新員工入職培訓(xùn)方案暫定范文

1、新員工入職培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)流程新員工入職培訓(xùn)為期四周，其中課堂培訓(xùn)一周，跟崗培訓(xùn)三周。具體流程如下：1、入職第一天：辦理入職手續(xù)，開始參加課堂培訓(xùn)。第二天至第六天，新員工接受課堂培訓(xùn)2、 第七天進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)之課堂培訓(xùn)考核。3、第八天為新員工分配師傅，并將其帶領(lǐng)到店面，轉(zhuǎn)至店面進(jìn)行管理。4、第二十八天進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)至跟崗培訓(xùn)考核。通過者正式上崗，未通過者重新跟崗培訓(xùn)5、重新跟崗者兩周后進(jìn)行再次考核。課堂培訓(xùn)科目日期第一天第二天第三天第四天第五天科目公共課程基礎(chǔ)知識銷售技巧品牌知識品牌知識三、課堂培訓(xùn)課程提綱及跟崗階段課程目錄。新員工入職培訓(xùn)課程目錄日期項(xiàng)目具體內(nèi)容課時講 師第一天公共課

2、程企業(yè)概況及發(fā)展史；組織架構(gòu)及各部門主要負(fù)責(zé)人；企業(yè)文化和 特色活動；參觀各店面及食堂；人力資源管理程序；薪酬政策及 福利；培訓(xùn)政策；考勤管理；獎懲制度；安全管理規(guī)定；2張 遠(yuǎn) 帆1、什么是奢侈品2、奢侈品消費(fèi)的主要特點(diǎn)3、銷售顧問不是賣貨的一一成功的sales應(yīng)該具備的素質(zhì)4、奢華服務(wù)要具備的禮儀規(guī)范4第二天基礎(chǔ)知識1 .手表的基礎(chǔ)知識與珠寶的基礎(chǔ)知識2 .珠寶、手表、皮具保養(yǎng)辦法 3.商品陳列基本方法6第三天銷售技巧1.銷售顧問的崗位職責(zé)及工作流程。銷售的正確心態(tài) 2.銷售的基本過程3.法則4.銷售的基本原則5.fabe6第四天品牌知識,jb、vcomega,pioget品牌歷史、文化及特

3、點(diǎn)6第五天品牌知識、時尚品牌的品牌歷史、文化及特點(diǎn)cartier,iwc6練習(xí)模擬銷售；總復(fù)習(xí)6第七天考核筆試；口試歐米茄新員工跟崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)計(jì)劃表實(shí)習(xí)人姓名：部門：崗位：到崗日期:時間實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)習(xí)人簽 字輔導(dǎo)人簽字法回經(jīng)埋 跟進(jìn)確認(rèn)1日考核新員工1.介紹新同事并熟悉歐米痂店內(nèi)工作細(xì)則2掌握的基礎(chǔ)手表知識.3介紹歐米茄在長春的分布及正介紹品牌歷史規(guī)代理商的i42日介紹歐米茄所使用的機(jī)芯。技術(shù)特點(diǎn)。與競爭品牌所使 用的機(jī)芯優(yōu)點(diǎn)日3160講解星座系列的業(yè)務(wù)知識。包括：09新星座系列。.周年系列4日講解星座系列的業(yè)務(wù)知識。包括雙鷹.25周年。50周年。5日講解星座系列的業(yè)務(wù)知識.包括典雅。桶形.我

4、的選擇。方 形。華貴鉆飾等。6日講解星座各個系列的型號。 價位。并針對星座系列進(jìn)行 考 核7日講解海馬系列手表的技術(shù)特點(diǎn)8日（新款與老款區(qū)別）。鐵海馬系列的手表特點(diǎn)。包括aq霸表。特殊表款日9海洋宇宙。及復(fù)刻版表海馬系列的手表特點(diǎn).包括007.款10日考核海馬系列的知識的掌握。并作海馬系列的總結(jié)1講解超霸系列的手表技術(shù)特點(diǎn)2日11考核超霸手表掌握的情況1 2講解碟飛系列的手表特點(diǎn)12日1考核碟飛系列的技術(shù)特點(diǎn).2講解特別款式的技術(shù)特占八、日13講解銷售流程及每天工作流程日14售后流程的培訓(xùn)及接待顧客的示范。安全培訓(xùn)日15法則進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，檢fabe結(jié)合產(chǎn)品知識利用驗(yàn)員工的臨場銷售能力。并

5、進(jìn)行指正16日介紹中學(xué)各個品牌的手表技術(shù)特點(diǎn)。著重講解歐米茄競爭 品牌情況17日結(jié)合產(chǎn)品知識利用 fabe法則進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，檢驗(yàn)員工的臨場銷售能力。并進(jìn)行指正日18整體接待流程的考核日19對工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)店長：師傅:許總簽字萬寶龍新員工跟崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)計(jì)劃表實(shí)習(xí)人姓名：部門：崗位：到崗日期:日 期學(xué)習(xí)內(nèi)容指導(dǎo)人掌握情況考核結(jié)果1品牌歷史（六角白星的寓意、 重 要的歷史年限）2商品種類：（筆、皮具、腕表、腰 帶、眼鏡、飾品等產(chǎn)地、設(shè)計(jì)特 點(diǎn)及材質(zhì)工藝）3書寫工具：（大班系列筆的名字由 來、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工藝、型號特點(diǎn)）4書寫工具：（波希米亞系列名字的 由來及寓意、獨(dú)特的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、型號區(qū)分）5書寫

6、工具：（星際行者系列設(shè) 計(jì) 特點(diǎn)、筆尖處的特殊設(shè)計(jì)）6書寫工具：（星系列及限量款 簡 單介紹和講解）7書寫工具：（店內(nèi)現(xiàn)有限量筆款詳 細(xì)介紹和講解）8書寫工具知識復(fù)習(xí)（特點(diǎn)、型號、 價位）9皮具：（大小皮具材質(zhì)、工藝、保 養(yǎng)和護(hù)理）10銷售過程的講解和 需注意的事項(xiàng) 模擬銷售11腕表：（大班系列、時光行者系列、 側(cè)影、尼古拉斯凱世系列設(shè)計(jì)特 點(diǎn)）12腰帶、眼鏡、飾品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及材質(zhì)工藝13綜合知識的學(xué)習(xí)（商品護(hù)理及保修）14卓展工作時間 及相關(guān)的制度師傅：店長：許總簽字時尚店新員工跟崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)計(jì)劃表實(shí)習(xí)人姓名：部門：崗位：到崗日期:時間實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)習(xí)人 簽字輔導(dǎo)人簽字店聞經(jīng) 理跟進(jìn) 確認(rèn)第1天

7、1、新員工到崗，介紹同事，時尚店日工作流程；2、安全注意事宜3、了解店內(nèi)品牌名稱 價位區(qū) 問 便于引導(dǎo)顧客第2天1、根據(jù)實(shí)際表款具體講解手表材質(zhì),包括:鋼 pvd18k金陶瓷鈦牛皮鱷魚皮橡膠碳纖 鉆石珍珠貝 等特點(diǎn).材質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)維 2、考核基 礎(chǔ)知識掌握情況第3天1、浪琴品牌歷史,品牌定位及特色；2、與其 他同價位競爭品牌的共性及優(yōu)勢，主打 款及新款第4天律雅1、詳細(xì)講解品牌各系列的特點(diǎn).嘉嵐 瑰麗 典藏雅致等軍旗經(jīng)典甘斯極速第5天1、重點(diǎn)講解新款心月系列 海軍上將2、暢銷 款名匠復(fù)雜表款的功能如異地時，逆跳.及調(diào)較注意事項(xiàng)表款,3、對浪琴品牌整體知識 做以總紹及考核6第天1、天梭品牌歷史,品牌

8、定位及特色2、與其他 同價位競爭品牌的共性及優(yōu)勢第7天力洛克1、經(jīng)典款各系列特點(diǎn)，側(cè)重暢銷系列： 唯總庫圖寶環(huán)卡森月鳧女側(cè)重暢銷系列2、 時尚表款各系列特點(diǎn) 神娉馳 潤婷海浪大8第側(cè)重暢銷系，1、運(yùn)動款各系列特點(diǎn)自動石英表 列酷方競速9第天六大觸摸功側(cè)重t-touch1、高科技系列特點(diǎn)個 功能調(diào)較新款騰智，13以及以上兩款區(qū)別，能2、 對天梭品牌整體知識做以總紹及考核天10弟,品牌定位及特色1、雷達(dá)品牌歷史與競爭品牌 的共性，2、獨(dú)特的陶瓷材質(zhì)有何特點(diǎn)及優(yōu)勢第11大機(jī)械拱型整體1、各系列特點(diǎn)，真銀鉆表的特點(diǎn)材質(zhì)特殊性和真系列螺2、售后服務(wù)及 注息事項(xiàng).需特殊說明絲防水固定第12天跟進(jìn)總結(jié)以上業(yè)

9、務(wù)知識和顧客溝通時的語言技 巧.對需達(dá)品牌整體知識做以總紹及考核13天第各系列特點(diǎn)及賣點(diǎn)學(xué)習(xí)rww&牌定位及特色，1、 品牌定位及特色，各系列特點(diǎn)及賣點(diǎn)，oris2、賣 點(diǎn)詳細(xì)介紹主打藝術(shù)家系列，運(yùn)動款 tt3第14天1、學(xué)習(xí)摩凡陀品牌定位及特色，單點(diǎn)圓盤設(shè)計(jì) 的喻意，各主打系列特點(diǎn)：如瑞紅、月熊等 2、玉寶品牌定位及特色，各系列特點(diǎn)第15天1、學(xué)習(xí)海鷗品牌定位及特色，陀飛輪表款賣點(diǎn)2、學(xué)習(xí)雪鐵納品牌知識，獨(dú)特的 ds系統(tǒng)賣點(diǎn)3、羅馬品牌知識，主打款信心系列特點(diǎn)第16天系列表款賣品牌定位及特色，gcguess學(xué)習(xí) 點(diǎn) 2、學(xué)習(xí)芬迪品牌知識，獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格特色 3、 思琳品牌知識，主打款章紋系列

10、賣點(diǎn)17天弟適合的市場定位及消 1、總結(jié)分析各品牌賣點(diǎn) 費(fèi)人群2、自我總結(jié)銷售流程及售后 3、根據(jù) 實(shí)際情況做具體指導(dǎo)大弟181、安排市場調(diào)研，了解各品牌市場競爭情況， 對比各店的優(yōu)勢及劣勢，認(rèn)識到細(xì)致服務(wù)的重要 性第19天.,1、常見問題匯總及解答技巧2、如何處理售后的步驟3、折扣控制技巧20天弟1、了解中孚其他店的各大品牌的主要特點(diǎn)及風(fēng) 格定位，做好顧客的引導(dǎo)和連帶銷售。2、做模擬銷售進(jìn)行員工的實(shí)操訓(xùn)練天21弟綜合考核設(shè)定/、同情景進(jìn)行模擬銷售,師傅:長:許總簽字總店新員工跟崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)計(jì)劃表日 期學(xué)習(xí)內(nèi)容指導(dǎo)人掌握情況考核結(jié)果1機(jī)芯知識入門2天文臺機(jī)芯3日內(nèi)瓦印記機(jī)芯4eta機(jī)芯5同軸機(jī)芯

11、6vc品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)創(chuàng)造的 輝煌。（包括年份，創(chuàng)始人，創(chuàng)始 地）7piaget品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)（包括年份，創(chuàng)創(chuàng)造的輝煌。始 人，創(chuàng)始地）8jb品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)創(chuàng)造的（包括年份，創(chuàng)始人，創(chuàng)輝煌。始 地）9品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)創(chuàng)造 iwc（包括年份，創(chuàng)始人，的輝煌。創(chuàng) 始地）10panerai品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾（包 括年份，創(chuàng)經(jīng)創(chuàng)造的輝煌。 始人， 創(chuàng)始地）11其他品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)創(chuàng)造（包括年份，創(chuàng)始人，的輝煌。創(chuàng) 始地）12其他品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)創(chuàng)造（包括年份，創(chuàng)始人，的輝煌。創(chuàng) 始地）13其他品牌機(jī)芯特點(diǎn)和曾經(jīng)創(chuàng)造（包括年份，創(chuàng)始人，的輝煌。創(chuàng) 始地）14復(fù)雜機(jī)芯手表如何調(diào)校實(shí)習(xí)人姓名:

12、t-u岡位:到崗日期:部門:15萬年歷；月相16兩地時；三問17其他師傅：許總簽字店長：店面講師（即師傅）培訓(xùn)考核獎勵辦法四、為了提高店面講師培訓(xùn)的積極性，特制訂店名講師培訓(xùn)考核獎勵辦法如下:良優(yōu)等級200300獎勵金額即決定店面講師是否獲得獎勵的是新員工的轉(zhuǎn)正時間操作辦法：五、 跟崗培訓(xùn)采用“一幫一”的師徒制授課方式。店面講師獲得的獎勵由新員工的轉(zhuǎn)正時間決定。獎勵發(fā)放流程： 新員工跟崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)計(jì)劃表店面經(jīng)理將新員工引薦給店面講師，店面講師簽、o 1跟崗期滿，店面經(jīng)理對新員工進(jìn)行考核。若新員工跟崗一個月或一個半月轉(zhuǎn)正，店面經(jīng)理應(yīng)在考核結(jié)束2、后三日內(nèi)以書面形式提交新員工考核成績單（新員工在考核

13、中各方面表現(xiàn)情況及經(jīng)理評語，并注明店面講師應(yīng)獲獎勵金額）至培訓(xùn)專員處。培訓(xùn)專員須在收到成績單當(dāng)天將成績單原件及店面講師簽的實(shí)習(xí)計(jì)劃表原件一并交至人事專員處，由人事專員轉(zhuǎn)交財務(wù)。日進(jìn)行，考核成績單于月2943、店面講師所獲獎勵與考核成績單提交的當(dāng)月提成一并發(fā)放。例如：考核在 月。5日上交，則獎勵與月提成一并發(fā)放。即 發(fā)放時間為65月1方案于許總簽字當(dāng)日生效。六、許總簽字處期日.沈陽店新員工跟崗培訓(xùn)實(shí)習(xí)計(jì)劃表日期學(xué)習(xí)內(nèi)容指導(dǎo)人掌握情況考核結(jié)果1學(xué)習(xí)手表集團(tuán)手表種類，價位區(qū) 間后央表和機(jī)械表的區(qū)別安全要求規(guī)范2手表組成部分、機(jī)芯知識材質(zhì)特點(diǎn)3手表常見術(shù)語及各種功能學(xué)習(xí)各種功能的調(diào)教4手表的三防功能 售后講解實(shí)習(xí)人姓名:t-u岡位:到崗日期:部門:5銷售流程、銷售話術(shù)、服務(wù)規(guī)范6復(fù)習(xí)上一同學(xué)習(xí)的知識并進(jìn)行 提問和模擬銷售寫總結(jié)7歐米茄品牌知識以及系列賣點(diǎn) 同軸機(jī)芯8浪琴品牌知識以及系列賣點(diǎn) pvd真空離子電鍍9天梭品牌知識以及系列賣點(diǎn)t-touch 、騰智的功能調(diào)教10漢米爾頓品