擔(dān)保公司企業(yè)委托融資服務(wù)管理制度

1、企業(yè)委托融資服務(wù)管理制度1 目的本程序用于控制各分公司操作企業(yè)委托融資服務(wù)，以規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn),使顧客滿意。2 范圍適用于企業(yè)委托融資服務(wù)辦理過程。3 職責(zé)3.1 分公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱客戶經(jīng)理）負(fù)責(zé)受（辦）理客戶委托融資服務(wù)的全過程；3.2 分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶經(jīng)理收集材料，分析客戶資料。審核委托融資服務(wù)辦理流程中的材料及手續(xù)是否符合規(guī)范，并上報(bào)分公司總經(jīng)理；3.3 分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)解決方案，上報(bào)區(qū)域總經(jīng)理；3.4 區(qū)域總經(jīng)理負(fù)責(zé)出具相關(guān)意見，合同審批；3.5 綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)區(qū)域總經(jīng)理的意見給予相關(guān)業(yè)務(wù)的支持；3.6 分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)委托融資服務(wù)費(fèi)用的收取及業(yè)務(wù)合

2、同的審核及保管；3.7 法律事務(wù)部負(fù)責(zé)合同審核，出具法律意見。4 定義4.1 委托融資服務(wù)費(fèi):公司給顧客辦理中間委托融資服務(wù)的費(fèi)用；4.2 代繳費(fèi)：代收其他相關(guān)機(jī)構(gòu)費(fèi)用，在客戶無法自行交納相關(guān)機(jī)構(gòu)費(fèi)用的前提下，由公司幫客戶代繳。5 程序5.1業(yè)務(wù)咨詢5.1.1 客戶來電，客戶經(jīng)理填寫來電來訪客戶信息登記表，對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行解答，并介紹及推廣公司業(yè)務(wù)； 5.1.2 客戶來訪，客戶經(jīng)理進(jìn)行接待并對(duì)客戶進(jìn)行初步篩選，填寫來電來訪客戶信息登記表；5.1.3 對(duì)于初步判定沒有操作可能性的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)告知客戶無法受理，并說明理由。5.2洽談5.2.1 對(duì)達(dá)成融資服務(wù)意向的客戶，報(bào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理評(píng)審；5.2

3、.2 經(jīng)評(píng)審可行的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部經(jīng)理可推薦適宜的合作機(jī)構(gòu),上報(bào)分公司總經(jīng)理。5.2.3 分公司總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)方向及合作方式后，通知客戶準(zhǔn)備相關(guān)融資所需材料（詳見客戶材料預(yù)審清單）。5.3 材料審核5.3.1 客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提供的相關(guān)材料，判斷材料是否合格齊全。未達(dá)到要求的客戶由客戶經(jīng)理繼續(xù)跟蹤；5.3.2分公司總經(jīng)理對(duì)客戶提供的相關(guān)材料進(jìn)行復(fù)核。5.4簽約5.4.1 客戶簽訂委托融資合同后，客戶經(jīng)理在合同上簽字,業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批簽字并記錄到業(yè)務(wù)部績(jī)效表，每月最后一個(gè)工作日提交客服部；5.4.2 簽約前客戶經(jīng)理將相關(guān)部門要產(chǎn)生的費(fèi)用填寫融資業(yè)務(wù)代收代繳費(fèi)用單列出各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算清單由客戶簽字認(rèn)可；5.4.3 簽約時(shí)，向客戶收取委托融資服務(wù)費(fèi)用并連同委托融資合同交財(cái)務(wù)部審核，審核通過后財(cái)務(wù)部加蓋合同專用章，開收款收據(jù)（定金）至客戶經(jīng)理；5.4.4填寫簽約客戶信息表，存檔備案。5.5 機(jī)構(gòu)放款5.5.1 接到機(jī)構(gòu)的放款通知后客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知客戶、提醒預(yù)約取款；5.5.2 客戶經(jīng)理辦理或協(xié)調(diào)放款后的相關(guān)事宜。5.6 后續(xù)服務(wù)5.6.1 客戶經(jīng)理幫客戶代繳相關(guān)費(fèi)用，相關(guān)憑據(jù)財(cái)務(wù)部留存?zhèn)錂n；5.6.2 客戶經(jīng)理要定期與客戶溝通，了解還款情況，