城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核指標(biāo)及評(píng)分方法(11P)

1、 城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核指標(biāo)及評(píng)分方法考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)價(jià)依據(jù)備注一、部門職責(zé)（4分）1.1落實(shí)“三定”規(guī)定1.1.1管理部門按照地方政府“三定”方案設(shè)置城鎮(zhèn)供水主管部門。未設(shè)置城鎮(zhèn)供水主管部門的，扣1分。11.城市供水條例；2.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知1.1.2管理職責(zé)按照地方政府“三定”方案明確城鎮(zhèn)供水主管部門的管理職責(zé)。未明確城鎮(zhèn)供水主管部門制度建設(shè)、水質(zhì)管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、改造建設(shè)等職責(zé)的，每缺1項(xiàng)扣1分。21.城市供水條例；2.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知1.1.3管理人員按照地

2、方政府“三定”方案配置城鎮(zhèn)供水管理人員。未配置城鎮(zhèn)供水管理人員或管理人員不熟悉城鎮(zhèn)供水相關(guān)法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、不了解當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)供水情況的，扣1分。11.城市供水條例；2.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知二、規(guī)范化管理制度制定（34分）2.1綜合性管理法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件2.1.1城鎮(zhèn)供水管理的綜合性法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件查閱當(dāng)?shù)爻雠_(tái)的城鎮(zhèn)供水管理方面綜合性法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件，查看國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣貫情況。未出臺(tái)當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)供水管理方面的綜合性法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的，扣4分；未及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部或省級(jí)主管部門出臺(tái)的規(guī)范性文件或組織宣貫國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

3、規(guī)范的，扣4分。41.城市供水條例；2.城市供水水質(zhì)管理規(guī)定；3.生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法；4.市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法2.2原水安全2.2.1水源保護(hù)制度配合環(huán)保部門建立飲用水水源地保護(hù)制度，并掌握當(dāng)?shù)厮此|(zhì)情況。未制定飲用水水源地保護(hù)區(qū)劃分及防護(hù)制度的，或不掌握水源水質(zhì)情況的，扣3分。31.水污染防治法；2.城市供水條例；3.城市供水水質(zhì)管理規(guī)定；4.生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法；5.地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(gb3838)；6.地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（gb/t14848）以地表水為水源的，應(yīng)嚴(yán)格按照地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（gb3838），掌握基本項(xiàng)目、補(bǔ)充項(xiàng)目和特定項(xiàng)目。2.3規(guī)劃建設(shè)2.3.1城鎮(zhèn)

4、供水發(fā)展規(guī)劃（專項(xiàng)規(guī)劃）查閱地方的城鎮(zhèn)供水發(fā)展規(guī)劃（專項(xiàng)規(guī)劃）等成果（規(guī)劃文本、說明書、圖集）和政府批復(fù)文件。未編制與城鎮(zhèn)總體規(guī)劃相配套的城鎮(zhèn)供水發(fā)展規(guī)劃（專項(xiàng)規(guī)劃）的，扣4分；未得到當(dāng)?shù)卣鷱?fù)的，扣2分；規(guī)劃編制單位不具備規(guī)劃編制資質(zhì)的，扣2分；規(guī)劃成果不齊全的，扣3分；規(guī)劃針對(duì)性、時(shí)效性不強(qiáng)或與當(dāng)前城鎮(zhèn)實(shí)際發(fā)展不相符的，視情況酌情扣分。41.城鄉(xiāng)規(guī)劃法；2.城市供水條例；3.城市給水工程規(guī)劃規(guī)范（gb50282）2.3.2年度實(shí)施計(jì)劃查閱地方制定的城鎮(zhèn)供水設(shè)施改造、新建項(xiàng)目年度實(shí)施計(jì)劃。未將規(guī)劃任務(wù)分解落實(shí)到具體建設(shè)項(xiàng)目或未制定年度實(shí)施計(jì)劃的，扣3分；未及時(shí)將建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)送住房城鄉(xiāng)

5、建設(shè)部“全國(guó)城鎮(zhèn)供水設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)”的，扣2分。31.城鄉(xiāng)規(guī)劃法；2.城市供水條例管網(wǎng)改造計(jì)劃按照城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（cjj92-2002）4.2.1的有關(guān)規(guī)定制定.2.3.3建設(shè)項(xiàng)目管理抽查建設(shè)項(xiàng)目的管理程序及相關(guān)檔案。建設(shè)項(xiàng)目未進(jìn)行施工圖審查、竣工驗(yàn)收備案、建立施工檔案的，每缺1項(xiàng)扣1分；改裝拆除或移動(dòng)公共供水設(shè)施、新建管網(wǎng)連接未按照要求進(jìn)行管理的，扣2分。31.建筑法；2.建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例；3.城市供水條例；4.建筑工程施工許可證管理辦法；5.房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理辦法2.4運(yùn)行監(jiān)管2.4.1供水企業(yè)管理和考核制度查閱地方制定的供水企業(yè)管理和

6、考核制度的文件。政府直接委托經(jīng)營(yíng)主體的：未制定監(jiān)督考核制度的或未簽訂考核目標(biāo)責(zé)任協(xié)議的，扣3分；通過市場(chǎng)選擇經(jīng)營(yíng)主體的：未按照市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法進(jìn)行招投標(biāo)選擇的，扣1分；未簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同的，扣3分。31.城市供水條例；2.市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法2.4.2服務(wù)與投訴監(jiān)管制度查閱地方制定的城鎮(zhèn)供水服務(wù)與投訴監(jiān)管、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議等有關(guān)制度、文件以及評(píng)議結(jié)果通報(bào)材料等。未建立城鎮(zhèn)供水服務(wù)與投訴監(jiān)管制度的，扣3分；根據(jù)行風(fēng)政府評(píng)議結(jié)果，優(yōu)秀不扣分，良好扣1分，中扣2分，差扣3分。31.城鎮(zhèn)供水服務(wù)（cj/t316）2.4.3水質(zhì)監(jiān)管與信息發(fā)布制度查閱地方制定的水質(zhì)檢查或督察管理制度的文件

7、，地方供水水質(zhì)監(jiān)督檢查報(bào)告和結(jié)果通報(bào)等材料。未建立水質(zhì)檢查督察制度或水質(zhì)信息發(fā)布制度的，扣4分；沒有水質(zhì)檢查或督察經(jīng)費(fèi)來源的，扣2分；不配合上級(jí)主管部門開展水質(zhì)督察工作或未將水質(zhì)監(jiān)督檢查情況報(bào)告上級(jí)主管部門的，扣2分。41.城市供水水質(zhì)管理規(guī)定2.4.4應(yīng)急管理制度查閱地方制定的城市供水安全應(yīng)急預(yù)案，以及政府審批或備案情況。未編制應(yīng)急預(yù)案的，或應(yīng)急預(yù)案未經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)或備案的，扣3分；應(yīng)急預(yù)案不完善或可操作性不強(qiáng)，每缺少1項(xiàng)（見備注）扣1分。31.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法；2.城市供水水質(zhì)管理規(guī)定應(yīng)急預(yù)案框架包括總則、組織體系、運(yùn)行機(jī)制、應(yīng)急保障、監(jiān)督管理等五個(gè)內(nèi)容；運(yùn)行機(jī)制部分包括事故預(yù)警、應(yīng)急處

8、置、善后處理、信息報(bào)告與發(fā)布；應(yīng)急保障部分包括應(yīng)急技術(shù)專家貯備保障、備用水源、資金、通訊、交通、醫(yī)療、監(jiān)測(cè)，監(jiān)督管理部分包括預(yù)案的演練、培訓(xùn)等。2.4.5二次供水管理制度查閱地方制定的二次供水管理有關(guān)文件。未建立二次供水管理制度的，扣3分；建立二次供水管理制度，但不包括設(shè)施清洗消毒、水質(zhì)檢測(cè)、新建二次供水設(shè)施管理等內(nèi)容的，扣2分。31.城市供水水質(zhì)管理規(guī)定；2.生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法；3.二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范（gb17051）；4.二次供水工程技術(shù)規(guī)程（cjj140）2.4.6自備水管理制度查閱地方制定的自備水管理等有關(guān)文件。未建立自備水管理制度的，扣3分。不掌握公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)自備

9、水供水情況的，扣3分。未制定公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)自備井關(guān)閉計(jì)劃或計(jì)劃實(shí)施差的、未對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)地下水取水進(jìn)行審查的，扣3分。31.取水許可與水資源費(fèi)征收管理?xiàng)l例；2.國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)城市供水節(jié)水和水污染防治工作的通知三、規(guī)范化管理制度落實(shí)（60分）3.1水質(zhì)管理3.1.1水質(zhì)檢測(cè)制度查閱供水企業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)制度，抽查原始臺(tái)賬記錄。未建立企業(yè)、水廠、班組分級(jí)檢測(cè)制度的，扣2分。21.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj 58)；2.城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（cj/t206）3.1.2水質(zhì)檢測(cè)能力及實(shí)施情況實(shí)地查看水質(zhì)化驗(yàn)室，考核檢測(cè)人員業(yè)務(wù)能力。水廠不具備10項(xiàng)日常檢測(cè)指標(biāo)檢測(cè)能力或規(guī)模達(dá)到30萬立方

10、米/日及以上的供水企業(yè)不具備生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb5749-2006）要求的42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)的檢測(cè)能力，每缺1項(xiàng)指標(biāo)扣1分；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)問詢或演示情況，考核檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)熟練程度，業(yè)務(wù)不熟悉的扣2分。31.生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb5749)；2.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj 58)10項(xiàng)日常檢測(cè)指標(biāo)為渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、codmn、氨氮、菌落總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群和消毒劑；42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)中消毒劑根據(jù)水廠所采用的消毒方式選擇確定；溴酸鹽、甲醛、亞氯酸鹽、氯酸鹽等指標(biāo)依據(jù)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb5749-2006）的規(guī)定選擇測(cè)定）。3.1.3水質(zhì)檢測(cè)實(shí)施查閱水廠和供水

11、企業(yè)化驗(yàn)室近1年的水質(zhì)檢測(cè)記錄、報(bào)告及檢測(cè)質(zhì)量控制記錄。未依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的檢測(cè)指標(biāo)和頻率對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行檢測(cè)的，每缺一項(xiàng)扣1分；檢查檢測(cè)記錄的規(guī)范程度（包括檢測(cè)指標(biāo)、方法、頻率、數(shù)據(jù)記錄等），每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不規(guī)范的，扣1分；供水水質(zhì)未達(dá)到城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（cj/t206）的合格率要求的，扣5分。51.生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb5749）；2.城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（cj/t206）；3.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）檢測(cè)包括日檢、半月檢、月檢、半年檢（以地表水為水源）、年檢（以地下水為水源）；化驗(yàn)室應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量控制。3.1.4水質(zhì)信息報(bào)告與公布查閱供水企業(yè)出具的上報(bào)記

12、錄,檢查近期向社會(huì)公布的水質(zhì)信息。檢查是否按規(guī)定如期向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T報(bào)告，未報(bào)告或報(bào)告不真實(shí)的扣3分，報(bào)告不及時(shí)、不完整的扣2分；未按照水質(zhì)信息公布制度定期公布水質(zhì)信息的，扣3分。31.城市供水水質(zhì)管理規(guī)定；2.城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（cj/t206）3.2水廠運(yùn)行與管理3.2.1處理工藝現(xiàn)場(chǎng)查看各工藝環(huán)節(jié)水處理設(shè)施的運(yùn)行情況。水廠處理工藝與水源水質(zhì)不相適應(yīng)的，扣4分；未針對(duì)當(dāng)?shù)卦|(zhì)特征污染物增加相應(yīng)的處理措施的，扣2分。41.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）工藝適宜性評(píng)判以能否保證出廠水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)為依據(jù)。3.2.2運(yùn)行質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)考核水廠質(zhì)量控制制度建立及落實(shí)情況，查看水量計(jì)量和藥劑

13、計(jì)量投加裝置，及凈水材料和藥劑索證及驗(yàn)收制度、許可證和批次檢測(cè)報(bào)告。未建立生產(chǎn)質(zhì)量控制操作規(guī)程，扣3分；每個(gè)處理單元未設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)及量化的水質(zhì)控制指標(biāo)，每缺1項(xiàng)扣1分；質(zhì)量控制記錄和關(guān)鍵控制點(diǎn)的水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，不符合生產(chǎn)質(zhì)量操作規(guī)程或未達(dá)到工序質(zhì)量控制要求的，扣3分；未制定索證及驗(yàn)收制度，扣2分，生產(chǎn)許可證、省級(jí)以上衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品合格證及化驗(yàn)報(bào)告每缺1項(xiàng)扣1分；未進(jìn)行凈水材料和藥劑批次抽檢的，扣1分；無水量計(jì)量和藥劑計(jì)量投加裝置的，扣2分；流量計(jì)量?jī)x表未進(jìn)行定期檢定或校準(zhǔn)的，扣1分；未根據(jù)水源和工藝情況開展混凝攪拌小樣實(shí)驗(yàn)(地下水不適用)的，扣1分；每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)未安裝在線監(jiān)測(cè)設(shè)備的，扣1分

14、。61.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）3.2.3供水設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)查閱水廠制定的供水設(shè)施和設(shè)備日常保養(yǎng)、定期維護(hù)和大修理三級(jí)維護(hù)檢修制度?，F(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)供水設(shè)施和設(shè)備臺(tái)賬。未建立制度的，扣4分；制度不完善的，扣每缺1項(xiàng)扣1分；設(shè)備完好率在98%以下的，扣3分；凈水設(shè)施和設(shè)備，每發(fā)現(xiàn)1處存在故障或運(yùn)行不正常的扣1分；設(shè)施設(shè)備未進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)和清潔的，扣1分。41.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）3.2.4安全生產(chǎn)查閱水廠制定的安全生產(chǎn)相關(guān)制度，對(duì)在崗員工安全生產(chǎn)操作技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。未建立安全生產(chǎn)相關(guān)制度（崗位責(zé)任制度、巡回檢查制度、交接班制度、安全防護(hù)制度和事故報(bào)告制度等

15、）或制度不完善的，每缺1項(xiàng)扣1分；未設(shè)置安全生產(chǎn)專職監(jiān)管人員的，扣3分；抽查崗位人員操作技能熟練程度，每發(fā)現(xiàn)1人不熟練的，扣1分。51.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）3.2.5安防監(jiān)控查驗(yàn)門衛(wèi)制度，現(xiàn)場(chǎng)檢查水廠安防監(jiān)控重點(diǎn)部位。未建立門衛(wèi)制度的，扣1分；未配置安防監(jiān)控系統(tǒng)，且監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)儲(chǔ)存時(shí)間少于15天的，扣1分；未配備必要的防護(hù)和搶修裝備的（液氯滲漏報(bào)警、中和裝置、搶修器材、防護(hù)用具等），或裝備不能正常使用的，每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)扣1分；配電間安全防護(hù)設(shè)施不能正常運(yùn)行或無定期巡查記錄的，扣1分；水廠未實(shí)現(xiàn)雙電源供電的，扣1分。3城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）3.2.6崗前

16、培訓(xùn)與持證上崗查驗(yàn)培訓(xùn)上崗制度，抽查重點(diǎn)崗位人員崗前培訓(xùn)的實(shí)施情況。每工種抽查1-2人，重點(diǎn)檢查培訓(xùn)記錄、上崗證（健康證、執(zhí)業(yè)資格證等），每發(fā)現(xiàn)1人不符合要求的，扣1分。21.城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（cjj58）崗前培訓(xùn)工種包括：凈水工、供水調(diào)度工、泵站操作工、泵站機(jī)電設(shè)備維修工（含自控設(shè)備維修工、電工）、供水管道工（含管道巡檢工和檢漏工）、水質(zhì)檢驗(yàn)工、變配電運(yùn)行工等。3.3管網(wǎng)運(yùn)行與管理3.3.1管網(wǎng)檔案與調(diào)度系統(tǒng)查閱供水管網(wǎng)檔案，現(xiàn)場(chǎng)查看管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)采集、調(diào)度系統(tǒng)的運(yùn)行情況，抽查3個(gè)管網(wǎng)壓力點(diǎn)的測(cè)壓記錄。未建立完整管網(wǎng)檔案的，扣2分，建立紙質(zhì)檔案、但未建立gis管網(wǎng)信息檔案的，扣

17、1分；未建立管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)的，扣2分，系統(tǒng)不能準(zhǔn)確顯示管網(wǎng)運(yùn)行壓力、流量、水質(zhì)等信息，每少1項(xiàng)扣1分；供水服務(wù)面積內(nèi)每10km2設(shè)置壓力點(diǎn)少于一個(gè)或總數(shù)少于3個(gè)的，扣2分；管網(wǎng)最不利點(diǎn)的壓力不能滿足國(guó)家或當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的，扣3分。31.城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（cjj92-2002）；2.城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（送審稿）3.城鎮(zhèn)供水服務(wù)（cj/t316）4.城市給水工程規(guī)劃規(guī)范（gb50282）管網(wǎng)檔案包括:1.管徑、材質(zhì)、位置、接口形式和敷設(shè)年份；2.閥門、消火栓、泄水閥等主要配件的位置和特征；3.用戶接水管的位置及直徑，用戶的主要特征；4.檢漏記錄、

18、高峰時(shí)流量和管網(wǎng)改造結(jié)果等有關(guān)材料。如果沒有地方關(guān)于水壓的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)按照城市給水工程規(guī)劃規(guī)范要求的“供水水壓滿足用戶接管點(diǎn)處服務(wù)水頭28m的要求”。3.3.2管網(wǎng)漏損查閱供水管網(wǎng)漏損相關(guān)資料。（管網(wǎng)漏損率-標(biāo)準(zhǔn)值）5%，扣4分；3%（管網(wǎng)漏損率-標(biāo)準(zhǔn)值）5%，扣3分；0（管網(wǎng)漏損率-標(biāo)準(zhǔn)值）3%，扣2分。41.城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（cjj92）；2.城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（送審稿）標(biāo)準(zhǔn)值為按照城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)修訂后的管網(wǎng)漏損率。無漏損率數(shù)據(jù)的，檢查時(shí)以產(chǎn)銷差代替計(jì)算。3.3.3管網(wǎng)維護(hù)查閱管網(wǎng)維護(hù)管理制度，抽查清洗、檢測(cè)、維護(hù)等記錄。未制定管網(wǎng)巡查、維護(hù)

19、管理制度或未按制度實(shí)施的，扣3分；未制定管網(wǎng)末梢管段定期清洗計(jì)劃并實(shí)施的，扣1分。31.城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程（送審稿）；2.城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（cjj92）3.4供水服務(wù)3.4.1服務(wù)窗口查看設(shè)置服務(wù)窗口、熱線等情況。未設(shè)服務(wù)窗口或服務(wù)熱線的，扣1分；未提供水質(zhì)、水壓及水價(jià)等信息查詢的，或未公開新裝、繳費(fèi)、投訴處理等服務(wù)流程的，扣2分；提供相關(guān)服務(wù)但現(xiàn)場(chǎng)考核發(fā)現(xiàn)服務(wù)方式不便利的，扣1分。31.城鎮(zhèn)供水服務(wù)（cj/t 316）3.4.2抄表計(jì)量查看水表檢定、安裝、更換記錄，考核抄表到戶率。水表檢定、安裝、更換記錄是否符合有關(guān)規(guī)定，不合規(guī)定的，扣1分；抄表到戶率低于95%的，扣1分。21.城鎮(zhèn)供水服務(wù)（cj/t 316）；2.城市供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（cjj92)；3.冷水水表（gb/t778）；4.水平螺翼式水表（jjg258）；5.居民飲用水計(jì)量?jī)x表安全規(guī)則（cj3064）；6.強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具實(shí)施檢定的有關(guān)規(guī)定管徑dn15-25的水表，使用期限不得超過六年；管徑dn25的水表，使用期限不得超過四年。3.4.3搶修與停水查看管網(wǎng)漏水處理記