當前煙草行業(yè)培訓(xùn)問題淺析

1、當前煙草企業(yè)培訓(xùn)問題淺析 摘要： 在2010年的全國煙草工作會議上，國家局明確提出全行業(yè)要以“卷煙上水平”為基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。隨著國家煙草行業(yè)改革的不斷深入，煙草行業(yè)培訓(xùn)也從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)隊伍等方面逐步轉(zhuǎn)變。行業(yè)培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)卷煙上水平的重要保障。本文從當前煙草企業(yè)培訓(xùn)重視程度、培訓(xùn)形式和內(nèi)容、培訓(xùn)隊伍、培訓(xùn)效果評估和激勵機制等問題出發(fā)，提出了解決問題的相應(yīng)對策，力爭為中國煙草企業(yè)教育培訓(xùn)提出一些思路。關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)、教育培訓(xùn) 隨著煙草行業(yè)改革步伐的不斷加快，新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，特別是卷煙上水平理念的提出，對煙草企業(yè)培訓(xùn)的理念、模式、機制、內(nèi)

2、容都提出了新的要求。在2010年的全國煙草工作會議上，國家局明確提出全行業(yè)要以“卷煙上水平”為基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。并提出全面加強人才隊伍建設(shè)，努力提高行業(yè)隊伍整體素質(zhì)，認真貫徹全國人才工作會議精神，為卷煙上水平提供堅強的人才保證和智力支持。筆者認為，煙草企業(yè)在現(xiàn)行的教育培訓(xùn)模式下，還需在以下幾個問題上下功夫。 一、當前煙草企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題 通過近幾年的行業(yè)改革和煙草企業(yè)的不斷壯大，人才對企業(yè)發(fā)展的作用不斷加強，煙草行業(yè)對人才的重視程度也在逐步提高，但大多培訓(xùn)質(zhì)量不高、效果不明顯，煙草企業(yè)在員工的培訓(xùn)中還存在諸多問題。（一）煙草企業(yè)對培訓(xùn)的重視程度不夠先進的技術(shù)可以引進，現(xiàn)代的管理模式可以借

3、鑒，高、精、尖人才也可以引進，但大批量的技術(shù)工人是不可能引進的，只能靠教育培訓(xùn)來解決。人才的競爭必然成為是二十一世紀企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。煙草企業(yè)近幾年也逐步在人才隊伍建設(shè)及職工能力培訓(xùn)問題上加大了力度。但作為國有企業(yè)，有很多國企的弊病無形之中就體現(xiàn)在了企業(yè)培訓(xùn)當中。例如職工教育培訓(xùn)大多落實到文件和會議上，停留在口頭上。有的學(xué)員在上飛機前竟然還不知道自己是去參加會議還是參加培訓(xùn)，完全是按照領(lǐng)導(dǎo)的一句話就風雨兼程。這一切充分說明，現(xiàn)在部分企業(yè)的培訓(xùn)只是為了應(yīng)付，而沒有真正落實到實處。（二）培訓(xùn)方式過于單一、培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強當前企業(yè)培訓(xùn)時聘請對象一般都以兩種形式為主：一是學(xué)院派。聘請知名學(xué)府的老教授進

4、行培訓(xùn)，由于對煙草行業(yè)缺乏了解和深入研究，培訓(xùn)的方式往往遵循守舊，只是簡單的面對面上課，缺乏調(diào)查研究，無法將培訓(xùn)的應(yīng)用性、科學(xué)性及靈活性相結(jié)合，致使學(xué)員學(xué)習(xí)興趣流失，培訓(xùn)質(zhì)量降低。二是咨詢公司。咨詢公司一般對各個行業(yè)都有研究，他們培訓(xùn)更多的是注重形式，而忽略了內(nèi)容。例如有的咨詢公司在培訓(xùn)過程中加入了很多社會上流行的互動游戲，老師在授課的過程中也加入了很多行業(yè)外的案例，學(xué)員當時聽起來心潮澎湃，培訓(xùn)結(jié)束后仔細一想，一無所獲。 同時，很多培訓(xùn)完全是按照計劃走，而沒有做充分的員工需求分析。比如上半年的培訓(xùn)計劃在下半年已經(jīng)發(fā)生了很大變化，完全已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，但為了完成任務(wù)就盲目培訓(xùn)，勢必造成培

5、訓(xùn)的脫節(jié)和資源的浪費。 （三）師資力量薄弱，隊伍建設(shè)有待完善 現(xiàn)在煙草企業(yè)除了聘請外部資源進行培訓(xùn)外，部分地區(qū)已經(jīng)開始嘗試建立一批自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。但大多數(shù)企業(yè)并沒有真正認識到這一問題的重要性，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)也都是部分員工的兼職，沒有建立起自己的培訓(xùn)機構(gòu)和師資隊伍，沒有專門的培訓(xùn)師崗位，培訓(xùn)體系的特點也不夠突出，無法體現(xiàn)行業(yè)特色，與實際工作要求相脫節(jié)，無法滿足現(xiàn)代煙草發(fā)展的需求。 （四）培訓(xùn)效果評估機制不夠健全培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)的最終效果進行的評價，目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標的實現(xiàn)程度，有助于扭轉(zhuǎn)目標錯位的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。目前，很多

6、企業(yè)在培訓(xùn)過程中把更多的精力放在了培訓(xùn)組織和實施上，只限于對培訓(xùn)者知識和技能的考核，忽略了將培訓(xùn)項目與企業(yè)績效聯(lián)系起來進行評估，沒有建立一個完善的培訓(xùn)評估系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)管理，這就使得評估與企業(yè)實際工作脫節(jié)，進而造成了培訓(xùn)與實際工作脫節(jié)，無法對培訓(xùn)效果進行科學(xué)有效的分析，也無助于下一步培訓(xùn)工作的開展。 （五）培訓(xùn)激勵機制不盡完善現(xiàn)在煙草企業(yè)的人事制度很多并沒有和培訓(xùn)以及培訓(xùn)所取得的證書掛鉤，導(dǎo)致很多員工在培訓(xùn)過程中積極性不足，更多的是單位委派的時候才去，更像是完成一項任務(wù),一項工作，而沒有把這當作自身提高素質(zhì)和技能的一種途徑。比如每年的全國通用職業(yè)技能鑒定考試，有的人花大力氣最后取得了高級的證書

7、，但回去之后績效并沒有據(jù)此而改變；相反，有的人沒有考過鑒定考試，結(jié)果費用不能報銷，權(quán)衡兩種結(jié)果，必然會造成一部分人寧可不來培訓(xùn)也不自己掏腰包，因為即使通過了，員工也沒有因此得到額外的補貼。二、完善當前行業(yè)員工培訓(xùn)工作的對策 （一）高度認識到培訓(xùn)工作的重要性 教育培訓(xùn)上水平，是全面推進卷煙上水平的要求；卷煙上水平，關(guān)鍵在于培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才和高技能人才隊伍，有了一批高層次創(chuàng)新人才，中國煙草才有希望。煙草行業(yè)在“十五”末要達到：全行業(yè)職工教育培訓(xùn)率50以上；專業(yè)技術(shù)人員每年脫產(chǎn)學(xué)習(xí)累計不少于12天；技術(shù)工人技術(shù)等級基本達到中級技能；建立1000人左右專兼職培訓(xùn)教師資源庫；按工資總額的2.5足額提取

8、教育培訓(xùn)經(jīng)費。所以作為煙草企業(yè)，也應(yīng)該從大局出發(fā)，從自身出發(fā)，切實知道，培訓(xùn)不僅僅是國家煙草行業(yè)的迫切需求，也是企業(yè)提高員工素質(zhì)和能力、提高自身競爭力非常重要的一環(huán)。 （二）積極改革培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容 一是改革培訓(xùn)計劃生成方式和培訓(xùn)班次設(shè)置方式。在培訓(xùn)班開班之前，要充分做好員工需求調(diào)研，知道員工需要什么，我們才能培訓(xùn)什么。培訓(xùn)需求=要求具備的全部-現(xiàn)在已有的，按照這樣的培訓(xùn)計劃生成方式來開展培訓(xùn)，相信一定能夠得到員工的好評，也能夠達到一定的培訓(xùn)效果。二是改進培訓(xùn)教學(xué)方式。除了基本的面對面的傳統(tǒng)教學(xué)手段，國家局、總公司積極推廣案例式教學(xué)，另外行業(yè)各個培訓(xùn)機構(gòu)也要積極開展在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和遠程培

9、訓(xùn)，從而滿足不同層次員工的培訓(xùn)需求。 （三）高度重視新型師資隊伍的建設(shè)現(xiàn)有企業(yè)大部分內(nèi)訓(xùn)師隊伍都是兼職，其本人除了要做好培訓(xùn)之外，還有自己的一大堆工作要做，這樣會很難專注于內(nèi)訓(xùn)師這一角色，更不用說對培訓(xùn)的準備和效果的評估了。所以針對這種情況，企業(yè)要高度重視新型師資隊伍的建設(shè)，形成專業(yè)復(fù)合、專兼聘結(jié)合的雙師素質(zhì)教師隊伍。通過多渠道、多方位、多層次引進培養(yǎng)、交流等，提高師資素質(zhì)，合理配置師資，設(shè)立專人專崗，避免在工作中插播內(nèi)訓(xùn)，真正建立起自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，從而更好的為員工提升、為企業(yè)發(fā)展做好后備軍工作，以適應(yīng)行業(yè)教育培訓(xùn)工作的發(fā)展需要。 （四）建立健全培訓(xùn)效果評估機制和培訓(xùn)激勵機制 企業(yè)培訓(xùn)能夠吸

10、引人才、保留人才。企業(yè)的強大除了制度的完善，更需要的是讓員工始終能看到職業(yè)發(fā)展的下一個目標，通過培訓(xùn)讓他們不斷往這個方向努力，不斷能力提升，在企業(yè)內(nèi)有拓展個人發(fā)展的空間，才能有吸引、留住人才的無形資本。 激勵是通過激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)沖動和學(xué)習(xí)欲望而采取行為的一種手段，有效地激勵機制能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。培訓(xùn)效果評估和激勵機制的結(jié)合進行更能激發(fā)員工的潛能，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在管理中，要進一步加大管理制度，逐步建立科學(xué)有效的考核評價和獎懲機制，將考核物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，滿足不同層次、不同崗位人員的自身成長需要，充分調(diào)動各級各類人員工作的積極性和主動性，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。如：對于基層員工我們可以更多的采用物質(zhì)激勵，如發(fā)放培訓(xùn)津貼、獎金等；對于部分知識型或者管理層員工我們則要跟多的采用精神激勵，因為這部分人選擇工作不僅僅是生存的需要，更多的是為了獲得一種成就感。綜上所述，煙草企業(yè)教育培訓(xùn)是一項重大工程，也是一項系統(tǒng)工程。近年來，煙草行業(yè)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把培養(yǎng)、引進、使用好人才當作戰(zhàn)略任務(wù)來抓，在人才隊伍逐年壯大的同時，整體素質(zhì)得到了進一步提高，結(jié)構(gòu)得到了進一步改善，但這一切與中國煙草未來的發(fā)展形勢還有很大差距，我們只有認識到問題，才能積極去改進，才能去完善。煙草企業(yè)要把人才隊伍建設(shè)上