食品公司員工訪談方案

1、 2012年度xx食品員工訪談方案目的：為了更好地順應(yīng)公司當(dāng)前迅速發(fā)展需要，為公司門店與生產(chǎn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)、穩(wěn)定公司的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作和管理水平。管理總部將對(duì)公司各崗位、各個(gè)層面的員工進(jìn)行針對(duì)性的年度訪談和調(diào)查，以便于我們更加準(zhǔn)確的了解到員工目前所面臨的困難及員工的思想動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行匯總和分析，保證人員的穩(wěn)定并做好人才儲(chǔ)備工作。要點(diǎn)： 1、了解員工上年度的工作、職位變化及其思想動(dòng)態(tài)；2、了解員工對(duì)本職工作的感受以及對(duì)下一年度工作計(jì)劃；3、了解員工與周邊工作關(guān)系狀況及對(duì)工作環(huán)境的滿意程度；4、分析員工的素質(zhì)潛能及職業(yè)發(fā)展愿望。形式及范圍：此次訪談分為三大部分進(jìn)行：（1）基層員工（含主管）：從職能部門、工廠、

2、門店按照比例抽取20%（根據(jù)男女、入職年限等）進(jìn)行問卷調(diào)查，另外再抽取10%進(jìn)行面對(duì)面訪談；（2）中層管理人員訪談；（3）高層管理人員訪談。訪談?dòng)?jì)劃：1、 訪談時(shí)間：2013年1月7日2013年1月17日，共10個(gè)工作日，1月20日前完成訪談總結(jié)報(bào)告。2、 訪談地點(diǎn)：盡量安排在被訪者工作區(qū)域附近。3、 訪談小組成員：a組：xxx，xxx b組：xxx，xxx （部分中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談，可按照實(shí)際情況進(jìn)行成員調(diào)動(dòng)）。4、 訪談要求：、對(duì)每個(gè)對(duì)象的訪談時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)；、保證訪談地點(diǎn)是封閉不受干擾的；、訪談前需要和訪談?wù)咚诓块T溝通確認(rèn)訪談時(shí)間，爭(zhēng)取用人部門的配合；、訪談小組即時(shí)填寫訪談?dòng)涗洷恚?/p>

3、并由受訪者簽名；、訪談過程中保持用語(yǔ)禮貌，控制情緒，關(guān)閉通信設(shè)備；、訪談過程中要注意圍繞主題，不能變成閑聊。注意事項(xiàng)：1、了解被訪談人的背景履歷。2、清楚其對(duì)工作和上司的期望，以及上司對(duì)訪談對(duì)象的評(píng)價(jià)和期望。3、設(shè)計(jì)訪談提綱，便于圍繞主題，控制節(jié)奏，提高訪談效率和效果。4、明確訪談目的，掌握訪談技巧。附件：附件一：?jiǎn)T工訪談?dòng)涗洷砀郊?012年度基層員工訪談名單附件三：訪談提綱附件四：2012年度員工訪談名單附件一：?jiǎn)T工訪談?dòng)涗洷碓L談對(duì)象部 門職 位入職時(shí)間訪談時(shí)間訪談地點(diǎn)訪 談 人記 錄 人 附件二：2012年度基層員工調(diào)查問卷感謝您在百忙之中參與和協(xié)助我們完成此次問卷調(diào)查。為了更全面地了

4、解公司員工對(duì)公司在工作的發(fā)展、薪資福利及工作環(huán)境等方面的滿意程度，特制定本調(diào)查問卷，以期通過調(diào)查為公司的各項(xiàng)人事政策的制定提供依據(jù)，最終能更大程度地滿足員工的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展調(diào)查問卷說明：1、您填寫此份問卷中涉及的信息將嚴(yán)格保密，所以您可以放心作答2、您填寫的答案無對(duì)錯(cuò)之分，重要的是聽取您的意見和看法，所以請(qǐng)您表達(dá)真實(shí)想法部門： 填寫日期： 年 月 日第一部分：職業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)1、 您認(rèn)為自己在公司的發(fā)展前景如何？只要努力工作必能成功 及時(shí)努力工作也希望渺茫 努力工作也無濟(jì)于事2、 最近一年，您在工作上得到的指導(dǎo)和幫助多嗎？很多 較多 一般 非常少3、最近一年，您有機(jī)會(huì)學(xué)到新東

5、西嗎？總是有 經(jīng)常有 有時(shí)有 幾乎沒有4、工作中有人關(guān)心你的成長(zhǎng)嗎？總是有 經(jīng)常有 有時(shí)有 幾乎沒有5、您認(rèn)為公司的晉升渠道通暢嗎？非常通暢 通暢 晉升機(jī)會(huì)很少 幾乎沒有晉升機(jī)會(huì)6、您認(rèn)為公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多嗎？很多 較多 一般 非常少 7、您認(rèn)為您目前的學(xué)歷和知識(shí)能夠滿足工作需要嗎？已超出工作需要 剛剛滿足 只能滿足簡(jiǎn)單工作需要 根本無法滿足8、您的職業(yè)傾向是希望在目前這個(gè)方向一直干下去 希望換一個(gè)方向 根據(jù)環(huán)境的變化來選擇工作 沒有想過 第二部分：工作方面1、 您對(duì)目前的工作有成就感嗎？總是有 經(jīng)常有 有時(shí)有 幾乎沒有2、 對(duì)上司的各項(xiàng)工作決策，您是否認(rèn)同？總是 經(jīng)常 有時(shí) 極少您的勞動(dòng)時(shí)

6、間是否因?yàn)椴槐匾闹貜?fù)工作而浪費(fèi)？幾乎沒有 有時(shí) 經(jīng)常 非常普通3、您每天的工作量飽和度平均能達(dá)到多少？超過100%(無法正常下班，需要加班) 80%-100% 60%-40% 40%以下4、您對(duì)您的工作內(nèi)容和工作職責(zé)是否很了解？非常了解 了解 不太清晰 幾乎不了解5、您認(rèn)為您的工作是否被公正合理地分配？非常公正合理 比較公正合理 偶爾公正合理 極其不公正合理6、您認(rèn)為您在工作上的壓力主要來至哪些方面？（可多選）工作量大 工作難度高 個(gè)人興趣與工作內(nèi)容不同人際關(guān)系復(fù)雜 領(lǐng)導(dǎo)或上司過于嚴(yán)厲家人對(duì)自己工作的不支持 所做的工作不能公平、客觀的被評(píng)價(jià)總是擔(dān)心工作中出現(xiàn)狀況 根本沒有壓力其他 7、您目前

7、的工作最吸引您的地方是（可多選）薪資 良好的工作環(huán)境 濃厚的興趣 工作的成就感 提高能力的機(jī)會(huì) 和諧的人際關(guān)系 其他 第三部分：溝通與內(nèi)部合作1、 您所在的部門與其他部門的關(guān)系如何？很好 好 一般 不好2、您是否有機(jī)會(huì)向上司暢談您的看法和感受？總是 經(jīng)常 有時(shí) 極少 3、您是否同意“當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，管理者總能夠與當(dāng)事人及時(shí)溝通”這一講法？非常贊同 同意 中立 不同意 強(qiáng)烈反對(duì)4、您是否同意“公司管理者經(jīng)常關(guān)心員工”這一講法？非常贊同 同意 中立 不同意 強(qiáng)烈反對(duì)5、您認(rèn)為部門之間協(xié)作存在哪些不足：跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 各部門目標(biāo)不統(tǒng)一 團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)特殊發(fā)生的事件沒有相應(yīng)的程序，致使分工不明

8、確、相互推脫責(zé)任 其他 第四部分：公司制度和管理1、 您認(rèn)為公司的各項(xiàng)制度健全嗎？非常健全 比較健全 不太健全 極其不健全2、 您對(duì)公司目前的管理制度和管理方法如何看待？非常贊同 同意 中立 不同意 強(qiáng)烈反對(duì)3、 您認(rèn)為公司的各項(xiàng)制度是否被嚴(yán)格的執(zhí)行？非常嚴(yán)格 一般 不嚴(yán)格 幾乎未執(zhí)行 4、您如何看待您的上司的管理方式？非常贊同 贊同 中立 不贊同 強(qiáng)烈反對(duì)第五部分：資源提供與環(huán)境1、 您認(rèn)為本公司資源供給情況如何？節(jié)省 有時(shí)節(jié)省 既不節(jié)省也不浪費(fèi) 有時(shí)造成浪費(fèi) 經(jīng)常浪費(fèi)2、管理階層對(duì)于我們執(zhí)行工作提供的支持滿意程度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿3、您對(duì)公司的工作環(huán)境和住宿環(huán)境滿意程

9、度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿 4、您對(duì)公司目前整體的工作氛圍滿意程度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿 第六部分：薪資福利1、 您認(rèn)為自己的工資收入合理嗎？非常合理 合理 一般 不合理 非常不合理 如果選擇后兩項(xiàng)請(qǐng)選擇您認(rèn)為不理由的理由（可多選）：與同事比較，不公平 與市場(chǎng)上同崗位相比，不公平 我的能力或責(zé)任增加，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加 其他 2、 您對(duì)公司目前薪資結(jié)構(gòu)的科學(xué)性評(píng)價(jià)是非?？茖W(xué)合理 較科學(xué)合理 不確定 不夠科學(xué)合理 非常不科學(xué)不合理3、您對(duì)目前公司薪資福利待遇對(duì)人才吸引性的評(píng)價(jià)是非常吸引 較吸引 不確定 不夠吸引 幾乎沒有吸引力4、 您對(duì)公司目前的績(jī)效考核方案滿意

10、嗎？非常滿意 滿意 不清楚 現(xiàn)在的方案 不滿意 非常不滿意5、您認(rèn)為公司應(yīng)該用什么方式來獎(jiǎng)勵(lì)您的出色表現(xiàn)？物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金、購(gòu)買福利保險(xiǎn)） 精神獎(jiǎng)勵(lì)（培訓(xùn)、評(píng)選優(yōu)秀員工） 升職 其他6、您希望在公司獲得哪些方面的培訓(xùn)？（請(qǐng)列出）第七部分：企業(yè)文化1、 您對(duì)公司的企業(yè)文化了解嗎？非常了解 了解 一般 不了解2、對(duì)公司的企業(yè)文化認(rèn)同程度如何？非常認(rèn)同 認(rèn)同 一般 不認(rèn)同極 其不認(rèn)同第八部分：其他1、 您對(duì)公司人事工作整體滿意度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿如果選擇后兩項(xiàng)，請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮?duì)人事工作的改進(jìn)意見：2、除以上您對(duì)公司提出的意見外，您還有哪些合理化建議？（請(qǐng)列出）附件三：3-1訪 談

11、提 綱對(duì)象：入職不滿一年的新員工，主旨：主要是了解新人對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)性以及幫助新人解決一些困難，同時(shí)獲得一些關(guān)于hr部工作真實(shí)、新鮮的反饋，并與之建立良好的信任關(guān)系。1、 你現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容，有無工作計(jì)劃和工作記錄，目前的工作量怎樣，工作的目的是否明確，你對(duì)自己的工作狀態(tài)和結(jié)果滿意的地方，不滿意的地方，有無改善計(jì)劃，請(qǐng)舉例說明，你認(rèn)為你對(duì)目前的工作是否適應(yīng)？2、 入職初期部門有無指定實(shí)習(xí)老師？指導(dǎo)老師在哪些方面給予你指導(dǎo)，你認(rèn)為進(jìn)入公司以后你的工作技能是否有了提高，體現(xiàn)在哪些方面，能否舉例說明？你現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了沒有？在哪些方面還感覺需要提高？3、 入職后是否接受了相關(guān)培訓(xùn)？對(duì)自己的工作技能提升有

12、幫助嗎？以目前的狀態(tài)，你認(rèn)為自己現(xiàn)在還需要哪些培訓(xùn)？（最緊要的三項(xiàng)）4、 工作中遇到了哪些困難？你是如何解決的？解決問題的過程中周圍同事給予了哪些方面的幫助？5、 現(xiàn)在是否已經(jīng)參加本部門的績(jī)效考核？你對(duì)目前正在施行的績(jī)效考核方法有何看法？對(duì)本部門的考核你認(rèn)為公平合理并能促進(jìn)工作績(jī)效改善嗎？（以新人的角度觀察）你認(rèn)為績(jī)效考核做哪些改進(jìn)效果會(huì)更好？6、 能否談一談你的工作個(gè)人期望，包括薪資、工作崗位、將來的發(fā)展計(jì)劃？你認(rèn)為在現(xiàn)有的崗位能發(fā)揮你的能力和特長(zhǎng)嗎？7、 入職時(shí)hr部門給你提供了什么樣的幫助？你對(duì)hr部工作有什么建議？8、 能談一談現(xiàn)在的公司和你前職公司有什么不同嗎？如管理方式、文化理念、

13、人際關(guān)系、工作壓力等；9、 還有沒有沒有談到的問題想補(bǔ)充的？附件三：3-2訪 談 提 綱對(duì)象：入職1年以上的員工主旨：了解訪談對(duì)象是否正真進(jìn)入工作狀態(tài)并開始發(fā)揮應(yīng)有的作用，并關(guān)注這些員工的成長(zhǎng)性。1、 你的日常工作是什么，對(duì)現(xiàn)有的工作是否滿意，是否有厭倦感，現(xiàn)有的工作安排與你以前的經(jīng)歷是否相關(guān)？2、 你的最大長(zhǎng)處是什么？現(xiàn)在安排給你的工作能夠發(fā)揮你的長(zhǎng)處嗎？3、 工作中最困惑的是什么？是否產(chǎn)生過沒有方向感？任務(wù)目標(biāo)不明確？需要哪些支持？是否已經(jīng)列出改善計(jì)劃并開始行動(dòng)？4、 部門或公司是否給你經(jīng)常性培訓(xùn)？現(xiàn)有的培訓(xùn)方式和內(nèi)容有哪些不足？你還需要哪些培訓(xùn)（最緊要的三項(xiàng)）？希望以那種方式進(jìn)行？5、

14、你愿意對(duì)新人提供業(yè)務(wù)和生活上的指導(dǎo)嗎？6、 你是否清楚公司對(duì)你的期望？是否清楚自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)？是否清楚公司對(duì)你考核方式，你接受目前的考核內(nèi)容和方式嗎？你認(rèn)為績(jī)效考核做哪些改進(jìn)效果會(huì)更好？7、 你的工作向誰(shuí)匯報(bào)？通過什么方式？反映的問題有沒有得到及時(shí)反饋嗎？你經(jīng)常和上司溝通并清楚上司對(duì)你的評(píng)價(jià)和期望嗎？8、 你對(duì)你從事的工作有什么期望，你對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有明確的計(jì)劃？9、 你對(duì)hr部工作有什么建議？10、還有沒有沒有談到的問題想補(bǔ)充的？附件三：3-3訪 談 提 綱對(duì)象：主管級(jí)人員 主旨：了解部門主管對(duì)hr部的看法和期望，以及部門主管在日常人力資源管理中的表現(xiàn)，盡所能的為其提供支持，并與之建立良好的

15、互動(dòng)關(guān)系。 1、你清楚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)你打算如何開展部門的工作？ 2、部門建設(shè)方面：部門內(nèi)部是否有相應(yīng)的規(guī)章制度，作業(yè)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃？部門的績(jī)效是如何跟蹤和監(jiān)控的？ 2013年你對(duì)本部門建設(shè)有何規(guī)劃？ 3、你部門的哪些工作同人力資源部有聯(lián)系？你是否清楚人力資源部的工作流程？愿意人力資源部給你提供哪些方面的協(xié)助？你認(rèn)為現(xiàn)在的工廠聯(lián)絡(luò)員制度是否有用？談?wù)勀銓?duì)人力資源部工作的建議？4、你對(duì)本部門的員工工作提供哪些方面的支持？對(duì)他們平時(shí)的工作是如何檢查的？你在分配任務(wù)時(shí)如何保證分配的公正和公平？他們充分知道你對(duì)他們的期望和要求嗎？你的下屬一般會(huì)在什么情況主動(dòng)向你要求幫助和支持？舉例說明？5、你為本部門的人才梯隊(duì)建設(shè)和后備人才培養(yǎng)做了哪些工作？6、你的部門這幾年的