宣傳員培訓(xùn)計(jì)劃安排以及內(nèi)容安排

1、宣傳員培訓(xùn)方案一、通過一周的時(shí)間培訓(xùn)，9月14日起，每天下午13：00開始培訓(xùn)，次日對(duì)前一天的培訓(xùn)內(nèi)容先考核，然后繼續(xù)培訓(xùn)其余內(nèi)容，其中市場(chǎng)工作內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容持續(xù)兩天完成，教務(wù)工作內(nèi)容一天（結(jié)合實(shí)際情況或持續(xù)兩天），教學(xué)工作內(nèi)容一天完成。其中市場(chǎng)與教務(wù)工作達(dá)到熟練掌握，教學(xué)內(nèi)容熟悉并了解；二、預(yù)計(jì)19日結(jié)束全部?jī)?nèi)容的考核，根據(jù)成績(jī)情況，將現(xiàn)有宣傳員按成績(jī)層次分類（a,b,c檔）三、第二輪培訓(xùn)與主要以宣傳員分層分組培訓(xùn)為主：a類人員實(shí)行一對(duì)一培訓(xùn)形式，提高咨詢與溝通專業(yè)程度，并隨時(shí)跟進(jìn)第一輪培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際應(yīng)用情況；b類人員實(shí)行一對(duì)一帶幫形式培訓(xùn)，其中由現(xiàn)有教務(wù)以及a類宣傳員進(jìn)行帶幫，提高b類人員的

2、溝通技巧及溝通能力；c類人員小組培訓(xùn)基本內(nèi)容，教務(wù)一對(duì)一跟進(jìn)演練，周末考核，在9月25日左右將經(jīng)過第二輪的培訓(xùn)宣傳員再次進(jìn)行考核，進(jìn)行末位淘汰。四、培訓(xùn)及考核時(shí)間：（具體考核時(shí)間詳見附表） 第一輪：9月14日-9月18日 13：00-15：30五、培訓(xùn)地點(diǎn)： 皇寺分校教師備課區(qū)六、培訓(xùn)人：仉晶（教務(wù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)）七、具體培訓(xùn)內(nèi)容安排（附表）八、培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)問題：（一）有關(guān)市場(chǎng)派發(fā)流程1. 宣傳員的派發(fā)流程是什么？平時(shí)派發(fā)工作流程： 到分校領(lǐng)取宣傳物料及派發(fā)任務(wù) 學(xué)校放學(xué)前30分鐘到達(dá)學(xué)校（視情況具體定），并將宣傳品準(zhǔn)備好 與同行業(yè)派發(fā)員進(jìn)行溝通，挖人（要在家長(zhǎng)到校之前結(jié)束） 對(duì)早到的車輛及家長(zhǎng)進(jìn)

3、行派發(fā)（宣傳品到達(dá)率在80以上），同時(shí)溝通 家長(zhǎng)大量到校時(shí)，進(jìn)行大量派發(fā)，要求宣傳品到達(dá)率在80以上 臨近放學(xué)時(shí)間時(shí)，對(duì)后到的家長(zhǎng)及車量進(jìn)行發(fā)放，同時(shí)進(jìn)行有選擇性的重點(diǎn)溝通 放學(xué)時(shí)間：進(jìn)行重點(diǎn)溝通，同時(shí)對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行派發(fā) 打聽學(xué)校的信息（如考試及家長(zhǎng)會(huì)等） 清理地上的宣傳品，如可以再利用則重復(fù)利用2. 家長(zhǎng)會(huì)派發(fā)應(yīng)該注意哪些？家長(zhǎng)會(huì)派發(fā)注意事項(xiàng)： 形象良好，整潔大方，注意溝通話術(shù) 家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)校前，保證宣傳品的到達(dá)率； 有選擇性的與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通并做好記錄 派發(fā)員之間協(xié)同完成派發(fā)任務(wù)，分工明確，既保證宣傳片的到達(dá)率，同時(shí)兼顧與目標(biāo)客戶的溝通 服從學(xué)校安排以及市場(chǎng)部人員的現(xiàn)場(chǎng)管理、協(xié)調(diào) 家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束后

4、與家長(zhǎng)進(jìn)行積極溝通 確保家長(zhǎng)會(huì)派發(fā)時(shí)間的完整性，一定要確定家長(zhǎng)全部離開學(xué)校方可結(jié)束本次派發(fā)任務(wù) 家長(zhǎng)會(huì)派發(fā)結(jié)束后，要對(duì)地面的宣傳物料進(jìn)行清理，保證在地面上看不到我們的宣傳物料3. 商超的派發(fā)流程是什么，應(yīng)該注意哪些問題？商超,社區(qū)派發(fā)工作流程 到分校領(lǐng)取派發(fā)物質(zhì) 按時(shí)到崗 對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行派發(fā)（先發(fā)帶學(xué)生的家長(zhǎng)，發(fā)35-50的人，再發(fā)學(xué)生） 結(jié)束時(shí)清理地上的派發(fā)物料注意事項(xiàng)： 必須把派發(fā)物質(zhì)發(fā)到目標(biāo)客戶,不允許隨意發(fā)放 工作中不能和其它派發(fā)員進(jìn)行聊天,工作態(tài)度消極 準(zhǔn)時(shí)到崗 要和有意向的家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)溝通. 派發(fā)過程中留意城管.不要造成大量派發(fā)物資被沒收 文明禮貌 肢體語(yǔ)言 說話語(yǔ)氣 著裝 城管監(jiān)

5、查4. 派發(fā)員信息上報(bào)的流程是什么？派發(fā)員信息上報(bào)：派發(fā)員與家長(zhǎng)溝通后得到的信息，第一時(shí)間上報(bào)行政部邢月（通過電話的方式）。并將信息內(nèi)容交代完整。同時(shí)派發(fā)員將此信息上報(bào)分校教務(wù)人員一份，并將信息的詳細(xì)內(nèi)容交代給分校教務(wù)人員，由分校教務(wù)人員與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通 。由行政部邢月記錄信息，并將信息內(nèi)容認(rèn)真與派發(fā)員核實(shí)后記錄完整。并存檔（做為派發(fā)員工資發(fā)放的依據(jù)之一）。行政部會(huì)對(duì)信息情況進(jìn)行抽查。分校教務(wù)人員將信息內(nèi)容完整記錄，并及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并將溝通所得結(jié)果，在日?qǐng)?bào)中體現(xiàn)。派發(fā)員在上報(bào)完信息后，要將信息記錄在總校市場(chǎng)部下發(fā)的信息記錄表上，并簽字確認(rèn)，于第二天或一定的時(shí)間上報(bào)給市場(chǎng)部。派發(fā)員工資核算時(shí)

6、要求：邢月處的派發(fā)員信息，日?qǐng)?bào)，派發(fā)員手寫的信息記錄表三樣表格核實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，方可算做是派發(fā)員的信息。如三校表格核對(duì)不上，則不能算做是派發(fā)員信息。邢悅電話號(hào)碼為：82816171（二）有關(guān)宣傳員管理制度及日常管理5. 宣傳員的管理制度包括哪些？1) 漏崗：派發(fā)員在工作過程中，如被發(fā)現(xiàn)漏崗一次，則做開除處理，扣除所有工資及獎(jiǎng)勵(lì)；（漏崗，指由學(xué)校安排的派發(fā)員應(yīng)在時(shí)間及派發(fā)地點(diǎn)上，派發(fā)員不在崗，且無(wú)正當(dāng)理由的情況。）2) 怠工：專職派發(fā)員被發(fā)現(xiàn)怠工情況一次，做警告處理一次，并罰款100元處理；兼職派發(fā)員被發(fā)現(xiàn)怠工情況一次，做警告處理一次，并罰款50元處理；派發(fā)員被發(fā)現(xiàn)怠工情況兩次以上（含兩次），做開除

7、處理，并扣除所有工資及獎(jiǎng)勵(lì)；備注：怠工，指派發(fā)員在學(xué)校指定的派發(fā)時(shí)間及派發(fā)地點(diǎn)上，但派發(fā)員工作狀態(tài)及工作流程沒有按學(xué)校規(guī)定去執(zhí)行。包括，不能積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，與其他家的派發(fā)人員進(jìn)行閑聊，不按學(xué)校的派發(fā)流程進(jìn)行派發(fā)，不能正確使用學(xué)校培訓(xùn)的咨詢?cè)捫g(shù)，派發(fā)量沒有達(dá)到指定的比例（私家車的派發(fā)量達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)車輛的80，家長(zhǎng)的派發(fā)量達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)家長(zhǎng)人數(shù)的80）等；3) 不聽從領(lǐng)導(dǎo)的正常分配，拈輕怕重，工作態(tài)度不積極，經(jīng)多次勸說無(wú)效者，做勸退處理。4) 派發(fā)員考勤制度及處罰標(biāo)準(zhǔn)： 專職派發(fā)員會(huì)議遲到：第一次罰款20元；第二次罰款50元；第三次罰款100元；如出現(xiàn)第四次（以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）則做開除處理； 專職派發(fā)

8、員事假：每月事假天數(shù)不得超過4天，事假當(dāng)天扣除其當(dāng)天工資；如超過4天/月，做勸退處理；（專職派發(fā)員） 專職派發(fā)員病假：要求派發(fā)員提供醫(yī)院開出的有效證明，扣除其當(dāng)日工資；（專職派發(fā)員） 遲到、早退：（以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）派發(fā)時(shí)間出現(xiàn)遲到或早退的情況，發(fā)現(xiàn)一次處以20元罰款，并警告一次；發(fā)現(xiàn)兩次處以50元罰款；發(fā)現(xiàn)三次處以100元罰款；發(fā)現(xiàn)四次，做開除處理。 宣傳物料浪費(fèi)情況：發(fā)現(xiàn)一次，做警告處理，并處以20元罰款；如發(fā)現(xiàn)兩次處以50元罰款；發(fā)現(xiàn)三次處以100元罰款。（以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）6. 派發(fā)員日常會(huì)議應(yīng)做哪些方面的總結(jié)？要總結(jié)信息的情況，與家長(zhǎng)的溝通情況，有無(wú)解決不好的問題出現(xiàn)，宣傳物料的

9、使用情況，所派發(fā)的學(xué)校有多少家長(zhǎng)，多少私家車，家長(zhǎng)對(duì)宣傳品的態(tài)度，信息收集提交（家長(zhǎng)會(huì)、考試及各學(xué)校的新動(dòng)向、活動(dòng)）等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況反饋（在你的派發(fā)點(diǎn)位上有幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都使用幾人進(jìn)行派發(fā)，使用宣傳物料，宣傳物料有何變化、有無(wú)溝通，話術(shù)怎么樣等）7. 宣傳人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)操守？為企業(yè)保密，不在市場(chǎng)上說企業(yè)內(nèi)部的一些機(jī)密要遵守企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度遵守派發(fā)流程，盡職盡責(zé)做好本職工作維護(hù)學(xué)校及團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)互助不散布不良言論，損害團(tuán)隊(duì)及同事的聲譽(yù)與企業(yè)同心同德，有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)（三）有關(guān)派發(fā)員的點(diǎn)位派發(fā)溝通流程8. 宣傳員如何進(jìn)行普發(fā)？發(fā)放順序：私家車 家長(zhǎng) 后到的私家車 后到的家長(zhǎng) （消費(fèi)

10、能力，如果是特殊時(shí)期，如3、4、5月份就不要太去區(qū)分這方面了） 使用話術(shù)：您好家長(zhǎng)，百時(shí)一對(duì)一家教等（要根據(jù)新年級(jí)和老年級(jí)的不同使用不同的話術(shù)）肢體語(yǔ)言：合理，代表百時(shí)形象表情：微笑語(yǔ)氣：柔和著裝： 得體宣傳品到達(dá)率：80%發(fā)放的目標(biāo)人群：家長(zhǎng)，不是學(xué)生或是部分主動(dòng)要的學(xué)生。這個(gè)階段學(xué)生剛剛開 學(xué)，就是有需求也會(huì)過一段時(shí)間，這段時(shí)間高三的剛考完試目的：認(rèn)識(shí)和熟悉（宣傳員認(rèn)識(shí)和熟悉家長(zhǎng)，家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，了解和熟悉學(xué)校，派發(fā)員）9. 目標(biāo)客戶判定的方式有哪些？方式：1.家長(zhǎng)間聊天2.通過普發(fā)時(shí)，家長(zhǎng)主動(dòng)詢問（真有意向/攪局的） 3.老年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)詢問學(xué)生的學(xué)習(xí)情況等 4.主動(dòng)溝通5.看家長(zhǎng)的交通工具、

11、穿著、談吐、氣質(zhì)等10. 目標(biāo)客戶的意向都有哪些？（按需求的緩急）意向：“著急想給孩子補(bǔ)課的，”“先看看再說吧，等孩子考試完了的”“暫時(shí)不想補(bǔ)，想補(bǔ)時(shí)再聯(lián)系你們”“接完單子，認(rèn)真看，但也不和你聊的”“接完單子放在兜里的”“不接宣傳單的”“只接塑料袋從不接宣傳單的”11. 目標(biāo)客戶按其需求可以大體分為哪幾類？分類：1.當(dāng)前就有需求的（做為重點(diǎn)）2.近一段時(shí)間可能有需求的（次重點(diǎn)，但要不斷跟蹤）3.潛在需求的（要用新的授課體系刺激家長(zhǎng)，要不斷搞好關(guān)系，取得家長(zhǎng)的信任）4.平常期：有私家車、穿戴整齊的；與部分家長(zhǎng)聊天，非常關(guān)注孩子的；等等 特殊時(shí)間：中高考前：全部家長(zhǎng) 假期：全部家長(zhǎng)（或自己跟蹤了很

12、長(zhǎng)時(shí)間的家長(zhǎng)）12. 如何使用話術(shù)確定目標(biāo)顧客？使用敲話術(shù)了解其是否真正有需求，主要的方法是，主動(dòng)去詢問家長(zhǎng)一些細(xì)節(jié)上的問題，看家長(zhǎng)的態(tài)度、家長(zhǎng)能不能認(rèn)真，準(zhǔn)確的回答你所提出來(lái)的問題，在你認(rèn)真介紹我們的時(shí)候，家長(zhǎng)是否是認(rèn)真在聽，中否會(huì)回問你一些問題等，13. 能過話術(shù)如何鎖定真正的目標(biāo)顧客？（可以使用排除法進(jìn)行）1. 要分辯出家長(zhǎng)是否真正的有需求，(會(huì)有一些家長(zhǎng)是在無(wú)聊的時(shí)候去問我們的宣傳員一些問題，但其實(shí)家長(zhǎng)沒有真正的需求，但也有可能成為潛在的目標(biāo)客戶，所以要求宣傳員在遇到這樣的家長(zhǎng)的時(shí)候也一定要認(rèn)真對(duì)待，)2. 如果家長(zhǎng)真的有意向進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么宣傳員就心須全面的了解家長(zhǎng)的需求，并對(duì)家長(zhǎng)的需

13、求做出有針對(duì)性的解答。3. 要對(duì)確認(rèn)的目標(biāo)顧客進(jìn)行認(rèn)真的記錄（如果需要多次溝通的情況下）4. 認(rèn)真分析家長(zhǎng)的需求點(diǎn)，做針對(duì)性的解答14. 目標(biāo)客戶的需求有哪些？需求：1.孩子哪科弱，弱到什么程度，2.是想拔高還是想補(bǔ)基礎(chǔ)，是想歸納知識(shí)點(diǎn)還是進(jìn)行綜合點(diǎn)拔。3.孩子對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度是什么，喜歡什么樣的教師。是否找的是在校老師4.家長(zhǎng)想找一對(duì)一，還是找大班，小班5.價(jià)格（家長(zhǎng)能夠接受的價(jià)位）6.授課地點(diǎn)要求7.試講上的要求等15. 如何針對(duì)客戶需求推出有吸引力話術(shù)，都有哪些？針對(duì)性話術(shù)：1.一對(duì)一的好處 2.百時(shí)在沈陽(yáng)家教中的優(yōu)勢(shì) 3.孩子弱的學(xué)科特點(diǎn)，如何解決 4.百時(shí)的師資力量 5.在這所學(xué)校學(xué)員的

14、情況等16. 如何了解學(xué)員情況，都應(yīng)該了解哪些？方式：詢問為主；主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，重點(diǎn)是引導(dǎo)家長(zhǎng)說出孩子的一些情況，要多夸獎(jiǎng)孩子一些好的方面； 家長(zhǎng)主動(dòng)說出孩子情況；了解學(xué)員的哪些情況：姓名、年級(jí)、性別、想補(bǔ)的科目、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、性格、成績(jī)、最近一次大考的成績(jī)及排名等17. 如何收被動(dòng)變成主動(dòng)，去推廣我們的話術(shù)或是賣點(diǎn)？ 宣傳人員要站在家長(zhǎng)的角度和學(xué)員的角度與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，取得家長(zhǎng)的信任后要學(xué)會(huì)主動(dòng)的推出我們的優(yōu)勢(shì)和學(xué)員在我們這補(bǔ)課能得到的好處1.推出新的授課體系、本月的優(yōu)惠等 2.推薦分校的某位老師3.免費(fèi)的測(cè)試和試講4.優(yōu)秀老師的現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)5.一次性交費(fèi)多少課時(shí)可以得到多少學(xué)時(shí)的贈(zèng)送等18.

15、如何索要并確認(rèn)家長(zhǎng)的聯(lián)系方式？電話分類：座機(jī)：要問清家長(zhǎng)是家里電話還是單位電話，什么時(shí)間打電話在方便其本人接聽 手機(jī)：要完電話后，（回拔，確認(rèn)是家長(zhǎng)的電話號(hào)碼，可以避免是空號(hào)和錯(cuò)號(hào)等問題）可以用自己的電話將家長(zhǎng)的電話給回拔過去，“家長(zhǎng)，這是我的電話號(hào)碼，有什么問題你可經(jīng)直接找我，我在學(xué)校的時(shí)間比較長(zhǎng)，和校長(zhǎng)的關(guān)系比較好，為你找個(gè)最適合您孩子的教師”19. 如何做信息記錄？ 要挑出最重要的信息先記下來(lái)（如電話，家長(zhǎng)及學(xué)員的姓名，所學(xué)的科目、年級(jí)，成績(jī)等）（平時(shí)學(xué)校的放學(xué)時(shí)間也比較短，不適合大量的時(shí)間用在記信息上），其他的信息等派發(fā)結(jié)束后進(jìn)行補(bǔ)充（如，學(xué)員對(duì)教師的要求，在性格方面的情況等）20.

16、怎樣與家長(zhǎng)初步確認(rèn)測(cè)試及試講的時(shí)間？原則：就近，能多近就多近（但宣傳只可確認(rèn)家長(zhǎng)能夠最快的試講時(shí)間 ，千萬(wàn)不能直接告訴家長(zhǎng)學(xué)校可以給安排試講的時(shí)間）方式：家長(zhǎng)自己定 二選 一的原則，讓家長(zhǎng)作選擇題21. 要到信息后，如何與分校教務(wù)人員溝通信息情況？1.要詳細(xì)，不要只報(bào)好的方面，對(duì)于家長(zhǎng)的一些要求不進(jìn)行上報(bào)，這樣會(huì)影響分校教務(wù)人員在約訪時(shí)做出錯(cuò)誤的判斷。2.要將所有記錄下來(lái)的信息或是自己能夠記住的家長(zhǎng)的情況及學(xué)員的情況都告訴教務(wù)人員3.要尋教務(wù)教師一 些約訪建議22. 個(gè)人信息要如何跟進(jìn)？方式：電話跟進(jìn) 現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)語(yǔ)言使用：要從家長(zhǎng)的角度進(jìn)行，在跟進(jìn)家長(zhǎng)之前，必須從教務(wù)教師那里深入了解其回訪之后的

17、結(jié)果及家長(zhǎng)的想法，這樣才能更好的與家長(zhǎng)進(jìn)行深入溝通（四） 有關(guān)派發(fā)員自身應(yīng)該注意問題23. 與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)該使用什么樣的語(yǔ)氣？ 要保持良好的態(tài)度上崗，語(yǔ)氣要不卑不亢，語(yǔ)速適中、聲音洪亮（但不等于），要與家長(zhǎng)保持0.81.0米的距離最為合適。身體保持正直，面帶微笑24. 在進(jìn)行派發(fā)時(shí)不應(yīng)該作的事情？ 酒后上崗， 著裝不整上崗（拖鞋、睡衣等） 派發(fā)時(shí)吸煙 與同業(yè)人員打鬧，爭(zhēng)吵 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尾隨派發(fā)等25. 在進(jìn)行派發(fā)工作時(shí)要保持什么樣的工作狀態(tài)？ 積極主動(dòng)，26. 對(duì)工作時(shí)間的派發(fā)員著裝有何要求？ 干凈整潔27. 派發(fā)員在工作期間，如何與其他家派發(fā)員相處，應(yīng)該保持什么樣的距離？ 保持距離，特別是正在

18、進(jìn)行的派發(fā)過程中，不能與其他家的派發(fā)員尾隨派發(fā)， 要保證我們得來(lái)的重要信息不能透露給其他家派發(fā)員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理 在工作過程中不要與其發(fā)生摩擦28. 派發(fā)員如何及時(shí)反饋所派發(fā)學(xué)校的各種信息？應(yīng)該注意哪些問題？ 全面，準(zhǔn)確，及時(shí)，29. 每名派發(fā)員在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該起到什么作用？ 融入團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為家，互幫互助，互相尊重，互相鼓勵(lì)，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，不相互指責(zé)、不相互詆毀，要有大局觀，以團(tuán)隊(duì)利益為重，做好自己份內(nèi)工作30. 遇到突發(fā)事件是如何處理？ 遇到城管：不要在正面和城管人員發(fā)生沖突（可采用游擊戰(zhàn)） 家長(zhǎng)會(huì)遇到學(xué)校保安收宣傳物品：應(yīng)該及時(shí)調(diào)整派發(fā)的方式，要有針對(duì)性的給家長(zhǎng)或是近場(chǎng)時(shí)不發(fā)，以減少損

19、失臨時(shí)得知學(xué)校要開家長(zhǎng)會(huì)或是某個(gè)班開家長(zhǎng)會(huì)：第一時(shí)間通知教務(wù)老師，同時(shí)要利用手中現(xiàn)有的宣傳物料進(jìn)行派發(fā)所溝通的家長(zhǎng)要求馬上試講：第一時(shí)間給教務(wù)人員打電話，不可直接答應(yīng)家長(zhǎng)可以安排試講等教學(xué)方面：31. 你們的老師都是哪的老師？百時(shí)沒有在校老師，都是我們百時(shí)自己培訓(xùn)出來(lái)的專職教師，他們都是正規(guī)師范大學(xué)畢業(yè)的教師，年齡都在27-35之間，我們的教師定期參加全市的教研，及時(shí)了解學(xué)校的考綱考點(diǎn)，她們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都十分豐富。32. 教師都是哪些學(xué)校畢業(yè)我們的老師都是正規(guī)師范院校畢業(yè)的老師，有東北師大、遼師大、沈師畢業(yè)的，都有3-5年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，百時(shí)09年新推出的新授課體系，通過這一整套獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)化授課

20、體系，更加提升了我們老師的授課水平，讓所有的授課老師都能達(dá)到資深教師水平。（目的是引導(dǎo)家長(zhǎng)提問什么是新授課體系）。33. 百時(shí)有沒有大班授課百時(shí)沒有大班授課，我們主要是一對(duì)一授課。首先，大班授課老師不可能照顧到每個(gè)孩子，孩子提升成績(jī)肯定會(huì)比較慢，而且老師一般都是針對(duì)中等偏上的孩子來(lái)準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，孩子成績(jī)太好吃不飽；中等成績(jī)的孩子在大班上課成績(jī)得不到提高；成績(jī)不好的孩子，跟不上大班老師的進(jìn)度，浪費(fèi)時(shí)間和精力，而我們一對(duì)一授課更加具有針對(duì)性，老師完全是針對(duì)您孩子自己的問題來(lái)安排授課內(nèi)容，提高成績(jī)快，而且提高幅度大！34. 如何針對(duì)“家長(zhǎng)說要找在校教師”進(jìn)行解答（一對(duì)一與在校老師的優(yōu)劣勢(shì)）家長(zhǎng)我可以

21、肯定的說，在校老師是不能出來(lái)補(bǔ)課的。從另外一個(gè)角度看，您的孩子每天都在學(xué)校上課，如果課后還是在校老師給補(bǔ)課的話，孩子可能會(huì)有厭學(xué)心理。但是我們的老師會(huì)針對(duì)您的孩子性格特點(diǎn)進(jìn)行授課，改變您孩子的學(xué)習(xí)興趣，這樣您的孩子會(huì)喜歡學(xué)習(xí)，我想提升的空間會(huì)更大。在校老師比較忙，給孩子上課的時(shí)間不能保證，有時(shí)間就來(lái)，沒時(shí)間就不來(lái)；而且在校老師不能針對(duì)孩子的問題制定有針對(duì)性的教學(xué)方案。而我們的老師帶過很多年畢業(yè)生，同校的孩子有很多都在百時(shí)學(xué)習(xí)，所以老師也比較了解孩子目前在學(xué)校遇到的一些集中性的問題，而且我們的老師專門針對(duì)一對(duì)一授課，再上過兩次課后，會(huì)針對(duì)孩子的問題制定一個(gè)有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃。35. 成績(jī)不理想各

22、個(gè)學(xué)科原因分析a.英語(yǔ)英語(yǔ)成績(jī)不理想主要是單詞不愛背，導(dǎo)致詞匯量不夠，我們的教師在授課時(shí)會(huì)交給學(xué)員記憶單詞、短語(yǔ)的方法，解決單詞背完就忘的問題。還有就是對(duì)語(yǔ)法掌握不扎實(shí)，比較模糊，我們的老師會(huì)幫助學(xué)員把語(yǔ)法進(jìn)行系統(tǒng)歸納、總結(jié)，鞏固學(xué)員的薄弱點(diǎn)，并能做到靈活應(yīng)用。第三點(diǎn)就是閱讀，答高分的關(guān)鍵閱讀理解，我們的教師幫助學(xué)員找出閱讀理解的關(guān)鍵點(diǎn)，教會(huì)學(xué)員做題方法和得分技巧，提高閱讀能力。b.語(yǔ)文語(yǔ)文是個(gè)積累的學(xué)科，成績(jī)提升相對(duì)比其他學(xué)科會(huì)比較慢，而且很多孩子語(yǔ)文成績(jī)不理想主要就是閱讀和寫作。我們的教師在語(yǔ)文的教學(xué)中，重點(diǎn)進(jìn)行閱讀和寫作的指導(dǎo)，讓學(xué)員掌握這兩塊內(nèi)容的做題方法，確保語(yǔ)文拿高分。c.數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)

23、成績(jī)不理想主要是基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和欠缺解題方法。我們的教師通過測(cè)試試講會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行深入分析，找出學(xué)員成績(jī)不理想的原因，然后拿出具體的解決方案進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，從而提高成績(jī)。另外就是要克服解題步驟不規(guī)范，馬虎粗心的小毛病d.物理物理其實(shí)分為3大塊，首先是基礎(chǔ)知識(shí)，概念、公式一定要記準(zhǔn)確，要理解。二就是物理思維，很多孩子在學(xué)習(xí)物理的時(shí)候是能聽得懂知識(shí)點(diǎn)，但不會(huì)做題。這說明孩子缺乏物理思維，不能夠獨(dú)立分析解決物理問題。我們的教師需要跟據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況幫助學(xué)員把基礎(chǔ)知識(shí)掌握牢固并能靈活應(yīng)用，并同時(shí)培養(yǎng)孩子的物理思維，這樣學(xué)員的成績(jī)才能從根本上提升。e.化學(xué)化學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)：其實(shí)化學(xué)號(hào)稱理科中的文科，需要

24、記憶、理解的內(nèi)容很多。化學(xué)整體的知識(shí)點(diǎn)不是很難，只要掌握學(xué)習(xí)化學(xué)的方法，成績(jī)提升是很容易的。 36. 你們那能保分嗎？家長(zhǎng)，我可以很肯定的說，如果哪個(gè)培訓(xùn)學(xué)校敢說保分，那肯定是騙你的，我們百時(shí)不能說保證你提高多少分，但是我們可以保證提高您孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。首先，我對(duì)我們學(xué)校的老師授課非常的自信，他們都是與正規(guī)學(xué)校開展同步教研，因此能及時(shí)了解學(xué)校的進(jìn)度，這樣能更有針對(duì)性的教學(xué)。二，是我們有專業(yè)的測(cè)評(píng)體系，通過專業(yè)的測(cè)評(píng)就能發(fā)現(xiàn)您孩子的問題所在，并且馬上能制定出一套個(gè)性化的解決方案。三，是我們?cè)谏贤?次課之后，會(huì)根據(jù)您孩子的學(xué)習(xí)特性為您的孩子制定出一套詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。四，是您的孩子在我們學(xué)校學(xué)習(xí)，我

25、們總校的教學(xué)部教務(wù)部都會(huì)及時(shí)了解您孩子的學(xué)習(xí)情況，保證您孩子成績(jī)的提高。而且孩子的進(jìn)步，不能僅僅是看成績(jī)，我們正常一個(gè)教學(xué)周期是20學(xué)時(shí)，講的都是孩子不會(huì)的東西，只要是把不會(huì)的都學(xué)會(huì)了，成績(jī)能沒有提高嗎？所以只要孩子配合老師，都會(huì)又提高，而且家長(zhǎng)不能只是看孩子的成績(jī)，成績(jī)提高，分?jǐn)?shù)只是一方面；另外，有可能孩子的成績(jī)沒有明顯的變化，但是名次卻提高了；還有一點(diǎn)就是以前孩子不是很喜歡學(xué)的這個(gè)學(xué)科，通過跟我們老師學(xué)習(xí)之后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子明顯的對(duì)這個(gè)學(xué)科有興趣了，您能說孩子沒有提高嗎。37. 新授課體系是什么？我們的新授課體系就是通過專業(yè)的測(cè)評(píng)，能了解您孩子的問題在哪，試講完之后，我們馬上會(huì)制定出一套解

26、決方案，讓您清晰了解，您的孩子那些知識(shí)點(diǎn)不會(huì)，補(bǔ)課需要多少課時(shí)。38. 六大教研室是什么意思？我們?cè)O(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、以及高中文綜合六大教研室。由各學(xué)科教研員帶領(lǐng)教研組長(zhǎng)與正規(guī)學(xué)校開展同步教研，及時(shí)了解各年級(jí)新的考綱考點(diǎn)。39. 教研員上課嗎？我們的教研員不授課，我們的教研組長(zhǎng)可以授課。40. 什么是“雙基”？ 基礎(chǔ)知識(shí) 基本技能（運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)解題的方法和技巧）41. “臺(tái)階規(guī)律”指的是什么？ 是指高中階段的知識(shí)點(diǎn)在高考中的重要性，同時(shí)也是指高中知識(shí)點(diǎn)之間難易程度。大部分學(xué)生在高中階段都會(huì)出現(xiàn)知識(shí)銜接不好的問題，這很有可能就是對(duì)“臺(tái)階規(guī)律”的不適應(yīng)。 42. 百時(shí)有嚴(yán)格的教學(xué)流程

27、。 百時(shí)的老師教學(xué)是非常嚴(yán)格的，我們有一套嚴(yán)格的教師教學(xué)流程，上兩次課，老師對(duì)孩子有了一個(gè)基本的了解之后，會(huì)給您一份詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃表，明確的讓您了解老師給孩子上課的內(nèi)容，孩子的薄弱環(huán)節(jié)在那兒，如何幫助孩子解決。同時(shí)，在第六次課之后，我們的老師會(huì)針對(duì)孩子前五次課進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，通過測(cè)試了解孩子前幾堂課學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，如果有任何問題，可以隨時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，確保孩子對(duì)已進(jìn)行過的內(nèi)容能夠完全的掌握。在第八次后，老師還會(huì)在針對(duì)孩子前幾堂課的掌握情況，為孩子制定下一個(gè)教學(xué)周期的課程安排，使孩子能夠完全掌握學(xué)習(xí)過的內(nèi)容并能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用。43. 中考課改后的情況。 目前的中考考綱在經(jīng)歷課改之后，考

28、試的難以比例由原來(lái)的6：2：2，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的，7：2：1，其中“7”是基礎(chǔ)部分的內(nèi)容，“2”是中難度的習(xí)題部分，“1”是難題部分，其實(shí)如果孩子能夠把“7”，“2”部分的內(nèi)容全部掌握的話，即使不去死扣占“1”比例的那道難題，成績(jī)也會(huì)比較理想，如果孩子成績(jī)中等或者一般偏下，我們建議家長(zhǎng)讓先孩子打好基礎(chǔ)，然后提高綜合的學(xué)習(xí)能力后再拔高，這才是最有利于孩子提高成績(jī)的學(xué)習(xí)方法。44. 教師介紹各學(xué)科的特點(diǎn)。 各學(xué)科學(xué)生最容易出現(xiàn)問題的知識(shí)點(diǎn)，易考知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法等。 高中物理：馬特 英語(yǔ)：付杰（鄒曉楠） 數(shù)學(xué)：鄂瑩瑩（王新） 文綜合:王娜 語(yǔ)文： 化學(xué)：俞春萍45. 教師全介紹 結(jié)合教師性格，教學(xué)特點(diǎn)進(jìn)

29、行介紹。教務(wù)方面：46. 關(guān)于學(xué)校的辦學(xué)模式？百時(shí)教育成立于1998年，是省教委注冊(cè)成立的，屬于社會(huì)力量辦學(xué)。專注于文化課的輔導(dǎo)，是一對(duì)一上門授課，單科輔導(dǎo)。是一所專業(yè)的家教管理學(xué)校。我們是沈陽(yáng)市教委評(píng)定的，十佳民辦教育機(jī)構(gòu)。47. 你們老師是否了解學(xué)校進(jìn)度和考綱？ 我們學(xué)校定期會(huì)請(qǐng)省教委或市教委的教研員來(lái)給我們老師培訓(xùn)，老師都會(huì)非常了解現(xiàn)在的各個(gè)學(xué)校的進(jìn)度，以及現(xiàn)在各個(gè)章節(jié)的考綱考點(diǎn)，老師都是非常清楚的。而且老師都比較年輕，跟學(xué)生溝通都是非常方便的。48. 你們的價(jià)位太貴了啊，能不能便宜點(diǎn)??？家長(zhǎng)，這是不能的。我們的價(jià)位是6所分校統(tǒng)一的。我覺得學(xué)習(xí)不是能夠靠?jī)r(jià)位來(lái)衡量的?？赡苡械牡胤奖任覀冞@

30、里便宜，但效果是不一樣的。這不是市場(chǎng)買東西，是不能講價(jià)的。建議您家長(zhǎng)先來(lái)聽個(gè)試講，如果覺得老師講的好，您就學(xué)，要是聽完覺得不好，您也可以不學(xué)，本身試講是免費(fèi)的。（單科試講大概半小時(shí)左右）49. 關(guān)于價(jià)位問題的第二種解答？ a：我們的價(jià)位是不能夠打折的，但家長(zhǎng)可以成為我們的會(huì)員，這樣我們不僅有贈(zèng)送學(xué)時(shí)，還會(huì)定期有會(huì)員的內(nèi)部資料贈(zèng)送，這些資料都是我們請(qǐng)教研員編寫的，學(xué)習(xí)方法和歷屆考試的真題，易錯(cuò)題，是非常有用的。b:我們的價(jià)位是6所分校都一樣的，是學(xué)校統(tǒng)一制定的，是不可以打折的。如果家長(zhǎng)實(shí)在覺得貴，可以找2學(xué)生一起學(xué)習(xí)，這樣是每人學(xué)費(fèi)打8折。（找3個(gè)學(xué)生一起學(xué)習(xí)是每人學(xué)費(fèi)打6折，沒有更低折扣）等家

31、長(zhǎng)學(xué)習(xí)一段時(shí)間，達(dá)到我們贈(zèng)送的標(biāo)準(zhǔn)，還可以贈(zèng)送學(xué)時(shí)，比打折學(xué)費(fèi)更合適。50. 你們上課都講什么內(nèi)容？ 我們上課的內(nèi)容是根據(jù)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)來(lái)安排。老師通過試講，了解學(xué)生的問題出現(xiàn)在什么地方，上課的時(shí)候會(huì)制定針對(duì)性的詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。課后老師都會(huì)留些作業(yè)，作業(yè)量會(huì)根據(jù)學(xué)生學(xué)校的作業(yè)情況而定。老師在下次上課的時(shí)候，會(huì)通過檢查作業(yè)的完成情況，來(lái)檢驗(yàn)上堂課的教學(xué)成果。如果上堂課還有內(nèi)容沒有消化，老師會(huì)進(jìn)行一個(gè)復(fù)習(xí)。之后再講下個(gè)單元內(nèi)容。51. 關(guān)于高級(jí)教師和特級(jí)教師的區(qū)別 家長(zhǎng)，我們老師的級(jí)別是根據(jù)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果區(qū)分的。高級(jí)老師的晉級(jí)是有嚴(yán)格的考核的。我們都會(huì)請(qǐng)省市的教研員來(lái)參與我們的考核評(píng)定。

32、高級(jí)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。 特級(jí)教師，都是我們百時(shí)各個(gè)學(xué)科的教研組組長(zhǎng)，不僅對(duì)考綱考點(diǎn)能夠清晰的掌握，同時(shí)，我們的教研員還會(huì)帶領(lǐng)各學(xué)科教研組長(zhǎng)進(jìn)行同步教研，解析考綱考點(diǎn)，在教學(xué)具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，所帶學(xué)員的成績(jī)提升幅度會(huì)更高！52. 如果成績(jī)不提高怎么辦？ 老師根據(jù)不同的學(xué)生制定不同的教學(xué)計(jì)劃，20學(xué)時(shí)老師講的都是學(xué)生不會(huì)的，不清晰的。只要學(xué)生能夠配合教師，是一定會(huì)有提高的。但如果學(xué)生不配合教師，那提升的幅度一定會(huì)很小。53. 你們這里有沒有贈(zèng)送??？ 贈(zèng)送分為一次性交費(fèi)贈(zèng)送，累計(jì)贈(zèng)送和介紹學(xué)員贈(zèng)送。一次性交費(fèi)60學(xué)時(shí)，贈(zèng)送2學(xué)時(shí) 一次性交費(fèi)100學(xué)時(shí)，贈(zèng)送6學(xué)時(shí)一次性交費(fèi)200學(xué)時(shí)，贈(zèng)送18

33、學(xué)時(shí)累計(jì)交費(fèi)100學(xué)時(shí)，贈(zèng)送2學(xué)時(shí)累計(jì)交費(fèi)200學(xué)時(shí)，贈(zèng)送4學(xué)時(shí)介紹學(xué)員雙方各贈(zèng)1學(xué)時(shí)。如介紹方為交費(fèi)100學(xué)時(shí)會(huì)員，會(huì)員獲贈(zèng)2學(xué)時(shí)；30次課（普通會(huì)員），50次課（高級(jí)會(huì)員），100次課（vip會(huì)員），200次課（vip會(huì)員） 會(huì)員擁有的權(quán)益：贈(zèng)送課時(shí)（ ），優(yōu)先排課權(quán)（ ），贈(zèng)送內(nèi)部資料（ ），不定期的家訪或電話回訪。54. 入學(xué)基本流程是什么？ 確定試講時(shí)間 進(jìn)行免費(fèi)測(cè)試 進(jìn)行免費(fèi)試講 對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)進(jìn)行分析 現(xiàn)場(chǎng)做出個(gè)性化的授課方案 辦理入學(xué)手續(xù) 55. 學(xué)校08-09學(xué)年所獲得的主要榮譽(yù)有哪些？ 沈陽(yáng)市優(yōu)秀家教學(xué)校（市場(chǎng)教委認(rèn)證） 最強(qiáng)師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（華商晨報(bào)） 沈陽(yáng)市家長(zhǎng)最信賴培訓(xùn)學(xué)校（遼沈晚報(bào)） 56. 各年級(jí)的價(jià)位？級(jí)別小學(xué)奧數(shù)初一初二初三高一高二高三成人一級(jí)100120150130150180高級(jí)100130120140180160180220200特教160180240220240300育才收費(fèi)：育才收費(fèi)調(diào)整高教特教小學(xué)13016