2021年有關(guān)工作總結(jié)四篇

1、there is often only one reason why you are confused, and that is, at an age when you should work hard, thinking too much and doing too little.精品模板助您成功?。撁伎蓜h）2021年有關(guān)年度工作總結(jié)四篇 年度工作總結(jié)篇1_年，_鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)，縣計(jì)生局的具體指導(dǎo)，各部門的密切配合，鄉(xiāng)黨委政府的高度重視及住村干部的配合下，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了村級責(zé)任制，真抓實(shí)干、齊抓共管、共同努力，對市、縣計(jì)生局及市計(jì)生局在計(jì)生工作暗訪中提出的不

2、足問題，作出了及時(shí)的整改，取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年的計(jì)生工作情況總結(jié)如下：一、基本情況截止到_年10月，報(bào)表出生人數(shù)57人，其中計(jì)劃內(nèi)出生人數(shù)55人，計(jì)劃外出生人數(shù)2人，當(dāng)年出生人數(shù)54人，其中計(jì)劃內(nèi)出生人數(shù)53人，當(dāng)年1-10月計(jì)劃生育率96.49%.女性新婚人數(shù)37人，自愿實(shí)行婚檢人數(shù)36人，婚前檢查率97.2%，當(dāng)年計(jì)劃內(nèi)出生人數(shù)53人，已實(shí)施孕前優(yōu)生檢測人數(shù)43人，孕前優(yōu)生檢測率81%。截止10月，年末育齡婦女人數(shù)20_人，其中已婚育齡婦女人數(shù)1559人，已采取避孕措施人數(shù)1407人，綜合節(jié)育率90%，其中采取長效節(jié)育措施人數(shù)1340人，長效節(jié)育率85.9%。_年1月-_年10月份含

3、補(bǔ)報(bào)計(jì)劃外生育例數(shù)2例，其中當(dāng)年計(jì)劃外1例，應(yīng)征收金額225024元，已征收金額203024元，立案率100%，兌現(xiàn)率90.2%。二、工作情況一年來，我鄉(xiāng)計(jì)生辦認(rèn)真貫徹以穩(wěn)定低生育水平為目標(biāo)，以全縣集中行動(dòng)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，全面開展基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提高干部依法行政水平為契機(jī)，大力推進(jìn)我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作向規(guī)范化、正常化方向發(fā)展。具體做好幾個(gè)方面工作：(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。鄉(xiāng)黨委、政府始終堅(jiān)持把計(jì)劃生育工作作為農(nóng)村工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓緊抓好。堅(jiān)持每個(gè)季度召開計(jì)生服務(wù)員例會(huì)，每次鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)都參加鄉(xiāng)計(jì)生例會(huì)，認(rèn)真聽取各村計(jì)生服務(wù)員的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中存在的實(shí)際問題，充分發(fā)揮村計(jì)生服務(wù)員的積

4、極性。堅(jiān)持做到計(jì)生工作鄉(xiāng)村齊抓共管，樹立全鄉(xiāng)上下一盤棋的思想。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制度，對不能完成人口與計(jì)劃生育工作考核任務(wù)，縣市對我鄉(xiāng)計(jì)生工作考核不及格的行政村，不得參與“先進(jìn)村”評獎(jiǎng)，相關(guān)個(gè)人不得參與先進(jìn)個(gè)人的評選，年終報(bào)酬按考核成績發(fā)放。(二)深入宣傳，提高認(rèn)識(shí)。我鄉(xiāng)注重把宣傳教育作為計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。堅(jiān)持以人為本、著眼提高廣大計(jì)生工作者的群眾素質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變計(jì)生工作的觀念，營造一個(gè)良好的計(jì)生工作氛圍。今年以來我鄉(xiāng)結(jié)合計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策和生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)的宣傳教育工作，我鄉(xiāng)在發(fā)放藥具時(shí)按需供應(yīng)，保質(zhì)保量，服務(wù)熱情，宣傳品入戶率達(dá)98%以上，做到制度健全、管理規(guī)范

5、、渠道暢通。使各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)進(jìn)入每家每戶，得以家喻戶曉、人人擁護(hù)、人人執(zhí)行。并由分管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生專管員親自到每個(gè)行政村召開育齡群眾大會(huì)。并由鄉(xiāng)里統(tǒng)一制作了一份宣傳品，分發(fā)到各戶，宣傳品入戶率達(dá)100%以上。(三)精心組織，獎(jiǎng)扶對象底子清。我們按照縣計(jì)生局統(tǒng)一部署，對獎(jiǎng)扶對象采取堅(jiān)持不漏報(bào)一人，也不錯(cuò)報(bào)一人的工作原則，做到宣傳發(fā)動(dòng)廣泛深入，調(diào)查摸底周密細(xì)致，審核把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。調(diào)查登記信息準(zhǔn)確，效果理想，群眾滿意。這一制度的實(shí)施有利于引導(dǎo)我鄉(xiāng)干部關(guān)注農(nóng)民的切身利益，彰顯黨和政府的誠信形象，密切黨群干群關(guān)系;有利于我鄉(xiāng)對人口和計(jì)劃生育工作向依法管理、利益導(dǎo)向和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變;

6、有利于改善我鄉(xiāng)計(jì)劃生育家庭在生活、養(yǎng)老方面的境況，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)保障制度的逐步建立和完善;有利于促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。(四)依法行政，全面行動(dòng)。為了進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃生育工作，借全縣社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)專項(xiàng)治理之機(jī)，由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全鄉(xiāng)干部統(tǒng)一行動(dòng)，對今年出生的以及往年違反計(jì)劃生育未處理的所有計(jì)劃外生育對象征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，并堅(jiān)決對計(jì)劃外二孩的對象實(shí)行結(jié)扎手術(shù)。此次征收行動(dòng)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行人口與計(jì)劃生育法和省條例，對計(jì)劃外生育的夫婦征收“社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)”時(shí)，做到事實(shí)清楚、處理有據(jù)、程序合法、文書規(guī)范。做到執(zhí)行政策公開、合理，進(jìn)一步規(guī)范工作制度、工作程序，接受群眾監(jiān)督。這樣的集

7、中大行動(dòng)為我鄉(xiāng)今后全面的開展計(jì)劃生育工作掃清了障礙。使我鄉(xiāng)的計(jì)生工作能更好的上了一個(gè)新的臺(tái)階。(五)抓住難點(diǎn)，努力創(chuàng)新。由于我鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn)，外出人口多，不便管理。_年我鄉(xiāng)集中精力完善我鄉(xiāng)計(jì)生的基礎(chǔ)工作，通過全員人口信息采集工作，健全育齡婦女的相關(guān)信息，及時(shí)修改、錄入電腦信息。一年來，通過摸底、調(diào)查，增加錄入未婚育齡婦女信息153條，修改了大部分育齡婦女的信息，對避孕信息錯(cuò)誤一部分人進(jìn)行修改，通過努力我鄉(xiāng)的基層基礎(chǔ)信息進(jìn)一步得到完善，提高了育齡婦女基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確率、完整率。開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，組織“關(guān)愛留守老人、留守兒童、外籍新娘”的慰問活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)反響。三、存在問題個(gè)別村對新形勢

8、下人口與計(jì)劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，盲目樂觀，重視程度不夠，群眾生育意愿與現(xiàn)行生育政策還有一定的差距，使得人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)執(zhí)行不夠理想，工作水平停滯不前。流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作難度大、任務(wù)重，亟待加強(qiáng)，依法行政、知情選擇存在畏難情緒。針對以上問題和困難，我將認(rèn)真的加以分析和研究并采取有效措施，在今后的工作中認(rèn)真克服和解決。四、下一步工作思路(一)圍繞計(jì)劃生育率指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高計(jì)劃生育基礎(chǔ)工作水平。積極爭取鄉(xiāng)黨委、政府加大對人口與計(jì)劃生育工作的支持力度，保證人員和經(jīng)費(fèi)落實(shí);加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持績效聯(lián)酬，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、末位淘汰的工作機(jī)制;加強(qiáng)絡(luò)建設(shè)，加快信息

9、化建設(shè)。建立健全各項(xiàng)工作制度和基礎(chǔ)賬卡冊，堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任管理，明確責(zé)任，狠抓各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實(shí);堅(jiān)決實(shí)行一年兩次的婦女透環(huán)工作，以服務(wù)質(zhì)量為保證，確保每個(gè)育齡婦女孕育情況清、措施落實(shí)情況明，爭取參檢率95%。(二)建立計(jì)劃生育責(zé)任追究體系和考核獎(jiǎng)懲體系。建立計(jì)劃生育責(zé)任追究體系，與村、下屬單位簽訂責(zé)任狀。各村支部書記、村委主任要切實(shí)擔(dān)負(fù)起一把手親自抓負(fù)總責(zé)的責(zé)任，牢固樹立第一責(zé)任人意識(shí)。駐村干部要分包到各村知道工作。在責(zé)任追究上，對超生責(zé)任人按照文件規(guī)定堅(jiān)決處理到位。對駐村干部要堅(jiān)持以年終評優(yōu)評先掛鉤，對村計(jì)生責(zé)任人要與經(jīng)濟(jì)處罰和組織處理掛鉤。(三)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高群眾滿意率。以開

10、展避孕節(jié)育全程服務(wù)和生殖保健服務(wù)為重點(diǎn)，深化計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。(四)加強(qiáng)依法治育，提高社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率。以提高社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率為目標(biāo)，加大執(zhí)法力度。要將社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作作為經(jīng)常性工作抓緊抓好，對社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收過程中出現(xiàn)的調(diào)查取證難、征收難等突出問題，多管齊下，提高征收率。充分發(fā)揮和依靠群眾的力量，實(shí)行自我管理、自我約束，繼續(xù)實(shí)施切實(shí)可行的村規(guī)民約，規(guī)范生育行為，彌補(bǔ)法治不足。年度工作總結(jié)篇2一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書記、局長

11、信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪_，切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7_以上。二、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)今年1月10日，國務(wù)院頒布新的信訪條例后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對信訪工作的管理力度，確立每月

12、15日為群眾來訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確，來信來訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2_，接待來訪群眾6來批，立案1_，處理1_。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)10_，其他信訪件做到事事有調(diào)查

13、，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對教師、學(xué)生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復(fù)訪。信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。年度工作總結(jié)篇320_x年_，

14、酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將_工作情況作如下總結(jié)：_共完成營收元,其中客房完成營收元，占計(jì)劃的%，平均出租率%，平均房價(jià)元;另外，餐飲完成營收收入元，占計(jì)劃的%;_月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在_月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提

15、高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營銷部在_月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、_市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客

16、源的回訪并形成了有效的意見;同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營銷方面：_月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已

17、完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。年底工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況1.完成情況綜述2.未完成情況分析并說明3.職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下

18、，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪唵蔚墓ぷ鳎枰?xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不

19、熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受

20、來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。二.本期工作的改進(jìn)情況房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于_年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個(gè)月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。2_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋

21、的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是

22、分不開的?？傊瑤讉€(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)

23、自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪唵蔚墓ぷ?，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出

24、了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。總之，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一

25、定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年度工作總結(jié)篇4工程部在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，全年共完成工程量_萬，其中包括七個(gè)總公司合同項(xiàng)目，四個(gè)外接工程以及十四個(gè)工單項(xiàng)目?，F(xiàn)正在落實(shí)五洲大道的移交工作，國藥廠房綠化工程也在全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，工程部就20_年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)：一、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料。建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著非常重要的作用。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中，部門嚴(yán)格遵守合同，對分包商及供貨商在合同中規(guī)

26、定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，相關(guān)的批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。二、保持與設(shè)計(jì)的溝通，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時(shí)催促回復(fù)，盡量避免耽誤工期。三、工程管理。工程管理工作是部門工作的核心和重點(diǎn)，經(jīng)過部門同事一年的勤奮工作，我們完成了項(xiàng)目的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作、施工過程中的現(xiàn)場管理及竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目備案。部門嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從工期、質(zhì)量、成本三個(gè)方面入手，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理的關(guān)系，并加強(qiáng)對分包單位的管理措施。1、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作。安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一

27、項(xiàng)工作，部門根據(jù)工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促分包單位和清包隊(duì)伍在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：（1）為了提升工地形象和安全文明施工，要求分包單位科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地。（2）今年的工程項(xiàng)目都配置了監(jiān)理，工程開展過程中配合監(jiān)理做好安全控制工作，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（3）督促施工單位和清包隊(duì)伍按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。2、定目標(biāo)，建章建制，抓好分包單位的施工管理工作。今年，部分外接的工程項(xiàng)目我們采用了

28、發(fā)包的形式。目前，總體來說，發(fā)包項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在很多問題。我們總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：（1）個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。（2）分包單位現(xiàn)場管理不到位，苗木質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，計(jì)劃得不到完全落實(shí)。四、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作。嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行施工，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料進(jìn)場關(guān)，每次苗木采購前部門人員必須參與現(xiàn)場選苗。所有進(jìn)場的植物及相關(guān)材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具檢疫證書

29、、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的.產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。項(xiàng)目施工中，要求管理人員實(shí)行全過程監(jiān)督。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時(shí)?，F(xiàn)場管理人員必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，積極進(jìn)行正常性的巡查工作，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。一線管理人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷。全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”，工作中不拖泥帶水。嚴(yán)格工程驗(yàn)收制度，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接要經(jīng)過驗(yàn)收，方能進(jìn)行下道工序施工。五、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再