酒店電腦房先進(jìn)事跡

1、電腦房事跡素材電腦房主要工作是保障酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定和各類信息服務(wù)的通暢，在此基礎(chǔ)上還要為酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。酒店的各種大型活動(dòng)很多，我們往往要滿足客人的很多個(gè)性化需求。為了保障視頻會(huì)議的通信順暢，我們?nèi)谭?wù)，守候在會(huì)場(chǎng)旁邊，確保第一時(shí)間能夠幫助客人解決問題，往往一站就是幾個(gè)小時(shí)；面對(duì)在商務(wù)中心遇到困難的客人，我們及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，耐心的為客人尋找解決辦法，碰上國(guó)外文獻(xiàn)和軟件時(shí)，我們還要對(duì)照電子詞典竭盡所能的為客人解決難題；為了能夠方便長(zhǎng)包房客人辦公，我們重新為網(wǎng)絡(luò)及電話布線，還承擔(dān)起了長(zhǎng)包房電腦設(shè)備的維護(hù)工作，讓長(zhǎng)包房的客人感受到釣魚臺(tái)大酒店的服務(wù)是全方位的、人性化的。電腦房的工作很繁雜，有時(shí)

2、很多工作并沒有技術(shù)上的難點(diǎn)，主要是在思想上我們換位思考，形成服務(wù)意識(shí)；我們深深明白只有讓客人滿意，才能讓酒店工作順利進(jìn)行，酒店效益上去了，才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。 今年夏天，我們接到了極具挑戰(zhàn)的任務(wù)在不影響酒店正常營(yíng)業(yè)的前提下兩個(gè)月內(nèi)完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的更換。店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任讓我們電腦房的全體同事感到肩上的責(zé)任重大，同時(shí)又充滿斗志和自信。多年的共事電腦房早已凝聚成了一個(gè)技術(shù)過硬、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。思想上，電腦房的員工從來都是積極要求進(jìn)步，四位員工兩位黨員、一位預(yù)備黨員、一位入黨積極分子，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把科學(xué)發(fā)展觀的思想運(yùn)用到實(shí)際工作，以“三服務(wù)”為電腦房的行動(dòng)指南

3、；感情上，電腦房的同事們對(duì)釣魚臺(tái)大酒店懷揣著一顆感恩的心，我們感謝酒店多年來對(duì)我們的培養(yǎng)，給予了我們這個(gè)施展青春的舞臺(tái)，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著能夠?yàn)榫频甑陌l(fā)展獻(xiàn)上我們綿薄之力；技術(shù)上，從大酒店開業(yè)到06年大修，始終有我們電腦房的參與，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了老中青傳幫帶的良性循環(huán)，對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的熟悉和對(duì)酒店管理系統(tǒng)多年的技術(shù)支持是我們最大的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)這個(gè)無(wú)論從難度和強(qiáng)度都很有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，我們絲毫不敢松懈，我們積極討論，服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，同事們更是主動(dòng)分擔(dān)工作，制定出了周密的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。為了了解其他高端酒店的管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況，我們的店領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了多家北京的高端酒店，并親自帶領(lǐng)各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人去實(shí)地調(diào)研，先進(jìn)的管

4、理理念、流暢的業(yè)務(wù)支持、高效的辦公設(shè)備讓我們耳目一新，同時(shí)也暗暗下定決心，一定要讓我們釣魚臺(tái)大酒店新的管理系統(tǒng)能夠超過他們。在選擇管理系統(tǒng)的討論會(huì)上，我們從技術(shù)方面提出了建議，店領(lǐng)導(dǎo)在結(jié)合酒店各部門實(shí)際需求和未來發(fā)展之后，選擇了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最成熟的酒店管理系統(tǒng)中軟好泰酒店管理系統(tǒng)。有了方向，我們的工作更加實(shí)際和具體，所有的工作都為了建立一個(gè)先進(jìn)酒店管理系統(tǒng)而有的放矢。在系統(tǒng)模塊和硬件的選擇上，酒店財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格控制預(yù)算，在董師傅的帶領(lǐng)下，我們優(yōu)先選擇適合酒店的、性價(jià)比高的模塊和硬件，不能上門演示的，董師傅和我們一道去現(xiàn)場(chǎng)看實(shí)物、比價(jià)格，再逐一與供應(yīng)商商討價(jià)格，炎炎夏日，在外面一跑往往就是大半

5、天，僅硬件采購(gòu)就為酒店節(jié)約了5萬(wàn)余元。新的酒店管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，也對(duì)酒店的參數(shù)和科目的設(shè)置提出了更高的要求，吳師傅帶領(lǐng)我們一起與中軟的項(xiàng)目經(jīng)理開了一個(gè)又一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)常會(huì)忘記了時(shí)間，會(huì)議有時(shí)會(huì)持續(xù)到深夜。在吸收了其他高端酒店的經(jīng)驗(yàn)后，再結(jié)合釣魚臺(tái)大酒店的實(shí)際情況，最終形成了一套科學(xué)的、細(xì)致的參數(shù)和科目表，讓見多識(shí)廣的中軟項(xiàng)目經(jīng)理都稱贊不已。為了配合接下來的培訓(xùn)工作，我們連續(xù)作戰(zhàn)用了兩個(gè)晚上搭建了培訓(xùn)教室，為了能夠讓參加培訓(xùn)員工有更多的上機(jī)實(shí)操的時(shí)間，我們?cè)诙菚?huì)議室有限的空間內(nèi)架設(shè)了14臺(tái)工作站并配備了多種外接設(shè)備，能夠讓工程師全方位的對(duì)新系統(tǒng)展開培訓(xùn)。在接下來培訓(xùn)的半個(gè)月里，我們?nèi)?/p>

6、員主動(dòng)放棄休息，白天要參加所有課程的培訓(xùn)，協(xié)調(diào)和記錄培訓(xùn)過程出現(xiàn)的問題；到了晚上，我們架設(shè)新系統(tǒng)的硬件設(shè)備，錄入幾千條的商品信息，還要將原系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)逐條核實(shí)后導(dǎo)入新系統(tǒng)，解決在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題。夜以繼日的連續(xù)奮戰(zhàn)，換來的是所有參加培訓(xùn)人員順利通過上機(jī)考試的好成績(jī)，這為后來系統(tǒng)順利上線打下了良好的基礎(chǔ)。為了提高餐飲服務(wù)效率，領(lǐng)導(dǎo)決定引入了無(wú)線點(diǎn)菜寶、廚房打印機(jī)等多種設(shè)備，這對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了更高的要求。在積極聽取使用部門的意見后，根據(jù)后廚的實(shí)際情況，我們多次修改設(shè)計(jì)方案。為了不影響后廚工作，我們把網(wǎng)絡(luò)改造工作都放到夜間進(jìn)行，我們發(fā)揮動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，克服了很多技術(shù)上的難題，還節(jié)省了很多工

7、人安裝的費(fèi)用。為了不延誤后續(xù)工作，3天內(nèi)要完成對(duì)餐飲所有設(shè)備安裝的線路工作，而后廚實(shí)地情況又比較復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大。電腦房的主管湯浩，剛剛?cè)肓它h，他發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，在充分考慮使用部門實(shí)際需求的情況下，優(yōu)化設(shè)備配置，既節(jié)約了硬件成本又減少了空間占用；遇到各種問題，他總是一馬當(dāng)先第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，勇于承擔(dān)，工作起來不分晝夜，實(shí)在困了累了，就隨便找把椅子瞇一會(huì)，手機(jī)一響馬上抖擻精神投入工作，兩個(gè)多月，他都沒有穿過便裝。我們電腦房的員工李躍，主動(dòng)請(qǐng)纓，踩著3米多高的梯子，把上半身探到黑漆漆的天花板夾層，借助微弱的應(yīng)急燈的光亮完成了很多在平地上都有很大難度的高精度的接線工作，一干就是1個(gè)多小時(shí)，下

8、來的時(shí)候臉上沾滿了汗水和灰塵，還有幾個(gè)碩大的蚊子叮的包，我們誰(shuí)也沒有說話，但是我們心里都明白，這一切都是為了新的管理系統(tǒng)能夠做的更好。系統(tǒng)上線正常運(yùn)行一段時(shí)間后，我們才知道，李躍那段時(shí)間已經(jīng)約好了一個(gè)腮腺瘤的手術(shù)，而為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他選擇了忍受，在我們面前依舊是那個(gè)拼命的李躍，這個(gè)手術(shù)一拖就是兩個(gè)多月。童曦野今年40歲了，是我們當(dāng)中年齡最大的，我們都管他叫“童哥”。而這位黨員同志，的確發(fā)揮了老大哥的帶頭作用，不曾錯(cuò)過一分鐘培訓(xùn)時(shí)間，自己學(xué)會(huì)了，還要協(xié)助工程師教其他的員工，培訓(xùn)間隙還要調(diào)試各種外接設(shè)備。在最終的上機(jī)考試中，童哥參加了所有部門的考試，都得到了90分以上的成績(jī)，面對(duì)別人的贊賞，他只是淡

9、淡的說，我笨，只好花的時(shí)間比較多而已。但是我們都知道，這句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)對(duì)童哥而言意味著什么。童哥父母都已經(jīng)70多歲了身體不是很好，愛人又在醫(yī)院工作很忙，孩子才剛剛上幼兒園，那段時(shí)間里他犧牲了所有本應(yīng)照顧家人的時(shí)間。李自乾是我們中年齡最小的，作為入黨積極分子的他，絲毫沒有放松對(duì)自己的要求。那段時(shí)間，正趕上在美留學(xué)的女朋友放暑假回國(guó)，但是項(xiàng)目緊急，李自乾取消了一個(gè)又一個(gè)約會(huì)，一個(gè)夏天倆人也沒能見上幾面，每天只能通通電話減緩相思之苦。我們的付出得到了酒店上下的一直好評(píng)，而我們當(dāng)看到新的酒店管理系統(tǒng)開始發(fā)揮它的效能，給酒店帶來新的氣象時(shí)，我們才真正得到了滿足。在與現(xiàn)場(chǎng)工程師分別時(shí)，這位資深工程師感觸的說釣魚臺(tái)大酒店的高效率和敬業(yè)精神，