0729浦東星河灣銷售說(shuō)辭

1、浦東星河灣銷售說(shuō)辭浦東星河灣銷售說(shuō)辭 20092009 年年 7 7 月月 2929 日日 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)2 前言前言 從 4 月中旬開始，項(xiàng)目組正式啟動(dòng)了浦東星河灣的的產(chǎn)品力挖掘工作，非常榮幸能得 到星河灣工程部、園林部、裝修部、采購(gòu)部等諸多部門的全力支持，才能使得我們對(duì)浦東 星河灣的亮點(diǎn)與故事收集、提煉工作順利開展，在長(zhǎng)達(dá) 3 個(gè)月的工地走訪中，我們對(duì)星河 灣“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化從內(nèi)心深處被認(rèn)同、被征服，并一次次被星河灣對(duì)待 產(chǎn)品以近乎藝術(shù)品般“苛求”雕琢的態(tài)度所震撼。 因此，如何把這份感動(dòng)傳遞給到訪星河灣每一位客戶，如何把星河灣的企業(yè)文化傳遞 給客戶，如何把中國(guó)這樣一

2、家如此“執(zhí)著”做中國(guó)豪宅標(biāo)桿地產(chǎn)品牌傳遞給客戶，是一項(xiàng) 十分艱巨的任務(wù)。但，也是我們必須肩負(fù)的使命我們必須肩負(fù)的使命。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)3 目錄目錄 一、銷售說(shuō)辭策略一、銷售說(shuō)辭策略 _4 4 二、重點(diǎn)型銷售說(shuō)辭二、重點(diǎn)型銷售說(shuō)辭 _5 5 1 1、板房說(shuō)辭、板房說(shuō)辭_5 1.1 具體執(zhí)行策略 _5 1.2 說(shuō)辭內(nèi)容 _6 2 2、園林說(shuō)辭、園林說(shuō)辭_16 2.1 具體執(zhí)行策略 _16 2.2 說(shuō)辭內(nèi)容 _17 3 3、酒店說(shuō)辭、酒店說(shuō)辭_28 3.1 具體執(zhí)行策略 _28 3.2 說(shuō)辭內(nèi)容 _29 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)4 一、銷售說(shuō)辭策略一、銷售說(shuō)辭策略 浦東星河灣的產(chǎn)品亮點(diǎn)可謂

3、“說(shuō)不完道不盡” ，僅僅截止到目前，經(jīng)過(guò)提煉整理后的項(xiàng) 目亮點(diǎn)及故事匯就多達(dá)近 200 條，這些亮點(diǎn)與故事處處體現(xiàn)出星河灣地產(chǎn)“舍得、用心、 創(chuàng)新”的文化理念，如何將數(shù)百條亮點(diǎn)進(jìn)行再“壓縮”再凝練，實(shí)現(xiàn)客戶在接觸到浦東星 河灣項(xiàng)目的短短時(shí)間內(nèi)對(duì)星河灣品牌的高度認(rèn)同，并激發(fā)其購(gòu)買浦東星河灣的急迫感，我 們認(rèn)為，浦東星河灣的銷售說(shuō)辭亦需制定相應(yīng)策略。 策略一：與客戶的溝通交流中強(qiáng)化策略一：與客戶的溝通交流中強(qiáng)化“記憶點(diǎn)記憶點(diǎn)” 由于星河灣的產(chǎn)品細(xì)節(jié)與故事過(guò)于豐富，因此，在板房、園林、酒店的說(shuō)辭上，我們 需要達(dá)到的目的是在客戶的腦海中烙下深刻的記憶點(diǎn)，該記憶點(diǎn)首先要強(qiáng)調(diào)星河灣的品牌 觀與產(chǎn)品觀，其次

4、才是感人的故事、細(xì)節(jié)的娓娓道來(lái)。 策略二：不同空間的切換（酒店、板房、園林）策略二：不同空間的切換（酒店、板房、園林） ，增強(qiáng)震撼的，增強(qiáng)震撼的“儀式感儀式感” 由于浦東星河灣項(xiàng)目在空間豐富的整體性（包括居住空間、灰度空間、園林空間與商 務(wù)休閑空間） ，且每一空間各有特色。因此，在客戶帶看與引導(dǎo)上，針對(duì)不同的空間特點(diǎn)， 以期達(dá)到的客戶“記憶點(diǎn)”亦有所不同，其銷售說(shuō)辭在內(nèi)容組織上的邏輯亦有所不同，因 此需要通過(guò)動(dòng)作上的“儀式感”加強(qiáng)效果。 策略三：激發(fā)客戶的購(gòu)買迫切性，加快成交周期策略三：激發(fā)客戶的購(gòu)買迫切性，加快成交周期 在與客戶的溝通中，貫穿星河灣作為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)旗幟標(biāo)桿地位的同時(shí)，強(qiáng)化浦

5、東 星河灣三大稀缺性：1)上海豪宅市場(chǎng)上，如此精雕細(xì)刻的產(chǎn)品稀缺性；2）具體細(xì)化到戶型 面積段套數(shù)的稀缺性。短時(shí)間內(nèi)即征服客戶心扉，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，并成為星河灣口 碑傳播的一份子。 上述策略的具體執(zhí)行，將在下一章節(jié)“重點(diǎn)型”銷售說(shuō)辭中具體展開。 另外，由于星河灣方方面面要闡述的內(nèi)容太多，因此我們分為重點(diǎn)型銷售說(shuō)辭與背景 型銷售說(shuō)辭兩大類別進(jìn)行區(qū)分。重點(diǎn)型銷售說(shuō)辭的內(nèi)容為“板房說(shuō)辭” 、 “園林說(shuō)辭” 、 “酒 店說(shuō)辭” 。該類別為核心說(shuō)辭，是必須強(qiáng)化記憶點(diǎn)的部分。這也是客戶經(jīng)理必須了解的常規(guī) 內(nèi)容。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)5 二、重點(diǎn)型銷售說(shuō)辭二、重點(diǎn)型銷售說(shuō)辭 需要聲明的是，本章節(jié)的內(nèi)

6、容規(guī)劃并非依照銷售動(dòng)線的邏輯進(jìn)行順序排位，而是按照 不同空間的特點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)辭的規(guī)劃，但是具體到各塊空間說(shuō)辭部分，則是依照空間的內(nèi)部動(dòng) 線進(jìn)行編排。 另，銷售說(shuō)辭的內(nèi)容編排主要擬定客戶為不了解星河灣的消費(fèi)者（非北京廣州老業(yè)主） ， 但涵蓋針對(duì)北京廣州業(yè)主的內(nèi)容，即浦東星河灣的產(chǎn)品力提升方面的介紹。 1 1、板房說(shuō)辭、板房說(shuō)辭 1.11.1 具體執(zhí)行策略具體執(zhí)行策略 在板房參觀動(dòng)線上通過(guò)“進(jìn)門前室內(nèi)參觀出門”三個(gè)階段進(jìn)行說(shuō)辭與動(dòng)作儀式的 編排。力求將浦東星河灣室內(nèi)裝修的靈魂要點(diǎn)傳遞客戶。 1) 必須強(qiáng)化的記憶點(diǎn)：交樓標(biāo)準(zhǔn)、人性化、產(chǎn)品稀缺性交樓標(biāo)準(zhǔn)、人性化、產(chǎn)品稀缺性 2) 動(dòng)作的儀式感設(shè)定：進(jìn)門前

7、說(shuō)辭完畢后，3 秒停留客廳餐廳之間的過(guò)廳處，5 秒停 留后開始銷售說(shuō)辭 執(zhí)行策略闡述：執(zhí)行策略闡述： 室內(nèi)空間是客戶較為熟悉的場(chǎng)所，板房參觀又是客戶購(gòu)買豪宅的必經(jīng)動(dòng)作，如何將星 河灣與其他豪宅在第一時(shí)間進(jìn)行區(qū)隔， “交樓標(biāo)準(zhǔn)”是重要的核心力。因此我們將我們將“交交 樓標(biāo)準(zhǔn)樓標(biāo)準(zhǔn)”作為重要的記憶點(diǎn)，需要強(qiáng)化給客戶，讓客戶進(jìn)行觀念與心態(tài)上的轉(zhuǎn)換，即作為重要的記憶點(diǎn)，需要強(qiáng)化給客戶，讓客戶進(jìn)行觀念與心態(tài)上的轉(zhuǎn)換，即 不是不是“參觀參觀”的心態(tài)，而是的心態(tài)，而是“收樓收樓”的心態(tài)，以的心態(tài)，以“居住者居住者”的心境開始真真正正、切的心境開始真真正正、切 切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)之旅。切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)之旅。故，進(jìn)門前安

8、排指定說(shuō)辭與動(dòng)作： 說(shuō)辭： “星河灣住的房子就是樣板房，我們的樣板房就是交給業(yè)主的交樓標(biāo)準(zhǔn)” （黃 董語(yǔ)） 儀式強(qiáng)化：3 秒停留，給予客戶由“參觀者”轉(zhuǎn)化為“居住者”的心態(tài)轉(zhuǎn)化調(diào)整時(shí)間。 進(jìn)入室內(nèi)后，我們希望傳遞給客戶的訊息是“人性化” ，而非“豪華感” 。因?yàn)樵O(shè)施設(shè) 備、用材的奢華可以作為背景資料在其他時(shí)間與空間與客戶進(jìn)行交流，但是在當(dāng)下的當(dāng)下的 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)6 時(shí)刻，客戶已經(jīng)以時(shí)刻，客戶已經(jīng)以“居住者居住者”的心態(tài)進(jìn)行參觀，最為需要傳遞的重點(diǎn)是告知客戶的心態(tài)進(jìn)行參觀，最為需要傳遞的重點(diǎn)是告知客戶“奢奢 華華”不是難點(diǎn)，難點(diǎn)是如何使居住不是難點(diǎn)，難點(diǎn)是如何使居住“人性化人性化”

9、，星河灣在，星河灣在“人性化人性化”上花費(fèi)的心血，只上花費(fèi)的心血，只 為使客戶在居住中感受到真正的溫馨、舒適、美觀、實(shí)用，是居住在為使客戶在居住中感受到真正的溫馨、舒適、美觀、實(shí)用，是居住在“家家”中，而不中，而不 是是“房子房子”中。這一點(diǎn)，是區(qū)隔星河灣與其他樓盤的重大特征，也是只有中。這一點(diǎn)，是區(qū)隔星河灣與其他樓盤的重大特征，也是只有“舍得、用舍得、用 心、創(chuàng)新心、創(chuàng)新”的魄力才能做到，是超過(guò)的魄力才能做到，是超過(guò) 100100 多個(gè)設(shè)計(jì)師、專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)為業(yè)主精心雕多個(gè)設(shè)計(jì)師、專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)為業(yè)主精心雕 琢的藝術(shù)珍品。在琢的藝術(shù)珍品。在“人性化人性化”這一點(diǎn)上，金錢無(wú)法衡量。這一點(diǎn)上，金

10、錢無(wú)法衡量。 說(shuō)辭：詳見 1.2 說(shuō)辭內(nèi)容 儀式強(qiáng)化：客廳餐廳之間的過(guò)廳處，客戶經(jīng)理靜默，給予客戶 5 秒的停留，然后才開 始關(guān)于“人性化”的銷售說(shuō)辭，包括故事穿插，細(xì)節(jié)描述。在客戶從外到里參觀完戶 型后，開始從里向外走向大門的過(guò)程中，才介紹“奢華”的用材、頂級(jí)的設(shè)施設(shè)備配 置。 當(dāng)客戶參觀完一套板房戶型后，需要強(qiáng)化產(chǎn)品的稀缺性。強(qiáng)化星河灣產(chǎn)品力的稀缺， 具體細(xì)化到戶型面積段的稀缺性。 說(shuō)辭：“您看到的，就是您未來(lái)的交樓標(biāo)準(zhǔn)。 ” （再次強(qiáng)化） “浦東只有一個(gè)星河灣，您看到的這套戶型，只有 4 套。 ” （以特 a 戶型為例） 1.21.2 說(shuō)辭內(nèi)容說(shuō)辭內(nèi)容 交房標(biāo)準(zhǔn)： 樣板房樣板房 = =

11、交房標(biāo)準(zhǔn)交房標(biāo)準(zhǔn) 一般來(lái)說(shuō)，樣板房每套都做成這樣，可以；但是每一套交房標(biāo)準(zhǔn)都能做成這樣，難；星河 灣的交房標(biāo)準(zhǔn)一定要比樣板房還做的好。 “星河灣住的房子就是樣板房，我們的樣板房就是交給業(yè)主的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”黃文仔先生 人性化：（動(dòng)線方向：從外向里） 室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)同步室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)同步 注重整體的室內(nèi)感受，這樣的設(shè)計(jì)別人做不到，提高了業(yè)主的得坪率和空間利用率。 “星河 灣的樣板房之所以能夠令客戶震撼，最關(guān)鍵的原因是，室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)同步，房子還 沒有做的時(shí)候就開始扣細(xì)節(jié)，這個(gè)過(guò)程很辛苦，但是很高興，沒有一個(gè)開發(fā)商是這樣的， 從室內(nèi)設(shè)計(jì)開始，從空間開始。 ” （室內(nèi)設(shè)計(jì)師） 浦東星河灣項(xiàng)目組

12、 第 頁(yè)7 平面與立面的完美結(jié)合平面與立面的完美結(jié)合 星河灣在設(shè)計(jì)時(shí)不光只考慮到立面的美觀，同時(shí)也非常注重室內(nèi)平面布局的舒適合理，例 如：星河灣特色的八角樓設(shè)計(jì)，在立面上做到了美觀別致，在空間布局上也通過(guò)加大尺度， 增設(shè)一步陽(yáng)臺(tái)的設(shè)計(jì)，充分從業(yè)主使用的人性化角度考慮。 （一步陽(yáng)臺(tái)的設(shè)計(jì)原由是，臥室 陽(yáng)臺(tái)是個(gè)利用率相對(duì)較低的設(shè)計(jì)，但又要做到室內(nèi)外空間的互動(dòng)，又要做到不浪費(fèi)，星河 灣從“人性化”角度出發(fā)，通過(guò)一步式陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)，讓業(yè)主能在享受美麗園林的同時(shí)，也避 免了面積的浪費(fèi)） 設(shè)計(jì)特點(diǎn)：設(shè)計(jì)特點(diǎn)：“溫馨舒適，美觀實(shí)用溫馨舒適，美觀實(shí)用” 溫馨舒適，就是要營(yíng)造一種家的感覺，當(dāng)你回到家中，躺在沙發(fā)里，

13、會(huì)覺得家是最溫馨舒 適的地方，哪里也不想去，只想在待在家里。 美觀實(shí)用，藝術(shù)追求的就是“美感” ，不美的東西，不會(huì)有吸引力，客戶也不會(huì)喜歡，在美 的同時(shí)還要實(shí)用，例如，在設(shè)計(jì)浴室的時(shí)候，要考慮到空間會(huì)潮濕，因此浴室門框就不能 落地，下面要有石材底座。浴室內(nèi)的邊角也被磨成圓的，不是直角的，也是考慮到安全實(shí) 用。 “別人賣的是平方，我們賣的是立方別人賣的是平方，我們賣的是立方” 建筑層高比常規(guī)豪宅更高，層高達(dá)到了 3.55 米3.6 米。而且星河灣做的精裝修房，給業(yè) 主的是一個(gè)整體的享受空間。 設(shè)計(jì)一道門的心思或許用上了別人設(shè)計(jì)一套房子的心思設(shè)計(jì)一道門的心思或許用上了別人設(shè)計(jì)一套房子的心思 大門臺(tái)

14、階里外都是平的，中間空出 2 公分出來(lái)。為什么？因?yàn)橥腴T旁邊就是一個(gè)鞋柜， 人進(jìn)去換鞋時(shí)就會(huì)踩在地毯上，如果門同地面一樣高的話，門一開地毯就擋住了，地毯就 會(huì)每天被門擠一兩次。這種細(xì)節(jié)只有業(yè)主會(huì)在意。 門框墻體采用混凝土現(xiàn)澆筑。有利于墻體長(zhǎng)期承重，確保星河灣定制門的穩(wěn)定性，固定門 的承重力 門框沒有一顆釘子；多 2 公分的厚度，只為了主人的寧?kù)o；多一處防煙條設(shè)計(jì)，只為多一 層安全防護(hù)。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)8 室內(nèi)設(shè)計(jì)，光是靈魂室內(nèi)設(shè)計(jì)，光是靈魂 在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，燈的設(shè)計(jì)很重要。星河灣大量運(yùn)用了燈光設(shè)計(jì)（超過(guò) 100 盞） 。為的是通 過(guò)燈光不同的組合，營(yíng)造不同的氣氛，如果拿掉一些，就沒

15、有效果了。比如，您看電視的 時(shí)候可以開一組射燈，有朋友來(lái)做客時(shí)，可以把主燈打開。上海頂級(jí)柏悅酒店，它一個(gè)房 間就有 58 盞燈，有不同的燈光組合，給客人不同的體驗(yàn)。 空調(diào)口隱蔽設(shè)計(jì)空調(diào)口隱蔽設(shè)計(jì) 將室內(nèi)空間視覺上的美觀與實(shí)際的使用功能相結(jié)合，室內(nèi)設(shè)計(jì)周全考慮空調(diào)出風(fēng)口的位置 及隱蔽處理，既確保了空間的完整，也保證正常的使用功能。 隱身的空調(diào)機(jī)房隱身的空調(diào)機(jī)房 將空調(diào)機(jī)房藏在外立面看不到的地方，并通過(guò)雙扇門雙重保障隔音效果。 找尋視覺的最佳點(diǎn)所有房間都是落地窗，沒有高窗找尋視覺的最佳點(diǎn)所有房間都是落地窗，沒有高窗 浦東星河灣只有在廚房和衛(wèi)生用 90 公分窗，其余都選用落地窗，為的是加寬視域，既可

16、 觀賞星河灣特有的園林景觀，而且室內(nèi)空間也很舒服。 獨(dú)立走線、分線開關(guān)獨(dú)立走線、分線開關(guān) 房間內(nèi)的燈、衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)等十幾個(gè)回路，全部獨(dú)立走線，分線開關(guān)。 衛(wèi)生間的門道道衛(wèi)生間的門道道 衛(wèi)生間門檻石，用大理石將門檻石托高 2cm 包起來(lái)，不讓木材碰到地面，只要這樣，才 避免碰到水，不會(huì)發(fā)潮，完好的保證幾十年； 對(duì)于衛(wèi)生間這樣空間小但是功能要求多的地方，會(huì)從人體的舒適性考慮每一個(gè)距離都是人 體最舒適的，合理的，從設(shè)計(jì)圖紙、到施工工藝，會(huì)排的很密，很細(xì)，施工階段還會(huì)調(diào)整 好幾次才能做出來(lái)。比如坐廁會(huì)留出 75-80cm 的空間，使業(yè)主在使用時(shí)沒有不舒適的感 覺； 浴缸，留有一個(gè)活動(dòng)門式的檢修口

17、，可以開關(guān)，以暗門的形式，手一按，就開了，但從視 覺上又看不出來(lái)。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)9 即使衛(wèi)生間，也有六種不同的燈源即使衛(wèi)生間，也有六種不同的燈源 在衛(wèi)生間，設(shè)計(jì)了地?zé)?、天花燈、壁燈等六種不同的燈源，通過(guò)不斷提升不同的居家感受， 在細(xì)節(jié)之處讓住戶充分感受生活品位。 室內(nèi)錯(cuò)層，天地呼應(yīng)室內(nèi)錯(cuò)層，天地呼應(yīng) 天花板與地面拼花形狀相同，上方下方、上圓下圓，保證居室效果的整體性。天花板要求 做到平整度，結(jié)構(gòu)質(zhì)量上做到能可以直接粉刷裝修。 室內(nèi)錯(cuò)層，天花板相應(yīng)的做到與地面呼應(yīng)，保證層高一致。無(wú)形中增加了施工成本。 手工打磨手工打磨 全部直角手工打磨，消除銳度（機(jī)器打磨無(wú)法做到星河灣要求） ，方型

18、磨邊，防止碰傷。 有可能是中國(guó)最漂亮的工人房有可能是中國(guó)最漂亮的工人房 就連工人房也是全明設(shè)計(jì)，部分能看到室外的綠化風(fēng)景，體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)。 全成品保護(hù)全成品保護(hù) 在建設(shè)過(guò)程中，星河灣會(huì)進(jìn)行全程品質(zhì)監(jiān)控，保護(hù)成品不會(huì)在裝修過(guò)程中受到損壞。 重視材料的成品保護(hù)：施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定，保護(hù)層不得拆除。 奢華：（動(dòng)線方向：從里向外） “星河灣讓豪宅的半成品成為歷史星河灣讓豪宅的半成品成為歷史” 做豪宅一定要有精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)，否則就不能稱之為豪宅。毛胚房交樓，只能說(shuō)明開發(fā)商 的開發(fā)能力還很低，沒有把握，不知道怎樣做豪宅。 星河灣的精裝修水平，在行業(yè)內(nèi)屬于第一，無(wú)人能及星河灣的精裝修水平，在行業(yè)內(nèi)屬于第一，無(wú)人能

19、及 星河灣的設(shè)計(jì)部門從原來(lái)的工程技術(shù)部發(fā)展而來(lái)，現(xiàn)在是規(guī)劃設(shè)計(jì)中心，部門員工超過(guò) 100 人，包括室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)、水電設(shè)計(jì)等各方面。規(guī)模強(qiáng)大，實(shí)力雄厚。 星河灣設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)水平在業(yè)內(nèi)被譽(yù)為首位，無(wú)人能及。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)10 如何理解富人階層的生活方式如何理解富人階層的生活方式 “奢侈就是享受” ，這是打造豪宅的理念。豪宅需要很多過(guò)渡的空間、浪費(fèi)的空間，我們的 走廊都要 1.5 米，甚至 2 米。 星河灣創(chuàng)新是星河灣創(chuàng)新是“每天每天”進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 同行有這么一句話“星河灣“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)” ，就這樣我們都要學(xué) 8-10 年了” ，黃董曾經(jīng) 讓一些著名的設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)

20、立面，但是最后還是覺得我們自己設(shè)計(jì)的最好，星河灣已經(jīng)形 成了自己的風(fēng)格，而且得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。 陳凱歌找了三年豪宅，找到北京星河灣陳凱歌找了三年豪宅，找到北京星河灣 陳凱歌想買一套真正的豪宅，北京找了三年沒找到，先到郊區(qū)去找別墅，認(rèn)為別墅才是豪 宅，但是沒有發(fā)現(xiàn)滿意的，就準(zhǔn)備去國(guó)外買了，偶爾一次來(lái)到星河灣，結(jié)果一次就買了二 套復(fù)式。 全球選材全球選材 為了在房間內(nèi)的每一處建材的使用，達(dá)到設(shè)計(jì)師的要求，最大限度的體現(xiàn)未來(lái)生活居住的 舒適性，幾乎所有的材料都是在世界各地挑選出最合適的那一個(gè)。 “黑檀黑檀”木材之王木材之王 星河灣大量使用的黑檀是從國(guó)外進(jìn)口的，很多國(guó)家禁止出口，非常稀有。它黑色中帶有

21、金 色的紋理，很華貴。星河灣將它用于地板，有供應(yīng)商看了說(shuō)“要是知道做地板，就不給你 們了” 。為了與黑檀相互輝映，設(shè)計(jì)中采用大量金色石材，如帝皇玉石等。 黑檀木的大量運(yùn)用黑檀木的大量運(yùn)用 黑檀木木材之王，星河灣為了做出最完美的裝修效果，不惜成本大量運(yùn)用名貴木材黑檀木， 使看到星河灣樣板房的客戶無(wú)不被高貴奢華的裝修所震撼。 （浦東星河灣室內(nèi)木材 95%以 上采用黑檀木木飾面，陳工板房采訪講） 黑檀木的管井門黑檀木的管井門 在樣板房查看過(guò)程中，工程人員向黃董請(qǐng)示樣板房外面對(duì)樓梯處的管井門材質(zhì)，目前圖紙 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)11 上顯示材質(zhì)為鋼鐵材質(zhì)。黃總要求全部改用黑檀木。 （鋼鐵材質(zhì)的門在使

22、用 3-5 年后容易發(fā) 生油漆剝落、出現(xiàn)銹跡等狀況，而黑檀木是持久彌新，后期護(hù)理將越擦拭越亮） 用心選材，為業(yè)主打造永遠(yuǎn)的家用心選材，為業(yè)主打造永遠(yuǎn)的家 裝修使用的石材，至少是從 5 個(gè)國(guó)家進(jìn)口的，在選用石材，考慮的不僅是現(xiàn)在效果的狀況， 還要考慮使用的幾年甚至幾十年后的效果，不同的石材，會(huì)有不同的處理方法，會(huì)考慮每 一種石材的性能，需要確保持久的質(zhì)量和品質(zhì)。 一方面品種不是隨便用的，會(huì)事先考察礦山和石材性質(zhì)，因?yàn)榭雌饋?lái)好看但是不一定能用 于居家（比如是否會(huì)風(fēng)化，吸收臟物或者輻射很強(qiáng)等等） ，還會(huì)進(jìn)行酸堿等破壞性試驗(yàn) 。 關(guān)于輻射性問(wèn)題，要確認(rèn)可以用在可以和人體接觸的地方，保證它的安全性和美觀

23、性，有 檢測(cè)報(bào)告。 另一方面是品種的配搭方面會(huì)避免單一，每個(gè)戶型的房間、洗手間都會(huì)不同顏色的配搭， 如此多豐富的內(nèi)容需要投入大量的人力物力（比如需要設(shè)計(jì)師的時(shí)間、采購(gòu)時(shí)間、施工時(shí) 間等等） 。 將石塊成為生活的藝術(shù)品將石塊成為生活的藝術(shù)品 石材的運(yùn)用，星河灣在房地產(chǎn)處于領(lǐng)先的地位。 星河灣很注重使用各種石材成為業(yè)主生活得一部分，這里有超過(guò) 30 多種石材（陳工工地 采訪介紹）用在不同的地方，每一塊石材都是經(jīng)過(guò)精心挑選，注重石塊的自然質(zhì)地紋理的 拼接，每一塊都像一件藝術(shù)品一樣被使用。石材使用過(guò)程中的淘汰極高。 精確放線，按精確放線，按“圖圖”施工施工 精確放線：按設(shè)計(jì)圖紙 1：1 畫在現(xiàn)場(chǎng)的墻面

24、、地面、天花等各處。放線需要至少 10 天， 因?yàn)樾呛訛车氖┕D紙量是其他項(xiàng)目的 3 倍。施工工序：放線確認(rèn)材料尺寸并定制 施工。每套房的裝修均按照這道工序做，樣板房的標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)主入住的交房標(biāo)準(zhǔn)。 嚴(yán)苛要求嚴(yán)苛要求 絕對(duì)的平整絕對(duì)的平整 墻邊預(yù)留 2 公分的設(shè)計(jì)創(chuàng)意 = 優(yōu)雅， =周界絕對(duì)的平整、零誤差， =額外的 2 倍施工作 業(yè)量。 （浦東星河灣室內(nèi)線條華麗復(fù)雜，工藝難度非常大，需要投入大量的人力和時(shí)間。 ） 國(guó)際規(guī)范上允許 5-6 毫米的順平，但是星河灣必須做到“嚴(yán)苛要求、絕對(duì)的平整” ，以確保 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)12 室內(nèi)線條的細(xì)膩呈現(xiàn)。 300300 多張施工圖紙，避免誤差多張

25、施工圖紙，避免誤差 3 倍于其他地產(chǎn)項(xiàng)目的施工圖紙，確定施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，只為了打造一個(gè)完美的 居所。星河灣的圖紙量是其他開發(fā)商使用的三倍，在施工前，為了確保在施工過(guò)程中不會(huì) 出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)花十天的時(shí)間，預(yù)先在墻上按比例根據(jù)圖紙畫好所有的線，然后才開始施工。 嚴(yán)格按圖紙施工嚴(yán)格按圖紙施工 在查看一套樣板房的過(guò)程中，黃董發(fā)覺客廳天花板吊頂?shù)木植考?xì)節(jié)處理的十分尖銳，當(dāng)即 對(duì)照該樣板房室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)圖紙，施工方未嚴(yán)格按照?qǐng)D紙上的構(gòu)圖嚴(yán)格施工，導(dǎo)致吊頂局 部細(xì)節(jié)未表現(xiàn)出圓潤(rùn)的弧線形態(tài)，批示立刻返工修正。 紅外線鐳射精確定位紅外線鐳射精確定位 大量運(yùn)用精準(zhǔn)的鐳射測(cè)距高科技設(shè)備來(lái)確保施工的每一環(huán)節(jié)。 為

26、了達(dá)到零誤差的精準(zhǔn)要求，呈現(xiàn)完美的交樓標(biāo)準(zhǔn)，施工中大量運(yùn)用紅外線鐳射定位。 無(wú)縫拼接無(wú)縫拼接 無(wú)縫拼花，毫米級(jí)的施工要求，縫隙即使用尖刀也插不進(jìn)去。 “無(wú)縫”拼接，1/3 的時(shí)間用 于前期鋪設(shè)、2/3 的時(shí)間用于后期十多道工序的打磨，精益求精，只為完美呈現(xiàn)。 “垃圾堆里做不出精品”工程部。 “拼接工藝已經(jīng)超過(guò)國(guó)際水平”北京星河灣三期的某外籍業(yè)主。 地暖整體采暖，全德國(guó)進(jìn)口地暖整體采暖，全德國(guó)進(jìn)口管材管材 采用全球著名的專業(yè)鍋爐熱能設(shè)備品牌的壁掛鍋爐系統(tǒng)，地暖管材為原裝德國(guó)進(jìn)口，進(jìn)行 全屋整體鋪設(shè)。據(jù)了解，上海高檔樓盤雖然基本上都采用地暖，但管材大部分不是原裝進(jìn) 口的，由國(guó)外廠家國(guó)內(nèi)設(shè)廠制作；原

27、裝進(jìn)口管材也只局部做采暖，但是浦東星河灣是整體 采暖（除了陽(yáng)臺(tái)） 。地暖的控制區(qū)域采用隱蔽設(shè)計(jì)方式，讓業(yè)主的視線總能舒適到每一個(gè)地 方。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)13 頂級(jí)奢侈品牌最新款式可視對(duì)講系統(tǒng)頂級(jí)奢侈品牌最新款式可視對(duì)講系統(tǒng) 在這樣的基礎(chǔ)配置設(shè)備的選擇方面，也很注重其奢華感和藝術(shù)造型。 門鈴采用觸摸式，門上沒有貓眼。平時(shí)沒有呼叫時(shí)，可作數(shù)碼相框，不斷滾動(dòng)喜愛的相片， 一有呼叫就會(huì)顯示人像。來(lái)訪客戶按門鈴時(shí)，直接有攝像頭顯示在屋里的可視對(duì)講里。 語(yǔ)言有英文、中文、法文三種選擇，法國(guó)原裝進(jìn)口。 總統(tǒng)套房級(jí)的廚衛(wèi)設(shè)備，星河灣，國(guó)際高端品牌商的寵兒總統(tǒng)套房級(jí)的廚衛(wèi)設(shè)備，星河灣，國(guó)際高端品牌商的

28、寵兒 浦東星河灣使用的衛(wèi)浴設(shè)備，都是按照五星級(jí)酒店的配置標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求，每一處細(xì)節(jié)都 是奢華的體驗(yàn)和享受。 選用的品牌，市場(chǎng)可能有零售，但是作為豪宅交樓標(biāo)準(zhǔn)，敢用這么貴的品牌，浦東星河灣 是第一個(gè)。 星河灣是國(guó)際各地的高端品牌商的寵兒，國(guó)際高端品牌想打入中國(guó)市場(chǎng)，都希望借助星河 灣的選用和采購(gòu)作為起步點(diǎn)，會(huì)更容易進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)，專利技術(shù)的門窗國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)，專利技術(shù)的門窗 采用目前國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)世界領(lǐng)先，擁有專利權(quán)的門窗系統(tǒng)；所用的鋁材為目前全球先進(jìn)環(huán)保節(jié) 能型材；門窗采用“12a”雙面鋼化安全中空玻璃，安全性及環(huán)保節(jié)能雙倍提升，超大板 塊玻璃的使用，無(wú)論站在任何位置、角度、都可將園區(qū)景觀盡收眼

29、底；配件選用意大利原 裝進(jìn)口的 alukaluk 配件及型材隔熱條。 由于浦東星河灣的樓層高度、門窗跨度很大，采用的門窗系列產(chǎn)品屬于世界領(lǐng)先產(chǎn)品。型 材和配件全部意大利原裝進(jìn)口。 整石打磨，整石打磨，“星河灣的弧度星河灣的弧度” 踢腳線整石打磨，不省石料，弧形石板的損耗率是平板的 2 倍。運(yùn)用“水刀”工藝精準(zhǔn)切 割。 水刀拼花水刀拼花 兩塊石材通過(guò)編程之后用水進(jìn)行切割，它的特點(diǎn)就是很多材料是用普通的鋸鋸?fù)曛缶筒?是一個(gè)整體了，把一朵花鑲進(jìn)一塊石頭里面，首先要在這塊石頭里面雕刻出一個(gè)花的形狀， 在另外一個(gè)石頭里面再雕刻一朵花，這兩個(gè)要吻合得很自然很精密得扣進(jìn)去。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)14

30、如果某石材的材質(zhì)比較脆，損耗率就非常高。還有就是圖案的精密度，如很精密的很小的 菊花，損耗非常大。 效果重于成本效果重于成本 一塊石材，從平板原才到工藝成品，成本是好幾倍的跳躍，但是星河灣關(guān)注的不是成本的 多少，而是出來(lái)的效果。 線條的故事線條的故事 星河灣不會(huì)因?yàn)樵黾右坏谰€條，增加一份成本，而去把它刪除掉，正是裝修的這些細(xì)節(jié)， 才體現(xiàn)出星河灣的經(jīng)典奢華和高貴典雅。 百種墻紙的無(wú)縫拼接百種墻紙的無(wú)縫拼接 墻紙和悶皮過(guò)百種，一種戶型會(huì)用上 3040 種之多，一面墻上會(huì)運(yùn)用許多的墻紙。墻紙的 花紋非常豐富，如果墻紙只有一米的話，它另外一朵花必須和前一朵花接起來(lái)，拼縫的工 藝要求非常嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)候需要

31、浪費(fèi)很多米才能接到一朵花，這方面消耗非常大。 另外，即使是墻紙內(nèi)的黏貼材料，質(zhì)量都有嚴(yán)格要求。貫徹是星河灣的理念，即使看不到 的地方也是名牌。這種精細(xì)選材和嚴(yán)苛工藝上很多開發(fā)商都自譽(yù)達(dá)不到星河灣的標(biāo)準(zhǔn)。 副框，只為保護(hù)鋁合金窗而定制的過(guò)程精品副框，只為保護(hù)鋁合金窗而定制的過(guò)程精品 即保護(hù)了窗戶，又像尺子一樣精確。 定制角鐵切面，只為定制角鐵切面，只為 9090 度的工藝要求度的工藝要求 置于衛(wèi)生間與房間之間的角鐵，只為完美呈現(xiàn)出 90 度的工藝，最好的保證了產(chǎn)品的長(zhǎng)久 質(zhì)量。 門框墻體采用混凝土現(xiàn)澆筑門框墻體采用混凝土現(xiàn)澆筑 有利于墻體長(zhǎng)期承重，確保星河灣的門的穩(wěn)定性，固定門的承重力（因?yàn)樾呛?/p>

32、灣的門需要 定做，很厚很重、有承重要求，一般磚墻掛不住） 。磚墻之間也用混凝土現(xiàn)澆筑，增加墻體 的密實(shí)度。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)15 磚與磚之間的勾縫磚與磚之間的勾縫 使得結(jié)構(gòu)更緊密，混凝土不容易外滲。 現(xiàn)澆圈梁現(xiàn)澆圈梁 現(xiàn)澆圈梁，確保后期外立面構(gòu)件、內(nèi)墻構(gòu)件的附著牢固性和穩(wěn)定性的施工工藝?？紤]每個(gè) 細(xì)節(jié)，哪怕是小小的一個(gè)固定件。 小面積墻體的砌筑小面積墻體的砌筑 為保證后期的裝修質(zhì)量和效果，棄用磚墻形式，改為混凝土現(xiàn)澆砌筑。保證小面積墻體構(gòu) 件、轉(zhuǎn)角、墻的厚度的精致細(xì)膩，尺寸控制、墻面的光滑平整，從而服務(wù)于后期的質(zhì)量保 證。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)16 2 2、園林說(shuō)辭、園林說(shuō)辭 2.

33、12.1 具體執(zhí)行策略具體執(zhí)行策略 在園林參觀動(dòng)線上通過(guò)“入園前園區(qū)參觀出園”三個(gè)階段進(jìn)行說(shuō)辭與動(dòng)作儀式的 編排。力求將浦東星河灣園林的魅力所在傳遞客戶。 1）必須強(qiáng)化的記憶點(diǎn)：同緯度最美麗的園林、尊重自然尊重心境、四季變換超越想象同緯度最美麗的園林、尊重自然尊重心境、四季變換超越想象 2) 動(dòng)作的儀式感：入園前說(shuō)辭完畢后，請(qǐng)客戶一起深呼吸，該動(dòng)作為 2 秒，然后開始園林 之旅引導(dǎo)至下沉式園林景觀處時(shí)，需靜默 5 秒，讓客戶靜靜欣賞， 不得打斷客戶的心靈體驗(yàn)。 具體策略闡述：具體策略闡述： 星河灣在園林上的心血澆注與美麗呈現(xiàn)可謂全世界為之感動(dòng)。不論是立體平均式園林 景觀還是移步換景、全冠移植、

34、土壤改良、清水養(yǎng)魚、無(wú)一處不裝飾的標(biāo)準(zhǔn)等，園林 帶給客戶的感受更多的是享受。如何讓客戶在第一時(shí)間對(duì)星河灣的園林有最深刻的記如何讓客戶在第一時(shí)間對(duì)星河灣的園林有最深刻的記 憶點(diǎn)，我們認(rèn)為，應(yīng)該強(qiáng)化憶點(diǎn)，我們認(rèn)為，應(yīng)該強(qiáng)化“同緯度最美麗的園林同緯度最美麗的園林” 。因此，當(dāng)引導(dǎo)客戶從一個(gè)封閉的。因此，當(dāng)引導(dǎo)客戶從一個(gè)封閉的 空間（酒店）出來(lái)，開始進(jìn)行游園之旅前，我們需要讓客戶以輕松的心情來(lái)體會(huì)浦東空間（酒店）出來(lái)，開始進(jìn)行游園之旅前，我們需要讓客戶以輕松的心情來(lái)體會(huì)浦東 星河灣園林的與眾不同，通過(guò)一個(gè)動(dòng)作儀式，暗示和引導(dǎo)心境的轉(zhuǎn)換。同時(shí)帶著星河灣園林的與眾不同，通過(guò)一個(gè)動(dòng)作儀式，暗示和引導(dǎo)心境的轉(zhuǎn)

35、換。同時(shí)帶著“同同 緯度最美麗的園林緯度最美麗的園林”這一個(gè)疑惑去游園，在游園中獲得答案，自我揭秘。這一個(gè)疑惑去游園，在游園中獲得答案，自我揭秘。 說(shuō)辭：“我們不敢說(shuō)是浦東星河灣是同緯度最美麗的園林，但如果您在同緯度發(fā)現(xiàn)比 星河灣更漂亮的園林，請(qǐng)第一時(shí)間電話黃文仔。 ” 動(dòng)作的儀式感：入園前說(shuō)辭完畢后，引導(dǎo)客戶深呼吸，并做示范，2 秒后進(jìn)入園區(qū)。 相對(duì)于室內(nèi)空間而言，園林空間是一種開放式的空間，因此客戶在心態(tài)上與室內(nèi)空間 的心理感受會(huì)有一種不一樣的變化，自由與舒暢度的體驗(yàn)更多一些。因此從邏輯層面 來(lái)考慮，我們?cè)趫@林的說(shuō)辭上更多的是偏向于讓客戶用眼睛自己去感受，用心靈去體我們?cè)趫@林的說(shuō)辭上更多的

36、是偏向于讓客戶用眼睛自己去感受，用心靈去體 驗(yàn)。讓客戶感受到在星河灣的園林里漫步，心能靜下來(lái)、空下來(lái)、放松下來(lái)。除了在驗(yàn)。讓客戶感受到在星河灣的園林里漫步，心能靜下來(lái)、空下來(lái)、放松下來(lái)。除了在 帶看動(dòng)線上，設(shè)定幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的動(dòng)作儀式感以外，更多的是故事性交流與必要信息帶看動(dòng)線上，設(shè)定幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的動(dòng)作儀式感以外，更多的是故事性交流與必要信息 的的“解說(shuō)解說(shuō)”加強(qiáng)星河灣的園林尊重自然尊重意境的特點(diǎn)。加強(qiáng)星河灣的園林尊重自然尊重意境的特點(diǎn)。 說(shuō)辭：詳見 2.2 說(shuō)辭內(nèi)容 重要節(jié)點(diǎn)的動(dòng)作儀式感：靜默 5 秒，給予客戶細(xì)細(xì)品味的心靈體驗(yàn)。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)17 在游園結(jié)束離開園區(qū)前，需要再次強(qiáng)

37、化星河灣在園林上的舍得與用心，加深客戶對(duì)星 河灣園林的美好感受，因此我們建議建議設(shè)定的記憶點(diǎn)為設(shè)定的記憶點(diǎn)為“四季星河灣四季星河灣” 。在游園結(jié)束階段 告知客戶，星河灣呈現(xiàn)給業(yè)主的，都是不一樣的繽紛美景。 說(shuō)辭：“每一天的星河灣都是不同的星河灣，值得您細(xì)細(xì)品味。 ” 2.22.2 說(shuō)辭內(nèi)容說(shuō)辭內(nèi)容 尊重自然尊重意境尊重自然尊重意境 同一緯度最美麗的精致園林同一緯度最美麗的精致園林 組團(tuán)院落，戶戶皆景觀 步移景易，景觀林蔭道 造土造園，景觀多層次 跨水木橋，人家盡枕河 組團(tuán)規(guī)劃，相得益彰組團(tuán)規(guī)劃，相得益彰 浦東星河灣的園林景觀沿用星河灣造園手法：生態(tài)自然 以人為本，空間劃分比較細(xì)。應(yīng)用 手法有堆

38、坡、植被、水澗等方式造成處處是景，移步換景。 以生態(tài)自然為標(biāo)準(zhǔn)，做到以人為本?？臻g的劃分這次比較細(xì)，視域比較寬，運(yùn)用的手法多， 不斷地用堆坡、植物、水系把它分成很多個(gè)小區(qū)域。小區(qū)整體堆坡，綠化平均堆高 2m,最 高處達(dá) 5m。感覺上走進(jìn)去有一種步移景換的意境。 浦東星河灣一期社區(qū)分為六個(gè)組團(tuán)，布局結(jié)構(gòu)動(dòng)靜有序，虛實(shí)相生、環(huán)環(huán)相扣。以人為本 的規(guī)劃理念，注重舒適性和均好性相結(jié)合的特點(diǎn)，均衡布局，堆土造園，曲水綠環(huán)，相互 滲透，動(dòng)靜相宜，精心營(yíng)造每一處景觀。 坡地園林，立體造景坡地園林，立體造景 有起有伏，才是精彩的人生。星河灣為了豐富園林景觀，在園林中堆土建造人造坡地，打 造層次豐富、高低起伏的

39、立體景觀，并且通過(guò)底層堆坡，增加了一樓住戶的私密性。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)18 高造價(jià)的堆坡景觀高造價(jià)的堆坡景觀 堆坡，園林一大特色。很多開發(fā)商都采用堆坡，但種類不同，有全開挖堆坡和回填土堆坡。 星河灣是全開挖，造房子時(shí)地下挖空再造，考慮到地下車庫(kù)是相聯(lián)系的。成本，每下挖一 米，每平方米造價(jià)增加 1000 元。 立體綠化立體綠化 星河灣的園林采用立體平均式園林景觀，主動(dòng)創(chuàng)造場(chǎng)地高差，形成自然的起伏，有效增大 綠化面積。并且使園林景觀產(chǎn)生豐富的層次感，同時(shí)便于植被搭配，大小喬木、灌木、地 被植物與草坪的結(jié)合。 同緯度全冠移植成年珍貴樹木同緯度全冠移植成年珍貴樹木 為了能讓業(yè)主一入住就欣賞到成

40、熟的園林景色，星河灣遠(yuǎn)渡重洋，從世界各地精心挑選適 宜樹種全冠移植進(jìn)星河灣園中，除約 50%為上海本地樹種之外，其余均來(lái)來(lái)自外部，最遠(yuǎn) 的是來(lái)自伊拉克的銀海棗。一期所用的 2400 多棵大型喬木，胸徑均在 30cm 以上，高度 高于 8m。 植物運(yùn)到后，先在特別辟出的苗圃中養(yǎng)護(hù)，適應(yīng)一段時(shí)間后，才種植到園林里，業(yè)主在收 樓后，可以不用等待植物的生長(zhǎng)期就擁有美麗的私家園林。 植物搭配，重木輕草植物搭配，重木輕草 在植物的選擇上采用喬木、灌木、地被植物與草坪相呼應(yīng)的搭配手法，種植了近百種樹木， 其中落葉植物 1/3，彩葉植物 1/3，長(zhǎng)綠植物 1/3。且樹木多、花卉多、地被植物多、草坪 少。 硬地

41、景觀少硬地景觀少 浦東星河灣里硬地景觀相對(duì)較少，基本沒有，這是其一大特色。因?yàn)殡m然硬質(zhì)地面造景成 本便宜，后期養(yǎng)護(hù)低，但是星河灣追求的是園林的最佳效果，因此不惜成本。 園林五大水系園林五大水系 浦東星河灣根據(jù)江南的特色設(shè)計(jì)了豐富的水系資源，包括：泳池水系、宅前水系、組團(tuán)水 系、區(qū)域分割水系（商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)之間以水系分隔）、以及“形似江南水鄉(xiāng)水廊”的商 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)19 業(yè)區(qū)水系。 整個(gè)社區(qū)均環(huán)繞水系，景觀處處見水，可賞疊水，可親近水，可游玩于水中。 星河灣很注重水的質(zhì)量，達(dá)到 2 類水的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)水上水底的植物，形成一種生態(tài)平衡， 像我們?nèi)?，水清見底，模仿自然?江浙最頂級(jí)的樂昌

42、含笑江浙最頂級(jí)的樂昌含笑 浦東星河灣主干道的 150 棵樂昌含笑胸徑達(dá) 25-30cm（每年只長(zhǎng) 1cm） ，冠幅 6-8 米，高 度 9-10 米，整齊劃一，枝干優(yōu)美，屬于常綠喬木，十分珍貴與難得，可能是江浙一帶最頂 級(jí)的樂昌含笑。原產(chǎn)地廣東樂昌，90 年代引到華中，成功的大量用在杭州蘇堤靈隱寺，市 場(chǎng)中用的很少。 下沉式景觀園林下沉式景觀園林 精心設(shè)計(jì)的下沉式景觀園林設(shè)計(jì)，構(gòu)成社區(qū)立體景觀系統(tǒng)之一。人造疊水、人造瀑布、下 沉式中心綠化，香花樹種配合霧化設(shè)計(jì)，構(gòu)成社區(qū)立體景觀系統(tǒng)之一，給業(yè)主視覺上的享 受。只有在國(guó)家級(jí)優(yōu)秀旅游景觀區(qū)看到的美麗景致，盡收浦東星河灣。 從車庫(kù)頂?shù)降谞I(yíng)造了比較大的

43、水系，大概六米高的瀑布，形成一個(gè)比較壯觀的形式。 下沉景觀，它主要是有一個(gè)聯(lián)系車庫(kù)的通道，把車庫(kù)的空間和地上的空間聯(lián)系起來(lái)，中間 是有一個(gè)月牙形的湖在車庫(kù)底下，在東邊有一個(gè)貫穿的小島，我們下面選用的植物是香花 和小的冠花。從車庫(kù)一直往上走，上了園區(qū)，都有花和香味可以欣賞，而且會(huì)用噴霧的技 術(shù)，打出霧化，形成云海的效果。 對(duì)面的大瀑布是一個(gè)人造的假山，因?yàn)樗菍儆诘貛?kù)建筑的邊緣，不可能用真石頭去做， 我們現(xiàn)在選用的技術(shù)是浮沫石的技術(shù)，施工單位去挑選一些體積合適的石頭，完整的運(yùn)用 過(guò)來(lái)。假山上面其實(shí)也有霧化的效果，兩邊呼應(yīng)，我們站在弧形平臺(tái)上面，基本上是神仙 一樣的感覺，中間是云山霧海，還有綠樹郁

44、郁蔥蔥。而且我們這次用的量和規(guī)格都比較大， 和建筑互相呼應(yīng)，建筑和園林的風(fēng)格是比較明顯的，因?yàn)槲覀兛臻g化比較小。從大空間進(jìn) 入小空間以后，幾乎看不到建筑的輪廓，能看到建筑的局部，所以不會(huì)有很壓抑的感覺。 讓你感覺到的是在密林中的效果。這是我們的一個(gè)特色。 下沉式庭院比北京大了兩倍有多，有 2000 多平米，12 米多高。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)20 全裝修地下車庫(kù)全裝修地下車庫(kù) 浦東星河灣在建設(shè)中，不放過(guò)一處美化的地方，甚至將景觀延伸到地下，寬敞的地下陽(yáng)光 地下車庫(kù)，迷人的下沉式景觀園林，處處流水潺潺、綠蔭蔥蔥。 地下停車庫(kù)可謂中國(guó)房地產(chǎn)界從未有過(guò)的最豪華裝修。單單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就歷時(shí)半年。層高

45、4.15m，天花吊片，運(yùn)用了不同的燈，燈槽專門開模，墻面石材，作家油畫創(chuàng)作等，每一 個(gè)微小的細(xì)節(jié)都要考慮和體現(xiàn)浦東星河灣的業(yè)主的尊貴身份。 在那桃花盛開的地方在那桃花盛開的地方桃花澗桃花澗 在浦東項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)時(shí)，浦東星河灣的設(shè)計(jì)師們就考慮到，上海屬于江南的水鄉(xiāng)，和水的 關(guān)系是比較密切的，所以幾乎園林景觀處處見水。 “桃花澗”選用了一個(gè)以桃花為主的春天的景觀效果，品種上基本上是紅葉蜜桃，品種比 較好，花色比較艷，而且旁邊貫穿了一條櫻花路，效果很棒，有花有樹。東邊一直貫穿下 來(lái)一條接水小溪，浦東星河灣的園林會(huì)有很多層次的水生物。 稀有馬褂木稀有馬褂木 馬褂木是新引進(jìn)的品種，是從科研所里淘出來(lái)的，葉

46、似“馬褂”別有趣味。 桂花香飄處處桂花香飄處處花區(qū)花區(qū) 貫穿花區(qū)兩邊的是護(hù)城河，河道寬 5m,水深 0.9m,采用卵石砌筑。水系兩岸以柳樹為核心， 營(yíng)造一種水鄉(xiāng)的感覺。它的核心是一組極有童趣的小孩雕塑，兩邊有兩個(gè)小天使，中間的 天使騎著一個(gè)大鵝，童趣盎然。這個(gè)組團(tuán)以桂花為主，輔以梔子，香樟木等，基本上大半 年都有鮮花盛開的感覺，水生植物也選鮮花為主，睡蓮、荷花、菖蒲等。并有木橋、石橋、 平臺(tái)、幾何圖案的小島等元素。 迷人芳香八月桂迷人芳香八月桂 八月桂開花的量和香味要比四季桂漂亮很多倍，造園師特意挑選八月桂，從最小的細(xì)節(jié)會(huì) 業(yè)主考慮。 “人魚同樂人魚同樂”游泳池游泳池 業(yè)主回家后可以在泳池里暢

47、游一番，住在這里就像是住在三亞的五星級(jí)酒店，感受到休閑 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)21 度假的樂趣。同時(shí)，還能看到人魚共樂的場(chǎng)景，中央露天泳池中設(shè)計(jì)師獨(dú)具匠心的規(guī)劃出 大面積“魚缸”，讓業(yè)主在游泳的同時(shí)感受到與自然的親密接觸。將魚池、成人泳池、兒 童泳池環(huán)環(huán)相連，打造中國(guó)最具特色的景觀泳池，體驗(yàn)與魚共舞的樂趣。 游泳池也要定期養(yǎng)護(hù)游泳池也要定期養(yǎng)護(hù) 浦東星河灣泳池的養(yǎng)護(hù)。每天檢測(cè)泳池內(nèi)水的 ph 值，應(yīng)對(duì)不同情況添加成分，保持水質(zhì)， 以防水酸堿度對(duì)泳池底部腐蝕和植物的損害。 昂貴的弧形玻璃昂貴的弧形玻璃 園林中的泳池是星河灣一期的核心景觀組團(tuán)，最大的特點(diǎn)就是有個(gè)觀魚池相連，為了達(dá)到 人魚共游的自

48、然和諧效果，與泳池相連的部分是透明的玻璃，當(dāng)人在水中游泳時(shí)可以看到 對(duì)面魚池中錦鯉的游動(dòng)。 但是使用玻璃需要極高的要求，而且維護(hù)成本也很高，樹脂的抗老化性比較差，沒有玻璃 硬，也不能達(dá)到星河灣希望帶給業(yè)主的效果，魚池和水池是不同水質(zhì)，需要人工去養(yǎng)護(hù)， 否則氯會(huì)產(chǎn)生一定的腐蝕作用。星河灣從海洋館得到啟發(fā)，自己實(shí)驗(yàn)研究，做到魚池處理 水的技術(shù)能與水池一致，經(jīng)過(guò)北京和廣州五期的實(shí)驗(yàn)。在浦東星河灣將這種技術(shù)應(yīng)用的更 加成熟，在泳池和魚池之間是海洋館厚的玻璃，稱為亞克力，是一種樹脂，它的長(zhǎng)度是 11.8 米，這么大面積的使用在海洋館里都比較少。 泳池底部的水晶馬賽克泳池底部的水晶馬賽克 泳池底部美麗的拼

49、花設(shè)計(jì)，即使在寒冷的季節(jié)，也是園林里的一道美麗風(fēng)景。同時(shí)，底部 馬賽克是專門定制的水晶馬賽克材質(zhì)。 泳池的入口象花海泳池的入口象花海 泳池的入口連著接水處，有小壩一樣的感覺，水生植物密布，像走在花海里的感覺。這是 星河灣泳池的又一大特色。 稀有的銀海棗稀有的銀海棗 整個(gè)園林的苗木的品質(zhì)比北京、廣州也更好，很多苗木都是種植了 4 年以上的，比如我們 的銀海棗，很珍貴，在星河灣這里的苗木是獨(dú)一無(wú)二的，不是說(shuō)你有錢可以買到的，所以 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)22 它很難用金錢的價(jià)值來(lái)衡量。因?yàn)檫@些樹在市場(chǎng)上基本是有錢也買不到。這一次用的銀海 棗，是 2004 年就采購(gòu)了，并栽培在我們廣州的苗木基地，廣

50、州星河灣老板都不舍得拿出 來(lái)用，這次為了浦東星河灣，將十幾顆稀有的淘了 7-8 年才有的雙生銀海棗、雙生彎桿銀 海棗，種植在我們社區(qū)的泳池邊。 羅雪存大師為社區(qū)打造的金孔雀羅雪存大師為社區(qū)打造的金孔雀 在泳池旁還有一個(gè)重點(diǎn)是鳳凰的雕塑，花瓶上面站著一個(gè)金孔雀。這個(gè)雕塑是廣州方圓雕 塑院，羅雪存的大師創(chuàng)造的，他的作品比較精細(xì)，而且很生動(dòng)。 花果山花果山 這個(gè)組團(tuán)有八種左右觀賞的果樹，像石榴，杏樹，香泡，棗樹，板栗，櫻桃等，除了考慮 果季的周期，更考慮花期的交替。例如香泡，橘子花期比較長(zhǎng)，香味非常濃，特別在早春。 一個(gè)好的果實(shí)要靠它授粉的源。這些苗木的日常管理很重要，從空氣水分和土壤各個(gè)細(xì)節(jié) 進(jìn)行

51、管理（花果山的中間有個(gè)風(fēng)水球，祥云的圖案，能透光） 。 兒童游樂區(qū)兒童游樂區(qū) 兒童游樂區(qū)地面鋪設(shè)的是橡膠墊，厚多一點(diǎn)。僅僅為了給小業(yè)主多一層保護(hù)。 穿插在園林中故事、細(xì)節(jié)穿插在園林中故事、細(xì)節(jié) 不識(shí)星河真面目，只緣身在此園中不識(shí)星河真面目，只緣身在此園中 植物的高度和建筑的高度搭配的比較好，園林里面看不到建筑，建筑里面看不全園林里面 的亭子，遮陽(yáng)效果好。園林富有層次感，建筑、景觀小品都隱約在園林里面，看上去更加 和諧、自然。 用心打造完美園林用心打造完美園林 星河灣設(shè)計(jì)施工采購(gòu)養(yǎng)護(hù)每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。所有的苗木別人都可能有，但種的那么好。 只有星河灣。星河灣精心挑選喬木自然生長(zhǎng)的狀態(tài)，而一般發(fā)

52、展商很少人敢用奇形古怪的 樹形。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)23 與綠城和龍湖景觀上的區(qū)別與綠城和龍湖景觀上的區(qū)別 星河灣從長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果考慮，為業(yè)主在這里幾十年的生活環(huán)境而考慮園林的效果、養(yǎng)護(hù)。 出則繁華、入則寧?kù)o出則繁華、入則寧?kù)o 商業(yè)街與住宅間有水系隔開，用植草、灌木、喬木構(gòu)成三層立體綠化視覺。保證了靠近商 業(yè)街的業(yè)主的生活私密性和安全性。 “全站儀全站儀”定點(diǎn)放樹技術(shù)，苛求精準(zhǔn)定點(diǎn)放樹技術(shù)，苛求精準(zhǔn) 運(yùn)用建筑道路的精密儀器“全站儀”定點(diǎn)放樹，尺寸能精準(zhǔn)到毫米級(jí)的精度。 園林綠化景觀特色園林綠化景觀特色 多坡地綠化、色彩層次富有變化、巧妙地運(yùn)用了“對(duì)景”、“借景”、“障景”的中國(guó)古 典園林造園

53、手法，利用豐富的差異性園林語(yǔ)言，在起伏跌宕的山勢(shì)中，生氣盎然的喬林灌 叢間，極其自然地串引溪流、跌泉等活水體系，山為水用，木為林用。山水有機(jī)靈動(dòng)，讓 人如夢(mèng)如幻般置身江南意境。 園林景觀的均好性布局園林景觀的均好性布局 星河灣的園林布局通過(guò)點(diǎn)、線、面的結(jié)合，將不同的組團(tuán)景觀錯(cuò)落點(diǎn)綴于社區(qū)之中，泳池 和下沉式園林都置于整個(gè)景觀中軸線上，使業(yè)主在任何地方都可以享受到自然的風(fēng)景，體 現(xiàn)出園林景觀的均好性特點(diǎn)。 跋涉千里，深山運(yùn)石跋涉千里，深山運(yùn)石 浦東星河灣園林中的黃蠟石采自廣東英德深山山澗里，為了尋找理想的原石，星河灣特意 從山林里開辟了一條運(yùn)輸通路，并用專列行程一千多公里，運(yùn)送千噸黃蠟石，放入浦

54、東星 河灣的園林中， 浦東星河灣一期所用黃蠟石共 2000 噸，分 80 個(gè)集裝箱運(yùn)到上海。 黃蠟石黃蠟石“搬家搬家” 黃蠟石運(yùn)抵上海后，吊裝工作又是一個(gè)大工程。每塊原石基本重量在 1.9 噸左右，由于沒 有兩塊完全相似的石頭，所以每個(gè)石頭的擺位和樹木的選點(diǎn)一樣，要?dú)v經(jīng)多次的移位，吊 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)24 裝，調(diào)整，再吊裝，再調(diào)整的過(guò)程.直到滿意為止。雖然這些黃蠟石在整個(gè)園林里只占 了很小的比重，但對(duì)完美園林的不懈以求，一如藝術(shù)家對(duì)待他的作品。而這，正是星河灣 開發(fā)全成品豪宅必須具備的態(tài)度。 用清潔室內(nèi)的要求清潔園林用清潔室內(nèi)的要求清潔園林 園林社區(qū)中的步道都是園林清潔工人趴在地上用海

55、綿或濕布一點(diǎn)一點(diǎn)擦出來(lái)的，景觀組團(tuán) 中的黃蠟石也是工人們用水沖洗、用刷子刷出石頭縫隙中的泥沙，并用抹布一塊一塊擦干 凈。 苗木選擇嚴(yán)格要求苗木選擇嚴(yán)格要求 黃董工地巡視中，在一景觀河道處發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)種植的一棵苗木姿態(tài)形態(tài)為細(xì)高形態(tài)，視覺 效果略顯突兀，根據(jù)苗木種植在河道內(nèi)這一特點(diǎn)，當(dāng)即批示要求再次調(diào)整種植，該處景觀 節(jié)點(diǎn)的苗木改為矮粗形態(tài)，以到達(dá)最佳環(huán)境效果。 苗木保護(hù)苗木保護(hù) 星河灣采用的種植技術(shù)，在上海地區(qū)是比較少用的，因?yàn)樗某杀緯?huì)很高，我們種的喬木 和一些植物都需要精心地保護(hù)。 如何防治蚊蟲如何防治蚊蟲從源頭抓起，靠水系的自潔功能維護(hù)生態(tài)的平衡從源頭抓起，靠水系的自潔功能維護(hù)生態(tài)的平衡

56、浦東星河灣采用的是自然生態(tài)的活水，將植物、微生物群落培養(yǎng)起來(lái)，注重自身的生態(tài)循 環(huán)平衡。對(duì)于綠化引起的蚊蟲，除了靠人（酒店管理）去控制，會(huì)采用藥物處理或剪枝。 更會(huì)把握蚊蟲的生長(zhǎng)規(guī)律，在幼蟲期和孵化期，做一次防護(hù)能保證兩個(gè)月左右。同時(shí)通過(guò) 養(yǎng)一些水生植物、吃蚊子的魚等消滅蚊蟲。 社區(qū)河道內(nèi)野生植物自然生長(zhǎng)社區(qū)河道內(nèi)野生植物自然生長(zhǎng) 浦東星河灣以水體貫穿整個(gè)居住區(qū)，創(chuàng)造良好的生態(tài)意境，形成臨水而居的特色居住風(fēng)格。 宅前宅后都有環(huán)繞流動(dòng)的水系，“建設(shè)像生在水中一樣”。同時(shí)體現(xiàn)了“護(hù)城河”尊貴官 邸的概念，連過(guò)去 1 樓業(yè)主擔(dān)心的安全問(wèn)題也一并解決。用心程度可見一斑！河道內(nèi)將種 植野生植物，以一種自

57、然生長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)綠色開放空間，使建筑與人、自然水乳交融。 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)25 一畝地只種一畝地只種 4545 顆樹木顆樹木 一般苗木種植園的經(jīng)濟(jì)概念是高密度種植，且只要出芽就算成活。但是星河灣要求一畝地 只能種植 45 棵苗木，且種植的樹苗不僅要保持原態(tài)，還能茁壯成長(zhǎng)，長(zhǎng)勢(shì)要比原來(lái)好才 行。 選樹的標(biāo)準(zhǔn)選樹的標(biāo)準(zhǔn) 只看樹好不好、適不適合星河灣，不看樹貴不貴，充分相信園林專家的選擇，不考慮樹的 價(jià)錢?！靶呛訛尺x樹就像選對(duì)象一樣。” 采摘的所有苗木的苗齡都是 2 到 5 年，一般都是 1 年以內(nèi)，因?yàn)橄啾纫荒甑拿缰辏瑑赡瓿?本采購(gòu)價(jià)就要高一倍?？紤]到四季的變化，喬木的花期相比很復(fù)雜。

58、星河灣堅(jiān)持以人為本， 在各個(gè)季節(jié)給戶主最好的視覺效果。 從本次浦東星河灣的景觀效果來(lái)說(shuō)，一開盤就能達(dá)到人家一兩年之后的效果，這是星河灣 的目標(biāo)。 每一處都用心為業(yè)主的生活著想每一處都用心為業(yè)主的生活著想 考慮到陸家嘴地塊目前還是一片荒蕪，為了不讓業(yè)主看到旁邊地塊不美觀的環(huán)境，在靠近 陸家嘴地塊的樓幢之間種植了一些高大的植物，有樂昌含笑、紫葉李、樟樹、細(xì)葉紫薇等， 并建造了精美的景觀小品，當(dāng)業(yè)主路過(guò)時(shí)只會(huì)看到美麗的景色。 土壤改良土壤改良 土壤改良的技術(shù)在北京星河灣就開始實(shí)驗(yàn)，因?yàn)楸本┑耐临|(zhì)情況更惡劣，花了三年的時(shí)間 實(shí)驗(yàn)、研究，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，終于擁有了成熟的改良技術(shù)。 為了能讓浦東星河灣園林

59、里的植物更好地存活生長(zhǎng)，也通過(guò)自己獨(dú)有的技術(shù)改善上海地區(qū) 的土質(zhì)，因上?？拷６}堿度較高，雖沒有到植物損害程度，最壞在于粘度比較大，施 水比較粘，容易形成橡皮泥狀，星河灣針對(duì)上海對(duì)園林中的土壤進(jìn)行了改良，在上海的粘 性土壤中增加了陶粒、沙、有機(jī)肥等加入能降低土壤的鹽堿度，并增強(qiáng)泥土的滲水性和透 氣性，這種方式只能通過(guò)人工澆水，并定期進(jìn)行土質(zhì)化驗(yàn)、改良土質(zhì)、調(diào)配、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè) 土壤酸堿度，使其更適合植物的生長(zhǎng)要求，大大改善了土壤品質(zhì)。但成本很高，1 平方米 幾十塊錢，一般房地產(chǎn)不是很舍得。這樣的做法，只有政府的重要園區(qū)，世博會(huì)、一些高 浦東星河灣項(xiàng)目組 第 頁(yè)26 端的私密花園才會(huì)這么做。我們一

60、期差不多好幾百萬(wàn)的投入在土壤的改良上。 在車庫(kù)頂層部分，也將陶粒參在泥土中，由于輕質(zhì)材料，可以很好的減輕車庫(kù)頂上的重量， 陶粒透氣滲水，水分容易流失，要控制好量，并配合種植了好看蘭花、月季、繡球等植被。 無(wú)處不裝飾無(wú)處不裝飾 在園林里業(yè)主所到之處都是經(jīng)過(guò)裝飾的，包括路牙石。路牙石之間的接縫不是用水泥填補(bǔ)， 而是手工打磨好后用同質(zhì)路牙石粉直接鑲嵌拼裝上去，就是用刀片都不能插進(jìn)去。這樣， 給人的美感非常強(qiáng)。 老板從來(lái)不過(guò)問(wèn)園林的建造成本老板從來(lái)不過(guò)問(wèn)園林的建造成本 浦東星河灣一期的植物品種接近 150 種。園林中最貴的一顆樹價(jià)值 10 多萬(wàn)，普遍的也近 1 萬(wàn)。浦東星河灣從規(guī)劃的時(shí)候就開始做園林，