2021年個(gè)人述職報(bào)告匯總七篇

1、the love is deep and ruthless, and the heart is not old.通用參考模板（頁眉可刪）2021年個(gè)人述職報(bào)告匯總七篇 個(gè)人述職報(bào)告 篇120_年7月我有幸來到珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作，在這個(gè)發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人、成就人的環(huán)境里，我不知不覺的從一名剛離開學(xué)校的學(xué)生完完全全成為了珠海農(nóng)信的一員。半年的時(shí)間雖然不長，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與關(guān)懷，讓我受益匪淺，為我今后的人生與事業(yè)的道路打下了良好的基礎(chǔ)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。在這半年里，前三個(gè)月我在拱北信用社從事柜臺(tái)工作，由于自己曾在

2、聯(lián)社營業(yè)部實(shí)習(xí)，所以當(dāng)時(shí)很快上崗，并得到了分社經(jīng)理的肯定和同事的好評(píng)。10月份我調(diào)到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡單的陳述：一、認(rèn)真做好信息的編發(fā)和上報(bào)工作。信息編發(fā)是辦公室的一項(xiàng)主要工作，也是我工作中的一部分，為了進(jìn)一步做好我社信息編發(fā)工作，充分發(fā)揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務(wù)和支持、指導(dǎo)決策作用，我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟信息工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)，并通過辦公適時(shí)下發(fā)信息上報(bào)工作要點(diǎn)，并參與制定下發(fā)珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信息工作管理細(xì)則。3個(gè)月來，圍繞我社改革建設(shè)、經(jīng)營發(fā)展，我共編發(fā)一周要情8期，并按要求及時(shí)報(bào)送省聯(lián)社、銀監(jiān)等部門。二、認(rèn)真做好聯(lián)社新聞宣傳工作聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作、

3、新聞宣傳工作極為重視，多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，為了充分落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示以及省聯(lián)社的要求，進(jìn)一步加大對(duì)我社新業(yè)務(wù)新聞宣傳力度，同時(shí)規(guī)范我社新聞宣傳工作，我參與制定了珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社新聞宣傳工作管理實(shí)施細(xì)則。近年來，金融市場競爭日益激烈，很多大大小小的違規(guī)事件都涌現(xiàn)出來，面對(duì)日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展環(huán)境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規(guī)意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規(guī)文化為主體的珠海農(nóng)信報(bào)，并在報(bào)紙中充分反映了我社業(yè)務(wù)發(fā)展情況和員工的文化生活。三、較好的完成各類材料的寫作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。辦公室文字材料較多，各方面的工作請(qǐng)示、活動(dòng)的

4、策劃方案和具體事項(xiàng)的安排，以及更好開展工作的相關(guān)通知，上級(jí)部署的重要工作的開展，省聯(lián)社、上級(jí)部門重要會(huì)議精神的貫徹、落實(shí)情況，所有這些文字材料都要按時(shí)完成。在這3個(gè)月里，通過陳總手把手的教，也都較好的完成了各類材料的寫作。如開展社區(qū)宣傳工作的請(qǐng)示、贊助奧運(yùn)巡展的方案等，同時(shí)較好的配合完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的各項(xiàng)工作。我希望我自己也要求我自己自覺的熱愛工作，一如既往的積極主動(dòng)、盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。在簡要回顧過去的工作成績的同時(shí)，我個(gè)人工作中也存在一些不足。針對(duì)存在的不足，在今后的工作中，我將努力加以改進(jìn)，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并把所學(xué)用到實(shí)際中去。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志求教，從小事情做起，進(jìn)一步提高

5、自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力，以便今后更好的適應(yīng)崗位，把工作干得更好，讓大家更滿意。個(gè)人述職報(bào)告 篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20_年7月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。現(xiàn)將20_年工作匯報(bào)如下：一、20_年工作總結(jié)：本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20_年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。二、完成主要工作：1、

6、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。3、接到電信局裝機(jī)單后，詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。三、對(duì)未來工作的期待：1。領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水

7、。2。勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。3。改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。個(gè)人述職報(bào)告 篇3_年，我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格要求自己，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中、七中全會(huì)、十八大精神;二是學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話和各級(jí)行文件;三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí);四是學(xué)習(xí)員工守則、

8、三基本知識(shí)和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務(wù)，并且做到耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。三、業(yè)務(wù)工作方面一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面

9、完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時(shí)檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日二碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。_年，在上級(jí)

10、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。以上是我今年的思想和工作匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。個(gè)人述職報(bào)告 篇4各位領(lǐng)導(dǎo)、代表大家好！我叫陳承祧，現(xiàn)任興隆社區(qū)紀(jì)檢委員、社區(qū)副主任，一年來，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)主任的幫助支持下，自換屆以來能圓滿的完成上級(jí)所交于的各項(xiàng)工作，各方面都得到了鍛煉和提高。作為分管綜治、衛(wèi)生、武裝辦的社區(qū)副主任，下面，就我換屆以來工作的情況簡要匯報(bào)如下：一、綜治工作方面（一）明確工作目標(biāo)，完善工作機(jī)制重視開展綜治和平安建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，精心實(shí)施，解決工作中的困難問題，把綜治平安建設(shè)工作落實(shí)到位；

11、加強(qiáng)督促檢查，推進(jìn)各項(xiàng)具體工作落實(shí)到位，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)多方積極因素，努力整合社區(qū)力量，構(gòu)成社區(qū)各部門齊抓共管綜治平安建設(shè)的良好格局。每月組織召開了有轄區(qū)居民小組長、各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人參加的綜治與平安建設(shè)例會(huì)。今年以來，社區(qū)居委會(huì)下發(fā)了創(chuàng)建“綜治與平安建設(shè)”責(zé)任書，與轄區(qū)物業(yè)、企業(yè)等簽訂責(zé)任書共25份，推動(dòng)有關(guān)單位開展內(nèi)部“創(chuàng)安”，參與綜治和平安建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)安全穩(wěn)定排查，加強(qiáng)值班安排，確保轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定。（二）加大宣傳力度，營造濃厚氛圍我們把宣傳作為綜治平安工作的基礎(chǔ)和經(jīng)常性工作，切實(shí)抓緊抓好。采用版報(bào)、橫幅、宣傳材料、問卷等方式對(duì)平安創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，讓平安創(chuàng)建活動(dòng)家喻戶曉。1、以活動(dòng)的形

12、式，宣傳平安創(chuàng)建工作，在綜治宣傳月和“626”全國禁毒日以及“124”全國法制宣傳日等重大節(jié)日里，通過法制小品、法律知識(shí)問答、其他文藝演出及現(xiàn)場法律咨詢，提倡法律援助等形式，加大對(duì)綜治平安建設(shè)工作的宣傳，提高宣傳效果，增進(jìn)居民群眾對(duì)綜治平安建設(shè)工作的共識(shí)。在活動(dòng)期間，分發(fā)宣傳材料3500份，并組織居民填寫創(chuàng)建“平安廈門（湖里）”活動(dòng)知識(shí)問卷，提高居民群眾對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率。2、以入戶的形式，對(duì)家庭拒絕邪教進(jìn)行宣傳，動(dòng)員引導(dǎo)廣大群眾積極參與到反邪教斗爭中來，增強(qiáng)廣大群眾識(shí)別邪教、抵御邪教的能力。讓轄區(qū)居民簽訂家庭拒絕邪教承諾卡，共簽訂3067份。3、為了更好的維持小區(qū)的穩(wěn)定，在小區(qū)業(yè)主的積極配合

13、下，主動(dòng)積極的為社區(qū)居民牽頭成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，為更好的管理小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。今年以來陸續(xù)的在我轄區(qū)內(nèi)圓滿在完成了科技村在業(yè)委會(huì)換屆工作和大唐七期、佳馨美墅小區(qū)的首屆業(yè)委會(huì)選舉?，F(xiàn)在源益小區(qū)的業(yè)委會(huì)也進(jìn)行到業(yè)委會(huì)候選人的公示階段，下一步著重針對(duì)無物業(yè)管理的中汽東南花園進(jìn)行牽頭成立業(yè)委會(huì)，讓小區(qū)得到更好的管理。二、社區(qū)衛(wèi)生工作在轄區(qū)單位、物業(yè)配合下及社區(qū)工作人員的辛苦努力通過每月的市、區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)及市、區(qū)各種點(diǎn)評(píng)會(huì)的檢查。對(duì)市、區(qū)在考評(píng)、點(diǎn)評(píng)會(huì)存在的問題及時(shí)整改，把整改結(jié)果及時(shí)上報(bào)。建立了環(huán)境衛(wèi)生工作管理機(jī)制，成立了衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)，每日在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生巡查、監(jiān)督、勸導(dǎo)工作，糾正不文明的衛(wèi)生習(xí)慣和

14、行為。加大宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)。與沿街店家簽定“門前三包”責(zé)任狀。三、武裝部工作1、能夠積極配合人武部的工作，加大兵役登記宣傳力度，經(jīng)過調(diào)查摸底與派出所緊密配合，對(duì)轄區(qū)內(nèi)適齡青年辦理了兵役登記。2、在冬季征兵工作中，充分利用標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳兵役法、國防法把征兵宣傳教育活動(dòng)貫穿于征兵工作的全過程。把社區(qū)的優(yōu)秀青年送到部隊(duì)，去年選送1名優(yōu)秀青年到部隊(duì)中。四、黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一名共產(chǎn)黨員能積極參加支部生活及各種黨員活動(dòng)。完成黨總支布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)。注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律觀念，樹立良好的從政道德。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)

15、定。對(duì)廉潔自律的承諾內(nèi)容，時(shí)處遵從，堅(jiān)決執(zhí)行。這是我換屆以來各項(xiàng)工作的小結(jié)，存在的不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我也將更好提高自己的能力水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情，銳意創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，努力做好社區(qū)各項(xiàng)工作。個(gè)人述職報(bào)告 篇5時(shí)間一晃而過，彈指之間，_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也仍舊存在諸多不足。一年就這樣不知不覺間悄無聲息地消逝了。這一年里，我敲打著鍵盤繪出了工作的拋物線；堅(jiān)守著那一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票雖然并沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的成就，但我盡心盡力，忠于職守，盡守本職工作

16、，微笑面對(duì)每一個(gè)客戶。一年來我就用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出了生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。首先在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自已的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠較為從容的處理一些突發(fā)情況。在業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)辦事、文字語言表達(dá)等方面，都在學(xué)習(xí)下有了較大的提高。在平時(shí)的工作中，按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程與要求，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在平時(shí)的業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。我覺得在工作中我們都是彼此的老師，大家往往從別人的身上可以看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對(duì)問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。在遇到需要解決的問題時(shí)，同事們都會(huì)給我提好多建議

17、，或跟我說該怎么解決會(huì)比較好之類的，這對(duì)我在提高獨(dú)立處理問題能力方面的幫助很大。他們告訴我情況一切由我自己來解決，幾次下來我已經(jīng)完全不會(huì)像第一次碰到問題時(shí)那樣的手無足措，都不知道應(yīng)該怎么辦才好不。也許有的問題會(huì)讓我們方寸大亂，或讓我們憤憤不平，這時(shí)候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當(dāng)中。我覺得在這時(shí)候，反正也這樣了，不如讓自己坦然一些，好好問自己幾個(gè)為什么，然后再想想怎么去解決，這意思不是破罐子破摔，而是在最短的時(shí)間以平常心去看待一下這個(gè)問題，激動(dòng)有用嗎？罵自己有用嗎？或是去推脫？實(shí)際一點(diǎn)，換位或讓自己以第三人稱出現(xiàn)。好好想想這個(gè)事兒，也許我們會(huì)逃避，但不管有多么華麗的外衣，逃避都是意志上的退

18、縮，飲鴆止渴。出現(xiàn)問題有時(shí)候并不是一件壞事，因?yàn)閺膯栴}中我們會(huì)看到學(xué)到更多的東西或發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的機(jī)會(huì)，就像失敗的總結(jié)永遠(yuǎn)比成功的報(bào)告更深刻一樣。就我個(gè)人而言，在工作的過程中我真的受益非淺：從做事到做人，從看問題到解決問題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自已的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。一年下來學(xué)到了很多，也感悟了很多。最大的感觸就是，做好服務(wù)品質(zhì)比學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)還要不容易。以前在實(shí)習(xí)的時(shí)候，導(dǎo)師曾說過：要自信要忍讓！做到自信可能比較容易點(diǎn)，在很多時(shí)候我們?nèi)菀浊榫w化，我們都知道其實(shí)這樣很不好，影響了自己原本清晰的思路不說，更在所有人的面前放大了你的弱點(diǎn)

19、，但是做又是一難事。雖然說我們不提倡虛偽做人，但是也得維護(hù)自己的形像。而且很多機(jī)會(huì)往往就在身邊不經(jīng)意的地方，我想誰也不想輸。最簡單的總結(jié)：盡量給別人一個(gè)好印像，其實(shí)就是給自己多開了一條路。所以，在不觸犯自身原則的情況下照顧好自己的情緒，這一點(diǎn)我個(gè)人認(rèn)為真的很重要。雖然現(xiàn)在不像以前那般的不安與擔(dān)心了，但是新的壓力新的問題激勵(lì)著我需要不斷的努力和進(jìn)取。新業(yè)務(wù)不斷增多，業(yè)務(wù)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí)；技能要求不斷的提高需要繼續(xù)的練習(xí)和提升；服務(wù)品質(zhì)的提升，需要繼續(xù)的努力和完善。一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足：之處：個(gè)別工作還不是做得很完善；業(yè)務(wù)技能還不過硬；業(yè)務(wù)知識(shí)方

20、面不夠全面，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)并繼續(xù)努力。撫往思今，我學(xué)到了很多，也感悟了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。這一年來，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在以后的工作中不斷地前進(jìn)與完善。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處；我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。_年，這是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，要

21、加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。個(gè)人述職報(bào)告 篇6_領(lǐng)導(dǎo)：申通快遞在_經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時(shí)間，從剛開始進(jìn)入申通什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不容易！這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著快遞行業(yè)竟?fàn)?，郵政管理局的認(rèn)可，公司制度的調(diào)整，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負(fù)其則將申通做大、做強(qiáng)！首先，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我一年來工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時(shí)我對(duì)快遞一竅不通，由于公司成

22、立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節(jié)奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為快遞只不過是給別人送貨而已，要說很簡單，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也會(huì)提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對(duì)不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通，我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對(duì)每一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如。對(duì)此在這一年里我收獲很多，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)這份工作我熱愛有佳，對(duì)照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存

23、在著諸多不足：一是由于年輕，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟；二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)。一年來的工作情況匯報(bào)如下：1、從一開始工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作。既然我是一名客服人員就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以便更

24、好的服務(wù)于客戶。2、按時(shí)完成組織和部門分配的例行工作。3、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。4、盡我所能，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)、一紙榮譽(yù)都要來得珍貴?？头侩m然是一個(gè)看起來不太顯眼的部門，但對(duì)于申通快遞卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門！對(duì)我而言，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬的“上帝”的考核。 我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：提升客服部素質(zhì)，樹立“四有”形象

25、。這里所說的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里?？梢?，我們的素質(zhì)對(duì)于申通形象是相當(dāng)重要的。所以，提升我們的素質(zhì)，是在客戶眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：第一，客服部是快遞企業(yè)的窗口，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓(xùn)！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事！從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)

26、可！第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。對(duì)業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解，分配公平合理。問題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營的過程，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn)！第三，樹立職業(yè)化意識(shí)。每個(gè)人有不同的特長，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能，嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)，做到職業(yè)化表率的意識(shí)。第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì)急躁。尤其面對(duì)形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問題的，客戶發(fā)火時(shí)，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來！然后有問題解決問題，我們要隨時(shí)保障

27、工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)有所提高，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。三、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了員工管理手冊(cè)，公司可以說終于上了一個(gè)新的臺(tái)階！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問

28、題件及快件的儲(chǔ)存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)制度！嚴(yán)格把關(guān)！申通的壯大發(fā)展不是靠一個(gè)人的力量就能達(dá)到的，它是要靠各部門之間的協(xié)調(diào)配合，共同努力才行。這是我個(gè)人的一點(diǎn)看法！希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這里實(shí)現(xiàn)自已的夢(mèng)想！最后我要說的是一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是本人的崗職陳述。_x日期:20_年x月_日個(gè)人述職報(bào)告 篇7一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理

29、工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。4、 堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長管理水平1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做

30、一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。2、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加_賓館、_賓館的禮儀

31、培訓(xùn)。3、 繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核： 病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺