中國工商銀行個人信貸營銷人員崗位資格考試試卷

1、中國工商銀行個人信貸營銷人員崗位資格考試試卷 試卷總分:100 判斷題 1.(1分)個人貸款審批中心是“個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程”項目定義的個人信貸營銷服務(wù)體系的組成部分。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 2.(1分)我行個人信貸專業(yè)始終堅持開拓市場與防范風(fēng)險并重的指導(dǎo)方針。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 3.(1分)增值稅的納稅人可分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人。 （ ） 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 4.(1分)一般保證和連帶責(zé)任保證的保證人享有債務(wù)人的抗辯權(quán)。但債務(wù)人放棄對債務(wù)的抗辯權(quán)，保證人也就喪失了抗辯權(quán)。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 5.(1分)我行使用的特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)（ciis）是人民銀行利用計算

2、機(jī)技術(shù)建立的特別關(guān)注客戶信息查詢系統(tǒng)，它實現(xiàn)了客戶信息整合存儲、客戶信息多級分類、聯(lián)動查詢等功能，為審核客戶信用狀況提供預(yù)警。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 6.(1分)特別關(guān)注客戶系統(tǒng)中查到個人客戶有不良記錄信息的將該客戶自動列為關(guān)注類。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 7.(1分)銀行與客戶之間的關(guān)系，不僅包括銀行服務(wù)過程中與客戶發(fā)生的關(guān)系，還包括業(yè)務(wù)處理之后的客戶關(guān)系維護(hù)。( ) 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 8.(1分)新一代個人網(wǎng)上銀行向客戶提供全面的業(yè)務(wù)交易功能、個性化信息設(shè)置和應(yīng)用、理財增值服務(wù)、專業(yè)金融信息服務(wù)。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 9.(1分)業(yè)績價值管理系統(tǒng)通過制定分產(chǎn)品、分部門、分機(jī)構(gòu)的

3、成本利潤報告模型，準(zhǔn)確衡量產(chǎn)品、部門、機(jī)構(gòu)的成本與收益，實現(xiàn)了成本核算的自動化、規(guī)范化處理。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 10.(1分)個人信貸管理工作必須遵循安全性、效益性和流動性的原則。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 11.(1分)在考核借款人還款能力時，應(yīng)將借款人月所有債務(wù)支出與收入比控制在55%（含）以下，其中，所有債務(wù)與收入比的計算公式為：（本次貸款的月還款額+月物業(yè)管理費(fèi)）/月均收入。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 12.(1分)個人客戶統(tǒng)一授信中，如貸款擔(dān)保能力發(fā)生明顯變化，貸款經(jīng)辦行需重新核定該客戶的最高綜合授信額度。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 13.(1分)預(yù)警合作機(jī)構(gòu)經(jīng)過整改符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的，

4、二級分行要及時向一級（直屬）分行提出申請并提交相關(guān)資料，由一級（直屬）分行撤銷預(yù)警處罰，并向轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)公布。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 14.(1分)如辦理抵押物保險，抵押人到保險機(jī)構(gòu)辦理的抵押物財產(chǎn)保險在保險合同及保險單中應(yīng)當(dāng)注明，出險時貸款行為保險賠償金的第一請求權(quán)人。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 15.(1分)抵押權(quán)存續(xù)期間，如抵押物發(fā)生保險事故，貸款行應(yīng)當(dāng)要求將保險賠償金全額作為抵押財產(chǎn)提前清償所擔(dān)保的主債權(quán)。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 16.(1分)人民銀行規(guī)定，商業(yè)銀行只能對購買主體結(jié)構(gòu)已封頂住房的個人發(fā)放個人住房貸款。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 17.(1分)個人商用房貸款借款人的月所有

5、債務(wù)支出與收入比應(yīng)該控制在55%（含）以下。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 18.(1分)借款人申請二手房貸款時，應(yīng)在我行的特別關(guān)注系統(tǒng)和中國人民銀行的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中無不良違約記錄。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 19.(1分)個人汽車消費(fèi)自用車貸款是指借款人通過汽車消費(fèi)貸款購買的、可以營利為目的的汽車。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 20.(1分)我行可接受的質(zhì)押物有可上市流通的股票。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 21.(1分)在校學(xué)生申請國家助學(xué)貸款時，要提供一名我行認(rèn)可的見證人，見證人可以是任意自然人。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 22.(1分)我行個人信用貸款目標(biāo)客戶應(yīng)具備的基本條件之一是我行信用評級

6、為級（含）以上的客戶。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 23.(1分)個貸客戶經(jīng)理與借款人面談后，雙方需在談話記錄上簽字確認(rèn)。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 24.(1分)以他人的住房和商用房抵押申請個人綜合消費(fèi)貸款的期限可達(dá)年。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 25.(1分)循環(huán)貸款如出現(xiàn)了一次違約記錄，要立即終止循環(huán)借款合同，不得繼續(xù)發(fā)放循環(huán)項下新的貸款。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 單選題 1.(1分)通過滿足顧客需求達(dá)到( )，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。 a:顧客價值 b:顧客滿意 c:顧客偏好 d:顧客購買 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 2.(1分)我行對以房產(chǎn)抵押的優(yōu)質(zhì)個人信貸客戶可追加信

7、用貸款，但追加信用貸款額必須在（） a:不超過客戶已還個人住房抵押擔(dān)保貸款累計本金的 60 b:不超過客戶已還個人住房抵押擔(dān)保貸款累計本金的 70 c:不超過客戶已還個人住房抵押擔(dān)保貸款累計本金的 80 d:不超過客戶已還個人住房抵押擔(dān)保貸款累計本金的 100 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 3.(1分)不屬于個人經(jīng)營貸款審批人決策范圍的是（ ）。 a:貸與不貸 b:貸款金額、期限、成數(shù)、利率 c:擔(dān)保要求 d:是否認(rèn)定貸前調(diào)查資料真實性 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 4.(1分)申請最高額擔(dān)保項下循環(huán)貸款的借款人的年齡限制為（ ）。 a:18（含）至65（含）歲 b:18（含）至60（含）歲 c:18（含）至55（含）歲

8、 d:18（含）至70（含）歲 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 5.(1分)個人綜合消費(fèi)貸款是我行面向（）開發(fā)的人民幣擔(dān)保貸款 a:不同消費(fèi)需求客戶 b:中端以上的客戶 c:高端客戶 d:潛力和中端客戶 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 6.(1分)我行不可以接受的質(zhì)物有（ ）。 a:借款人本人本行代理發(fā)行的憑證式國債（電子記賬） b:借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理發(fā)行的紙質(zhì)憑證式國債 c:借款人本人本行通過記賬式國債柜臺交易進(jìn)行買賣的記賬式國債 d:借款人本人本行代理發(fā)行的基金 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 7.(1分)以下（）不是我行國家助學(xué)貸款的借款人。 a:普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制本?？粕ê呗毶?

9、b:普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制研究生 c:普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生 d:普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)、外國留學(xué)生 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 8.(1分)純按揭項目個人住房按揭貸款，對經(jīng)濟(jì)實力雄厚、經(jīng)營管理規(guī)范、誠信守約、具有良好經(jīng)營業(yè)績的大型優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在滿足一些條件的情況下，經(jīng)辦行可不與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂按揭合作協(xié)議，開發(fā)企業(yè)可不承擔(dān)階段性擔(dān)保責(zé)任。下述不屬于總行規(guī)定的條件的是： a:開發(fā)企業(yè)注冊資本5000萬元（含）以上，開發(fā)資質(zhì)二級（含）以上 b:項目區(qū)位環(huán)境良好，建筑品質(zhì)優(yōu)良，總建筑面積達(dá)到5萬平方米以上；

10、對地段和建筑品質(zhì)特別優(yōu)良的項目可適當(dāng)放寬總面積限制 c:明確貸款資金由借款人授權(quán)直接劃入開發(fā)企業(yè)賬戶 d:在確保項目能夠正常交付使用情況下，只要辦妥合法有效的商品房預(yù)（銷）售許可證后即可發(fā)放貸款 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 9.(1分)甲購買了一套價值35萬元的住房，并向銀行申請了24.5萬元的個人住房貸款，目前貸款余額為22萬元，現(xiàn)甲將住房以38萬元出售給乙，經(jīng)評估該住房價值40萬元，乙可以向我行申請不超過（ ）萬元的個人住房轉(zhuǎn)按揭貸款。 a:24.5 b:22 c:26.6 d:28 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 10.(1分)以下關(guān)于個人二手房貸款的說法中，正確的是： a:申請二手房貸款的借款人，提供的個人收入證

11、明必須是原件 b:在客戶申請個人二手房貸款時，必須辦理律師見證手續(xù) c:客戶以房產(chǎn)抵押擔(dān)保方式到我行申請個人二手房貸款時，必須購買保險 d:申請二手房貸款，則所購房屋必須進(jìn)行評估 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 11.(1分)以下關(guān)于個人二手房貸款貸前調(diào)查的說法，正確的是： a:二手房貸款申請的雙人見客談話制度，是指主調(diào)查人對買賣雙方的兩個人進(jìn)行面談 b:二手房貸款調(diào)查要點(diǎn)，不包括貸款用途是否真實合理、是否符合我行規(guī)定 c:要調(diào)查貸款申請是否自愿屬實 d:對于二手房貸款申請，調(diào)查人要按中國工商銀行個人住房貸款借款人資信評估若干規(guī)定對借款申請人進(jìn)行信用等級評定，也可根據(jù)借款人情況，不進(jìn)行評定，靈活掌握 標(biāo)準(zhǔn)答案

12、： c 12.(1分)采用質(zhì)押方式擔(dān)保，或銀行、保險公司提供連帶責(zé)任保證的，個人汽車消費(fèi)貸款最高不得超過購車款的（ ）。 a:50% b:60% c:70% d:80% 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 13.(1分)下列關(guān)于我行個人商用房貸款利率管理的說法中，正確的是（ ） a:個人商用房貸款利率可按相應(yīng)期限檔次貸款基準(zhǔn)利率的0.9倍執(zhí)行 b:2006年8月19日（含）以后新發(fā)放的個人商房貸款，利率按不低于中國人民銀行調(diào)整后基準(zhǔn)利率的0.85倍執(zhí)行 c:個人商用房貸款利率按人民銀行規(guī)定的當(dāng)期同檔次期限基準(zhǔn)利率執(zhí)行，如遇人民銀行貸款利率調(diào)整，按人民銀行規(guī)定執(zhí)行 d:個人商用房貸款用于購買自用臨街獨(dú)立商鋪的，貸款

13、利率可按相應(yīng)期限檔次貸款基準(zhǔn)利率的0.85倍執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 14.(1分)保證合同有效期間，貸款行對保證人的檢查是： a:定期進(jìn)行 b:不定期進(jìn)行 c:每半年進(jìn)行一次 d:有情況時才檢查 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 15.(1分)下面關(guān)于個人住房貸款貸款調(diào)查的說法中，不正確的是（ ） a:個人住房貸款調(diào)查實行雙人調(diào)查制度 b:調(diào)查人對貸款資料的真實性負(fù)調(diào)查責(zé)任，其中主調(diào)查人負(fù)主要調(diào)查責(zé)任 c:調(diào)查人在收妥貸款資料后，要查詢我行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)和人民銀行個人征信系統(tǒng)，了解借款申請人信用狀況 d:調(diào)查人在收妥貸款資料后，要在5個工作日內(nèi)約見借款申請人 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 16.(1分)下列關(guān)于個人住房公

14、積金貸款的說法，不正確的是（ ） a:個人住房公積金貸款屬于國家政策性貸款 b:個人住房公積金貸款不是我行自營性貸款種類 c:個人公積金貸款應(yīng)按個人公積金貸款管理辦法并結(jié)合當(dāng)?shù)毓e金管理中心的要求操作 d:個人住房公積金貸款的風(fēng)險由受委托商業(yè)銀行承擔(dān) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 17.(1分)個人信貸業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)管理中，對于與我行合作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司注冊資本需在（ ）萬元（含）以上。 a:20 b:30 c:40 d:50 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 18.(1分)個人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不良貸款率連續(xù)三個月在（ ）以上，將被總行給予業(yè)務(wù)停牌處罰。 a:2%（含） b:3%（含） c:4%（含） d:5%（含） 標(biāo)準(zhǔn)答案

15、： c 19.(1分)在個人貸款的操作流程中，審批中心完成審批工作后，將貸款資料和審批意見移交（ ），辦理貸款發(fā)放手續(xù)。對超過審批中心審批權(quán)限的，審批中心主任出具審核意見后，按程序逐級上報審批。 a:總行 b:一級分行 c:貸款經(jīng)辦行 d:審批中心 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 20.(1分)以下哪項內(nèi)容不屬于個人貸款的貸后管理工作？（ ） a:風(fēng)險監(jiān)測 b:貸前調(diào)查 c:貸款檢查 d:貸款監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 21.(1分)對于特別關(guān)注客戶信息的出庫，各支行可根據(jù)客戶信用情況的變化（ ）填報。 a:按月 b:按季 c:按年 d:隨時 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 22.(1分)when you want to leav

16、e a message and ask your client to call you back, you should say a:please have him return my call. b:no, thanks. i can try later. c:no, thank you, ill try his mobile phone. d:would you tell him i rang? 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 23.(1分)個人信貸管理系統(tǒng)中，只有（ ）可以聯(lián)機(jī)下載主機(jī)客戶三要素，更新臺賬中主機(jī)姓名、證件類型、證件號碼。 a:二級行綜合員 b:一級行綜合員 c:原始開戶支行綜合員 d:支

17、行領(lǐng)導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 24.(1分)在個人信貸業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)中，（ ）將提供個人貸款業(yè)務(wù)全面的統(tǒng)計分析支持。 a:網(wǎng)上銀行 b:個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng) c:綜合報表系統(tǒng) d:特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 25.(1分)個人信貸管理系統(tǒng)中的合作單位不良記錄庫的入庫方式為（ ）。 a:自動入庫 b:前臺操作人員根據(jù)合作單位的貸款情況進(jìn)行操作 c:一級行綜合員根據(jù)合作單位的實際情況進(jìn)行操作 d:手工入庫 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 26.(1分)對下列房地產(chǎn)類型的房地產(chǎn)估價，適合用收益法的是（ ）。 a:生地 b:普通住宅 c:毛地 d:寫字樓 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 27.(1分)“個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程”

18、項目自啟動以來，先后開展了首批和第二批兩個批次的項目試點(diǎn)，合計選擇了（ ）家試點(diǎn)行開展項目試點(diǎn)工作。 a:8家 b:18家 c:42家 d:50家 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 28.(1分)下列費(fèi)用在制造成本下，不應(yīng)計入產(chǎn)品成本，而列作期間費(fèi)用的是（ ）。 a:直接材料費(fèi)用 b:直接人工費(fèi)用 c:車間間接費(fèi)用 d:廣告費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 29.(1分)根據(jù)“個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程”項目所定義的個人信貸業(yè)務(wù)五步環(huán)狀營銷服務(wù)流程，下列選項中位于“識別銷售”流程環(huán)節(jié)之前的是： a:接觸營銷 b:渠道營銷 c:客戶評價與開發(fā) d:關(guān)系維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 30.(1分)以下哪個選項屬于“個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化

19、工程”項目所提出的跟蹤服務(wù)流程環(huán)節(jié)的內(nèi)容和目標(biāo)： a:加強(qiáng)對客戶不良貸款的監(jiān)控和催收 b:提高客戶滿意度和客戶價值 c:加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè) d:有效的識別和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶需求 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 多選題 1.(1.5分)貨幣市場是指以短期金融工具為媒介進(jìn)行的期限在一年以內(nèi)短期資金融通的市場，主要包括（ ）等。 a:基金市場 b:同業(yè)拆借市場 c:票據(jù)市場 d:股票市場 e:短期證券市場 標(biāo)準(zhǔn)答案： bce 2.(1.5分)下列說法正確的是：（ ）。 a:企業(yè)法人的職能部門得到企業(yè)法人書面授權(quán)的可以擔(dān)任保證人 b:商業(yè)銀行經(jīng)批準(zhǔn)后可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款 c:企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)得到企業(yè)法人書面授權(quán)

20、的可以擔(dān)任保證人 d:夫妻一方在婚姻關(guān)系存續(xù)期間以個人名義所負(fù)的債務(wù)為夫妻共同債務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： cd 3.(1.5分)個人客戶營銷管理系統(tǒng)是在集中式開放平臺（pc機(jī)）上實現(xiàn)了（ ）合一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 a:產(chǎn)品營銷 b:風(fēng)險識別 c:業(yè)務(wù)處理 d:個人客戶管理 e:個人客戶經(jīng)理考核 標(biāo)準(zhǔn)答案： acde 4.(1.5分)個人信貸管理系統(tǒng)“個人客戶信息管理”模塊對新增客戶實現(xiàn)了（ ）功能。 a:抵押品的表外核算 b:生成客戶統(tǒng)一編碼 c:聯(lián)機(jī)開立和下載個人客戶主機(jī)cis號 d:轉(zhuǎn)呆壞帳 標(biāo)準(zhǔn)答案： bc 5.(1.5分)在個人貸款的操作流程中，審查人根據(jù)審查情況在申請審批表中就（ ）和利率等

21、事項，簽署審查意見。 a:期限 b:授信額度 c:貸與不貸 d:貸款金額 e:貸款成數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcde 6.(1.5分)個人信貸業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)管理中，貸款經(jīng)辦行對合作機(jī)構(gòu)須實行雙人調(diào)查制度，調(diào)查要點(diǎn)包括： a:合作機(jī)構(gòu)提供的資料是否完整、真實、有效 b:合作機(jī)構(gòu)高層管理人員是否相對穩(wěn)定，有無逃廢或惡意拖欠債務(wù)等不誠信行為 c:合作機(jī)構(gòu)及其投資方是否具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實力和良好的信譽(yù) d:合作機(jī)構(gòu)財務(wù)狀況是否良好 e:承擔(dān)連帶責(zé)任保證的合作機(jī)構(gòu)，對外擔(dān)保的總額及單項擔(dān)保的數(shù)額有限額規(guī)定的，是否超過規(guī)定的限額 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcde 7.(1.5分)個人貸款抵押擔(dān)保中的抵押人可能為（ ）。 a:

22、借款人 b:貸款人 c:第三人 d:貸款經(jīng)辦行 標(biāo)準(zhǔn)答案： ac 8.(1.5分)個人貸款擔(dān)保管理中，下列選項屬于貸款行不得接受單位、組織的保證擔(dān)保的情形有（ ）。 a:國家機(jī)關(guān)（但經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為使用外國政府或者國際經(jīng)濟(jì)組織貸款進(jìn)行轉(zhuǎn)貸的除外） b:學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團(tuán)體（不包括從事經(jīng)營活動的事業(yè)單位、社會團(tuán)體） c:企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)（但有企業(yè)法人的書面授權(quán)，且不超出該書面授權(quán)范圍的除外） d:企業(yè)法人的職能部門 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcd 9.(1.5分)在營銷個人住房貸款時，客戶經(jīng)理可向客戶宣傳我行個人貸款優(yōu)勢。以下哪些關(guān)于我行業(yè)務(wù)優(yōu)勢的說法是正確的： a:我行規(guī)

23、定，客戶以房產(chǎn)抵押擔(dān)保方式到我行申請個人住房貸款時，可就購買保險事宜自主進(jìn)行選擇 b:我行規(guī)定，客戶申請個人住房貸款時，可免除律師見證環(huán)節(jié) c:在我行個人住房貸款金額50萬元以上，且連續(xù)兩年正常還款、無不良信用記錄的客戶，再次向我行提出個人汽車貸款、個人綜合消費(fèi)貸款、個人經(jīng)營貸款申請時，我行將簡化貸款調(diào)查和抵押物評估手續(xù)，為客戶提供更方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù) d:對于以個人住房作為抵押擔(dān)保，貸款金額在30萬元（含）以上，且連續(xù)2年以上無違約還款記錄的我行個人貸款客戶，若其符合我行個人借款人條件的，我行可向其發(fā)放個人信用貸款 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcd 10.(1.5分)以下不能作為借款人向我行申請個人商用

24、房貸款的是（ ） a:自然人 b:具有獨(dú)立資格的法人 c:外國人 d:個體工商戶 標(biāo)準(zhǔn)答案： bc 11.(1.5分)個人質(zhì)押貸款的發(fā)放和使用應(yīng)當(dāng)符合國家的法律法規(guī),并遵循（ ）的原則。 a:分類管理 b:效率優(yōu)先 c:價值充足 d:擔(dān)保有效 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcd 12.(1.5分) 申請個人綜合消費(fèi)貸款時，貸款人要求借款人提供以下資料有（） a.借款人及配偶身份證、戶口簿或有效居住證明、居住地址證明、婚姻狀況證明 b.個人收入證明或個人資產(chǎn)狀況等還款能力證明 c.抵押房屋的所有權(quán)證明，抵押房屋財產(chǎn)所有人（含法定共有人）的身份證件、婚姻狀況證明、同意抵押的書面證明 d.貸款用途使用計劃或聲明

25、標(biāo)準(zhǔn)答案： abcd 13.(1.5分)貸款經(jīng)辦行收到合作院校轉(zhuǎn)來的借款人貸款申請時，應(yīng)要求借款人提供的資料有（）。 a:本人學(xué)生證和居民身份證 b:父母等直系親屬書面同意申請貸款的證明及其聯(lián)系方式和居住地址 c:國家助學(xué)貸款申請書 d:本人對家庭經(jīng)濟(jì)困難情況說明 e:鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道民政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟(jì)困難的證明 f:入學(xué)新生還須提供入學(xué)通知書 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcdef 14.(1.5分)個人信用貸款貸前調(diào)查要點(diǎn)（） a:通過查詢?nèi)嗣胥y行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、我行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)和個人資信等級評定系統(tǒng)等，了解借款人資信狀況 b:通過查詢我行個人金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)、個人消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)等，核實借

26、款人在我行存、貸款情況，綜合考察借款人對我行貢獻(xiàn)度 c:借款申請人所提供的資料是否真實、合法、有效，申請是否自愿、屬實 d:借款人及其家庭成員收入來源是否穩(wěn)定，是否具備按時償還貸款本息的能力 e:借款人系非我行董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬等關(guān)系人 標(biāo)準(zhǔn)答案： abcde 15.(1.5分)下列關(guān)于市場營銷環(huán)境的說法正確的有： a:市場營銷環(huán)境是企業(yè)能夠控制的因素 b:市場營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素 c:市場營銷環(huán)境可能形成機(jī)會也可能造成威脅 d:市場營銷環(huán)境是可以了解和預(yù)測的 e:通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響市場營銷環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案： bcde 案例題 1.(7.

27、5分) 借款人a某，某公司負(fù)責(zé)人,月收入合計7000元，向某支行申請汽車消費(fèi)貸款，購買商用車，車價為20萬元一臺，已在我行存首付款6萬元并與我行簽約汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，用自有商用房抵押，房屋評估價為35萬元。 請點(diǎn)擊“下一道”回答后續(xù)5個問題。 案例題判斷題 1.(15分) 借款人a某，某公司負(fù)責(zé)人,月收入合計7000元，向某支行申請汽車消費(fèi)貸款，購買商用車，車價為20萬元一臺，已在我行存首付款6萬元并與我行簽約汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，用自有商用房抵押，房屋評估價為35萬元。 （題目同上）請判斷：貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的同期、同檔次貸款利率執(zhí)行。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 2.(15分

28、) 借款人a某，某公司負(fù)責(zé)人,月收入合計7000元，向某支行申請汽車消費(fèi)貸款，購買商用車，車價為20萬元一臺，已在我行存首付款6萬元并與我行簽約汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，用自有商用房抵押，房屋評估價為35萬元。 （題目同上）請判斷：調(diào)查人收妥申請資料后，要查詢我行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)、中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，了解借款申請人信用狀況。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 案例題單選題 3.(15分) 借款人a某，某公司負(fù)責(zé)人,月收入合計7000元，向某支行申請汽車消費(fèi)貸款，購買商用車，車價為20萬元一臺，已在我行存首付款6萬元并與我行簽約汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，用自有商用房抵押，房屋評估價為35萬

29、元。 （題目同上）請選擇：客戶最長可以申請的貸款年限應(yīng)為（ ）。 a:一年 b:三年 c:五年 d:八年 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 4.(15分) 借款人a某，某公司負(fù)責(zé)人,月收入合計7000元，向某支行申請汽車消費(fèi)貸款，購買商用車，車價為20萬元一臺，已在我行存首付款6萬元并與我行簽約汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，用自有商用房抵押，房屋評估價為35萬元。 （題目同上）請選擇：最高貸款額度為（ ）。 a:100000元 b:120000元 c:140000元 d:160000元 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 5.(15分) 借款人a某，某公司負(fù)責(zé)人,月收入合計7000元，向某支行申請汽車消費(fèi)貸款，購買商用車，車價為20萬元

30、一臺，已在我行存首付款6萬元并與我行簽約汽車經(jīng)銷商簽訂購車合同，用自有商用房抵押，房屋評估價為35萬元。 （題目同上）請選擇：還款方式可采用（ ）。 a:一次還本付息還款方式 b:按月還息、一次還本方式 c:按季還息、一次還本方式 d:按月等額本金還款方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 2.(7.5分) 客戶k在某大型國企工作，月收入約1.5萬元，2005年初客戶k與其女友看上了鳳凰城樓盤某單位住宅（現(xiàn)房），房屋總價100萬元，于是，客戶k為主申請人，其女友作為共同申請人向我行提出了期限為10年、金額為50萬元的個人住房按揭貸款申請，我行在與之簽署合同、借據(jù)后于2005年12月10日以客戶k為主借款人、其女

31、友作為共同借款人發(fā)放了個人住房按揭貸款，但該筆貸款于2006年6月起貸款開始出現(xiàn)違約，后經(jīng)查實，出現(xiàn)違約的原因是客戶k與其女友分手、兩人互相推諉還款責(zé)任所致。 請點(diǎn)擊“下一道”回答后續(xù)5個問題。 案例題判斷題 1.(15分) 客戶k在某大型國企工作，月收入約1.5萬元，2005年初客戶k與其女友看上了鳳凰城樓盤某單位住宅（現(xiàn)房），房屋總價100萬元，于是，客戶k為主申請人，其女友作為共同申請人向我行提出了期限為10年、金額為50萬元的個人住房按揭貸款申請，我行在與之簽署合同、借據(jù)后于2005年12月10日以客戶k為主借款人、其女友作為共同借款人發(fā)放了個人住房按揭貸款，但該筆貸款于2006年6月

32、起貸款開始出現(xiàn)違約，后經(jīng)查實，出現(xiàn)違約的原因是客戶k與其女友分手、兩人互相推諉還款責(zé)任所致。 （題目同上）請判斷：對于二人以上（含）共同借款，任一借款人均應(yīng)履行本合同項下義務(wù)，對全部貸款承擔(dān)連帶清償責(zé)任，貸款人有權(quán)向任一借款人追索未償還的貸款本息和應(yīng)付未付的其他費(fèi)用。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 2.(15分) 客戶k在某大型國企工作，月收入約1.5萬元，2005年初客戶k與其女友看上了鳳凰城樓盤某單位住宅（現(xiàn)房），房屋總價100萬元，于是，客戶k為主申請人，其女友作為共同申請人向我行提出了期限為10年、金額為50萬元的個人住房按揭貸款申請，我行在與之簽署合同、借據(jù)后于2005年12月10日以客戶

33、k為主借款人、其女友作為共同借款人發(fā)放了個人住房按揭貸款，但該筆貸款于2006年6月起貸款開始出現(xiàn)違約，后經(jīng)查實，出現(xiàn)違約的原因是客戶k與其女友分手、兩人互相推諉還款責(zé)任所致。 （題目同上）請判斷：如此案例所述，客戶k未按照約定償還到期貸款本金、利息等，我行可以從從客戶k在我行開立的其他賬戶中扣收相應(yīng)款項用以清償，不需要再次通知借款人。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 3.(15分) 客戶k在某大型國企工作，月收入約1.5萬元，2005年初客戶k與其女友看上了鳳凰城樓盤某單位住宅（現(xiàn)房），房屋總價100萬元，于是，客戶k為主申請人，其女友作為共同申請人向我行提出了期限為10年、金額為50萬元的個人住房

34、按揭貸款申請，我行在與之簽署合同、借據(jù)后于2005年12月10日以客戶k為主借款人、其女友作為共同借款人發(fā)放了個人住房按揭貸款，但該筆貸款于2006年6月起貸款開始出現(xiàn)違約，后經(jīng)查實，出現(xiàn)違約的原因是客戶k與其女友分手、兩人互相推諉還款責(zé)任所致。 （題目同上）請判斷：如果經(jīng)查實，客戶k在我行除還款賬戶外并沒有任何個人結(jié)算賬戶，但其女友在我行有一賬戶留有部分存款余額，則我行可以直接在其女友的賬戶中扣款以償還違約貸款本金和利息等，并通知其女友知曉。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 對 案例題單選題 4.(15分) 客戶k在某大型國企工作，月收入約1.5萬元，2005年初客戶k與其女友看上了鳳凰城樓盤某單位住宅

35、（現(xiàn)房），房屋總價100萬元，于是，客戶k為主申請人，其女友作為共同申請人向我行提出了期限為10年、金額為50萬元的個人住房按揭貸款申請，我行在與之簽署合同、借據(jù)后于2005年12月10日以客戶k為主借款人、其女友作為共同借款人發(fā)放了個人住房按揭貸款，但該筆貸款于2006年6月起貸款開始出現(xiàn)違約，后經(jīng)查實，出現(xiàn)違約的原因是客戶k與其女友分手、兩人互相推諉還款責(zé)任所致。 （題目同上）請選擇：根據(jù)合同約定，借款人未按照約定償還到期貸款本金、利息、罰息等，貸款人有權(quán)從借款人開立在（ ）的賬戶中扣收相應(yīng)款項用以清償。 a:所有銀行 b:所有商業(yè)銀行 c:中國工商銀行及或與我行簽署凍結(jié)止付協(xié)議的其他商業(yè)

36、銀行 d:中國工商銀行及其分支機(jī)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 5.(15分) 客戶k在某大型國企工作，月收入約1.5萬元，2005年初客戶k與其女友看上了鳳凰城樓盤某單位住宅（現(xiàn)房），房屋總價100萬元，于是，客戶k為主申請人，其女友作為共同申請人向我行提出了期限為10年、金額為50萬元的個人住房按揭貸款申請，我行在與之簽署合同、借據(jù)后于2005年12月10日以客戶k為主借款人、其女友作為共同借款人發(fā)放了個人住房按揭貸款，但該筆貸款于2006年6月起貸款開始出現(xiàn)違約，后經(jīng)查實，出現(xiàn)違約的原因是客戶k與其女友分手、兩人互相推諉還款責(zé)任所致。 （題目同上）請選擇：按照合同約定，借款人未按照約定償還到期貸款本

37、金、利息、罰息、違約金、補(bǔ)償金或其他費(fèi)用的，貸款人有權(quán)從借款人的（ ）賬戶中扣收相應(yīng)款項用以清償。 a:個人結(jié)算帳戶 b:個人投資帳戶 c:個人儲蓄帳戶 d:所有帳戶 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 3.(7.5分) 中國工商銀行個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊（以下簡稱項目手冊），是個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程項目核心思想的具體表現(xiàn)，是項目實施的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)項目實施的操作指南，是項目意圖的貫徹和延伸。 對于組織開展了個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程項目實施的分支行，應(yīng)當(dāng)按照項目要求搭建個人信貸業(yè)務(wù)營銷組織體系，規(guī)范個人信貸業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程，并根據(jù)項目手冊結(jié)合本地區(qū)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實際情況補(bǔ)充和完善有關(guān)內(nèi)容。對于尚未開展項目

38、試點(diǎn)的分支行，也可參照項目手冊內(nèi)容及核心思想改革與完善個人信貸業(yè)務(wù)營銷工作。 個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊（試點(diǎn)稿v2.0），主要用于指導(dǎo)2006年項目試點(diǎn)分行的項目實施工作。項目手冊（試點(diǎn)稿v2.0）的內(nèi)容在整體上可以分為六大部分，共十一章。請點(diǎn)擊“下一道”回答后續(xù)5個問題。 案例題判斷題 1.(15分) 中國工商銀行個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊（以下簡稱項目手冊），是個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程項目核心思想的具體表現(xiàn)，是項目實施的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)項目實施的操作指南，是項目意圖的貫徹和延伸。 對于組織開展了個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程項目實施的分支行，應(yīng)當(dāng)按照項目要求搭建個人信貸業(yè)務(wù)營銷組織體系，規(guī)范

39、個人信貸業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程，并根據(jù)項目手冊結(jié)合本地區(qū)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實際情況補(bǔ)充和完善有關(guān)內(nèi)容。對于尚未開展項目試點(diǎn)的分支行，也可參照項目手冊內(nèi)容及核心思想改革與完善個人信貸業(yè)務(wù)營銷工作。個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊（試點(diǎn)稿v2.0），主要用于指導(dǎo)2006年項目試點(diǎn)分行的項目實施工作。項目手冊（試點(diǎn)稿v2.0）的內(nèi)容在整體上可以分為六大部分，共十一章。（題目同上）請判斷：個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊是用于指導(dǎo)2006年個人信貸營銷人員上崗資格認(rèn)證考試的培訓(xùn)教材，主要用于崗位培訓(xùn)和考試輔導(dǎo)。 對 錯 標(biāo)準(zhǔn)答案： 錯 2.(15分) 中國工商銀行個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊（以下簡稱項目手冊），是個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)

40、化工程項目核心思想的具體表現(xiàn)，是項目實施的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)項目實施的操作指南，是項目意圖的貫徹和延伸。 對于組織開展了個人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程項目實施的分支行，應(yīng)當(dāng)按照項目要求搭建個人信貸業(yè)務(wù)營銷組織體系，規(guī)范個人信貸業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程，并根據(jù)項目手冊結(jié)合本地區(qū)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實際情況補(bǔ)充和完善有關(guān)內(nèi)容。對于尚未開展項目試點(diǎn)的分支行，也可參照項目手冊內(nèi)容及核心思想改革與完善個人信貸業(yè)務(wù)營銷工作。個人信貸業(yè)務(wù)營銷管理手冊（試點(diǎn)稿v2.0），主要用于指導(dǎo)2006年項目試點(diǎn)分行的項目實施工作。項目手冊（試點(diǎn)稿v2.0）的內(nèi)容在整體上可以分為六大部分，共十一章。（題目同上）請判斷：2006年全行新增補(bǔ)了42家分（支）行參與“個人