中鐵信息集團績效考核體系

1、中鐵信息集團績效考核體系(項目人員部分)二零零二年十二月 目 錄第一章 總則2第二章 考核組織與方法3第三章 項目評審與內(nèi)部招標9第四章 階段考核11第五章 項目結(jié)束考核18第六章 年度考核23第七章 申訴及其處理26附件1：考核申訴流程圖、表格27附件2：員工申訴表28附件3：員工申訴處理記錄表29第八章 附則30第一章 總則第一條 為促進中鐵信息集團業(yè)績的提高，充分調(diào)動項目成員、技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)實際情況，特制定本辦法。第二條 適用對象本辦法適用于全體項目人員，考評對象分為項目和個人（包括項目經(jīng)理和項目成員）。第三條 考評用途考評結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、 薪酬發(fā)放

2、；2、 工資調(diào)整；3、 員工培訓；4、 職位調(diào)整。第二章 考核組織與方法第四條 考評組織機構(gòu)及職責劃分（一）項目管理委員會由集團總裁、分管副總裁、弘信弘遠總經(jīng)理、副總經(jīng)理、研發(fā)部、規(guī)劃設(shè)計部、人力資源部的負責人及技術(shù)權(quán)威專家組成項目管理委員會，項目管理委員會成員由集團考評管理委員會審批后確定，其中組建管理辦公室，設(shè)專人負責項目運作動態(tài)跟蹤、信息收集整理、匯總，組織、協(xié)助完成、落實考核的工作，包括如下職責。1、 負責各項目評審、內(nèi)部招標、項目考評工作的組織、指導和監(jiān)督管理；2、 負責協(xié)助項目經(jīng)理分派工作任務(wù)和協(xié)助組織質(zhì)量和技術(shù)標準制定部門對項目成員工作質(zhì)量的考評。3、負責對各項目考評工作中不規(guī)范

3、行為進行糾正；4、負責幫助各項目負責人制定項目計劃和考評指標；5、 會同有關(guān)部門對項目考評結(jié)果進行初步審核，形成建議報告報委員會審批；6、負責項目系數(shù)的確定、項目負責人的選擇、考評評分；7、監(jiān)督項目負責人對直接下級考評結(jié)果的審批；8項目人員考評申訴的處理。（二）弘信弘遠人力資源部職責作為項目考評工作的協(xié)助執(zhí)行機構(gòu)，人力資源部主要負責：1、對審批后的項目考評結(jié)果每季度集中通報一次；2、協(xié)調(diào)、處理各項目人員關(guān)于考評申訴的具體工作；3、對考評過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰；4、為項目成員建立考評檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓、獎勵懲戒等的依據(jù)；（三）各項目負責人的職責1、負責本項目考評工作

4、的整體組織及監(jiān)督管理；2、負責幫助本項目成員制定工作計劃和考評指標；3、指導項目成員收集整理考評信息；4、負責所屬項目成員的個人考評評分和項目大階段結(jié)束時的考評評級；5、負責所屬員工的考評結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進計劃；6、負責處理本項目關(guān)于考評工作的申述。（四）集團人力資源部1、負責將所有項目考核重要的結(jié)論性資料存檔、備案；2、協(xié)助弘信弘遠人力資源部完成有關(guān)的業(yè)務(wù)指導和申訴處理。第五條 考評周期考評分為階段考評（個人）、項目結(jié)束考評（含個人、項目）、年度考評（個人）。其中階段和項目結(jié)束的考評在每個階段或項目結(jié)束后的20日內(nèi)完成，年度考核在下年一月三十一日之前完成。第六條 考評關(guān)系（對象、主

5、體、權(quán)重）與統(tǒng)計階段考核考核對象考核主體權(quán)重得分綜合得分項目經(jīng)理/負責人客戶60%直接上級（高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）20%項目成員20%項目成員客戶45%項目經(jīng)理45%高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理10%項目結(jié)束考核考核對象考核主體權(quán)重得分綜合得分項目客戶60%a2技術(shù)總監(jiān)20%直接上級（項目副經(jīng)理/高級項目經(jīng)理）20%備注項目結(jié)束時，只進行對項目的綜合考核，不再單獨對項目經(jīng)理、項目成員考核，對項目經(jīng)理、項目成員個人的結(jié)束考核只是計算統(tǒng)計的的結(jié)果。項目結(jié)束考核計算-項目經(jīng)理/負責人考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目經(jīng)理/負責人階段1a160%a3= a1*60%+a2*40%階段

6、2階段3階段4階段5項目結(jié)束考核a2 40%項目結(jié)束考核計算-項目成員考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目成員階段1a160%a3= a1*60%+a2*40%階段2階段3階段4階段5項目結(jié)束考核a2 40%年度考核統(tǒng)計計算-項目經(jīng)理/負責人考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目經(jīng)理/負責人項目1a1a%a3= a1*a%+a2*b%項目2項目3項目4項目5年度統(tǒng)計不在項目考核結(jié)果a2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。年度考核統(tǒng)計計算-項目成員考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目成員項

7、目1a1a%a3= a1*a%+a2*b%項目2項目3項目4項目5年度統(tǒng)計不在項目考核結(jié)果a2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。第七條 考評指標的權(quán)重權(quán)重表示單個考評指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考評人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見個人階段考評、年度考評和項目考評表中的相關(guān)內(nèi)容。在不同的項目中指標的權(quán)重可由考評人根據(jù)實際情況予以調(diào)整。對考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標可以設(shè)置為“一票否決”指標或“單項否決”指標。第八條 年度考核結(jié)果強制分布 年度進行個人綜合評定工作時，按照所有項目經(jīng)理、成員年度

8、的最終得分，計算平均得分，然后將所有人的個人得分除以平均得分，結(jié)果為個人的年度系數(shù)，該系數(shù)可以直接作為年終獎金發(fā)放、下年度技能工資的調(diào)整依據(jù)。如果要進行“優(yōu)”、“良”、“中”、“合格”、“不合格”的考評，則將全部個人的年度系數(shù)從高到低進行排序，按照特定比例強制分布?！皟?yōu)”、“良”、“中”、“合格”、“不合格”的比例由項目管理委員會會同集團考評管理委員會協(xié)商后確定，原則上“優(yōu)”的比例不超過20%?！安缓细瘛弊鳛榭荚u等級中的特殊情況來確定，由于個人原因，對項目進度和質(zhì)量造成重大影響的項目成員，無論其在最終排序上的位置如何，直接評定為“差”，但必須將詳細的理由向項目考評委員會和該成員本人解釋說明。分

9、布比例限制表（僅供參考）項目人員考核結(jié)果系數(shù)名次排序（高到低）20分位50分位70分位90分位100分位比例20%30%20%20%10%等級意義優(yōu)秀良好中等/一般合格不合格 第九條 考核結(jié)果使用 階段的考核結(jié)果作為發(fā)放項目階段獎金的依據(jù)，具體影響參見薪酬設(shè)計方案。 項目結(jié)束的考核結(jié)果作為確定項目結(jié)束獎金的依據(jù)和薪酬累進器積分的依據(jù)，具體影響參見薪酬設(shè)計方案。 年度考評結(jié)果作為年終效益獎的重要依據(jù)。第十條 考評程序1、 階段完成時由客戶、相關(guān)人員對項目經(jīng)理、成員進行考評評分并對完成情況簡單說明，對打分特別高或特別低的指標在備注中詳細說明，考評評分表交人力資源部。2、 人力資源部將結(jié)果提交項目管

10、理委員會審核，人力資源部負責會議的組織召集并準備相關(guān)考評資料和考評結(jié)果的初步意見，項目管理委員會審核批準后，提交人力資源部備案。人力資源部使用考評結(jié)果計算個人項目階段獎金，并隨最近月工資發(fā)放。3、 項目結(jié)束時，客戶、相關(guān)人員對項目的綜合質(zhì)量、協(xié)調(diào)性、完整性、技術(shù)規(guī)范性、回款、客戶滿意度等指標進行全面打分，人力資源部負責統(tǒng)計計算項目經(jīng)理、成員的個人在該項目上的最終得分，然后提交項目管理委員會審核，批準后，人力資源部備案。人力資源部使用考評結(jié)果計算個人的項目結(jié)束獎金，并隨最近月工資發(fā)放。4、 年終時，人力資源部負責統(tǒng)計計算項目經(jīng)理、成員的個人在該年度所有項目上得分的加權(quán)得分和不在項目上的考核得分，

11、最終進行加權(quán)計算，得到年度綜合得分。然后提交項目考評委員會審核，批準后，人力資源部備案。作為年終效益獎的依據(jù)。5、 全部資料報集團總部人力資源部存檔、備案。第三章 項目評審與內(nèi)部招標第十一條 合同簽定前，項目管理委員會組織項目合同評審工作，依據(jù)對項目是否有贏利、技術(shù)方案是否可行、客戶需求是否合理、技術(shù)難度是否可以克服等等標準，進行項目合同評審、篩選。第十二條 合同簽定后，實行項目經(jīng)理負責制。項目經(jīng)理到位之后，有關(guān)項目的一切安排由項目經(jīng)理負責，但合同約定和公司的技術(shù)標準、項目管理操作規(guī)范、指南（含iso、cmm規(guī)定）等除外。第十三條 項目一律以成本為中心按照嚴格的項目管理模式進行運作，可以給與一

12、定范圍的不可預見費。 第十四條 項目管理委員會組織項目評審工作，根據(jù)項目的合同標的額大小、客戶的需求特點和難易程度、實施進度的彈性、人員素質(zhì)、技術(shù)、質(zhì)量保障要求等指標（參見集團薪酬設(shè)計方案中項目評分表）評定項目系數(shù)，用來計算未來該項目參加人員的月度項目階段獎金基數(shù)和項目結(jié)束獎金基數(shù)（參見集團薪酬設(shè)計方案），建議取值范圍在25之間。第十五條 系數(shù)確定之后，項目管理委員會綜合項目難度系數(shù)、項目基本情況、成本控制、進度控制、人力資源數(shù)量、素質(zhì)、技能等方面的需求等因素，制定項目經(jīng)理的競爭選聘的標準和條件，并在一定范圍內(nèi)公布內(nèi)部招標信息。第十六條 符合條件的相關(guān)人員報名參加項目經(jīng)理競爭選聘，并且制定實施

13、方案和實施計劃（包括成本預算、進度和比較詳細的實施計劃、質(zhì)量、技術(shù)保障、技術(shù)人員的人數(shù)和水平等）。第十七條 項目管理委員會在比較所有方案、人選基礎(chǔ)上，負責完成項目經(jīng)理的篩選、評審工作，確定中標的項目經(jīng)理。 第十八條 公司與中標的項目經(jīng)理根據(jù)方案簽訂責任書，由項目管理委員會與項目組共同制定項目考核表做為項目責任書的附件。項目責任書與考評表報送人力資源部備案。 第十九條 中標的項目經(jīng)理根據(jù)項目特點挑選項目成員，在雙向選擇的基礎(chǔ)上組建項目團隊并確定項目成員的考評內(nèi)容和考評標準，并進行項目啟動前的準備工作。 第二十條 除特別重要項目的項目經(jīng)理由項目管理委員會直接指定外，其他項目的項目經(jīng)理原則上必須通過

14、內(nèi)部招標競爭確定，項目管理委員會負責對競標方案和競標者的綜合能力和素質(zhì)進行評審。第二十一條 項目系數(shù)的調(diào)整：若由于同一類別崗位的項目成員之間工作差異性較大，可能導致總體崗位工資、難度系數(shù)的偏差，可以通過增加人數(shù)或延長工作時間等方式消除差異，如果不能完全消除，可由項目經(jīng)理提出系數(shù)調(diào)整申請，經(jīng)項目管理委員會審批后予以調(diào)整，但調(diào)整的浮動范圍上下不超過20%。第二十二條 與項目考核有關(guān)的流程和關(guān)鍵活動/指標如下表：流程1、合同簽定2、項目評審3、內(nèi)部招標4、項目運作5、項目考評6、獎懲兌現(xiàn)關(guān)鍵活動或指標l 篩選l 簽單l 項目難度評估l 設(shè)計放大系數(shù)l 界定招標標準l 項目經(jīng)理競聘者設(shè)計方案l 項目計

15、劃l 選定經(jīng)理、成員l 項目啟動準備l 進度l 成本l 質(zhì)量l 人力l 客戶滿意度l 階段考l 項目考l 年度考l 項目獎金l 薪酬積分第四章 階段考核第二十三條 項目階段結(jié)束后，各考評主體根據(jù)考評表對被考評人的各項指標進行評分?？己朔譃閷椖拷?jīng)理考核和對項目成員考核，項目成員的考評得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的階段考評系數(shù)，項目經(jīng)理的階段考評系數(shù)根據(jù)得分直接由下表確定。項目階段等級優(yōu)良中一般差得分91-10081-9071-8061-7060項目經(jīng)理考評系數(shù)1.21.00.80.60.4第二十四條 階段考核流程參見下圖： 階段考評流程圖：是期初啟動階段考核直接上級和下級討論階段任

16、務(wù)計劃、考核指標和權(quán)重每一個階段的中期，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整項目計劃階段結(jié)束，相關(guān)方完成對考核對象的評分，報人力資源部人力資源部匯總統(tǒng)計相關(guān)評分人力資源部將結(jié)果上報項目管理委員會人力資源部把考核結(jié)果反饋給項目組項目管理委員會審核、調(diào)整、批準項目經(jīng)理將考核結(jié)果反饋項目成員是否接受考核申訴流程階段考核結(jié)束，績效工資、獎金兌現(xiàn)否 第二十五條 對項目經(jīng)理考核 考核對象考核主體權(quán)重得分綜合得分項目經(jīng)理/負責人客戶60%直接上級（高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）20%項目成員20%直接上級（高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）階段考核項目經(jīng)理表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得

17、分綜合得分備注：合同回款%公司技術(shù)標準的執(zhí)行%項目管理條例、操作指南的執(zhí)行%項目計劃和執(zhí)行合同進度的合理性（分工、任務(wù)控制）%團隊建設(shè)管理%費用控制%客戶需求把握%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：項目成員階段考核項目經(jīng)理表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：對成員的業(yè)務(wù)指導%項目計劃任務(wù)分解的合理性%客戶需求把握%客戶關(guān)系%團隊建設(shè)管理%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：第二十六條 對項目成員考核考核對象考核主體權(quán)重得分綜合得分項目

18、成員客戶45%項目經(jīng)理45%高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理10%項目經(jīng)理階段考核項目成員表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：完成工作任務(wù)的質(zhì)量%完成工作任務(wù)的及時性、進度%項目管理條例的執(zhí)行%技術(shù)標準、規(guī)范、指南的執(zhí)行%主動工作具有團隊合作精神%對項目的技術(shù)知識貢獻%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理階段考核項目成員表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：完成工作任務(wù)的質(zhì)量%完成工作任務(wù)的及時性、進度%項目管理條例的執(zhí)行%技術(shù)標準

19、、規(guī)范、指南的執(zhí)行%主動工作具有團隊合作精神%對項目的技術(shù)知識貢獻%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：第二十七條 客戶考核客戶考核只針對整個項目的階段評價，不直接針對個人，但是該考核結(jié)果同時影響項目經(jīng)理和成員，但兩者權(quán)重不同。客戶對項目的階段考核評價表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：項目質(zhì)量（系統(tǒng)的開放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等）%技術(shù)能力%方案符合實際，可操作性強%客戶關(guān)系%在客戶處的表現(xiàn)%創(chuàng)造的附加價值%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建

20、議與綜合評價： 第五章 項目結(jié)束考核第二十八條 項目結(jié)束后各考評主體對項目進行考評得出項目綜合得分，根據(jù)項目的綜合得分確定項目的考評系數(shù)。具體參見下表： 項目結(jié)束等級優(yōu)良中一般差項目得分91-10081-9071-8061-7060項目系數(shù)1.21.00.80.60.4第二十九條 項目經(jīng)理和項目成員的考評系數(shù)的確定：（一）項目經(jīng)理考評系數(shù)的確定：項目結(jié)束后根據(jù)項目經(jīng)理各階段的統(tǒng)計計算的綜合分值確定項目經(jīng)理的考評系數(shù)。具體參加下表項目結(jié)束等級優(yōu)良中一般差綜合得分91-10081-9071-8061-7060向局結(jié)束考評系數(shù)1.21.00.80.60.4（二）項目成員考評系數(shù)的確定：項目結(jié)束后將項

21、目成員各階段考評結(jié)果進行統(tǒng)計計算得出綜合分值，然后將綜合得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的階段考評系數(shù)。第三十條 客戶對項目結(jié)束的綜合評價 客戶對項目結(jié)束的綜合評價表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：項目質(zhì)量（系統(tǒng)的開放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等）%項目各模塊之間的整體協(xié)調(diào)性、有效性%試運行的質(zhì)量、效果%客戶需求把握%項目組職業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神%創(chuàng)造的附加價值%方案操作性講解、培訓效果%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：1、 對售后維護、技術(shù)支持的建議2、 對本項目的評價 第三十一條 技

22、術(shù)總監(jiān)對項目結(jié)束的綜合評價 技術(shù)總監(jiān)對項目結(jié)束的綜合評價表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱期間考核指標（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：項目質(zhì)量（系統(tǒng)的開放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等）%項目各模塊之間的整體協(xié)調(diào)性、有效性%技術(shù)創(chuàng)新、突破和知識貢獻%方法論、工具、手段的運用效果%項目管理條例的執(zhí)行%技術(shù)標準的執(zhí)行%客戶需求把握%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：第三十二條 直接上級（高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）對項目結(jié)束的綜合考核直接上級（高級項目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）對項目結(jié)束的綜合考核表考核主體職務(wù)/職稱項目名稱期間考核指標（舉例供參考

23、）權(quán)重得分綜合得分備注：合同回款%項目各模塊之間的整體協(xié)調(diào)性、有效性%技術(shù)創(chuàng)新、突破和知識貢獻%方法論、工具、手段的運用效果%費用控制%客戶需求把握%團隊建設(shè)管理%說明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見、建議與綜合評價：第三十三條 項目結(jié)束考核結(jié)果統(tǒng)計與計算項目結(jié)束考核結(jié)果統(tǒng)計考核對象考核主體權(quán)重得分綜合得分項目客戶60%a2技術(shù)總監(jiān)20%直接上級（項目副經(jīng)理/高級項目經(jīng)理）20%備注項目結(jié)束時，只進行對項目的綜合考核，不再單獨對項目經(jīng)理、項目成員考核，對項目經(jīng)理、項目成員個人的結(jié)束考核只是計算統(tǒng)計的的結(jié)果。項目結(jié)束考核計算-項目經(jīng)理/負責人考核對象內(nèi)容得

24、分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目經(jīng)理/負責人階段1a160%a3= a1*60%+a2*40%階段2階段3階段4階段5項目結(jié)束考核a2 40%項目結(jié)束考核計算-項目成員考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目成員階段1a160%a3= a1*60%+a2*40%階段2階段3階段4階段5項目結(jié)束考核a2 40%第六章 年度考核第三十四條 年度考評只針對項目經(jīng)理、成員不在項目期間的任務(wù)績效、態(tài)度考核，由他們的直接上級評分，該評分結(jié)果與所有項目的考核結(jié)果進行加權(quán)計算，得到年度的最終考評得分。將所有項目人員（包括項目經(jīng)理）年度最終考評得分除以項目人員的年度平均得分做為項目人員的年度考評系數(shù)。

25、第三十五條 個人年度考評結(jié)果的用途個人年度考評結(jié)果主要作為技能工資晉級、崗位調(diào)整、年度效益獎發(fā)放等工作的依據(jù)。依據(jù)考評結(jié)果的不同，對每位技術(shù)人員給予不同的獎懲措施，一般有以下幾類：技能工資晉級：由項目管理委員會根據(jù)項目人員的年度綜合考評得分排序，結(jié)合當年的經(jīng)營目標的完成情況，提出優(yōu)、良、中、差的比例，按等級得出薪酬累進器中英增加得分值或應(yīng)減少得分值。做為年度效益獎的依據(jù)。員工提職或?qū)蛹墪x升的重要依據(jù)。 第三十六條 考核表與計算表如下：對項目經(jīng)理、成員不在項目期間（年度累計）任務(wù)績效、態(tài)度考核直接上級評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位任務(wù)績效（90%）序號指標權(quán)重目標實際得分1%2%

26、3%4%5%態(tài)度（10%）1積極性2%2協(xié)作性3%3責任心3%4紀律性2%得分合計100%a2考核人簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計計算-項目經(jīng)理/負責人考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目經(jīng)理/負責人項目1a1a%a3= a1*a%+a2*b%項目2項目3項目4項目5年度統(tǒng)計不在項目考核結(jié)果a2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。年度考核統(tǒng)計計算-項目成員考核對象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項目成員項目1a1a%a3= a1*a%+a2*b%項目2項目3項目4項目5年度統(tǒng)計不在項目考核結(jié)果a2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。第七章 申訴及其處理第三十七條 提交申訴被考評人如對考評結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十八條 申訴受理機構(gòu)項目管理委員會