保險駐店專員工作總結(jié)

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水保險駐店專員工作總結(jié)第1篇：駐店陳設(shè)專員工作職責(zé)駐店陳設(shè)專員工作職責(zé)隨著公司的進(jìn)展壯大,為了更好的對終端形象進(jìn)行管制，加強(qiáng)陳設(shè)的執(zhí)行工作，彌補(bǔ)陳設(shè)工作中的不足，擬制肯定駐店陳設(shè)專員工作要求（規(guī)范）。一、陳設(shè)駐店專員的管制：陳設(shè)駐店專員是個新生的職位，只有在銷售業(yè)績好、面積大的店鋪才設(shè)立此崗位，目的是有專職人員隨時對店鋪形象進(jìn)行維護(hù)工作。 人員的選拔有兩種途徑：1從店鋪員工中選拔，2外聘。 陳設(shè)部負(fù)責(zé)對此崗位人員的陳設(shè)技能培育。 陳設(shè)駐店專員是店鋪職能部門之一，店長負(fù)責(zé)此崗位人員的在店考勤及管制工作，店長和陳設(shè)師要常常溝通駐店陳設(shè)專員在店內(nèi)、店外的工作表現(xiàn)

2、狀況，確保其工作狀態(tài)穩(wěn)肯定向上。 二: 駐店陳設(shè)專員的工作職責(zé)： 每個駐店陳設(shè)專員負(fù)責(zé)3-5家店鋪的日常陳設(shè)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行公司要求，主動協(xié)作陳設(shè)師的工作，負(fù)責(zé)維護(hù)店內(nèi)陳設(shè)詳情。 負(fù)責(zé)店面的整體視覺形象，確保店鋪在任何時候維持井井有條，貨源充分的賣場形象，為銷售做好全面的預(yù)備。 櫥窗/模特：櫥窗應(yīng)當(dāng)隨時保證干凈，模特身上的服裝要準(zhǔn)時更換，確保新款、暢銷款式的充分展現(xiàn)。 通過櫥窗，模特組合，背景墻的正面展現(xiàn)，確保新貨總是在顧客視線中有最惹眼的位置。確保銷售top款在店鋪內(nèi)最合理的位置。 依據(jù)銷售狀況準(zhǔn)時調(diào)整陳設(shè)，隨時關(guān)注貨品出樣狀況。 負(fù)責(zé)店內(nèi)展現(xiàn)道具的維護(hù)和海報、陳設(shè)道具的存放。 準(zhǔn)時收發(fā)陳設(shè)

3、郵件并存檔，做好傳遞信息的工作。 嫻熟把握電腦操作，對于數(shù)據(jù)要準(zhǔn)時進(jìn)行分析，從而調(diào)整陳設(shè)。 嫻熟辦公軟件使用，肯定期向總部陳設(shè)師提交總結(jié)與打算 能夠協(xié)作店長協(xié)調(diào)店鋪的陳設(shè)工作 三: 陳設(shè)駐店專員的選拔規(guī)范 在各店鋪員工中選拔 對陳設(shè)有著深厚愛好 要求適應(yīng)力量強(qiáng)，溝通、表達(dá)力量較強(qiáng) 表現(xiàn)良好，店經(jīng)理與店長可推舉人選 主動進(jìn)取，對企業(yè)有忠誠度，有集體榮譽(yù)感 工作責(zé)任心強(qiáng)。 一肯定電腦操作力量。 外招駐店陳設(shè)專員的選拔條件 l 從事陳設(shè)工作半年或一年閱歷者優(yōu)先 l 需求有服裝銷售兩年及以上閱歷 l 有良好的溝通力量、樂觀的工作看法l 經(jīng)過1個月實習(xí)期，店長、區(qū)經(jīng)、陳設(shè)師反饋良好，可轉(zhuǎn)為正式的店鋪駐店

4、陳設(shè)員四: 陳設(shè)駐店專員工作內(nèi)容及工作操作流程 進(jìn)店前檢查賣場。 店外：l 觀查門楣、形象海報的完全程度以及衛(wèi)生狀況。l 櫥窗、模特是否按要求陳設(shè)，以及模特衛(wèi)生，詳情以及站姿站位。 l 櫥窗道具展現(xiàn)狀況，是否有所破損，如發(fā)覺要準(zhǔn)時報修。 店內(nèi)：l 店鋪板墻、流水臺、中島是否按要求陳設(shè)。 l 員工工裝以及妝容。l 店鋪詳情檢查：依據(jù)陳設(shè)檢查表內(nèi)容。 每天上班后和下班前關(guān)注陳設(shè)群內(nèi)容及陳設(shè)部發(fā)送郵件，準(zhǔn)時知道并存放在對應(yīng)文檔中，不要只存在郵箱內(nèi)。 幫助店長安排員工責(zé)任區(qū)域，保證店鋪詳情準(zhǔn)時得到整理，每周必需保證一次大掃除，并檢查完成狀況。 準(zhǔn)時關(guān)注貨品銷售及庫存狀況，提示店長補(bǔ)貨。 新款展現(xiàn)在店鋪

5、a區(qū)、模特，假如店鋪有主題展現(xiàn)區(qū)也可把新款展現(xiàn)在主題區(qū)域。 準(zhǔn)時關(guān)注top款和重點(diǎn)展現(xiàn)款，賜予正面展現(xiàn)并調(diào)整陳設(shè)。 根據(jù)要求更換模特，并檢查模特詳情，關(guān)注模特組合風(fēng)格、色系搭配是否和周邊起類品牌是否有所沖突。 新款到店后，準(zhǔn)時調(diào)整陳設(shè)。 隨時檢查和關(guān)注店鋪是否有需求報修，每周一在規(guī)肯定時間內(nèi)，按要求報修。第2篇：4s店保險專員崗位職責(zé)4s店保險專員崗位職責(zé)職責(zé)一：4s店保險專員崗位職責(zé)1、知道并把握公司下達(dá)的新車保險目標(biāo)任務(wù);2、嚴(yán)格執(zhí)行保險公司對各險種的相關(guān)管制規(guī)肯定，嫻熟把握所承保險種的條款、條款說明、險種、險種說明、費(fèi)率、費(fèi)率說明的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作仔細(xì)、細(xì)全都;3、對所錄入保

6、單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)始終接責(zé)任;4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)準(zhǔn)時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便準(zhǔn)時改進(jìn);5、耐煩對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)詢問進(jìn)行解答;6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險詢問;7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項;8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);2、每月5日前整理好當(dāng)月需求提示的續(xù)保客戶資料;3、根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)肯定好的回訪時間對到期客戶進(jìn)行提示，并記錄提示電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);4、依據(jù)客戶需求計算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給

7、客戶;5、必需在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，知道客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成狀況，以報表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo);7、向保險公司供應(yīng)相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對;8、留意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報表的準(zhǔn)時報送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;9、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥當(dāng)保留，不泄露，不丟失。職責(zé)二：4s店保險專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)新車保險及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。2、幫助進(jìn)展俱樂部會員。3、處理保險事宜。4、幫助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。6、幫助車主完成理賠工作。7、每月完成相關(guān)報表。

8、8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險銷售工作。9、根據(jù)服務(wù)操作流程為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的車輛出險理賠服務(wù);10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督修理車間高效地完成出險車輛的修復(fù)工作;11、根據(jù)規(guī)肯定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;12、維系保險客戶，為保險客戶供應(yīng)續(xù)保服務(wù);13、與保險公司建立良好的合作關(guān)系。14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 職責(zé)三：4s店保險專員崗位職責(zé)1、保險主管：對本專營店的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控團(tuán)隊建設(shè)：確肯定本店保險服務(wù)中心成員的詳細(xì)名單，制肯定各崗位詳細(xì)職責(zé)、考核及激勵方案，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn);操作流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管制及服務(wù)要求（規(guī)范）的要求，晚上本店保險業(yè)務(wù)各項工作操作流程;目標(biāo)確肯定及目

9、標(biāo)達(dá)成：制肯定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：肯定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析并制肯定改善對策;爭議處理：受理對保險服務(wù)中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務(wù)信息反饋聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險業(yè)務(wù)的各項通知，并按通知要求實施詳細(xì)工作;報表反饋：審核保險業(yè)務(wù)各項報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。負(fù)責(zé)專營店與合作保險公司之間的各項協(xié)調(diào)工作聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，

10、接受并傳達(dá)各項保險政策的改變;合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2、承保組長新車承保業(yè)務(wù)管制新車保險業(yè)務(wù)商談幫助：幫助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險業(yè)務(wù);新車保險戰(zhàn)敗管制：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管制要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管制的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗緣由并向保險主管提交改善方案;審核新車投保率排行板的更新狀況：每月肯定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。3、理賠組長理賠業(yè)務(wù)管制保險事故車返廠管制：督導(dǎo)24小時熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進(jìn)客戶回店修理)，每月對保險事

11、故車的返廠狀況(包括返廠業(yè)務(wù)提升狀況及出險客戶未返廠狀況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險主管;理賠資金平安管制：指導(dǎo)并監(jiān)督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案緣由及逾期緣由的總結(jié)并提交保險主管。受理理賠投訴受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對于超權(quán)限投訴，準(zhǔn)時向上級匯報。第3篇：4s店保險專員崗位職責(zé)保險專員崗位職責(zé)新車保險：、知道并把握公司下達(dá)的新車保險目標(biāo)任務(wù)；1 、嚴(yán)格執(zhí)行保險公司對各險種的相關(guān)管制規(guī)肯定，嫻熟把握所承保險2 種的條款、條款說明、險種、險種說明、費(fèi)率、費(fèi)率說明的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作仔細(xì)、細(xì)全都；、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)始終接責(zé)任；3 、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，4 對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)準(zhǔn)時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便準(zhǔn)時改進(jìn)；、耐煩對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)詢問進(jìn)行5 解答；、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險詢問；6 、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項；7 、每日須處理完當(dāng)日所出具的