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文檔簡介

1、尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):我于2011年8月進入興業(yè)銀行,至今三年見習(xí)期已滿,根據(jù)我行的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為本行的初級柜員。回想這三年,從一名剛剛畢業(yè)缺乏實際經(jīng)驗的應(yīng)屆大學(xué)生,到叢容解決各種疑難雜癥;從最初踏上工作崗位辦理業(yè)務(wù)時的小心翼翼,到單獨熟練地進行操作;從最初與客戶交流時的生疏緊張,到誠懇耐心地同客戶對話。興業(yè)銀行教會了我許多。這三年來,我始終保持著良好的工作狀態(tài),嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,努力學(xué)習(xí)增強業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上也能為興業(yè)銀行出一份力量。這三年中,我有幸接觸過多個崗位,每個工作崗位都有其重要的作用,各司其職共同協(xié)力為我行添磚加瓦。柜員崗,是直接面對客戶的,它提高了我熟練細(xì)致

2、的業(yè)務(wù)技能、教會了我真誠禮貌的服務(wù)態(tài)度;大堂經(jīng)理崗,是接待客戶的第一線,它教會了我積極熱情的工作態(tài)度,耐心盡責(zé)的工作理念;機動崗,輔助柜面工作、處理各種問題,它教會我仔細(xì)認(rèn)真面對簡單而重復(fù)的工作;反洗錢崗,通過培訓(xùn)考試,它教會了我許多新的業(yè)務(wù)知識;社區(qū)支行業(yè)務(wù)監(jiān)控崗,是對社區(qū)支行業(yè)務(wù)的監(jiān)督授權(quán),它教會了我與他人的溝通技巧與新的業(yè)務(wù)知識。通過各個崗位的鍛煉,我在興業(yè)這個大家庭中不斷茁壯成長。興業(yè)銀行是個互幫互助的大家庭,在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助下,我一步步提高自己、完善自身,在個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上都有了長足進步。我參加了上海同業(yè)工會組織的銀行柜員四級考核、由人民銀行組織的反假幣考試并順利通過了。由于

3、之前沒有技能基礎(chǔ),在同事和技能導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下,最終才得以通過。為了向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。在一個個不熟悉的業(yè)務(wù)里學(xué)習(xí)新的知識,通過書本、通過同事之間互相交流、導(dǎo)師的輔導(dǎo),碰到一個問題解決一個問題。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提升。作為金融服務(wù)行業(yè),服務(wù)是我行工作的重點。每天接觸的是不同類型的客戶,每個人也都有著每個人對人對事的不同角度的看法,每當(dāng)有客戶爭論時,必須秉承著對客戶“服務(wù)源自真誠”的理念做到耐心對其解釋的工作,適時安撫客戶,幫助其解決問題。我曾在黃浦支行協(xié)助破獲了一起金融詐騙案件,對于不法份子的金融詐騙案件,要提高警惕,平時工作中多觀察,發(fā)現(xiàn)可疑及時告知公安部門,保障儲戶的資金財產(chǎn)安全。同時,我也清醒地認(rèn)識到自身還存在許多不足之處,與優(yōu)秀員工存在的差距。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠,對不斷變化不斷發(fā)生的新狀況,缺乏學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感。對于金融市場競爭日益激烈,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、掌握新理論是響應(yīng)社會的要求、時代的要求。不斷提高自己的綜合實力,把自己培養(yǎng)成全面的新型人才能適應(yīng)社會的挑戰(zhàn)。因此在今后的工作中揚長避短,不斷完善自己來迎接新的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在,本人提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我將在今后的工作學(xué)習(xí)中,不斷磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處、彌補不足;加緊學(xué)習(xí),更好地充實自己,以飽滿的精神狀

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