2019年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及2020年工作計劃_急診科工作總結(jié)

1、青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水2019年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及2020年工作計劃_急診科工作總結(jié)【 醫(yī)院急診科工作總結(jié)】 xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導及詳細指導下，樹立和落實以人為本的科學進展觀，進一步深化以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的親密協(xié)作及急診科全體工作人員的共起盡力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。 一、 、科室的基本概況： 全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2 人，醫(yī)師4人，護師2人，護士8人，120司機2人；每天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外兩

2、個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫(yī)師負責120出診，主班司機值24小時班，保證隨時都能出診搶救。門診還設有導診臺，導診護士負責導診，便利群眾就診。 急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液，每間觀查室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯，溫馨病房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺。 現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、包裹塊切除術(shù)等都能在我科進行，減輕外科病房壓力，便利群眾就診。 二、xx、9年工作主要開展狀況： （一）業(yè)務工作開展狀況： 1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實施24小時值班，主班主要負責門急

3、診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。 2、副班醫(yī)師主要負責120出診，還負責清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負責）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。 3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能準時得到輸液，護士提倡淡妝上崗，服裝干凈，七聲、六心服務，全天24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，處處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。 4、門診大廳設有導診護士值班，佩戴導診護士紅肩帶，特地負責給病人導診，便利群眾看病能找對診斷室，轉(zhuǎn)變以往老百姓看病找不到地方而處處亂竄的現(xiàn)象。 5、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單

4、，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以始終接伸手按鈴，轉(zhuǎn)變了以前在老醫(yī)院病人有事掛同輸液瓶處處喊護士(如要求拔針、換藥等)，既便利病人又便利護士，即使病人多而忙時，依然是忙而不亂。 6、120搶救中心成立后，實施24小時值班，兩個司機分正副班，主班負責出診，副班實施聽診，每天有固肯定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，假如遇到有起時兩同求救電話或突發(fā)公共大事時啟用副班司機，兩輛搶救車24小時在醫(yī)院待命，保證搶救電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間

5、太長的現(xiàn)象。自今年5月份以來，加強對搶救車輛的管制，現(xiàn)規(guī)肯定搶救車停在醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓搶救車處于完好備用狀態(tài)。從頭樹立120急救新形象，轉(zhuǎn)變了老百姓對120的看法，社會效益不斷提高。 綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共起盡力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年（xx年）共接診人數(shù)19776人次（平均每天就診人數(shù)5060人次），留觀輸液人次11066 人次（平均每天留觀人數(shù)3040人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共 568人次，120出診共466 人次（平均每天出診12次），抽胸水 67 人次，抽腹水 48人次，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟

6、效益和社會效益穩(wěn)步上升。 （二）制肯定了各種制度并上墻，詳細如下： 1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責、傳染病報告制度、醫(yī)療平安制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等； 3、制肯定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救操作流程圖； 4、制肯定了120院前院內(nèi)急危重癥搶救操作流程圖和制度； 5、制造了急診科的健康宣教宣揚欄和急診科的基本狀況及醫(yī)護人員的簡介； 6、建立120急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院，明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責； 7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛； （三）抓思想政治訓

7、練，營造良好醫(yī)療平安氛圍； 全科人員在理論上仔細學習十七報告精神，深刻理解xx大精神實質(zhì)，學習各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。起時讓全科成員通過參與醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中根據(jù)醫(yī)療規(guī)章操作，避開醫(yī)療糾紛發(fā)生。 （四）加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高搶救力量。 急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務看法是遠遠不夠的，更重要的是要有嫻熟的搶救技術(shù)和應急力量，對急診病人要快速、精準作出診斷和處理，盡快減輕病人的苦痛，這就需求每

8、個醫(yī)務人員仔細鉆研業(yè)務，嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織肯定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術(shù)的培訓，例如：本人到昆明參與xx年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會歸來后，準時給科室醫(yī)護人員講課，起時還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉(zhuǎn)運、微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后歸來介紹的現(xiàn)代護理管制，在科室形成良好的學習風氣，相互溝通，能準時知道先進的急救技術(shù)，以便提高急救力量。 （十）加強管制，幫助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)大事的防控工作。 近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務工都應當重視的，

9、急診科首當其中。所以加強傳染病防治學問的培訓，仔細細全都診治每個病人，特別是發(fā)熱病人，才能的確做到準時發(fā)覺、準時報告、準時隔離、準時治療，并具體做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。 此外，依據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉全都嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的狀況，快速根據(jù)院部的支配，開展對我縣問題奶粉全都嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好具體登記。 （六）改善服務看法，提高服務質(zhì)量，提升社會效益： 我科醫(yī)護人員樹立 以病人為中心的思想，把病人是否稱心作為醫(yī)療服務的準則，切實做好服務這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的稱心作為第一追求，把病人的

10、利益作為第一目標，時時到處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分敬重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展 親情化、人性化服務，做到六心、七聲的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、平安通道、飲水機的位置等）、在輸液過程中假如有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務比較稱心，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。 （七）要求（規(guī)范）醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生： 自5月份急診科醫(yī)生、護士負責出診過后，我們要求（規(guī)

11、范）了轉(zhuǎn)診知情起意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診起意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都歸案保留。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、考慮的診斷及處理看法，要求（規(guī)范）就診程序，增加自我愛護意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，削減不必要的爭議。 三、存在的不足和整改措施： 1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠潔凈干凈，特殊是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不準時整理整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強清潔工的管制，督促清潔工每天全都少34次巡察病房，保證病房時時處于潔凈干凈狀

12、態(tài)； 2、120車的管制不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠抱負，120車有事無事開上街作用不好。加強對司機的管制，實施處罰制度； 3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不要求（規(guī)范），時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥，今后必需加強對常見病的要求（規(guī)范）治療，確保醫(yī)療平安； 4、時有醫(yī)師的處方書寫不要求（規(guī)范）和門診目志漏登； 5、搶救室沒有得到充分利用； 6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特殊是年青醫(yī)師，由于急診科面對的疾病面廣而雜，需求有一肯定的急救技術(shù)； 7、急診室護士太年輕化，應急急救閱歷不足，難以完成緊急搶救任務，經(jīng)后一肯定分批分次去學習培訓，加強隊列的業(yè)務訓練，提高整體搶救水平。 四、xx

13、年的工作打算： 1、加強業(yè)務學習，特殊是常見病的復習，對常見病的治療要統(tǒng)一要求（規(guī)范）用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或試驗性用藥。起時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大商量，以提高科室診治水平。 2、加強政治學習，特殊對與醫(yī)療平安有關(guān)的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療平安意識；加強醫(yī)患溝通，推進和諧醫(yī)患關(guān)系。 3、抓好門、急診病人的就診服務，在以病人為中心指導思想的精神下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進微笑服務、深化人性化服務，才能打造好醫(yī)院一流服務窗口。 4、在條件充許的狀況下，支配一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學習急診急救，歸來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。 5、激勵科室人員學習電腦，應用電腦信息推進業(yè)務進展。