ASQ_-項(xiàng)目管理、工業(yè)工程、物流工程專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試筆試指南(13)

1、項(xiàng)目管理、工業(yè)工程、物流工程領(lǐng)域第二階段考試大綱專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試（筆試） 指南 本考試指南為工程碩士（項(xiàng)目管理、工業(yè)工程、物流領(lǐng)域）入學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試筆試部分所制定。本年度入學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)與綜合考試筆試指定參考書為企業(yè)管理概論（第二版），李海波主編，立信會(huì)計(jì)出版社出版。1、筆試指導(dǎo)思想考察考生在經(jīng)濟(jì)管理與實(shí)際工作中對(duì)以工業(yè)企業(yè)為對(duì)象的基本管理知識(shí)的初步了解與掌握情況；考察考生通過(guò)復(fù)習(xí)對(duì)有關(guān)基本管理問(wèn)題的判斷、理解與綜合闡述能力；考察基于個(gè)人的理解，綜合運(yùn)用企業(yè)管理基本知識(shí)、運(yùn)用相關(guān)理論與論據(jù)論述企業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題的能力?？紤]到考試時(shí)間和快速、概略的測(cè)試特點(diǎn)，指南的內(nèi)容僅涉及參考書的部分章節(jié)內(nèi)容

2、。2、試題難度適當(dāng)控制難度。3、復(fù)習(xí)基本要求 考生應(yīng)按本指南對(duì)所指出的內(nèi)容進(jìn)行全面復(fù)習(xí)，熟練掌握。對(duì)復(fù)習(xí)參考書沒(méi)有指出的部分章節(jié)內(nèi)容，面試涉及很少，建議各人根據(jù)各自情況做出適合個(gè)人的復(fù)習(xí)掌握。 4、試題類型與分?jǐn)?shù)分配（1）客觀題：30分（其中：填空題5個(gè)，10分；判斷題10個(gè)，10分；選擇題5個(gè)，10分）；（2）簡(jiǎn)答題：5個(gè)，50分；（3）論述題：1個(gè)，20分。5、對(duì)試題回答的基本要求（1）客觀題 選擇題：為單選題； 填空題：通常以重要管理概念、理論要點(diǎn)、結(jié)論、觀念、思想等為主要內(nèi)容設(shè)計(jì)考試題目，不涉及計(jì)算、繪圖等量化分析內(nèi)容。由于管理實(shí)踐的錯(cuò)綜復(fù)雜與視角的差異，對(duì)有關(guān)定義、概念的內(nèi)涵理解與闡

3、述、理論的探悉與歸納、有些觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)與強(qiáng)化、某些管理工作程序與步驟的梳理和歸納并非完全一致。因此，考生應(yīng)注意本考試應(yīng)按指定參考書所做出的理解和歸納總結(jié)作為答案依據(jù)； 判斷題：基于個(gè)人復(fù)習(xí)做出的理解做出對(duì)錯(cuò)判斷即可。（2）簡(jiǎn)答題：以參考書相關(guān)內(nèi)容為理論依據(jù)，附之以個(gè)人的理解，回答出問(wèn)題的要點(diǎn)及扼要陳述；（3）論述題：與簡(jiǎn)答題的區(qū)別是，圍繞論題展開，突出論述論點(diǎn)與論據(jù)；注意內(nèi)容的層次性、邏輯性和關(guān)聯(lián)性以及綜合性；注意論述的說(shuō)服力，強(qiáng)調(diào)圍繞論點(diǎn)運(yùn)用相關(guān)理論闡述，運(yùn)用論據(jù)加以說(shuō)明。6、重點(diǎn)章節(jié)第一、二、三、四、五、六章各節(jié)；第七章13節(jié)；第八章各節(jié)；第十章各節(jié)、第十二章1、2節(jié)。7、各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)第一章

4、 企業(yè)與企業(yè)組織 企業(yè)概念及企業(yè)特征；企業(yè)六種組織形式；企業(yè)六種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)和適應(yīng)的企業(yè)類型；現(xiàn)代企業(yè)制度概念；現(xiàn)代企業(yè)制度特征、現(xiàn)代企業(yè)制度基本內(nèi)容。第二章 管理與企業(yè)管理 管理、企業(yè)管理含義、二重屬性含義及相互關(guān)系的理解；管理四種職能及其基本含義、管理理論發(fā)展演變經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期、各管理時(shí)期重要代表人物及其主要理論觀點(diǎn)；企業(yè)管理的任務(wù)、企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)。第三章 企業(yè)文化 企業(yè)文化的含義及其內(nèi)涵認(rèn)識(shí)；企業(yè)文化的功能、企業(yè)文化理論關(guān)于人性的假設(shè)；企業(yè)文化形成過(guò)程中主要代表人物的觀點(diǎn)理論；美日企業(yè)文化特征要點(diǎn)；企業(yè)文化建設(shè)的原則、內(nèi)容與步驟。第四章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理含義、企業(yè)

5、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略含義、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分類型的標(biāo)志及各類型戰(zhàn)略的基本含義；制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括那些主要步驟及內(nèi)容。第五章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)含義、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的四項(xiàng)基本原則與五個(gè)主要步驟；決策的含義、確定性、風(fēng)險(xiǎn)型和非確定性決策三種類型決策的特征；非確定性決策通常采納的四種決策方法含義；決策的一般程序；計(jì)劃的含義、通常制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的步驟包括的內(nèi)容。第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)包括的觀念；市場(chǎng)細(xì)分含義；選擇目標(biāo)市場(chǎng)的三種典型策略及內(nèi)涵；市場(chǎng)營(yíng)銷組合含義及包括的構(gòu)成要素；整體產(chǎn)品包括的三個(gè)層次、產(chǎn)品生命周期含義與四個(gè)階段的特點(diǎn)。第七章 生產(chǎn)過(guò)程組織 狹義企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程含義及所包括的四個(gè)具體過(guò)

6、程；合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求；成批、大量與單件生產(chǎn)類型的劃分依據(jù)；工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)組織形式典型特征與同異之處。第八章 質(zhì)量管理 質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制與全面質(zhì)量管理階段的特征；全面質(zhì)量管理（TQC）及“三全”含義、TQC的基本指導(dǎo)思想與工作原則；了解統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的常用方法類型；ISO關(guān)于質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的含義解釋。第十章 設(shè)備與物資管理 物資消耗定額包含的三部分定額及其含義；設(shè)備選擇與評(píng)價(jià)的工作內(nèi)容要點(diǎn)；設(shè)備磨損的二種類型與物理磨損的一般規(guī)律、理解設(shè)備故障規(guī)律與“浴盆曲線”；設(shè)備維護(hù)含義、設(shè)備日保、一保與二保的內(nèi)容要點(diǎn)；了解計(jì)劃預(yù)修與全面生產(chǎn)維修（T

7、PM）大致含義與區(qū)別；四種設(shè)備壽命概念內(nèi)涵；設(shè)備更新概念。第十一章 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和新品開發(fā) 科學(xué)與技術(shù)含義及其關(guān)系、了解科技發(fā)展中高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)容、了解現(xiàn)代科技發(fā)展特征及對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響；理解科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力的內(nèi)涵、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的狹義與廣義含義、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步所包括的四方面含義；企業(yè)技術(shù)進(jìn)步應(yīng)遵循的主要原則；促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的三種主要途徑；理解熊彼特技術(shù)創(chuàng)新的概念內(nèi)涵與特征；技術(shù)引進(jìn)的類型與具體方式與途徑、技術(shù)引進(jìn)內(nèi)應(yīng)注意的問(wèn)題；技術(shù)改造的定義與步驟；新品含義、分類與開發(fā)程序。第十二章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述 財(cái)務(wù)管理含義；了解財(cái)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)關(guān)系的內(nèi)容；資金循環(huán)概念；財(cái)務(wù)管理的六項(xiàng)原則、財(cái)務(wù)管理的六個(gè)

8、環(huán)節(jié)；資金時(shí)間價(jià)值含義；風(fēng)險(xiǎn)含義；財(cái)務(wù)管理中風(fēng)險(xiǎn)的兩大類型及其含義、風(fēng)險(xiǎn)衡量的三個(gè)因素含義。項(xiàng)目管理、工業(yè)工程、物流領(lǐng)域工程碩士復(fù)試（筆試）復(fù)習(xí)參考資料（精要）（僅供參考） 本參考資料為我院2006級(jí)工程碩士入學(xué)復(fù)試筆試部分所撰寫。本年度入學(xué)面試筆試指定參考書為企業(yè)管理概論，（第二版），李海波主編，立信會(huì)計(jì)出版社出版。筆試是對(duì)考生具有的管理基本知識(shí)內(nèi)涵的初步理解與認(rèn)識(shí)水平的快速、概略的測(cè)試，本精要為便于考生在有限時(shí)間內(nèi)更好把握參考書內(nèi)容，幫助考生有針對(duì)性復(fù)習(xí)而設(shè)計(jì)?？忌艘酝膺€應(yīng)該根據(jù)個(gè)人條件與具體情況，以參考書和工程碩士面試（筆試） 考試指南為依據(jù)做全面復(fù)習(xí)，不僅僅局限于本參考資料范圍。第

9、一章企業(yè)與企業(yè)組織1、深入理解企業(yè)內(nèi)涵。（參考教材：P3）2、何謂企業(yè)組織形式？（參閱參考書P6） 組織形式指企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)的形態(tài)和方式。換言之，企業(yè)以何種法律上得以確認(rèn)的組織方式和形態(tài)而存在。3、何謂無(wú)限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司和股份？這三類企業(yè)組織形式各自特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)如何？分別適用于何企業(yè)？（參閱參考書P8-9）無(wú)限責(zé)任公司是一種公司類型形式，在現(xiàn)實(shí)中基本不被采用；有限責(zé)任公司和股份多適用于大型企業(yè)。4、對(duì)有限責(zé)任公司我國(guó)公司法有何規(guī)定？（參閱參考書P8）主要是：股東人數(shù)的規(guī)定；股東和公司承擔(dān)的責(zé)任。5、有限責(zé)任公司與股份有何區(qū)別？（參閱參考書P8-9）6、何謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)？（參閱參考書P9）

10、7、試述直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)特征與優(yōu)缺點(diǎn)。（參閱參考書P9-14）8、何謂現(xiàn)代企業(yè)制度？它具有那些特征？（參閱參考書P14-15）特征四條：產(chǎn)權(quán)明晰參閱參考書P15（1）；責(zé)權(quán)分明參閱參考書P15（2）、（3）；自主經(jīng)營(yíng)參閱參考書P15（4）；管理科學(xué)參閱參考書P15（5）。9、現(xiàn)代企業(yè)制度包括那些內(nèi)容？（參閱參考書P15-18） 主要有：產(chǎn)權(quán)制度、法人制度、組織制度、管理制度四項(xiàng)根本制度。第二章 管理與企業(yè)管理1、你如何理解管理含義？（參閱參考書P24）2、管理具有那二重屬性？理解它有何意義？（參閱參考書P24-25） 二重性即自然屬性、社會(huì)屬性；從屬性的

11、特征、關(guān)系、作用及聯(lián)系實(shí)際事例理解。3、以“四職能”觀點(diǎn)（“四職能說(shuō)”）歸納，管理具有那些職能（或功能）？ （參閱參考書P64）有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。4、管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了那些不同時(shí)期或階段？ （參閱參考書P28-49）即傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段、近代（或行為科學(xué)）管理階段、現(xiàn)代管理階段5、科學(xué)管理時(shí)期的主要代表人物及其主要觀點(diǎn)有那些？ （參閱參考書P31-33）代表人物是泰羅及其科學(xué)管理理論要點(diǎn)。泰羅被早期美國(guó)企業(yè)管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，開創(chuàng)了科學(xué)管理先河，其科學(xué)管理思想及理論至今起作用。重點(diǎn)掌握科學(xué)管理原則。其次還有法國(guó)的法約，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理之父”。他在理論上首先提出了企業(yè)

12、經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)職能、管理的五項(xiàng)職能、十四項(xiàng)管理原則等重要理論。6、近代管理時(shí)期的主要代表人物及其觀點(diǎn)要點(diǎn)有那些？ （參閱參考書P40-44） 梅奧最先提出了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，后來(lái)發(fā)展演變?yōu)樾袨榭茖W(xué)。其核心理論要點(diǎn)：社會(huì)人觀點(diǎn)否定傳統(tǒng)管理階段“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)非正式組織作用、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者能力在于提高“士氣”（滿意度）；馬斯洛的“需要層次理論”。注意五個(gè)層次含義；麥克雷戈的“X-Y理論”要點(diǎn)及其倡導(dǎo)的理論；赫茨伯格的“雙因素理論”要點(diǎn)。特別是兩類因素與實(shí)際中具體條件的關(guān)系。7、現(xiàn)代管理階段的主要代表人物及其觀點(diǎn)要點(diǎn)有那些？ （參閱參考書P45-50）現(xiàn)代管理階段巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論最為著名，被譽(yù)為“現(xiàn)

13、代管理之父”。西蒙是系統(tǒng)管理決策論學(xué)派著名代表人物，其決策的理論奠定了決策論的基礎(chǔ)，特別是其“滿意原則代替最優(yōu)原則”、“決策即管理”的論斷影響深遠(yuǎn)。8、何謂企業(yè)管理？（參閱參考書P50）9、當(dāng)今企業(yè)管理呈現(xiàn)那些主要趨勢(shì)？（參閱參考書P50-52）第三章 企業(yè)文化1、何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化包含那些層面？（參閱參考書P56-58）2、企業(yè)文化有何功能？（參閱參考書P64）3、企業(yè)文化理論關(guān)于人性的假設(shè)是什么？與傳統(tǒng)管理、近代管理階段關(guān)于人性假設(shè)的區(qū)別是什么？ （參閱參考書P56-58）企業(yè)文化理論關(guān)于人性的假設(shè)是：“全面發(fā)展的文化自由人”。傳統(tǒng)管理是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（持有的認(rèn)識(shí)）、近代管理階段是“社

14、會(huì)人”假設(shè)。對(duì)人性的認(rèn)識(shí)有本質(zhì)內(nèi)涵不同，導(dǎo)致管理的模式差異，不同影響因素下效果不同。4、試比較日美企業(yè)文化的主要特點(diǎn)。（參閱參考書P73-74）5、企業(yè)文化建設(shè)的原則、內(nèi)容是什么？（參閱參考書P74）6、企業(yè)文化建設(shè)的步驟有那些？ （參閱參考書P75）第四章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理1、你如何理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理含義？（參閱參考書P79）2、你如何理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略含義？其特征是什么？（參閱參考書P82-84）3、按企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)將戰(zhàn)略劃分為那些類型？ （參閱參考書P85）劃分為：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。4、中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分為那些類型？ （參閱參考書P85）劃分為：小而專、小而精戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)特色戰(zhàn)

15、略；占據(jù)（鉆）空隙戰(zhàn)略；特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；承包戰(zhàn)略；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。5、試述如何制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？（參閱參考書P88-90）第五章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策1、何謂經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)？（參閱參考書P91）2、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的基本原則與主要步驟程序有那些？（參閱參考書P96-97）3、決策的含義是什么？（參閱參考書P97）4、非確定性決策通常采納的四種決策方法是什么？ （參閱參考書P102-103）悲觀準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、折衷準(zhǔn)則、最小后悔值準(zhǔn)則。其中悲觀準(zhǔn)則最保守；樂(lè)觀準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)最大。5、試述如何做好經(jīng)營(yíng)決策？ （參閱參考書P103）作好經(jīng)營(yíng)決策注意：合理確定決策目標(biāo)、作好經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、把握企業(yè)環(huán)境變化帶來(lái)的可能機(jī)會(huì)

16、與威脅、審時(shí)度勢(shì)，遵循決策原則、運(yùn)用科學(xué)決策手段、方式與方法、遵照科學(xué)決策程序、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。6、何謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？ （參閱參考書P105）7、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則、程序和包括的內(nèi)容有那些？（參閱參考書P107-110）第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)包括的觀念有那些？ （參閱參考書P112-113）觀念有：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。能深入理解和結(jié)合實(shí)際分析。2、何謂市場(chǎng)細(xì)分？應(yīng)遵循何原則？（參閱參考書P114-115）3、選擇目標(biāo)市場(chǎng)有那些可供選擇的策略？（參考書參閱P115）4、何謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合？它包括那些構(gòu)成要素？ （參閱參考書P117）市場(chǎng)營(yíng)銷組合構(gòu)成

17、要素（4P）：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。具有動(dòng)態(tài)性、可控性、整體性、層次性的特點(diǎn)。5、營(yíng)銷中整體產(chǎn)品概念包括的三個(gè)層次是什么？ （參閱參考書P118）整體產(chǎn)品概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、擴(kuò)大（展）產(chǎn)品（或附加產(chǎn)品）三個(gè)層次。核心產(chǎn)品即為消費(fèi)者提供的基本功能與效用、用途，是產(chǎn)品構(gòu)成的核心，消費(fèi)者購(gòu)買的本質(zhì)。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部特征，能滿足消費(fèi)者購(gòu)買需要的產(chǎn)品形式。包括質(zhì)量、特色、款式、品牌、包裝。擴(kuò)大產(chǎn)品是各種附加的利益。包括售前、售中、售后各種服務(wù)。6、何謂產(chǎn)品生命周期？它分為那些不同特點(diǎn)的階段？各具何特點(diǎn)？ （參閱參考書P119-120）產(chǎn)品生命周期包括投入（引入、導(dǎo)入、介紹）階段、成

18、長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段。第七章 生產(chǎn)過(guò)程組織1、何謂企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程？（參閱參考書P146）2、合理組織生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)滿足那些具體要求？ （參閱參考書P146-147）四項(xiàng)要求：連續(xù)性、平行性、均衡（節(jié)奏）性、適應(yīng)性。3、成批、大量與單件生產(chǎn)類型的劃分依據(jù)是什么？ （參閱參考書P149）劃分依據(jù)：工作地專業(yè)化程度。即工作地平均擔(dān)負(fù)的工序數(shù)目。4、工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)組織形式典型特征與同異之處有那些？ （參閱參考書P149150-151）注意特征從生產(chǎn)單位加工使用的設(shè)備、工人從事的加工工藝、被加工對(duì)象三方面比較同異。第八章 質(zhì)量管理1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段與全面質(zhì)量管理階段的具有的特

19、征是什么？ （參閱參考書P183-185）2、全面質(zhì)量管理（TQC）概念及三全含義是什么？ （參閱參考書P185）“三全”指全面的質(zhì)量概念的理解，即廣義質(zhì)量。不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量；全過(guò)程質(zhì)量管理，即不僅包括生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，還包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制造、檢驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理；全體人員參與的質(zhì)量管理。不僅包括從事質(zhì)量管理的人員，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、后勤保障、銷售、管理等所有人員。3、TQC的基本指導(dǎo)思想與工作原則是什么？（參閱參考書P188-191）4、ISO關(guān)于質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的含義解釋。 （參閱參考書P

20、212）注意這些定義在含義上的差異。5、全面質(zhì)量管理的工作方式為何？即何謂PDCA循環(huán)？ （參閱參考書P188-191）PDCA循環(huán)即，計(jì)劃、執(zhí)行（實(shí)施）、檢查、處理（反饋和繼續(xù)改進(jìn)）6、常用的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法有那些？ （參閱參考書P189）有排列圖、因果圖、相關(guān)圖、直方圖、分層法、調(diào)查表、控制圖。7、造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素有那些類型？各具何特點(diǎn)？ （參閱參考書P196）注意區(qū)分兩類不同因素：偶然性因素屬正常因素。由于其影響小，經(jīng)常大量存在、不易查找，如果僅僅存在偶然性因素不必加以克服；系統(tǒng)性因素偶發(fā)性強(qiáng)、影響大、出現(xiàn)對(duì)質(zhì)量造成影響大，必須查找和克服。第十章 設(shè)備與物資管理1、物資消耗定額由那

21、些消耗構(gòu)成？及其含義是什么？（參閱參考書P237）2、設(shè)備磨損的二種類型與物理磨損的一般規(guī)律是什么？如何理解設(shè)備故障規(guī)律，即“浴盆曲線”含義？ （參閱參考書P249-250） “浴盆曲線”即設(shè)備故障規(guī)律曲線，其形態(tài)類似浴盆。在初期故障階段和磨損故障階段，故障率都高，只有偶發(fā)故障階段相對(duì)較低。即設(shè)備處于正常磨損時(shí)期，故障少，效率高，使用效果好。3、設(shè)備維護(hù)含義、設(shè)備日保、一保與二保的內(nèi)容要點(diǎn)是什么？ （參閱參考書P251） 4、計(jì)劃預(yù)修與全面生產(chǎn)維修（TPM）的區(qū)別是什么？（參閱參考書P252） 5、你如何理解四種設(shè)備壽命概念內(nèi)涵？（參閱參考書P253） 第十一章 企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和新品開發(fā)1、科學(xué)與技術(shù)含義各是什么？（參閱參考書P257-258） 2、試述科學(xué)與技術(shù)兩者間的關(guān)系。 （參閱參考書P257-258）科學(xué)與技術(shù)是辨證統(tǒng)一的一個(gè)整體，技術(shù)是科學(xué)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的中介，科學(xué)對(duì)技術(shù)起理論指導(dǎo)與促進(jìn)的作用。兩者相互影響，相互作用，提高人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展；3、理解與闡述科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力