2020年新編iso9001：內(nèi)審員試題剖析名師精品資料.doc

1、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題單位：姓名：考試日期：年月日請將單項選擇題及多項選擇題的答案填寫在下列表格中12345678910單項11121314151617181920選擇題212223242526272820303132333435多項選擇題3637383940一、單項選擇題（每題2 分，共 30 題，共 60 分）。1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改。A. 發(fā)放并使用B.標識與管理C.授權(quán)并修改D.保持可讀性2、組織的知識是指，組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息。其中

2、內(nèi)部來源的知識可以是（）。A. 產(chǎn)品標準B.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)C.學(xué)術(shù)交流D.專業(yè)會議3、ISO9001:2015 標準 7.3 工作人員知曉（ ）。條款特指的人員意識， 是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)A. 員工的高超技術(shù)B.員工對企業(yè)的貢獻C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果D.企業(yè)的高質(zhì)量和高效益4、組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時，可以不考慮下列哪個因素（）。A. 技術(shù)和文化B.市場和競爭C.環(huán)境監(jiān)測能力D.知識和績效5、依據(jù) ISO9001:2015 標準，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維” ，以下說法正確的是（）。A. 應(yīng)識別風(fēng)險、

3、并致力于消除所有風(fēng)險B. 最高管理者應(yīng)促進對存在的風(fēng)險和機遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險評估是操作層面的活動，最高管理者不必參與6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法不正確的（）。A. 質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B. 質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定7、依據(jù) ISO9001:2015 標準，以下說法不正確的是（）。A. 對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施B. 質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.

4、外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所8、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）。A. 相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B. 各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準D.以上都對9、關(guān)于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是（）。A. 質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果B. 質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標C.質(zhì)量目標應(yīng)是量化，可考評

5、的D.質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針一致10、依據(jù) ISO9001：2015 標準，以下說法正確的是（）。A. 最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B. 最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持C. 最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針11、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)” ，表述不正確是（）。A. 在大多數(shù)情況下， “產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B. 包括所有的輸出類別C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異12、依據(jù) ISO9001:2015 標準，不屬于風(fēng)險

6、和機遇方面所做的策劃是（）。A. 應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C.如何評價這些措施的有效性D.變更的策劃13、形成文件化信息的作用是（）。A. 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C.需要時實現(xiàn)可追溯D.A+C14、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）。A. 適用的法律法規(guī)要求B. 產(chǎn)品說明書C.組織已經(jīng)承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果15、依據(jù) ISO9001:2015 標準 8.7 條款，不合格輸出控制的目的是（）。A. 防止不合格品的發(fā)生B.防止類似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格輸出的非預(yù)期使

7、用D.防止不合格品的非預(yù)期使用16、依據(jù) ISO9001:2015 標準 8.3.4 條款，以下說法錯誤的是（）。A. 組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認B. 評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力D.確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求17、依據(jù) ISO9001:2015 標準 9.1.1 條款，以下說法錯誤的是（）。A. 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B. 組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機C.組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和

8、評價的方法以確保結(jié)果有效18、依據(jù) ISO9001:2015 標準 9.1.2 條款，以下說法錯誤的是（）。A. 組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受B. 組織應(yīng)確定獲取選項 A 所表述的信息和方法C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D.A+B19、依據(jù) ISO9001:2015 標準，以下說法正確的是（）。A. 在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B. 組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后 , 應(yīng)對策劃時確定的風(fēng)險和機會進行更新C.組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D.以上全部20、依據(jù)ISO9001:2015標準10.

9、3條款，改進的例子可包括（）。A. 糾正、糾正措施B.持續(xù)改進C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部21. 對溝通的策劃可包括（）。A. 溝通的方式B.溝通的對象C.由誰負責(zé)溝通D.以上都是22. 組織應(yīng)控制策劃的更改，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取（）消除不利影響。A. 糾正B.措施C.糾正措施D.預(yù)防措施23. 以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（A. 采取措施予以控制B.風(fēng)險和機遇的處置）。C.糾正D.處置產(chǎn)生的后果24. 在沒有完成策劃的安排向顧客交付產(chǎn)品時， 以下哪個說法需要得到顧客的批準 （ ）。A. 采購的壓縮機來不及檢驗，送去裝配B. 閥門的水壓試驗沒有完成C. 粗車完成后來不及檢驗

10、，轉(zhuǎn)到下道工序加工D. 以上都不是25. 以下關(guān)于“驗證”的含義正確的是（）。A. 通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定B. 通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認定C. 對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和已批準更改的實施狀況所做的正式記錄和報告D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價26. 當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，以下說法不正確的是（）。A. 此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實施B. 應(yīng)考慮到質(zhì)量管理體系的完整性C.應(yīng)考慮到組織機構(gòu)設(shè)置的合理性D.應(yīng)考慮到變更目的及其潛在后果27. 根據(jù) ISO 9001:2015 標準 8.3.5 條款“

11、設(shè)計和開發(fā)輸出”的要求，以下表述錯誤的是（）。A. 組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求B. 組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程是充分的C. 規(guī)定對于實現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，適當(dāng)時，在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任D.設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)保留形成文件的信息。28. 當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變化時，組織應(yīng)()。A. 確保相關(guān)的文件化信息得到修改B. 確保相關(guān)人員意識到變更的要求C.確保得到最高管理者批準D. A+B29. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，組織應(yīng)確定()，必要時采取適當(dāng)?shù)拇胧?。A. 以往測量結(jié)果的有效性進行評價B. 以往測

12、量結(jié)果的有效性是否受到不利影響C.以往測量結(jié)果的有效性D.任何受影響的產(chǎn)品30. 以下說法正確的是（）。A. 產(chǎn)品是指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出B. 產(chǎn)品是指至少有一項活動必須在組織和顧客之間進行的輸出C.計算機程序、移動電話應(yīng)用程序、操作手冊等屬于產(chǎn)品的范疇D.與顧客在接觸面的活動也屬于產(chǎn)品的范疇二、多項選擇題（每題2 分，共 10 題，共 20 分，多選、錯選不得分，少選得1 分）。31、（）是輸出。A. 過程的結(jié)果B. 產(chǎn)品C. 服務(wù)D. 活動32、依據(jù)ISO9001:2015標準，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是（）。A. 應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)

13、險B. 應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機會C.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果33、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險的思維”的做法包括（）。A. 識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B. 確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術(shù)和方法D.適用時考慮資源提供的可替代方案34、組織的形成文件的信息通常包括（）。A. 包含質(zhì)量方針、目標的員工手冊C.國際公約、規(guī)范、標準B. 標準要求形成文件的信息 D. 電子文檔形式的表單35、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（A.

14、媒介的類型B. 組織的規(guī)模C.過程及其相互作用的復(fù)雜程度）可以不同。D.人員的能力36. 以下（）是ISO9001:2015 標準要求的測量資源。A. 檢驗 / 試驗用計量器具B.作為工具使用的計量器具C.維修設(shè)備上的指示表D.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)37、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括（）。A. 產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B. 工作現(xiàn)場是否實施了“ 5S”C.顧客的需求和期望D.相關(guān)法律法規(guī)要求38、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）。A. 圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求B. 過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細節(jié)C.建筑計劃和工藝計算D.菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊39、依據(jù) ISO9001:2015 標準 9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價（）。A. 顧客滿意度B.風(fēng)險和機會的應(yīng)對措施的有效性C.外部提供方的績效D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包