創(chuàng)新思維的工具與方法

1、1 創(chuàng)新思維的工具與方法創(chuàng)新思維的工具與方法 孫孫 航航 研究員、高級經(jīng)濟師、高級管理咨詢師研究員、高級經(jīng)濟師、高級管理咨詢師 中國管理科學(xué)院應(yīng)用技術(shù)研究所中國管理科學(xué)院應(yīng)用技術(shù)研究所 副所長副所長 遼寧社會科學(xué)院人力資源研究所遼寧社會科學(xué)院人力資源研究所 所所 長長 2 什么叫創(chuàng)新什么叫創(chuàng)新 突破原有的模式就是創(chuàng)新突破原有的模式就是創(chuàng)新 u 完善完善 原有的模式原有的模式 u 改善改善 原有的模式原有的模式 u 打破打破 原有的模式原有的模式 3 創(chuàng)新的目的一定要明確創(chuàng)新的目的一定要明確 決不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，更不能把創(chuàng)新當(dāng)成決不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，更不能把創(chuàng)新當(dāng)成 推行自我新主張的理由。推行自我

2、新主張的理由。 孫航提醒您：孫航提醒您： 創(chuàng)新的目的是改變現(xiàn)狀使其創(chuàng)新的目的是改變現(xiàn)狀使其： u 多多 產(chǎn)出更多產(chǎn)出更多 u 快快 效率更高效率更高 u 好好 做的更好做的更好 u 省省 節(jié)省資源節(jié)省資源 u 小小 風(fēng)險更小風(fēng)險更小 u 簡簡 更加簡單更加簡單 u 全全 更加全面更加全面 u 強強 更加強大更加強大 4 創(chuàng)新必須具備一定條件創(chuàng)新必須具備一定條件 孫航提醒您：孫航提醒您： 在不具條件的情況下創(chuàng)新等于自殺在不具條件的情況下創(chuàng)新等于自殺 u 必須在自己熟悉的領(lǐng)域創(chuàng)新必須在自己熟悉的領(lǐng)域創(chuàng)新 u 必須在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新必須在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新 u 必須了解應(yīng)具備哪些條件必

3、須了解應(yīng)具備哪些條件 u 必須清楚是在哪個層次上進行創(chuàng)新必須清楚是在哪個層次上進行創(chuàng)新 u 必須清楚創(chuàng)新到什么程度必須清楚創(chuàng)新到什么程度 5 不要陷入創(chuàng)新的誤區(qū)不要陷入創(chuàng)新的誤區(qū) u 創(chuàng)新不是破壞規(guī)矩創(chuàng)新不是破壞規(guī)矩 u 創(chuàng)新不是破壞傳統(tǒng)創(chuàng)新不是破壞傳統(tǒng) u 創(chuàng)新不是否定過去創(chuàng)新不是否定過去 u 創(chuàng)新不是獨出心裁創(chuàng)新不是獨出心裁 6 創(chuàng)新思維就是突破固有創(chuàng)新思維就是突破固有 的思維模式，把我們的智慧的思維模式，把我們的智慧 釋放出來釋放出來 7 創(chuàng)新前要問幾句：創(chuàng)新前要問幾句： u 我輸?shù)钠饐?？我輸?shù)钠饐幔?u 如果輸了有否替代方案？如果輸了有否替代方案？ u 如果輸了如何挽回局面？如果輸了如

4、何挽回局面？ u 如果輸了如何彌補損失？如果輸了如何彌補損失？ 創(chuàng)新是有風(fēng)險的創(chuàng)新是有風(fēng)險的 8 創(chuàng)新思維的工具和方法創(chuàng)新思維的工具和方法 9 六頂思考帽六頂思考帽 平行思維的工具和方法平行思維的工具和方法 10 我們的思維習(xí)慣我們的思維習(xí)慣 當(dāng)我們思考問題時習(xí)慣于：當(dāng)我們思考問題時習(xí)慣于： u 總是盡可能同時考慮很多的因素總是盡可能同時考慮很多的因素 u 要在同一時刻既考察信息、形成觀點，又要在同一時刻既考察信息、形成觀點，又 要評判其他人的觀點要評判其他人的觀點 u 縱向思維，即沿著一個方向，或者一個邏縱向思維，即沿著一個方向，或者一個邏 輯、一種習(xí)慣、一種經(jīng)驗，越走越深輯、一種習(xí)慣、一種

5、經(jīng)驗，越走越深 11 傳統(tǒng)思維是造成片面思維和對抗傳統(tǒng)思維是造成片面思維和對抗 性思維主要原因性思維主要原因 u從自身的角度進行考慮從自身的角度進行考慮 u從情緒的角度進行考慮從情緒的角度進行考慮 12 將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行分將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行分 解，分別進行考慮，同一個時間只從從同一解，分別進行考慮，同一個時間只從從同一 個角度和側(cè)面進行思考個角度和側(cè)面進行思考 平行思維是解決對抗性思維和片面平行思維是解決對抗性思維和片面 思維的一種思維方法思維的一種思維方法 13 六頂思考帽六頂思考帽 盡可能多的獲取與問題或事物相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、盡可能多的獲取與問題或事物相關(guān)的數(shù)

6、據(jù)、資料、 信息信息 確定思考和探討問題的工具、方法、流程并把握原確定思考和探討問題的工具、方法、流程并把握原 則和控制局面則和控制局面 以積極與、樂觀、肯定的態(tài)度，從正面出發(fā)分析問以積極與、樂觀、肯定的態(tài)度，從正面出發(fā)分析問 題和判斷事物題和判斷事物 憑著經(jīng)驗、印象、感覺、預(yù)感，從感情、情緒、喜憑著經(jīng)驗、印象、感覺、預(yù)感，從感情、情緒、喜 好出發(fā)分析問題和判斷事物好出發(fā)分析問題和判斷事物 突發(fā)奇想、另辟蹊徑、獨出心裁，從創(chuàng)新、創(chuàng)意的突發(fā)奇想、另辟蹊徑、獨出心裁，從創(chuàng)新、創(chuàng)意的 角度，不怕冒險、大膽假設(shè)的分析問題和判斷事物角度，不怕冒險、大膽假設(shè)的分析問題和判斷事物 采用謹(jǐn)慎、邏輯、悲觀、批判

7、的態(tài)度，從反面出發(fā)采用謹(jǐn)慎、邏輯、悲觀、批判的態(tài)度，從反面出發(fā) 分析問題和判斷事物分析問題和判斷事物 14 六頂思考帽的使用方法和規(guī)則六頂思考帽的使用方法和規(guī)則 u 是對思考角度的分類，不是對思考者的分類是對思考角度的分類，不是對思考者的分類 u 每個思考者應(yīng)該了解和會用所有的帽子每個思考者應(yīng)該了解和會用所有的帽子 u 大家每次都戴同一頂帽子進行思考大家每次都戴同一頂帽子進行思考 u 不要批駁其他人的觀點不要批駁其他人的觀點 u 沒有絕對正確的使用序列沒有絕對正確的使用序列 15 全面收集信息全面收集信息 盡量往好處想盡量往好處想 憑著感覺去想憑著感覺去想 盡量往壞處想盡量往壞處想 盡量突發(fā)奇

8、想盡量突發(fā)奇想 控制思維過程控制思維過程 16 頭腦風(fēng)暴法的工具和方法頭腦風(fēng)暴法的工具和方法 17 u 從發(fā)散思維到集中思維的一種思維方法從發(fā)散思維到集中思維的一種思維方法 u 組成組成6-126-12人的討論小組人的討論小組 u 鼓勵提出任何與問題有關(guān)的想法和觀點，禁止對各種鼓勵提出任何與問題有關(guān)的想法和觀點，禁止對各種 想法和觀點做任何批評想法和觀點做任何批評 u 目的是提高決策質(zhì)量，激發(fā)和運用所有團隊成員的創(chuàng)目的是提高決策質(zhì)量，激發(fā)和運用所有團隊成員的創(chuàng) 造力造力 什么是頭腦風(fēng)暴法什么是頭腦風(fēng)暴法 18 頭腦風(fēng)暴的兩個重要階段頭腦風(fēng)暴的兩個重要階段 深度會談深度會談 討論評估討論評估 u

9、提出需要探討的問題提出需要探討的問題 u每個團隊成員提出自己觀每個團隊成員提出自己觀 點，目的是集思廣益點，目的是集思廣益 u鼓勵發(fā)表不同意見和見解鼓勵發(fā)表不同意見和見解 u發(fā)散性發(fā)散性 u通過分析權(quán)衡，選擇最通過分析權(quán)衡，選擇最 佳方案和觀點。當(dāng)一個團佳方案和觀點。當(dāng)一個團 隊必須達成共識并且必須隊必須達成共識并且必須 作決定時，此時必須以討作決定時，此時必須以討 論來達成此目的。論來達成此目的。 u集中性集中性 頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是深度匯談頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是深度匯談 19 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的開始階段的開始階段 6 61212人，確定主持人人，確定主持人 在活頁紙或黑板上記下欲討論的問

10、題或議項在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項 每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題 重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則 20 u 每人用頭腦風(fēng)暴法獨自寫下盡可能多的建議每人用頭腦風(fēng)暴法獨自寫下盡可能多的建議 u 每人輪流發(fā)表一條意見每人輪流發(fā)表一條意見 u 在活頁紙或黑板上記下每一條意見，所有的意見應(yīng)在活頁紙或黑板上記下每一條意見，所有的意見應(yīng) 隨時可見隨時可見 u 繼續(xù)輪流發(fā)言時，若無意見，則說繼續(xù)輪流發(fā)言時，若無意見，則說“通過通過”至人人至人人 皆無意見為止皆無意見為止 u必要時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點必要時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點 u

11、若有人討論或評價某一條意見時，主持人應(yīng)提醒他們?nèi)粲腥擞懻摶蛟u價某一條意見時，主持人應(yīng)提醒他們 注意規(guī)則注意規(guī)則 u若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確 認(rèn)先前發(fā)表的意見認(rèn)先前發(fā)表的意見 頭腦風(fēng)暴法的會談階段頭腦風(fēng)暴法的會談階段 21 頭腦風(fēng)暴法的評估決策階段頭腦風(fēng)暴法的評估決策階段 u 合并同類項合并同類項 u 對觀點、見解、意見、方案進行排序?qū)τ^點、見解、意見、方案進行排序 u 確定評價標(biāo)準(zhǔn)與工具方法確定評價標(biāo)準(zhǔn)與工具方法 u 選擇觀點、見解、意見、方案，進行選擇觀點、見解、意見、方案，進行 可行性分析，提出懸念事項可行性分析，提出懸念

12、事項 22 頭腦風(fēng)暴法實施過程中的原則頭腦風(fēng)暴法實施過程中的原則 u不許評價，要到評估階段才能進行評價不許評價，要到評估階段才能進行評價 u異想天開，說出能想到的任何主意異想天開，說出能想到的任何主意 u越多越好，重數(shù)量而非質(zhì)量越多越好，重數(shù)量而非質(zhì)量 u沒有專利，鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上沒有專利，鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上 進行發(fā)揮進行發(fā)揮 23 對主持人的要求對主持人的要求 u 對主題有深刻的理解對主題有深刻的理解 u 不獨斷，有激情不獨斷，有激情 u 有引導(dǎo)能力，能控制場面和進度有引導(dǎo)能力，能控制場面和進度 u 既充當(dāng)主持人，又充當(dāng)參與者既充當(dāng)主持人，又充當(dāng)參與者 24 系統(tǒng)思

13、考的方法、工具和模型系統(tǒng)思考的方法、工具和模型 25 把事物看成一個系統(tǒng)，或系統(tǒng)的一部把事物看成一個系統(tǒng)，或系統(tǒng)的一部 分，去分析和思考，就叫系統(tǒng)思考，看清分，去分析和思考，就叫系統(tǒng)思考，看清 全貌、認(rèn)清特點、抓住規(guī)律、利用規(guī)律的全貌、認(rèn)清特點、抓住規(guī)律、利用規(guī)律的 能力為系統(tǒng)思考能力能力為系統(tǒng)思考能力 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 26 系統(tǒng)的特點系統(tǒng)的特點 規(guī)律性規(guī)律性 動態(tài)性動態(tài)性 整體性整體性 要要 素素 集集 合合 母母 子子 層層 次次 整整 體體 形形 態(tài)態(tài) 相相 互互 作作 用用 不不 斷斷 變變 化化 影影 響響 因因 素素 不不 斷斷 運運 動動 運運 行行 機機 制制 27 要整體思

14、考，防止分割（局限）思考要整體思考，防止分割（局限）思考 我們被迫把世界拆開來認(rèn)識，我們不斷從別人那里得我們被迫把世界拆開來認(rèn)識，我們不斷從別人那里得 到答案，然后在此基礎(chǔ)上去思考到答案，然后在此基礎(chǔ)上去思考, ,于是：于是： v 我們失去了對整體的連屬感和看世界的能力，局限思我們失去了對整體的連屬感和看世界的能力，局限思 考成了現(xiàn)代人的通病考成了現(xiàn)代人的通病 v 我們生活在系統(tǒng)中，卻無法認(rèn)識系統(tǒng)，我們只見樹木我們生活在系統(tǒng)中，卻無法認(rèn)識系統(tǒng)，我們只見樹木 不見森林，大部分人都是背著零件在跑，而不是開著車跑不見森林，大部分人都是背著零件在跑，而不是開著車跑 v 我們學(xué)會了聰明，失去了智慧，不知

15、我們學(xué)會了聰明，失去了智慧，不知“道道”、不見、不見“ 道道” v 我們無法了解我們的行為所帶來的一連串后果我們無法了解我們的行為所帶來的一連串后果 28 要動態(tài)思考，防止靜態(tài)思考要動態(tài)思考，防止靜態(tài)思考 v 行動到結(jié)果要經(jīng)過多長時間，影響因素是什么行動到結(jié)果要經(jīng)過多長時間，影響因素是什么 v 相同行動的短期結(jié)果和長期結(jié)果會有什么不同相同行動的短期結(jié)果和長期結(jié)果會有什么不同 v 相同行動在不同部分會產(chǎn)生什么不同的結(jié)果相同行動在不同部分會產(chǎn)生什么不同的結(jié)果 v 現(xiàn)在的問題是由過去的那個行動帶來的后果現(xiàn)在的問題是由過去的那個行動帶來的后果 v 現(xiàn)在的行動會帶來哪些后果現(xiàn)在的行動會帶來哪些后果 v

16、推動系統(tǒng)的運行的因果關(guān)系是什么推動系統(tǒng)的運行的因果關(guān)系是什么 29 不斷增強的反饋回路不斷增強的反饋回路 好心態(tài)好心態(tài) 好行為好行為好結(jié)果好結(jié)果 心態(tài)更好心態(tài)更好 行為更好行為更好結(jié)果更好結(jié)果更好 心態(tài)更更好心態(tài)更更好 系統(tǒng)動態(tài)思考的工具之一系統(tǒng)動態(tài)思考的工具之一 30 壞心態(tài)壞心態(tài) 壞行為壞行為壞結(jié)果壞結(jié)果 心態(tài)更糟心態(tài)更糟 行為更糟行為更糟結(jié)果更糟結(jié)果更糟 心態(tài)更更糟心態(tài)更更糟 31 系統(tǒng)動態(tài)思考工具之二系統(tǒng)動態(tài)思考工具之二 不斷調(diào)節(jié)求得平衡的（因果）反饋循環(huán)不斷調(diào)節(jié)求得平衡的（因果）反饋循環(huán) 行業(yè)吸引行業(yè)吸引 力加大力加大 進入大進入大 量的競量的競 爭對手爭對手 行業(yè)吸引行業(yè)吸引 力降

17、低力降低 退出大退出大 量的競量的競 爭對手爭對手 每每 盒盒 3.5 3.5 價格升高價格升高 利潤升高利潤升高 價格降低價格降低 利潤降低利潤降低 32 人才人才 短缺短缺 大量大量 報考報考 人才人才 過剩過剩 報考報考 減少減少 行業(yè)行業(yè) 景氣景氣 收入收入 提高提高 行業(yè)行業(yè) 衰落衰落 收入收入 減少減少 人才人才 短缺短缺 大量大量 報考報考 人才人才 過剩過剩 報考報考 減少減少 就業(yè)就業(yè) 困難困難 就業(yè)就業(yè) 容易容易 33 孫航成功公式之二孫航成功公式之二 成功成功 從優(yōu)勢出發(fā)從優(yōu)勢出發(fā) 依長處拼殺依長處拼殺 向目標(biāo)前進向目標(biāo)前進 抵住誘惑的決心和戰(zhàn)勝困難的勇氣抵住誘惑的決心和

18、戰(zhàn)勝困難的勇氣 成功成功 從興趣從興趣 出發(fā)出發(fā) 依長處依長處 拼殺拼殺 向目標(biāo)向目標(biāo) 前前 進進 抵住誘惑的抵住誘惑的 決心和戰(zhàn)勝決心和戰(zhàn)勝 困難的勇氣困難的勇氣 34 分析動態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的工具之三分析動態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的工具之三 VcVc原料原料 需求大需求大 產(chǎn)量產(chǎn)量 繼續(xù)繼續(xù) 不足不足 時間滯延時間滯延 產(chǎn)量產(chǎn)量 不足不足 價格價格 上漲上漲 投資投資 建廠建廠 投產(chǎn)投產(chǎn) 投放投放 市場市場 投資投資 建廠建廠 投產(chǎn)投產(chǎn) 投放投放 市場市場 價格價格 繼續(xù)繼續(xù) 上漲上漲 價格價格 平穩(wěn)平穩(wěn) 時間時間 滯延滯延 時間時間 滯延滯延 價格價格 暴跌暴跌 35 系統(tǒng)常見基本模型之一：系統(tǒng)常見基本模型

19、之一：成長上限成長上限 促進促進 因素因素 某種事物某種事物 的成長的成長 限制限制 因素因素 增增 強強 反反 饋饋 環(huán)環(huán) 路路 調(diào)調(diào) 節(jié)節(jié) 反反 饋饋 回回 路路 增強環(huán)路促使快速成長，在不覺中進入調(diào)增強環(huán)路促使快速成長，在不覺中進入調(diào) 節(jié)環(huán)路，使成長放緩、停頓，甚至下滑節(jié)環(huán)路，使成長放緩、停頓，甚至下滑 不要嘗試硬推，要在去除限制的成長因素不要嘗試硬推，要在去除限制的成長因素 方面下功夫方面下功夫 36 企業(yè)成長上限企業(yè)成長上限 企業(yè)企業(yè) 成長成長 利益利益 增加增加 齊心齊心 協(xié)力協(xié)力 利益利益 分配分配 產(chǎn)生產(chǎn)生 矛盾矛盾 企業(yè)企業(yè) 成長成長 經(jīng)驗經(jīng)驗 增加增加 決策決策 果斷果斷

20、過分過分 自信自信 盲目盲目 決策決策 機能機能 提升提升 培訓(xùn)培訓(xùn) 投入投入 時間時間 滯延滯延 企業(yè)企業(yè) 成長成長 利益利益 增加增加 干勁干勁 高漲高漲 管理管理 難度難度 加大加大 管理管理 混亂混亂 37 個人成長上限個人成長上限(1)(1) 個人個人 成長成長 取得取得 成績成績 奮斗奮斗 激情激情 驕奢驕奢 淫逸淫逸 地位地位 提高提高 個人個人 成長成長 加強加強 教育教育 權(quán)力權(quán)力 提高提高 提高提高 修養(yǎng)修養(yǎng) 38 個人成長上限個人成長上限(2)(2) 個人個人 成長成長 取得取得 成績成績 努力努力 工作工作 表現(xiàn)一表現(xiàn)一 般或工般或工 作失誤作失誤 地位地位 提高提高 個人個人 成長成長 不斷不斷 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 綜合素綜合素 質(zhì)要求質(zhì)要求 提高提高 綜合綜合 素質(zhì)素質(zhì) 提高提高 39 系統(tǒng)常見基本模型之二：系統(tǒng)常見基本模型之二：舍本求末舍本求末 潛在問題常