售管理實(shí)務(wù)期末考試練習(xí)題

1、第一章 零售業(yè)概述 練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題：1、將零售組織分為百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專賣店、便利店等形式， 這種分類方法是（ C ）A. 按是否設(shè)立門店來(lái)劃分。B .按所有權(quán)性質(zhì)來(lái)劃分。（獨(dú)立商店、直營(yíng)連鎖商店、特許經(jīng)營(yíng)、租賃商品部、垂直營(yíng)銷系統(tǒng) ）C.按目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)策略不同。D .按目標(biāo)顧客來(lái)劃分。2、租賃商品部的優(yōu)點(diǎn)是（ B ）A. 商店可以控制進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。B. 可以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。C. 與本店的經(jīng)營(yíng)價(jià)格不一致，能形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。D. 可以控制租賃商品部的人事和財(cái)務(wù)管理。3、（ C ）理論把達(dá)爾文的“適者生存”的進(jìn)化理論，用來(lái)說(shuō)明零 售業(yè)態(tài)發(fā)展的規(guī)律。A. 零售輪轉(zhuǎn)理

2、論。B .零售綜合化和專業(yè)化循環(huán)理論。C.零售進(jìn)化理論。D .零售辨證過(guò)程理論。4、連鎖商店的興起是零售業(yè)的（ C ）變革A. 第一次 B .第二次 C .第三次 D .第四次5、下列（ B ）不是專業(yè)商店的特點(diǎn)。A. 商品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)專業(yè)性、深度性。B .營(yíng)業(yè)面積大。C.經(jīng)營(yíng)的商品、品牌具有自己的特色。D.從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識(shí)二、多項(xiàng)選擇題：1、下列關(guān)于零售的描述哪些是正確的( ABC )A. 零售活動(dòng)是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者用于最終消費(fèi)的活動(dòng)。B. 零售顧客主要是個(gè)人消費(fèi)者。C. 零售活動(dòng)不只涉及有形的商品銷售，而且還包括服務(wù)性勞動(dòng)。D. 零售活動(dòng)僅限于在固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行。2、

3、與批發(fā)活動(dòng)相比較，零售活動(dòng)具有的特點(diǎn)( ACA.零售交易的交易規(guī)模小，交易頻率咼。B. 零售活動(dòng)的銷售范圍比批發(fā)活動(dòng)輻射范圍廣。C. 零售交易的商品均須與顧客直接見(jiàn)面，當(dāng)場(chǎng)挑選成交，多為一次性完成的現(xiàn)貨交易。D. 零售活動(dòng)中消費(fèi)者的計(jì)劃性較強(qiáng)。3、直營(yíng)連鎖商與特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)別是( ABDA.產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。.管理模式不同。C.涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同。.法律關(guān)系不同。4、便利店的特點(diǎn)( ABCDA.規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)品種有限。B. 時(shí)間和地點(diǎn)方便周圍居民購(gòu)買。C.高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格。D. 提供多種便民服務(wù)。5、百貨商店與傳統(tǒng)的小型店鋪相比，具有的特點(diǎn)是 ( ABC )A.經(jīng)營(yíng)商品繁多，營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大，建筑富

4、麗堂皇。B.以時(shí)裝和女士用品為主C 采用一價(jià)制，并且明示于顧客D.方便顧客與銷售人員討價(jià)還價(jià)。6、細(xì)分零售市場(chǎng)所依據(jù)的變數(shù)可分為（ ABCD ）A.地理細(xì)分B. 人口細(xì)分 C.心理細(xì)分D. 行為細(xì)分 E. 年齡細(xì)分7、研究先進(jìn)技術(shù)是否應(yīng)該在零售商經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用需要考慮的因素（ ABCD ）A. 新技術(shù)的價(jià)格和更換舊技術(shù)的代價(jià)如何B. 采用新技術(shù)是否平穩(wěn)，是否最小限度地打擾供應(yīng)商、員工和顧客。C. 顧客的期望。D. 采用先進(jìn)技術(shù)對(duì)零售商而言能否獲得不同以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、判斷題1、 需要是確立零售地位的基礎(chǔ)，欲求是零售定位的前提。（V ）2、隨著時(shí)代的發(fā)展，每一種零售組織都將經(jīng)歷創(chuàng)新期、發(fā)展期、成

5、熟期三個(gè)階段。（X ）3、租賃商品部經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品往往是圍繞商店主要產(chǎn)品線的相關(guān)的產(chǎn)品 類別。（V ）4、網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，使得店面選擇不再重 要。（V ）5、以往的零售商曾較多地關(guān)注從法律和政治的角度處理問(wèn)題的能力， 而今天的零售商更多的關(guān)注公司的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)事宜。 （X ）四、簡(jiǎn)答題：1、如果一家商店為便利店， 它可以從哪些方面形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？店址、時(shí)間、商品、場(chǎng)所、附加便民服務(wù) P21第二章 零售戰(zhàn)略規(guī)劃 練習(xí)一、單選題：1、（ A ）泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。A. 戰(zhàn)略 B. 戰(zhàn)術(shù) C. 計(jì)劃 D. 預(yù)測(cè)2、零售公司行為的指南，闡明零售公司存在目的的是 B

6、 。A. 目標(biāo) B. 宗旨 C. 戰(zhàn)略 D. 策略3、涉及零售商日常業(yè)務(wù)和短期業(yè)務(wù)的決策是 B 。A. 戰(zhàn)略 B. 戰(zhàn)術(shù) C. 計(jì)劃 D. 預(yù)測(cè) P684、零售戰(zhàn)略管理的核心問(wèn)題是 A 。A. 使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展B. 確立公司的宗旨C. 規(guī)定目標(biāo)，提出可供選擇的種種戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行哪種戰(zhàn)略D. 監(jiān)控制定戰(zhàn)略的過(guò)程和實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)果5、 A 的特點(diǎn)是發(fā)揚(yáng)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)以便充分利用外部的機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略A. SO 戰(zhàn)略 B. WO 戰(zhàn)略 C. ST 戰(zhàn)略6、在波士頓咨詢集團(tuán)（BCG模型中，第二方格中的經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)中有最佳的增長(zhǎng)和盈利能力的部門，稱為 B A. 問(wèn)號(hào) B.

7、明星 C. 金牛 D. 狗二、多選題：1、零售商對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，通常是因?yàn)椋?ABD 。A.消費(fèi)者之間的差異性B. 零售商的資源有限性C.實(shí)施零售戰(zhàn)略的要求D.零售商樹立特色的要求2、 達(dá)到有效的市場(chǎng)細(xì)分必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)： ABCD 。A. 可辨認(rèn)性 B. 可測(cè)量性 C. 殷實(shí)性 D. 可進(jìn)入性3、零售商進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略有： ABCDE 。A. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略 B. 市場(chǎng)均衡者策略 C. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略D.市場(chǎng)追隨者策略E.市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略4、零售組合的特點(diǎn)包括BCDE 。A. 統(tǒng)一性 B. 可控制性C. 動(dòng)態(tài)性 D. 復(fù)合性E. 系統(tǒng)性5、零售組合構(gòu)成要素包括ABCDEF。A. 商店的地

8、理位置B.商品C.價(jià)格D.服務(wù)E. 商店設(shè)計(jì) F. 促銷6、SWO分析模型中，SWO分別是英文ABDE四個(gè)單詞的第一個(gè)字母。A. 優(yōu)勢(shì)B.弱點(diǎn)C.顧客D.威脅 E. 機(jī)會(huì)7、零售戰(zhàn)略管理是指對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的總體性管理，是零 售企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的 BCD 的一系列管理決策與行 動(dòng)。A. 戰(zhàn)略決策 B. 制定戰(zhàn)略 C. 實(shí)施戰(zhàn)略 D. 評(píng)價(jià)控制戰(zhàn) 略8零售戰(zhàn)略制定過(guò)程中的可控因素細(xì)分為ABC D等幾類決策。A.商店位置和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)B. 出售的商品和服務(wù)C.商店的形象和推銷宣傳D.定價(jià)決策E.消費(fèi)者9、戰(zhàn)略具有的特征包括： ACDE A. 外部適應(yīng)性B.客觀性C.未來(lái)性D.全局性E.

9、 資源與機(jī)會(huì)的匹配性三、判斷題：1、戰(zhàn)略的主要目的是監(jiān)視外部環(huán)境的變化，決定企業(yè)如何適應(yīng)變化 的環(huán)境。V2、目標(biāo)是一家零售企業(yè)在長(zhǎng)期和短期希望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目的。零售企業(yè)的目標(biāo)決定了企業(yè)的宗旨。X 3、戰(zhàn)略選擇又分為三個(gè)具體步驟：一是制定戰(zhàn)略；二是確定和調(diào)查 潛在的消費(fèi)者；三是選擇經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的類別。 X 4、零售戰(zhàn)略的基本內(nèi)容著重兩方面：一是營(yíng)業(yè)時(shí)間和銷售服務(wù)；二 是經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律和競(jìng)爭(zhēng)的需要。 V 5、零售戰(zhàn)略與零售戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系就是可控因素與不可控因素的關(guān)系。6、控制的作用，就是對(duì)照戰(zhàn)略要求對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查、 衡量，隨時(shí)糾正偏差，以確保零售戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 V

10、7、零售營(yíng)銷戰(zhàn)略是零售企業(yè)制訂的區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、向顧客傳遞 本企業(yè)利益的零售活動(dòng)項(xiàng)目，包括企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)、零售組合等方面。 V 8、零售組合是按照零售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原則要求，將零售商店的地理位 置、商品、價(jià)格、服務(wù)、商店設(shè)計(jì)以及促銷手段協(xié)調(diào)配合、綜合運(yùn)用 的總稱。V 第三章（ 零售區(qū)位選擇和店鋪設(shè)計(jì)）習(xí)題一. 單項(xiàng)選擇題1. 核心商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常商店（ B ）的顧客來(lái)自核心商圈。%-25%-70% %-55%2. 次級(jí)商圈的顧客主要來(lái)源是（ C ）A. 常住人口 B. 流動(dòng)人口 C. 工作人口 D. 游 客3. 在進(jìn)行店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)時(shí)， 首先要對(duì)店鋪內(nèi)部的有效空間進(jìn)行分

11、配， 劃分為賣場(chǎng)與非賣場(chǎng)。 一般來(lái)說(shuō)， 一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用 面積的（ C ）。%-60%-60% %-70%-85%4. 商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴(kuò)展，能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。 這里的 有效 是針對(duì)（B ） 而言的。A. 零售商 B. 顧客 C. 供應(yīng)商 D. 生產(chǎn)商5. 在一個(gè)多樓層的商店里， 各樓層及每一樓層的不同位置所提供的空 間價(jià)值是不同的。以三層建筑的店鋪為例， （ A ）所提供的空 間價(jià)值最高。A. 一層B. 二層 C. 三層 D. 地下層6. 一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)最有零售吸引 力的 零售區(qū)位類型是 （ D ）。A. 專業(yè)一條街 B. 街

12、道商業(yè)小區(qū) C. 次級(jí)商業(yè)區(qū) D. 中心商業(yè)區(qū)7. 綜合各種因素考慮，零售企業(yè)獲取第一個(gè)零售點(diǎn)的最佳方式是（ C ）。A. 購(gòu)買 B. 自建 C. 租賃8. 目的不是專程購(gòu)物，而是其他目的，順路進(jìn)店形成的客流是（ B ）。A. 自身客流 B. 派生客流 C. 分享客流9. 貨位布局商品因素的考慮，應(yīng)將（ A ）放在諸如商店前端及入口處等最明顯最易速購(gòu)的位置，便利顧客購(gòu)買以及達(dá)到促銷目的A. 方便商品 B. 選購(gòu)商品 C. 特殊商品10. 商店通道寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持 兩人并行時(shí)所需要的寬度，即（ C ）之間。、”/ 、”/ 、”/ 、”/米米米米二 . 多項(xiàng)選擇題1

13、. 零售企業(yè)的商圈一般可分為三個(gè)層次即（ ABC ）。A. 邊緣商圈 B. 核心商圈 C. 次級(jí)商圈 D. 多級(jí)商圈2. 不同類型的商店，其外觀設(shè)計(jì)也是不同的， 但兩個(gè)基本要求要達(dá)到， 這就是：“（ B ）”和“（ C ）”。A. 美觀得體 B. 讓顧客確知商店的存在 C. 讓顧客來(lái)店 D. 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠3. 商店內(nèi)的照明設(shè)計(jì)方法很多，可以分為（ ABC ）幾大類。A. 特別照明 B. 裝飾照明 C. 基本照明 D. 功能照明4. 按照人們對(duì)色彩的感受，可將色彩分為（ ABD ）幾類。A. 冷色 B. 暖色 C. 混合色 D. 中間色5. 暖 色 給 人 一 種 溫 暖 的 感 覺(jué) 。 下 列 顏

14、 色 中 屬 于 暖 色 的 有 （ ABF ）。A. 紅 B. 黃 C. 紫 D. 白 E. 黑 F. 橙6. 櫥窗的設(shè)計(jì)與商店的類型有很大關(guān)系， 不同類型的店鋪， 櫥窗設(shè)計(jì) 也是不同的。一般來(lái)說(shuō)， （ BC）對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)比較講究。A. 小型日用品商店 B. 百貨商店 C. 專業(yè)商店 D. 超級(jí)市場(chǎng)7. 商店賣場(chǎng)店面布局有以下幾種類型（ ABD ）。A. 自由流動(dòng)式 B. 島嶼式 C. 敞開式 D. 格子式8. 商品根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)不同可以分成三大類： （ ACF ）。A. 選購(gòu)商品 B. 主力商品 C. 方便商品 D. 暢銷商品 E. 滯銷 商品 F. 特殊商品9. 島嶼式賣場(chǎng)布局一般用于（

15、 BC ）。A. 超級(jí)市場(chǎng) B. 百貨商店 C. 專賣店 D. 便利店三 . 判斷題1. 次級(jí)商圈是指緊靠邊緣商圈并在邊緣商圈以外的區(qū)域， 是零售企業(yè) 商圈的第三層次。（X ）2. 一般來(lái)說(shuō)，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其市場(chǎng)吸引力越強(qiáng)，商圈相應(yīng)也 越大。（V ）3. 對(duì)于經(jīng)營(yíng)居民日常生活所需的食品和日用品的商店， 由于商品的差 異性小，所以一般商圈較大。 （ X ）4. 商圈是指以零售商店所在地為中心， 沿一定的方向和距離擴(kuò)展， 能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。這里的 有效 是針對(duì)零售商而言的。（ X ）5. 在一個(gè)多樓層的商店里，各樓層所提供的空間價(jià)值是不同的。樓 層越高，顧客也越多，從而所提供的

16、空間價(jià)值也就越高。（ X ）6. 零售飽和理論認(rèn)為， 零售飽和指數(shù)越高， 意味著該地區(qū)的零售商的 數(shù)量多，達(dá)到了飽和狀態(tài)， 從而意味著競(jìng)爭(zhēng)激烈，意味著零售經(jīng)營(yíng)機(jī) 會(huì)和成功的可能性越小。（X）7. 賣場(chǎng)劃分的基本原則是： 單位價(jià)值高 不易選擇 所需存放空間較大 的商品賣場(chǎng)應(yīng)設(shè)在低層， 而單位價(jià)值低 易于選擇 所需存放空間較小 的商品賣場(chǎng)應(yīng)設(shè)在高層。 （ X ）8. 因?yàn)樨浳徊季质橇闶燮髽I(yè)一件大事， 并且如調(diào)整費(fèi)時(shí)費(fèi)力， 所以一 旦布局確定下來(lái)，就應(yīng)固定不變。 （ X ）9. 賣場(chǎng)面積于銷售額之間是一線性關(guān)系， 所以，當(dāng)某一部門的商品銷 售處于飽和狀態(tài)時(shí)，增加賣場(chǎng)面積就一定能夠使銷售額得到相應(yīng)增

17、長(zhǎng)。（ X ）線性指按比例、成直線的關(guān)系，10. 在我國(guó)郵購(gòu)業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銷售發(fā)展不好的主要原因是物流配送跟 不上；而自動(dòng)售貨得不到大發(fā)展主要是受到技術(shù)因素制約。（X）四. 簡(jiǎn)答題1. 影響零售企業(yè)商圈形成的因素有哪些？ P982. 目前，無(wú)店鋪零售商有哪五種類型？ P1363. 簡(jiǎn)述“雷利法則”的觀點(diǎn)和基本內(nèi)容。 P1064. 零售企業(yè)選擇區(qū)位的無(wú)形影響因素有哪些？ P1055. 商品貨位布局應(yīng)考慮哪些因素？為什么貨位布局需要不斷地調(diào) 整？ P130零售經(jīng)營(yíng)管理習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇1、一般來(lái)講，零售企業(yè)對(duì)商品進(jìn)行分類的層次有（B ）個(gè)層次A、三 B 、四 C 、五 D 、 二2、集中經(jīng)營(yíng)為數(shù)不多、

18、變化不大、能夠普遍滿足大眾需要的商品， 注意商品個(gè)性， 保持優(yōu)越品質(zhì)的方法。 這是普通零售企業(yè)的商品策略 中的（ A ）A、單一化策略B、細(xì)分化策略C、豐滿化策略D、齊全化策略3、在保證主營(yíng)商品品種和檔次、滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，兼營(yíng) 其他關(guān)聯(lián)商品同，商品做到數(shù)量齊全、品種多樣。這是普通零售企業(yè) 的商品策略中的（ C ）A、單一化策略B、細(xì)分化策略C、豐滿化策略D、齊全化策略4、把采購(gòu)商品的職能分工給企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)具體部門，每個(gè)部門再 分為若干個(gè)單項(xiàng)采購(gòu)團(tuán)組。這是零售企業(yè)采購(gòu)的（ C ）。A、集權(quán)式組織B、聯(lián)合采購(gòu)組織 C、分權(quán)式組織D、集約化組織6、 將相關(guān)性比較強(qiáng)的商品組合在一起，統(tǒng)一定

19、價(jià)。這種方法叫（A）A、組合定價(jià)法B、統(tǒng)一定價(jià)法C、整數(shù)定價(jià)法D、拆零定價(jià)法7、根據(jù)市場(chǎng)的平均價(jià)格水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，努力使自己的價(jià)格水平保持在市場(chǎng)的平均水平。這種定價(jià)策略是 （ B ）A、高端定價(jià)策略B、中端定價(jià)策略C、低端定價(jià)策略D、平均定 價(jià)策略8、 按照商品的種類進(jìn)行劃分，這是商品劃分層次的（A ）A、大分類B、中分類C、小分類D、單品9、“經(jīng)營(yíng)商品種類多，同類商品種類少”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（ B） 策略A、廣而深B、廣而淺C、窄而深D、窄而淺10、“經(jīng)營(yíng)較少的種類，但在每一種類中經(jīng)營(yíng)較多的花色品種。 ” 這 是商品結(jié)構(gòu)策略中的（ C ） 策略A、廣而深B、廣而淺C、窄而深D、窄而

20、淺二、多項(xiàng)選擇1、 選擇商品經(jīng)營(yíng)范圍的因素（A 、 C、 D、 E）A、自身的零售業(yè)態(tài)B、經(jīng)營(yíng)者的喜好C、商品的連動(dòng)效應(yīng)D、消 費(fèi)者的需求 E 、商品的生命周期2、 在零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，選擇商品結(jié)構(gòu)主要考慮（C、 D ）的 因素，A、商品種類B、經(jīng)營(yíng)策略 C、商品深度D、商品廣度E、經(jīng)營(yíng) 范圍3、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)性的活動(dòng)，也是一種經(jīng)常性的工作，幾 乎每時(shí)每刻都在進(jìn)行著。調(diào)整前應(yīng)仔細(xì)觀察各種商品的（ A 、 C、 D、 E ）等客觀指數(shù)的變動(dòng)情況，然后才能作出正確的決定。A、銷售排行榜B、商品庫(kù)存面積C、損耗排行榜D、商品周轉(zhuǎn)率E、利潤(rùn)貢獻(xiàn)率4、 自有品牌商品開發(fā)途徑（C 、 E ）。A

21、、引進(jìn)暢銷商品B、引進(jìn)新商品C、委托生產(chǎn)者制造 D、合資開 發(fā) E 、自設(shè)生產(chǎn)基地5、 零售企業(yè)的進(jìn)貨來(lái)源主要有（ A 、 B、 C、 D、 E ）。A、制造商B、當(dāng)?shù)嘏l(fā)商C、代理商和經(jīng)紀(jì)人 D、附屬加工企業(yè) E、交易市場(chǎng)6、實(shí)行供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，是建立核心關(guān)系客戶群的重要保證。為了 使這項(xiàng)制度得到有效的執(zhí)行，必須重點(diǎn)把握好（ A 、 C、 D、 E ）等 標(biāo)準(zhǔn)。A、信用情況B、供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模C、價(jià)格水平D、質(zhì)量保證E、 售后服務(wù)7、零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)的方式有（ B 、 C、 D ）。A、委托物流公司采購(gòu) B、集中采購(gòu)C、分散采購(gòu)D、集中與分散 結(jié)合采購(gòu) E 、集權(quán)與分權(quán)采購(gòu)8、零售企業(yè)采購(gòu)人員

22、的必備素質(zhì)（ B、 C、 E ）。A、外表形象B、知識(shí)結(jié)構(gòu)C、思想素質(zhì)D、藝術(shù)修養(yǎng) E、公關(guān) 協(xié)調(diào)能力9、影響零售企業(yè)零售價(jià)格的主要因素有（ A、 B、 D）A顧客的消費(fèi)心理 B、零售企業(yè)的服務(wù)水平 C、商品銷售額D、 其它零售企業(yè)的價(jià)格策略 E 、商品進(jìn)貨量10、零售企業(yè)定價(jià)方法主要有（ A、B、C、D、 E）A、采用供應(yīng)商建議零售價(jià) B、尾數(shù)定價(jià)法C、整數(shù)定價(jià)法D、吉 祥數(shù)定價(jià)法 E 、拆零定價(jià)法三、判斷題1、零售企業(yè)利用自己的資信條件，在銷售的商品上加注自己的商標(biāo) 或標(biāo)簽，而創(chuàng)造出的專有品牌，不是企業(yè)的自有品牌。 （錯(cuò)）2、順應(yīng)潮流的商品都是新商品。 （錯(cuò)）3、處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有較大的

23、定價(jià)主導(dǎo)權(quán)，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的企業(yè) 常常更多地采用追隨性價(jià)格策略。 （對(duì)）4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的活動(dòng)。 （錯(cuò)）5、一名合格的采購(gòu)人員，應(yīng)當(dāng)具備多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，特別是與采 購(gòu)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)管理等 學(xué)科知識(shí)。（對(duì)）6、零售企業(yè)采購(gòu)管理水平取決于對(duì)制訂的采購(gòu)策略的。 （錯(cuò)） P1687、在零售企業(yè)的銷售條件不變的情況下， 影響商品周轉(zhuǎn)天數(shù)的原因， 主要是采購(gòu)商品的策略。 （對(duì)）8、暢銷商品是指市場(chǎng)上銷路很好、不會(huì)積壓滯銷的商品，應(yīng)該是處 于商品生命周期的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期商品。 （錯(cuò)）9、一種新奇的促銷策略，往往可以使一個(gè)零售企業(yè)成為長(zhǎng)時(shí)期的消 費(fèi)

24、熱點(diǎn)。（錯(cuò)）10、新商品主要是指那些對(duì)傳統(tǒng)商品有高度替代效應(yīng)，能夠在功能、 質(zhì)量、外觀上更好地滿足消費(fèi)者需要的升級(jí)產(chǎn)品。 （對(duì)）第五章 零售銷售管理（上）一、單項(xiàng)選擇題：1、商品陳列要使消費(fèi)者易于辨認(rèn)，醒目美觀，這體現(xiàn)的是商品陳列 的（ D ）原則。A.方便易選 B .充實(shí)豐富 C .簡(jiǎn)潔美觀，富有藝術(shù)性 D .醒 目易看2、將種類不同但效用方面相互補(bǔ)充的商品陳列在一起，這種陳列方 法是（ A ）。A.關(guān)聯(lián)陳列 B .端頭陳列 C .突出陳列 D .懸掛陳列3、在關(guān)聯(lián)陳列中將老年用品助聽器、按摩器、小型電器、電熱毯、 頻譜儀等商品陳列在一起，屬于（ D ）A.用途上的關(guān)聯(lián)B .附屬上的關(guān)聯(lián)C

25、.商標(biāo)上的關(guān)聯(lián)D.年齡上的關(guān)聯(lián)4、用家具、室內(nèi)裝飾品、床上用品布置成一間室內(nèi)環(huán)境，這種陳列 方式是（ A ）A.情景陳列 B .投入式陳列 C .量感陳列 D .突出陳列5、下列關(guān)于銷售促進(jìn)的提法不正確的是（ B ）A. 銷售促進(jìn)在商店銷售中引起的反應(yīng)快于廣告促銷B. 銷售促進(jìn)在商店銷售中引起的反應(yīng)慢于廣告促銷C. 相對(duì)于制造商而言，零售商更樂(lè)于使用銷售促進(jìn)策略，因?yàn)槠湓?短期內(nèi)可產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果。D. 銷售促進(jìn)主要是吸引商店轉(zhuǎn)換者，因?yàn)槠渌痰甑念櫩筒⒉唤?jīng)常 注意銷售促進(jìn)或受其影響。6、 某百貨商店每隔一個(gè)月開展一次促銷活動(dòng)，這屬于（B ）A.開業(yè)促銷活動(dòng) B .例行性促銷活動(dòng)C .周年慶

26、促銷活動(dòng)D.競(jìng)爭(zhēng)性促銷活動(dòng)7、零售店鋪經(jīng)營(yíng)者對(duì)各促銷方式進(jìn)行選擇，然后匡算出它們所需的 費(fèi)用。這種確定促銷預(yù)算的方法叫（ B ）A.促銷預(yù)算百分比法B.全面分析法C .目標(biāo)任務(wù)法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法8零售店鋪使用最廣泛、最有效的一種 SP形式是（D ）。A.抽獎(jiǎng) B .競(jìng)賽 C .贈(zèng)送樣品D .折價(jià)券二、多項(xiàng)選擇題：1、 根據(jù)我國(guó)實(shí)際，企業(yè)銷售管理的內(nèi)容應(yīng)涉及以下（ABDE ）方 面。A.制訂銷售規(guī)劃。B .指揮和協(xié)調(diào)銷售活動(dòng)。C .對(duì)銷售人員進(jìn)行科學(xué)訓(xùn)練。D.評(píng)價(jià)與改進(jìn)銷售活動(dòng)。E .設(shè)計(jì)銷售組織。2、商品陳列的主要功能包括（ ACDE ）四個(gè)方面。A.引導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售B .現(xiàn)場(chǎng)廣告效應(yīng)C .美

27、化市容店貌 D 提高服務(wù)效率E. 反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平3、懸掛陳列的適用范圍是（ ABC ）A.中小型輕量商品 B .常規(guī)貨架上很難實(shí)施立體陳列的商品C. 多尺寸、多顏色、多形狀的商品D .新產(chǎn)品、促銷商品、廉 價(jià)商品等4、零售店鋪進(jìn)行銷售促進(jìn)的目的主要有以下（ ABCD ）A.吸引新顧客B .保持現(xiàn)有顧客C .促使顧客大量購(gòu)買D. 擴(kuò)大零售商的知名度二、 判斷題1、企業(yè)是一個(gè)以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它通過(guò)銷售自己的產(chǎn)品和 服務(wù)造福于社會(huì)， 并通過(guò)銷售取得收入和利潤(rùn)來(lái)求得自己的生存和發(fā) 展。（ Y ）2、銷售概念要大于營(yíng)銷概念，因此企業(yè)可以以銷售活動(dòng)來(lái)代替營(yíng)銷 活動(dòng)。（ N ）3、店內(nèi)平地陳列

28、，一般用于體積較小且輕便的，便于擺放和展示的 商品。（ N ）4、零售商的銷售促進(jìn)是零售商針對(duì)最終消費(fèi)者所采取廣告、 公共 關(guān)系和人員推銷等的各種促銷措施。 （ N ）5、廣告促銷是用來(lái)建立商店忠誠(chéng)度的，而銷售促進(jìn)則是用于破壞顧客對(duì)商店的忠誠(chéng)感。零售店鋪經(jīng)營(yíng)者利用銷售促進(jìn)來(lái)吸引新的顧客 （ Y ）6、店面促銷，簡(jiǎn)稱 POP是指在商品購(gòu)買場(chǎng)所、零售商店的周圍、入口、內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。 （ Y ）三、簡(jiǎn)答題：店面促銷（POP的作用？ P222第六章 零售銷售管理（上）一、單項(xiàng)選擇題：1、 人事部門在招聘過(guò)程中要盡量用較少的招聘費(fèi)用，錄取到高素質(zhì)， 適應(yīng)本公司產(chǎn)品銷售需要的人員。這是招聘銷售人員時(shí)應(yīng)遵循的（ 3 ）原則（ 1）面向社會(huì)，公開招聘原則（ 2）德才兼?zhèn)湓瓌t （ 3）效率優(yōu)先原則 （ 4）非歧視原則2、大多數(shù)正規(guī)的招聘都要求應(yīng)聘者通過(guò)體檢。體檢的目的是（ 1 ）（ 1）發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者身上存在的可能降低績(jī)效的疾患（ 2）