《管理學(xué)基礎(chǔ)》第3講-4次課

1、第二章第二章 計劃與決策計劃與決策第一節(jié)第一節(jié) 決策決策第二節(jié)第二節(jié) 計劃計劃 一個農(nóng)民從洪水中救起了他的妻子，他的孩子卻被淹死了。事后，人們議論紛紛。有的說他做得對，因為孩子可以再生一個，妻子卻不能死而復(fù)活。有的說他做錯了，因為妻子可以另娶一個，孩子卻不能死而復(fù)活。 一記者聽了人們的議論，也感到疑惑難決：如果只能救活一人，究竟應(yīng)該救妻子呢，還是救孩子？于是記者就去拜訪那個農(nóng)民，問他當時是怎么想的。 他答道：“我什么也沒想。洪水襲來，妻子在我身邊，我抓住她就往附近的山坡游。當記者返回時，孩子已經(jīng)被洪水沖走了?！睔w途上，記者琢磨著農(nóng)民的話，對自己說：所謂人生的抉擇不少便是如此。人生處處有抉擇人生

2、處處有抉擇有時人生的抉擇很難有時人生的抉擇很難 導(dǎo)讀導(dǎo)讀 抉 擇 案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入: :猶太人的選擇猶太人的選擇 有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：喊道：“給我火，給我火！給我火，給我火！”原

3、來他忘了要火了。接著出來的原來他忘了要火了。接著出來的是法國人是法國人, ,只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了意不但沒有停頓，反而增長了200%200%，為了表示感謝，我送你一，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！輛勞施萊斯！” 問題：問題：談?wù)勗摴适掳咐龑δ愕膯⑹?。談?wù)勗摴适掳咐龑δ愕膯⑹尽⑹締⑹?這個

4、故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好地創(chuàng)造自己的將來。管理的核心核心要素之一決策。管理的核心核心要素之一決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。 一個老頭和他的孫子要去縣城，他們準備騎一個老頭和他的孫子要去縣城，他們準備騎著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走。著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走。 走了一會兒，碰到一位當了母親的女子，那位走了一會兒，碰到一位當了母親的女子，那位母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓

5、孫子走著，母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫子走著，于是，老頭兒就下來讓孫子騎著驢，自己走著。于是，老頭兒就下來讓孫子騎著驢，自己走著。 走了一段路，有碰到一個和尚，和尚則責(zé)怪孫走了一段路，有碰到一個和尚，和尚則責(zé)怪孫子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒辦法老頭就和子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒辦法老頭就和孫子一起走路。孫子一起走路。 又過了一會兒，又碰到一個學(xué)者，這位學(xué)者就又過了一會兒，又碰到一個學(xué)者，這位學(xué)者就笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒辦笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒辦法就一同騎著驢。法就一同騎著驢。 結(jié)果，走了一段路，就碰到了一個外國人，這結(jié)果，走了一段路，就

6、碰到了一個外國人，這個外國人責(zé)怪他們虐待動物！個外國人責(zé)怪他們虐待動物！問題：究竟應(yīng)該由誰騎這頭驢呢問題：究竟應(yīng)該由誰騎這頭驢呢將這個問題分解一下：將這個問題分解一下：1.1.老頭兒和孫子是這個問題的決策者。老頭兒和孫子是這個問題的決策者。2.2.騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法。騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法。3.3.當了母親的女人、和尚、學(xué)者、外國人都當了母親的女人、和尚、學(xué)者、外國人都 是影響決策四個因素。是影響決策四個因素。4.4.到達縣城是老頭兒和孫子的目的。到達縣城是老頭兒和孫子的目的。美國著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗認美國著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗認為：為：“決策不是

7、一項很輕松的游戲活動，即決策不是一項很輕松的游戲活動，即使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人三思而后行，因為它關(guān)系到一個企所以令人三思而后行，因為它關(guān)系到一個企業(yè)集團的命運。當成敗全取決于某項決策時，業(yè)集團的命運。當成敗全取決于某項決策時，企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當此企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當此任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐力。力。”強調(diào)決策的重要性強調(diào)決策的重要性及做好決策的條件及做好決策的條件什么是決策什么是決策決策的類型決策的類型決策的程序決策的程序決策的影響因素決策的影響因

8、素決策的方法決策的方法 第一節(jié)第一節(jié) 決策決策決策是管理的決策是管理的基本要素基本要素決策是管理的決策是管理的核心核心 管理與管理與決策決策決策貫穿于管決策貫穿于管理的全過程當理的全過程當中中。（一）決策概念（一）決策概念1、定義：、定義：決策決策狹義：即在幾個行為方案中作出選擇狹義：即在幾個行為方案中作出選擇。廣義：除包括狹義外，還包括在作出廣義：除包括狹義外，還包括在作出選擇之前必須進行的一切活動。選擇之前必須進行的一切活動。所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)

9、整過程容及方式的選擇或調(diào)整過程。（。（1999周三多周三多）管理者識別問題并解決問題的過程，或者管理者識別問題并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。管理者利用機會的過程。一、什么是決策一、什么是決策2 2、決策的涵義、決策的涵義理解理解決策的主體決策的主體組織或組織中的組織或組織中的個人個人決策的對象決策的對象活動的方向、內(nèi)活動的方向、內(nèi)容或?qū)顒拥恼{(diào)整容或?qū)顒拥恼{(diào)整決策的依決策的依據(jù)據(jù)適量適量的信息的信息決策的本決策的本質(zhì)質(zhì)過程過程決策的目的決策的目的解決問題或利用機會解決問題或利用機會一、什么是決策一、什么是決策為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？為什么不追求最優(yōu)化原則，而只

10、滿足于滿意呢？最優(yōu)最優(yōu) 化化決策者了解與決決策者了解與決策有關(guān)的所有信息策有關(guān)的所有信息決策者對環(huán)境和條件決策者對環(huán)境和條件的變化能準確地預(yù)測的變化能準確地預(yù)測決策者能準確計算每決策者能準確計算每個方案的執(zhí)行結(jié)果個方案的執(zhí)行結(jié)果決策者不受時間和決策者不受時間和其他資源的限制其他資源的限制（1）能實現(xiàn)目標就行；（）能實現(xiàn)目標就行；（2）能充分利用機會和）能充分利用機會和條件，不要浪費；（條件，不要浪費；（3）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險。）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險。（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則1、滿意原則、滿意原則故事：錯過的麥穗故事：錯過的麥穗, ,帶回的樹帶回的樹一、什么是決策一、什么是決策

11、管理故事：錯過的麥穗管理故事：錯過的麥穗, ,帶回的樹帶回的樹有一天，柏拉圖問他的老師什么是愛情，他的老師就叫他先到麥田里，有一天，柏拉圖問他的老師什么是愛情，他的老師就叫他先到麥田里，摘一棵全麥田里最大最金黃的的麥穗。期間只能摘一次，并且只可以向前摘一棵全麥田里最大最金黃的的麥穗。期間只能摘一次，并且只可以向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說話做。結(jié)果，他兩手空空的走出走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說話做。結(jié)果，他兩手空空的走出麥田。老師問他為什么摘不到，他說：麥田。老師問他為什么摘不到，他說：“因為只能摘一次，又不能走回頭因為只能摘一次，又不能走回頭路，其間即使見到一棵又大又金黃的

12、，因為不知前面是否有更好，所以沒路，其間即使見到一棵又大又金黃的，因為不知前面是否有更好，所以沒有摘；走到前面時，又發(fā)覺總不及之前見到的好，原來麥田里最大最金黃有摘；走到前面時，又發(fā)覺總不及之前見到的好，原來麥田里最大最金黃的麥穗，早就錯過了；于是，我便什么也摘不到。的麥穗，早就錯過了；于是，我便什么也摘不到。”老師說：老師說：“這就是愛這就是愛情。情?！敝笥钟幸惶?，柏拉圖問他的老師什么是婚姻，他的老師就叫他先到樹之后又有一天，柏拉圖問他的老師什么是婚姻，他的老師就叫他先到樹林里，砍下一棵全樹林最大最茂盛、最適合放在家作圣誕樹的樹。其間同林里，砍下一棵全樹林最大最茂盛、最適合放在家作圣誕樹的

13、樹。其間同樣只能摘一次，以及同樣只可以向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師樣只能摘一次，以及同樣只可以向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說話做。今次，他帶了一棵普普通通，不是很茂盛，亦不算太差的樹回的說話做。今次，他帶了一棵普普通通，不是很茂盛，亦不算太差的樹回來。老師問他，怎么帶這棵普普通通的樹回來，他說：來。老師問他，怎么帶這棵普普通通的樹回來，他說：“有了上一次經(jīng)驗，有了上一次經(jīng)驗，當我走到大半路程還兩手空空時，看到這棵樹也不太差，便砍下來，免得當我走到大半路程還兩手空空時，看到這棵樹也不太差，便砍下來，免得錯過了后，最后又什么也帶不出來。錯過了后，最后又什么也帶不出來?！崩蠋煟豪蠋?/p>

14、：“這就是婚姻。這就是婚姻?！?” 最優(yōu)？滿意？最優(yōu)？滿意？一、什么是決策一、什么是決策決策在組織內(nèi)部是分級進行的決策在組織內(nèi)部是分級進行的含含義義為什么分級決策？為什么分級決策？（1）一個組織的決策問題很多，不）一個組織的決策問題很多，不可能全部由高層管理者承擔(dān)；可能全部由高層管理者承擔(dān)； （2）分層次決策是分權(quán)管理的核心；）分層次決策是分權(quán)管理的核心；（3）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機構(gòu)的基礎(chǔ)。管理機構(gòu)的基礎(chǔ)。（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則2、層次原則、層次原則一、什么是決策一、什么是決策決策要決策要求準確求準確需要有人敢于冒險，需要有人敢于冒

15、險，能夠當機立斷，不能夠當機立斷，不延誤時機。延誤時機。+3、集體與個人相結(jié)合的原則、集體與個人相結(jié)合的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則一、什么是決策一、什么是決策決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖正確理解決策者的意圖集體與個集體與個人相結(jié)合人相結(jié)合需要執(zhí)行者需要執(zhí)行者參與決策參與決策（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則4、整體效用原則、整體效用原則局部要局部要服從整服從整體利益體利益（三）決策的依據(jù)（三）決策的依據(jù) -適量的信息適量的信息 信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的水平信息的數(shù)量和質(zhì)

16、量直接影響決策的水平適量信息適量信息信息量過少信息量過少成本過高成本過高無從決策無從決策成本成本收益分析收益分析一、什么是決策一、什么是決策信息量過多信息量過多（四）決策的特點（四）決策的特點概括地說，組織中進行的決策具有下述幾個主要特點：概括地說，組織中進行的決策具有下述幾個主要特點：一、什么是決策一、什么是決策管理故事：跑的比你快管理故事：跑的比你快有兩個人結(jié)伴穿過一個森林，他們心里都在祈禱著別遇到什么問題。上帝就是愛捉弄人，總愛把事情搞得事與愿違。那兩個人就在森林深處碰到了一只大黑熊。這時其中的一個人馬上蹲下身去綁好他的運動鞋的鞋帶，另一個人卻驚慌無助地問：“你現(xiàn)在綁鞋帶有什么用,你能跑

17、得比熊快嗎？”那個綁鞋帶的人冷靜的說：“我知道跑不過熊,但只要跑得比你快就好了” 關(guān)鍵時候目標明確1.1.目標性目標性一、什么是決策一、什么是決策2.2.可行性可行性一群老鼠召開會議，想找出一種最好的法子，好使它們在大敵貓兒到來之前，大家能有個準備。在許多提議中，它們認為最好的方法是系一個鈴鐺在貓的脖子上，那么貓來到的時候，老鼠們一聽到鈴聲，就可以迅速地躲到洞里。但是當進一步討論派誰去把鈴鐺系在貓脖子上的時候，頓時鴉雀無聲，沒有一只老鼠敢去做這件事情。 一、什么是決策一、什么是決策3.3.選擇性選擇性 決策的基本含義是抉擇，如果只有一種選擇方案，無選擇余地，也就無所謂決策。沒有比較就沒有鑒別，

18、更談不上所謂的“最佳”?！叭绻挥幸环N行事方法，那么這種方法很可能是錯的”。在制定可行方案時，應(yīng)滿足整體詳盡性和相互排斥性的要求4 4. .滿意滿意性性決策的過程性和動態(tài)性決策的過程性和動態(tài)性一、什么是決策一、什么是決策（五）決策的有效性標準（五）決策的有效性標準決策的質(zhì)量或合理性決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性決策的可接受性美國學(xué)者弗魯姆在美國學(xué)者弗魯姆在“管理決管理決策新探策新探”中提出了四個標準中提出了四個標準決策的時效性決策的時效性在多大程度在多大程度上實現(xiàn)目標上實現(xiàn)目標在多大程度上被下屬在多大程度上被下屬接受并付諸實施接受并付諸實施決策所花費的時間決策所花費的時間決策的經(jīng)濟性決策的經(jīng)

19、濟性決策所需投入在經(jīng)決策所需投入在經(jīng)濟上是否合理濟上是否合理一、什么是決策一、什么是決策 二、決策的類型二、決策的類型二、決策的類型二、決策的類型決策的類型決策的類型分類標準分類標準類型類型能否量化能否量化定量決策、定性決策定量決策、定性決策作用范圍作用范圍戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策重復(fù)程度和復(fù)雜性重復(fù)程度和復(fù)雜性程序性決策、非程序性決策程序性決策、非程序性決策答案數(shù)目及其相互關(guān)系答案數(shù)目及其相互關(guān)系單項決策、序貫決策單項決策、序貫決策需要解決的問題需要解決的問題初始決策、追蹤決策初始決策、追蹤決策主體主體個人決策、群體決策個人決策、群體決策信息的完備程度信息的完

20、備程度確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策按主體制定層次按主體制定層次高層決策、中層決策、基層決策高層決策、中層決策、基層決策二、決策的類型二、決策的類型 三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序 識別問題識別問題 給標準分配權(quán)重給標準分配權(quán)重擬定方案擬定方案(盡可能多盡可能多） 分析方案分析方案 選擇方案選擇方案 實施方案實施方案 評價決策效果評價決策效果 確定決策標準確定決策標準三、決策的程序三、決策的程序決不能在沒有選擇的情決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策況下，作出重大決策 李艾柯卡好經(jīng)不要讓歪嘴和尚念壞了！當可選方案只有一個時，

21、它往往不是最好的方案！放棄也是一個好方案！決策的正確與否要以實施的結(jié)果來決策的正確與否要以實施的結(jié)果來判別判別 建立信息反饋渠道建立信息反饋渠道 及時檢查實施情況及時檢查實施情況 發(fā)現(xiàn)差異，查明原因發(fā)現(xiàn)差異，查明原因 不斷的修正和完善不斷的修正和完善 直至解決問題、實現(xiàn)目標或作出直至解決問題、實現(xiàn)目標或作出新的決策新的決策學(xué)會處理錯誤決策學(xué)會處理錯誤決策 承認。要有勇氣承認。要有勇氣承認客觀事實。承認客觀事實。 檢查。追溯決策檢查。追溯決策的全過程，以找的全過程，以找出在哪一步上犯出在哪一步上犯了錯誤了錯誤 調(diào)整或改正。最調(diào)整或改正。最終使決策趨于完終使決策趨于完善善。問題問題的的識別識別決策

22、標準決策標準的的建立建立標準權(quán)重標準權(quán)重的的分配分配價格價格牌子和型號牌子和型號售后服務(wù)售后服務(wù)可靠性可靠性維修記錄維修記錄牌子和型號牌子和型號售后服務(wù)售后服務(wù)可靠性可靠性維修記錄維修記錄價格價格10108 86 64 42 2我的銷售人員我的銷售人員需要需要電腦電腦. .三、決策的程序三、決策的程序擬訂擬訂多個多個方案方案DellDell LenovoLenovoHPHP神舟神舟分析分析各個各個方案方案Lenovo HPHP神舟神舟選擇選擇一個一個方案方案實施實施選擇的選擇的方案方案評價決策效果評價決策效果LenovoDell價格價格牌子和型號牌子和型號擔(dān)保和支持擔(dān)保和支持可靠性可靠性維修記

23、錄維修記錄三、決策的程序三、決策的程序例如：買車決策。有三種車型可供選擇：例如：買車決策。有三種車型可供選擇：A A型；型；B B型；型；C C型。型。評價標準評價標準重要性（權(quán)重）重要性（權(quán)重）價格價格5 5性能性能3 3舒適性舒適性1 1價格價格性能性能舒適性舒適性得分得分A A型型105368B B型型66957C C型型88569三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序 四、決策的影響因素四、決策的影響因素四、決策的影響因素四、決策的影響因素 決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素環(huán)境發(fā)展趨勢環(huán)境發(fā)展趨勢環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市市 場場 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)買賣雙方市場地

24、位買賣雙方市場地位組織自身組織自身組組 織織 文文 化化組織的信息化程度組織的信息化程度組織對環(huán)境應(yīng)變力組織對環(huán)境應(yīng)變力決策問題決策問題的性質(zhì)的性質(zhì)決策問題的緊迫性決策問題的緊迫性決策問題的重要性決策問題的重要性決策主體決策主體對待風(fēng)險的態(tài)度對待風(fēng)險的態(tài)度決策者的能力決策者的能力決策者的價值觀決策者的價值觀決策群體關(guān)系融洽度決策群體關(guān)系融洽度四、決策的影響因素四、決策的影響因素發(fā)生概率發(fā)生概率大大小小機會影響程度機會影響程度強強弱弱環(huán)境機會矩陣環(huán)境機會矩陣123564（一）環(huán)境因素1、環(huán)境發(fā)展趨勢四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素發(fā)生概率發(fā)生概率大大小小威脅影響程度威脅影響程

25、度強強弱弱環(huán)境威脅矩陣環(huán)境威脅矩陣789101312 11四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素 企業(yè)一定要抓住機企業(yè)一定要抓住機會，避開威脅；應(yīng)創(chuàng)會，避開威脅；應(yīng)創(chuàng)造機會，變害為利。造機會，變害為利。四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素穩(wěn)定環(huán)境穩(wěn)定環(huán)境變化劇烈的環(huán)境變化劇烈的環(huán)境可做長期決策；可做長期決策；可做重復(fù)決策；可做重復(fù)決策；由組織中的基層管理者進行；由組織中的基層管理者進行；決策具有緊迫性或是新決策；決策具有緊迫性或是新決策；是關(guān)于活動方向、內(nèi)容與形式是關(guān)于活動方向、內(nèi)容與形式的及時決策或調(diào)整；的及時決策或調(diào)整；一般有組織的高層管理者進行；一般有組織的

26、高層管理者進行；環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性2四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素3、市場結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)決策重點決策重點壟斷市場壟斷市場競爭劇烈市場競爭劇烈市場經(jīng)營思想經(jīng)營思想研發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品完善營銷網(wǎng)絡(luò)完善營銷網(wǎng)絡(luò)關(guān)注對手并做關(guān)注對手并做出反應(yīng)出反應(yīng)改善生產(chǎn)條件改善生產(chǎn)條件擴大生產(chǎn)規(guī)模擴大生產(chǎn)規(guī)模降低成本降低成本 以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向以市場為導(dǎo)向以市場為導(dǎo)向四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素4、買賣雙方在市場中的地位、買賣雙方在市場中的地位賣方市場賣方市場買方市場買方市場決策的出發(fā)點是根據(jù)自決策的出發(fā)點是根據(jù)自己能力與條件如何組織己能力與條件如何組織生產(chǎn)

27、（主動地位）。生產(chǎn)（主動地位）?！耙援a(chǎn)定銷以產(chǎn)定銷”“以銷定產(chǎn)以銷定產(chǎn)”根據(jù)市場上的需要安排根據(jù)市場上的需要安排生產(chǎn)活動（被動地位）生產(chǎn)活動（被動地位）。四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織文化組織文化影響決策者的價值觀影響決策者的價值觀組織信息化程度組織信息化程度影響決策效率影響決策效率保守文化保守文化傾向于維持現(xiàn)狀；傾向于維持現(xiàn)狀；進取文化進取文化歡迎變化，敢于創(chuàng)新歡迎變化，敢于創(chuàng)新息化程度高息化程度高及時做出高質(zhì)量的決策及時做出高質(zhì)量的決策信息化程度低信息化程度低決策質(zhì)量低、滯后于決策質(zhì)量低、滯后于環(huán)環(huán) 境的變化；境的變化；對環(huán)境的應(yīng)變模式對環(huán)境的應(yīng)變模式影響發(fā)展的機

28、會影響發(fā)展的機會（二）（二）組織自身因素組織自身因素四、決策的影響因素四、決策的影響因素組織自身組織自身決策對速度的決策對速度的要求大于對質(zhì)要求大于對質(zhì)量的要求量的要求決策對質(zhì)量的決策對質(zhì)量的要求大于對速要求大于對速度的要求度的要求時間敏感時間敏感型決策型決策知識敏感知識敏感型決策型決策問題不緊問題不緊迫迫問題緊迫問題緊迫1問題的緊迫性問題的緊迫性（三）決策問題的性質(zhì)四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)2 2、問題的重要性、問題的重要性重要問題重要問題不重要問不重要問題題由高層做出決策（重視）由高層做出決策（重視）由群體決策（質(zhì)量）由群體決策（質(zhì)量）要慎重決策（避免

29、急躁）要慎重決策（避免急躁）由中基層決策或個由中基層決策或個人決策人決策四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)（四）決策（四）決策主體因素主體因素過去的決策：過去的決策：個人能力個人能力: :認識問題能力、獲取信息能力認識問題能力、獲取信息能力、溝通能力、溝通能力、 組織能力等組織能力等個人價值觀個人價值觀影響決策者對問影響決策者對問題或事物描述的題或事物描述的判斷判斷決策群體關(guān)系決策群體關(guān)系影響決策方案的通影響決策方案的通過和決策成本過和決策成本決策者對待決策者對待風(fēng)險的態(tài)度風(fēng)險的態(tài)度：風(fēng)險愛好者風(fēng)險愛好者風(fēng)險厭惡者風(fēng)險厭惡者風(fēng)險中立者風(fēng)險中立者四、決策的影響因素四

30、、決策的影響因素決策主體因素決策主體因素信息加工處理過程信息加工處理過程思考型思考型（F型）型）感知型感知型（T型）型）信息搜集過程信息搜集過程檢測型檢測型（S型）型）洞察型洞察型（N型）型）ST型：條理型風(fēng)格型：條理型風(fēng)格用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計進行用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計進行嚴格的邏輯分析。嚴格的邏輯分析。NT型：思索型風(fēng)格型：思索型風(fēng)格強調(diào)分析全面性，關(guān)強調(diào)分析全面性，關(guān)心隨機因素影響，重視心隨機因素影響，重視來朧去脈。來朧去脈。SF型：判斷型風(fēng)格型：判斷型風(fēng)格關(guān)心人際，以事關(guān)心人際，以事實為依據(jù)。實為依據(jù)。NF型：協(xié)調(diào)型風(fēng)格型：協(xié)調(diào)型風(fēng)格強調(diào)價值標準是決強調(diào)價值標準是決策的關(guān)鍵，依據(jù)經(jīng)驗策的關(guān)鍵，依據(jù)經(jīng)驗決策

31、。決策。四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策主體因素決策主體因素個性個性情勢情勢（任務(wù)和環(huán)境）（任務(wù)和環(huán)境）思考思考行動行動任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向社會導(dǎo)向社會導(dǎo)向分析型風(fēng)格分析型風(fēng)格理念型風(fēng)格理念型風(fēng)格指令型風(fēng)格指令型風(fēng)格行動型風(fēng)格行動型風(fēng)格個人的決策風(fēng)格個人的決策風(fēng)格四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策主體因素決策主體因素概率的大小影響決策者對風(fēng)險的態(tài)度：概率的大小影響決策者對風(fēng)險的態(tài)度：例如：投擲硬幣例如：投擲硬幣A正面朝上得正面朝上得400元，概率是元，概率是0.6反面朝上輸反面朝上輸200元，概率是元，概率是0.4期望利潤期望利潤=4000.6+（-200）0.4=160元元踴躍參加

32、踴躍參加B正面朝上得正面朝上得400元，概率是元，概率是0.4反面朝上輸反面朝上輸200元，概率是元，概率是0.6期望利潤期望利潤=4000.4+（-200）0.6=40元元猶豫不決猶豫不決C期望利潤期望利潤=4000.2+（-200）0.8=-60元元正面朝上得正面朝上得400元，概率是元，概率是0.2反面朝上輸反面朝上輸200元，概率是元，概率是0.8一定不參加一定不參加四、決策的影響因素四、決策的影響因素 五、決策的方法五、決策的方法五、決策的方法五、決策的方法（一）定性決策方法（一）定性決策方法頭腦風(fēng)暴法認知沖突法征詢法電子頭腦風(fēng)暴法 方案前提分析法五、決策的方法五、決策的方法定性決策

33、方法定性決策方法1.1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會法。 它是一種邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進行決策的方法。一般邀請五至十二人，時間在一個小時左右。主持者介紹背景，提出總議題；然后，與會者暢所欲言，形成思想和熱情的風(fēng)暴；最后，形成創(chuàng)意、決策意向，或方案。其主要規(guī)則為：放開思路，自由鳴放；不相互批評，不要爭論；倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵提多種不同方案；激勵相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 用

34、一分鐘時間，說出你最理想的教學(xué)或?qū)W習(xí)形式（突破現(xiàn)有以課堂教學(xué)為主的形式，可放開思路，大膽設(shè)想）。 小群：我認為 小超：我主張 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法2.2.認知沖突法認知沖突法 認知沖突法。這種方法與頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則正相反。它要求與會者要針對他人提出的見解、方案，直接提出相反的意見或進行否定，并鼓勵爭論，以求在不同意見與方案的沖突、爭論中辨明是非，發(fā)現(xiàn)各種方案的缺陷，逐步趨于一致。這種方法主要用于對已有方案的深入分析、評價與選擇。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法3.3.征詢法征詢法 征詢法。征詢法是指要求被征詢意見的人，事先不接觸、事后接觸的一

35、種決策方法。將被征詢意見的人編成組。開始時，在不接觸、不產(chǎn)生相互影響的條件下，讓他們分別用書面方式提問題，提建議，或回答所提問題；然后，由組織者將每個人的書面材料整理成匯編材料發(fā)給每個參與者，公布時只有匯編的各種意見，并無具體人名；每個參與者可以針對匯編的各種意見毫無顧慮地發(fā)表意見，并修訂自己的意見；可以將大家的意見再進行匯編與反饋，進行多輪；最后，把大家趨于一致的成熟意見集中起來，做出決策。 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法4.4.電子頭腦風(fēng)暴法電子頭腦風(fēng)暴法 電子頭腦風(fēng)暴法是運用電子或電腦支持的數(shù)據(jù)處理手段輔助完成集體決策的方法。這是頭腦風(fēng)暴法的一種發(fā)展形式。這種方法有

36、其獨特的優(yōu)勢：一是可以利用電腦終端，對自己的意見作更為系統(tǒng)、完善的表達，包括數(shù)據(jù)、圖表、模型等多種輔助形式；二是可以解決異地溝通上的問題，參與者可不聚到同一地點，甚至在家中也可進行；三是由于借助電腦這種不面對面的媒體，就有利于克服由于面對面發(fā)表不同意見或遭到拒絕而造成的思想障礙，更便于創(chuàng)造無拘無束、暢所欲言的活潑氛圍與環(huán)境。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法5.5.方案前提分析法方案前提分析法 有些決策的問題，如何進行決策主要取決于其方案的前提假設(shè)條件。方案是否正確，關(guān)鍵看它的前提假設(shè)是否成立。采用這種方法時，組織者讓與會者只分析討論方案的前提能否成立，據(jù)此判定決策方案。五、

37、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（二）定量決策方法（二）定量決策方法盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法、銷售額法決策樹法不確定型決策的準則 五、決策的方法五、決策的方法定量決策方法定量決策方法1.1.盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法盈虧平衡分析的基本模型。盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法。盈虧平衡點銷售額法。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（1 1）盈虧平衡分析的基本模型）盈虧平衡分析的基本模型 它是研究生產(chǎn)、經(jīng)營一種產(chǎn)品達到不盈不虧時的產(chǎn)量或收入的一種分析模型。這個不盈也不虧的平衡點即為盈虧平衡點。顯然，生產(chǎn)量低于這個產(chǎn)量時，則發(fā)生虧損；超過這個產(chǎn)量時，則獲得盈利。 五、決策的

38、方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法 盈虧平衡分析基本模型圖盈虧平衡分析基本模型圖平衡點平衡點 產(chǎn)量（銷量）產(chǎn)量（銷量） 0 0 Q Q A A R R 成本成本 銷售銷售額額 總固定成本總固定成本 盈利盈利 總成本總成本 銷售銷售額額圖圖2-5 2-5 盈虧平衡分析基本模型圖盈虧平衡分析基本模型圖虧損虧損 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（2 2）盈虧平衡點產(chǎn)量）盈虧平衡點產(chǎn)量( (銷量銷量) )法法 即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進行分析的方法。 其基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)； C為總固定成本； P為產(chǎn)品價格； V為單位變動成本。 要獲得一定

39、的目標利潤B時，其公式為： VPCQVPBCQ五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法_例題 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少? 400001015200000Q五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?44000101520000200000Q （3 3）盈虧平衡點銷售額法）盈虧平衡點銷售額法 即以盈虧平衡點銷額作為依據(jù)進行分析的方法。 其基本公式為：PVCQ1五、決策的方法五、決策的方法定性決策方

40、法定性決策方法盈虧平衡點銷售額法說明 R為盈虧平衡點銷售額； 其余變量同前式。 當要獲得一定目標利潤時，公式為：PVBCQ1五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法來試一試！ 某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。 求：1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？2產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？3盈虧平衡點銷售額是多少？4銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤80000元？ 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法2 2、決策樹法、決策樹法 在風(fēng)險型決策中，決策者對未來可能出現(xiàn)何種自然狀態(tài)不能確定，但其出現(xiàn)的概

41、率可以大致估計出來。風(fēng)險型決策常用的方法是決策樹分析法。決策樹法的涵義。決策樹分析法的基本步驟。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（1 1）決策樹法的涵義）決策樹法的涵義 決策樹法是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（2 2）決策樹分析法的基本步驟）決策樹分析法的基本步驟 u1)從左向右畫出決策樹圖形u3)選擇最佳方案。u2)計算各種方案的期望值。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法結(jié)合實例介紹方法的運用結(jié)合實例介紹方法的運用 例：

42、某公司計劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率是：暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3。現(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟效益的方案。有關(guān)數(shù)據(jù)如表2-2所示。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法決策樹法應(yīng)用決策樹法的基本模型五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法套用俗語，決策樹分類的思想類似于找對象?，F(xiàn)想象一個女孩的母親要給這個女孩介紹男朋友，于是有了下面的對話： 女兒：多大年紀了？ 母親：26。 女兒：長的帥不帥？ 母親：挺帥的。 女兒：收入高不？ 母親：不算很高，中等情況。 女兒：是公務(wù)員不？ 母親：是，在稅務(wù)局上班呢。 女兒：那好，我去見見。 這個女孩的決策過程就是典型的分類樹決策。相當于通過年齡、長相、收入和是否公務(wù)員對將男人分為兩個類別：見和不見。假設(shè)這個女孩對男人的要求是：30歲以下、長相中等以上并且是高收入者或中等以上收入的公務(wù)員，那么這個可以