勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教學(xué)計(jì)劃與大綱x

1、修訂審核審批年一月一日勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃編制說(shuō)明:本計(jì)劃根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）職 業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃大綱。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)、勞動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)合同法律制度、勞動(dòng)管理、工會(huì)基本制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議等知識(shí)，協(xié) 調(diào)用人單位與勞 動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)、參與用人單位與勞動(dòng)者的民主協(xié)商、調(diào) 處用人單位內(nèi)部勞動(dòng)糾紛等。三、建議培訓(xùn)模塊課時(shí)分配:!1!1x勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)2、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合同管理3、集體協(xié)商和民主管理4、勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè) 5、員工申訴與勞動(dòng)

2、爭(zhēng)議處理總課時(shí):120課時(shí)四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容: 模塊1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1、培訓(xùn)要求:通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/ 了解/熟悉）（1）了解勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員相關(guān)職業(yè)道德的基本內(nèi)容（2）使學(xué)員掌握勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)（3）使學(xué)員掌握勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與保護(hù)相關(guān)知識(shí)（4）掌握勞動(dòng)基準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)（5）掌握工時(shí)制度相關(guān)知識(shí)（6）掌握休假制度相關(guān)知識(shí)（7）掌握工資制度相關(guān)知識(shí)(8)掌握勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度相關(guān)知識(shí)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)者職業(yè)道德的概念和特征1.2勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的基本原則和內(nèi)容1.4勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的發(fā)展 1

3、.5勞動(dòng)關(guān)系概述1.6勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1.7勞動(dòng)合同與集體合同1.工時(shí)制度1.9休假制度 1.10限制延長(zhǎng)工時(shí)制度1.11工資制度1.12勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度1.13勞動(dòng)安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。 模塊2人力資源和勞動(dòng)合同管理1、培訓(xùn)要求:通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/ 了解/熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者集體的權(quán)利沖突（3）協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者集體的義務(wù)履行（4）掌握勞動(dòng)合同訂立相關(guān)知識(shí)（5）掌握勞動(dòng)合同生效、履行和變更相關(guān)知識(shí)（6）對(duì)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行確認(rèn)2、培訓(xùn)主要

4、內(nèi)容:（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.1人力資源規(guī)劃和勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)1.2人力資源招聘 1.3員工培訓(xùn)與開發(fā)1.4績(jī)效管理1.5薪酬福利管理1.6我國(guó)勞動(dòng)合同制度的發(fā)展1.7勞動(dòng)合同的訂立勞動(dòng)合同的履行和變更1.9勞動(dòng)合同的解除 1.10勞動(dòng)合同的終止1.11勞動(dòng)合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1勞動(dòng)合同的履行和變更2.2勞動(dòng)合同的解除2.3勞動(dòng)合同的終止3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等 方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，名實(shí)老師可以帶教10名學(xué)員模塊3集體協(xié)商和民主管理1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)

5、，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/ 了解/熟悉）(1)掌握集體協(xié)商和集體合同的基礎(chǔ)知識(shí)（2）協(xié)助用人單位與勞動(dòng)者建立集體協(xié)商機(jī)制（3）我國(guó)民主管理制度的歷史以及工會(huì)與民主管理的內(nèi)在關(guān)系（4）了解和掌握民主管理的基本內(nèi)涵（5）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)制度的相關(guān)操作規(guī)則并準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐（6）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務(wù)公開的內(nèi)容及公開的渠道和形式，并準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.1集體協(xié)商與集體合同概述1.2集體協(xié)商機(jī)制1.3工會(huì)概論1.4中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)、地位、基本職責(zé) 1.5我國(guó)民主管理制度的歷史以及工會(huì)與民主管理的內(nèi)在關(guān)系 1.6工會(huì)與民主管理

6、的基本內(nèi)涵1.7我國(guó)職工代表大會(huì)制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系上方面的作用職工代表大會(huì)制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù)1.9公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)制度的相關(guān)操作規(guī)則2.0公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開內(nèi)容及公開的渠道和形式 2.1非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)制度2.2非公企業(yè)的職工民主管理2.3公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)各自相應(yīng)的職權(quán)及權(quán)限（2）技能 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1召開職工代表大會(huì)的四個(gè)工作階段2.2職工代表大會(huì)制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)

7、訓(xùn)項(xiàng)目，老師可以 帶教10名學(xué)員模塊4勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)1、培訓(xùn)要求：通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/ 了解/熟悉）（1）掌握企業(yè)勞動(dòng)管理相關(guān)知識(shí)（2）掌握企業(yè)規(guī)章制度制定相關(guān)知識(shí)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.1企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征1.2企業(yè)規(guī)章制度的目的1.3企業(yè)規(guī)章制度的效力1.4企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容1.5企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布1.6企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施1.7 了解規(guī)章制度與工會(huì)的關(guān)系處理問(wèn)題企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1執(zhí)行的監(jiān)督與處罰2.2制度的實(shí)施與維護(hù)3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等一名實(shí)訓(xùn)（2

8、）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,老師可以帶教10名學(xué)員模塊5員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1、培訓(xùn)要求:通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/ 了解/熟悉）（1）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解范圍（2）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織知識(shí)（3）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序（4）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍（5）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟范圍（6）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的處理流程（7）應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟前的準(zhǔn)備 /Z2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：方式。名實(shí)（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.1勞動(dòng)爭(zhēng)議概述1.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度概述1.3員工申訴1.4勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序1.5勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序1.6勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍及流程1.7勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟范圍勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟

9、的處理流程（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1員工申訴處理2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商2.3勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解2.4勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析, 討論等方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過(guò)情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名 實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員五、推薦教材1、人力資源管理馮立平華東理工大學(xué)出版社20RF年7月勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）鑒定方案勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）的鑒定方式分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。 理操作技能考核采用筆試方式。理論知識(shí)考試和60分及以上者為合格。理論知識(shí)或操作技能論知識(shí)考試采用閉卷計(jì)算機(jī)機(jī)考方 式，操作技能考核均實(shí)行百分制，成 績(jī)

10、皆達(dá)及格者可按規(guī)定分別補(bǔ)考。二？理論知識(shí)考試方案（考試時(shí)間 90分鐘）題型、題量題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題機(jī)考35135單選題45145多選題10220小計(jì)90100分臺(tái)匕考核項(xiàng)目表職業(yè)（工種）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)項(xiàng)目名稱單元編號(hào)單元內(nèi)容考核方 式 m-H-v.、劇考核時(shí)間（mi n ）配分1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng) 合同管理1勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理筆試必選10102勞動(dòng)合同管理筆試必選25203民主管理和集體協(xié)商1集體協(xié)商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和民主管理筆試4勞動(dòng)規(guī)章制度建 設(shè)1勞動(dòng)規(guī)早制度的制定筆試抽一1

11、5152勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施1勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員工申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理筆試 抽一25202勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟備注勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表職業(yè)/模塊名稱勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)鑒定點(diǎn)代碼名稱？?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)重要備注早目占系數(shù)系數(shù)1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1591 11勞動(dòng)關(guān)系法律知識(shí)69111勞動(dòng)關(guān)系概述1911111勞動(dòng)關(guān)系的概念和基本特征112r 1112勞動(dòng)關(guān)系的主體1931113勞動(dòng)關(guān)系分類15r 112勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式2941121勞動(dòng)法律的直接調(diào)整1551122企業(yè)有效的規(guī)草制度和集體合冋調(diào)整用人單位內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系291113勞動(dòng)合冋與集體合冋1961131集體合冋和勞動(dòng)合冋的區(qū)

12、別19114勞動(dòng)關(guān)系的保護(hù)2571141勞動(dòng)監(jiān)察1181142勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1991143勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與勞動(dòng)監(jiān)祭的區(qū)別2512勞動(dòng)基準(zhǔn)法律制度95121工時(shí)制度151011211標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的內(nèi)容1511r 1212特殊工時(shí)制的內(nèi)容19122休假制度2112r 122 :1公休假日制度的內(nèi)容19131222法定節(jié)假日制度的內(nèi)容1914r 1223年休假制度的內(nèi)容29151224探親假制度的內(nèi)容11r 123 :限制延長(zhǎng)工時(shí)制度19161231延長(zhǎng)工時(shí)的含義151711232我國(guó)限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的內(nèi)容19124工資制度29181 1241工資的含義19191242最低工資的含義19201243最低工

13、資的保障與監(jiān)督15125勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度29211251勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施15221252勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件19231253勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育19241254傷亡事故和職業(yè)病的報(bào)告和處理15126勞動(dòng)安全衛(wèi)牛的特殊規(guī)定19251261對(duì)女職工的特殊保護(hù)19261262對(duì)未成年工的特殊保護(hù)192人力資源和勞動(dòng)合冋管理30921人力資源管理109211人力資源規(guī)劃25272111人力資源規(guī)劃的作用15282112人力資源規(guī)劃的過(guò)程1529r2113人力資源供求調(diào)節(jié)25302114勞動(dòng)關(guān)系基本知識(shí)15212人力資源招聘29312121工作分析2532r2122招聘系統(tǒng)概要19332123人才招聘渠道29r

14、213 :員工培訓(xùn)與開發(fā)29362131員工培訓(xùn)與開發(fā)概述15372132人力資源培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)1138r2133人力資源培訓(xùn)開發(fā)2539I 2134培訓(xùn)效果評(píng)估15214績(jī)效管理29402141績(jī)效管理概要25412142績(jī)效管理系統(tǒng)2942A14 :3績(jī)效評(píng)估的方法19215薪酬制度29431 2151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452153薪酬設(shè)計(jì)29462154福利管理1522勞動(dòng)合冋209221我國(guó)勞動(dòng)合冋制度的發(fā)展15471 2211我國(guó)勞動(dòng)用工制度的歷史沿革1548P2212勞動(dòng)合冋法律制度日漸完善11222勞動(dòng)合冋的訂立4949A22 J1訂立勞動(dòng)合冋的原則19502

15、222勞動(dòng)合冋的形式和訂立時(shí)間2951A223勞動(dòng)合冋的期限和試用期19522224勞動(dòng)合冋的內(nèi)容29532225勞動(dòng)合冋的生效和無(wú)效252226勞動(dòng)合冋訂立要求29223勞動(dòng)合冋的履行和變更49542231勞動(dòng)合冋履行的原則19552232當(dāng)事人在履行中的權(quán)利和義務(wù)19562233特疋情況下勞動(dòng)合冋的履仃25572234勞動(dòng)合冋的變更19224勞動(dòng)合冋的解除49582241用人單位解除勞動(dòng)合冋29592242勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合冋29602243試用期解除和協(xié)商致解除勞動(dòng)合冋19612244不得解除勞動(dòng)合冋的情形19225勞動(dòng)合冋的終止39622251勞動(dòng)合冋期滿終止的情況19632252雙方主

16、體資格消火的情況29642253合同期滿不能即行終止須順延的情形19652254合同期滿不得終止旳情形19226勞動(dòng)合冋解除或終止后的有關(guān)規(guī)疋49662261用人單位的有關(guān)義務(wù)19672262勞動(dòng)者的有關(guān)義務(wù)29682263經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算29692264違法解除或終止勞動(dòng)合冋的處理19(3集體協(xié)商與民主管理20931集體協(xié)商與集體合同109(311集體協(xié)商與集體合同概述653111集體合冋的種類與效力11713112集體合同的內(nèi)容25723113集體合同的簽訂29312集體協(xié)商49733121集體協(xié)商代表39743122集體協(xié)商的程序19P32民主管理109321工會(huì)概論2575r3211中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)21763212中國(guó)工會(huì)的地位2177r3213中國(guó)工會(huì)的基本職責(zé)15322工會(huì)與民主管理2578r3221職工民主管理的概念11793222我國(guó)職工民主管理的歷史發(fā)展2180(3223工會(huì)履行的基本職責(zé)25813224民主管理制度的基本形式2582(3225企事業(yè)單位民主管理的法律 政策依據(jù)29r323公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)制度2983(3231公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)的適用范圍25843232職工代表大會(huì)的基本規(guī)則2585(3233召開職工代表大會(huì)的四個(gè)工作階段29863234職工代表大會(huì)的主要職權(quán)29324公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開制度29873241廠務(wù)公開的主