物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲細(xì)則

1、商丘金沙物業(yè)管理有限公司行政獎(jiǎng)懲制度為強(qiáng)化公司管理，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，同時(shí)增強(qiáng)員工責(zé)任感，加強(qiáng)自我約束，做到獎(jiǎng)懲 分明，特制定本制度。一、適用范圍本獎(jiǎng)懲制度適用于金沙集團(tuán)開(kāi)發(fā)、委托金沙物業(yè)進(jìn)行管理的各項(xiàng)目全體員工（含項(xiàng) 目經(jīng)理、客服主管、工程主管）二、獎(jiǎng)勵(lì)一、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）對(duì)符合下列條件之一，公司予以口頭表?yè)P(yáng)1. 注重儀表儀容，著裝規(guī)范整潔，始終如一；2. 服務(wù)熱情，受到業(yè)主、客戶口頭表?yè)P(yáng)；3. 工作效率及服務(wù)質(zhì)量有提高；4. 日常工作取得進(jìn)步；5. 在工作中節(jié)約公司資源，能省則省以減低成本；6. 其它應(yīng)表?yè)P(yáng)的事項(xiàng)。（二）對(duì)符合下列條件之一，公司予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)給予20-100元（參考）經(jīng)

2、濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)1. 注重儀表儀容，著裝規(guī)范整潔，服務(wù)禮儀佳被評(píng)為月度/服務(wù)之星；2. 為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主、客戶電話、微信表?yè)P(yáng)，為公司創(chuàng)造良好1 、一、聲譽(yù)；3. 拾金（物）不昧；4. 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑受到表?yè)P(yáng)者；5. 將他人賄賂、合作伙伴送禮之類上交公司處理的；6. 在各類報(bào)紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會(huì)發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文；7. 技術(shù)和業(yè)務(wù)考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績(jī)；8. 其它應(yīng)表?yè)P(yáng)的事項(xiàng)。（三）對(duì)符合下列條件之一，公司予以嘉獎(jiǎng)，同時(shí)給予100-300元（參考）的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)1. 為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主、客戶書面表?yè)P(yáng)、贈(zèng)送錦旗，為公司創(chuàng)造 良好聲譽(yù)，影響較

3、大的；2. 樂(lè)于助人，主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)，成績(jī)突出的；3. 策劃、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力，成績(jī)顯著的；4. 拾重金而不昧（物業(yè)觀察建議根據(jù)各地實(shí)際水平確定）；5. 對(duì)管理工作提出合理化建議并被采納的；6. 其它應(yīng)嘉獎(jiǎng)的事項(xiàng)。（四）對(duì)符合下列條件之一，公司予以特級(jí)嘉獎(jiǎng)，同時(shí)給予300-1000元（參考）的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)1. 嚴(yán)格開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效的；2. 檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損 失的；3. 為保護(hù)公有財(cái)產(chǎn)、保護(hù)業(yè)戶生命及財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為的；4. 廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出的；5. 工作中提出合理化建議，被公司采納，經(jīng)實(shí)施有顯著成效的；6

4、. 其它應(yīng)特級(jí)嘉獎(jiǎng)的事項(xiàng)。（五）對(duì)符合下列條件之一，公司予以晉升時(shí)優(yōu)先考慮（工資獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)或職位晉升） 或授予榮譽(yù)稱號(hào)1. 品行優(yōu)秀，服務(wù)勤勞，恪盡職守，堪為全體員工楷模的；2. 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施，消除隱患，防止重大事故發(fā)生，使公司免受損失的；3. 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的；4. 對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理提出重大建設(shè)性意見(jiàn)并得以實(shí)施，證明創(chuàng)造重大價(jià)值的。5. 大部分工作可達(dá)到杰出標(biāo)準(zhǔn)，出色完成授予的各項(xiàng)工作，解決問(wèn)題具有獨(dú)特的方法，能促進(jìn)團(tuán)體的工作，優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)的；6. 工作中有突出表現(xiàn)，以身作則，具有良好的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的；7. 其它應(yīng)晉升或授予榮譽(yù)稱號(hào)的事項(xiàng)。（六）

5、凡符合下列情況之一者，可以由部門主管（隊(duì)長(zhǎng) /組長(zhǎng)）提名評(píng)比季度“服 務(wù)之星”。1微笑服務(wù)，體現(xiàn)出物管項(xiàng)目部的效率、溫暖和主動(dòng)，服務(wù)效果好；受到客戶 經(jīng)常表?yè)P(yáng)或贈(zèng)送錦旗者。2、工作勤奮認(rèn)真，自覺(jué)奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著。3、對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)；工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高。4、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。5、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核中獲得優(yōu)秀成績(jī)。6、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見(jiàn)義勇為。7、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，米取積極措施，避免事故發(fā)生。8有其他明顯成績(jī)者。（七）凡符合下列情況之一者，可以由部門主管（隊(duì)長(zhǎng) /組長(zhǎng)）提名評(píng)比月/季 度“微笑服務(wù)之星”。1“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件：（1

6、）愛(ài)崗敬業(yè)具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，具備勝任本崗位工作的 本領(lǐng)和水平。（2）文明服務(wù) 掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、 儀容整潔。（3）微笑服務(wù)工作中能模范做到“五個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一腔熱 情接待、一片真情服務(wù)、一聲“祝您生活愉快！”相送。模范使用“文明禮貌 用語(yǔ)”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。（八）凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎(jiǎng)勵(lì)。1第一次獲季度“服務(wù)明星”稱號(hào)，公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)；并給予 100元的獎(jiǎng)勵(lì)。2、第二次獲季度“服務(wù)明星”稱號(hào)可獲得 200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3、第三次獲季度“服務(wù)明星”稱號(hào)可獲得 300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)

7、勵(lì)。4、 連續(xù)四次獲得“服務(wù)明星”稱號(hào)，可評(píng)比為年度優(yōu)秀員工，獲得500元的現(xiàn)金 獎(jiǎng)勵(lì)，并記入本人檔案。5、 每月獲得月度“微笑服務(wù)之星”稱號(hào)，公司給予50元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此遞增；6、連續(xù)3個(gè)季度獲得“微笑服務(wù)之星”稱號(hào)，可直接評(píng)選為年度優(yōu)秀員工，獲得500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并記入本人檔案。（九）年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)，工作滿1年以上。2、有高度責(zé)任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績(jī)顯著。3、服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。4、遵守規(guī)章制度，無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。5、一年內(nèi)連續(xù)四次以上獲得“服務(wù)明星”稱號(hào)。6、有合理化建議被采納，效果明顯。7、節(jié)能降耗取得明顯效果，控制成本

8、成效顯著。8積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴(kuò)大社會(huì)影響，獲得明顯的社會(huì)效益。三、處罰（一）行政處罰手段1公司對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級(jí)、降職、免 職、留用察看、解除勞動(dòng)合同等。其中留用察看期限原則上為13個(gè)月，留用察看期間按試用期待遇，期滿后根據(jù) 被留用察看者表現(xiàn)再作出相應(yīng)安排或處理決定（包括但不限于留任原崗位、調(diào)整崗位、 降級(jí)、解除勞動(dòng)合同等方式）。2、公司對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工的處罰手段包括：扣發(fā)工資、降級(jí)。3、以上兩種手段可同時(shí)使用。4、為使員工盡量避免犯相同錯(cuò)誤，對(duì)同一自然年度犯相同錯(cuò)誤者，下一次扣發(fā)金額為上一次扣發(fā)金額的倍（如：若第1次扣發(fā)20元，則第2次扣發(fā)30元，第

9、3次扣發(fā)45元）。（二）行政處罰細(xì)則1、一般性違紀(jì)違規(guī)行為序號(hào)違規(guī)情形處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰權(quán)1遲到或早退一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人 員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā) 30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。一月內(nèi)遲到 或早退累計(jì)3次以上，除進(jìn)行扣發(fā)外， 將給予書面警告。行政人事部、 品質(zhì)部、財(cái)務(wù) 部、物管項(xiàng)目。2上班時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)不戴工作牌，或一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。行政人事部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部工作牌丟失3未按公司規(guī) 疋著裝；違反 公司行為規(guī) 范及制度規(guī) 疋一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員 扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)

10、扣發(fā)30 元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。一年內(nèi)累計(jì)達(dá) 5次，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司將對(duì)項(xiàng)目經(jīng) 理作降職、降薪處理。辦公室、物管項(xiàng)目部及時(shí)處理。4隨地吐痰、亂 扔煙頭、紙屑 垃圾、咼聲喧 嘩等一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員 扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)30元， 項(xiàng)目經(jīng)理50元。行政人事部、物管項(xiàng)目部及時(shí)處理。5公司級(jí)會(huì)議 或培訓(xùn)未按 要求關(guān)閉手 機(jī)一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員 扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)30 元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。行政部及時(shí)處理6違反公司計(jì) 算機(jī)使用和 管理規(guī)定，但 未造成后果客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50 丿元

11、。行政部及時(shí)處理。7在公司信息 交流平臺(tái)上 發(fā)布與工作 無(wú)關(guān)的信息，一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員 扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)30 元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。行政部、品抽部及時(shí)處理。干擾辦公秩序8上班時(shí)間帶有酒氣或醉意一線員工扣發(fā)50元，客服人員/工程人員 扣發(fā)50元。主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)100 元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)200元。行政部、品質(zhì)部及時(shí)處理。9公司級(jí)會(huì)議或活動(dòng)遲到，擅自缺席缺席處理：一線員工扣發(fā)10元，客服人 員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù) 隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。擅 自缺席扣發(fā)100元。遲到處理：按遲到時(shí) 間進(jìn)行罰站行政部及時(shí)處理。10公司內(nèi)部培 訓(xùn)遲

12、到，打瞌 睡，中途溜 號(hào)、擅自缺席一線員工扣發(fā)20元、客服人員/工程人員 扣發(fā)30元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)50 元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)100元。擅自缺席扣發(fā)200 元。行政部、品質(zhì)部及時(shí)處理。12參加公司重 大公關(guān)活動(dòng) 時(shí)遲到、早 退，擅自缺席遲到/早退：一線員工扣發(fā)30元、客服人 員/工程人員扣發(fā)50元，主管及秩序維護(hù) 隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)80元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)100元。 擅自缺席扣發(fā)200元。行政部及時(shí)處理。13未按要求完成相關(guān)工作和計(jì)劃一線員工扣發(fā)30元，客服人員/工程人員 扣發(fā)50元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)80 元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)100元。行政部、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部及時(shí)處理。特別規(guī)定：般性違紀(jì)違規(guī)行為一年內(nèi)累計(jì)發(fā)

13、生 3次將予以書面警告；一年內(nèi)累計(jì)書面 警告3次屬嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同2、中度違紀(jì)違規(guī)行為序號(hào)違規(guī)情形處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰權(quán)1委托他人打卡、 代人打卡或涂 改、故意損壞考 勤卡一線員工扣發(fā)20元，客服人員/ 工程人員扣發(fā)30元。主管及秩序 維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)50元，項(xiàng)目經(jīng)理扣 發(fā)100元?？郯l(fā)違規(guī)當(dāng)日工資， 并給予書面警告。行政部及時(shí)處理。2曠工一線員工扣發(fā)30元/天，客服人 員/工程人員扣發(fā)50元/天。主管 及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)50元/天， 項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)100元/天。并扣罰 曠工期間的工資。一年內(nèi)累計(jì)曠 工3天以上，為嚴(yán)重違紀(jì)行為， 公司除執(zhí)行上述處罰外，將有權(quán) 解除勞動(dòng)

14、合同。行政部及時(shí)處理， 涉及項(xiàng)目經(jīng)理、主 管須上報(bào)上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)，解除勞動(dòng)合同 處罰須報(bào)總經(jīng)理 批準(zhǔn)。3工作時(shí)間非因工作需要飲酒一線員工扣發(fā)50元，客服人員/ 工程人員扣發(fā)100元。主管及秩 序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)200元，項(xiàng)目經(jīng) 理扣發(fā)300元。行政部、品質(zhì)部及時(shí)處理。4違反公司計(jì)算機(jī) 使用和管理規(guī)定，影響工作的正常開(kāi)展一線工員工扣發(fā)20元，客服人員 /工程人員扣發(fā)30元。主管及秩 序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)50元，項(xiàng)目經(jīng)理 扣發(fā)100元。行政部及時(shí)處理。5拒不執(zhí)行公司制度、規(guī)定、要求、決定一線員工扣發(fā)50元，客服人員/ 工程人員扣發(fā)100元。主管及秩 序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)200元，項(xiàng)目經(jīng) 理扣發(fā)300兀。情節(jié)嚴(yán)重者加倍

15、 處罰，并予以書面警告或降級(jí)、 降職。行政部及時(shí)處理， 如涉及扣發(fā)以外 處罰手段報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)。6在公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)亂涂亂畫視情節(jié)扣發(fā)處以50-200元扣發(fā)。行政部及時(shí)處理。7故意損毀公物除照價(jià)賠償外，扣發(fā)100元。一 年內(nèi)損毀公物2次以上屬嚴(yán)重違 紀(jì)行為，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合冋。行政部及時(shí)處理。8工作馬虎，導(dǎo)致工作失誤或造成經(jīng)濟(jì)損失視情節(jié)輕重處以100元扣發(fā)，并 予以書面警告；對(duì)情形特別嚴(yán)重 造成公司經(jīng)濟(jì)損失者，除賠償損 失外，予以降級(jí)、降職、留用察 看處罰。行政部、財(cái)務(wù)部及 時(shí)處理，如涉及扣 發(fā)以外處罰手段 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9對(duì)客戶、業(yè)主不 禮貌，語(yǔ)言粗俗，視情節(jié)輕重給予50-100元扣發(fā)。

16、行政部、品質(zhì)部及時(shí)處理。態(tài)度惡劣未按崗位職責(zé)、部門分工、工作行政部、品質(zhì)管理計(jì)劃、方案、承視情節(jié)輕重處以50-100?？郯l(fā)；部、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部及10諾事項(xiàng)或上級(jí)指情節(jié)嚴(yán)重者予以通報(bào)、書面警告、時(shí)處理，如涉及扣令推進(jìn)工作，造降級(jí)、降職。發(fā)以外處罰手段成工作延誤或進(jìn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。度滯后11工作時(shí)間聚眾打 牌（非賭博性 質(zhì)）、或聚眾玩 樂(lè)一線員工扣發(fā)50元，客服人員/ 工程人員扣發(fā)100元。主管及秩 序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)扣發(fā)200元，項(xiàng)目經(jīng) 理扣發(fā)300兀。情節(jié)嚴(yán)重者加倍 處罰，并予以書面警告或降級(jí)、 降職。行政部、物管項(xiàng)目 部及時(shí)處理，如涉 及扣發(fā)以外處罰 手段報(bào)總經(jīng)理批 準(zhǔn)。12采用欺瞞、謊報(bào)、 串謀等方法隱

17、瞞 工作失誤視造成后果輕重處以50-200元扣 發(fā)。情節(jié)嚴(yán)重者予以書面警告、 降級(jí)、降職、免職、留用察看的 處罰。行政部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后處理。未按工作流程、視造成后果輕重處以50-200元扣行政部、品質(zhì)部及13程序、標(biāo)準(zhǔn)、工發(fā)，情節(jié)嚴(yán)重者予以通報(bào)、書面時(shí)處理，如涉及扣作要求、規(guī)章制警告、降級(jí)、降職等行政處罰。發(fā)以外的處罰手度、規(guī)定開(kāi)展工作段報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后處理。14在員工間散布流 言蜚語(yǔ)，影響同 事團(tuán)結(jié)和工作良 好氛圍，有意見(jiàn) 不通過(guò)正常渠道 反映者視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)， 對(duì)情形特別嚴(yán)重在公司造成較大 負(fù)面影響者，或1年內(nèi)犯2次以 上本項(xiàng)錯(cuò)誤者，可以直接解除勞 動(dòng)合同。行政部、物管項(xiàng)目

18、 部及時(shí)處理，如涉 及扣發(fā)以外處罰 手段報(bào)總經(jīng)理批 準(zhǔn)。15客戶有效投訴視情節(jié)輕重處以50-200?？郯l(fā)， 對(duì)情節(jié)嚴(yán)重造成引起媒體報(bào)道等 影響公司聲譽(yù)的后果者，或給公 司造成3000元以上經(jīng)濟(jì)損失者， 可以直接解除勞動(dòng)合同。品質(zhì)部、400投訴 中心及時(shí)處理，如 涉及扣發(fā)以外的 處罰手段報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后處理16重大事項(xiàng)未按規(guī)疋報(bào)告視情節(jié)輕重處以100-300元扣發(fā)； 對(duì)故意隱瞞不報(bào)，或因未按規(guī)疋 報(bào)告耽誤了事件的處理進(jìn)度，給 公司造成3000元以上經(jīng)濟(jì)損失 者、或引起媒體報(bào)道等影響公司 聲譽(yù)的后果者，給予記過(guò)或降職 處理，情節(jié)嚴(yán)重的可以直接解除 勞動(dòng)合同。行政部及時(shí)處理，如涉及扣發(fā)以外 的處罰手

19、段報(bào)總 經(jīng)理批準(zhǔn)后處理。17有意包庇他人違規(guī)行為視情節(jié)輕重處以100-300兀扣發(fā)； 對(duì)情形嚴(yán)重造成公司經(jīng)濟(jì)損失者 予以降級(jí)、降職；對(duì)因其包庇行 為給公司造成5000元以上經(jīng)濟(jì)損 失者、或引起媒體報(bào)道等影響公 司聲譽(yù)的后果者，可以直接解除 勞動(dòng)合冋。行政部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)處理。18違反公司的管理 規(guī)定或工作規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)，造成人員安 全責(zé)任事故層層追究相關(guān)人員責(zé)任：對(duì)于經(jīng) 濟(jì)損失小于500元之情況，由直 接責(zé)任人承擔(dān)全部損失；經(jīng)濟(jì)損 失500-1000元，由直接責(zé)任人承 擔(dān)1000元損失外，不足部分和其 直接上級(jí)按5: 5的比例承擔(dān)相應(yīng) 損失；經(jīng)濟(jì)損失2000兀以上，由 直接責(zé)任人承擔(dān)1000元、直

20、接上 級(jí)承擔(dān)1000元損失外，不足部分 由直接責(zé)任人、具直屬上級(jí)和部 門第一負(fù)責(zé)人按3: 3: 4的比例 承擔(dān)相應(yīng)損失。還將同時(shí)扣罰相 關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。情形 嚴(yán)重者的給予通報(bào)、降級(jí)、降職 等行政處罰。行政部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)處理。19未按工作流程和 管理規(guī)定開(kāi)展工 作造成設(shè)施設(shè)備 的安全隱患；發(fā)生 責(zé)任事故；嚴(yán)重影 響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量； 給公司造成嚴(yán)重 負(fù)面影響（媒體負(fù) 面報(bào)道、業(yè)主集體 上訪等）部門主管為第 責(zé)任人。視情節(jié) 輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人員處以 100-300元扣發(fā)，并扣罰月度績(jī)效 獎(jiǎng)金；除按前述規(guī)疋對(duì)直接責(zé)任 人進(jìn)行處罰外，還將對(duì)分管責(zé)任 人處以扣發(fā)金額1-2倍的扣發(fā)， 扣發(fā)最咼額度不超過(guò)

21、1000兀。對(duì) 于情節(jié)嚴(yán)重者還將給予通報(bào)、降 級(jí)、降職等行政處罰。項(xiàng)目經(jīng)理 連帶扣發(fā)工資500元。行政部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以通報(bào)形式處理。20在管理服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生秩序維護(hù)安全責(zé)任事故秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)為第責(zé)任人。視 情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人員處以 100-300元扣發(fā)，并扣罰月度績(jī)效 獎(jiǎng)金；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者還將給予 通報(bào)、降級(jí)、降職等行政處罰。 項(xiàng)目經(jīng)理連帶扣發(fā)500元。行政部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以通報(bào)形式處理。特別規(guī)疋：中度違紀(jì)違規(guī)仃為（除具體處罰標(biāo)準(zhǔn)已有明確規(guī)疋的），一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生3次則屬嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，公司除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，將會(huì)對(duì)其進(jìn)行降職、降薪處理，并有權(quán) 解除勞動(dòng)合同。3、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為序號(hào)違規(guī)情形

22、處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰權(quán)1在員工間散布流言蜚屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。語(yǔ)，影響同事團(tuán)結(jié)和工 作良好氛圍，有意見(jiàn)不 通過(guò)正常渠道反映，情 節(jié)嚴(yán)重在公司造成較 大負(fù)面影響，或同一員 工一年內(nèi)犯2次此類 錯(cuò)誤勞動(dòng)合同23有意包庇他人違規(guī)行 為，并由此給公司造成 3000元以上經(jīng)濟(jì)損失、 或造成引起媒體報(bào)道 等影響公司聲譽(yù)的后 果屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。采用欺瞞、謊報(bào)、串謀等方法隱瞞工作失誤或其他錯(cuò)誤的行為屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4同一員工一年內(nèi)犯2次以上給公司造成經(jīng) 濟(jì)損失的相同錯(cuò)誤屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5偷竊公司或客戶、業(yè)主財(cái)物

23、屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6組織及煽動(dòng)怠工、罷屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。工，聚眾鬧事勞動(dòng)合同7工作時(shí)間酗酒、賭博、打架等惡劣行為屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。8未經(jīng)許可，擅自在外兼 職，或參加有損公司利 益的相關(guān)活動(dòng)屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9利用職權(quán)、工作之便損 公肥私，在對(duì)外父往中 違反公司制度規(guī)定收 受回扣、禮金或禮品； 以及其它違反公司財(cái) 經(jīng)紀(jì)律的行為彌補(bǔ)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。10接受任何形式的賄賂或?yàn)橹\私利向他人行賄屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，直接解除勞動(dòng)合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。11對(duì)客戶不禮貌，態(tài)度惡 劣，與其發(fā)生激烈爭(zhēng) 吵、斗毆，并造成引起