辦公管理制度

1、辦公管理制度辦公環(huán)境及辦公秩序管理規(guī)定辦公樓衛(wèi)生管理篇第一章總則為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，培養(yǎng)員 工衛(wèi)生意識(shí)，維護(hù)員工健康，特制定本制度。本管理的范圍為公司公共區(qū)域（包括大廳、走廊、過道、門窗等），衛(wèi)生間、 會(huì)議室、洽談室、機(jī)房、廚房、公司各部門辦公室及其設(shè)施的衛(wèi)生和全公司的 辦公秩序。第二章衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)一、 衛(wèi)生管理范圍：衛(wèi)生管理范圍包括個(gè)人辦公區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生。個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生 由各員工個(gè)人負(fù)責(zé)清理及整潔，董事長、總經(jīng)理辦公室由各自秘書進(jìn)行清掃。 公共區(qū)域的衛(wèi)生由專人清潔：大廳、走廊、過道、20和21樓衛(wèi)生間、20和21 樓會(huì)議室由清潔工清掃，機(jī)房由計(jì)

2、算機(jī)管理員清掃，廚房由廚師進(jìn)行清掃，洽 談室分別由辦公室和采供部負(fù)責(zé)清掃。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁二、 衛(wèi)生作業(yè)及管理標(biāo)準(zhǔn)：（一）、清潔工作業(yè)范圍及標(biāo)準(zhǔn)： 作業(yè)范圍：區(qū)域劃分為2121樓南面走廊、21樓公共辦公區(qū)域及通往20樓的樓梯, 20樓的進(jìn)門處公共區(qū)域及20樓公共辦公區(qū)域的通道，以及20和21樓的衛(wèi)生間、 會(huì)議室。作業(yè)流程、規(guī)范及要求：公共區(qū)域：1、清潔工到公司后，將未裝有空調(diào)區(qū)位的窗戶打開透氣；2、清理垃圾：所有衛(wèi)生工作開始之前，將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)垃圾全部清 倒干凈，并套上干凈的垃圾袋后再進(jìn)行下步工作；3、掃地：先從21樓走廊開始打掃，沿著樓梯一直到20樓的公共區(qū)域

3、及走廊通 道，掃地的時(shí)候須用塑料掃帚將地面淸掃干凈，不得在辦公區(qū)域揚(yáng)起灰塵，掃 出的垃圾需及時(shí)倒入畚箕中。(若遇大風(fēng)天氣，須關(guān)上窗后進(jìn)行打掃，以免灰塵 四起)；4、拖地：(范圍同掃地范圍)掃完地之后，用濕拖把拖地，使用濕拖把的時(shí)候 需注意：必須在衛(wèi)生間將濕拖把清洗干凈，不可在洗手臺(tái)清洗拖把，拖把擰干 后方可拖地，不得將濕拖把的水滴在地板上，并且每清潔15塊地磚左右,需將 拖把重新清洗過后再次使用。對20 (21)樓地面進(jìn)行清潔時(shí)，拖把需從20 (21) 樓衛(wèi)生間清洗，從離衛(wèi)生間最遠(yuǎn)的地方開始拖，以免來回走動(dòng)將地板重新踩臟。 已拖干凈的地方在地面未干之前盡量減少人員走動(dòng)，最后用濕拖把、干拖把再

4、將所有地面整體再拖一次，避免留下腳印和水漬；5、墻壁：平時(shí)公司各員工應(yīng)盡量對墻面清潔進(jìn)行保護(hù)，不得隨意弄臟墻壁。一 般情況下，墻壁不須進(jìn)行清潔。如果墻壁上有較明顯污垢，就用干凈的毛巾擦 拭，若無法去除，則用濕毛巾沾上去污粉擦洗，或者用白色的粉筆擦拭，最后 再用干毛巾擦干凈；6、門：每日將門整體用半濕毛巾擦拭一遍，去除門上明顯的污物及灰塵；注：門上的玻璃參照窗戶清潔標(biāo)準(zhǔn)。7、窗戶：外墻的窗戶每2個(gè)月請專業(yè)的清潔公司進(jìn)行清潔，清潔工只對其做好 日常維護(hù)工作即可。如外墻玻璃上有特別臟的污漬，清潔工需用清洗后的濕毛 巾擦拭玻璃，再用廢報(bào)紙擦，直到玻璃上無明顯污漬存在；辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共2

5、2頁8、走廊、樓梯：走廊及樓梯的欄桿、扶手及貼腳線每日用微濕毛巾進(jìn)行擦拭， 去除表面灰塵和污潰。要求：大樓內(nèi)地面干凈、無污物、污水、煙灰、煙蒂、腳印、浮土。墻面干 凈、整潔、無明顯污物、無蜘蛛網(wǎng)。大門干凈、無明顯灰塵附著。走廊欄桿、 扶手、貼腳線無明顯灰塵、水漬、污漬遺留。如出現(xiàn)違反情況，則由辦公室對 清潔人員進(jìn)行相關(guān)考核?？己艘罁?jù)及標(biāo)準(zhǔn)附后。衛(wèi)生間：1、墻面：發(fā)現(xiàn)墻壁上有明顯污物的時(shí)候需及時(shí)用濕毛巾擦拭，如無法清理干凈 則可用去污粉或洗潔精擦拭，最后用干凈毛巾擦干；2、垃圾桶：每天早上將垃圾桶里垃圾倒掉并套入新垃圾袋；若垃圾桶有明顯污 漬，則在衛(wèi)生間拖把池中用自來水將其沖洗干凈，瀝干水后套上

6、新垃圾袋，不 得將水漬滴在地面。衛(wèi)生間的垃圾桶須每日一早進(jìn)行清理，之后若發(fā)現(xiàn)垃圾桶 垃圾超過2/3時(shí)，需及時(shí)倒清；3、小便水池、拖把池：衛(wèi)生間如污垢不明顯的話則直接用馬桶刷刷后沖洗干凈, 若無法清理干凈的話則在小便池邊緣倒入潔廁靈，過23分鐘后刷洗，最后用 自來水沖洗干凈；4、地面：先將地面明顯污物清掃干凈，再用濕拖把和干拖把進(jìn)行清潔，待清理 完后將衛(wèi)生間門打開（或?qū)Q氣扇打開），讓屋內(nèi)水分盡快吹干，不得將衛(wèi)生間 水漬帶出門外；5、洗手臺(tái)：洗手臺(tái)上物品擺放整齊，發(fā)現(xiàn)有臟物需扔入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)，水池 里若有明顯污漬就用去污粉刷洗并用自來水沖洗干凈。洗手臺(tái)上的玻璃有污漬 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔：首先，用洗

7、干凈后的濕毛巾擦拭玻璃，再用廢報(bào)紙擦，重復(fù) 以上工作直到玻璃上無明顯污漬和灰塵；6、茶葉、剩飯等不得倒入洗手臺(tái)，一律倒入垃圾桶內(nèi)；7、員工進(jìn)出衛(wèi)生間，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電燈及換氣扇。要求：衛(wèi)生間墻面、地面、洗手臺(tái)物品擺放整潔，小便水池、拖把池沒有污 漬、灰塵和其它臟物（煙蒂、茶葉等），垃圾桶內(nèi)垃圾不超過2/3,洗手臺(tái)上無 水漬，玻璃干凈、明亮，地面無明顯水潰和污漬。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁注：因衛(wèi)生間地面易潮濕，使用衛(wèi)生間時(shí)如發(fā)現(xiàn)地面有腳印或其他污垢，建 議每位員工都有義務(wù)進(jìn)行臨時(shí)的清潔處理；董事長及總經(jīng)理室衛(wèi)生間由秘書在 一天內(nèi)不定時(shí)査看進(jìn)行清潔。會(huì)議室1、桌椅：會(huì)議桌每天早上用半濕抹

8、布擦拭，椅子擺放整齊，煙缸內(nèi)煙蒂等垃圾 及時(shí)清理，桌上如有廢紙或用過的一次性杯子，及時(shí)清理干凈；2、地板：掃地的時(shí)候須用塑料掃帚將地面消掃干凈，掃出的垃圾需及時(shí)倒入畚 箕中。（若遇大風(fēng)天氣，須關(guān)上窗后進(jìn)行打掃，以免灰塵四起。）然后用濕拖把 拖地，使用濕拖把的時(shí)候需注意：必須在衛(wèi)生間將濕拖把清洗干凈，不可在洗 手臺(tái)清洗拖把，拖把擰干后方可拖地，不得將濕拖把的水滴在地板上。最后用 濕拖把、干拖把再將所有地面整體再拖一次，避免留下腳印和水潰；3、所有衛(wèi)生工作結(jié)束之后，將會(huì)議室門窗關(guān)閉。要求：會(huì)議室桌椅擺放端正、地板干凈整潔，無明顯灰塵、水潰、污物、 腳印，桌上煙缸干凈無垃圾。淸潔工的衛(wèi)生管理培訓(xùn)及管

9、理按上述要求進(jìn)行，考核標(biāo)準(zhǔn)由辦公室衛(wèi)生負(fù) 責(zé)人自行擬定，不納入公司級(jí)管理范圍，若清潔工有違反衛(wèi)生要求的情況發(fā)生, 一旦被辦公室或其他部門檢査到，則直接考核辦公室衛(wèi)生總負(fù)責(zé)人人民幣50元。（二） 、員工個(gè)人辦公環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任人：各部門員工作業(yè)流程、規(guī)范及要求：1、 每日到公司后，需將個(gè)人座位旁的門窗先打開透氣。個(gè)人負(fù)責(zé)將各自區(qū)塊的地板進(jìn)行清掃，并用干濕拖把進(jìn)行拖試，保證地面無腳印、垃圾；2、 若垃圾桶內(nèi)垃圾超過2/3,需及時(shí)淸倒，并套入干凈的垃圾袋；3、 將個(gè)人辦公桌椅擦拭一遍，保持桌面清潔無污，無明顯灰塵；4、 個(gè)人辦公區(qū)旁的玻璃和隔斷的衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)，若有污漬，則先用濕毛巾擦 辦公樓衛(wèi)生及辦公

10、管理制度第1頁共22頁拭，再用廢報(bào)紙擦，直至玻璃和隔斷明亮、整潔。要求：辦公區(qū)域地板干凈、無明顯污物、腳印、煙灰、煙蒂，桌椅擺放整齊， 桌面干凈無灰塵、雜物，垃圾袋中垃圾不超過2/3,玻璃或隔斷明亮、整潔。各員工需嚴(yán)格按上述要求維護(hù)辦公環(huán)境衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)任何違反使用規(guī)范的 情況發(fā)生，則考核相關(guān)人員人民幣50元。（三） 、董事長/總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生：責(zé)任人：董事長/總經(jīng)理秘書作業(yè)流程、規(guī)范及要求：1、 每天早上8： 15將窗戶打開，換氣（包括辦公區(qū)和臥室）；2、 地板：首先用掃帚將地掃一遍，再用干濕毛巾擦干凈。拖干凈后的地板上不 得有明顯腳印、水漬，特別是洗手間不得有水漬，以免腳底打滑；3、桌椅：每

11、天早上用半濕抹布擦拭桌椅，椅子擺放整齊，煙缸內(nèi)煙蒂等垃圾及 時(shí)清理，桌上如有廢紙或用過的一次性杯子，及時(shí)淸理干凈；4、垃圾：每天早上將垃圾桶里垃圾倒掉并套入新垃圾袋；若垃圾桶有明顯污漬, 則在公共衛(wèi)生間拖把池中用自來水將其沖洗干凈，瀝干水后套上新垃圾袋，不 得將水漬滴在地面；5、辦公室內(nèi)茶幾、沙發(fā)每天用半干毛巾擦拭一次，桌椅擺放整齊，檢査筆、紙 等辦公用品是否齊全，若有缺少，及時(shí)補(bǔ)給；6、每天對辦公區(qū)域內(nèi)的欄桿、扶手及貼腳線用微濕毛巾進(jìn)行擦拭，去除表面灰 塵和污漬；7、每天將洗手間毛巾用香皂清洗一次，每隔3月對毛巾進(jìn)行更換。洗手間水池 上不得有水漬遺留；8、檢査紙巾、洗手液等是否齊全，若有缺少

12、，及時(shí)補(bǔ)給；9、飲水機(jī)外觀應(yīng)保持干凈、整潔，抽屜里應(yīng)備足常用客用紙水杯及茶葉，水槽 內(nèi)有積水應(yīng)及時(shí)倒掉，并每月定期對飲水機(jī)進(jìn)出水口及水槽進(jìn)行專業(yè)清洗。建 議總經(jīng)理和董事長室飲水機(jī)換成小號(hào)飲用水，保證水源干凈新鮮；10、每天董事長和總經(jīng)理到辦公室后及時(shí)關(guān)窗開空調(diào)（夏、冬季-26-C為佳）；辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁11、董事長、總經(jīng)理午睡后，及時(shí)將臥室、被褥整理干凈。并定期安排對床單、 被套進(jìn)行清洗及翻曬；12董事長、總經(jīng)理下班后，整理辦公室，包括電腦安放、關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈及 關(guān)門窗；13、董事長、總經(jīng)理辦公室要適時(shí)添置綠化（換季時(shí)分），每周兩次對董事長和 總經(jīng)理室的綠化進(jìn)行維護(hù)。要求

13、：辦公室空氣通暢，桌椅、茶幾、沙發(fā)、書柜、各裝飾品干凈無灰塵, 辦公區(qū)及洗手間地面無腳痕、水漬，洗手間臺(tái)面干凈無水漬，辦公及衛(wèi)生用品 無缺少。所有衛(wèi)生工作完畢之后，將衛(wèi)生工具（包括毛巾、拖把）清洗干凈后 放入衛(wèi)生間指定位置。董事長和總經(jīng)理秘書需嚴(yán)格按上述規(guī)定維護(hù)董事長、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生 和環(huán)境，若發(fā)現(xiàn)任何違反使用規(guī)范的情況發(fā)生，則考核相關(guān)人員人民幣50元。（四）、洽談室: 責(zé)任人：辦公室和采供部?？拷箝T的洽談室1為辦公室負(fù)責(zé)，靠近東面的洽 談室2為采供部負(fù)責(zé)。作業(yè)流程、規(guī)范及要求：1、地板：首先用掃帚將地掃一遍，再用半干拖把拖干凈；2、桌椅：每天早上用半濕抹布擦拭桌椅，椅子擺放整齊，煙缸內(nèi)

14、煙蒂等垃圾及 時(shí)清理，桌上如有廢紙或用過的一次性杯子，及時(shí)清理干凈；3、清理完后將門打開，及時(shí)通風(fēng)，讓地面盡快風(fēng)干；4、玻璃：若玻璃上有污垢或積塵，則先用濕毛巾，后用廢報(bào)紙擦拭，直至玻璃 明亮、整潔，無明顯灰塵附著；5、所有衛(wèi)生工作結(jié)束之后，將洽談室門關(guān)閉。要求：洽談室桌椅擺放端正、地板干凈整潔，無明顯灰塵、水漬、污物、腳印, 桌上煙缸干凈無垃圾，玻璃干凈明亮。采供部和辦公室需嚴(yán)格按上述規(guī)范做好洽談室的衛(wèi)生清潔和管理工作，若 發(fā)現(xiàn)任何違反使用規(guī)范的情況發(fā)生，則考核相關(guān)人員人民幣50元。（五）、機(jī)房：責(zé)任人：計(jì)算機(jī)管理員辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁作業(yè)流程、規(guī)范及要求：1、地面：先用掃

15、帚對地面灰塵進(jìn)行清掃，再用微濕拖把拖地；2、桌椅：每天早上用半濕抹布擦拭桌椅，椅子擺放整齊，辦公桌面上不得擺放 任何與辦公無關(guān)的物品；3、機(jī)房應(yīng)保持恒溫，線路擺放應(yīng)整齊有序。要求：桌椅擺放端正、地板干凈整潔，無明顯灰塵、水漬、污物、腳印，垃 圾桶無垃圾滿出現(xiàn)象。機(jī)房線路擺放整齊不凌亂，保證服務(wù)器在恒溫下正常運(yùn) 轉(zhuǎn)。計(jì)算機(jī)管理員需嚴(yán)格按上述規(guī)定維護(hù)機(jī)房衛(wèi)生和安全，若發(fā)現(xiàn)任何違反使 用規(guī)范的情況發(fā)生，則考核相關(guān)人員人民幣50元。（六）、廚房:責(zé)任人：廚師作業(yè)流程、規(guī)范及要求：1、微波爐：微波爐外部及內(nèi)部托盤應(yīng)干凈無污痕，無明顯劃痕；2、廚房用具：每日煮飯之后及時(shí)關(guān)閉煤氣通道及油煙機(jī)，及時(shí)清洗廚具，

16、灶臺(tái) 上物品擺放整齊，每半月對油煙機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，要求油煙機(jī)上無明顯油漬， 通風(fēng)順暢。每日將碗具清洗之后瀝干水后放入碗柜，鍋鏟等洗凈擦干后放在指 定位置；3、地面：中餐結(jié)束后，須將地面上的污漬用廚房專用拖把進(jìn)行清掃，遇到地面 特別油膩的時(shí)候，可先用洗潔精滴在拖把上拖地，再用清洗干凈后的拖把拖試;4、空調(diào)：夏季外界溫度高于28度或冬季外界溫度低于8度時(shí)，在開飯前10分 鐘將空調(diào)開啟，約2/3員工就餐完畢之后及時(shí)將空調(diào)關(guān)閉；5、廚師下班前，應(yīng)將廚房收拾干凈。將剩菜剩飯放入冰箱，垃圾倒清，煤氣、 油煙機(jī)、電燈、空調(diào)、門窗關(guān)閉。要求：廚房的地面應(yīng)不油膩、不打滑，表面無明顯污漬、油漬，桌椅擺放整 齊，碗

17、具、廚房用品干凈清潔不油膩，水槽無剩菜剩飯、不堵塞，油煙機(jī)上無 明顯油漬，通風(fēng)順暢。廚師的衛(wèi)生管理培訓(xùn)及管理按上述要求進(jìn)行，考核標(biāo)準(zhǔn)由辦公室衛(wèi)生負(fù)責(zé) 人自行擬定，不納入公司級(jí)管理范圍，若廚師有違反衛(wèi)生要求的情況發(fā)生，一 旦被辦公室或其他部門檢査到，則直接考核辦公室衛(wèi)生總負(fù)責(zé)人人民幣50元。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁備注：以上各項(xiàng)衛(wèi)生工作除臨時(shí)工和廚房的工作之外，其余工作必須在每 日8： 30分之前完成。所有衛(wèi)生工作結(jié)束之后，應(yīng)將毛巾和拖把、洗碗布等衛(wèi) 生工具淸洗擰干后放入指定位置，毛巾和拖把、洗碗布等需放在通風(fēng)處，讓其 自然風(fēng)干。辦公管理篇第一章總則本辦法的制定，旨在加強(qiáng)員工的管理

18、，確保各項(xiàng)工作的順利展開，營造一 個(gè)良好的辦公環(huán)境及文化氛圍。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、 公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、 形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、 經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯 大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深 造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、 業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。五、 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和

19、管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合 理化建議。六、 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提髙工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪 張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng) 團(tuán)體的凝聚力和向心力。七、 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為， 都要予以追究。第二章員工辦公規(guī)范一、行為準(zhǔn)則1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密；2、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國家政策法令，服從指揮，服從管理，不 辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁以公司原則做交易；4、保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；5、保證和公司同心同德，講誠信，

20、講信用，反對陽奉陰違。二、工作態(tài)度1、注重工作效益，努力提高工作效率，反對工作推諉、拖拉習(xí)氣；2、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全貴；3、員工之間相互尊重、互相學(xué)習(xí)、互相配合、互敬互愛、互幫互諒，不得相互 拆臺(tái)或搬弄事非，反對污辱人格的行為，決不允許背后非議他人；4、對本職工作應(yīng)爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；5、待人接物態(tài)度謙和；6、工作積極主動(dòng)，勇于負(fù)責(zé)，注重學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)和提高工作技能。7、工作中不墨守成規(guī)，敢于正確創(chuàng)新。三、儀容儀表公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方1、發(fā)型：男員工不續(xù)留長發(fā)；男女員工如染發(fā)，不使用過于顯眼、復(fù)雜的顏色。2、面容：保持面容清潔。男員工不續(xù)留胡須；女員工化妝以淡妝為

21、宜，不化濃 妝；男女員工不使用味道濃烈的香水。3、著裝：辦公室內(nèi)不佩帶帽子、墨鏡等；服裝要求干凈整潔不邀遢，男員工夏 天不穿背心，女員工夏天不穿吊帶衣、超短裙等暴露過多的衣物；不在室內(nèi)穿 拖鞋。四、工作規(guī)范1、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退；2、服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行；3、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)干私活，不允許會(huì)私客；4、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公 環(huán)境的安靜有序。5、工作時(shí)間嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志、收發(fā)私人郵件、玩電子游戲、 査閱與工作內(nèi)容無關(guān)的INTERNET站點(diǎn)等。6、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自將與工作內(nèi)容無關(guān)的光盤、VCD

22、等帶入公司并利用公司電 腦使用，以防公司網(wǎng)絡(luò)感染病毒。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁7、 員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶杯。8、 員工間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室）或通過 公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三 分鐘（特殊情況除外）。9、 同事之間互相協(xié)作，不得造謠中傷、誣陷他人，挑撥離間、鬧事起哄（包括 與客戶爭吵），影響工作順利開展。10、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答， 切不可冒犯對方。11、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。12、除20樓大廳、21樓走廊休閑區(qū)

23、、用餐區(qū)外，其他辦公區(qū)域內(nèi)均不得吸煙。 如在公司允許區(qū)域吸煙的，應(yīng)及時(shí)將煙灰及煙蒂清理干凈。13、員工不得在辦公區(qū)域用餐，需在規(guī)定用餐區(qū)用餐。14、個(gè)人辦公區(qū)域管理：1） ） 員工應(yīng)在每天8： 30前和17： 30后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作, 上班期間桌面應(yīng)保持整潔，人離開辦公室的時(shí)候重要資料應(yīng)放入抽屜或 文件柜，不得隨意擺放。2） ） 個(gè)人辦公桌上可擺放物品包括：電腦、水杯、小型臺(tái)歷（大小不超過20 cmX20cm） ）.辦公文具盒（由辦公室統(tǒng)一購買文具盒，將訂書機(jī)、便簽 及回形針、訂書釘、修正液等文具用品均放入內(nèi)）、公司配備的小型植物, 其中文件夾需全部歸入文件架內(nèi)，文件架下班后須收

24、拾好放入抽屜內(nèi)， 如無文件架則所有文件夾及資料均需放入抽屜中。其余物品如：食品、 接線板、個(gè)人物品等均不得放在辦公桌上。下班前：將所有物品收拾整 齊，方可離開辦公室。標(biāo)準(zhǔn)辦公桌面.doc附：3） ）兩個(gè)辦公桌的擋板上除電話機(jī)外不能放置其他物品。若中途為使用方便放置 于個(gè)人工作桌面，使用后或下班前均應(yīng)將電話機(jī)放入原位。4） ）辦公桌上不得張貼各種資料、標(biāo)簽等物。電腦上不得貼“隨意貼” 辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁等物，以免給人造成凌亂無章的感覺。5） ）墻面上不準(zhǔn)無遮擋暴露公司緊急事件工作流程圖和處理程序。6）不得把衣物等隨意搭在椅背上，若有臨時(shí)更換下的衣物,應(yīng)掛到個(gè)人椅背上。 若長時(shí)

25、間不用的私人衣物、物件等應(yīng)全部存放在更衣室衣柜中。7） ） 、垃圾桶擺放：個(gè)人垃圾桶必須擺放在個(gè)人座位下或座位旁，不得擺在公共 走道及較顯眼的位置。垃圾桶中垃圾超過2/3必須及時(shí)清理。8） ） 、文件資料擺放：上班時(shí)文件資料、報(bào)紙等不得隨意攤在辦公桌面，重要文 件應(yīng)隨拿隨放，確保文件機(jī)密性；丈件架上雖科應(yīng)整齊-著離開辦公座位馳 機(jī)密資料應(yīng)及時(shí)收入抽屜內(nèi)（特別是薫事長、總經(jīng)理秘書處及重要部門的資料）。 日常辦公期間，下班后，文件架上的文件夾、辦公相關(guān)的文件資料、重要、機(jī) 密資料均應(yīng)鎖入個(gè)人抽屜或文件柜中，不得隨意擺放在外。9）書籍、檔案擺放：各部門書籍、檔案應(yīng)按要求放入部門抽屜、書櫥、檔案櫥 內(nèi)

26、，要求各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象。10） ） 、桌椅擺放：人離開座位或下班后，應(yīng)將桌椅擺放整齊。15、飲水機(jī)：外觀應(yīng)保持干凈、整潔，抽屜里應(yīng)備足常用客用紙水杯及茶葉， 水槽內(nèi)有積水應(yīng)及時(shí)倒掉并清洗，并每月由辦公室聯(lián)系對飲水機(jī)進(jìn)出水口及水 槽進(jìn)行專業(yè)清洗，保證水源干凈新鮮。下班后及時(shí)關(guān)閉電源。16、各類設(shè)備：個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)顯示器、鍵盤及主機(jī)，所屬部門的打印機(jī)、 電話機(jī)應(yīng)經(jīng)常擦拭，保證設(shè)備良好，無灰塵、無明顯污漬及附著物。17、下班后，辦公桌面應(yīng)保持整潔，辦公相關(guān)的文件資料均應(yīng)在下班前放置于 抽屜或文件柜中。辦公桌椅擺放整齊，辦公椅放入辦公桌下方。18、吸煙：公司內(nèi)部辦公區(qū)

27、嚴(yán)禁吸煙，若發(fā)現(xiàn)，辦公室將進(jìn)行重罰。公司可供 吸煙的地方為：21樓的南面走廊及20樓進(jìn)門處的公共區(qū)位、食堂。吸煙時(shí)需將 煙灰、煙蒂放入煙灰缸，不得隨意彈在地面，煙灰缸用后需及時(shí)清倒完畢，不 得將煙灰、煙蒂遺留在煙灰缸內(nèi)。19、外出登記：員工在辦公時(shí)間離開辦公區(qū)域30分鐘以上或外出辦事，需在各 樓層的留言板上寫明出處，并寫明預(yù)計(jì)回來時(shí)間，回來后及時(shí)將留言板的留言 擦去。20、辦公時(shí)間，辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜、不得喧嘩，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙及 就餐，辦公區(qū)域桌上不得有煙蒂等物品；辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁21、電源關(guān)閉：下班后及時(shí)關(guān)閉各區(qū)域的電燈、飲水機(jī)、電腦、空

28、調(diào)等電源， 加班部門需在離開之后及時(shí)關(guān)閉所用電源。公司各部門員工辦公應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求操作，辦公室每日上下班均會(huì)進(jìn)行檢 査，出現(xiàn)違反情況，如屬個(gè)人區(qū)域的，則每項(xiàng)考核該員工人民幣50元；如屬公 共區(qū)域的，則考核該區(qū)域辦公的部門負(fù)貴人人民幣50元。第三章節(jié)能管理1、 用電管理：1） ） 員工進(jìn)出衛(wèi)生間、洽談室、會(huì)議室等公共區(qū)域等，應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉電源，并在接 待訪客后收拾好洽談室、會(huì)議室的衛(wèi)生。2） ） 下班后及時(shí)關(guān)閉各區(qū)域的電燈、飲水機(jī)、電腦、空調(diào)等電源，加班部門需在離開之后及時(shí)關(guān)閉所用電源。3） ） 天氣晴好條件下，允許董事長秘書室、總經(jīng)理秘書室開燈，企劃部、項(xiàng)目部區(qū)域上午開2盞燈。其余辦公區(qū)域因比較

29、明亮，允許在下午16： 00后開 燈。4） ） 飲水機(jī)水桶內(nèi)無水時(shí)，應(yīng)將飲水機(jī)熱水開關(guān)關(guān)閉。5） ） 員工離開工作位半小時(shí)以上，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電燈、空調(diào)；離開一小時(shí)以上，應(yīng)關(guān)閉電腦，并將桌面整理干凈。6） ） 每日下班后辦公室人員對公司所有區(qū)域用電設(shè)備情況進(jìn)行檢査。若在檢査過程中發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人電腦未關(guān)閉，則考核該員工人民幣50元；公共區(qū)域的 空調(diào)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電燈、飲水機(jī)、門窗等未關(guān)閉，則考核公共區(qū) 域的部門負(fù)責(zé)人人民幣50元（具體電燈、飲水機(jī)、門窗負(fù)責(zé)部門見空調(diào) 及電燈位置管理附件）；董事長、總經(jīng)理室等相關(guān)電源及窗未關(guān)閉，則考 核董事長或總經(jīng)理秘書人民幣50元。2、 用水管理：1） ） 避免長

30、時(shí)間開著水源，如不使用，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭。2） ）使用水龍頭時(shí)不要將水源開的過大，避免水花四濺。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁3） ）如使用后，洗手臺(tái)盆上有積水，應(yīng)及時(shí)擦除。4） ）室外溫度10度以下，允許開放熱水。5） ）如未達(dá)到熱水開放條件或公司停水，需將熱水器電源開關(guān)關(guān)閉。2、 空調(diào)管理：1） ）室外溫度夏天高于28度，冬天低于8度允許使用空調(diào)。2 2）空調(diào)每日上午8： 45開始使用。初始設(shè)置制冷溫度為18度，制熱溫度 為24度，風(fēng)速為大；使用半小時(shí)后，設(shè)置制冷溫度為24度，制熱溫度 為20度，風(fēng)速為小。3、 每天下午17： 15分左右關(guān)閉各辦公區(qū)域的空調(diào)，利用余溫供熱。4、 電

31、話管理：1） ） 接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最 近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，原則上，通話時(shí)間應(yīng)控 制在3分鐘內(nèi)。2） ）公司內(nèi)部電話聯(lián)系一律使用內(nèi)線分機(jī)撥打。3） ） 禁止使用公司電話聯(lián)系私人業(yè)務(wù)，各員工有權(quán)監(jiān)督，向績效管理部門提 交異常情況。第四章員工就餐管理1、 公司在工作日為每位員工提供午餐，由辦公室周寶華負(fù)責(zé)實(shí)施。2、 員工如當(dāng)日不在公司用餐或外出均需提前1天通知辦公室，以免造成食物浪 費(fèi)。3、 公司規(guī)定的就餐時(shí)間為11： 30-12： 30,員工需按時(shí)就餐，不得提前進(jìn)入食 堂。4、 因公司食堂無法保證所有人同時(shí)進(jìn)場，故員工需服從辦公室安

32、排，按照部門， 交替進(jìn)餐。具體安排如下：1） ） 11: 30起：董事長室及秘書室、總經(jīng)理室及秘書室、項(xiàng)目部、企劃部2 2）11： 40起：財(cái)務(wù)部、采供部、稽核部、工程部、辦公室5、 就餐地點(diǎn)為：食堂餐廳。6、 員工需自行準(zhǔn)備用餐的餐具。辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁7、 愛護(hù)食堂公物，不貪小便宜，對放置在公共場所內(nèi)的任何物件（公家或個(gè)人）， 不得隨便搬動(dòng)或拿作它用。8、 在食堂用餐人員一律服從辦公室管理和監(jiān)督，愛護(hù)公物、餐具，講究道德。 對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，照價(jià)賠償。9、 就餐人員進(jìn)入食堂后，進(jìn)行排隊(duì)打飯，不許插隊(duì)，嚴(yán)禁擾亂就餐秩序。10、用餐時(shí)：打飯時(shí)，盡量不要將飯菜湯水滴

33、在地上。用餐時(shí)，應(yīng)將報(bào)紙鋪在 餐桌上，以免油漬滲入餐桌內(nèi)。11、用餐后：中餐結(jié)束后，各人應(yīng)主動(dòng)清理桌面垃圾，將餐后吃剩下的食物、包 括碗內(nèi)垃圾隨報(bào)紙一起包裹后倒入20樓電梯旁的垃圾桶中，不得置于衛(wèi)生間的 洗手盆、蹲坑、辦公室內(nèi)垃圾桶，辦公室人員負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理用餐場所的整潔 情況。12、洗碗：每日餐后，員工若需洗碗需到20樓衛(wèi)生間清洗，不得進(jìn)入21樓清 洗。洗時(shí)不得將剩飯倒入水池，洗后須將碗碟擦拭干凈，不得將水漬帶出衛(wèi)生 間門外。13、食堂內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。14、如有違反以上規(guī)定者，公司員工均有權(quán)報(bào)人事部進(jìn)行考核。各員工需嚴(yán)格按上述用餐使用規(guī)范，文明用餐，若發(fā)現(xiàn)任

34、何違反使用規(guī)范 的情況發(fā)生，則考核相關(guān)人員人民幣50元。第五章會(huì)議室、洽談室使用規(guī)范會(huì)議室及洽談室為公司公共辦公區(qū)域，原則上，會(huì)議室的衛(wèi)生工作由清潔 工負(fù)責(zé)，洽談室的衛(wèi)生工作由辦公室和釆供部負(fù)責(zé)，但因其為公共辦公區(qū)域， 其清潔之后的衛(wèi)生維護(hù)工作需公司各部門員工共同完成，故特制定其使用規(guī)范 如下：1、 各部門一律在洽談室接待來訪客人，不得將客人帶入員工辦公區(qū)域內(nèi)；2、 各部門在洽談室接待客人，待客人離開后，接待部門須將桌上相關(guān)資料及杯 子清理干凈，桌椅擺放整齊。關(guān)閉電燈及空調(diào)等電源；3、 各部門在會(huì)議室開會(huì)結(jié)束后，各人負(fù)責(zé)將桌上資料及一次性杯子清理干凈， 桌椅擺放整齊。一次性杯中若有茶水和茶葉，

35、需直接倒進(jìn)20樓樓梯間的垃圾桶 內(nèi)，不得將茶葉倒入洗手臺(tái)水槽或廁所內(nèi)，以免堵塞水管；4、 會(huì)議室開會(huì)結(jié)束后，最后離開會(huì)議室的人需將煙缸清理干凈，電燈、空調(diào)等 辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁電源及時(shí)關(guān)閉，門窗關(guān)閉。各員工需嚴(yán)格按上述使用規(guī)范使用會(huì)議室和洽談室，辦公室將在會(huì)議結(jié)束 或客人離開后半小時(shí)進(jìn)行檢査，若發(fā)現(xiàn)任何違反使用規(guī)范的情況發(fā)生，則考核 相關(guān)人員人民幣50元?？己似谝徽驴己宿k法為規(guī)范員工衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)肅公司辦公秩序，辦公室負(fù)責(zé)不定時(shí)對辦公環(huán)境 和秩序進(jìn)行懲罰，若發(fā)現(xiàn)違反上述行為的，一律以扣除人民幣50元做懲罰。若 情況嚴(yán)重、行為惡劣，對公司造成不良影響和令公司受損情況發(fā)生，則對

36、該員 工或部門進(jìn)行加倍懲罰。加倍處罰情況：1、廚房：辦公室下班后檢査后若發(fā)現(xiàn)煤氣總閘未關(guān)，造成安全隱患的，加倍考 核；2、吸煙：在辦公不允許吸煙的區(qū)域吸煙，造成煙霧報(bào)警器報(bào)警的；隨意亂扔煙 蒂，造成火警隱患的情況，加倍考核；3、重要資料：部門重要資料若因負(fù)責(zé)人下班后未將抽屜鎖上，造成資料遺失的 情況，加倍考核；4、辦公室下班后漏鎖大門，對公司安全造成隱患的情況，加倍考核。請公司各部門和各相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按上述各項(xiàng)衛(wèi)生作業(yè)流程及規(guī)范操作， 辦公室可定期或隨機(jī)對各項(xiàng)衛(wèi)生情況和辦公秩序進(jìn)行檢査，如發(fā)現(xiàn)有違反操作 情況發(fā)生，對各責(zé)任人或部門進(jìn)行考核。附：違反辦公秩序經(jīng)濟(jì)考核一覽表：制度考核明細(xì)一覽表項(xiàng)目

37、性 質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)考核工作流內(nèi)容擬寫不清晰、語句不準(zhǔn)確、缺少相關(guān)附件30元工作流附件超過2M30元工作流流程設(shè)定錯(cuò)誤50元網(wǎng)絡(luò)行 政管理工作 流差錯(cuò)工作流流程進(jìn)入處理環(huán)節(jié)（審核、審批），無故撤銷的50元辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁月度工作流無故撤銷量超過3條的考核30元,3條以 上按10元/條累加工作流未在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理50元工作流未按月整理50元工作流中確定的事項(xiàng)未按時(shí)進(jìn)行50元聯(lián)系單中交辦的事項(xiàng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成（造成損失）單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50X-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理失職聯(lián)系單未通知、未回復(fù)將造成損失的（情節(jié)比較嚴(yán)

38、盧， 并造成損失）單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50X-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理發(fā)起話題語句不明、回復(fù)人員無法進(jìn)行處理的20元差 錯(cuò)回復(fù)存在扯皮、推諉，影響辦事效率的30元未在發(fā)起人要求時(shí)間內(nèi)或未在24小時(shí)內(nèi)反饋的50元協(xié)作區(qū)失職事項(xiàng)的落實(shí)，未能最終反饋的20元遲到1、遲到10分鐘之內(nèi)2、遲到1030分鐘內(nèi)3、遲到3060分鐘內(nèi)4、遲到60分鐘以上早退1、早退10分鐘之內(nèi)2、早退10-30分鐘內(nèi)3、早退30-60分鐘內(nèi)4、早退60分鐘以上人事管 理出勤管理失職午休考勤不作修改辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁午休時(shí)間外出未在辦公室登記、回宿舍休息

39、外出請假未辦請假手續(xù)（不包含已報(bào)備的緊急病事假）曠工曠工1天差 錯(cuò)考勤員在反映考勤時(shí)，發(fā)生虛報(bào)50元出差時(shí)接待、宴請、會(huì)晤出現(xiàn)差錯(cuò)50元及以上出差時(shí)接待、宴請、會(huì)晤出現(xiàn)差錯(cuò)（情節(jié)比較嚴(yán)重，并 造成損失）單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理差 錯(cuò)出差結(jié)果未達(dá)到預(yù)期效果或無故逗留出差地單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理出差 管理失 職出差準(zhǔn)備工作不充分（未進(jìn)行工作安排、委托的）30元現(xiàn)金 類當(dāng)日收入現(xiàn)金存放于辦公室內(nèi)過夜（未造成損失）50元報(bào)表 類財(cái)務(wù)出具的

40、報(bào)表出現(xiàn)差錯(cuò)（未造成損失）50元報(bào)銷 類報(bào)銷處理各環(huán)節(jié)延遲30元差 錯(cuò)工資報(bào)表制作失誤（造成損失）單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理工資 類未及時(shí)發(fā)工資200元財(cái)務(wù)管理票據(jù)失職未妥善保管支票、發(fā)票、收據(jù)等財(cái)務(wù)票據(jù)（未造成損失）80元辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁未妥善保管支票、發(fā)票、收據(jù)等財(cái)務(wù)票據(jù)（造成損失）單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理管理財(cái)務(wù)印鑒丟失單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-101% 或做降

41、薪降級(jí)、辭 退處理資金 管理備用金缺失、資金帳戶管理不力，造成損失單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-102% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理其他收費(fèi)員當(dāng)日未交清費(fèi)用單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-103% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理檔案借閱、領(lǐng)用手續(xù)未辦理（未造成損失）50元檔案借閱、領(lǐng)用手續(xù)未辦理（造成損失）按實(shí)際損失賠償證章借閱未辦理借閱手續(xù)（未造成損失）80元借、 領(lǐng)管 理失 職證章借閱逾期，檔案管理未督促歸還（未造成損失）50元檔案；檔案遺失（未造成損失）80元檔案混亂（造成損失）單項(xiàng)損失的，踣償 損失額度的30%；

42、引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理檔案管理存放 管理失職檔案混亂（未造成損失）200元工程管 理工程 類差錯(cuò)施工進(jìn)出場管理時(shí)，未憑出入證隨便進(jìn)入場地（未造成 損失）30元辦公樓衛(wèi)生及辦公管理制度第1頁共22頁施工進(jìn)出場管理時(shí)，未憑出入證隨便進(jìn)入場地（造成損 失）單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理違反零星項(xiàng)目工作流程50元場內(nèi)作業(yè)人員違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（無不良后果、無損失）50元失職施工期間相關(guān)責(zé)任人脫崗單項(xiàng)損失的，賠償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理工程審計(jì)未按流程辦理（尚無造成經(jīng)濟(jì)損失）50元失 職工程審計(jì)未按流程辦理（情節(jié)比較嚴(yán)重，并未造成損失）30元審計(jì)差 錯(cuò)審計(jì)不嚴(yán)（未造成損失）50元審計(jì)管 理用章差 錯(cuò)私用公章（情節(jié)比較嚴(yán)雨，并無造成損失）單項(xiàng)損失的，踣償 損失額度的30%；引 起其他間接損失 的，考核50%-100% 或做降薪降級(jí)、辭 退處理與會(huì)人員未按時(shí)到會(huì)50元未及時(shí)上報(bào)會(huì)議安排20元未及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知20元未及時(shí)上交會(huì)議紀(jì)要30元會(huì)議管 理會(huì)議 管理失職會(huì)議執(zhí)行事項(xiàng)未排入計(jì)劃中50元差 錯(cuò)辦公環(huán)境、衛(wèi)生出現(xiàn)混亂50