國軍標培訓1匯編

1、7/27/2021質(zhì)量管理體系要求術語與定義 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動7/27/2021 體系：體系：相互關聯(lián)或相互相互關聯(lián)或相互作用的一組要素作用的一組要素 要求：要求：明示的、通常隱明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期含的或必須履行的需求或期望望7/27/2021 質(zhì)量管理：質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 管理體系：管理體系：建立方針和目建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系標并實現(xiàn)這些目標的體系 質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體面指揮和控制組織的管理體系系7/2

2、7/2021 質(zhì)量質(zhì)量是構(gòu)成社會財富的是構(gòu)成社會財富的物資內(nèi)容。沒有質(zhì)量，數(shù)量再物資內(nèi)容。沒有質(zhì)量，數(shù)量再多也等于零，不僅沒有經(jīng)濟價多也等于零，不僅沒有經(jīng)濟價值，還會造成資源的浪費。值，還會造成資源的浪費。 7/27/2021 質(zhì)量質(zhì)量水平的高低，是一個水平的高低，是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合體現(xiàn)。理水平的綜合體現(xiàn)。 質(zhì)量質(zhì)量標志著一個國家的素標志著一個國家的素質(zhì)和實力，標志著一個民族質(zhì)和實力，標志著一個民族的風貌和生命力。的風貌和生命力。7/27/2021 質(zhì)量質(zhì)量是經(jīng)濟增長的必要條是經(jīng)濟增長的必要條件，是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈件，是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈

3、全球范圍內(nèi)對質(zhì)量的追求全球范圍內(nèi)對質(zhì)量的追求不但成為世界各國的共同目標，不但成為世界各國的共同目標，而且使世界各國關于質(zhì)量的定而且使世界各國關于質(zhì)量的定義都統(tǒng)一到國際標準上來義都統(tǒng)一到國際標準上來7/27/2021 2121世紀將是質(zhì)量的世紀。世紀將是質(zhì)量的世紀。物質(zhì)資料的生產(chǎn)和交換是人類物質(zhì)資料的生產(chǎn)和交換是人類生存、繁衍和發(fā)展的基礎，創(chuàng)生存、繁衍和發(fā)展的基礎，創(chuàng)造高質(zhì)量、享受高質(zhì)量將成為造高質(zhì)量、享受高質(zhì)量將成為人們普遍的追求。人們普遍的追求。7/27/2021 質(zhì)量質(zhì)量是現(xiàn)代文明的象征，是現(xiàn)代文明的象征，是人類發(fā)展的永恒主題。是人類發(fā)展的永恒主題。 質(zhì)量管理質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理是現(xiàn)代企

4、業(yè)管理的核心，是國家繁榮昌盛的的核心，是國家繁榮昌盛的關鍵。關鍵。7/27/2021 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是一種系統(tǒng)是一種系統(tǒng)地、透明地管理方式，能使最地、透明地管理方式，能使最高管理者成功地領導和運作一高管理者成功地領導和運作一個組織實現(xiàn)制定的質(zhì)量目標，個組織實現(xiàn)制定的質(zhì)量目標，并增并增強顧客滿意，使組織獲得強顧客滿意，使組織獲得成功。成功。7/27/2021 一、一、質(zhì)量管理體系標準質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生與發(fā)展的產(chǎn)生與發(fā)展 1 1、質(zhì)量管理體系國際標、質(zhì)量管理體系國際標準的產(chǎn)生準的產(chǎn)生7/27/2021 第二次世界大戰(zhàn)消耗了大量第二次世界大戰(zhàn)消耗了大量的武器裝備，因此使世界各國的的武器

5、裝備，因此使世界各國的軍事工業(yè)得到了迅猛發(fā)展。軍事工業(yè)得到了迅猛發(fā)展。 但是，戰(zhàn)場上出現(xiàn)的但是，戰(zhàn)場上出現(xiàn)的“炮彈炮彈炸膛、飛機墜毀、雷達失靈、坦炸膛、飛機墜毀、雷達失靈、坦克拋錨、車炮不匹配克拋錨、車炮不匹配” ” 等質(zhì)量等質(zhì)量問題相當嚴重。問題相當嚴重。7/27/2021 軍火采購商紛紛向供應軍火采購商紛紛向供應 商提出抗議并要求索賠。商提出抗議并要求索賠。 在后續(xù)的軍火交易中在后續(xù)的軍火交易中 ， 采購商不但對產(chǎn)品的特性提采購商不但對產(chǎn)品的特性提 出了出了專業(yè)技術要求專業(yè)技術要求；而且還而且還 對軍火供應商的管理技術提對軍火供應商的管理技術提 出了出了質(zhì)量保證的要求。質(zhì)量保證的要求。7/

6、27/2021 美國著名的質(zhì)量管理專美國著名的質(zhì)量管理專 家哈林頓曾經(jīng)指出：家哈林頓曾經(jīng)指出： 產(chǎn)品銷售競爭是一場不用產(chǎn)品銷售競爭是一場不用槍炮、沒有硝煙，但卻是充槍炮、沒有硝煙，但卻是充滿火藥味的商業(yè)戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭滿火藥味的商業(yè)戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭中的主要武器是產(chǎn)品質(zhì)量，中的主要武器是產(chǎn)品質(zhì)量，取得戰(zhàn)爭勝利的決定因素還取得戰(zhàn)爭勝利的決定因素還 是產(chǎn)品質(zhì)量。是產(chǎn)品質(zhì)量。7/27/2021 7/27/2021 7/27/2021 7/27/2021 20 20 世紀世紀 60 60 年代后期，年代后期， 質(zhì)量管理進入了質(zhì)量管理進入了全面質(zhì)量管全面質(zhì)量管 理理的發(fā)展階段。的發(fā)展階段。 隨著全面質(zhì)量管理理念隨著全

7、面質(zhì)量管理理念 和管理方式在全球范圍內(nèi)的和管理方式在全球范圍內(nèi)的 推廣、普及和發(fā)展，質(zhì)量界推廣、普及和發(fā)展，質(zhì)量界 提出了現(xiàn)代質(zhì)量管理的新概提出了現(xiàn)代質(zhì)量管理的新概 念念 。7/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/2

8、0217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/2021

9、7/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/2021 設計中心、組織的總部設計中心、組織的總部及配送中心等支持現(xiàn)場的部及配送中心等支持現(xiàn)場的部門，不論其在現(xiàn)場內(nèi)外，均門，不論其在現(xiàn)場內(nèi)外，均構(gòu)成現(xiàn)場的一部分，一并接構(gòu)成現(xiàn)場的一部分，一并接受審核。受審核。 但是，支持部門不能單但是，支持部門不能單獨獲得獨獲得ISOISOTS 16949:2002TS 16949:2002技術規(guī)范的認證。技術規(guī)范的認證。7/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/2021；7/27/20217/27/2021。7/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217/27/20217