汽車美容公司營銷策劃報告書

1、廣西大學行健文理學院法商學部2011市場營銷專業(yè)車倍爽汽車美容公司營銷策劃報告書班級：*組長：*組員：* 指導老師：*完成日期：2014年3月-6月公司策劃分項目得分記錄項目1234567891011得分9593959097959595969090項目a=（1-10）/10*60%b=（90）*40%a+b合計得分得分56.53692.5組員得分(組長視組員在平時工作貢獻情況給予權重，權重系數(shù) 0.1-1.0，組員及學號取后兩位，組長加5分)組員學號38191734系數(shù)1111最后得分97.592.592.592.5n 備注：n 1、公司概況n 2、公司使命、愿景與目標n 3、公司內(nèi)、外部環(huán)境

2、分析n 4、公司市場調(diào)研策劃n 5、公司競爭戰(zhàn)略策劃n 6、公司品牌策劃n 7、公司企業(yè)形象策劃n 8、公司促銷策劃n 9、公司廣告策劃n 10、公司公共關系策劃n 11、各公司策劃匯總匯報目錄前言1一、 公司概況4（一）、營業(yè)范圍4（二）、注冊日期4（三）、注冊資金4（四）、公司地址4（五）、熱線電話4二、公司使命、愿景和目標5三、公司外部環(huán)境分析（pest）6（一）、政治法律環(huán)境6（二）、經(jīng)濟環(huán)境7（三）、社會文化環(huán)境7（四）、技術環(huán)境7四、公司內(nèi)部環(huán)境分析（swot）9（一）、s優(yōu)勢9（二）、w劣勢9（三）、o機會10（四）、t威脅10五、 市場調(diào)研策劃12（一）、調(diào)研目的12（二）、調(diào)

3、查內(nèi)容12（三）、調(diào)查范圍12（四）、調(diào)查方式12（五）、調(diào)查樣本量12（六）、調(diào)查對象12（七）、設計調(diào)查問卷12六、公司競爭戰(zhàn)略策劃（stp）15（一）、市場細分15（二）、目標市場15（三）、市場定位15七、公司競爭戰(zhàn)略策劃16（一）、成本領先戰(zhàn)略16（二）、差異化戰(zhàn)略16八、公司品牌形象策劃17（一）、策劃目的17（二）、品牌定位17（三）、品牌個性17（四）、品牌形象17（五）、品牌傳播18（六）、廣告?zhèn)鞑?8（七）、銷售促進傳播18（八）、人際傳播18九、公司形象策劃20（一）、理念識別（mis）20（二）、行為識別（bis）20（三）、視覺識別（vis）21十、公司促銷策劃23（

4、一）、活動背景23（二）、活動目的23（三）、活動主題23（四）、活動時間23（五）、活動內(nèi)容23（六）、宣傳方案24（七）、費用預算25（八）、安全措施25（九）、活動總結25十一、公司廣告策劃27（一）、廣告目標27（二）、廣告對象27（三）、廣告定位27（四）、廣告訴求點27（五）、廣告時間28（六）、廣告地區(qū)28（七）、廣告創(chuàng)意28（八）、廣告預算29（九）、廣告效果評估29十二、公司公共關系策劃30（一）、案例一：開業(yè)慶典30（二）、案例二：危機處理33十三、總結36前言本學期通過對營銷策劃的學習，我們對營銷策劃有了一個較為全面的認識。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標，借助科

5、學方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤。營銷策劃的核心要點有機組合策劃的各要素，最大化提升品牌資產(chǎn)。品牌識別系統(tǒng)、品牌化戰(zhàn)略與品牌架構就好像憲法，企業(yè)的營銷傳播活動就象組織與個人日常的政治、經(jīng)濟與社會活動，把營銷策略、廣告創(chuàng)意、終端陳列與促銷當作品牌戰(zhàn)略管理的工作，就等于把公民日常的社會活動如升學、就醫(yī)、談戀愛、婚嫁當作憲法的制定與實施了。像全國人大的工作職責一樣，企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理部門的

6、職責首先是品牌憲法的制定，然后是執(zhí)法檢查即對品牌的營銷策略、廣告公關促銷等傳播活動的每一個環(huán)節(jié)是否有效地體現(xiàn)品牌憲法進行檢查。為了能夠更全面的、更具體的掌握營銷策劃的各個環(huán)節(jié)，黃尚坤老師要求我們從零開始，找團隊并組建起自己的一個虛擬公司，然后根據(jù)上課進度一步步將整個公司給架構起來。在對汽車美容市場進行了解之后，我們發(fā)現(xiàn)汽車美容市場還有很大的發(fā)展空間，所以我們團隊選著了組建車倍爽汽車美容股份有限公司。在學習的過程中，我們按照老師的課程進度，一步一步緊隨其步伐，對自己組建的虛擬公司進行營銷策劃。主要是汽車美容環(huán)境分析、市場調(diào)研、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)形象、促銷、廣告、公共關系等方面進行了分析策劃

7、。通過對虛擬公司的營銷策劃聯(lián)系，不僅加深了我們對營銷策劃的認識，更加讓我們深深的感受的一個公司的順利運行并保持盈利，這是一個非常艱辛的過程。我們在這個過程累并快樂著。感謝黃老師在這學期以來的悉心教導。（主講：譚毅 ppt制作：田維富 資料收集：廖翊欽 資料篩選：黎建樹）背景汽車美容在傳入中國之初泛指幾乎所有的汽車服務項目，隨著汽車后市場服務行業(yè)的不斷發(fā)展與演變，如今的汽車美容所包含的內(nèi)容已經(jīng)細分到主要包括：汽車洗車、汽車漆面美容（打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶）、汽車內(nèi)飾護理（內(nèi)室清潔、內(nèi)室桑拿、內(nèi)室消毒）汽車其他部件翻新（發(fā)動機翻新、輪轂翻新、大燈翻新、橡塑件翻新等內(nèi)容）。汽車精品、汽車裝飾等也是汽

8、車美容的項目。內(nèi)容“汽車美容”在西方國家被稱為“汽車保養(yǎng)護理”，汽車美容應使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護產(chǎn)品，針對汽車各部位材質(zhì)進行有針對性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新而且更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。使經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長時間保持，有效延長汽車壽命。汽車美容裝飾是通過增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和內(nèi)室的美觀性、這種行為叫做汽車裝潢，所增加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。根據(jù)汽車裝飾的部位不同，可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。此外，更為專業(yè)的汽車美容是通過先進的設備和數(shù)百種用品，經(jīng)過幾十道工序，從

9、車身、車室（地毯、皮革、絲絨、儀表、音響、頂棚、冷熱風口、排擋區(qū)等進行高壓洗塵吸塵上光）、發(fā)動機（免拆清洗）、鋼圈輪胎、底盤、保險杠、油電路等作整車處理，使舊車變成新車并保持長久，且對較深劃痕可進行特殊快速修復。分工公司的首席執(zhí)行官廖翊欽，公司的財務管理與監(jiān)督由田維富負責，技術研發(fā)與改進譚毅負責，公司的市場開拓由黎建樹負責等。真?zhèn)€公司的運營需要每個部門共同努力，沒有他們就沒有公司的順利運營。其他本公司屬于技術和服務型公司，我們需要一個嚴謹?shù)膽B(tài)度對待汽車的美容，我們需要一個熱情的微笑服務顧客。致謝在老師的悉心教導下，我們公司順利出色的完成老師所交代的任務，公司規(guī)劃中的許多不足，在老師的指點下得到

10、了改正，公司的發(fā)展的方向得以進一步確定，我們有理由相信，如果我們進行實際的公司策劃我們也能有模有樣的進行。感謝一直以來支持我們小組的同學，感謝為我們車倍爽汽車美容公司默默付出的隊友，感謝黃老師這一學期來的耐心教誨。（主講：譚毅 ppt制作：田維富 資料收集：廖翊欽 資料篩選：黎建樹）1、 公司概況 （一）、營業(yè)范圍從車身、車室（地毯、皮革、絲絨、儀表、音響、頂棚、冷熱風口、排擋區(qū)等進行高壓洗塵吸塵上光）、發(fā)動機（免拆清洗）、鋼圈輪胎、底盤、保險杠、油電路等作部分或整車處理。 （二）、注冊日期 2014年4月4日 （三）、注冊資金 5，000，000元 （四）、公司地址 廣西南寧市科園大道520

11、號 （五）、熱線電話 電話手機主講：田維富 ppt制作：譚毅 資料收集：廖翊欽 資料篩選：黎建樹）二、公司使命、愿景和目標公司使命：讓每一位車主都為愛車感到自豪。公司愿景：只要是汽車美容都是我們的業(yè)務。公司目標：成為廣西最具特色的汽車美容連鎖。（主講：田維富 ppt制作：譚毅 資料收集：廖翊欽 資料篩選：黎建樹）三、公司外部環(huán)境分析（pest）pest 為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂pest即 political（政治）， economic（經(jīng)濟）, social（社會） and technological（科技）。 （一）、政治法律

12、環(huán)境近年來，在國家全面建設小康社會目標的激勵下，國民經(jīng)濟保持持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，老百姓特別市城市居民經(jīng)濟收入迅速增加，汽車尤其轎車進入居民消費領域的進程大大加快，私人消費正在成為汽車市場的主導因素，并成為拉動我國汽車工業(yè)發(fā)展和推進的汽車市場發(fā)展的關鍵力量。這也給我們汽車美容行業(yè)帶來了福音。（具體文獻）a.乘用車燃料消耗量限值：有利于抑制能源需求增長過快的勢頭b.汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策：要求地方政府一律取消不利于汽車消費的政策c.加入世界貿(mào)易組織：取消汽車產(chǎn)品進口配額管理，繼續(xù)降低汽車進口關稅d.二手車市場管理辦法：二手車市場經(jīng)營主體多元化e.汽車品牌銷售管理實施辦法征求意見稿：提出只要汽車生產(chǎn)商

13、授權進口車可以喝國產(chǎn)車同網(wǎng)銷售f.汽車產(chǎn)業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要：鼓勵發(fā)展自主品牌g.汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策：一定程度上的緩解了長期困擾我國汽車工業(yè)發(fā)展的“政策瓶頸”問題。（國家政策的支持）1、自主創(chuàng)新的國家戰(zhàn)略，在十二五規(guī)劃中自主創(chuàng)新為國家戰(zhàn)略提出，為中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向2、國家產(chǎn)業(yè)政策的支持，作為國家重點發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，國家投入了大量的人財物，積累了一定的人才和經(jīng)驗，為下一步發(fā)展打好了基礎3、小排量汽車解禁。2006年1月國家發(fā)改委等六部門聯(lián)合發(fā)出通知，要求取消一切針對節(jié)能環(huán)保型小排量汽車行駛路線和出租車運營等方面的限值。這直接促進了小排量汽車的銷售。 （二）、經(jīng)濟環(huán)境1、我國汽車

14、產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會公布，2009年中國汽車產(chǎn)銷量分別為1379.10萬輛和1364.48萬輛，同比增長48.20%和46.15%，創(chuàng)歷史新高。同時，2009年中國汽車產(chǎn)量首次超過日本，位居世界第一。中國一躍成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費國。2、我國汽車養(yǎng)護消費根據(jù)對國內(nèi)汽車消費者調(diào)查的結果，在2008年，消費者每年用于車輛養(yǎng)護的費用支出平均為21721元，且費用支出隨車輛檔次的提升依次上升。其中，以中大型轎車平均養(yǎng)護費用最高，為32567元，是微型轎車年平均養(yǎng)護費用的2.1倍。 （三）、社會文化環(huán)境1、 城市居民人均可支配收入，自2003年持續(xù)穩(wěn)定上升，年均同比增長9.6%2、 乘用

15、車市場高端化趨勢愈加明顯，中型轎車以其良好盈利性和高銷量高增幅繼續(xù)成為各汽車企業(yè)關注的核心；由于對購買價格和相關費用支出的不敏感，中高級轎車有繼續(xù)上升的趨勢，但同比增幅有所下降；小型轎車市場將保持和市場同步增長態(tài)勢；微型轎車隨外部環(huán)境的不斷惡化，市場增幅和份額進一步下滑。3、 決定乘用車產(chǎn)品購買的關鍵因素開始發(fā)生變化。價格雖然是決定產(chǎn)品購買的第一因素，但品牌的重要程度在緊湊型以上級別的轎車中都居于首位，而價格和油耗的重要程度隨車型級別升高呈現(xiàn)逐漸降低的趨勢。4、 我國居民使用貸款購車比例遠遠低于美國日本和歐洲國家。 （四）、技術環(huán)境從國外的汽車服務市場來看,汽車美容服務已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中

16、劃分出來,成為一個獨立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營項目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就蘭州市對汽車美容行業(yè)的管理來看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務更加專業(yè)而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來,進行專項管理。從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才不足。通過對南寧市汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn),南寧市汽車美容市場上的從業(yè)人員基本上都是學徒工，不少從業(yè)人員僅具備初中文化程度。這些人對于汽車美容技術的學習都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術的傳授和更新速度極慢，知

17、識和技能十分有限，他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術應用越來越廣泛。電腦系統(tǒng)、電子技術在這一行業(yè)的應用也在逐漸升級，非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學習方式,不能適應市場對汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。（主講：廖翊欽 ppt制作：田維富 資料收集：廖翊欽 資料篩選：譚毅）四、公司內(nèi)部環(huán)境分析（swot）（一）、s優(yōu)勢車倍爽汽車美容公司善于吸收優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗并研制自己的生存之道，從而有了與其他企業(yè)競爭的優(yōu)勢。車倍爽汽車美容公司是由一批年輕的大學生組建的，因此先進的經(jīng)營模式與

18、組織結構是車倍爽的優(yōu)勢所在，另外年輕隊伍的創(chuàng)新思維和引領潮流服務理念也為車倍爽吸引了不少的客戶。還有車倍爽先進的維修保養(yǎng)技術、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度以及企業(yè)的誠信度與知名度使得車倍爽在競爭中處于有利地位。車倍爽優(yōu)雅時尚的等候休息區(qū)不僅給顧客帶來了舒適暢爽的心情，還以車倍爽優(yōu)質(zhì)便捷的服務及帶給客戶超值的回饋，使顧客更愿意選著車倍爽汽車美容公司進行汽車美容維修?，F(xiàn)在市面上汽車膜品種眾多，魚龍混雜，外行根本無法識別清楚，而貨源一旦無法保證質(zhì)量，加盟者不僅喪失眼前利益，而且還會損害長遠利益。由于汽車美容裝飾后短時間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果，使得市場上不少無正規(guī)培訓、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機械設備、無服務質(zhì)量保證的

19、“四無”美容裝飾店遍地開花。車倍爽現(xiàn)與兩大國際品牌美國3m汽車隔熱防爆膜和鈦諾安全防爆隔熱膜強強聯(lián)手，提供質(zhì)量可靠、價格實惠、售后體系健全的正品太陽膜，使顧客對質(zhì)量放心。擁有專業(yè)的施工車間和專業(yè)技師，專業(yè)施工車間相對是密封的，并設有空調(diào)暖氣等保持室內(nèi)空氣溫度的均勻，備有360w的燈具和紅外線測試儀、紫外線測試儀等專業(yè)設備。另外，車倍爽開設的輔導培訓班也具有獨特的創(chuàng)新意識，使公司人員能夠了解自己獨特的服務項目，做到更專業(yè)、更獨特。車倍爽汽車美容公司是一批年輕的大學生組成的，他們都是高素質(zhì)的人員，而且他們的維修保養(yǎng)技術人員也是專業(yè)的，顧客一定會選擇有保障的維修公司為自己的愛車做維修保養(yǎng)，因此，車倍

20、爽在服務與技術上有自己的優(yōu)勢。（二）、w劣勢我國汽車快修美容保養(yǎng)行業(yè)處于初級階段，一切管理服務水平仍不完善，對于剛剛成立的車倍爽汽車美容公司來說也是不利的，因為不少消費者甚至不了解汽車美容保養(yǎng)行業(yè)，而且社會上比較強勢成功的汽車美容品牌還沒有出現(xiàn)，部分消費者寧愿花大錢去4s店也不想冒險去自己不清楚的新店維修。汽車美容行業(yè)是個新興行業(yè)，盡管最近幾年已得到不斷的發(fā)展，但是與進入成熟市場的行業(yè)相比，它仍存在問題?，F(xiàn)在，車倍爽想在快修美容行業(yè)得到突破，就不僅要推介自己的公司，還要推廣車倍爽“拒絕平庸，極致個性?！钡睦砟?。另外，汽車美容是個慢熱行業(yè)，不少消費者比較保守謹慎，這對于新開業(yè)的車倍爽來說也是一個

21、挑戰(zhàn)。作為發(fā)展中的行業(yè)，汽車美容行業(yè)尚未得到完善，尚且缺乏統(tǒng)一的價格標準，美容品牌比較雜亂，缺少全套的產(chǎn)品維護保養(yǎng)體系。盡管車倍爽已經(jīng)取得一定的成就，但是受社會行業(yè)的影響，消費者還是不能信任發(fā)展中的行業(yè)，導致企業(yè)盈利受損。（三）、o機會隨著社會的不斷發(fā)展，中國汽車銷售已成為中國發(fā)展的重頭戲，隨之而來的就是汽車養(yǎng)護與維修，加之人們消費水平提高，在社會不斷發(fā)展的今天，選擇高端消費產(chǎn)品，追趕潮流，追求生活質(zhì)量，因此，汽車美容行業(yè)必然會產(chǎn)生一個發(fā)展高峰，也必將會給經(jīng)營者帶來巨大利潤。據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)利潤構成中僅占20%，零部件的供應占20%，而50-6

22、0%的利潤是從汽車服務業(yè)中產(chǎn)生的。而在我國，一部中低檔的家用轎車，每年用以車輛清潔、保養(yǎng)、維護的費用在3000元以上，中高檔車的各項護理費用遠遠超過這一數(shù)字。“七分養(yǎng)護、三分修理”，隨著目前機動車輛尤其是私家車的逐漸遞增，被視為是黃金產(chǎn)業(yè)的汽車美容養(yǎng)護行業(yè)越來越受到人們的關注。當前，車市的紅火必將帶動汽車美容服務業(yè)的迅猛發(fā)展，因此該行業(yè)頗具投資價值。在我國，60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣;30%以上的低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念;30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護;50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。不難看

23、出，汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。（四）、t威脅首先，隨著中國成為第二汽車銷售大國，不少外國知名企業(yè)覬覦中國的維修市場，給國內(nèi)維修企業(yè)帶來巨大的威脅。其次，作為發(fā)展完善成熟的汽車4s店以及價格低廉的路邊攤，對剛剛起步的車倍爽汽車美容店無疑是最大的威脅，由于目前汽車美容市場的尚未統(tǒng)一完善化，很多小型汽車美容，裝飾，汽配生意也火爆，他們在價格上比品牌專修店占據(jù)優(yōu)勢。對于潛在的消費者，還未能去發(fā)掘，他們是否能對睿達產(chǎn)品信賴，還是個問號。以及同等品牌的公司在不斷進化自己的產(chǎn)品，和廣告宣傳，同質(zhì)競爭下如何取得更大的市場是亟待解決的問題。 另外，在汽車美容市場存在嚴重的假冒偽劣產(chǎn)品，長久下去使很

24、多消費者不再相信汽車美容店，加之汽車美容缺乏法律規(guī)范與統(tǒng)一的標準，導致4s店更多的忠實的消費群體。 不僅如此，企業(yè)自身的發(fā)展不夠完善，人員技術的專業(yè)問題以及領導層的決策管理也是巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面對如此多的威脅，只有從自身做起不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題才是成功的關鍵。 外部因素 內(nèi)部因素s優(yōu)勢企業(yè)自我生存能力和學習能力較強。人性化的管理體制及明確的崗位責任制。高素質(zhì)、高技術的專職人員。w劣勢汽車美容行業(yè)剛剛起步，缺乏強勢領導品牌。市場對汽車美容保養(yǎng)行業(yè)的認知度還不夠。受違規(guī)經(jīng)營路邊店及4s店的沖擊較大。o機會汽車美容行業(yè)必然會產(chǎn)生一個發(fā)展高峰。我國汽車美容行業(yè)尚未成熟。“七分養(yǎng)護、三分修理”逐步被人

25、們所接受。努力學習先進的汽車美容技術、以及先進的管理體制，爭取在汽車美容行業(yè)即將成熟之前占領較多份額的市場加強車倍爽的宣傳爭取更多的客戶以及潛在消費者。加快車倍爽品牌的建立、宣傳和推廣，在行業(yè)高峰期來臨前讓更多的人認識到車倍爽。規(guī)范化管理、良好口碑的宣傳，培養(yǎng)忠實的消費者，重視粉絲經(jīng)濟。t威脅不少外國知名企業(yè)覬覦中國的維修市場。成熟的汽車4s店以及價格低廉的路邊攤。主動派遣員工前往國外學習先進的汽車美容技術，保持我公司汽車美容技術的先進性。嚴格控制成本，引進先進電子設備減少人工成本。加快品牌建設，培養(yǎng)品牌忠誠度。努力學習汽車美容技術，研發(fā)自己獨特的美容技術。學習成熟的管理模式，并有效節(jié)約成本。

26、總結：在社會不斷發(fā)展的今天，私家車的的不斷壯大，也給車倍爽的汽車美容帶來巨大機遇，但不管車倍爽公司在行業(yè)處在什么樣的地位都應該學習其他公司先進的技術，保持跟上一流的水平，爭取在更多客戶及潛在消費者中建立良好形象，提高車倍爽汽車美容在同行業(yè)的競爭力。車倍爽公司不僅僅要在產(chǎn)品上嚴格把關，也要建立車倍爽自己的管理模式，合理利用物力資源，并有效節(jié)約成本。（主講：黎建樹 ppt制作：譚毅 資料收集：田維富 資料篩選：廖翊欽）5、 市場調(diào)研策劃 （一）、調(diào)研目的1、了解南寧地區(qū)汽車美容市場的行情，估計消費者對汽車美容的需求程度。2、了解南寧地區(qū)人均消費水平，了解購買和擁有汽車的主要客戶群體，為汽車美容市場

27、的推廣做好鋪墊。3、了解消費者的購買習慣（購買時間和購買地點）和購買動機，發(fā)現(xiàn)潛在購買力。 （二）、調(diào)查內(nèi)容市場基本狀況調(diào)查：1、消費者的可支配收入；2、該地區(qū)私家車擁有的數(shù)量；3、消費者對汽車美容的認識以及消費需求的程度；4、該地區(qū)車主對美容休息區(qū)的娛樂建議。 （三）、調(diào)查范圍廣西南寧市五大城區(qū)的居民小區(qū)，即西鄉(xiāng)塘區(qū)、興寧區(qū)、江南區(qū)、靑秀區(qū)、良慶區(qū)的各大居民小區(qū)。 （四）、調(diào)查方式發(fā)放問卷，任意抽查。 （五）、調(diào)查樣本量每個小區(qū)抽取50戶人家。 （六）、調(diào)查對象年輕私家車主，潛在汽車購買者。 （七）、設計調(diào)查問卷對汽車美容調(diào)查問卷您好! 我們正在做一項關于汽車美容的調(diào)查,問卷結果將僅用于研究

28、,對于您的個人信息和回答將嚴格保密。謝謝您抽出時間予以配合，祝您愉快！1您有考慮擁有或者已經(jīng)擁有私人汽車嗎？( )a 有 b沒有2您的愛車所在的價位段？ ( )a5萬以下 b5-15萬 c16-25 萬 d25萬以上3你是否愿意定期為愛車做保養(yǎng)美容? ( )a 愿意 b 不愿意4你平時常帶愛車去的維護美容店是? ( )a 路邊洗車店 b 一般面修店 c 專業(yè)汽車美容店5你每次對愛車的維護支出費用是多少？( )a 500元以下 b 500 1000元 c 1000元以上6你對汽車飾品，何種價格段可以接受？( )a 100元以下 b 100400元 c 400元以上 7在可預見的將來，如果你的可支

29、配收入增加，您是否會增加在汽車保養(yǎng)（美容）上面的支出呢？( )a 會 b 不會 c 不知道8在以下的服務項目中，你可能會選擇哪幾項對你的愛車進行維護？( )a 汽車清洗 b 汽車定期整修 c 汽車防護 d 內(nèi)飾美容 e 汽車精品 f車身美容9.您對愛車進行美容防護常做的項目是？( )a清洗 b打蠟 c封釉 d貼防爆膜 e坐墊 f靠墊 g全車吸塵 h裝飾 i汽車音響10.你平均對愛車進行美容保養(yǎng)的時間間隔是？( )a 一周 b 一個月 c 半年 d 不確定11.你愿意把自己的私家車美容裝扮成什么樣子？( )a 大眾化 b 可愛化 c 個性時尚化 d 其他12您對現(xiàn)有汽車美容服務行業(yè)的態(tài)度是？(

30、)a 很滿意 b 滿意 c 一般 d 不滿意 e 很不滿意13您覺得現(xiàn)在的汽車美容裝飾行業(yè)有所欠缺的是？( )a 服務質(zhì)量 b 服務項目 c 價格 d 創(chuàng)新14你覺得，要使一個汽車美容公司要更好地發(fā)展，應該注重哪些方面？( )a 服務 b 技術 c 價格 d 創(chuàng)新 e 品牌推廣15你對汽車美容店有什么建議？( )a 價格合理 b 服務態(tài)度端正 c 注重配件、飾品等產(chǎn)品的質(zhì)量 d店面美觀、整潔 e老客戶有一定的優(yōu)惠 f 網(wǎng)點方便、快捷 g不要偷天換日（把汽車本身好的配件給換掉） h 其他16如果你要去美容店給愛車做保養(yǎng)，你最多愿意等多久？( ) a 30分鐘以內(nèi) b30-60分鐘 c不管時間多少

31、，只要弄得完美17全程美容時間太長，你愿意呆在店里干些什么？( )a選飾品 b有專門的休閑區(qū)可以休息娛樂 c了解更多的美容項目18在汽車美容店里有以下幾項服務可以得到，你會選 ( ) a汽車清潔 b汽車美容護理 c 汽車個性裝飾 d音響改裝 e電子加裝 f保養(yǎng)快修19、來到汽車美容飾品店內(nèi)你希望看到什么樣的設計？ a簡潔大方 b高貴典雅 c奢華艷麗 d其他 20、你在選擇汽車美容店時較為看重的是（）多選 a產(chǎn)品質(zhì)量 b服務態(tài)度 c 地理位置 d價格合理 e美容裝飾效果 d其他21、你通過什么途徑了解汽車美容這方面的知識（）a電視、網(wǎng)絡 b雜志報紙 c路邊廣告和宣傳單 d朋友介紹22、愛車在美容

32、過程中，你呆在休閑區(qū)，希望得到什么樣的休閑服務？a咖啡廳似的環(huán)境安靜的讀書看報 b健身房里健下身鍛煉身體 c聽專業(yè)人士講如何保養(yǎng)愛車知識 d其他 23、如果你去美容店，你希望接受什么樣的待遇？ 問卷到此結束，對您的支持和配合，我們再次表示深深的感謝?。ㄖ髦v：黎建樹 ppt制作： 資料收集：廖翊欽 田維富 資料篩選：譚毅）六、公司競爭戰(zhàn)略策劃（stp）在現(xiàn)代市場營銷理論中，市場細分（market segmentation）、 目標市場（market targeting）、 市場定位（market positioning）是構成公司營銷戰(zhàn)略的核心三要素，被稱為stp營銷。（一）、市場細分地理細分：

33、廣西各市縣人口細分：年齡（25-37）職業(yè)（白領、較高收入精英人群、愛車達人等）心理細分：追求時尚、極致個性、縱享奢華（二）、目標市場差別性市場策略把整個市場細分為若干子市場，針對不同的子市場，設計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費需求。1、高大上型 （最高檔的設備、最先進的科技、最奢華的車內(nèi)裝飾）2、個性型（親手打造屬于自已獨一無二的愛車）3、維護保養(yǎng)型（給車子最精心的呵護）（三）、市場定位1、拒絕平庸，極致個性。2、天天開新車，天天feel倍兒爽。（主講：譚毅 ppt制作：田維富 資料收集：廖翊欽 資料篩選：黎建樹）七、公司競爭戰(zhàn)略策劃競爭戰(zhàn)略被認為是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是在企業(yè)

34、總體戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關系來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。（一）、成本領先戰(zhàn)略1、直接向工廠統(tǒng)一購貨和協(xié)助供應商減低成本，以降低購貨成本。2、在管理方面對成本嚴格控制，盡可能將降低費用的指標落實在人頭上3、開通網(wǎng)上預定業(yè)務和支付功能，提高服務效率。4 、引進國外先進設備。例如，全自動洗車設備代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工洗車，提高服務的精準度。（二）、差異化戰(zhàn)略1、 產(chǎn)品差異化。美容產(chǎn)品均為國際一線品牌，省內(nèi)獨家代理、或根據(jù)車主的要求向廠家提交個性定制方案；保證了產(chǎn)品的獨特魅力

35、。2、 促銷差異化。通過利用獨特的手段，如電臺宣傳、消費積分有獎等，鼓勵消費者的積極性。3、 服務差異化。通過定期組織有特色的車友活動，令消費客戶群體感覺到消費的魅力。開設休閑娛樂休息區(qū)，設置多樣化娛樂項目，讓顧客在等待中享受快樂，有賓至如歸的感覺。例如，按摩座椅、免費上網(wǎng)、免費提供水果點心等。（主講：譚毅 ppt制作：廖翊欽 資料收集：田維富 資料篩選：黎建樹）八、公司品牌形象策劃（一）、策劃目的品牌營銷策劃的目的，是要成功地塑造和傳播品牌的形象，就是要以品牌形象的塑造和傳播為研究的重點，在掌握了大量的信息資料的前提下，遵循系統(tǒng)性、可行性、針對性、創(chuàng)造性的原則，為企業(yè)品牌的整體營銷活動提供一

36、個科學的活動規(guī)范方案的決策活動過程。品牌營銷策劃的目的是要為企業(yè)的品牌營銷活動提供一個科學的指導方案，使品牌營銷活動更具有效率，以便成功的塑造和傳播品牌的形象，最終產(chǎn)生品牌價值。品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而排除異已，瓦解對手。 （二）、品牌定位車倍爽的定位十分明確，就是年輕時尚追求潮流的并且有一定消費能力的消費群體。年輕人喜歡時尚，拒絕平庸，極致個性。

37、車倍爽品牌將目標受眾定位在2535歲活力和時尚的年輕消費者，倡導年輕活力和個性時尚的品牌形象，給人以高大尚、具有責任感的社會形象，帶給廣大消費者富有活力、時尚和個性的汽車美容。車倍爽的品牌精髓為“拒絕平庸，極致個性”。（三）、品牌個性車倍爽，拒絕平庸，極致個性。產(chǎn)品定位于25歲-35歲時尚年輕人群，該群體的快速消費理念和消費能力使行業(yè)市場消費容量將保持增長，“心系一處”，集中優(yōu)勢資源，專注于汽車美容產(chǎn)業(yè)，在該領域做深、做細、做精。（四）、品牌形象品牌形象的概述：在品牌運作上，車倍爽運用整合營銷的理念，通過選用廣西著名車隊（廣西速一車隊）的著名車手譚卓勇做為品牌形象代言人、舉辦品牌公關活動和投放

38、品牌形象廣告，結合開設大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌資產(chǎn)。品牌在知名度、美譽度和忠誠度方面均遙遙領先于廣西市場的所有競爭品牌，深受年輕消費者的喜愛。品牌形象的構成：主要根據(jù)四季為主打形象的構成。品牌形象的塑造：公司運用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關活動和全方位品牌形象廣告投放，結合開設大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽度。（五）、品牌傳播品牌傳播是企業(yè)的核心戰(zhàn)略也是超越營銷的不二法則。品牌傳播的最終目的就是要發(fā)揮創(chuàng)意的力量利用各種有效發(fā)聲點在市場上形成品牌聲浪，有聲浪就有話語權。傳播是品牌力塑造的主要途徑。（六）、廣告?zhèn)鞑V告作為一種主要的品牌傳播手段，是指品牌所有

39、者以付費方式，委托廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介，以策劃為主體，創(chuàng)意為中心，對目標受眾所進行的以品牌名稱、品牌標志、品牌定位、品牌個性等為主要內(nèi)容的宣傳活動。在這方面車倍爽主要通過本地公車整車車身廣告、車載視頻、公車候車廳等進行廣告投放（七）、銷售促進傳播通過鼓勵對產(chǎn)品和服務進行嘗試或促進銷售等活動而進行品牌傳播的方式，主要有：贈券、贈品、抽獎等。 盡管銷售促進傳播有著很長的歷史，但是長期以來，它并沒有被人們所重視，直到近20年，許多品牌才開始采用這種手段進行品牌傳播。 銷售促進傳播主要用來吸引品牌轉(zhuǎn)換者。它在短期內(nèi)能產(chǎn)生較好的銷售反應，但很少有長久的效益和好處，尤其對品牌形象而言，大量使用銷售推廣

40、會降低品牌忠誠度，增加顧客對價格的敏感，淡化品牌的質(zhì)量概念，促使企業(yè)偏重短期行為和效益。不過對車倍爽這么小品牌來說，銷售促進傳播會帶來很大好處，因為它負擔不起與市場領導者相匹配的大筆廣告費，通過銷售方面的刺激，可以吸引消費者使用該品牌。（八）、人際傳播人際傳播是人與人之間直接溝通，主要是通過車倍爽人員的講解咨詢，示范操作，服務等，使消費者了解和認識車倍爽，并形成對企業(yè)的印象和評價，這種評價將直接影響企業(yè)形象。人際傳播是形成品牌美譽度的重要途徑，在品牌傳播的方式中，人際傳播最易為消費者接受。不過，人際傳播要想取得一個好的效果，就必須提高人員的素質(zhì)，只有這樣才能發(fā)揮其積極作用。為此車倍爽會定期性給

41、員工進行培訓。（主講：田維富 ppt制作：譚毅 資料收集：廖翊欽 資料篩選：黎建樹）九、公司形象策劃企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis），即由一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標志和特征所形成的系統(tǒng)，目的是在公眾心中占據(jù)特定位置，進而樹立獨特的形象。cis是企業(yè)對組織的理念，行為和視覺形象等進行系統(tǒng)化，標準化，規(guī)范化設計所形成的科學管理體系。 cis包括三個部分，及理念識別系統(tǒng)（mis）,行為識別系統(tǒng)（bis）和視覺識別系統(tǒng)（vis）。（一）、理念識別（mis）理念識別系統(tǒng)（mis）是一套揭示企業(yè)目的和主導思想，凝聚員工向心力的價值觀念，主要包括企業(yè)使命，企業(yè)精神，道德規(guī)范，文化性格，發(fā)展方向，經(jīng)營哲學，進取精神

42、和風險意識等。1、 車倍爽公司的企業(yè)使命：車倍兒爽，天天好心情。這是車倍爽成立之初的企業(yè)使命，而時代賦予了車倍爽新的企業(yè)使命：以安全，優(yōu)質(zhì)，節(jié)能，環(huán)保的產(chǎn)品，滿足顧客需求，提高消費者的生活品質(zhì)，同時，致力于世界環(huán)境保護，促進世界發(fā)展。 2、 企業(yè)精神：創(chuàng)新，和諧，永不止步。3、 道德規(guī)范：博愛，平等，勤儉，誠信，遵守法律，崇尚民主，尊重自由。4、 發(fā)展方向：成為廣西最大的汽車美容中心，打造引領世界和時代潮流的汽車美容中心。5、 文化性格：熱情、真誠直到永遠，平等對待每一位員工。6、 經(jīng)營哲學：追求卓越，質(zhì)量第一，以人為本，注重人力資源開發(fā)，員工參與管理，薪酬體系合理推行“市場導向、管理創(chuàng)新、質(zhì)

43、量至上、技術領先”的方針。 （二）、行為識別（bis）這是一套對內(nèi)為企業(yè)全體員工，對外活動的行為規(guī)范和準則，變現(xiàn)為動態(tài)的識別形式。1、員工培訓對于車倍爽汽車美容公司來說，提高員工素質(zhì)是保持公司競爭力的前提，因而公司把員工的培訓工作當做企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，在公司的年度和中長期規(guī)劃中，人才開發(fā)、員工培訓成為其中的重要內(nèi)容。為有效地避免人員培訓和人員使用的脫節(jié)，培訓工作應由人力資源管理部門、培訓部門和業(yè)務部門共同負責，協(xié)商進行。人力資源管理部門負責制定各類任職標準、工資標準，并定期進行人員考核，使培訓工作有明確的培訓目標和培訓對象；業(yè)務部門不僅參與用人標準和培訓計劃的制定，而且有的直接出資辦學，這種

44、機制使員工的培訓、使用和待遇有機地結合起來，有效地保證了培訓工作的順利進行。培訓包括一下三點：1）、技術工人和領班師傅的職前培訓 。2）、管理員的培養(yǎng) 。3）、上崗后的繼續(xù)教育 。2、大眾公司的禮儀規(guī)范 1）、講究個人衛(wèi)生，個人容貌干凈整潔，精神飽滿，不得蓬頭垢面，禁 止亂扔垃圾。2）、衣著得體，必須干凈整潔。3）、言談舉止得當，禁止在公共場合，有孕婦，兒童的地方抽煙，禁止在工作期間喝酒，禁止大聲喧嘩。4）、大眾就是你的家，同事就是你的家人，請尊重他人，不得背后詆毀侮辱同事。5）、工作認真，嚴謹，一絲不茍。6）、誠實，表里如一，不逢場作戲，待人真誠熱情。7）、與同事相遇，記得問候和微笑。3、車

45、倍爽公司的工作環(huán)境1）、不得在工作區(qū)抽煙，為員工打造健康無煙的工作環(huán)境。2）、車倍爽美容中心是洋溢著浪漫溫馨氛圍的藝術工作室，在此工作，是員工的榮幸，是一種精神上的享受。3）加強綠化美化，打造夢幻大氣的汽車美容中想你。 （三）、視覺識別（vis）這是一套將企業(yè)理念和行為進行傳播的可感知要素，表現(xiàn)為靜態(tài)的，具體化的識別符號，車倍爽汽車美容公司的視覺識別系統(tǒng)主要包括基本要素和應用要素兩個方面?；疽兀很嚤端嚸廊莨久Q和標志，企業(yè)標準字和標準色，宣傳標語和口號，象征圖形。應用要素：大眾的辦公用品，廣告發(fā)布規(guī)范，員工形象，展示設計。1、基本要素方面名稱：車倍爽標志：logo的左邊是一輛汽車的輪

46、廓，表達了本公司汽車美容的主題;右邊的底部是英文“feeling haapy”,表示我公司力求讓顧客在享受服務后心情愉悅的態(tài)度;中間紅黃白相間的“車倍爽”三個字，意味著我公司的服務多種多樣，別具一格；頂部有一團紅色火焰，寄托著我公司發(fā)展紅紅火火、蒸蒸日上的美好愿景。2、應用要素方面1）辦公用品：筆，打上車倍爽的logo，印刷車倍爽的專用信箋紙。2）廣告發(fā)布規(guī)范：符合當?shù)胤?，宗教信仰，道德，普遍價值觀等。 客觀真實，絕不誤導欺騙消費者。3）員工形象：干凈，整潔，統(tǒng)一著裝，精神飽滿，樂觀，認真嚴謹。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在的各種文化信息所形成的凝聚力、創(chuàng)造力、吸引力和競爭力的綜合體現(xiàn)。塑造良好的企業(yè)形

47、象，可以給企業(yè)帶來以下三方面效果：1 信任效果一個深得社會公眾認同和好感的企業(yè)，總是能順利地推銷它的產(chǎn)品和開展它的新工作，即使與其他企業(yè)做相同的事，銷售相同的產(chǎn)品，也容易得到較高的評價。如果在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的過程中，不斷完善自我形象，增強形象力，提高銷售力，有很多海外旅游者慕名而來。相反，如果一家企業(yè)形象不好，盡管其產(chǎn)品打折、優(yōu)惠銷售，也容易遭到社會公眾的懷疑。2 緩和效果一家形象良好的企業(yè)，當它于無意之中犯過錯時，往往能比企業(yè)形象一般的企業(yè)得到社會公眾更多的諒解，從而減輕社會輿論對企業(yè)的壓力。3 競爭效果消費者對于形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品總會優(yōu)先考慮使用，因此，這類企業(yè)常常能擊敗競爭對手，奪得優(yōu)

48、勝。一般而言，有知名度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒有知名度、沒有良好形象的企業(yè)能銷售更多的客房與其他產(chǎn)品。（主講：廖翊欽 ppt制作：田維富 資料收集：譚毅 資料篩選：黎建樹）十、公司促銷策劃 （一）、活動背景一年一度的國慶節(jié)即將來臨，在這個喜慶的日子里，使得每個商場、大街小巷都人來人往。當然，必要的消費是拉動經(jīng)濟增長的動力。為了回報新老顧客對我公司的信任，為了抓緊黃金銷售月的機會，每個集團、公司都絞盡腦汁，全面做好大市場下一階段的銷售工作，所以在國慶期間策劃了一系列的銷售方案。于此同時車倍爽汽車美容中心也毫不例外，制定了一系列的促銷方案。 （二）、活動目的1、以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列

49、活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度；2.、通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大車倍爽汽車美容中心店的銷售業(yè)績；3、累積客戶信息資源，為日后組建“車倍爽車友會”等項目做好鋪墊；也為以后對新客戶的挖掘工作做好了鋪墊。 （三）、活動主題生活有你真精彩，車倍爽與你同行。拒絕平庸，極致個性。慶祝新中國成立六十五周年，車倍爽汽車美容中心派送五重大禮。 （四）、活動時間2014年10月1日2012年10月7日 （五）、活動內(nèi)容一重禮：進店有禮無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購買車的問卷后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明：活動

50、期間禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進店的消費者。二重禮：國慶紅包禮凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額50元至100元的現(xiàn)金券，先到先得。三重禮：飛鏢大賽為慶祝建國63周年之際，公司申請舉辦“車倍爽飛鏢大賽”活動。同時也為回饋廣大消費者對車倍爽汽車美容店的厚愛和支持，特地在國慶63周年之際舉行此次飛鏢大賽活動。冠軍：白金會員卡一張，并為起愛車免費整車保養(yǎng)一次。亞軍：金卡會員卡一張，并為起愛車免費整車保養(yǎng)一次。季軍：高級會員卡一張，并為起愛車免費整車保養(yǎng)一次。四重禮：陽光服務禮凡是車倍爽汽車美容店的客戶，在“國慶節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗

51、、打蠟等維修保養(yǎng)服務。并可以手袋價值50元的售后維修服務現(xiàn)金券。五重禮：消費入會員國慶期間在車倍爽汽車美容店進行消費的客戶即可成為車倍爽汽車美容店的初級會員，以后在車倍爽汽車美容店消費時一律9折。 （六）、宣傳方案1、發(fā)放宣傳單可以從活動前一個星期發(fā)放一直延伸到活動結束。先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)、大型停車場等進行發(fā)放宣傳。2、海報：在活動前一個星期，在人流量比較大的商場、廣場、街道、社區(qū)、大型停車場旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括

52、時間、地點、以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內(nèi)容。3、網(wǎng)絡媒體的滾動字幕廣告或圖片廣告，在活動前一個星期開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應在主流汽車網(wǎng)站做流動字幕或圖片廣告，以保證最廣泛的傳達信息。4、報紙、雜志軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前一個星期左右開始宣傳，同時需要很強的連續(xù)性，至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布幾次。5、結合實際情況，也可以才去其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以通過車隊游街宣傳，只要可以烘托十一喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。 （七）、費用預算下面是對此次促銷經(jīng)費的粗略計算：a)、廣告費用：50000元b)、條幅的設計制作費用：200

53、00元c)、吊旗和海報印刷費用：20000元d)、促銷傳單印刷費用：20000元e)、促銷禮品費用：50000元f)、舞臺租賃和搭建費用：20000元g)、報紙宣傳費用：20000元h)、mg售后維修服務工時費現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的制作費用：50000元i)、購物抓現(xiàn)金：50000元j)、其他應急費用：50000元總計：300000元 （八）、安全措施促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費者之間的爭執(zhí)，如送紅包時，有人很早就來排隊，但是又人來的晚卻要插隊，這種情況事前要有所安排，腰又熱維持秩序，并保證活動井然有序進行。1、活動期間工作人員首先要注意自身安全，在確保安全的前提下然后有序高效的工作；2、工作人員要本著認真負責的態(tài)度完成任務，服從集體做出的決定和安排；3、活動期間，杜絕和他人發(fā)生爭執(zhí)、吵架等對本次活動不利、損壞公司名譽的事件，違者嚴懲。 促銷活動要想產(chǎn)生效果，關鍵只要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實無華的促銷活動形式，只要活動的實質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心，就能夠打動顧客，吸引顧客。 （九）、活動總結一次活動完成并不