惠民村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)和工作計(jì)劃

1、惠民村鎮(zhèn)銀行2015年工作總結(jié)和2016年工作計(jì)劃惠民村鎮(zhèn)銀行2015年工作總結(jié)和2016年工作計(jì)劃2015年，*惠民村鎮(zhèn)銀行在村鎮(zhèn)銀行管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初工作計(jì)劃及總行戰(zhàn)略發(fā)展委員會的工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以客戶為中心，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)營狀況持續(xù)向好。現(xiàn)將我行2015年工作中所取得的成績和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié)，并對2016年的整體工作計(jì)劃作出安排：一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1.存款情況截止到9月末，全行各項(xiàng)存款余額89,741.14萬元（活期存款35,918萬元，定期存款52,387萬元），較年初增長9,243.80萬元，增幅11.48%，人均存款達(dá)到了975萬元。其

2、中：儲蓄存款余額62,914萬元，較年初增長12,070萬元；對公存款余額25,391萬元，較年初減少4,772萬元。2.貸款情況截止9月末，我行累計(jì)放款49,590萬元，累計(jì)收回貸款31,513萬元，各項(xiàng)貸款余額為59,476萬元，較年初凈增18,077萬元，增幅43.67%，戶均貸款余額38萬元，無不良貸款；實(shí)現(xiàn)貸款利息收入3,276萬元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入15萬元；貸款投放上重點(diǎn)支持種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、糧食收購企業(yè)、個體工商戶、專業(yè)合作社和農(nóng)戶的經(jīng)營發(fā)展。3.上繳稅金我行前3個季度共上繳各項(xiàng)稅金總計(jì)345萬元，開業(yè)至今累計(jì)繳稅1,943萬元。4.機(jī)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)情況繼9月14日嫩江支行開業(yè)后，我

3、行現(xiàn)有營業(yè)機(jī)構(gòu)5家，離行式自助設(shè)備2臺?，F(xiàn)有從業(yè)人員92人，其中：高管3人，中層干部8人，正式員工75人，勞務(wù)派遣員工17人。2015年7月份，我行招聘*本地員工13人，已經(jīng)通過上崗培訓(xùn)正式入職。二、主要工作措施（一）早部署，見實(shí)效，實(shí)現(xiàn)“兩項(xiàng)存款”雙增目標(biāo)1.發(fā)揮獎勵作用，多方吸儲。一是開展“首季開門紅”競賽活動。抓住存款營銷旺季的有利時機(jī)，在原有績效考核基礎(chǔ)上，對競賽活動單獨(dú)制定績效考核方案，把任務(wù)分解到人頭，激勵調(diào)動員工吸收存款的潛力和主觀能動性。各支行在競賽活動中拼實(shí)力，創(chuàng)業(yè)績。安廣支行在競賽活動中表現(xiàn)突出，存款增長和日均余額均排名第一；明珠支行在創(chuàng)利指標(biāo)上排名第一；新世紀(jì)支行在存款任

4、務(wù)壓力最大的情況下，仍然超額完成了時點(diǎn)和日均增長目標(biāo)。二是開展下半年?duì)I銷競賽活動。以5月末時點(diǎn)余額為基數(shù)，全行各項(xiàng)存款凈增長10,000萬元；新增有效貸款戶400戶；貸款余額達(dá)到60,000萬元；無新增逾期貸款。充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用，調(diào)動員工營銷存貸款積極性，以活動為載體，確保實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)，增加存款市場份額，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。三是每季度末“會戰(zhàn)20天”。每季度最后20天開展?fàn)I銷大會戰(zhàn)，取得了存款余額超8億元的經(jīng)營成果，全行上下發(fā)揮了敢想敢干、迎難而上的精神，圓滿完成了各階段性存款目標(biāo)任務(wù)。2.落實(shí)分層營銷，穩(wěn)存增存。建立行領(lǐng)導(dǎo)、中層、員工三層營銷體系，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員聯(lián)動抓存

5、款的工作格局，確保存款持續(xù)穩(wěn)定增長。首先，領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)揮各自公關(guān)優(yōu)勢和社會資源，對各支行指標(biāo)任務(wù)分別包保，加強(qiáng)與地方政府等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，努力吸收低成本的對公存款。其次，中層充分發(fā)揮了解他行客戶的優(yōu)勢，發(fā)動各種關(guān)系，加大對他行優(yōu)質(zhì)客戶的深度挖掘，以我行現(xiàn)有的優(yōu)惠政策吸引他行客戶，取得了很好的效果。第三，發(fā)揮大堂經(jīng)理和員工的服務(wù)客戶、營銷客戶和維護(hù)客戶的作用，下達(dá)維護(hù)存款任務(wù)和組織穩(wěn)定性強(qiáng)的儲蓄存款目標(biāo)，全行員工均超額完成存款任務(wù)。第四，發(fā)揮新員工存款營銷潛力，新入職員工在2個月時間內(nèi)組織了6032萬元存款。3.開展“掃街”營銷，深度挖潛。積極實(shí)行全面走商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“掃街式”服務(wù)

6、，對市場進(jìn)行了細(xì)分，明確目標(biāo)定位后，建立了服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，對單位、個人、廣場、街面、商鋪進(jìn)行了全面走街營銷。首先，改變“等客上門”的做法，加大營銷力度，拓展有效市場。按照支行輻射范圍，對市區(qū)及城郊進(jìn)行分片分區(qū)，通過上門拜訪、發(fā)傳單、進(jìn)入社區(qū)、廣場、商業(yè)中心、臨街商鋪等方式對*市區(qū)開展全方位、地毯式的走街營銷。其次，各支行按客戶經(jīng)理劃分營銷區(qū)域，摸清區(qū)域內(nèi)客戶底數(shù)，積極宣傳惠民銀行存款、貸款的優(yōu)惠政策。同時，按季度組織客戶經(jīng)理進(jìn)行走街匯報，并交流營銷經(jīng)驗(yàn)，建立走訪客戶電子信息檔案，積累了客戶資源。第三，網(wǎng)點(diǎn)人員充分利用班前班后和休息時間，挨家挨戶進(jìn)行宣傳營銷。了解客戶需求和網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶情

7、況，發(fā)展新客戶。各支行充分挖掘市場潛力，不以行內(nèi)劃定的營銷范圍為局限，借鑒標(biāo)桿行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對*市區(qū)、*北以及周邊村鎮(zhèn)開展了無半徑、地毯式掃街營銷活動。特別是新世紀(jì)支行堅(jiān)持班后時間分組營銷策略，取得了較好的營銷成果。安廣支行將營銷和服務(wù)半徑延伸到附近50公里左右的舍力鎮(zhèn)、燒鍋鎮(zhèn)、新平安鎮(zhèn)、新荒村、樂勝村、月亮泡鎮(zhèn)等居民和小微企業(yè)，將惠民村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)送到百姓家中，結(jié)出了豐碩的果實(shí)；明珠支行先后開展了上門辦卡，上門換零錢，社區(qū)節(jié)假日主題宣傳等活動；營業(yè)部在存款淡季時期，積極與農(nóng)經(jīng)站取得聯(lián)系，及時獲得占地補(bǔ)償?shù)男畔?，深入村屯開展上門服務(wù)。（二）開拓信貸市場，確保資產(chǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢發(fā)展1.采取多種措施，積極

8、穩(wěn)步地做大做強(qiáng)信貸市場在信貸產(chǎn)品上突出一個“特”字。通過特色信貸產(chǎn)品，如房易貸、車易貸、公務(wù)寶等貸款品種，做強(qiáng)、做大信貸市場。9月末，我行“房易貸”貸款余額9,618萬元，較年初增加1,782萬元；“公務(wù)寶”類貸款余額1,972萬元，較年初下降169萬元；“車易貸”貸款余額1,084萬元，較年初下降265萬元。在信貸政策上突出一個“活”字。一是靈活調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略，在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上，將貸款費(fèi)用降到最低，貸款期限做到最長，抵押成數(shù)做到最高。例如，我行個人商用房貸款抵押率為70%，高于*市其他金融機(jī)構(gòu)50%的抵押率，并且取消了抵押物保險、借款人人身意外傷害保險等需要保險的項(xiàng)目，努力為客戶節(jié)約申

9、請貸款成本，做到了普惠客戶，讓利于民。9月末，我行商用房貸款余額32,538萬元，較年初增加12,861萬元。二是推行公司保證貸款，擴(kuò)大我行小微企業(yè)貸款支持面。這部分貸款雖然風(fēng)險控制難度較大，客戶針對性較強(qiáng)，不適合大范圍開展，但此類收益較高，符合我行收益覆蓋風(fēng)險的辦貸原則，有針對性開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可大幅提高我行獲利能力。9月末，我行公司保證類貸款余額3,765萬元，較年初增加1,067萬元。在信貸業(yè)務(wù)辦理上突出一個“快”字。在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，突出制度適應(yīng)性強(qiáng)，管理鏈條短，審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間快的特色，處處為貸戶著想，提倡上門營銷辦貸的服務(wù)方式，變被動為主動，通過優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)吸引更多

10、的客戶。對公務(wù)寶和抵（質(zhì)）押類貸款，最快兩個工作日就可以辦理完畢；對擔(dān)保公司保證類貸款，主動與擔(dān)保公司溝通聯(lián)系，共同實(shí)地調(diào)查后，及時做出回復(fù)，最大限度減少客戶等候時間。在信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整上，突出一個“低”字，在信貸發(fā)展中，不斷優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步降低信貸資金風(fēng)險，但收益水平不減。對風(fēng)險相對較大的公務(wù)寶和擔(dān)保公司保證類貸款采取壓降措施，大力發(fā)展抵（質(zhì)）押類貸款；將部分信用狀況好、還款實(shí)力強(qiáng)的擔(dān)保公司擔(dān)保存量客戶調(diào)整為公司保證客戶。同時，將公司保證類貸款利率水平由上浮30%調(diào)整為上浮100%，擔(dān)保公司類貸款利率由上浮30%調(diào)整為上浮50%，在貸款利率不斷下調(diào)的情況下，保證了貸款的收益水平。9月末，我

11、行抵押類貸款42,142萬元，較年初增加14,641萬元，占各項(xiàng)貸款總額的70.86%，較年初占比提高4.43個百分點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，降低了信貸資金擔(dān)保風(fēng)險。2.精準(zhǔn)定位，服務(wù)“三農(nóng)”，做到不脫農(nóng)、多惠農(nóng)。我行始終牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)“小微企業(yè)”和服務(wù)“社區(qū)”的市場定位。致力于以服務(wù)三農(nóng)為己任，加大對涉農(nóng)貸款的投放力度，有力地提高了在*金融市場的競爭能力和社會影響力，2015年，涉農(nóng)貸款投放占比在90%以上，重點(diǎn)支持了種植、養(yǎng)殖、糧食收儲和加工業(yè)。一是破解“三農(nóng)”貸款擔(dān)保難。積極開辦“公司+農(nóng)戶”貸款，主要由農(nóng)民專業(yè)合作社提供保證發(fā)放給農(nóng)民用于正常生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)貸款和農(nóng)民消費(fèi)貸款，有效

12、拓寬農(nóng)民融資渠道。二是拓展普惠金融，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的業(yè)務(wù)宣傳力度，通過對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)小超市、小飯店、小商販走訪調(diào)查、發(fā)放宣傳資料，落實(shí)“普惠*，富民興企”的辦行宗旨，開展上門辦貸，打造信貸服務(wù)直通車。三是加大涉農(nóng)資金投放。及時了解春耕生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整資金需求情況，發(fā)放“土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款”和“土地流轉(zhuǎn)收益保證貸款”，有效地解決了農(nóng)民貸款難的問題。四是通過與擔(dān)保公司合作，積極支持農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)、收購業(yè)發(fā)展?；谵r(nóng)村養(yǎng)殖戶、糧食收購戶土地、房屋等資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)為集體土地或國有劃撥土地不能抵押的實(shí)際情況，而養(yǎng)殖、糧食收購企業(yè)或個人具有季節(jié)性信貸資金需求強(qiáng)，需求款項(xiàng)急、額度高的特點(diǎn)，我行積極與擔(dān)保公司合作

13、，支持此類客戶發(fā)展。（三）加強(qiáng)財務(wù)核算，提高盈利水平一是做好資金調(diào)度，增強(qiáng)盈利能力。隨著存款利率市場化改革步伐的加快，在貸款利率下行的同時，各金融機(jī)構(gòu)均以存款利率上浮到頂來競爭存款，提高了資金成本，降低了利潤空間。為此，我行在財務(wù)核算上加強(qiáng)富余資金管理，精打細(xì)算，合理安排同業(yè)資金。將多數(shù)資金存期設(shè)置在1個月以上，較同期短期同業(yè)資金多創(chuàng)造75%至120%利潤。二是嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用支出。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品請領(lǐng)制度，控制各部室網(wǎng)點(diǎn)辦公用品、用紙使用量，杜絕員工私自領(lǐng)用隨意浪費(fèi)辦公用品，降低辦公成本。三是順利完成轉(zhuǎn)增股本及增資擴(kuò)股工作，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。2015年，我行順利完成了轉(zhuǎn)增股本375萬股，又

14、定向增發(fā)募股1000萬股工作，實(shí)收資本增加到3875萬元，所有者權(quán)益達(dá)到了7416萬元，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，單筆貸款可放款額度達(dá)到了700萬元，可以滿足更多小微企業(yè)的融資需求。（四）加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險管理，確保安全穩(wěn)健運(yùn)營一是加大現(xiàn)場檢查頻率和處罰力度，促進(jìn)合規(guī)管理水平不斷提升。我行制定檢查方案8份，涵蓋了內(nèi)外勤業(yè)務(wù)和非法集資風(fēng)險排查活動等方案，下發(fā)了檢查通報和風(fēng)險提示，對重點(diǎn)風(fēng)險案例開展了獨(dú)立分析和警示教育,對違章操作實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。二是做好各類風(fēng)險信息的報送工作。按月、按季對合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行評估、監(jiān)測，提出風(fēng)險預(yù)警和化解措施，按照監(jiān)管部門要求，及時上報各類報表和報告。三是強(qiáng)化貸款風(fēng)險管理，保證資產(chǎn)質(zhì)

15、量。充分發(fā)揮貸款審查委員會的職能作用，對大額貸款進(jìn)行集體審議，構(gòu)筑貸款安全防線；加大貸款“三查”管理力度，強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)合規(guī)操作意識，發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險趨勢，提前預(yù)警提示，杜絕不良貸款發(fā)生。四是建立和落實(shí)“雙線”風(fēng)險防控責(zé)任制。行長與各部室經(jīng)理及各支行行長簽署“雙線”風(fēng)險防控責(zé)任書，明確要求各部門、各支行要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險防控責(zé)任。五是開展員工異常行為排查工作，防范道德風(fēng)險。發(fā)現(xiàn)異常思想動態(tài)，個別談話，排解員工心中的為難情緒，解除他們的后顧之憂，讓員工輕松快樂地投入到工作中去。六是加強(qiáng)安全工作。下發(fā)關(guān)于安全保衛(wèi)工作的通知6份，包括防火、節(jié)假日安保、自助設(shè)備管理等內(nèi)容；組織開展全行性的消防安全演練一次；

16、做到每月對全行安保情況進(jìn)行一次全面檢查；同時，重新修訂了值班值宿制度，建立了安全保衛(wèi)工作夜間巡查記錄。（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育良好形象1.加強(qiáng)宣傳和服務(wù)工作，品牌知名度不斷提升。一是通過贊助出租車led頂燈廣告方式開展宣傳，帶有我行標(biāo)識的出租車穿梭在*市內(nèi)大街小巷，已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景，*百姓對惠民銀行的品牌認(rèn)知度進(jìn)一步擴(kuò)大。二是借助總行開業(yè)四周年、安廣支行開業(yè)兩周年、嫩江支行開業(yè)的契機(jī)懸掛條幅開展業(yè)務(wù)宣傳。三是各網(wǎng)點(diǎn)通過led顯示屏、印制宣傳資料和定制宣傳物品等方式做好金融知識、征信、非法集資、反洗錢、反假幣等宣傳工作。四是組建并培養(yǎng)信息宣傳隊(duì)伍，我行微信公眾平臺于7月末正式上線。我行

17、制定了信息宣傳考核辦法，組建了信息宣傳員隊(duì)伍，截止到9月末，共投稿90余篇，發(fā)表37篇。五是服務(wù)工作有新起色。開展規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)工作，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，加大檢查處罰力度，不斷提升服務(wù)規(guī)范化水平，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的“雙提高”。2.組織開展“攜手徒步健康行”等文體活動，增強(qiáng)凝聚力和向心力。為了增強(qiáng)員工意志力、自信心、責(zé)任感，進(jìn)一步培養(yǎng)干部職工獨(dú)立、負(fù)責(zé)、勇于挑戰(zhàn)的精神，我行組織全體干部職工繞著嫩江畔徒步行活動，在80分鐘8公里的路程里，使參與本次活動的每位成員感受到艱苦與快樂并存，集體與個人同在。同時，我行積極參加*市有關(guān)部門組織的知識競

18、賽、羽毛球、乒乓球、廣場舞等各類比賽活動，在行內(nèi)外提高我行的知名度。3.開展“銀社共建”活動。我行聯(lián)合*市臨江街道人和社區(qū)居委會共同舉辦“迎七一關(guān)愛老黨員文藝演出”活動，活動邀請了*市臨江街道、進(jìn)修學(xué)校、機(jī)關(guān)幼兒園以及職業(yè)教育中心的退休黨員干部與在職黨員一起觀看文藝表演。演出后為黨員干部及表演嘉賓贈送紀(jì)念品，送去我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和貼心關(guān)懷。9月份，我行又與安北社區(qū)街道辦事處攜手舉辦“慶十一惠民銀行杯群眾文體大賽”，為繼續(xù)深入社區(qū)宣傳營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4.培訓(xùn)工作有序推進(jìn)。截止9月末，我們組織開展了12次培訓(xùn)、3次業(yè)務(wù)知識考試、2次業(yè)務(wù)技能測試以及專業(yè)條線考核。同時，完成了九臺行在線平臺學(xué)習(xí)在我行的

19、試點(diǎn)工作，全行員工利用2個月的時間完成了2個階段累計(jì)53課時的學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。舉辦了兩次較大規(guī)模培訓(xùn)，一是村鎮(zhèn)銀行管理部第一、二區(qū)域客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，二是規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)，從整體上提升員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化并提高專業(yè)技能水準(zhǔn)，向精細(xì)化、品牌化目標(biāo)邁進(jìn)堅(jiān)實(shí)的一步。5.向標(biāo)桿行學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提升基礎(chǔ)管理能力。結(jié)合管理部召開的標(biāo)桿行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會議精神，我們積極主動地學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿行的經(jīng)驗(yàn)和做法。6月份，由主管副行長帶隊(duì)，組成7人學(xué)習(xí)小組，到松原寧江惠民村鎮(zhèn)銀行學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)回來后，市內(nèi)支行加大了掃街營銷力度；綜合辦公室在企業(yè)文化建設(shè)上提出了加強(qiáng)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)的想法；

20、風(fēng)險合規(guī)部下發(fā)了輕微違規(guī)積分管理辦法（試行）和業(yè)務(wù)檢查工作連帶責(zé)任考核辦法。6.加快人才隊(duì)伍建設(shè)，為加快發(fā)展提供人力保障。在引進(jìn)人才的同時，對入行三年以上的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，給他們壓擔(dān)子、加任務(wù)，實(shí)行定期量化考核，促使他們盡快成長，充實(shí)到中層管理隊(duì)伍中來。上半年，提拔了兩名支行行長助理，外聘三名中層管理人員。（六）加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面。為加快建設(shè)精品社區(qū)銀行，更好地為社區(qū)百姓提供全方面的金融服務(wù)，我行按照總行支行儲蓄所的縱向格局，對機(jī)構(gòu)布局進(jìn)行充分的可行性分析，完成了位于*市內(nèi)繁華居民區(qū)的嫩江支行的選址、籌建、開業(yè)工作。嫩江支行于9月14日順利開業(yè)，開業(yè)兩天存款突破1000萬元

21、大關(guān)。一年來，我行全行上下齊心協(xié)力，打贏了一場漂亮的業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，主要指標(biāo)均超額完成了年度工作計(jì)劃。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是盈利水平面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。隨著利率市場化改革步伐的加快，為了競爭存款，各金融機(jī)構(gòu)都執(zhí)行存款利率上限，提高了資金成本；同時，2015年存貸款利率五次下調(diào)，降低了利潤空間。二是“走街”還流于形式，還沒有完全做到深入、細(xì)致。沒有專業(yè)營銷人員的腿勤、嘴勤的硬功夫和不怕被拒絕的心理準(zhǔn)備。走街活動的效果還沒有完全體現(xiàn)出來。三是服務(wù)工作和企業(yè)文化建設(shè)還有待于進(jìn)一步提高。服務(wù)工作還停留在做表面文章上面，缺乏發(fā)自內(nèi)心的語言和行動。四是風(fēng)險防

22、范意識還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，整體隊(duì)伍素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。全面風(fēng)險管理理念還需要進(jìn)一步確立，風(fēng)險管控能力需要進(jìn)一步強(qiáng)化。三、2016年工作目標(biāo)及措施2016年，我行將繼續(xù)強(qiáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板，加速建設(shè)區(qū)域內(nèi)精品社區(qū)銀行。讓“惠民金融”更具競爭力，讓“惠民服務(wù)”更具親和力，讓“惠民品牌”更具影響力。2016年末，我行計(jì)劃各項(xiàng)存款突破11億元，各項(xiàng)貸款突破7億元，實(shí)現(xiàn)利潤1000萬元，安全經(jīng)營無事故的目標(biāo)。為此，主要從以下幾個方面著手：1.全力組織存款，確保穩(wěn)存增存。主要措施是：一是要穩(wěn)定2015年?duì)I銷成果，增加儲蓄存款。繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)優(yōu)惠活動，層層落實(shí)，力促存款再上新臺階。要繼續(xù)開展業(yè)務(wù)指標(biāo)競賽活動，要在保

23、持上半年經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)新的更大的存款增長目標(biāo)。二是對公存款領(lǐng)導(dǎo)要親自營銷，身子沉下去，大力營銷對公賬戶，代發(fā)工資，保證存款穩(wěn)步增加。三是做到掃街活動常態(tài)化，繼續(xù)全面走商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大“銀社共建”力度，探索在大的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者村屯建立我行的金融服務(wù)站或者是聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，有效地將我行的品牌、服務(wù)深入傳導(dǎo)下去。四是充分發(fā)揮新建網(wǎng)點(diǎn)和新招聘員工的作用，多方吸收存款。在新網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)前，大力開展宣傳營銷活動。2.穩(wěn)步開拓信貸市場，加大信貸資金投放。要做好存量客戶和新增客戶的營銷計(jì)劃，結(jié)合“掃街”活動開展入戶調(diào)查，做好信貸資源儲備，不斷發(fā)現(xiàn)貸款營銷機(jī)會，調(diào)查了解客戶需

24、要，及時跟進(jìn)。要深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)戶營銷優(yōu)質(zhì)客戶，利用我行的優(yōu)勢，增加貸款投放。要積極營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，要開發(fā)和創(chuàng)新貸款品種，尋找新的利潤增長點(diǎn)。要拓展產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，積極支持在“三農(nóng)”及小微企業(yè)領(lǐng)域的扶持重點(diǎn)。同時，要不斷優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。3.不斷提升綜合營銷能力和客戶綜合貢獻(xiàn)度。把資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動、機(jī)制與活動聯(lián)動、業(yè)績與政績聯(lián)動、村鎮(zhèn)銀行與各服務(wù)中心及管理部聯(lián)動等“四個聯(lián)動”落到實(shí)處。一是抓住核心客戶，通過其帶動上、下游產(chǎn)業(yè)鏈客戶，幫助我行拓展業(yè)務(wù)。在滿足客戶信貸需求的同時，積極營銷存款、中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行、pos機(jī)等業(yè)務(wù)，為大客戶量身定制業(yè)務(wù)需求規(guī)劃。二是繼續(xù)開

25、展競賽活動，激發(fā)員工工作熱情，三是將績效獎勵落到實(shí)處，對營銷任務(wù)完成情況，按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)及時兌現(xiàn)。四是與區(qū)域服務(wù)中心和管理部經(jīng)常溝通聯(lián)系，在思想和行動上保持高度一致。五是運(yùn)用好新渠道，加大銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷力度。通過領(lǐng)導(dǎo)營銷、柜面營銷、走街營銷、上門營銷等多種方式開展銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)，多增有效卡和卡均余額。六是要拓展收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入占比。4.強(qiáng)化風(fēng)險管控，確保穩(wěn)健經(jīng)營。一是加強(qiáng)操作風(fēng)險管理，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管新規(guī)。加大對柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險檢查力度，做到按照制度、流程辦事，做好合規(guī)檢查、指導(dǎo)與規(guī)范操作并行。要按照銀監(jiān)會要求，持續(xù)加強(qiáng)“三道防線建設(shè)”：明確業(yè)務(wù)管理部門作為第一道防線應(yīng)承擔(dān)起風(fēng)險防控的首要責(zé)任，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)制度的制訂、執(zhí)行、日常檢查和持續(xù)改進(jìn)。及時收集基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)訴求和風(fēng)險防范建議，動態(tài)調(diào)整制度、流程、風(fēng)險防范措施；明確風(fēng)險合規(guī)條線作為第二道防線應(yīng)認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險監(jiān)測、重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險檢查、風(fēng)險事件牽頭處置、及時問責(zé)等職責(zé)；明確審計(jì)監(jiān)督條線作為第三道防線應(yīng)加大對重點(diǎn)風(fēng)險隱患的監(jiān)督檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題提出整改意見。保證三道防線各部門分工明確、職責(zé)清晰、無縫對接。二是強(qiáng)化信用風(fēng)險管理，加強(qiáng)對貸