某酒店及度假村工程部標(biāo)準(zhǔn)工作程序

1、engineeringdepartmentstandard operating procedures工 程 部標(biāo)準(zhǔn)工作程序目 錄工程總監(jiān)工作程序及標(biāo)準(zhǔn) eng-p&p-001運(yùn)行工程師工作程序及標(biāo)準(zhǔn) eng-p&p-002維修工程師工作程序及標(biāo)準(zhǔn) eng-p&p-003運(yùn)行技工工作程序及標(biāo)準(zhǔn) eng-p&p-004萬能技工工作程序及標(biāo)準(zhǔn) eng-p&p-005交接班制度 eng-p&p-006安全管理制度 eng-p&p-007配電室安全管理制度 eng-p&p-008配電室電氣安全工作規(guī)程 eng-p&p-009配電室停電應(yīng)急程序 eng-p&p-010弱電安全職責(zé) eng-p&p-011要

2、害機(jī)房安全管理規(guī)程 eng-p&p-012空調(diào)機(jī)房安全管理制度 eng-p&p-013水泵房消防安全制度 eng-p&p-014程控交換機(jī)房安全管理制度 eng-p&p-015運(yùn)行技工工作程序和標(biāo)準(zhǔn) eng-p&p-016應(yīng)急停送電程序 eng-p&p-017應(yīng)急維修程序 eng-p&p-018停、漏水的應(yīng)急操作程序 eng-p&p-019員工防火安全責(zé)任制 eng-p&p-020樓宇自控機(jī)房安全管理制度 eng-p&p-021樓宇自控房計(jì)算機(jī)操作規(guī)程 eng-p&p-022強(qiáng)電每日消防巡視檢查控制程序 eng-p&p-023電視機(jī)房消防安全控制巡查程序 eng-p&p-024設(shè)備組操作規(guī)程

3、eng-p&p-025衛(wèi)星接收地面站安全管理 eng-p&p-026設(shè)備崗位責(zé)任制 eng-p&p-027員工行為規(guī)范 eng-p&p-028預(yù)防維修 eng-p&p-029四步維修法 eng-p&p-030列出維修清單分析情況制定預(yù)防維修日程安排檢查時間計(jì)劃實(shí)例建議維修計(jì)劃運(yùn)作表格 eng-p&p-031月度鍋爐檢查記錄表冷卻塔月檢記錄表發(fā)電機(jī)每周檢查及維修報告設(shè)備保養(yǎng)維修資料卡設(shè)備識別標(biāo)牌電氣斷路器清單閥門清單場所檢查明細(xì)客房檢查明細(xì)宴會區(qū)域檢查明細(xì)大廳前臺檢查明細(xì)表鑰匙控制指南 eng-p&p- 032 鑰匙控制指南維修建議程序酒店全體員工建議程序應(yīng)急鑰匙使用日志總匙發(fā)放日志小孔的修補(bǔ)

4、eng-sop-001 大孔的修補(bǔ) eng-sop-002 浴室填隙 eng-sop-003預(yù)防維修房間供暖通風(fēng)空調(diào)設(shè)備 eng-sop-004房間供暖、通風(fēng)、空調(diào)的預(yù)防維修 eng-sop-005清洗熱水器 eng-sop-006清洗制冰機(jī) eng-sop-007 疏通堵塞的衛(wèi)生間 eng-sop-008 更換壞的馬桶手柄 eng-sop-009 固緊漏水的馬桶 eng-sop-010修理燒毀的地毯 eng-sop-011 疏通堵塞及漫流的排口 eng-sop-012配備遺失鑰匙 eng-sop-013park wise hotel tianjinengineering policies &

5、 procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: standard procedure of director of engineer主題:工程總監(jiān)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)ref: 參考號：eng-p&p-001prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作能夠順利完成。procedures 流程1. 確保定期向上級

6、匯報信息；2. 嚴(yán)格按照行業(yè)設(shè)備完好技術(shù)條件對維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)；3. 負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃；4. 嚴(yán)格履行有關(guān)酒店政策的規(guī)定；5. 確保維修保養(yǎng)員工能成為有能力的技術(shù)顧問指導(dǎo)；6. 負(fù)責(zé)外包公司的維修工作，更換零件和全面維修工作時的組織及他們的活動；7. 檢查施工單位所施工的工程質(zhì)量；8. 分析能源報表中心數(shù)據(jù)；9. 擬編預(yù)算建議：保養(yǎng)維修、能源需求，更換、翻新、及增置新設(shè)備。10. 準(zhǔn)備工作改進(jìn)的建議；11. 與各部建立密切的工作關(guān)系以保持所確定的工作標(biāo)準(zhǔn)；12. 檢查下屬員工的表現(xiàn)情況，并進(jìn)行評估；13. 負(fù)責(zé)對新員工的詳細(xì)介紹及對維修保養(yǎng)人員的定期培訓(xùn)及進(jìn)一步教育；14. 負(fù)

7、責(zé)樓宇及周圍設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；15. 鑰匙管理；16. 努力創(chuàng)造一個積極、和睦、守紀(jì)律的工作氣氛；17. 完成有利于總體工作要求的其他工作。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: standard procedure of mechanical engineer主題： 運(yùn)行工程師工作程序及標(biāo)準(zhǔn)ref: 參考號：eng-p&p-002prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general m

8、anager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。procedures 流程1負(fù)責(zé)按照技術(shù)管理指令的規(guī)定，有效的完成設(shè)施、設(shè)備的維修組織工作；2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)動下屬員工以最佳狀態(tài)完成本職工作；3. 負(fù)責(zé)有效地制訂和準(zhǔn)備各時期的工作項(xiàng)目；4. 負(fù)責(zé)控制各區(qū)域系統(tǒng)的操作指示；5. 負(fù)責(zé)確保內(nèi)部員工進(jìn)行長期的有關(guān)培訓(xùn)工作；6. 確保挑選維修保養(yǎng)人員符合酒店的工作要求和技術(shù)要求；7. 負(fù)責(zé)設(shè)備能源能耗的管理和持久性地進(jìn)行節(jié)能工作；8. 配合經(jīng)理組織消防及安全工作的檢查落實(shí)；9. 負(fù)責(zé)有效地與其他部門進(jìn)行合作，完

9、成酒店的各項(xiàng)任務(wù)；10.負(fù)責(zé)有效地控制維修成本，使之不超出預(yù)算。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: standard procedure of handyman engineer主題：維修工程師工作程序及標(biāo)準(zhǔn)ref: 參考號：eng-p&p-003prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8

10、 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。procedures 流程1隨時向上級匯報信息并及時傳達(dá)給下屬員工；2. 負(fù)責(zé)按技術(shù)管理指令的規(guī)定有效地制定維修工作計(jì)劃；3. 負(fù)責(zé)有效地準(zhǔn)備工作項(xiàng)目；4. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行長期有效的培訓(xùn)工作；5. 確保內(nèi)部部門之間的合作；6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下屬員工以最佳效果完成工作；7. 負(fù)責(zé)各機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生；8. 鑰匙管理；9. 努力創(chuàng)造一個積極，和睦，有紀(jì)律性的工作氣氛。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: standard procedure of technicia

11、n主題：運(yùn)行技工工作程序及標(biāo)準(zhǔn)ref: 參考號：eng-p&p-004prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。procedures 流程1按時按質(zhì)地進(jìn)行檢查及完成保養(yǎng)維修；2. 拆裝較大或較重部件時，須采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如當(dāng)天未完成的應(yīng)將拆卸部件存放好；3. 設(shè)備維修完成后，應(yīng)再次檢查所有的設(shè)備機(jī)構(gòu)無問題后方可送

12、電開啟試車；4. 進(jìn)行廚具或其他器具及各種設(shè)備的維修工作，恢復(fù)后試車，確保能夠使用后再交予有關(guān)部門；5. 進(jìn)行各種高空作業(yè)，應(yīng)備有足夠的安全用具方可進(jìn)行；6. 檢查與檢修廚房煤氣灶具時，應(yīng)保證各節(jié)門開關(guān)嚴(yán)緊；7. 在使用煤油清洗零件時，周圍嚴(yán)禁有明火，清洗后應(yīng)清理周圍環(huán)境，不準(zhǔn)亂扔廢棄物；8. 對洗衣房各種設(shè)備定期檢查時，在不停機(jī)的情況下，應(yīng)絕對確保防護(hù)安全才能進(jìn)行；9. 對設(shè)備維修時，因零件不齊而停機(jī)，應(yīng)上報經(jīng)理后定貨；10. 認(rèn)真完成所有的工單，對于暫時不能完成的，應(yīng)有明確的交代；11. 對于電話投拆，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做出反應(yīng)；12. 如需動用明火，應(yīng)有動火證及相應(yīng)的防犯措施；13. 在公共區(qū)

13、域及客房工作時，應(yīng)保持制服的整潔，不得使用客用品。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: working procedure of handyman主題：萬能技工工作程序及標(biāo)準(zhǔn)ref: 參考號：eng-p&p-005prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保

14、各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。procedures 流程1確保隨時向上級匯報信息并及時傳達(dá)給下屬員工；2. 負(fù)責(zé)按技術(shù)管理指令的規(guī)定有效地制定維修工作計(jì)劃；3. 負(fù)責(zé)有效地準(zhǔn)備工作項(xiàng)目；4. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行長期有效的培訓(xùn)工作；5. 確保內(nèi)部部門之間的合作；6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下屬員工以最佳表現(xiàn)完成工作；7. 負(fù)責(zé)各機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生；8. 鑰匙管理；9. 努力創(chuàng)造一個積極，友好，有紀(jì)律性的工作氣氛。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: daily shift hand over procedure主題：交接班制度ref: 參考號

15、：eng-p&p-006prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保工程部工作能夠順利進(jìn)行。procedures 流程1. 接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位接班，交班人員做好交班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、交班人員必須把本班的運(yùn)行情況詳細(xì)記錄、存在故障、檢修調(diào)整情況向下一班交待清楚。3、交接班人員必須到設(shè)備現(xiàn)場巡視，共同認(rèn)可設(shè)備運(yùn)行良好，如有特殊情

16、況及問題，接班人員有權(quán)要求交班人員共同處理。4、交接人員要特別注意主機(jī)、水泵及各機(jī)房設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況。5、交接人員要共同確認(rèn)設(shè)備系統(tǒng)、壓力、溫度及水位電壓、負(fù)荷等參數(shù)是否正常，各種閥門調(diào)整位置、各機(jī)房設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況。6、下班前應(yīng)做好機(jī)房值班室及設(shè)備衛(wèi)生、整理好工具，方能交班。7、交接人員在認(rèn)為沒有疑問時，在交接記錄上簽字，沒有接班人員的簽字，上一班人員不能離崗。8、接班人員在交接記錄上簽字后，應(yīng)對出現(xiàn)的一切問題負(fù)責(zé)。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: safety regulation and proc

17、edure主題：安全管理制度ref: 參考號：eng-p&p-007prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。procedures 流程工程部負(fù)責(zé)酒店設(shè)備的安裝、維修、檢查工作，涉及的要害部位多，因此保證安全對酒 店業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行十分重要。1. 各崗位員工對要害部位的設(shè)備要做到勤檢查、勤維修，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制。2

18、. 部門負(fù)責(zé)人要定期巡視、加強(qiáng)督促檢查，各班組、機(jī)房要成立治保小組，確定治安防范負(fù)責(zé)人，制定各班組、機(jī)房的安全制度及值班、巡視、交接班、設(shè)備安全等專項(xiàng)安全措施。3. 所有機(jī)房的鑰匙要指定專項(xiàng)保管，不得隨意放置，并做好借還記錄。4. 機(jī)房不準(zhǔn)外來人與工作無關(guān)人員進(jìn)入，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5. 值班人員下班前要認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄，做好交接班工作。6. 加強(qiáng)對所有倉庫的管理，對備件、器材要建卡、編號，對各種工具要建檔，嚴(yán)格出入物品手續(xù)，定期進(jìn)行盤點(diǎn)、查帳，對丟失配發(fā)工具的員工要實(shí)行經(jīng)濟(jì)賠償。7. 配鑰匙機(jī)要由專人使用和保管，設(shè)專用鑰匙工作間，任何人不得私自進(jìn)入和使用鑰匙機(jī)。8. 不得使用配鑰匙機(jī)為私人配制

19、鑰匙，或未經(jīng)允許配制酒店內(nèi)任何部位鑰匙。9. 不得配制萬能鑰匙。10.配制客房和重點(diǎn)部位鑰匙的程序，由前廳部經(jīng)理填寫配鑰匙申請單，寫明配制理由，由前廳部經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交工程總監(jiān)同意、簽字，配制鑰匙申請底單交保衛(wèi)部備案， 然后到配鑰匙間配制后交保衛(wèi)部留存。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules and regulation of electric control room主題：配電室安全管理制度ref: 參考號：eng-p&p-008prepared by: engineer manager起草：

20、工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作的正常有序地開展。procedures 流程1配電室屬酒店重點(diǎn)要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)有關(guān)安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對設(shè)備的改造情況、運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)、工具用具損壞情況要交接清楚，確保各種機(jī)械設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2.工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修，要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉

21、電線。3.值班人員必須堅(jiān)守崗位，對機(jī)房要做到勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看，發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，并及時向上級匯報，確保安全供電。4.機(jī)房應(yīng)落實(shí)安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人，對機(jī)房內(nèi)一切消防安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng)， 使之處于良好使用狀態(tài)。5.遇有重大節(jié)日活動，應(yīng)提前對電器設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，平時每季度對線路遙測一次，雨季前必須遙測避雷針，停電修理須事先通知有關(guān)用電部門，防止發(fā)生事故。6.不得在配電室內(nèi)會客、接待朋友，外來參觀事先征得有關(guān)部門的同意，無關(guān)人員一律不得入內(nèi)，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，發(fā)生問題及時解決匯報。engineering policies & procedures manual工程部- 制

22、度和流程指南subject: policies and procedure of electric control room主題：配電室電氣安全工作規(guī)程ref: 參考號：eng-p&p-009prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作的正常有序開展。procedures 流程1配電室的值班人員，必須熟悉配電室電氣設(shè)備的性能及運(yùn)行方

23、式，熟練掌握操作技術(shù)，必須經(jīng)常學(xué)習(xí)供電局的規(guī)程，做好安全供電工作。2值班電工應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地巡視高低壓供配電設(shè)備，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，若發(fā)現(xiàn)異常 情況應(yīng)迅速報告，在發(fā)生嚴(yán)重威脅設(shè)備及人身安全的緊急情況下，應(yīng)立即斷開設(shè)備的電源，但事后必須報告上一級，將情況詳細(xì)記入值班記錄。3不論高壓設(shè)備帶電與否，值班人員不應(yīng)單獨(dú)觸及供配電設(shè)備，牢記人體與帶電導(dǎo)體間的最小安全距離： 1kv以下 0.1m 10kv 0.7m4. 倒閘操作應(yīng)由二人進(jìn)行，并在操作前按照操作票的順序在模擬板上進(jìn)行核對性操作。5. 在配電室進(jìn)行停電檢修或安裝工作時，值班電工應(yīng)負(fù)責(zé)完成：停電驗(yàn)電，連結(jié)好接地裝置，掛標(biāo)示牌等安全技術(shù)措施和必要的組織

24、措施。6. 高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時，人體距接地點(diǎn)安全距離應(yīng)大于四米。7. 嚴(yán)格門衛(wèi)制度，與配電室無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，外單位及參觀人員必須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，值班人員有權(quán)制止與配電室工作無關(guān)人員進(jìn)入配電室；值班電工巡視時應(yīng)隨時將門鎖好。8 低壓掉閘經(jīng)檢查無異?，F(xiàn)象，要及時送電，并應(yīng)試送三次，送不上時，應(yīng)停止送電，全面檢查直到排除故障后，方可送電。9. 外部停電，應(yīng)立即報告當(dāng)班值班工程師并及時做好記錄。10.發(fā)生火警時，應(yīng)依照值班工程師的命令，能夠準(zhǔn)確無誤地切斷火警現(xiàn)場電源。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: em

25、ergency procedure of power cutoff主題：配電室停電應(yīng)急程序ref: 參考號：eng-p&p-010prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店的正常營運(yùn)。procedures 流程1. 程序事先知道的停電，根據(jù)停電時間，提前兩日以書面形式通知各部門，做好停電前的切換準(zhǔn)備，并在停電切換前10分鐘以電話形式通

26、知重要部門，做好準(zhǔn)備。2. 突然發(fā)生停電a. 內(nèi)部停電：值班電工應(yīng)迅速了解清楚故障原因，影響范圍等情況，并盡快排除故障恢復(fù)供電，同時，盡快將情況向工程部匯報，對其它部門和客戶的問詢，投訴做好解釋工作。b. 外部停電：根據(jù)停送電程序由一路迅速倒閘恢復(fù)供電。c. 待供電正常后，應(yīng)著重巡視公區(qū)照明，重要設(shè)施的運(yùn)行情engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules & regulation of technician-electronic主題：弱電安全職責(zé)ref: 參考號：eng-p&p-011prepared by:

27、 engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作安全有序地進(jìn)行。procedures 流程1. 遵守酒店規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)規(guī)范。2. 員工在維修作業(yè)時必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，如違章操作而造成意外傷害或造成設(shè)備損壞，將由個人負(fù)責(zé)。3. 員工要正確使用勞動防護(hù)用品，并認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作程序。4. 員工有權(quán)制止任何人違章作業(yè)并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

28、5. 在工作結(jié)束前做好仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)任何不安全因素應(yīng)立即排除，做好記錄，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。6. 員工每月向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報一次安全工作情況及各機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)意見及防范措施。7. 在日常工作中時刻加強(qiáng)消防意識，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時處理并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules & regulation of mechanical room主題：要害機(jī)房的安全管理規(guī)程ref: 參考號：eng-p&p-012prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date

29、: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作的正常有序地開展。procedures 流程1. 嚴(yán)格控制機(jī)房的鑰匙，專項(xiàng)保管，做好記錄。2. 無關(guān)人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度。3. 各設(shè)備的運(yùn)行操作要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。4. 各機(jī)房要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的消防規(guī)程，并保持設(shè)備室內(nèi)、外衛(wèi)生的清潔。5. 變壓器倒閘，必須兩人以上方可進(jìn)行檢修操作，提前10分鐘以電話形式通知 相關(guān)部門。（應(yīng)在夜間執(zhí)行，特殊情況除外

30、）6. 定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7. 認(rèn)真填寫巡視記錄。8. 外部人員來機(jī)房參觀必須經(jīng)工程總監(jiān)和安全部門的同意后，方可在專人帶領(lǐng)下對指定的機(jī)房進(jìn)行參觀。9工程部要害部位如下： 生活用水泵房、消房泵房、配電室、程控交換機(jī)房、燃?xì)忾g、樓宇自控機(jī)房、電視機(jī)房、消防監(jiān)控中心、電梯機(jī)房、工程部各庫房、水箱間、各配線間.engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules & regulation of air-conditioner center主題： 空調(diào)機(jī)房安全管理制度ref: 參考號：eng-p&p-

31、013prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店的正常營運(yùn)。procedures 流程1認(rèn)真執(zhí)行酒店的安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。2. 空調(diào)機(jī)房嚴(yán)禁煙火，與工作無關(guān)的人員不得進(jìn)入機(jī)房，不許會客。3. 值班人員必須堅(jiān)守崗位，對空調(diào)機(jī)房要做到勤巡視、勤檢查、勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級匯報，確保安全。4. 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正

32、確使用冷水機(jī)組、水泵、空調(diào)控制箱、排風(fēng)機(jī)，并及時維護(hù)保養(yǎng)、注意安全。5. 不得倚靠或蹬踩機(jī)器，工作時注意機(jī)器上的零部件、儀表等，不得損壞。6. 對不負(fù)責(zé)任、疏忽或違反機(jī)器運(yùn)行規(guī)程，而發(fā)生設(shè)備損壞等事故者，應(yīng)負(fù)有行政和法律上的責(zé)任。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules and regulation of pump control room主題：水泵房消防安全制度ref: 參考號：eng-p&p-014prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28

33、，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店的正常運(yùn)行。procedures 流程1. 認(rèn)真執(zhí)行酒店的消防安全制度，確保人員及設(shè)備的安全；2. 水泵房嚴(yán)禁煙火，如需動火維修，應(yīng)按動火審批制度辦理動火證，并配備滅火器材；3. 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗、竄崗、睡崗。對消防設(shè)備要做到勤巡視，勤檢查，勤觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報；4. 在崗值班人員禁止喝酒及含酒精成份的飲料，禁止吸煙；5. 嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動滅火系統(tǒng)的工

34、作程序，檢查、維修好消防設(shè)施；6. 因違反運(yùn)行規(guī)程或疏忽大意，造成消防設(shè)備損壞者，將按有關(guān)規(guī)定予以處罰；engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules & regulation of pabx control room主題：程控交換機(jī)房安全管理制度ref: 參考號：eng-p&p-015prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: augu

35、st 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。procedures 流程1. 程控交換機(jī)房是酒店的通訊樞紐，屬酒店的要害部位，任何人不得在機(jī)房訪友、會客或閑逛，謝絕外單位人員的參觀，特殊情況，須經(jīng)保衛(wèi)部和有關(guān)部門經(jīng)理同意。2. 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁各種明火作業(yè)和存放易燃易爆劇毒物品以及未經(jīng)允許的其它物品，熟知報警程序和火警電話，發(fā)生問題及時準(zhǔn)確地向有關(guān)部門人員通知。3. 所有機(jī)房值班人員，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意拆、改電話設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備，發(fā)生故障及時報工程部進(jìn)行檢修，保證通訊暢通。4. 機(jī)房管理人員要對交換機(jī)的運(yùn)行及故障做詳細(xì)記錄，每次上機(jī)操作要有記

36、錄。5. 禁止其他電器并入交換機(jī)供電網(wǎng)路，磁盤定期做好備份。6. 不得將其他與系統(tǒng)無關(guān)的磁盤及設(shè)備放入交換機(jī)中運(yùn)行，以免影響該系統(tǒng)的正常運(yùn)行，更不能將游戲盤放入該系統(tǒng)中運(yùn)行。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: standard procedure of technician-mechanical room主題：運(yùn)行技工工作程序和標(biāo)準(zhǔn)ref: 參考號：eng-p&p-016prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28a

37、pproved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。procedures 流程1. 必須熟悉其本職工作性質(zhì)、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；2. 具有高度的責(zé)任感、工作稱職、工作效率高；3. 協(xié)助同事在宴會、會議開始前設(shè)置各種音頻、視頻設(shè)備；4. 與同事及領(lǐng)導(dǎo)密切合作；5. 熟悉各種電器工具和設(shè)備的正確使用方法，并保證工具的正常使用；6. 按需要超時工作；7. 在任何時候都要著裝整潔，特別是公共區(qū)域和面客區(qū)域，要精神愉快、飽滿；8. 各機(jī)房及配線間應(yīng)保持衛(wèi)生清潔，隨時監(jiān)視閉

38、路電視與背景音樂的正常運(yùn)行與音量均衡；9. 衛(wèi)星接收系統(tǒng)播放中，如發(fā)現(xiàn)不健康或危害國家利益與安全的內(nèi)容一律停播，并向上級匯報，做好記錄；10. 承接各種宴會活動應(yīng)按宴會通知單要求完成，如客人更改，應(yīng)以客人要求為準(zhǔn)；11. 對消防設(shè)施除定期保養(yǎng)及巡視檢查外，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即處理；12. 對各系統(tǒng)進(jìn)定期或不定期巡視檢查，監(jiān)測各控制系統(tǒng)的自動狀態(tài)正常，如系統(tǒng)不正常，確認(rèn)控制點(diǎn)損壞，才可改為手動控制，并迅速處理；13. 對全酒店電話、電視系統(tǒng)的維修，應(yīng)隨叫隨到，保證電話、電視系統(tǒng)正常使用，如有客人投拆，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做出反應(yīng)；14. 弱電系統(tǒng)修改或變動，應(yīng)認(rèn)真填寫記錄并存檔，以保證系統(tǒng)維修正常；15. 每

39、日根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫當(dāng)天值班記錄并存檔；16. 交接班時應(yīng)將本班發(fā)生的事情及要求下班所做的工作交代清楚；17. 到客房和公共區(qū)域工作時應(yīng)保持制服的整潔，不準(zhǔn)使用客用品，嚴(yán)格遵守員工手冊。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: procedure of emergent power cutoff主題：應(yīng)急停送電程序ref: 參考號：eng-p&p-017prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by

40、: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店的正常營運(yùn)。procedures 流程1. 系統(tǒng)運(yùn)行中如遇意外停電，須盡快到配電室觀察線路情況：電壓、電流、指示燈、監(jiān)控裝置有無報警、故障繼電器有無動作，判明是否是外線停電。2. 斷開停電回路各低壓饋電開關(guān)、電容補(bǔ)償柜電源開關(guān)，將無功補(bǔ)償裝置控制開關(guān)打在“?！蔽?。3. 外線停電操作程序：1) 開停電回路變壓器饋電柜真空斷路器并確認(rèn)分閘。2) 斷開停電回路高壓主受柜真空斷斷開停電回路低壓主受開關(guān)，并確認(rèn)分閘。3) 斷路器并確認(rèn)分閘。4) 確認(rèn)聯(lián)絡(luò)柜手車

41、、隔離柜手車處于工作位置，合聯(lián)絡(luò)柜真空斷路器并確認(rèn)合閘。5) 合停電回路變壓器饋電柜真空斷路器并確認(rèn)合閘。6) 合停電回路低壓主受柜電壓是否正常，合低壓主受開關(guān)并確認(rèn)合閘。7) 合各干線饋電開關(guān)，注意有無異常，恢復(fù)無功補(bǔ)償裝置控制開關(guān)。8) 操作結(jié)束，注意觀察高壓柜電壓、電流情況。4. 內(nèi)線故障停電操作程序：1) 開停電回路低壓柜饋電開關(guān)，電容補(bǔ)償柜電源開關(guān)，將無功補(bǔ)償裝置控制開關(guān)打在“停”位。2) 開停電回路低壓主受開關(guān)，并確認(rèn)分閘。3) 斷開停電回路變壓器饋電柜真空斷路器并確認(rèn)分閘。4) 試送停電回路高壓主受柜真空斷路器，試送三次，如不能送上轉(zhuǎn)外線停電程序.5) 試送停電回路變壓器饋電柜真

42、空斷路器，試送三次，如不能送上則確認(rèn)低壓聯(lián)絡(luò)柜手車在工作位置并合閘。6) 合各干線饋電開關(guān)，注意有無異常，合無功補(bǔ)償柜電源開關(guān)，恢復(fù)無功補(bǔ)償裝置控制開關(guān)。7) 操作結(jié)束，注意觀察高、低壓電壓、電流情況、變壓器電壓、電流、溫升情況。8) 如遇低壓饋電開關(guān)掉閘，應(yīng)迅速去相關(guān)區(qū)域確認(rèn)配電箱、柜有無異常情況，關(guān)閉箱、柜電源開關(guān)后方可送電。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: procedure of handling with urgent repair主題：應(yīng)急維修程序ref: 參考號：eng-p&p-018prep

43、ared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店的正常營運(yùn)。procedures 流程1 工程部值班人員在接到任何區(qū)域及各部門打來電話，出現(xiàn)停水、停電、電視不清晰、網(wǎng)絡(luò)不通及面客區(qū)域出現(xiàn)意外設(shè)施損壞情況時，立即派專業(yè)人員及時到達(dá)現(xiàn)場查看故障情況，以最快速度進(jìn)行處理，并婉轉(zhuǎn)做好向?qū)Ψ浇忉尮ぷ鳎?. 首先檢查總水箱是否正常，配電室外線送電是否正常，檢查

44、前端機(jī)房接受信號是否良好，網(wǎng)絡(luò)接插口是否良好，設(shè)備連接及調(diào)試是否正確；3. 查看相應(yīng)的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障原因及部位時，立即組織人力搶修，對于臨時突發(fā)事件立即派專業(yè)人員到現(xiàn)場快速準(zhǔn)確處理；4. 對于個別維修配件在庫房沒有備件時，須征得工程部領(lǐng)導(dǎo)同意后拿工程備用金及時購買，須手續(xù)齊全； 5. 在處理故障時，應(yīng)盡量縮短維修時間，把經(jīng)營的損失降到最低點(diǎn)，并向客人做好解釋工作；6. 系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)后，檢修人員須向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報故障原因，寫出書面的事故報告;7. 如影響面較大，工程部將發(fā)文或電話通知各部門說明停水、停電原因、區(qū)域及恢復(fù)的時間，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再進(jìn)行檢修。engineering policies

45、 & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: emergent procedure of water supply cutoff and leakage主題：停、漏水后的應(yīng)急操作程序ref: 參考號：eng-p&p-019prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店的正常營運(yùn)。procedures 流

46、程酒店如某個區(qū)域發(fā)生跑水停水事件，影響面較大，造成經(jīng)濟(jì)損失巨大，應(yīng)此我部對停水或跑水后應(yīng)急操作程序，如下：1. 在運(yùn)行值班時接到任何區(qū)域打來的電話，發(fā)現(xiàn)跑水情況時，應(yīng)急時到達(dá)跑水現(xiàn)場，已最快速度就近進(jìn)行處理，如管路支閥失靈或主管路跑水時，再不用通知任何部門情況下對主系統(tǒng)進(jìn)行停水，先保證漏水部位的停水，在維修漏水管路的同時應(yīng)對現(xiàn)場的余水進(jìn)行清理，系統(tǒng)恢復(fù)正常后應(yīng)對所有受影響的所有區(qū)域進(jìn)行檢查，并做好記錄。2. 在運(yùn)行值班時如發(fā)現(xiàn)自來水壓力過低（低于0，3mpa）或停水時，應(yīng)立即向當(dāng)日工程部值班工程師、經(jīng)理匯報，再由當(dāng)日工程部值班工程師通知受影響的部門（管家部、餐飲部、桑拿）和相關(guān)人員（大堂經(jīng)理、

47、mod）。3. 在停水期間，要隨時保持和供水單位的聯(lián)系，掌握供水時間。4. 在恢復(fù)供水后，要和供水單位聯(lián)系，確定是否已供水正常，如供水正常要觀察壓力升至0.3mpa 后，再通知大堂經(jīng)理、mod。5. 由工程部值班人員對因停水受影響的所有區(qū)域進(jìn)行檢查，并確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行正常，填寫值班記錄。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: fire prevention regulation主題：員工防火安全責(zé)任制ref: 參考號：eng-p&p-020prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理dat

48、e: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28objective 目的 確保酒店消防政策的貫徹執(zhí)行。procedures 流程1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)、制度及有關(guān)技術(shù)規(guī)范。2. 在日常工作中時刻加強(qiáng)消防意識，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時向上級反映。3. 動用明火時，嚴(yán)格按酒店內(nèi)部要求執(zhí)行，即“動用明火需經(jīng)工程部主管簽字確認(rèn)，到保衛(wèi)部領(lǐng)取動火證后方可進(jìn)行作業(yè)”。4. 明火作業(yè)時，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)程序，并杜絕無證作業(yè)。5. 員工有權(quán)拒絕上級明顯不科學(xué)的違反消防法規(guī)的

49、工作指令。6. 火警情況嚴(yán)格按工程部火災(zāi)情況各人員崗位及職責(zé)進(jìn)行有效工作。engineering policies & procedures manual工程部- 制度和流程指南subject: rules & regulation of remote control system主題：樓宇自控機(jī)房安全管理制度ref: 參考號：eng-p&p-021prepared by: engineer manager起草：工程經(jīng)理date: august 28，2007日期：2007- 8 28approved by: general manager批準(zhǔn)：總經(jīng)理date: august 28，2007日

50、期：2007- 8 28objective 目的 確保對樓宇自控機(jī)房的有效管理。procedures 流程1. 樓宇自控是酒店的重要機(jī)房，無關(guān)人員禁止入內(nèi)，不能在室內(nèi)會客、接待親友，外單位進(jìn)入室內(nèi)參觀必須先通知酒店，征得工程部、保衛(wèi)部同意后，方可參觀。2. 值班人員要愛護(hù)電腦設(shè)備，保證磁盤的完好，對重要數(shù)據(jù)磁盤要做好備份，不得帶強(qiáng)磁性材料進(jìn)入樓宇自控機(jī)房。3. 建立值班制度，明確值班人員的任務(wù)、職責(zé)，對樓宇自控所控制的設(shè)備要心中有數(shù)，對暫時不能控制的設(shè)備要記錄在案，等查明情況后，及時恢復(fù)。4. 機(jī)房內(nèi)不得存放私人物品，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及對人體、設(shè)備有影響的物品。5. 沒有取得密碼的工作人員不得上機(jī)操作，也不能觸動鍵盤，使系統(tǒng)處于停機(jī)狀態(tài)。6. 嚴(yán)格按照上機(jī)操作步驟，并記