第十步：如何開辦你的企業(yè)？

1、 講師： 2021年6月19日SIYB中國項目2 歌曲：感恩的心 我來自偶然，像一顆塵土，有誰看出我的脆弱我來自偶然，像一顆塵土，有誰看出我的脆弱 我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我 天地雖寬，這條路卻難走天地雖寬，這條路卻難走 我看遍這人間，坎坷辛苦我看遍這人間，坎坷辛苦 我還有多少愛，我還有多少淚我還有多少愛，我還有多少淚 要蒼天知道，我不認輸要蒼天知道，我不認輸 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣 作我自己作我自己 感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍

2、惜惜 2021年6月19日SIYB中國項目3 教學(xué)目的 1、進一步樹立創(chuàng)業(yè)者的正確理念; 給創(chuàng)業(yè)者以信心，幫助進一步做好充 分的精神準備。 2、開業(yè)了，讓創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)計劃 修訂成經(jīng)營發(fā)展計劃，并落實在行動 中。 3、讓創(chuàng)業(yè)者懂得日常的經(jīng)營管理 事務(wù)。 2021年6月19日SIYB中國項目4 在這里，我們需要建立一些新的理念 1、萬事開頭難，無論做什么都要有充分的 思想準備。 2、好的開頭就成功了一半，重視創(chuàng)業(yè)之初 3、搶先一步就能贏，樹立競爭意識 4、每個員工都是您的智囊，要善于與員工 溝通，善于吸收 2021年6月19日SIYB中國項目5 5、不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的推動力，要有 創(chuàng)新意識 6、

3、公平對等、充分尊重是管理的至高準 則。 充分尊重、公平對等是最高原則。充分尊重、公平對等是最高原則。 李嘉誠諄諄教導(dǎo)他的兩個兒子：李嘉誠諄諄教導(dǎo)他的兩個兒子：“為人要聲譽 卓著，工作勤奮，善意待人，信守諾言，這將 使你在生意上諸事順利。”能走出第十步嗎？能走出第十步嗎？ 2021年6月19日SIYB中國項目6 請對自己說：請對自己說： 失敗者總是為自己找借口，成功者總是 為自己鼓信心 2021年6月19日SIYB中國項目7 有一首信念之歌送給大家 信念之歌 信念是石, 敲擊星星之火； 信念是火, 點燃熄滅的燈； 信念是燈, 照亮前進的路； 信念是路, 通向成功的明天! 2021年6月19日SI

4、YB中國項目8 第十步 開辦企業(yè) 一、 給自己的小企業(yè)起一個好名字 對于一個小企業(yè)來說，如何讓顧客記住對于一個小企業(yè)來說，如何讓顧客記住 你企業(yè)名稱，是一件非常重要的事情。讓我你企業(yè)名稱，是一件非常重要的事情。讓我 們來看看下面一組有趣的測試題：們來看看下面一組有趣的測試題： 你看到你看到“可口可樂可口可樂”想起了什么？想起了什么？ 你看到你看到“索尼索尼”想起了什么？想起了什么？ 你看到你看到“富士富士”、“柯達柯達”想起了什么？想起了什么？ 你看到你看到“麥當勞麥當勞”、“肯德基肯德基”想起了什么？想起了什么？ 2021年6月19日SIYB中國項目9 只只要稍有常識的人，對上面的問題肯定要

5、稍有常識的人，對上面的問題肯定 會毫不猶豫地回答出正確的答案。為什么大會毫不猶豫地回答出正確的答案。為什么大 家能這么容易地就回答出這些問題呢？家能這么容易地就回答出這些問題呢？ 原因很簡單，因為這些名字已經(jīng)代表了一個原因很簡單，因為這些名字已經(jīng)代表了一個 公司的形象，甚至代表了一種產(chǎn)品，它們已公司的形象，甚至代表了一種產(chǎn)品，它們已 經(jīng)在消費者的心目中留下了深刻的印象。經(jīng)在消費者的心目中留下了深刻的印象。 既既然名字如此重要，那么創(chuàng)業(yè)者在給自然名字如此重要，那么創(chuàng)業(yè)者在給自 己的小企業(yè)取名時，也一定要注意取一個既己的小企業(yè)取名時，也一定要注意取一個既 能反映企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、同時又能代表企業(yè)形能反

6、映企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、同時又能代表企業(yè)形 象的名字。象的名字。 2021年6月19日SIYB中國項目10 1 1、字號名稱、字號名稱 創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者為自己開辦的小店、小廠、小服務(wù)業(yè)者為自己開辦的小店、小廠、小服務(wù) 部取字號名稱時，部取字號名稱時，首先要考慮的是經(jīng)營宗旨與 經(jīng)營特點，使人看到或聽到名稱，就能聯(lián)想到 經(jīng)營項目。例如，例如，“螞蟻搬家螞蟻搬家”，名稱直截了，名稱直截了 當，用當，用“螞蟻螞蟻”的名字體現(xiàn)此公司的名字體現(xiàn)此公司“兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)， 勤勤懇懇，團結(jié)奮斗，服務(wù)到家勤勤懇懇，團結(jié)奮斗，服務(wù)到家”的搬家精神，的搬家精神， 并能聯(lián)想到搬家情景。并能聯(lián)想到搬家情景。 其次，字號名稱要使用吉利

7、的字眼，要考 慮老百姓的語言習慣、民俗傳統(tǒng)等等。譬如譬如 “好又多好又多”、“家樂福家樂福”等連鎖超市，名稱簡等連鎖超市，名稱簡 單明了，朗朗上口。單明了，朗朗上口。 2021年6月19日SIYB中國項目11 2、給你的小企業(yè)取一個好名字 下面對你的小企業(yè)命名提出一些普通建議，下面對你的小企業(yè)命名提出一些普通建議， 供你參考：供你參考： （1）你一定要首先喜歡這個名字 （2）名字不要誤導(dǎo)消費者 （3）企業(yè)的名稱不要帶有消極傾向。 命名應(yīng)本著樂觀向上、積極進取的原則，命名應(yīng)本著樂觀向上、積極進取的原則， 并且讓人產(chǎn)生聯(lián)想、容易記住，還要注意與其并且讓人產(chǎn)生聯(lián)想、容易記住，還要注意與其 它店、廠名

8、區(qū)別開來。譬如它店、廠名區(qū)別開來。譬如“菜根香菜根香”雖然是雖然是 一個好的酒樓的名字，取自一個好的酒樓的名字，取自“嚼得菜根，百事嚼得菜根，百事 可為可為”，但是由于很多酒樓都使用同樣的名字，但是由于很多酒樓都使用同樣的名字， 消費者難以分清嫡庶。消費者難以分清嫡庶。 2021年6月19日SIYB中國項目12 （4）名字不要太長，一般不超過四個字 如國內(nèi)知名企業(yè)如國內(nèi)知名企業(yè)“海爾海爾”、“長虹長虹”、“康康 隹隹”等。等。 （5）小企業(yè)的名字應(yīng)該易讀、易寫、易記，用詞 不可生僻拗口，也不要落俗套、隨大流 有的老板，專門要給自己的小企業(yè)起一個古有的老板，專門要給自己的小企業(yè)起一個古 里古怪、

9、讀起來別別扭扭的名字，這實在不是一里古怪、讀起來別別扭扭的名字，這實在不是一 個聰明之舉。個聰明之舉。 （6）小企業(yè)的名字要適合消費者的口味 如如“龍抄手龍抄手”、“韓包子韓包子”、“夫妻肺片夫妻肺片”等等 老字號招牌，老字號招牌， 對顧客的重復(fù)購買影響很大。對顧客的重復(fù)購買影響很大。 2021年6月19日SIYB中國項目13 起了一個好名字，有時會對小企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生意想不到起了一個好名字，有時會對小企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生意想不到 的促進效果。所以，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)之初，要重視自己企的促進效果。所以，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)之初，要重視自己企 業(yè)的名稱，讓字號名稱為自己創(chuàng)造無窮的財富。業(yè)的名稱，讓字號名稱為自

10、己創(chuàng)造無窮的財富。 擬定出自己企業(yè)的名稱以后，要在注冊前到工商部門進行 電腦查詢，確定自己擬定的名稱是否與別人已注冊的企業(yè)名確定自己擬定的名稱是否與別人已注冊的企業(yè)名 稱相重復(fù)，稱相重復(fù)，即“名稱查重”。所以，在擬定企業(yè)名稱的時候，所以，在擬定企業(yè)名稱的時候， 最好多擬定最好多擬定23個備用，做到有備無患、少跑冤枉路。按照個備用，做到有備無患、少跑冤枉路。按照 國家有關(guān)法律規(guī)定，國家有關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)名稱具有專用性和排它性，一旦核 準登記，在規(guī)定的范圍內(nèi)享有專用權(quán)，受法律保護，其它單位 和個人不得與之混用或假冒其名稱。另外，名稱要符合有關(guān)另外，名稱要符合有關(guān) 法律的規(guī)定，受法律保護的名稱還可以

11、轉(zhuǎn)讓或出售。法律的規(guī)定，受法律保護的名稱還可以轉(zhuǎn)讓或出售。 2021年6月19日SIYB中國項目14 二、企業(yè)日?；顒?1、選址；、選址； 8、策劃廣告宣傳、策劃廣告宣傳; 2、籌集啟動資金；、籌集啟動資金； 9、辦理供水供電和通訊、辦理供水供電和通訊; 3、取名、取名; 10、招募并培訓(xùn)員工、招募并培訓(xùn)員工; 4、辦理注冊手續(xù)、辦理注冊手續(xù); 11、辦保險、辦保險 5、了解政策、了解政策; 12、購買存貨、購買存貨(零售業(yè)零售業(yè)) 原材料原材料(制造業(yè)制造業(yè)) 服務(wù)產(chǎn)品用具服務(wù)產(chǎn)品用具(服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)) 6、門面設(shè)計與裝潢；、門面設(shè)計與裝潢； 13、尋找顧客；、尋找顧客； 7、購買設(shè)備和材料、

12、購買設(shè)備和材料; 14、企業(yè)日常管理、企業(yè)日常管理; 2021年6月19日SIYB中國項目15 二、 小企業(yè)的日常活動 企業(yè)一旦運作起來，意味著創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)進企業(yè)一旦運作起來，意味著創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)進 入了實戰(zhàn)階段。絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者既是投資人，又入了實戰(zhàn)階段。絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者既是投資人，又 是經(jīng)營者，創(chuàng)業(yè)者每天的工作會十分繁重，那是經(jīng)營者，創(chuàng)業(yè)者每天的工作會十分繁重，那 么么 一個優(yōu)秀的業(yè)主怎么才能處理好日常工作呢？ 2021年6月19日SIYB中國項目16 1、小企業(yè)的日常工作 不論企業(yè)屬于哪種類型，企業(yè)開張之不論企業(yè)屬于哪種類型，企業(yè)開張之 后，以下工作都是必不可少的。后，以下工作都是必不可少的。

13、 ( (1)監(jiān)督管理員工（提高效率、保證 質(zhì)量、調(diào)動積極性） 創(chuàng)業(yè)的三大要素創(chuàng)業(yè)的三大要素人、才、物。其人、才、物。其 中人是最寶貴的因素，生意興旺，就旺在人；中人是最寶貴的因素，生意興旺，就旺在人； 生意衰敗，也是敗于人。初次創(chuàng)業(yè)，用人一生意衰敗，也是敗于人。初次創(chuàng)業(yè)，用人一 般也就僅僅幾個，多也不過十幾個、幾十個，般也就僅僅幾個，多也不過十幾個、幾十個， 創(chuàng)業(yè)者要盡量把人用活用好。創(chuàng)業(yè)者要盡量把人用活用好。 2021年6月19日SIYB中國項目17 要確定工資標準 人員激勵的基本點是合理及時給員工發(fā)人員激勵的基本點是合理及時給員工發(fā) 工資，并適時發(fā)獎金。工資，并適時發(fā)獎金。 新員工一般有試

14、用期新員工一般有試用期35個月，最長不能個月，最長不能 超過超過6個月。（試用期間，工資可以低一些，個月。（試用期間，工資可以低一些， 約為正常工資的約為正常工資的70%80%。試用期滿，。試用期滿， 就要及時調(diào)整工資。就要及時調(diào)整工資。 2021年6月19日SIYB中國項目18 要建立集體意識 一一個企業(yè)的員工就是一個集體，大多數(shù)員個企業(yè)的員工就是一個集體，大多數(shù)員 工喜歡集體配合工作，集體工作比單干更能使工喜歡集體配合工作，集體工作比單干更能使 員工各展其長。所以，小企業(yè)也要加強團隊建員工各展其長。所以，小企業(yè)也要加強團隊建 設(shè)。設(shè)。 2021年6月19日SIYB中國項目19 要重視員工的

15、培訓(xùn) 培訓(xùn)員工，是企業(yè)成功的重要因素。雖然培訓(xùn)員工，是企業(yè)成功的重要因素。雖然 送員工學(xué)習或由師傅帶都要花錢、花時間，但送員工學(xué)習或由師傅帶都要花錢、花時間，但 益處確實很多：益處確實很多： 員工可以學(xué)到新的、更有效的工作方法；員工可以學(xué)到新的、更有效的工作方法； 員工覺得老板重視他，老板對他好，心情就員工覺得老板重視他，老板對他好，心情就 會舒暢，干啥事都順順當當。這樣，企業(yè)里的會舒暢，干啥事都順順當當。這樣，企業(yè)里的 事老板會省心很多。事老板會省心很多。 2021年6月19日SIYB中國項目20 要滿足員工的精神需要 你你把員工雇來一起經(jīng)營企業(yè)謀求利潤，那把員工雇來一起經(jīng)營企業(yè)謀求利潤，那

16、 么除了合理地分配工作給他們做，并要求他們么除了合理地分配工作給他們做，并要求他們 按質(zhì)按量在一定時間內(nèi)做好之外，還必須細致按質(zhì)按量在一定時間內(nèi)做好之外，還必須細致 地了解每個員工的種種需求。地了解每個員工的種種需求。 凡凡是員工合理的需要，你都應(yīng)該盡量合理是員工合理的需要，你都應(yīng)該盡量合理 地加以滿足。作為老板要善于與員工相處，共地加以滿足。作為老板要善于與員工相處，共 艱辛、共快樂。員工做事，老板做人。艱辛、共快樂。員工做事，老板做人。 2021年6月19日SIYB中國項目21 要量才施用，人盡其才，公平考核和 評價員工 公公平地考核和評價員工是重要的激勵機制，平地考核和評價員工是重要的激

17、勵機制， 對員工的考核要有依據(jù)，評價要客觀，應(yīng)以工對員工的考核要有依據(jù)，評價要客觀，應(yīng)以工 作業(yè)績?yōu)橹?，為此，要做好日常?jīng)營和員工情作業(yè)績?yōu)橹?，為此，要做好日常?jīng)營和員工情 況的記錄。況的記錄。 2021年6月19日SIYB中國項目22 考核評價內(nèi)容一般包括： 單位時間工作量；單位時間工作量； 完成任務(wù)的質(zhì)量；完成任務(wù)的質(zhì)量； 工作態(tài)度；工作態(tài)度； 出勤率；出勤率； 顧客的反映；顧客的反映； 工作進步程度；工作進步程度； 業(yè)務(wù)量增長情況；業(yè)務(wù)量增長情況； 掌握新技術(shù)的能力等。掌握新技術(shù)的能力等。 考核評價的標準，最好在工作之初就確定下來，并明考核評價的標準，最好在工作之初就確定下來，并明 確地

18、告訴員工，使他們知道自己能干什么？該干什么？確地告訴員工，使他們知道自己能干什么？該干什么？ 怎么干？從而最大限度地發(fā)揮出他們的才能和潛力。怎么干？從而最大限度地發(fā)揮出他們的才能和潛力。 2021年6月19日SIYB中國項目23 要重視員工的安全 作作為業(yè)主，你要對由于安全措施不夠所引起為業(yè)主，你要對由于安全措施不夠所引起 的傷殘和疾病負責任。所以，要保護好你的員工，的傷殘和疾病負責任。所以，要保護好你的員工， 防止他們發(fā)生工傷事故防止他們發(fā)生工傷事故，其中主要是改善不良的，其中主要是改善不良的 工作條件。例如，降低噪聲，提高照明度，清除工作條件。例如，降低噪聲，提高照明度，清除 有害液體或氣

19、體等。有害液體或氣體等。 國國家規(guī)定了職業(yè)健康及安全的最低要求，如家規(guī)定了職業(yè)健康及安全的最低要求，如 果企業(yè)違規(guī)，不僅給別人帶來傷殘的痛苦，你還果企業(yè)違規(guī)，不僅給別人帶來傷殘的痛苦，你還 要承擔沉重的撫恤金。事實上，關(guān)心員工的安全，要承擔沉重的撫恤金。事實上，關(guān)心員工的安全， 不僅有利于員工的積極性和健康，最終還降低了不僅有利于員工的積極性和健康，最終還降低了 企業(yè)的費用。企業(yè)的費用。 2021年6月19日SIYB中國項目24 (2) (2) 購買存貨、原材料或服務(wù)購買存貨、原材料或服務(wù) 有兩點請創(chuàng)業(yè)者注意：有兩點請創(chuàng)業(yè)者注意： 不要依賴一個進貨商； 對進貨商要分析其信譽、質(zhì)量、價格等。 購

20、買存貨、原材料或服務(wù)，是你企業(yè)重要的購買存貨、原材料或服務(wù)，是你企業(yè)重要的 日?；顒又?，慎重地采購或選擇，可以降低成日?；顒又?，慎重地采購或選擇，可以降低成 本、提高利潤。本、提高利潤。 2021年6月19日SIYB中國項目25 (3) (3) 控制生產(chǎn)控制生產(chǎn)（保證質(zhì)量）（保證質(zhì)量） 生產(chǎn)管理和監(jiān)控，是小老板每天要做的事。在企生產(chǎn)管理和監(jiān)控，是小老板每天要做的事。在企 業(yè)管理中有個業(yè)管理中有個“五五W”管理，非常適合你管理，非常適合你 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？What？ 何處生產(chǎn)？何處生產(chǎn)？Where？ 何時生產(chǎn)？何時生產(chǎn)？When？ 生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量？生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量？Which？ 誰在生產(chǎn)？

21、誰在生產(chǎn)？Who？ 請注意：做好這些工作，目的就是要合理組織你的企業(yè)，請注意：做好這些工作，目的就是要合理組織你的企業(yè)， 為客戶提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品。為客戶提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品。 2021年6月19日SIYB中國項目26 (4) (4) 為客戶提供服務(wù)為客戶提供服務(wù) 沒有客戶就沒有企業(yè)，客戶就是你的上帝。沒有客戶就沒有企業(yè)，客戶就是你的上帝。 一定要堅持一定要堅持“客戶至上，信譽第一客戶至上，信譽第一”的準則。的準則。 經(jīng)營的成功之道經(jīng)營的成功之道 在于不斷研究客戶的需要和在于不斷研究客戶的需要和 動機，研究各種方法讓客戶得到滿足。動機，研究各種方法讓客戶得到滿足。 顧客對于商品和服務(wù)，有顯現(xiàn)的需

22、要，還有潛顧客對于商品和服務(wù)，有顯現(xiàn)的需要，還有潛 在的需求，所以你要研究消費者。在的需求，所以你要研究消費者。 2021年6月19日SIYB中國項目27 為客戶服務(wù)是你非常重要的工作，你要努為客戶服務(wù)是你非常重要的工作，你要努 力使現(xiàn)有的和潛在的客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品和服力使現(xiàn)有的和潛在的客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品和服 務(wù)，你必須做好宣傳：務(wù)，你必須做好宣傳： 在報紙或雜志上作廣告；在報紙或雜志上作廣告； 散發(fā)傳單或小冊子；散發(fā)傳單或小冊子； 散發(fā)名片；散發(fā)名片； 在櫥窗和公共場所擺放廣告招牌等。在櫥窗和公共場所擺放廣告招牌等。 2021年6月19日SIYB中國項目28 (5) (5) 控制成本控制成本

23、（利潤最大化）（利潤最大化） 控制經(jīng)營成本是創(chuàng)業(yè)者開業(yè)經(jīng)營成功的關(guān) 鍵。作為業(yè)主，你要徹底了解生產(chǎn)成本或進貨 成本，這有助于你制定價格、獲取利潤。 控制成本，你的財務(wù)會計系統(tǒng)一定要做好 賬，這是企業(yè)管理的核心工作，你必須經(jīng)常過 問。 2021年6月19日SIYB中國項目29 (6) (6) 制定價格制定價格（把握成本底線）（把握成本底線） 當你制定出產(chǎn)品或服務(wù)的價格后，你還要在當你制定出產(chǎn)品或服務(wù)的價格后，你還要在 經(jīng)營過程中，根據(jù)新的盈虧平衡點，結(jié)合價格和經(jīng)營過程中，根據(jù)新的盈虧平衡點，結(jié)合價格和 需求情況，調(diào)整銷售價格。需求情況，調(diào)整銷售價格。 (7) (7) 業(yè)務(wù)記錄業(yè)務(wù)記錄（找問題、做

24、決策）（找問題、做決策） 作為業(yè)主，你需要知道企業(yè)經(jīng)營的情況。業(yè)作為業(yè)主，你需要知道企業(yè)經(jīng)營的情況。業(yè) 務(wù)記錄可以幫助你發(fā)現(xiàn)問題。務(wù)記錄可以幫助你發(fā)現(xiàn)問題。 2021年6月19日SIYB中國項目30 有利于以下九個方面工作的開展： 控制現(xiàn)金； 控制賒賬； 隨時了解你的負債情況； 控制庫存量； 了解員工動態(tài)； 掌握固定資產(chǎn)狀況； 了解企業(yè)的經(jīng)營情況； 上繳稅款； 制定計劃。 2021年6月19日SIYB中國項目31 大多數(shù)小企業(yè)都請不起全時的會計，業(yè)主應(yīng)采用大多數(shù)小企業(yè)都請不起全時的會計，業(yè)主應(yīng)采用 一種自己便于掌握的簡單辦法做賬。雖然不同企一種自己便于掌握的簡單辦法做賬。雖然不同企 業(yè)的做賬方

25、法有所差別，但一般都包括以下內(nèi)容：業(yè)的做賬方法有所差別，但一般都包括以下內(nèi)容： 收入的資金；收入的資金； 支出的資金；支出的資金； 債權(quán)人；債權(quán)人； 債務(wù)人；債務(wù)人； 資產(chǎn)和庫存；資產(chǎn)和庫存； 員工。員工。 2021年6月19日SIYB中國項目32 (8) (8) 組織辦公室工作組織辦公室工作（收集信息、（收集信息、 接待、洽談）接待、洽談） 辦公室是企業(yè)的信息中辦公室是企業(yè)的信息中心。心。 備齊辦公用品、設(shè)備，接待來訪者，收備齊辦公用品、設(shè)備，接待來訪者，收 發(fā)文件等。發(fā)文件等。 一一般小企業(yè)的部門設(shè)置不多，起初可能般小企業(yè)的部門設(shè)置不多，起初可能 是業(yè)主自己坐辦公室，發(fā)展到一定階段辦公是業(yè)

26、主自己坐辦公室，發(fā)展到一定階段辦公 室就需要配置專人，辦公室是小企業(yè)的中心室就需要配置專人，辦公室是小企業(yè)的中心 機構(gòu)，它負責監(jiān)督和執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部管理制度，機構(gòu)，它負責監(jiān)督和執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部管理制度， 保證企業(yè)正常有序地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，業(yè)保證企業(yè)正常有序地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，業(yè) 主必須高度重視辦公室的工作。主必須高度重視辦公室的工作。 2021年6月19日SIYB中國項目33 2 2、每日開店前、后應(yīng)做的工作 對于不同企業(yè)，開店前與開店后的工作各有對于不同企業(yè)，開店前與開店后的工作各有 不同，我們以小賣部零售店為例，來看看應(yīng)做哪不同，我們以小賣部零售店為例，來看看應(yīng)做哪 些日常工作：些日常工作： (

27、1) (1) 開店前應(yīng)做好的準備工作開店前應(yīng)做好的準備工作 清掃店外周圍及道路；清掃店外周圍及道路； 清掃店內(nèi)雜物，用濕拖布清掃地面；清掃店內(nèi)雜物，用濕拖布清掃地面； 清掃柜臺、貨架，擦拭門窗玻璃；清掃柜臺、貨架，擦拭門窗玻璃； 注意商品及商品卡上是否有污穢，同時注意價格注意商品及商品卡上是否有污穢，同時注意價格 標簽是否放正；標簽是否放正； 特別注意玻璃制品或樣品柜上是否沾上手的痕跡；特別注意玻璃制品或樣品柜上是否沾上手的痕跡； 2021年6月19日SIYB中國項目34 檢查店內(nèi)各種照明用具、其它設(shè)施及屋外裝飾有無檢查店內(nèi)各種照明用具、其它設(shè)施及屋外裝飾有無 損壞；損壞； 理順商品擺放秩序，

28、使商品陳列美觀、穩(wěn)固；理順商品擺放秩序，使商品陳列美觀、穩(wěn)固； 一些特殊性商品，如特優(yōu)價產(chǎn)品、優(yōu)惠品、有獎銷一些特殊性商品，如特優(yōu)價產(chǎn)品、優(yōu)惠品、有獎銷 售產(chǎn)品或剛進貨的新產(chǎn)品，應(yīng)放于顯眼的位置；售產(chǎn)品或剛進貨的新產(chǎn)品，應(yīng)放于顯眼的位置； 商品的補充與整理。若前一天生意好，貨賣得多，商品的補充與整理。若前一天生意好，貨賣得多， 第二天開門前應(yīng)及時將商品從庫房拿出來補充；第二天開門前應(yīng)及時將商品從庫房拿出來補充； 2021年6月19日SIYB中國項目35 在店內(nèi)準備一些空箱或進貨的大紙箱或大袋子，在店內(nèi)準備一些空箱或進貨的大紙箱或大袋子， 以便顧客需要時能派上用場；以便顧客需要時能派上用場； 準備一些包裝紙、繩索、膠帶、剪刀等常用小準備一些包裝紙、繩索、膠帶、剪刀等常用小 東西；東西； 準備好充足的零錢，備好收據(jù)、發(fā)票、記賬簿、準備好充足的零錢，備好收據(jù)、發(fā)票、記賬簿、 收銀盒、印章等；收銀盒、印章等； 店員的儀表及服裝要大方得體，店員切忌汗臭、店員的儀表及服裝要大方得體，店員切忌汗臭、 口臭及腋臭；口臭及腋臭； 將某種產(chǎn)品的廣告畫張貼好。將