代理商合作協(xié)議.doc

1、目錄代理商合作協(xié)議 .1一、合作內容 .1二、甲方的權利與義務 .1三、乙方的權利與義務 .1四、雙方的權利與義務 .2五、酬金結算 .2六、代理商退出機制： .3七、保密條款 .3八、違約責任.4九、適用法律和爭議解決 .4十、補充條款： .4十一、協(xié)議的生效、變更、延長與終止 .5代理商合作協(xié)議甲方：（以下簡稱“甲方”）地址：電話：乙方：單位（姓名）：（以下簡稱“乙方”）身份證號：詳址：固定電話：手機號碼：為了滿足甲方平臺客戶市場發(fā)展需求，共同拓展平臺客戶市場，甲乙雙方根據(jù)中華人民 共和國有關法律、法規(guī)，本著“友好合作、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)過友好協(xié)商， 雙方自愿簽訂此協(xié)議，內容如

2、下：一、合作內容乙方是通過甲方審核及授權，成為具有甲方平臺業(yè)務代理資格，負責面向甲方平臺客戶 進行平臺業(yè)務推廣、服務的法人單位或個人。乙方負責甲方授權辦理的平臺標準化業(yè)務的推廣和服務工作，開發(fā)平臺新客戶。包括平臺客戶關系建立、向平臺客戶推薦與介紹平臺業(yè)務、促進并完成平臺業(yè)務推廣簽 約、平臺客戶關系交接、催繳費用等工作，同時還需負責平臺業(yè)務售后服務與促進業(yè)務提升 等工作，包括平臺業(yè)務的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴處理、后續(xù)服務，也包括挖掘和實現(xiàn)客 戶需求、培養(yǎng)客戶使用習慣、培訓客戶使用技能、提升平臺業(yè)務使用量等。甲乙雙方通過合作，共同促進甲方平臺客戶規(guī)?；陌l(fā)展。二、甲方的權利與義務1、甲方有權對乙

3、方的日常運營進行管理和監(jiān)督，并根據(jù)乙方履行職責的情況進行考核。但該考核不視為甲方對乙方的任何認可、保證或擔保；2、甲方為乙方提供業(yè)務規(guī)范指導、推廣宣傳等方面的支撐；3、甲方為乙方提供日常受理時專用的業(yè)務單式，如：培訓相關表冊、就業(yè)協(xié)議等標準單 式；4、甲方有權根據(jù)具體平臺業(yè)務的發(fā)展情況，修改酬金標準，并提前半個月以書面形式通 知乙方；5、甲方有權根據(jù)具體平臺業(yè)務的發(fā)展情況，修改考核項目及相應的指標、要求和權重， 并以書面形式通知乙方；6、甲方應配合乙方提高服務人員的推廣能力和服務水平，提供必要的業(yè)務知識、推廣技巧、服務技能等方面的培訓7 、甲方指定專門渠道管理人員與乙方相關人員對接， 協(xié)調雙方

4、有關業(yè)務規(guī)定和業(yè)務流程 問題。7 、甲方可以與其他代理商簽訂協(xié)議或與本協(xié)議類似的其他代理協(xié)議， 乙方代理不具有排 他性。、乙方的權利與義務1、合作期間，乙方需服從甲方工作管理及安排。不得與其它相同或類似平臺運營商進行 平臺客戶領域相同或類似的合作；2、乙方的代理范圍僅限于乙方發(fā)展的新客戶，不得涉及與甲方已簽約的平臺客戶；3、在未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得在員工名片、公司宣傳材料及介紹等資料上使用“” 及屬下各業(yè)務品牌的標識。 乙方不得以甲方 “辦事處” 或“總代理”“分公司”等具有壟斷性、 排他性的名義進行廣告宣傳、商業(yè)活動及其他非本協(xié)議目的之活動。乙方不得做出任何引人 誤解或引起混淆的行為，包

5、括但不限于使他人誤以為乙方是甲方子公司或分公司、關聯(lián)公司 或有其他實質性關系的單位。4、乙方嚴格按照甲方對平臺業(yè)務的標準和推廣方案進行業(yè)務拓展與推廣， 不得私自更改， 不得擾亂市場的價格標準與秩序；5、乙方進行業(yè)務推廣時應嚴格遵守甲方制訂的平臺業(yè)務流程進行業(yè)務推廣與辦理。同時 根據(jù)平臺業(yè)務服務規(guī)范的要求，包括業(yè)務培訓（面向客戶）內容、服務規(guī)范、投訴處理等， 向其跟進的平臺客戶提供優(yōu)質、滿意的服務，包括業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、業(yè)務培訓等方面；6、乙方對其所提供的服務進行全面客觀的記錄和分析， 并及時反饋平臺客戶的意見和建 議。對于平臺客戶提出的培訓、就業(yè)或服務的需求、咨詢或投訴，乙方可要求甲方給予必

6、要 的支持；7、對于代理推廣的平臺業(yè)務，乙方每月需與甲方進行客戶資料以及服務內容、客戶關系 的交接工作；8 、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議約定的全部或部分權利義務轉移給任何第三方 乙方的下級代理商進行甲方授權的代理活動應經(jīng)甲方同意，甲方對乙方下級代理商享有監(jiān)督 和管理的權力及義務。9、乙方積極推廣甲方平臺業(yè)務，維護甲方的企業(yè)形象和服務品質。乙方確保為客戶提供 良好的服務，不得以欺詐、脅迫等不正當手段損害客戶及甲方的利益及甲方的聲譽。9、 除甲方原因外，乙方應及時通知甲方對其所發(fā)展客戶中的欠費客戶采取必要措施以減 少損失。同時，乙方應負責向其發(fā)展的相關欠費客戶進行催收的工作10、 甲乙雙方

7、一旦終止和解除協(xié)議，乙方在本協(xié)議終止或解除后的兩個工作日內將代理 的甲方業(yè)務的所有用戶資料上交到甲方指定的地點，并保守甲方客戶的資料機密。四、雙方的權利與義務1、 雙方有義務主動維護好對方的信譽和利益，如因單方原因造成損害對方信譽和利益的， 受損害的一方保留有追究經(jīng)濟和法律責任的權利；2、 雙方行為均不得違反國家法律、法規(guī)、行業(yè)主管部門規(guī)定，不得損害客戶的利益，否 則需承擔由此產(chǎn)生的所有責任。五、酬金結算1、根據(jù)乙方代理的平臺業(yè)務類型不同，酬金結算標準不同。本協(xié)議規(guī)定的相關業(yè)務酬金按平 臺代理商管理制度中的酬金結算標準的代理商結算標準進行結算。即為:2、 酬金支付方式：A、推廣酬金及推薦酬金當

8、月結算，每月 10日支付上月推廣酬金及推薦酬金（遇國家法 定節(jié)價日順延）。B、 區(qū)域服務酬金及區(qū)域管理酬金每季度結算一次，每季度第一個月15日支付上季度區(qū) 域服務酬金及區(qū)域管理酬金（遇國家法定節(jié)價日順延）。3、 酬金計算方法：培訓、就業(yè)、產(chǎn)品等根據(jù)代理商管理制度按項目實際成交數(shù)量按月結算。4、 酬金結算公式為：應計酬金=（業(yè)務實際收入一重大違規(guī)扣款）實計酬金=應計酬金G90%+應計酬金G10%G服務質量系數(shù)乙方銀行賬戶信息為：戶名：開戶行：帳號：5、 開始以本標準支付酬金的時間：年 月日；6、若乙方出現(xiàn)考核不合格，或者因懲罰淘汰而提前結束合作關系的，原則上不再支付酬 金。六、代理商退出機制:1

9、、 乙方申請平臺業(yè)務合作終止時必須提交以下材料:1） 已發(fā)展平臺客戶及聯(lián)系人清單；2） 正在接洽的平臺客戶及聯(lián)系人清單。2、 退出流程1） 乙方向甲方提交終止合作關系的申請材料；2） 甲方平臺業(yè)務渠道管理人員根據(jù)乙方現(xiàn)有業(yè)務開展的情況等予以審核，經(jīng)甲方平臺客 戶職能管理部門領導確定審核意見；3）審核通過后，乙方辦理客戶關系交接和服務交接工作，即：由乙方向甲方所指定專人 移交真實、完整、有效的推廣資料及服務記錄，并進行相關工作交接（如介紹客戶情況、共 同拜訪客戶等），確保業(yè)務拓展和客戶服務的持續(xù)進行；4）對于完成客戶關系交接和服務交接的乙方，經(jīng)相應的甲方審批后，予以酬金結清，正 式終止合作關系。

10、七、保密條款1、甲、乙雙方有責任對通過本次合作獲得的所有客戶資料予以保密；2、甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內容負有保密責任。未經(jīng)一方事先書面同意， 另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內容披露給任何第三方；3、甲、乙雙方任一方違反包括并不限于上述2條保密義務的，即構成嚴重違約，另一方可解除協(xié)議，并要求對方賠償損失；4、本協(xié)議解除、終止后，雙方仍應履行保密義務，如違反應賠償由此給對方造成的損失。八、違約責任1、任何一方違反本協(xié)議內容導致本協(xié)議無法履行，守約方有權終止協(xié)議，并要求賠償違 約所造成的損失。若因違約方造成對方不良社會影響或經(jīng)濟損失， 則對方有權追究該方責任， 要求相應的經(jīng)濟賠償，

11、直至終止本協(xié)議。2、乙方在開展業(yè)務過程中如存在以下違規(guī)行為，甲方有權責令其糾正，并要求乙方按以下標準支付違約金：違規(guī)內容違約金支付標準一類包括違反“相關禁令”的規(guī)定，違反國家法律、出現(xiàn)一類違規(guī)，中止合作并以違規(guī)法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務并給平臺造成重大損 失，出現(xiàn)重大信息安全錯誤，由于代理商的原因 導致產(chǎn)生重大負面社會影響，及其他嚴重損害 PBEP利益的惡性違規(guī)行為。當月全部酬金為限支付違約 金；情節(jié)惡劣的，列入不良信 用記錄名單，一年內不得申請 合作。二類違規(guī)包括欺詐用戶，利用平臺等特殊權限開展業(yè)務 宣傳，代理商對非自己發(fā)展的平臺客戶進行業(yè)務 操作、倒網(wǎng)或組建虛網(wǎng)并套取利益，由于代理商 的原因對

12、平臺客戶或的網(wǎng)絡平臺、管理系統(tǒng)的正 常運行產(chǎn)生影響，導致系統(tǒng)不能提供服務，及其 他損害利益的違規(guī)行為。出現(xiàn)二類違規(guī)，按500元/起支付違約金。包括系統(tǒng)錯誤、業(yè)務邏輯錯誤，營銷宣傳中不 當使用平臺品牌標識，業(yè)務宣傳、業(yè)務辦理等不 符合規(guī)范要求等。每出現(xiàn)一起，按100元/起支 付違約金。三類違規(guī)因代理商服務因素造成客戶投訴，且當月客戶 投訴次數(shù)占該代理商所發(fā)展的集團客戶成員數(shù)超 過 0.2%。當月客戶有效投訴次數(shù)占其 所發(fā)展的集團客戶成員數(shù)比 例超過0.2%的，超過部分按 50元/起支付違約金。九、適用法律和爭議解決1、本協(xié)議的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用中 華

13、人民共和國法律；2、對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可將爭議 提交深圳仲裁委員會進行仲裁；3、在任何爭議期間和對爭議仲裁期間，除爭議所直接涉及的條款外，任何一方有權按照本協(xié)議的條款行使其在本協(xié)議項下的權利，同時，應履行其在本協(xié)議項下的所有義務 十、補充條款:卜一、協(xié)議的生效、變更、延長與終止1、 本協(xié)議的效力1）本協(xié)議自年月日起生效，終止時間為年月日。本協(xié)議到期后，如雙方無異議，本協(xié)議自動順延年，順延期間，任何一方提出書面異議，協(xié)議自動終止；2）本協(xié)議對每一方的權利義務繼受人和合法受讓人均具有約束力；但是，未經(jīng)另一方事 先書面同意，任何一方均不得轉讓（無論是通過法律運作、證券或資產(chǎn)的銷售、合并或其他 方式）本協(xié)議的全部或部分。任何企圖在違反本條規(guī)定情況下進行的轉讓均無效；3） 任何一方未行使基于本協(xié)議項下的任何權利均不得構成或被視為該方對這些權利或其 它權利的放棄或喪失；4） 對本協(xié)議的任何修改僅以經(jīng)本協(xié)議雙方簽字蓋章生效后的書面補充協(xié)議進行，否則此 協(xié)議不得更改。2、協(xié)議的變更和解除1）任何一方都有權利提出協(xié)議的變更和解除；2）一方要協(xié)商變更協(xié)議的，應該提前十 X五日向對方發(fā)出通知，然后進行協(xié)商；