熨衣房創(chuàng)業(yè)計劃書

1、創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱：熨衣房學(xué) 校：天津財經(jīng)大學(xué)實訓(xùn)班級：酒店1301團隊負責(zé)人：安婭雯聯(lián)系方式導(dǎo)教師：譚慶剛?cè)?期：2016.6目 錄1摘要22創(chuàng)業(yè)組織基本情況32.1 組織基本信息32.2 股東出資情況32.3 啟動資金需求42.4啟動資金來源43團隊與組織結(jié)構(gòu)53.1組織架構(gòu)53.2團隊成員53.3 團隊優(yōu)、劣勢73.4客戶細分83.5價值主張83.6渠道通路93.7客戶關(guān)系103.8核心資源103.9關(guān)鍵業(yè)務(wù)113.10重要伙伴113.11成本結(jié)構(gòu)123.12收入來源123.13風(fēng)險及其控制134. 財務(wù)計劃144.1 三張財務(wù)報表144.2 關(guān)鍵財務(wù)指標：17

2、1摘要組織簡介本組織是以“最便宜，最方便”為宗旨的全校第一家熨衣房，主要服務(wù)于本校大學(xué)生。團隊簡介本團隊共有6個人，成員都來自于酒店1301班的學(xué)生，分別承擔不同職位，安雅雯擔任總經(jīng)理，楊璇擔任財務(wù)總監(jiān)，王一程是技術(shù)總監(jiān)，李丹楊擔任宣傳總監(jiān)，韋雨辰和米合拉義擔任市場銷售崗位。商業(yè)模式簡介（9個模塊的主要內(nèi)容，每個模塊以一句話表述）1. 核心資源：有電器和獨有的服務(wù)2. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)：熨衣服3. 客戶群體：在校大學(xué)生4. 價值服務(wù)：方便取送衣物5. 渠道通路：通過掃二維碼或者通過分發(fā)小卡片進行6. 客戶關(guān)系：以獨有的服務(wù)來維持友好的客戶關(guān)系7. 重要合作:旅游系微信平臺8. 收入來源：熨衣服9. 成

3、本結(jié)構(gòu)：電器以及電費，個人勞動費。潛在風(fēng)險及防范潛在風(fēng)險：1：市場需求小2：受時間限制防范措施：1：推廣與宣傳2：統(tǒng)一取衣送衣時間2創(chuàng)業(yè)組織基本情況2.1 組織基本信息組織名稱這兒只熨衣服組織類型有限責(zé)任公司 個體工商戶 個人獨資企業(yè) 合伙企業(yè)組織住所天津財經(jīng)大學(xué)經(jīng)營范圍熨衣服注冊資本（萬元人民幣）0.0262.2 股東出資情況股東名稱或姓名認繳情況出資時間出資額(萬元)出資方式持股比例（）安婭雯50現(xiàn)金16楊璇50現(xiàn)金16李丹楊50現(xiàn)金16王一程50現(xiàn)金16韋雨辰50現(xiàn)金16米合拉義50現(xiàn)金162.3 啟動資金需求類別/項目金額（元）備注固定資產(chǎn)購置生產(chǎn)工具和設(shè)備150+30掛燙機，衣架辦公

4、家具、電子設(shè)備店鋪/廠房交通工具其他費用50抽獎獎品開辦費市場調(diào)查費（含差旅費、咨詢費等）支付連鎖加盟費用其他費用30宣傳卡片流動資金原材料/商品采購場地租金員工薪酬辦公用品及耗材水、電、交通差旅費其他費用現(xiàn)金備用啟動資金總計2602.4啟動資金來源 單位：元籌資渠道金額占投資總額比例自有資金300100 %私人拆借00 %銀行貸款00 %政府支持00 %總計300 100 %3團隊與組織結(jié)構(gòu)3.1組織架構(gòu) 總經(jīng)理 安婭雯 財務(wù)部 宣傳與銷售部 技術(shù)部 楊璇 李丹楊 韋雨辰 米拉 王一程3.2團隊成員姓名崗位及職責(zé)描述核心優(yōu)勢1、 相關(guān)專業(yè)技能；2、 實踐經(jīng)驗；3、 人脈；4、 性格特征與其他

5、成員的工作關(guān)系1、 接受誰的領(lǐng)導(dǎo)？2、 領(lǐng)導(dǎo)誰？3、 工作中與誰配合？4、 如何配合？安婭雯總經(jīng)理管理能力突出，有較強的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，人脈廣，性格開朗大方，可以很好地協(xié)調(diào)各團隊成員的分工和各方利益。與團隊成員共同領(lǐng)導(dǎo)團隊，負責(zé)協(xié)調(diào)團隊成員和各部分之間的關(guān)系，與團隊每位成員配合，領(lǐng)導(dǎo)整個團隊，是團隊的核心人物。楊璇財務(wù)總監(jiān)會計方面的知識基礎(chǔ)扎實，有很強的財務(wù)處理能力，性格嚴謹，做事認真細心。接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，與各部門成員互相協(xié)調(diào)配合，與銷售部總監(jiān)協(xié)調(diào)各方面利益，認真處理財務(wù)方面的問題。李丹楊宣傳總監(jiān)有創(chuàng)意性的想法，擅長宣傳策劃和文字編輯，了解市場動向，性格開朗，做事認真負責(zé)。接受總經(jīng)理的領(lǐng)

6、導(dǎo)，與各部門成員互相協(xié)調(diào)配合，與技術(shù)部總監(jiān)配合合作，認真處理宣傳方面的問題。王一程技術(shù)總監(jiān)擅長微信平臺的宣傳運營和維護，擅長文字編輯，人脈廣，性格開朗大方，做事認真負責(zé)。接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，與各部門成員互相協(xié)調(diào)配合，與宣傳總監(jiān)配合合作，認真處理宣傳方面的問題。米合拉義銷售總監(jiān)有敏銳的市場洞察力，了解市場需求，善于與人溝通，人脈廣，性格開朗，做事認真負責(zé)。接受總經(jīng)理與銷售部共同領(lǐng)導(dǎo)，與各部門成員互相協(xié)調(diào)配合，與財務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)各方面利益，完成銷售工作。韋雨辰銷售總監(jiān)了解市場運營最新動向，了解市場需求，善于與人溝通，人脈廣，性格開朗，做事認真負責(zé)。接受總經(jīng)理與銷售部共同領(lǐng)導(dǎo)，與各部門成員互相協(xié)調(diào)配合，與

7、財務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)各方面利益，完成銷售工作。3.3 團隊優(yōu)、劣勢內(nèi)容優(yōu)勢描述潛在風(fēng)險規(guī)避措施團隊合作團隊每個人的性格特點不同，優(yōu)勢互補，成員創(chuàng)新能力強，使項目形式新穎，線上推廣，更容易被大學(xué)生所接受。在宣傳方面大家有不同的路思路與想法，可能會產(chǎn)生分歧。明確團隊成員的分工，對于宣傳大家不斷商議，最終得出一致的宣傳方案。團隊領(lǐng)頭人管理能力突出，有較強的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，人脈廣，性格開朗大方，可以很好地協(xié)調(diào)各團隊成員的分工和各方利益。個人決策失誤會造成團隊損失。多聽取團隊其他成員的建議，與大家商議以后謹慎做出決定，多學(xué)習(xí)管理方面的知識。團隊崗位、職責(zé)、工作關(guān)系劃分團隊每個成員的分工和責(zé)任都很明確，能充分

8、發(fā)揮每位成員的特長。每位成員看問題的角度不同，可能會產(chǎn)生意見分歧，溝通上有阻礙。加強團隊成員的溝通和信任，增加討論，是大家的觀點能最終達成一致。社會網(wǎng)絡(luò)（人脈）團隊成員人脈很廣，認識許多校內(nèi)的朋友，同時通過微信平臺等網(wǎng)絡(luò)宣傳，也可以被大家了解。人脈主要集中在相同年級的在校大學(xué)生，目標人群不廣泛。增大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，通過微信宣傳拓廣人脈，增加知名度。3.4客戶細分誰是我們的客戶？為什么這些人是我們的客戶？追求衣著平整和經(jīng)常需要穿正裝但卻熨衣服不方便的在校大學(xué)生。因為他們追求細節(jié)，希望衣服平整，對形象要求高但是卻因為宿舍的功率問題無法及時對衣服進行熨燙。誰是我們最重要的客戶？為什么這些人是我們最重要

9、的客戶？追求衣著平整，對形象要求高的的在校大學(xué)生。時刻追求衣著平整的同學(xué)覺得形象很重要，所以會經(jīng)常對衣服進行熨燙。3.5價值主張我們可以幫助客戶解決哪些難題？我們可以幫助客戶解決在學(xué)校熨衣服困難，而且熨衣服不及時的難題。讓客戶可以隨時保持衣服平整。我們可以為客戶提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)？我們會以最快的速度上門取走客戶急用卻又不平整的衣服，經(jīng)過我們的精心熨燙再把衣服整齊的送上門，保證客戶可以及時穿上平整得體的衣服。3.6渠道通路通過哪些渠道可以接觸客戶？通過發(fā)宣傳小卡片和微信公眾平臺推文的形式，還有線下宣傳活動日接觸客戶。如何接觸他們？加微信好友以后線上聊天，電話溝通和面對面宣傳交談的方式。哪些渠道成

10、本最低？微信網(wǎng)絡(luò)平臺，面對面宣傳。哪些渠道效益最好？微信網(wǎng)絡(luò)平臺。哪些渠道成本低、效益好？微信網(wǎng)絡(luò)平臺。3.7客戶關(guān)系客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？希望和我們聯(lián)系時能夠盡快享受到服務(wù)，在宣傳方面盡量簡潔，多做一些優(yōu)惠活動。建立和維系這些關(guān)系的成本如何？我們準備了一些小禮品進行抽獎活動，打算先用抽獎的方式增加知名度擴大市場，再進行宣傳。而且我們印了一些宣傳小卡片。禮品和卡片方面的成本稍高。還有在微信平臺進行宣傳，成本不高，但效果不錯。3.8核心資源我們具有哪些優(yōu)勢？1. 可以盡快的為客戶提供熨衣服服務(wù)。2. 熨衣服可以不受宿舍功率太小的影響。3. 價格比干洗店便宜很多。4. 微信推文進行營

11、銷，宣傳面廣。我們的客戶關(guān)系需要什么資源？需要不受宿舍功率太小的影響及時可以熨衣服的服務(wù)。3.9關(guān)鍵業(yè)務(wù)為客戶解決難題需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？1. 需要及時為客戶上門取送衣物。2. 需要熟練的熨衣服技術(shù)，和不限功率可以使用掛燙機的地方。3. 對于客戶不滿意的地方可以保證有售后服務(wù)。我們的渠道通絡(luò)需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？需要通過微信公眾平臺發(fā)送推文，和與顧客聊天約定取送衣物的時間。我們的客戶需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？主要需要及時方便快速的熨衣服服務(wù)，包括上門取衣送衣，把衣服的每一個角落熨平和售后服務(wù)。3.10重要伙伴誰是我們的重要伙伴？微信公眾平臺和校園貼吧。誰是我們的重要供應(yīng)商？騰訊公司和淘寶。我們從伙伴那里獲得

12、哪些核心資源？通過聊天及推廣平臺擴大客戶群。合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？提供可以聊天和宣傳的平臺。3.11成本結(jié)構(gòu)項目各項成本占總成本的比重（%）由于我們團隊銷售的產(chǎn)品是服務(wù)，所以占比最大的是人力成本，其次原始固定資產(chǎn)也占有一定比例，再者就是固定資產(chǎn)折舊以及運營過程中所產(chǎn)生的管理費用及銷售費用。人力80原材料5設(shè)備的折舊構(gòu)成損耗。渠道通路5技術(shù)研發(fā)或購買0設(shè)備10產(chǎn)品的宣傳、設(shè)備的更換以及服務(wù)過程中消耗的電構(gòu)成主營業(yè)務(wù)主要花費。場地租金0其他（詳細說明03.12收入來源什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)客戶愿意付費？顧客有切實需求切服務(wù)符合其期望值的產(chǎn)品使得顧客愿意付費購買。他們目前是如何支付費用的？目前采取

13、的是單次購買單次使用的方式付費。每項收入來源占總收入的比例是多少？總收入由熨衣業(yè)務(wù)和取送服務(wù)構(gòu)成，熨衣業(yè)務(wù)占總收入的八成比例。233.13風(fēng)險及其控制風(fēng)險內(nèi)容防范措施團隊風(fēng)險由于出資占比過于平衡導(dǎo)致了多方話語權(quán)等會使得企業(yè)在制定策略發(fā)生矛盾是難以快速做出反應(yīng)。且每一位團隊成員均存在其它方面的大量事務(wù)牽扯，有時會出現(xiàn)無人得暇估計團隊運作的狀況。我們首先明確了各人的定位，確定了個人職責(zé)及團隊領(lǐng)導(dǎo)者，共同約定了意見分歧時的解決方法。在非常時期我們會選擇將部分業(yè)務(wù)暫時外包給其他團隊，以分擔管理及運作壓力。財務(wù)風(fēng)險由于我們以人力成本為主，所以財務(wù)風(fēng)險較小，但是由于業(yè)務(wù)較為單一，業(yè)務(wù)利潤較低，所以很容易會

14、面臨，業(yè)務(wù)多收入少的尷尬境地。我們將在擁有一定客戶基礎(chǔ)后擴展業(yè)務(wù)范圍，提高利潤率，同時提高人事效率和人力資源利用率，降低人力成本。運營風(fēng)險由于我們的服務(wù)針對在校大學(xué)生，受眾面不大，而就目前來看目標客戶對于這類型的服務(wù)還未明顯表現(xiàn)出強烈需求，所以我們的業(yè)務(wù)存在一定可能鮮有人問津。我們團隊從身邊的好友出發(fā)有意識的培養(yǎng)和激發(fā)潛在客戶的這方面需求，通過優(yōu)惠活動使?jié)撛诳蛻艚佑|到我們的產(chǎn)品并產(chǎn)生服務(wù)需求。利用口碑營銷和文化營銷吸引更多客戶。環(huán)境風(fēng)險我們的產(chǎn)品過于簡單，可復(fù)制性非常強，當產(chǎn)品市場熱度起來后很容易出現(xiàn)競爭者。利用我們在時間上的領(lǐng)先優(yōu)勢快速搶占客戶市場，并通過關(guān)系營銷以及市場口碑守住已有客戶資源

15、。4. 財務(wù)計劃4.1 三張財務(wù)報表 現(xiàn)金收支預(yù)算 單位:元 季 度 1 2 3 4 全 年 期初現(xiàn)金余額 300 290 760 1410加:銷售現(xiàn)金收入 300 600 800 1500現(xiàn)金收入合計 300 600 800 1500減:現(xiàn)金支出 直接材料 200 直接人工 制造費用 銷售費用 100 100 100 200 管理費用 10 30 50 100 所得稅 設(shè)備購置 *長期貸款利息 投資者利潤 合計 290 760 1410 2610現(xiàn)金余缺籌資與運用銀行短期借款償還銀行借款 *支付借款利息期末現(xiàn)金余額*可根據(jù)支付長期貸款和短期借款利息的分季合計數(shù)編制財務(wù)費用預(yù)算. 預(yù)計利潤表

16、201 6 年度 單位:元 項 目 金 額銷售收入 2810減:產(chǎn)品銷售成本(變動成本) 變動性銷售費用貢獻邊際減:固定性制造費用 固定性銷售費用 500 管理費用 190 財務(wù)費用利潤總額減:所得稅(33%)凈利潤 預(yù)計資產(chǎn)負債表 201 6 年 5月 31 日 單位:元項 目期 初期 末資產(chǎn)流動資產(chǎn) 貨幣資金 應(yīng)收帳款 存貨其他 流動資產(chǎn)合計 固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn)原價 減:累計折舊固定資產(chǎn)凈值 固定資產(chǎn)合計無形資產(chǎn)及遞延資產(chǎn)無形資產(chǎn) 無形資產(chǎn)及遞延資產(chǎn)合計長期資產(chǎn)合計100 100 20015515519020010190資產(chǎn)合計300345負債及所有者權(quán)益流動負債 應(yīng)付帳款 應(yīng)付利潤 應(yīng)付福利費 流動負債合計長期負債 長期借款 長期負債合計 負債合計所有者權(quán)益 實收資本 資本公積 盈余公積 未分配