【doc】淺談自我溝通與管理溝通的區(qū)別及內(nèi)在聯(lián)系

1、淺談自我溝通與管理溝通的區(qū)別及內(nèi)在聯(lián)系第28卷第2期v01.28no.2蘭州教育學(xué)院journaloflanzhouinstituteofeducation20i2年4月apr.2012淺談a我溝通與管理溝通的區(qū)別及內(nèi)在聯(lián)系張劍宇(北京交通大學(xué)海濱學(xué)院,河北黃驊061100)摘要當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的實(shí)質(zhì)是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作,而溝通作為向他人傳遞信息和思想的重要渠道,凸顯出其在社交中的重要地位,個(gè)中技巧更是被眾多學(xué)者廣泛研究.自我溝通與管理溝通同屬溝通門類,它們既相互區(qū)別又存在著因果聯(lián)系,作為組織管理者,若能將二者運(yùn)用自如,在組織管理與決策時(shí)便可起到事半功倍之效.關(guān)鍵詞組織管理;自我溝通;管理溝通

2、中圖分類號(hào)g221文獻(xiàn)標(biāo)志碼a文章編號(hào)10085823(2012)020052-02收稿日期201l一12一l8溝通,指人們通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式傳遞并解釋信息,知識(shí)的過(guò)程,是人們了解他人思想,情感,見(jiàn)解和價(jià)值觀的一種雙向互動(dòng)過(guò)程.在日常生活中,溝通與我irish影隨形,它幫助我們各抒己見(jiàn),增進(jìn)情感,甚至是探尋大干世界.穿越歷史長(zhǎng)廊,古今中外凡有所建樹(shù)者,無(wú)不將溝通之道融會(huì)貫通.可以說(shuō),溝通是一門博大精深的藝術(shù),而這門藝術(shù)大致可分為管理溝通,團(tuán)隊(duì)溝通,危機(jī)溝通,自我溝通,非語(yǔ)言溝通等等.其他溝通尚可理解,至于何為自我溝通?人為什么要與自己進(jìn)行溝通?這種溝通與管理溝通之間存在什么關(guān)系?這都是本文要

3、研究的問(wèn)題.一,知己之道自我溝通溝通在社會(huì)中的地位毋庸置疑,而自我溝通卻被人們長(zhǎng)期忽略.自我溝通即信息發(fā)送者和信息接收者為同一行為主體,自行發(fā)出信息,自行傳遞并自我接收和理解信息的過(guò)程.在自我溝通過(guò)程中,通過(guò)自身的獨(dú)立思考,自我反省,自我知覺(jué),自我激勵(lì),自我沖突以及自我批評(píng),從而實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同.自我溝通與其他溝通方式同屬溝通的大門類,同時(shí)又存在著諸多內(nèi)在差異.在主客體方面,普通人際溝通中,信息的發(fā)送者和信息的接受者通常為兩個(gè)獨(dú)立的主體,而自我溝通的信息發(fā)送者與接收者具有同一性;在溝通目的上,普通人際溝通的目的在于與他人達(dá)成共識(shí),而自我溝通的目的在于說(shuō)服自己;在溝通過(guò)程上,普通人際溝通的編碼,通信

4、,解碼,反饋等需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,而自我溝通的所有步驟幾乎是在同一時(shí)間完成;在溝通媒介方面,普通人際溝通需要語(yǔ)言,文字等多種媒介來(lái)進(jìn)行,自我溝通除可以借助這些媒介之外,還可通過(guò)心理暗示等多種方式完成溝通過(guò)程.在求學(xué)之路上,我們披荊斬棘;為了實(shí)現(xiàn)心中的遠(yuǎn)大抱負(fù),我們更是風(fēng)雨兼程.然而,漫漫人生路,事與愿違的情況不在少數(shù),面對(duì)著接踵而至的逆境,自己的想法別人無(wú)法理解,他人的勸解自己又不予理睬,終日在苦悶與懊惱中消磨時(shí)問(wèn).此時(shí),自我溝通就顯得尤為重要,只有自己開(kāi)導(dǎo)自己,鼓舞自己,才可從痛苦中走出,直面人生.良好的自我溝通,可使自己的情緒保持樂(lè)觀,心態(tài)趨于理智,同時(shí)能夠堅(jiān)定自己的信念.然而,具備良

5、好的自我溝通能力,也并非易事.其實(shí)在自我溝通過(guò)程中,還會(huì)存在諸多障礙.首先,是缺乏自我認(rèn)知.人tfx自我的認(rèn)識(shí)存在盲區(qū)和未知區(qū),每個(gè)人心中都存在著另一個(gè)自己,這個(gè)自己便是他人眼中的我.其次,沒(méi)有明確的人生目標(biāo).人的生命并非永無(wú)休止,在短暫的一生里,為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想,就需要我們?cè)诿總€(gè)階段,甚至每一天,制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo),之后盡力將其完成,只有將無(wú)數(shù)點(diǎn)滴之力集合一處,方可形成驚濤之勢(shì),自己的理想才能得以實(shí)現(xiàn).反之,若沒(méi)有明確目標(biāo),我們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中就會(huì)變得猶豫不定,信念不堅(jiān),這是自我溝通的大忌.最后,疏于理性思考.如今的社會(huì),物欲橫行,終日漫步在燈紅酒綠的大街,使人變得更加浮躁,在追逐金錢與地位

6、的道路上,人們總是不愿放慢腳步.二,馭人之道管理溝通21世紀(jì)被認(rèn)為是信息時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源優(yōu)劣的較量.一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),人與人之間特別需要彼此進(jìn)行溝通,互相理解.然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,盡管現(xiàn)代化的通訊設(shè)備層出不窮,但卻無(wú)法作者簡(jiǎn)介張劍宇(1990一),男,內(nèi)蒙古呼和浩特人,在讀本科生,研究方向?yàn)樯鐣?huì)管理與財(cái)務(wù)管理第2期張劍宇:淺談自我溝通與管理溝通的區(qū)別及內(nèi)在聯(lián)系53使你了解他人的內(nèi)心世界.如果長(zhǎng)期溝通不良,就會(huì)導(dǎo)致感情不融洽,關(guān)系不協(xié)調(diào),進(jìn)而影響工作,甚至使企業(yè)每況愈下.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部和組織外部的知識(shí),信息傳遞和交流的活動(dòng),便是管理溝通.一個(gè)管理者,若想將自己的想法與

7、決策切實(shí)落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層面,就需要運(yùn)用管理溝通技巧.可見(jiàn),良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效的管理,而成功的管理必定要依賴有序的溝通.管理溝通是企業(yè)各層決策的潤(rùn)滑劑,有助于完善管理者的決策,避免內(nèi)部沖突的產(chǎn)生.當(dāng)遇到一些急需解決的問(wèn)題,管理者就需要在企業(yè)內(nèi)部廣開(kāi)言路,了解員工的想法,或進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,然后進(jìn)行決策.與此同時(shí),下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通,提出自己的建議.管理溝通是企業(yè)文化的粘合劑,可以促進(jìn)企業(yè)員工思想的凝聚力,讓員工思想趨于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略.思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解,甚至能消除誤解,隔閡和猜忌,使企業(yè)擁有和諧的組織氛圍,所謂大家心往一處想,勁往一處使,這就是有效管理溝通的結(jié)

8、果.管理溝通是企業(yè)管理的催化劑,有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,提高員工的士氣.在企業(yè)日常管理中,員工除了執(zhí)行管理者下達(dá)的任務(wù)外,還渴望得到管理者的認(rèn)同.有效的管理溝通可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要,關(guān)心員工的疾苦,在決策中考慮員工的要求,以提高他們的工作熱情.良好的管理溝通雖效果頗豐,而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,往往基層員工的合理性建議未經(jīng)高層管理者接收,便被中層管理人員否決,而高層的決策,常常也無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)給所有人員.這就需要我們共同思考一個(gè)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)中的管理溝通,到底還受哪些因素的影響?組織文化,是影響管理溝通的重要因素.現(xiàn)代人普遍崇尚自我,若想把一群自我的員工凝聚在一起,就需要一個(gè)良好的組織文化.管理者的自身性格與

9、管理方式,也會(huì)潛移默化地影響整個(gè)組織的管理溝通效果.一個(gè)善于溝通的管理者,可以促使組織內(nèi)部溝通氣氛變得活躍,積極;一個(gè)沉悶的管理者,將會(huì)導(dǎo)致組織員工不敢提出自己的想法與見(jiàn)地.三,自我溝通與管理溝通的內(nèi)在聯(lián)系組織管理者良好的自我溝通能力是其進(jìn)行管理溝通的先決條件和必要基礎(chǔ),同時(shí),管理者自我溝通的好壞,在某種程度上決定著管理溝通的效果,良好的管理溝通又會(huì)使管理者不斷發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),重新認(rèn)識(shí)自我,完善自我,形成良性循環(huán).總之,管理者的自我溝通與管理溝通存在著相互影響,相互制約的關(guān)系.(一)管理者缺乏自我認(rèn)識(shí),演變成組織管理的雙盲型管理者如果不能充分地認(rèn)識(shí)自我,則顯然難以了解自己所管理的員工,這樣導(dǎo)致

10、的結(jié)果是,員工可能對(duì)管理者產(chǎn)生恐懼,喪失對(duì)管理者的信任感.若員工對(duì)管理者失去信任,就不會(huì)以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為自己的工作目標(biāo),甚至有可能導(dǎo)致員工跳槽,造成人力資源不必要的損失.這種管理者與員工互不了解,管理者既不暴露自我也無(wú)法接收組織員工反饋的情況,即屬于企業(yè)管理的雙盲型.(二)管理者沒(méi)有明確目標(biāo),導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)被動(dòng)局面管理者對(duì)自身發(fā)展沒(méi)有明確的短期目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,在企業(yè)日常決策時(shí),便會(huì)缺乏主見(jiàn),猶豫不定,雖然,這些管理者能不斷聽(tīng)取員工的建議,可基層員工不能完全站在企業(yè)發(fā)展大局上考慮問(wèn)題,對(duì)管理者的想法又揣摩不透,這種情況下,企業(yè)內(nèi)部制定一些短期規(guī)劃尚可,但若遇到長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之類的問(wèn)題,就無(wú)法做出正確決策,甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)投機(jī)者的趁虛而入.(三)管理者提高自我認(rèn)識(shí),可以完善組織結(jié)構(gòu)這里的自我認(rèn)識(shí),不僅是管理者對(duì)于自身的認(rèn)識(shí),還包括管理者對(duì)于自己企業(yè)的認(rèn)識(shí).管理者只有充分認(rèn)識(shí)自我,認(rèn)識(shí)自己管理的企業(yè),才能找出其中的不足,進(jìn)而完善組織結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)員工的能動(dòng)性,不斷為管理層出謀劃策.(四)管理者正確評(píng)