2019-2020年部門負責(zé)人工作總結(jié)精選x

1、部門負責(zé)人工作總結(jié)精選為大家收集整理了 部門負責(zé)人工作總結(jié)精選 供大家參考， 希望對大家有所幫助！新年將至，在過去的一年里， 我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作， 以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。 xxxx 年是 xx 大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認真做好治安消防的安全工作， 加強對酒店員工的安全培訓(xùn)， 積極協(xié)調(diào)各單位工作，

2、為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面， 也有許多不足， 為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成。xxxx 年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。 在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故， 消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達xx 多課時。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度， 實行激勵機制， 發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、 強化管理的需要， 是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。 我部門結(jié)合自身的特點， 將員

3、工的工資、 獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會停業(yè)期間， 為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工xxx 、xxx、xxx 三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言， 放棄自己休息時間， 一邊參加正常的工作， 一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣， 一度達到度， 創(chuàng)歷史高溫記錄。 我部門人員，又都處于線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在線。在 x 月中旬，又遇“云娜”等一系

4、列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx 個小時，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈， 只有充滿優(yōu)秀的人員， 才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。 部門在留住優(yōu)秀人員的同時， 加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。 先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。 平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到xx 個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)， 加強了各員工的酒店意

5、識、 禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病， 統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。 客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展

6、多項文體娛樂活動， 如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出， 消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間 xxx 多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模 * 。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓(xùn)， 聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。安全工作是企業(yè)的生存之本， 在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下， 我部門堅持“安全，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。我部門對酒店的重點部位和部門，

7、經(jīng)常進行巡視和檢查。 對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路 x 次，發(fā)現(xiàn)不安全因素 xx 次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患， 及時進行處理，不能處理的的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾， 我們都能合理圓滿的解決。 在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件 x 起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、 竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所， 任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕

8、，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系， 配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)， 使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設(shè)備， 并愛護、保養(yǎng)好藍天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病 ; 對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊， 對重點部位的消防設(shè)施、 設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、 地方消防公安大檢查， 積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。五、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。年度，局

9、工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的， 大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動， 積極開展了各項文體活動。 我部門響應(yīng)酒店工會的號召， 派代表參加了電力系統(tǒng)屆運動、 消防運動會等各項文體活動。 在比賽中， 我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了 xxxx 米和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店爭得了榮譽。六、積極配合酒店完善 ISOxxxx 質(zhì)量管理體系和 ISOxxxxx 環(huán)境管理體系的認證工作。在今年年初， 經(jīng)過外審組的最后評定， 我酒店已正式通過雙體系認證。 一年來，我部門嚴(yán)格按照認證工作中的服務(wù)監(jiān)控控制程序要求，認真進行三級質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作提供了真實、 有效的參考信息， 提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識， 減少了水電資源的浪費， 降低了化學(xué)危險物品的污染， 杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們