洗車廠管理制度

1、洗車廠管理制度第一章、作息制度一、公司上班時間為7:0019:30（夏季）,8： 30 1 8: 3 0（冬季）。（注: 由當時情況而定。）二、考勤統(tǒng)計及評價1、洗車主管負責每月度考勤統(tǒng)計表。2、考勤獎懲辦法。錯誤!、遲到、早退：030分鐘扣5元,遲到、早退：30-60分鐘 扣1 0元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。錯謀!、曠工:曠工一次扣3天工資，當月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù) 3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當月工資。錯誤!、請假:請假半分鐘不扣任何工資J個小時扣1 0元,請假一 天扣當日工資與全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條， 請假三天以上必須提前十天向主管批準,在管理員同意得情

2、況 下方可休假，請假超期。一天扣2 0元，請假未經(jīng)批準自行休假 者視曠工處理。（沒有請假條視為曠工）錯誤!、上班時間沒有上級主管得批準不得隨意開動客戶車輛, 違者處罰2 00元，造成重大損失者所有得責任由當事人自己負 責,與公司無關。錯誤!、上班時間任何人不得在銷售展廳得沙發(fā)上睡覺,違者處50元罰款并扣除當月獎金。錯誤!、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50第二章、員工禮儀一、員工上班時間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準穿拖 鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項扣5元。二、正確使用公司得物品與設備，提高工作效率。三、公司得物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來

3、洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時 應致謝并道“謝謝您得光臨”。五、顧客車上得任何物品，不能動、拿，違反者將處1 0 0元罰款，嚴 重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無論貴重,公司將開除并移至公 安機關處理。六、上班時間不準大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。七、洗車場主管，每15天對員工進行一次技能培訓，并開會總結(jié)經(jīng) 驗，并作好會議記錄，并移交公司審核簽字。（注:主管必須檢查，如發(fā) 現(xiàn)上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔處罰。）八、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，凡與顧客爭執(zhí)得,一次處100元罰款，遇 到不能處理得問題時應及時通知洗車主管，情況嚴重者將予以開 除。九、不準在公司賭博。吸毒等違法

4、之事。若被發(fā)現(xiàn),移交司法機關 并承擔所有責任與公司無關。十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設備，養(yǎng)成輕拿輕放得習慣。十一、不準在上班時間做與工作無關得事情,違者罰20元。十二、下班后必須關好所有得電源開關,及門窗。確保安全,造成相關損失則由當事人自己承擔全部經(jīng)濟責任，并重罰。（注：主管必 須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）十三、上班時間必須保持銷售展廳得干凈，整潔，報紙雜志得正確 擺放，沙發(fā)上得抱枕與墊子必須正確，美觀得擺放，顧客洗車結(jié)束 離開后應迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工 作人員每次2 0元。）第三章設備工具使用、采購、申領一、每月2 5

5、日前洗車主管將下月得用品匯總制表,報公司綜合部采購, 緊急物品價格在2 00元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相 關票據(jù)報銷。二、 洗車房得設備得管理、維護落實到個人并制裁（見設備清單），主 管必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應立即通知公司，決定處理方案，公 司設備及所有物品，誰損壞誰賠償。三、 發(fā)到個人手里得工具應保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在 申領時費用從個人工資中扣除應自然磨損要更換需要拿原件到設備 處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注:主管應列出每個人所領工具清單。）第四章 崗位設置及獎金方案一、洗車場設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。（注:主管應分到位后。列出清單。）二、

6、洗車主管負責所有得管理工作。三、機器管理員負責洗車機得開機與洗車臺次得初始登記工作。四、洗車工負責車輛清潔工作。五、收銀員負責洗車費得收取，洗車卡得辦理與洗車款得整理核對工作。六、獎金方案1、 全勤獎為50元，缺席一天以上則無全勤獎勵。2、 公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙, 水鞋兩雙，圍裙兩個每個人都有工作服一套。（注:如中途離職，員工自己 付清所發(fā)勞保得費用。）3、 工齡獎:員工工作滿一年后有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經(jīng) 營現(xiàn)狀及公司未來發(fā)展方向提出切實，有效，積極，經(jīng)實施后有顯著現(xiàn) 象得，公司給予3 0 0元獎勵。效果越明顯獎勵越高。4、 遇到非常事變，如

7、災害事故等能隨機應變，采取得當措施，拯救公司 財產(chǎn)及人員脫離災難者公司將頒發(fā)特殊獎勵及獎金。獎勵得核定與獎 勵頒獎，由總經(jīng)理負責。5、 年終獎按公司中收入得3 %發(fā)獎金，中途離職得沒有。七、新招聘員工有7天得試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從 第八天起計發(fā)工資。第五章洗車流程一、車輛來場后員工將洗車得價格及相關事項告知顧客，要求顧客將 車開到適合得位置，并領顧客到銷售展廳休息。二、車輛經(jīng)清洗完畢后,洗車主管級洗車工將車輛指引到擦車位，擦 車工將進行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭,同時告知顧客到收銀前臺付清洗車 款。三、 收銀員接到顧客應詢問顧客就是現(xiàn)金還就是刷卡（會員卡）結(jié)賬, 現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票得按 收到得金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗