電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

1、電丁商務(wù)商城運(yùn)評(píng)T臺(tái)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一、 確泄一個(gè)核心的電子商務(wù)管理層一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)苴運(yùn)作。這個(gè)核心管理層的能 力將直接決左了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。“兵隨將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個(gè)道理。它必須要有 計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個(gè)能力缺一不可。此外，還要求這個(gè)核心 同時(shí)具備統(tǒng)御能力，具備駕御電子商務(wù)隊(duì)伍的能力：具備實(shí)戰(zhàn)力，用經(jīng)驗(yàn)來歸納總結(jié)理論， 從而進(jìn)一步指導(dǎo)電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行：具備電子商務(wù)理論力，電子商務(wù)理論在 這個(gè)以市場(chǎng)、以顧客為導(dǎo)向，企化為電子商務(wù)的核心的時(shí)代里，理論已經(jīng)成為電子商務(wù)活動(dòng) 的必要依據(jù)和準(zhǔn)則。沒有理論力的規(guī)引，你

2、的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)在電子商務(wù)事業(yè)的道路 上走的很遠(yuǎn)?！耙活^獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的建設(shè)中， 特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時(shí)也要建立一種儲(chǔ)備機(jī)制，在隊(duì)伍中注重選 拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會(huì)因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)。有兩個(gè)案例可以說明核 心管理機(jī)制的利害。一個(gè)是沈陽飛龍主管電子商務(wù)的副總，具有強(qiáng)勢(shì)的電子商務(wù)能力，因中 途因故離去而使公司的電子商務(wù)管理全而陷于混亂。一個(gè)是青啤的法人的治理結(jié)構(gòu)，因注重 核心管理層后備干部的培養(yǎng)，沒有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。二、 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系電子商務(wù)管理的核心層是構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)支撐體系的基

3、礎(chǔ)。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個(gè)支撐體系來達(dá) 成所設(shè)泄的目標(biāo)業(yè)績(jī)。本支撐體系是整個(gè)電子商務(wù)過程中最宜接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的 好壞決泄了團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)活動(dòng)能否有效的展開。有效的構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系，在確左電子商務(wù)管理的核心層后，它是我們電子商務(wù)工作 中重點(diǎn)要考疑的內(nèi)容。這里所指的團(tuán)隊(duì)的支撐體系包括：電子商務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、電子商務(wù) 政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制等。電子商務(wù)政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制是電子商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行層 最關(guān)注的問題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)左業(yè)務(wù)執(zhí)行層的最直接的因素。這兩個(gè)機(jī)制對(duì)于業(yè)務(wù) 執(zhí)行層的人員來講也是一個(gè)利益保障的問題。所以在構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系時(shí)，應(yīng)該考慮以下 幾個(gè)問題：1、 所運(yùn)行的機(jī)制是否能

4、夠保障你的團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)行。2、 電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是否把保障機(jī)制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。3、 電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力是否具備，是否能把公司和個(gè)人的愿景的實(shí)現(xiàn)靠強(qiáng)大的學(xué)電丁商務(wù)商城運(yùn)評(píng)T臺(tái)習(xí)力來推動(dòng)他向前發(fā)展。4、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。首先從團(tuán)隊(duì)配置說起：第一，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要以一泄的經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，即經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀占主導(dǎo)地位。第二，人力，人才的配置要用專業(yè)的人才，并對(duì)這個(gè)行業(yè)有一泄的興趣。第三，是物力，也是基礎(chǔ)性設(shè)施，最簡(jiǎn)單的：電腦+網(wǎng)線+辦公桌。在做好這些基礎(chǔ)性的設(shè)施之后，方才可以建立一個(gè)有肉的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的肉有了，那么下 而就要組織團(tuán)隊(duì)的血，即團(tuán)隊(duì)的靈魂和

5、精神，團(tuán)隊(duì)要做到什么樣，才能算是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì) 呢？首先：團(tuán)隊(duì)就是不讓團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人落后；這落后指的又是什么？1、團(tuán)隊(duì)要做到專業(yè)知識(shí)不落后。這就需要團(tuán)隊(duì)的交流與學(xué)習(xí)了；公司也會(huì)請(qǐng)專業(yè)的人來 給我們上課，讓我們充電：我們也會(huì)自己申請(qǐng)機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)和交流。2、產(chǎn)品知識(shí)不落后。這點(diǎn)也是不容忽視的，再好的專業(yè)知識(shí)沒有產(chǎn)品知識(shí)做鋪墊，也是不行的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也 好，線下營(yíng)銷也好，最后還是要回歸到產(chǎn)品上來的。3、表達(dá)能力不落后。自己知道了，不會(huì)說，一樣是沒有用的。有再好的能力，給你再好的機(jī)會(huì)，出去與人交 流時(shí)，說不出來，就等于什么都沒有。4、為人處事不落后，做人是前提。5、精神和物質(zhì)激勵(lì)不落后。物質(zhì)激勵(lì)也許

6、大家都會(huì)去做，大家往往容易忽視的是精神上的激勵(lì)。一句鼓勵(lì)的話，一 個(gè)溫馨的問候，都能改變一個(gè)人一天的心情和工作激情的！其次：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要一致！只有目標(biāo)一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個(gè)方向走：對(duì)于團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)的一致性，在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接而向客戶， 需要按照承諾，保質(zhì)保屋地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要 支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。團(tuán)隊(duì)中不同角 色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不 奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理

7、解他們的需求，幫助他們樹立共 同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。電丁商務(wù)商城運(yùn)評(píng)T臺(tái)三、 團(tuán)隊(duì)就是要不斷的分享我們的團(tuán)隊(duì)至少每周會(huì)開一次交流會(huì)，交流各自這段時(shí)間工作的收獲和心得，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 也好，其它專業(yè)的也好，交流才是能夠讓大家最快的進(jìn)步的方法。在交流中，您可以收獲別 人的收獲，也可以在交流中對(duì)自己做的對(duì)的和好的地方加以肯左，而增強(qiáng)自信心，另一方而 也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項(xiàng)互動(dòng)，多項(xiàng)學(xué)習(xí)的過程。對(duì)自 己工作的總結(jié)和監(jiān)督是很重要的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)分享，我們主要是這樣做的：1、 線上交流主要是通過QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的問題，總結(jié)的技巧和大家及

8、時(shí)分享, 同時(shí)也能加深自己的印象。2、 線下交流定時(shí)開會(huì)交流談?wù)摯蠹移綍r(shí)工作的情況，遇到到的問題，好的想法和建議，集思廣益， 達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線，時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。3、 各部門之間的溝通與配合（1）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)人，要公司髙層領(lǐng)導(dǎo)重視，各個(gè)部門的配合，因?yàn)?現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能拘泥于內(nèi)容，而要掌握市場(chǎng)，掌握顧客的心里，要知道客戶想看什么，想 買什么樣的。更多時(shí)候買的是一種感覺，感覺對(duì)了一切0K !（2）、時(shí)刻把握詢盤情況，訂單情況。根據(jù)不同季節(jié)，不同客戶的反饋，及時(shí)更改營(yíng)銷 策略，囤繞客戶需要展開營(yíng)銷。四、 統(tǒng)一管理、明確工作重點(diǎn)、量化工作統(tǒng)一管理是指，對(duì)每個(gè)人的工作要有人統(tǒng)籌管理，這個(gè)才能把握住整體的工作情況明確 工作方向。明確工作重點(diǎn)：可以這樣理解我們團(tuán)隊(duì)的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷這樣的工作，總是做一方而的工作，很容易讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的工作主要 分為5大塊，阿里巴巴、網(wǎng)站優(yōu)化、btb、軟文營(yíng)銷和詢盤。那怎么來平衡大家的工作而不讓 大家因?yàn)橹蛔鲆环矫娑a(chǎn)生厭倦呢？比如，如伊在公司主要負(fù)責(zé)的是阿里巴巴和軟文營(yíng)銷， 那么，為了能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各大方而都是要聯(lián)合的才是一個(gè) 整體，那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營(yíng)銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btob等方而的 工作的，她自己負(fù)責(zé)的那塊