神經(jīng)語言程式學(xué)講解

1、神經(jīng)語言程式學(xué)（Neuro- Linguistic Programming）Neuro 神經(jīng)系統(tǒng)：神經(jīng)系統(tǒng)是通過五種 感官表象系統(tǒng)（視，聽，觸，味，嗅）來接受和處理外界訊息而運(yùn) 作的神經(jīng)語言程式學(xué)（NLP）是一種心理狀態(tài)與態(tài)度 NLP的學(xué)習(xí)者應(yīng)擁有強(qiáng)烈的好奇心和探險(xiǎn)精神，并且擁有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，注重 人與人間的溝通。 NLP的學(xué)習(xí)者知道任何人的行為都可以透過神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)作及掌控，來加以調(diào)整與改進(jìn)。Lin guistic 語言：語言可分為：1。有聲語言，用以進(jìn)行對(duì)外的溝通2 無聲語言，用以進(jìn)行內(nèi)在的溝通3 形體語言（呼吸、臉部表情、姿勢(shì)、動(dòng)作）語言的交流系統(tǒng)是通過神經(jīng)表象系統(tǒng)編碼，排序從而被賦予

2、意義。神經(jīng)語言程式學(xué)（NLP）是一種方法 NLP建立在這樣一種可操作的基礎(chǔ)上：人類的一切行為是一種結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是可以被模仿的、學(xué)習(xí)的、傳授的和重新改變的，學(xué)習(xí)NLP就是學(xué)習(xí)、使用并感知這些技巧。 NLP的學(xué)習(xí)者深刻的了解人類的生活及生命品質(zhì)取決于我們的自我及外在的溝通 能力與影響力。Programming 程式：一種有效組織我們的內(nèi)外在溝通和神經(jīng)系統(tǒng)的能力，借助于這種能力，可達(dá)成我們期望 的各項(xiàng)特定目標(biāo)和結(jié)果。神經(jīng)語言程式學(xué)已經(jīng)發(fā)展為一門新興的技術(shù)，它使一些學(xué)習(xí)者能夠用各種方式和途徑來組織信息和感知，讓他們?nèi)〉靡郧半y以置信的成果。如何建立親和力融洽關(guān)系是所有影響力基礎(chǔ)=蓋大樓先打地基=溝通,

3、說服的第一步親和力=共同點(diǎn)=物以類聚=進(jìn)入頻道=喜歡、接受、信賴你(1) 情緒同步一讓你進(jìn)入對(duì)方內(nèi)心世界，從對(duì)方觀點(diǎn)，立場(chǎng)來看、聽及感覺&S658;讓對(duì)方覺得被了解，被尊重(設(shè)身處地去感受對(duì)方情緒，并加以回應(yīng))(2) 語調(diào)及速度同步t使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通視覺型:聽覺型:感覺型：（3）生理狀態(tài)同步（呼吸、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作）一鏡面映現(xiàn) 文字、聲音、肢體動(dòng)作（7% 38% 55%當(dāng)肢體動(dòng)作與說話內(nèi)容沖突時(shí)，非語言的行為遠(yuǎn)比說話更具影響力。 鏡面映現(xiàn)主要在腰部以上，手勢(shì)及臉部表情尤為重要（4）語言文字同步A. 字匯、術(shù)語、口頭禪、流行語B. 文字表象系統(tǒng)：視覺模式：看看問題出在哪？眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)，前途一片

4、光明，瞧瞧、看、看見、反映、澄清、觀點(diǎn)。聽覺模式：你聽懂我的意思？聽起來有點(diǎn)道理，說、聽起來、告知、討論、追問。感（觸）覺模式：你了解我的感覺嗎？感覺不太好，覺得沉重。掌握、抓住、覺得。（5）價(jià)值觀與信念同步 t合一架構(gòu)合一架構(gòu)：1. 我很感謝。同時(shí)。2. 我能理解。同時(shí)。3. 我很尊重。同時(shí)。表象策略評(píng)估表1.回想你被某人強(qiáng)烈吸引的時(shí)候，那時(shí)，他們吸引你的第一件事物是什么 他們看起來的樣子 他們對(duì)你說話的方式或內(nèi)容 他們觸摸你的方式，或是你感覺到的某些事物2回想一個(gè)最特別最棒的假期，在那個(gè)假期中，你所記得的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是什么？ 那個(gè)渡假區(qū)看起來的樣子 所聽到的某些聲音或?qū)υ?你在那里渡假的感覺

5、3 當(dāng)我參加我喜歡的運(yùn)動(dòng)比賽時(shí)，我特別喜歡？ 整場(chǎng)比賽看起來的樣子，或者參與其中的我看起來的樣子 比賽的聲音，例如，球的重?fù)袈?，或是觀眾的吼叫聲 比賽的感覺，例如，對(duì)伙伴的注意力，或是對(duì)動(dòng)作的感受 以書寫，文字或圖形的方式表達(dá) 向我解釋 對(duì)那個(gè)任務(wù)的目的、正確性有清楚的感受5. 當(dāng)我和他人溝通時(shí)，我對(duì)那種人較有好感？ 他們用專注的眼神和表情，聚精會(huì)神的看著我 他們以容易聽懂，以及我所能認(rèn)可的說話方式及內(nèi)容和我互動(dòng) 我有一種他們能了解和體會(huì)我的感覺6. 當(dāng)我要做決定時(shí)，怎樣做會(huì)有幫助？ 在心中描繪出可能的選擇 聆聽心中的對(duì)話 去體會(huì)如果采取某一個(gè)選擇的感受7我可能會(huì)支持或喜好哪一類團(tuán)體或活動(dòng)？

6、攝影、繪畫、閱讀、素描、電影 音樂、樂器、海的聲音、管樂隊(duì)、音樂會(huì) 球類比賽、木工、按摩、內(nèi)省、感動(dòng)&當(dāng)我想到前一位戀人時(shí)，我第一件做的事是什么？ 在心中出現(xiàn)他/她的影象 在心中聆聽他/她的聲音 對(duì)那人升起一種特殊的感覺9 當(dāng)要計(jì)算數(shù)字時(shí)，我利用什么方式來證驗(yàn)我的答案？ 注視著數(shù)字、看它們看起來是否正確 在腦中計(jì)算或默念這些數(shù)字 利用手指頭去得到正確的感覺10當(dāng)我喜歡某人時(shí)，我立刻獲得的經(jīng)驗(yàn)是： 看到我們兩個(gè)在一起的樣子 告訴對(duì)方：“我愛你”，或聽到對(duì)方這么說時(shí)的聲音 一種與對(duì)方有關(guān)的溫暖感覺11 當(dāng)我不喜歡某人時(shí)，第一個(gè)覺得討厭的經(jīng)驗(yàn)是： 當(dāng)我看見他們走近我時(shí) 當(dāng)他們開始對(duì)我說話時(shí) 當(dāng)我感覺

7、到他們接近時(shí)12.在海邊，第一件讓我感到高興的事是: 看到沙灘、陽光、以及湛藍(lán)的海水 波浪的聲音、風(fēng)聲、以及遠(yuǎn)方的颼颼聲 腳踏在沙上的感覺，海風(fēng)吹在身上，以及溫暖的陽光13在宴會(huì)中和別人談話，如果發(fā)生了什么事，會(huì)讓我的整個(gè)經(jīng)驗(yàn)架構(gòu)有所改變? 燈光變量或變暗 音樂的改變 整體宴會(huì)的感覺14. 晚上睡覺前，什么很重要？ 屋內(nèi)接近黑暗，透著些許微弱的燈光 屋內(nèi)有著很安詳、愉悅的寂靜 感覺床很舒服15. 早晨，什么會(huì)特別讓我有清醒的感覺？ 太陽的光線 周遭環(huán)境或人所發(fā)出的聲音 溫暖的被子在身上的感覺16. 當(dāng)我經(jīng)驗(yàn)到焦慮時(shí)，第一件發(fā)生的事是： 在某種程度來說，事情以一種不是我所愿的景象或方式呈現(xiàn) 某些

8、聲音或某些話語開始干擾我 輕松的感覺開始改變17. 我會(huì)和怎樣的人相處得比較好? 透過注視來和世界有所關(guān)聯(lián)的人 透過聽來和世界有所關(guān)聯(lián)的人 透過感覺來和世界有所關(guān)聯(lián)的人18當(dāng)我受到鼓舞時(shí)，第一件發(fā)生的事情是： 從一種嶄新、豐富的觀點(diǎn)來看事情 我告訴自己，這種狀態(tài)將會(huì)讓我創(chuàng)造出新的可能性 我確實(shí)可以感覺到自己精神昂揚(yáng)19. 當(dāng)某人告訴我：我愛你時(shí)，我的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是： 有個(gè)人愛我，或是我們?cè)谝黄鸬木跋?和我自己的心靈對(duì)話：這真是太棒了！ 一種快樂的滿足感覺20. 對(duì)我而言，死亡可能是： 不再能看見，或是，以一種全新的方式看見 不再能聽到，或是，以一種全新的方式聽 不再能感受，或是，以一種全新的方式

9、來感受21與某人有親和感就是： 以一種美好、容易相處的方式來看他 聽見對(duì)方正好就是用我的方式來溝通 以對(duì)方感覺我的方式來感覺對(duì)方視覺用字及詞匯觀察、角度、發(fā)現(xiàn)、觀點(diǎn)、澄清、顯著、顯而易見、示范、展示、夢(mèng)見、焦點(diǎn)、遠(yuǎn)見、前 景、注視、盲點(diǎn)、眼界、想像、看、注意、明顯、洞察、描畫、描繪、范圍、瀏覽、鳥瞰、 短視、眼下、籠罩在陰影中、著眼于、在我看來、據(jù)我觀察，清晰、觀念、全面、專 注、揭露、盼望、前途一片光明聽覺用字及詞匯說、討論、聽、宣布、表達(dá)、溝通、談?wù)?、詢問、?bào)告、喊、傳聞、舉報(bào)、講、洗耳恭聽、住口、滔滔不絕、喋喋不休、一字一句、說實(shí)在的、講真的、說正經(jīng)的、聊聊、說實(shí)話、搬弄是非、老實(shí)講觸覺

10、用字及詞匯碰到問題、把持、冷談、觸及、忍受、具體的、感覺、覺得、穩(wěn)定、抓住主題、壓力、熱情、掌握、接觸、聯(lián)手、控制、直覺、熱心的、恐怕、推動(dòng)、敏感、敏銳、處置、安排、 布置、膚淺、軟弱、牽掛、混淆、著重解讀線索V視覺創(chuàng)造K感（觸）覺A聽覺創(chuàng)造A聽覺回憶V視覺回憶A自我對(duì)話眼睛解讀線索練習(xí)題1想像一下你自己十年之后的樣子？ （Vc）2、請(qǐng)倒著說出你的名字？（ A）3、你現(xiàn)在覺得熱嗎？ （ K）4、 想像一只綠色的狗綁著一條紅色的繩子的樣子？ （Vc）5、 你能不能想像一下貓和狗同時(shí)在叫的聲音？（Ac）6、你能說出你的腳在鞋子里感覺嗎？ （ K）7、 你最喜歡的襯衣是什么顏色的？ （V）8、 你最

11、后一次聽到的音樂是什么弦律？（A）9、 你最后一次自己和自己爭(zhēng)論是什么時(shí)候？ （A!）10、你最后一次看見自己的簽名是什么時(shí)候？ （ V）11、最后一次和你通電話的人是誰？ （ A）12、 你心煩意亂時(shí)，誰會(huì)讓你感覺好受一些？ （Ad）13、 你如果長(zhǎng)出紫色的頭發(fā)會(huì)是什么樣子？ （Ac）14、想像一下，一群人在劃船，有一只貓?jiān)诮?，同時(shí)有人吹著號(hào)角，混合在一起的聲音是怎 樣的？ （ A）15、 混身上下被雨淋濕時(shí)，你有什么感覺？ （K）16、 你家大門的把手是在外面還是里面？（V）17、 你走路時(shí)哪只腳發(fā)出的聲音更大些？（Ar）18、 你最近遇到的最讓你興奮的事情是什么？ （Ad）19、 描述一

12、下，如果你要建一個(gè)新家，屋里將有些什么？ （V）解讀線索成功系數(shù)分析一、設(shè)定明確的目標(biāo)1、你是否明確你的人生目標(biāo)？2、你是否有達(dá)成該項(xiàng)目標(biāo)的階段性期限？3、你是否有達(dá)成該項(xiàng)目標(biāo)的短、中、長(zhǎng)期的詳細(xì)計(jì)劃？4、你是否100%勺確知為了達(dá)成你的目標(biāo)，你所應(yīng)具備的各項(xiàng)條件和特質(zhì)?二、培養(yǎng)積極的心態(tài)1、你是否了解積極心態(tài)的意義？2、3、4、5、1、2、3、4、5、四1、2、3、五1、2、3、4、5、你可否可 完全地掌握自己的心態(tài)和情緒?你是否相信每個(gè)人都能控制自己的心態(tài)？你是否知道如何看出你自己和別人的消極心態(tài)？你是否能隨時(shí)有效的控制自己的情緒和培養(yǎng)積極的心態(tài)？加倍付出你是否習(xí)慣為別人提供更多更好的服務(wù)

13、，不計(jì)較報(bào)酬？你是否知道員工何時(shí)有權(quán)利獲得更高的收入？你是否相信人可以不為別人付出的更多，卻能夠成功？你認(rèn)為一個(gè)人是否必須做的更多，才有權(quán)利要求加薪？如果你是雇主，員工對(duì)于工作的表現(xiàn)和你一樣，你是否感到滿意?正確的思考你是否覺得不斷地提升工作的專業(yè)知識(shí)，是自己的責(zé)任？你是否經(jīng)常對(duì)自己不了解的事物表示意見？在疑惑時(shí)，你是否能夠探究事實(shí)與真相？加強(qiáng)自律憤怒時(shí)你是否口不擇言？你是否習(xí)慣未經(jīng)思考脫口而出？你是否容易失去耐心？你是否經(jīng)常讓情緒沖昏理智?你是否脾氣暴躁？1、2、3、4、5、七、1、2、3、4、死亡?八、1、2、3、4、5、你是否會(huì)借重別人的幫助來達(dá)成目標(biāo)？你是否相信一個(gè)人可以完全不靠別人的

14、幫助而成功？你是否認(rèn)為一個(gè)和家庭敵對(duì)的人，在事業(yè)上可以成功？勞資雙方和諧相處是否有好處？你所屬的團(tuán)體受到稱贊，你是否與有榮焉？信心與信念你是否相信宇宙具有無窮的智慧？你為人是否正直？你是否有信心做到自己決定要做的事情？你是否理性地?cái)[脫七項(xiàng)基本的恐懼：貧窮、批評(píng)、病痛、失去愛、年老、失去自由、培養(yǎng)吸引人的個(gè)性你有無令人討厭的壞習(xí)慣？你是否經(jīng)常運(yùn)用“黃金律”？你是否受到共識(shí)的人喜愛？你是否令人厭煩？你是否愿意主動(dòng)地與他人溝通？九、1、2、3、4、5、十、1、2、3、十一1、2、3、4、十二1、2、3、4、培養(yǎng)個(gè)人進(jìn)取心你是否對(duì)每項(xiàng)工作都有工作計(jì)劃？你的工作是否必須由別人事先計(jì)劃？在工作中你是否具備

15、別人所沒有的優(yōu)越條件？你是否習(xí)慣拖拖拉拉？你是否經(jīng)常嘗試更好的計(jì)劃，以提高工作效率?控制熱誠(chéng)你是否隨時(shí)隨地充滿熱誠(chéng)？你是否把熱誠(chéng)用在執(zhí)行計(jì)劃上？你的熱誠(chéng)是否有時(shí)會(huì)干擾你的判斷力？集中注意力你是否專注于自己所做的事情？你是否容易受到影響而改變計(jì)劃或決定？遭到反對(duì)使你是否容易放棄目標(biāo)和計(jì)劃？即使遭遇無法避免的挫折，你是否繼續(xù)努力？激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作你和別人是否和睦相處？你是否盡力幫助別人？同事之間友善的合作是否有很大的意義? 你是否經(jīng)常和別人意見不合？你是否知道不與同事合作有害處？從逆境和挫敗中學(xué)習(xí)你是否因?yàn)榇煺鄱辉賴L試？如果你一項(xiàng)努力失敗了，是否會(huì)繼續(xù)嘗試？一時(shí)的挫折是否等于永遠(yuǎn)的失??？你是否由挫折

16、中得到任何啟示？你知道如何將挫折轉(zhuǎn)變?yōu)檫~向成功的資產(chǎn)嗎?培養(yǎng)創(chuàng)造力你是否將想象力用在建設(shè)性的事物上？你是否自己作決定？只會(huì)遵守命令的人是否優(yōu)于創(chuàng)新觀念的人？ 你認(rèn)為自己是否有發(fā)明的天份？你是否經(jīng)常會(huì)配合工作提出可行的構(gòu)想？你是否經(jīng)常會(huì)尋求他人的良好建議？預(yù)算時(shí)間和金錢你是否以收入的固定比例作為儲(chǔ)蓄？你用錢是否不考慮未來的收入來源？5、十三1、2、3、4、5、十四1、2、3、4、5、6、十五1、2、3、4、你每天晚上的睡眠是否足夠？你是否經(jīng)常利用余暇閱讀厲志書籍？八、保扌寸健康1、你是否知道正確的健康原理？2、你知道健康從哪里開始嗎？3、你每周至少運(yùn)動(dòng)一次嗎？4、你有依營(yíng)養(yǎng)或均衡搭配食物的習(xí)慣嗎

17、？5、你覺得自己健康嗎？十七、運(yùn)用宇宙習(xí)慣力量1、你是否有無法控制的壞習(xí)慣（思考習(xí)慣、行為習(xí)慣、或任何的限制性信念）？2、你是否正在革除不良的習(xí)慣或任何的限制性信念？3、你是否正在養(yǎng)成新的、良好的習(xí)慣和信念？強(qiáng)度身心狀態(tài)強(qiáng)度曲線時(shí)間次感兀一覽表視覺：l融入/抽離I動(dòng)畫或是定格l彩色或是黑白l亮度l畫面大小I與畫面之距離I立體畫面或平面I彩色之濃度或黑白之深淺I速度I清晰或模糊I觀看角度/位置I畫面數(shù)目聽覺:W曰 曰量音調(diào)間斷或連續(xù)清晰度 單音或立體速度語氣發(fā)聲位置l發(fā)聲距離觸覺：I溫度I材質(zhì)I壓力I是否移動(dòng)或靜止/移動(dòng)速度I存在時(shí)間長(zhǎng)短I強(qiáng)度I所在位置次感元比較測(cè)試表狀態(tài)一狀態(tài)二視覺融入/抽離

18、一個(gè)/多個(gè)畫面立體/平面運(yùn)動(dòng)/靜止移動(dòng)像電影/幻燈片畫面大/小畫面位置/角度彩色/黑白明亮/昏暗清晰/模糊自己與畫面的距離近/遠(yuǎn)聽覺單聲/立體聲音源位置音量大/小音調(diào)高/彳氐聲音清晰/含混持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)/短和自己的距離遠(yuǎn)/近速度比正?？?慢節(jié)奏快/慢語氣觸覺身體接觸部位溫度重量（壓力）觸感（柔軟/堅(jiān)硬；細(xì)膩/粗糙）移動(dòng)（速度）/靜止持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)/短人格模式1. 行動(dòng)取向vs反應(yīng)取向行動(dòng)派：主動(dòng)性及行動(dòng)力強(qiáng)，較自動(dòng)自發(fā)，適合銷售及開創(chuàng)性工作。反應(yīng)派：擅長(zhǎng)資訊分析及收集，處事較被動(dòng)，適合行政管理或后勤工作。2. 追求取向vs逃避取向（積極追求目標(biāo) VS消極逃避問題）追求型：目標(biāo)導(dǎo)向，較不善于預(yù)測(cè)及找出問

19、題點(diǎn)，適合銷售及開創(chuàng)性工作。逃避型：傾向避免風(fēng)險(xiǎn)及損失，在預(yù)先發(fā)現(xiàn)危機(jī)及問題上具強(qiáng)敏感度。影響此種人的 方式即是告知不行動(dòng)會(huì)造成的損失，或是行動(dòng)會(huì)避免那些損失。3. 相信過去vs發(fā)展未來取向（可能型 vs需求型）相信過去-重安全感，不喜冒險(xiǎn)（保守派），不喜改變嘗新，須歷史證據(jù)發(fā)展未來-較樂觀，大膽，追求可能 &機(jī)會(huì),喜冒風(fēng)險(xiǎn)，獲高報(bào)酬4. 一般取向vs特定取向一般型：喜著眼大處，注重事物的大方向及全貌，將焦點(diǎn)集中在目標(biāo)成果，能整體考量工作架構(gòu)，精于策略規(guī)劃，而非著重于逐步進(jìn)行的步驟。特定型：處事較注重細(xì)節(jié)及步驟，善于將大計(jì)劃向下歸類為細(xì)節(jié)步驟，在解說或陳述 事情時(shí)會(huì)非常詳細(xì)，時(shí)常流于過度冗長(zhǎng)而

20、抓不住重點(diǎn)。5. 自我判定vs外界判定）自我判定型：自我決定性較強(qiáng)，不喜歡被命令或由他人來代替其下決定。外界判定型：期待他人來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，需要較多的贊美和引導(dǎo)，在工作上也需要不斷的 獲得他人或領(lǐng)導(dǎo)的回饋，他人的意見或評(píng)價(jià)對(duì)其有較大的影響力。6. 求同取向vs求異取向求異取向：看差異點(diǎn)，喜愛打破理性原則，具創(chuàng)意，擅長(zhǎng)從事變化大，具挑戰(zhàn)性且不 斷變換形態(tài)的工作。求同型：對(duì)從事同樣或例行型工作感到舒適，工作穩(wěn)定性佳。易看相同點(diǎn)，喜類似 的東西，不喜差異（說服關(guān)鍵：強(qiáng)調(diào)所提供的與熟悉事物間的相似點(diǎn)）。7.依序型vs選擇型依序型：善于依循步驟及既定的作業(yè)程序，遇突發(fā)事件時(shí)處理能力較差。選擇型：喜另辟新徑，

21、工作上希望有多種選擇的作業(yè)方式，創(chuàng)造性較佳8.說服策略取向（視覺型，聽覺型，感覺型）（時(shí)間型，次數(shù)型）人格模式表姓名：公司：日期：先后順序弱強(qiáng)取向行動(dòng)/反應(yīng)取向行動(dòng)取向反應(yīng)取向追求/逃避取向追求目標(biāo)逃避問題一般/特定取向一般型特定型判定取向自我判定別人判定求同/求異取向完全求異異中求同完全求同型同中求異型依序/選擇取向依序型選擇型說服策略取向視覺聽覺感覺多少次？或多久？人格模式-案例研究王：陳經(jīng)理，上次開會(huì)決定進(jìn)行的項(xiàng)目一一企劃案我已經(jīng)擬好了。你現(xiàn)在有空嗎？我想和你討論一下。陳：王經(jīng)理，我現(xiàn)在剛好有時(shí)間，拿來我瞧瞧吧！王：陳經(jīng)理，讓我來和你解說一下這份企劃案。 這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行我們總共需要投入

22、200萬元, 我擬了一份比較詳細(xì)的執(zhí)行步驟和時(shí)間表， 當(dāng)中包含各個(gè)部門的分工及執(zhí)行步驟， 以及所需 各項(xiàng)資源的詳細(xì)列表。依照我們過去的經(jīng)驗(yàn)，只要能依步驟一步一步地進(jìn)行， 應(yīng)該可以達(dá)成 我們的目標(biāo)。陳：王經(jīng)理，你這份企劃案雖然擬得很詳細(xì)，但我實(shí)在看不出你想要強(qiáng)調(diào)的大方向及重點(diǎn)。若大方向及架構(gòu)掌握不住，在執(zhí)行時(shí)就很容易走冤枉路啊！而且我也看出你的企劃案當(dāng)中有許多想法過于理想化，照這么執(zhí)行未必行得通。王：你或許還不大了解我想告訴你的重點(diǎn)。依照過去的經(jīng)驗(yàn)，我們時(shí)常因?yàn)樵趫?zhí)行時(shí)沒有注意到一些很關(guān)鍵的細(xì)節(jié)和依照計(jì)劃辦事，而造成許多不必要的障礙和資源的浪費(fèi)。 我相信只要能依照我的方案執(zhí)行， 應(yīng)該可以避免許多

23、困難和損失，而且我也問過許多其他的同事， 他們也都認(rèn)可我的想法。陳：王經(jīng)理，過去的經(jīng)驗(yàn)雖然可供參考， 但未來的狀況未必相同啊。即使某些同事同意你的 看法，也未必表示這個(gè)企劃案就一定行得通。行事若一味的只想避免犯錯(cuò)，我們也會(huì)錯(cuò)失許多機(jī)會(huì)，反而拖慢了目標(biāo)完成的效率和速度。我以為最重要的還是你要有一套自己的看法。你這份案子老總看過嗎？王：看了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)仍有一些狀況不確定不知該如何處理，所以我前幾天請(qǐng)示過老總。因?yàn)槔峡傔€沒有批示，我也不太敢動(dòng)作。企劃案中用紅線標(biāo)示的地方就是需要等待老總批示的。陳：王經(jīng)理，我看這些需要老總指示的事情也不是什么大事，你自己試著先解決了嗎？王：為了安全起見，我想還是等老總

24、說了再做吧！要不然即使我覺得行得通，但老總不認(rèn)可也沒有用?。￡悾嚎墒峭踅?jīng)理，你不覺得這樣做的話，會(huì)讓案子一拖再拖嗎？王：我想應(yīng)該不會(huì)有什么問題， 只要在規(guī)定的日期前完成就可以了。 我可不希望讓其他的同 仁認(rèn)為我做事有考慮，而且一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行也需要一段時(shí)間的消化及整理， 不可以冒然行動(dòng)， 還是再花些時(shí)間仔細(xì)考慮考慮吧！陳：王經(jīng)理，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，任何事講求的是效率第一。做事雖然不可以沖動(dòng)，但我認(rèn)為三思 而后行有時(shí)也未必適合現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)速度。過程雖然重要，但若達(dá)不成目標(biāo)也無濟(jì)于事。我認(rèn)為要掌握住大方向， 盯住你的目標(biāo)，經(jīng)過一二次的修正， 就應(yīng)該立即采取行動(dòng)，畢竟只 有行動(dòng)才能讓計(jì)劃趨于完美，難道不是

25、嗎？王：陳經(jīng)理，組織強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不經(jīng)過事前詳細(xì)的討論和溝通，就冒然采取行動(dòng)，有 時(shí)也會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)?。￡悾耗呛冒?，我們?cè)倏纯窗桑⊥酰汉?，我們?cè)偌s時(shí)間討論吧！提問的技巧十個(gè)幫助你成為發(fā)問專家的注意事項(xiàng)：1. 問題是不是簡(jiǎn)明扼要，言語精準(zhǔn)？2. 問題是否能讓對(duì)方感興趣（對(duì)對(duì)方有所益處）？3. 問題能否導(dǎo)引對(duì)方用另一種新的角度來看待某些事項(xiàng)或觀念？4. 問題是否能讓你找出對(duì)方的說服策略？5. 問題的答覆是不是能得到你所想要的答案？6. 問題是不是能讓彼此的溝通更進(jìn)一步？7. 問題能否從對(duì)方口中取得某些資訊，讓溝通更輕松，更有效？8. 問題是否具有親和力而不會(huì)激怒對(duì)方？9. 是否能以問題來回答對(duì)

26、方提出的問題？10. 是否將“開放式問題”和“封閉式問題”進(jìn)行恰當(dāng)?shù)拇钆涫?用？如何設(shè)計(jì)具有說服力的問題 問題設(shè)計(jì)與發(fā)問的 三部曲，足以從現(xiàn)在起就改變你發(fā)問的方式. 第一部：提問（陳述）一件無法被反駁的事實(shí).第二部：陳述可以反映出自己經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造出信任感的個(gè)人意見.第三部：提出一個(gè)與前二個(gè)主題吻合，且可讓你說服對(duì)方問題.五個(gè)問題完成說服法則 問題1找出價(jià)值需求。問題2: 了解價(jià)值規(guī)則（定義）。問題3:找出價(jià)值層級(jí)。問題4:假設(shè)解除抗拒法。問題5:驗(yàn)證一成交。潛意識(shí)說服1問句制約法Ex:你喜歡這部車，是嗎？2 指令嵌入法Ex :有多少人現(xiàn)在曾遇過一個(gè)人，你一看就喜歡有多少人以前曾遇過一些人，一看就

27、討厭的3 聯(lián)想嵌入法（誘發(fā)正面的感覺，再進(jìn)行連結(jié)）3-5倍，想Ex :想像如果有人能教你最頂尖的溝通技巧，讓你的收入能提升 想看現(xiàn)在誰（手勢(shì)）能幫助你達(dá)成這個(gè)結(jié)果?4 位置連結(jié)法什么是新鮮、干凈、清澈?Ex :新鮮、干凈、清澈（手勢(shì)、位置5. 提示引導(dǎo)法6. 打斷連結(jié)法7. 瘋言沙拉效應(yīng)&提問法揮去法模式（Swish Pattern ）揮去法三要素:1、選取要揮去的事件或線索?線索的可靠性與多重性： 線索是揮去法的引發(fā)點(diǎn)，所以選取適合的線索是非常重要的。 挑選一個(gè)在問題發(fā)生前，就一直存在的線索。若進(jìn)行揮去法后發(fā)現(xiàn)并沒有完全去除問題行為，很可能還存在另一線索印象。?線索印象的選取 若線索印象為外

28、在真實(shí)行為（例：咬指甲），則選取與真實(shí)世界實(shí)際遇到的情境為線索外在事件（環(huán)境）n內(nèi)在表象（視覺、聽覺、觸覺）n負(fù)面回應(yīng)若線索來自于內(nèi)在表象， 而引發(fā)的負(fù)面回應(yīng)，則以負(fù)面行為反應(yīng)產(chǎn)生時(shí)，當(dāng)事人所體會(huì)的內(nèi)在表象為線索印象。2、設(shè)計(jì)具吸引力和激勵(lì)性，期望達(dá)成的自我形象?期望的自我形象應(yīng)為“抽離”的融入的視覺次感元可降低吸引力，但在發(fā)展期望的自我形象過程中，有時(shí)暫時(shí)的融入，借以體會(huì)達(dá)成時(shí)的感覺，是有幫助的。?心境與特定行為自我形象主要指的是一種心境狀態(tài)，而非僅為一種特定行為。 讓這個(gè)擁有選擇和能力特質(zhì)的自我形象，引領(lǐng)你做出各種問題下的合宜行為。例如：想像一件你擅長(zhǎng)的事， 比如說滑雪。你設(shè)計(jì)一張照片，只

29、要看照片就知道自己會(huì)滑雪, 即使在這張照片中作的事其他的事。合適的資源例如：經(jīng)常為小事發(fā)脾氣的人 -增加體諒的能力，設(shè)身處地為他人著想。例如：喝酒是為了放松一想象自己是一個(gè)擁有許多放松方法的人。資源的選取應(yīng)合理：發(fā)脾氣 vs隨時(shí)隨地保持冷靜具吸引力及符合現(xiàn)實(shí)狀況例如：目睹車禍發(fā)生，設(shè)計(jì)為一醫(yī)學(xué)專家不為外在環(huán)境所限制選取的自我形象應(yīng)盡可能不具特定環(huán)境或背景，最好和周圍環(huán)境無關(guān)。3、使用強(qiáng)力的次感元改變，將二者結(jié)合方向的單一性揮去法只能朝單一方向進(jìn)行，每一次揮去法進(jìn)行完畢后應(yīng)張開眼睛，以避免做反方向揮去, 否則會(huì)適得其反。速度的掌控重復(fù)性若重復(fù)五次以上，仍無法奏效，則需重頭檢查是否有過程中的錯(cuò)誤。手勢(shì)及聲音的補(bǔ)助 參考工具與次感元的運(yùn)用 找出主導(dǎo)次感元（大小、亮度。）。期待的自我形象T小而暗,置于黑暗區(qū)；欲揮去的線索T大而亮，置中。 運(yùn)用合適的參考工具：繩索、燈光。補(bǔ)充資料：聽覺揮去法:1、找出聽覺次感兀（內(nèi)在