場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及策劃部分復(fù)習(xí)試題

1、專(zhuān)業(yè)資料分享二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與策劃部分復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1營(yíng)銷(xiāo)管理人員經(jīng)常使用的最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是 （A）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B唐銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) C 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D唐銷(xiāo)決策支持系統(tǒng) 2回答“為什么”或“如何做會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果”等問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方式是 （C ）A.探索性調(diào)研 B 描述性調(diào)研 C 因果性調(diào)研 D 預(yù)測(cè)性調(diào)研3最大難題是問(wèn)卷的回收率較低，且隨著調(diào)查頻率的提高回收率有越來(lái)越低的趨 勢(shì)，這一市場(chǎng)接觸方式是（A ）A.郵寄調(diào)查表 B .電話(huà)訪(fǎng)談 C .面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn) D .在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)4. 某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對(duì)市場(chǎng)份額，低市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，則其屬于（A ）A.現(xiàn)金牛類(lèi) B朋星類(lèi) C .問(wèn)

2、題類(lèi) D .瘦狗類(lèi)5. 海爾以冰箱起家，后生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，這種多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（A ）A.同心多角化 B .水平多角化 C .跨行業(yè)多角化 D .混合多角化6. 向營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供訂貨數(shù)量、銷(xiāo)售額、產(chǎn)品成本、存貨水平等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是（A ）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B .營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) C .營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D .營(yíng)銷(xiāo)決策支 持系統(tǒng)7. 可向決策部門(mén)提供較完整市場(chǎng)信息，并提出有科學(xué)依據(jù)建議的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方式是（C ）A .探索性調(diào)研 B .描述性調(diào)研 C .岡果性調(diào)研 D .預(yù)測(cè)性調(diào)研8. 這是獲取市場(chǎng)信息一種簡(jiǎn)單、快捷的方法，其優(yōu)點(diǎn)是司以在較短的時(shí)間內(nèi)， 迅速與被調(diào)查

3、者進(jìn)行接觸，這一市場(chǎng)接觸方式足 （B ）A.郵寄調(diào)查表 B .電話(huà)訪(fǎng)談 C .面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn) D .在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)9. 某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對(duì)市場(chǎng)份額，高市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，則其屬于（B ）A.現(xiàn)金牛類(lèi) B .明星類(lèi) C .問(wèn)題類(lèi) D .瘦狗類(lèi)10. 某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 屬于（C ）A.同心多角化 B.水平多角化 C .跨行業(yè)多角化 D .混合多角化11. 營(yíng)銷(xiāo)管理人員用來(lái)了解日常有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)各種信息來(lái)源與 程序的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是（B ）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)12. 目的在于對(duì)某些市場(chǎng)變

4、量未來(lái)前景和趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)估計(jì)和推斷的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方式是（D ）A.探索性調(diào)研 B 描述性調(diào)研 C 因果性調(diào)研 D 預(yù)測(cè)性調(diào)研13調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查成本較高且受調(diào)研 人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一市場(chǎng)接觸方式是 （C ）A.郵寄調(diào)查表 B 電話(huà)訪(fǎng)談 C 面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)D 在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)14. 某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對(duì)市場(chǎng)份額，高市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，則其屬于（C ）A.現(xiàn)金牛類(lèi) B .明星類(lèi) C .問(wèn)題類(lèi) D .瘦狗類(lèi)15. 系統(tǒng)、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系 統(tǒng)是（C ）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)16. 最難

5、控制、最易出錯(cuò)，但卻能最終決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研質(zhì)量與結(jié)果的調(diào)研流程是（C ）A.確定營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主題B.制定調(diào)研方案C .收集市場(chǎng)信息資料D.整理與分析市場(chǎng)信息資料17. 加快了信息交流的速度，信息真實(shí)且形式多樣，但樣本數(shù)量難以保證，容易 出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，這一市場(chǎng)接觸方式是（D ）A.郵寄調(diào)查表 B .電話(huà)訪(fǎng)談 C .面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)D .在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)18. 某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對(duì)市場(chǎng)份額，低市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，則其屬于（D ）A.現(xiàn)金牛類(lèi)B 朋星類(lèi) C 問(wèn)題類(lèi) D .瘦狗類(lèi)19. 主要側(cè)重于解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中某些特定問(wèn)題的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是（C ）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B .營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C .營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D .營(yíng)銷(xiāo)

6、決策支持系統(tǒng)20. 具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點(diǎn)的一手資料收集方法是（D ）A.觀察法 B .深度小組座談法 C，實(shí)驗(yàn)法 D .德?tīng)柗品?1 在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中處于核心位置，最成熟、最有說(shuō)服力的市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法是（B ）A.最小平方法 B .時(shí)間序列分析法 C .相關(guān)分析法D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式22. 戰(zhàn)略目的是擴(kuò)大相對(duì)市場(chǎng)份額，特別適用于問(wèn)題類(lèi)和明星類(lèi)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 單位營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策是（A ）A.發(fā)展 B .保持 C .收獲 D .放棄23. 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況不甚了解或?qū)?wèn)題不知從何處尋求突破時(shí)所采用的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 方式是（A）A.探索性調(diào)研 B .描述性調(diào)研 C 周果性調(diào)研 D .預(yù)測(cè)性調(diào)研24淘寶、天貓等

7、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通過(guò)分析過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 這種一手資料收集方法是（B ）A.觀察法 B 行為數(shù)據(jù)法 C 實(shí)驗(yàn)法 D 德?tīng)柗品?5. 針對(duì)市場(chǎng)中普遍存在的因果關(guān)系進(jìn)行研究預(yù)測(cè)的市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法是（C ） A.最小平方法 B.時(shí)間序列分析法 C .相關(guān)分析法 D .計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式26. 戰(zhàn)略目的是鞏固相對(duì)市場(chǎng)份額，特別適用于現(xiàn)金牛類(lèi)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營(yíng) 銷(xiāo)戰(zhàn)略決策是（B ）A,發(fā)展 B .保持 C .收獲 D .放棄27. 回答市場(chǎng)現(xiàn)狀“是什么”而不是“為什么”等問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方式是 （B ）A.探索性調(diào)研 B .描述性調(diào)研 C .因果性調(diào)研D .預(yù)測(cè)性調(diào)研28. 調(diào)研人員可以從不同類(lèi)型

8、被調(diào)查者的回答中探測(cè)出調(diào)查者對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的不 同心理的定性調(diào)研分析方法是（B ）A.詞匯聯(lián)想 B .投射技術(shù) C .想象具體化 D .梯形上升29. 起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，指明了企業(yè)行動(dòng)的大方向，處于營(yíng)銷(xiāo)策劃最高層次的是（A ）A.公司策劃 B .部門(mén)策劃 C .業(yè)務(wù)單位策劃 D .產(chǎn)品策劃30. 家有機(jī)蔬菜種植企業(yè)收購(gòu)一家蔬菜零售連鎖店，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（B ）A.后向一體化 B .前向一體化 C .水平一體化D .反向一體化31. 要求有比較規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及對(duì) 調(diào)研的過(guò)程進(jìn)行有效控制的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方式是（B）A.探索性調(diào)研 B .描述性調(diào)研 C .因果

9、性調(diào)研D .預(yù)測(cè)性調(diào)研32. 調(diào)研人員通過(guò)向被調(diào)查者不斷提出一系列遞進(jìn)的“為什么式”的問(wèn)題，來(lái)采 集有關(guān)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的信息的定性調(diào)研分析方法是 （D）A.詞匯聯(lián)想 B .投射技術(shù) C .想象具體化 D .梯形上升33. 主要包括廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研策劃、銷(xiāo)售策劃、公共關(guān)系策劃、銷(xiāo)售隊(duì)伍策 劃等內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)型是（C）A.公司策劃 B ，部門(mén)策劃 C .業(yè)務(wù)單位策劃 D .產(chǎn)品策劃34. 日本的資生堂與北京日化合資生產(chǎn)化妝品，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（C ）A .后向一體化 B .前向一體化 C .水平一體化D .反向一體化二、多項(xiàng)選擇題1. 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員與被調(diào)查者接觸的方式包括（ABCD ）

10、A.郵寄調(diào)查表 B .電話(huà)訪(fǎng)談 C .面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn) D .在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)E .專(zhuān)家調(diào)查2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的特征包括（ABCDE ）A.可行性 B.創(chuàng)造性 C .預(yù)知性 D .效益性 E .權(quán)變性3企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及（BCD ）A.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) B 顧客群 C 顧客需要 D 技術(shù) E 企業(yè)規(guī)模4通用電氣公司模型評(píng)定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的依據(jù)是 （BD）A.市場(chǎng)成長(zhǎng)率 B 市場(chǎng)吸引力 C 相對(duì)市場(chǎng)份額D.業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)E 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力5在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售量主要取決于哪些因素？（ DE ）A .使用效果 B .產(chǎn)品質(zhì)量 C .產(chǎn)品價(jià)格 D .使用者數(shù)量E .使用頻率6.新業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略包

11、括（ACD ）A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B .水平多角化戰(zhàn)略C .市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略E .水平一體化戰(zhàn)略 三、簡(jiǎn)答題1. 一手資料的收集方法有哪些？2. 簡(jiǎn)述調(diào)查表設(shè)計(jì)和制作的程序。3. 簡(jiǎn)述一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。4. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的類(lèi)型。5. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案的基本內(nèi)容。6. 編寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案應(yīng)注意哪些問(wèn)題。四、案例分析題1.當(dāng)代購(gòu)物中心一向注重服務(wù)。容夏是購(gòu)物中心營(yíng)銷(xiāo)部的副主管，他受命制定一 項(xiàng)旨在使服務(wù)具有可操作性的計(jì)劃。這一計(jì)劃的第一個(gè)階段是建立一個(gè)系統(tǒng)，以 不斷追蹤消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心所提供服務(wù)的滿(mǎn)意程度。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，他選擇了 他信任的兩家調(diào)查公司來(lái)設(shè)計(jì)追蹤消費(fèi)

12、者滿(mǎn)意程度的調(diào)查系統(tǒng)。這兩家公司擬采 用不同的資料收集方法。第一家公司建議用電話(huà)采訪(fǎng)，每月對(duì)400名消費(fèi)者進(jìn)行采訪(fǎng)。經(jīng)計(jì)算，該抽樣方式所提供的消費(fèi)者滿(mǎn)意程度評(píng)估的結(jié)果：有95%的把握,誤差不超過(guò)5%。第二家公司建議通過(guò)郵寄調(diào)查收集必要資料。 他們的理由有兩條： 第一，此方法成本低，質(zhì)量高：第二，消費(fèi)者在回信是比接受電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)更坦率。電話(huà)采訪(fǎng)的月成本約為8400元，郵寄方式的月成本約為6900元。初步計(jì)算：郵寄調(diào)查的回收率為25%，即卩75%的人不回信，如果回信人的觀點(diǎn)截 然不同，那么調(diào)查結(jié)果就有偏差，不能真是代表顧客的意見(jiàn)。電話(huà)采訪(fǎng)的回答率 估計(jì)為70%。盡管電話(huà)采訪(fǎng)人存在很高的不回答率，但潛

13、在的不回答者的不同意 見(jiàn)要少得多。另外，電話(huà)采訪(fǎng)更快捷，大約兩周內(nèi)就可完成，郵寄調(diào)查則需六周 時(shí)間。問(wèn)：(1) 試說(shuō)明電話(huà)訪(fǎng)談接觸方式的優(yōu)缺點(diǎn)。(2) 郵寄調(diào)查表有哪些缺點(diǎn)？(3) 請(qǐng)你站在揚(yáng)長(zhǎng)避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計(jì)一套更合理的市場(chǎng)調(diào)查方案 五、論述題1 試論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容完美DOC格式整理1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與策劃部分復(fù)習(xí)題（答案）單項(xiàng)選擇題1、A97 2、C983、A108 4、A128 5、A138 6、A97 7、C98 8、B1089、B128 10、C138 11、B97 12、D98 13、C108 14、C128 15、C9716、C10117、D10818、D12819、C9720、D10521 、 B11422、A12923、A9824 、 B10625、C11526、B12927、B9828 、 B10729、A12130、 B13831 、 B9832 、 D10733、C12234、C138多項(xiàng)選擇題1、ABCD108 2、ABCDE120 3、BCD126 4、BD130 5、DE135 6、ACD135三、簡(jiǎn)答題1一手資料的收集方法有哪些？（104）2簡(jiǎn)述調(diào)查表設(shè)計(jì)和