寬帶運營資料要點整理

1、寬帶運營資料要點整理一、我國寬帶業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀l 截止到2008年12月31日，中國聯(lián)通寬帶用戶總數(shù)達2541.6萬戶，12月寬帶用戶流失2.2萬戶。中國電信寬帶用戶數(shù)2008年12月凈增70萬戶，累計達4427萬戶，2008年累計凈增862萬戶。l 截至2008年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，較2007年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 % 數(shù)據(jù)來源：；對比的其他國家和地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為2008年6月底數(shù)據(jù)。），其中通過寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的比例已經(jīng)占到總體網(wǎng)民的90%強。l 2008年17月，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增1141.3萬戶，而2007年全年，互聯(lián)

2、網(wǎng)寬帶接入用戶凈增1561.1萬戶。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入增速攀上新高，這是與電腦價格持續(xù)下跌、寬帶費用下降、居民生活水平的提高密切相關。寬帶接入的新用戶是提供其他綜合信息服務的基礎，是固網(wǎng)背景運營商在轉型過程中鞏固家庭市場優(yōu)勢的核心，對全業(yè)務運營具有戰(zhàn)略價值。運營商應以寬帶接入的高速增長為基礎，其他業(yè)務以此為核在家庭與政企市場進行交叉捆綁，增大營銷力度，提供有吸引力的寬帶內(nèi)容服務與增值業(yè)務來爭取寬帶新用戶。l “2008年度中國互聯(lián)網(wǎng)市場數(shù)據(jù)發(fā)布”顯示，在網(wǎng)絡消費發(fā)生費用的各項比例統(tǒng)計中，網(wǎng)絡接入、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲、ip電話和即時通訊增值服務的費用發(fā)生比例都保持了增長的態(tài)勢，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費結構

3、多元化趨勢顯著。l 中國網(wǎng)通2006年上半年，寬帶以及其它非傳統(tǒng)業(yè)務的收入占剔除初裝費攤銷收入比重的21%，比去年同期增加了4個百分點。增長型業(yè)務的比重從去年同期的19.4%顯著提升到23.9%，收入結構日趨合理。一些市場分析機構認為，中國網(wǎng)通寬帶戰(zhàn)略正在漸見成效。首先是寬帶和內(nèi)容應用業(yè)務都出現(xiàn)了快速增長，占收入的比重呈上升趨勢；其次，初步形成了“pc+tv”和“接入+內(nèi)容”的寬帶業(yè)務模式。今后，寬帶收入以及增值業(yè)務收入對整體收入的拉動作用將會持續(xù)增強。2007年全國網(wǎng)通寬帶接入用戶的市場份額是30.209%二、寬帶內(nèi)容和應用l 寬帶內(nèi)容應用主要有：信息查詢、網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上聊天、搜索引擎、下載

4、、論壇、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上炒股、短信服務、電子雜志、電影下載、vod、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上直播、在線游戲等。其中，后幾種業(yè)務在窄帶上不能或不能很好地實現(xiàn)。l 家庭網(wǎng)絡是實現(xiàn)多個設備互聯(lián)形成的網(wǎng)絡，實現(xiàn)互通和資源共享，是公用網(wǎng)絡功能的業(yè)務向家庭內(nèi)部的延伸，它的主要目標是使各類互不相關的網(wǎng)絡，如固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等實現(xiàn)業(yè)務融合，支持語音、數(shù)據(jù)和視頻的三重播放。l 信息需求不均衡，用戶接入寬帶的目的各不相同，有的是追求高速上網(wǎng)、瀏覽新聞、收發(fā)e-mail；有的需要使用寬帶視頻。用戶對信息量需求大小不一，特別是商業(yè)用戶。運營商應該針對這幾種主要的市場，根據(jù)網(wǎng)絡資源的使用情況，如帶寬、qos、安全、

5、組播支持、策略路由等，通過這些資源整合成不同的套餐，如基本接入、增強接入、重要接入、ip 電話服務、寬帶游戲、vod、針對企業(yè)的專線接入等，給用戶以靈活多樣的選擇，在內(nèi)容提供上為實行配餐制準備豐富的基礎資源。l 網(wǎng)絡游戲2007 年中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模為128 億元，同比增長66.7%。與06 年相比，07 年市場規(guī)模的快速增長主要得益于游戲運營商對用戶的深度挖掘。在用戶數(shù)量與消費金額雙雙快速增長的情況下，網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模增長率達到歷史最高點。隨著網(wǎng)游公司ipo 與融資熱潮的持續(xù)，艾瑞認為網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模將以每年20%以上的速度增長，預計到2011 年，整個市場規(guī)模將突破400 億元。2008

6、年中國網(wǎng)絡游戲市場市場規(guī)模達到207.8億，同比增長52.2%。網(wǎng)絡游戲誘人的市場前景將促使電信運營商與內(nèi)容提供商的密切合作，促進寬帶產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟。建立一種緊密的、內(nèi)在式的戰(zhàn)略聯(lián)盟新型合作關系。l 視頻點播vod應用根據(jù)內(nèi)容源的不同可以分為兩大類:1) 實時流節(jié)目直播;2) 預保存節(jié)目點播. vod業(yè)務具有這樣的功能：它能使觀眾在任何時候點播并觀看自己所選定的點播電影、電視秀和其它視頻節(jié)目。同時，它還能讓觀眾對所點播的節(jié)目進行控制，如暫停、快退、快進、停止和播放等。美國comcast目前共有900個不同節(jié)目(title) 、總計為800小時的內(nèi)容供用戶點播。在這900個不同節(jié)目中，電影節(jié)目占

7、21，電視秀占15，體育節(jié)目占10，音樂節(jié)目占9，生活時尚占8，新聞節(jié)目占8，最受歡迎的有線電視節(jié)目（cable favorite）占8，兒童節(jié)目占3，剩下的18為其它節(jié)目內(nèi)容。這些點播節(jié)目內(nèi)容占大約50的主視頻服務器的存儲容量。美國有線電視運營商提供免費vod節(jié)目和業(yè)務的目的主要有兩個：一個是增加其數(shù)字電視業(yè)務的吸引力，從而提高其數(shù)字電視業(yè)務的普及率；另一個是使有線用戶熟悉vod點播菜單的界面和點播vod業(yè)務的操作過程，進而培養(yǎng)用戶使用vod 業(yè)務的習慣，以此達到改變用戶觀看電視的方式之目的，從而使更多的有線電視用戶愿意更經(jīng)常地購買vod節(jié)目。而多樣化的節(jié)目內(nèi)容和多種收費方式能使營銷人員針對

8、不同的營銷群體進行更精確的營銷定位和銷售。市場調(diào)研公司 isuppli預測，2010年全球vod市場將接近130億美元。各種播送系統(tǒng)將推動vod的發(fā)展，包括網(wǎng)絡電視(iptv)、寬帶/互聯(lián)網(wǎng)和有線及衛(wèi)星運營商經(jīng)營的網(wǎng)絡。l 即時通信2005年以來，中國移動和中國聯(lián)通就分別推出了自有的移動即時通信業(yè)務“飛信”和“超信”。原中國網(wǎng)通也在2007年2季度正式推出了即時通信工具“靈信”。 傳統(tǒng)電信運營商的紛紛加入，促進了整個移動即時通信產(chǎn)業(yè)鏈的迅速形成。而除了電信運營商外，移動msn、移動qq等也在移動即時通信領域擁有自己的一席之地。據(jù)手機門戶網(wǎng)站3g門戶2008年二季度的一項調(diào)查顯示，手機即時通信工

9、具中飛信、手機msn和手機qq呈現(xiàn)三足鼎立之勢。其中，手機qq的喜愛度超過60，而飛信則與手機msn旗鼓相當，喜愛度均超過15。而其他即時通信工具的差距明顯。作為移動互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級”應用，移動即時通信市場將在2009年呈爆發(fā)式增長。當前，即時通訊已經(jīng)成為繼電話、傳真、e-mail之后一種最重要的溝通與交流方式。相對于以上傳統(tǒng)的溝通方式，im無疑在溝通、協(xié)作方面有著方便、快捷、實時的優(yōu)勢。但個人im自身存在的安全性、可管理性差等諸多問題，使得企業(yè)、政府等組織與機構用戶如梗在喉，由此專門針對企業(yè)級應用的企業(yè)即時通訊(eim)需求漸趨旺盛。經(jīng)過08年企業(yè)即時通訊市場的快速發(fā)展，如今的eim 市場份

10、額漸趨集中：目前，企業(yè)即時通訊市場尚處在發(fā)展期，國內(nèi)企業(yè)用戶對eim的認知度和接受度正在提高，競爭格局尚存變數(shù)，未來的重點在于培育和搶占市場。點擊科技副總裁張利表示：“企業(yè)im 市場才剛剛起步，遠沒達到飽和狀態(tài)。”市場的遠未飽和給廠商留下了足夠的空間，市場研究機構emarketer的數(shù)據(jù)顯示，全球企業(yè)即時通訊市場規(guī)模2005年為2.67億美元，預計2010年市場將實現(xiàn)翻近兩倍的增長，達到6.88億美元。到2011年，即時通訊工具將取代聲音、視頻和文本，成為工作人群主要的溝通方式。預計2013年，領先跨國公司95%的職員將把即時通訊軟件作為他們實時溝通交流的主要工具。l iptviptv以互動點

11、播等技術優(yōu)勢逐漸征服了全世界。根據(jù)informa telecoms and media的一項研究顯示，2007年全球iptv用戶總數(shù)同比增長了117%，從2006年年底的571萬增至1234萬。到2008年初為止世界上iptv用戶數(shù)增長最快的區(qū)域仍是歐洲地區(qū)，其用戶數(shù)超過690萬，占全球總數(shù)的57%。iptv業(yè)務分為基本業(yè)務和增值業(yè)務兩大類?；A業(yè)務繼承了傳統(tǒng)電視業(yè)務的功能，并進行了改進，是iptv業(yè)務開展初期的主要業(yè)務和贏利點，也是運營商在短期內(nèi)提升用戶對iptv的認可度、實現(xiàn)廣覆蓋的基礎。而增值業(yè)務種類更加豐富，是iptv業(yè)務的主要發(fā)展方向，可明顯提高用戶的參與程度，滿足用戶的個性化、多樣

12、化、交互化的業(yè)務需求。在歐洲，iptv不僅是一種業(yè)務，而且還是一個可以融合其他技術和業(yè)務的平臺。例如電視購物和固網(wǎng)支付的組合用戶通過iptv的購物欄目選擇商品并確認下單，通過后臺將訂單轉到固網(wǎng)支付系統(tǒng)，再通過固網(wǎng)支付終端支付貨款后，等待商家送貨上門；又如證券的在線交易通過定制軟件和加密系統(tǒng)，一邊看著行情，一邊聽專家分析，同時可以用遙控器實現(xiàn)股票的在線交易。據(jù)統(tǒng)計，歐洲平均每個用戶每天看iptv的時間逐漸增加，開機率也一直在上升，從原來的30%提高到目前的65%以上。其中點播和回看功能最受iptv用戶的歡迎，用戶70%以上的收視時間用來回看和點播。 同時，iptv視頻服務功能還在不斷拓展。日前，

13、德國電信公司deutsche telekom正為其公司t-home娛樂性服務增加一系列新的功能。新的服務功能包括以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的視頻播放，以及通過電腦看照片和聽音樂，同時還能連接到家庭電視機。此外，用戶還可以通過互聯(lián)網(wǎng)遠程錄制節(jié)目。目前，國內(nèi)的增值業(yè)務主要可分為三大類：應用類、信息類和視頻類。應用類業(yè)務由客戶端軟件完成與運營商服務器之間的信息交互，主要包括游戲和證券。它們的明顯特征是對業(yè)務的實時性和可用性要求高，因此，對機頂盒的軟硬件性能、承載網(wǎng)的qos（服務質量）、服務器性能等方面有特別的要求。 信息類業(yè)務指用戶登錄iptv增值業(yè)務系統(tǒng)，按照自身的需求與系統(tǒng)交互，從而獲得相關的信息或者參與娛

14、樂項目的業(yè)務，主要包括信息瀏覽、卡拉ok、電視購物、遠程教育等。 這類業(yè)務的特點是服務性強，與日常生活密切相關。例如，運營商通過信息瀏覽業(yè)務，不僅可以把互聯(lián)網(wǎng)平臺上的資訊提供給iptv用戶，而且可以通過與相關單位(政府，企業(yè)，學校，醫(yī)院等)的合作，為用戶提供諸如政府職能、醫(yī)學常識、商品價格等特色業(yè)務，為用戶提供實用性強的信息，培養(yǎng)用戶對iptv的使用習慣，達到“多贏”的目的。 通信類業(yè)務指用戶可通過iptv增值業(yè)務系統(tǒng)，與短信中心、彩信中心、郵件服務器等互聯(lián)，實現(xiàn)收發(fā)短信、彩信和電子郵件，以及與固話用戶、手機用戶進行可視通話的功能。此類業(yè)務中，傳統(tǒng)電信運營商可以在iptv中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通

15、過iptv終端(電視或個人電腦)實現(xiàn)與固定電話、移動終端、個人電腦之間的實時通信，可以拓寬原有通信網(wǎng)絡邊界，大大促進現(xiàn)代通信事業(yè)的發(fā)展。數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問，2008年7月發(fā)展策略：一是加強iptv與其他基礎業(yè)務的產(chǎn)品組合，通過業(yè)務捆綁的模式，結合業(yè)務亮點和宣傳渠道優(yōu)勢加大iptv對用戶的吸引力；二是通過對增值業(yè)務的開發(fā)，豐富應用型業(yè)務，提升iptv的營銷賣點，從而區(qū)別于數(shù)字電視，差異化家庭視聽類產(chǎn)品，達到增加iptv用戶量的目的；三是利用iptv業(yè)務特點及優(yōu)勢，結合市場熱點，進行用戶群細分，采取針對性營銷策略，推出專題內(nèi)容包和營銷套餐方式，通過借助市場熱點來發(fā)展iptv用戶量。三、國外運營商寬

16、帶業(yè)務選擇和運營模式選擇l 國外全業(yè)務運營商正逐步向time型telecom(電信)，internet(互聯(lián)網(wǎng))，media(傳媒)和entertainment(娛樂)融合系統(tǒng)轉變，采取“語音+寬帶+tv”的三重打包策略，為客戶提供全方位的信息化解決方案，這充分說明運營商應立足于提供寬帶及寬帶相關的業(yè)務，通過一站式銷售和服務以及價格優(yōu)惠鎖定用戶，固化自身的優(yōu)勢地位。l verizon的一個宏大的轉型計劃就是向高清晰電視媒體提供商轉變，美國的情況很特殊，有線運營商和電信運營商正在互相滲透，形成直接競爭的局面。例如有線運營商正在紛紛推出voip，招攬電信業(yè)務，而電信運營商面對競爭壓力，也被迫部署寬

17、帶網(wǎng)絡，推出高清晰電視等多媒體業(yè)務。l ntt docomo的角色是用戶和內(nèi)容提供商之間的接入整合者。主要通過對內(nèi)容提供商的細分，將內(nèi)容提供商劃分為非官方的自由內(nèi)容提供商和官方的授權提供商，其中官方授權提供商的網(wǎng)站直接預設在手機菜單中，而非官方的自由內(nèi)容提供商的網(wǎng)站需要輸入url地址來連接。提供的是一個平臺，而不是具體的內(nèi)容。l 沃達豐則同時是數(shù)據(jù)業(yè)務內(nèi)容的管理者和提供者，運營商介入的范圍包括內(nèi)容的設計、制作、發(fā)布，并最終提供接入服務，這樣運營商對內(nèi)容有完全的控制權。當然，同時運營商也允許用戶接入非官方的網(wǎng)站，以獲得接入的收入。l 意大利 意大利電信推出的napster mobile音樂業(yè)務提

18、供了一系列特色化和個性化的服務內(nèi)容，包括手機鈴聲、藝術家肖像墻紙以及接入napster mobile的歌曲目錄。napster mobile提供將鈴聲、歌曲等同步下載到用戶的個人電腦及移動電話上的服務，該服務允許用戶直接通過手機下載歌曲并將歌曲的高保真副本保存到用戶的電腦上。目前napster mobile音樂業(yè)務正在意大利推廣使用，并且備受大家歡迎。 意大利電信推出aladino(阿拉丁)終端?！鞍⒗　痹挋C像手機一樣，其菜單可以顯示所有的電話功能，包括文本短信、最近撥出和收到的電話、時鐘、游戲等，而且“阿拉丁”有增強型的輸入功能，使得文本消息的書寫非常容易。后來，意大利電信又推出了一款壓縮

19、視頻電話，用戶只要按下話機上的一個按鈕，就能激活一個小型的照相機和可視屏幕，看到通話的對方。意大利電信把這種話機定位成祖父母和孫輩們通話的最佳工具，進行成對銷售。隨著“阿拉丁”無線電話的發(fā)展，意大利電信逐漸成為意大利第一家將可視電話用于標準電話網(wǎng)絡市場的運營商 意大利電信2005年推出了iptv寬帶電視服務，并把國內(nèi)寬帶連接時速提升至20mbit/s，從而完整地擁有了集互聯(lián)網(wǎng)、話音和視頻于一體的“三重播放”服務。新的iptv服務通過adsl線路傳輸，用戶只要安裝電視機頂盒和adsl/wi-fi調(diào)制解調(diào)器就可收看。意大利電信在推出iptv之初擁有350部以上的電影和電視節(jié)目以及新聞和意大利足球甲

20、級聯(lián)賽等體育賽事實況?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)同美國時代華納、派拉蒙影業(yè)以及國內(nèi)的rai電影公司簽訂了合同。公司還將拓展與電影廠商和廣播公司的合作，計劃將每月新增的影片數(shù)目擴大到30部，并增加音樂會實況等新內(nèi)容。l 韓國待添加的隱藏文字內(nèi)容3 韓國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在很大程度上與硬件、技術、基礎設施、市場應用、內(nèi)容生產(chǎn)等高度融合，運營商已不再是傳統(tǒng)意義上的電信服務商，而逐漸向綜合信息服務提供商轉變，涉及領域更廣，業(yè)務范圍包羅萬象 在寬帶內(nèi)容應用方面，隨著寬帶接入市場的飽和以及價格的不斷降低，韓國的寬帶運營商積極開辟新的商業(yè)模式，推廣新的增值服務，以提高寬帶收入。在增值服務內(nèi)容上，韓國寬帶運營商走在了世界同行的

21、前面。該國的網(wǎng)上教育、游戲和視頻點播等寬帶內(nèi)容十分豐富，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行交易、網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡廣告等業(yè)務呈現(xiàn)出較快的增長勢頭。根據(jù)韓國信息通信部的統(tǒng)計報告，截至2007年6月底，使用電子郵件或即時通信軟件的網(wǎng)民占86.9，與使用網(wǎng)絡檢索信息的人數(shù)相當；78.7的人上網(wǎng)獲取娛樂內(nèi)容，如下載音樂、電影和電子雜志等。具體各項寬帶應用使用率如圖所示： 圖.消費者使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務情況l bt bt fusion：采用一部手機，可以實現(xiàn)固定和移動網(wǎng)絡之間的無縫切換。即在家時通過藍牙切換到bt的固定寬帶網(wǎng)絡實現(xiàn)話音或者數(shù)據(jù)應用，而外出時則無縫切換到bt mobile的gsm網(wǎng)絡。開始資費優(yōu)惠僅限于固話用戶，隨

22、后逐步完善，到07年推出統(tǒng)一撥打移動和固話的資費，增加對用戶吸引力，是比較成功的一個終端融合、業(yè)務捆綁的案例。 bt推出了四大類家庭寬帶套餐，包括bt在線、bt寬帶、pc保護和家庭娛樂，并進一步對每一類套餐進行了細分。為滿足中小企業(yè)這一主要客戶群體的個性化需求，bt推出了寬帶內(nèi)容、商業(yè)dsl和對稱寬帶接入等服務。 目前，bt的主要服務品牌包括bt寬帶電話、btdigitalvault、btvision、bt movio和bt富媒體等。其中，bt寬帶電話用戶可以進行基于bt寬帶的通話，有些套餐用戶甚至在晚上和周末可以免費進行無限制的本地和國內(nèi)長途呼叫，而且沒有使用bt寬帶的用戶也可以訂購該業(yè)務；bt digital vault使用戶可以為自己的電腦上存儲的任何個人文件找到一個安全的在線位置；bt vision主要為bt的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供視頻和音樂等多媒體服務；bt movio面向移動手機用戶提供電視和無線廣播服務；bt富媒體主要