旅游景區(qū)人員架構(gòu)崗位職責(zé)1（可編輯）

1、旅游景區(qū)人員架構(gòu)+崗位職責(zé)1 漂流項目人員編制(草案)總經(jīng)辦總經(jīng)理1 常務(wù)副總經(jīng)理1 總經(jīng)理秘書1 3 漂流營銷部經(jīng)理1 副經(jīng)理3 團隊票務(wù)2 計調(diào)1 小計7 漂流營運部經(jīng)理1 6.1開漂需求,10月份停漂后修整河道 副經(jīng)理1 6.1開漂需求,10月份停漂后修整河道班長2 6.1開漂需求,10月份停漂后修整河道救生員50 6.1開漂需求,10月份停漂后放假 保安員6 候車調(diào)度員3 醫(yī)務(wù)員1 6.1開漂需求,10月份停漂后修整河道(男)小計44 漂流行政部食堂3 園丁1 司機1 6.1開漂需求,10月份停漂后放假更衣室員4 6.1開漂需求,10月份停漂后放假清潔工4 6.1開漂需求,10月份停漂

2、后放假小計13 漂流財務(wù)部經(jīng)理1 會計1 出納1 收款員3 6.1開漂需求,10月份停漂后放假采購員1 倉庫員1 驗票員3 6.1開漂需求,10月份停漂后放假 小計 10 總計99 部門職責(zé) 為了更好地規(guī)范系統(tǒng)化管理,特擬定一系列的崗位職責(zé)制度,具體分工如下:一、景區(qū)總經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:景區(qū)總經(jīng)理直接上級:董事會下屬崗位:景區(qū)各職能部門管理權(quán)限:受董事會的委托,行使對景區(qū)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營管理各方面工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)完成建設(shè)任務(wù)和經(jīng)營管理指標的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、執(zhí)行董事會決議,主持全面工作,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn),及時、足額地完成董事

3、會下達的利潤指標。2、組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。3、組織實施經(jīng)董事會批準的新上項目。4、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作,在董事會委托權(quán)限內(nèi),以公司負責(zé)人的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。5、決定組織體制和人事編制,決定總經(jīng)理助理,各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲,決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。6、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問,并決定報酬。7、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級,對違紀員工的處分,直至辭退。8、審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營

4、、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。9、健全財務(wù)管理,嚴格財經(jīng)紀律,搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。10、抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作,配合各職能部門搞好生產(chǎn)經(jīng)營。11、搞好員工的思想政治工作,加強員工隊伍的建設(shè),建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素,適應(yīng)快速發(fā)展需要的員工隊伍。12、堅持民主集中制的原則,發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。13、加強企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會形象。14、加強廉正建設(shè),搞好精神文明建設(shè),支持各種社團工作。15、積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。二、景區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)崗

5、位名稱:景區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理(兼營銷總監(jiān))直接上級:景區(qū)總經(jīng)理下屬崗位:景區(qū)各職能管理部門管理權(quán)限:受總經(jīng)理的委托,行使對景區(qū)建設(shè)發(fā)展與經(jīng)營管理各方面工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)完成建設(shè)任務(wù)和經(jīng)營管理指標的義務(wù)管理責(zé)任:對所分管的工作全面負責(zé)崗位職責(zé):1、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;2、協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營決策及具體市場開發(fā)和推廣以及渠道建設(shè); 3、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)企業(yè)具體經(jīng)營管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況;4、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供具體的解決方案;5、跟蹤公司經(jīng)營

6、管理目標達成情況,提供分析意見及改進建議; 6、協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系; 7、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系,參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、組織工作,維護公司與政府主管部門及同行業(yè)的良好關(guān)系; 8、協(xié)助總經(jīng)理安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要; 9、管理各部門日常工作,負責(zé)各部門員工工作考核與激勵;10、組織和推動企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展;11、負責(zé)公司管理成本預(yù)算的監(jiān)督、控制和執(zhí)行;12、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;13、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu);14、指導(dǎo)人力資源部制定并完善薪酬考核、招聘、培訓(xùn)及人事管理等

7、制度; 15、指揮、協(xié)調(diào)和控制公司各部門人力資源薪酬、招聘、培訓(xùn)以及績效考核、員工關(guān)系等方面的工作; 16、組建優(yōu)秀的管理團隊,實施人才發(fā)展儲備計劃,為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計;17、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。三、景區(qū)行政部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:景區(qū)行政部經(jīng)理(兼總經(jīng)理秘書)直接上級:總經(jīng)理下屬崗位:景區(qū)各行政管理部門管理權(quán)限:受總經(jīng)理的委托,行使對景區(qū)行政后勤、總務(wù)、保衛(wèi)、保潔、服務(wù)等工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任:對所分管的工作全面負責(zé)崗位職責(zé):1、負責(zé)主持本部的全面工作,組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各

8、項工作任務(wù);2、貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標準,加強與其他部門的協(xié)作配合;3、負責(zé)本部門工作的各項管理制度、工作標準、行為規(guī)范的擬訂、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行;4、負責(zé)搜集相關(guān)信息,動態(tài)分析內(nèi)外狀況,科學(xué)做出調(diào)研決策,始終追求并保持先進的經(jīng)營管理方式;5、負責(zé)本部門工作計劃的制定與實施;6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門的規(guī)劃與預(yù)算,合理控制成本;7、有效貫徹落實上級制定的工作管理計劃,工作方針;8、負責(zé)組織部門人員的培訓(xùn)教育工作,協(xié)同人力資源部做好培訓(xùn)、考核、調(diào)配等各項工作,定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)競賽評比活動;9、參與進行景區(qū)的設(shè)計建設(shè)和招商引資工作;10、有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選,并對其工作考核評價

9、;11、協(xié)調(diào)外部主管部門的關(guān)系,加強交流與協(xié)作;12、對總經(jīng)理負責(zé),完成總經(jīng)理安排的臨時工作。四、辦公室主任崗位職責(zé)崗位名稱:辦公室主任直接上級:景區(qū)行政部經(jīng)理下屬崗位:文員、司機、后勤管理權(quán)限:受景區(qū)總經(jīng)理助理的委托,行使規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作的管理權(quán)力,并承擔(dān)組織管理下屬人員完成本職工作的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、組織制定辦公室工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案;2、組織制定管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行; 3、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議,負責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照;4、起草及歸檔公司相關(guān)文件; 5、搜集、整理

10、公司內(nèi)部信息,及時組織編寫公司大事記;6、管理公司重要資質(zhì)證件; 7、組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作; 8、主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作,建設(shè)及維護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò); 9、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作;10、對控制成本的方法提出建議。五、文員崗位職責(zé)崗位名稱:文員直接上級:辦公室主任下屬崗位:無管理權(quán)限:受辦公室主任的委托,行使安排會談、向電話詢問者提供信息、收發(fā)日常郵件,進行文檔管理,對其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持的管理權(quán)力,并承擔(dān)完成行政和業(yè)務(wù)方面工作的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、接聽電話,向電話詢問者提供信息,記錄留言,轉(zhuǎn)接電話;2、收發(fā)與回復(fù)日常郵件;3、撰寫會議通知、

11、會議記要、日常信件和工作報告;4、會談、會務(wù)安排;5、將信件及其他記錄歸檔;6、備份信件及其他文檔;7、安排商務(wù)旅行,做好預(yù)訂工作;8、接待訪客;9、采購、分發(fā)和控制辦公用品;10、分發(fā)錢款,進行簡單的賬務(wù)管理。六、司機崗位職責(zé)1、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)接送班工作。2、負責(zé)公司臨時出車任務(wù)。出車要經(jīng)總經(jīng)理及辦公室主任同意并簽字。3、負責(zé)車庫的物品擺入及衛(wèi)生工作。4、接受公司安排的臨時性工作。5、服從工作安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。6、遵守勞動紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,堅守工作崗位。上班時間無出車任務(wù)時,在司機休息室待命。因事需離開,向主管主任報告去向,以方便聯(lián)系。7、樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為公司工作服務(wù)思想,對員

12、工要熱情周到。有預(yù)先或固定安排出車任務(wù)時,應(yīng)提前到崗,做好準備工作,保證正點出車。對臨時安排出車任務(wù)或因工作需要而延時的,毫無怨言,耐心等待,不得因此而發(fā)火,或開賭氣車。 8、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高駕駛技術(shù)。9、嚴格遵守交通規(guī)則,服從民警指揮,按規(guī)范要求駕駛車輛,確保安全,杜絕事故發(fā)生。10、愛護車輛和工具,認真保養(yǎng)車輛,保證車況良好。出長途車之前,須認真檢查車輛,不開有事故隱患車。及時打掃衛(wèi)生,清洗車輛,保持車輛整潔。11、小修、小洗自己修,最大限度地降低油耗,節(jié)約經(jīng)費開支。12、有出車任務(wù)時,必須保證足夠的睡眠和休息,不開疲勞車,嚴禁酒后駕車。13、嚴格執(zhí)行出車規(guī)定,出車須憑“出車單”,不

13、得私自出車。14、嚴守保密制度,不傳是非。七、后勤班長崗位職責(zé)崗位名稱:后勤班長直接上級:景區(qū)辦公室主任下屬崗位:后勤組各崗位管理權(quán)限:受景區(qū)辦公室主任的委托,行使對景區(qū)保潔工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)管理責(zé)任:對所分管的工作全面負責(zé)崗位職責(zé):1、在景區(qū)辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作。2、認真貫徹執(zhí)行景區(qū)的有關(guān)規(guī)定,遵守各項規(guī)章制度,以身作則,堅持原則,發(fā)揚民主,團結(jié)他人共同奮進。3、負責(zé)向景區(qū)提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況,并做好工作記錄。4、深入工作現(xiàn)場,布置、檢查工作任務(wù)完成情況,及時解決工作中存在的問題,同時做

14、好保潔員的思想政治工作。5、做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作,做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施。6、負責(zé)日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作。7、組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),每周兩次組織政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對員工進行服務(wù)規(guī)范教育、職業(yè)道德教育和安全生產(chǎn)教育,不斷提高員工的業(yè)務(wù)和管理水平。8、制定衛(wèi)生檢查評比制度,并認真做好評比記錄。9、完成景區(qū)交辦的其它工作。八、飯?zhí)脧N師崗位職責(zé)崗位名稱:飯?zhí)脧N師直接上級:后勤班長下屬崗位:飯?zhí)煤笄谌藛T管理權(quán)限:受景區(qū)后勤班長的委托,行使對景區(qū)員工飯?zhí)霉ぷ鞯闹笓]、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)維護景區(qū)員工飯?zhí)铆h(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)管理責(zé)任:對所分管的工作全面負責(zé)崗位職責(zé):1、服從后勤班長的領(lǐng)

15、導(dǎo),嚴格遵守操作程序。2、全面負責(zé)對食品、菜品的保管,防止食品、菜品變質(zhì)霉?fàn)€。3、認真合理搭配,注重飲食營養(yǎng),根據(jù)不同季節(jié)合理配菜,保證餐飲質(zhì)量。4、保持灶面、案板、地面衛(wèi)生,調(diào)料盆及操作工具擺放有序,衛(wèi)生潔凈。5、管理好廚房設(shè)備,妥善保管好使用的操作工具,做好日常維護保養(yǎng)工作,確保設(shè)備和工具的正常使用。6、保證飲食安全,不得將涼飯菜供應(yīng)給員工,腐爛、霉變等不潔凈食品不得上鍋。7、做好安全防御工作,安全使用燃氣用電設(shè)備,保持廚房通風(fēng)及消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn),防止意外事故發(fā)生。九、保潔員崗位職責(zé)崗位名稱:保潔員直接上級:后勤班長下屬崗位:無管理權(quán)限:受后勤班長的委托,行使對景區(qū)保潔工作實施維護管理的權(quán)

16、力,并承擔(dān)維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)管理責(zé)任:對所分管的工作全面負責(zé)崗位職責(zé):1、遵守公司各項管理制度,統(tǒng)一著裝上崗,樹立良好形象; 2、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,按照衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作; 3、遵守職員紀律,堅守工作崗位,工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情; 4、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障; 5、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展;6、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回

17、家中使用;7、向主管匯報所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購;8、及時辦理游客對保潔質(zhì)量提出的意見和建議,不得與其發(fā)生爭執(zhí); 9、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。十、綠化員崗位職責(zé)崗位名稱:綠化員直接上級:后勤班長下屬崗位:無管理權(quán)限:受后勤班長的委托,行使對景區(qū)綠化工作實施維護管理的權(quán)力,并承擔(dān)維護景區(qū)綠化衛(wèi)生的義務(wù)管理責(zé)任:對所分管的工作全面負責(zé)崗位職責(zé):1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對景區(qū)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理服務(wù),2、掌握景區(qū)綠化概況,保持綠化完好率達到99%以上。因地制宜,合理布置花草樹木品種和數(shù)量,創(chuàng)造良好的植物景觀。3、對花草樹木定期培土/施肥/除雜草和病蟲害,對新栽的花草樹木要及

18、時修剪/補苗/澆水,保證成活率達90%以上。4、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能,熟悉花草樹木的品種/名稱特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法。5、正確熟練操作使用園林器械,妥善保管好綠化工具/設(shè)施/農(nóng)藥/化肥及其他用品,嚴格使用化肥和農(nóng)藥,做好各種用品的使用量和儲備量的登記,降低養(yǎng)護費用。6、完成上級主管交辦的其他工作。十一、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:營銷部經(jīng)理直接上級:景區(qū)營銷總監(jiān)下屬崗位:營銷部各崗位管理權(quán)限:受景區(qū)總經(jīng)理的委托,行使制定、組織實施公司市場營銷戰(zhàn)略,擴大市場份額的權(quán)力,并承擔(dān)完成營銷計劃,管理營銷工作,完成公司各種市場目標的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位

19、職責(zé):1、組織編制公司年、季、月度營銷計劃及營銷費用預(yù)算,并監(jiān)督實施;2、制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃,全面展開市場調(diào)研工作;3、分析總結(jié)調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);4、參與制定及實施公司品牌宣傳計劃,實施品牌宣傳的監(jiān)督和效果評估;5、參與市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的營銷活動,協(xié)助接待公司來賓;6、策劃、組織市場活動,并反饋總結(jié),收集和應(yīng)用所有信息;7、監(jiān)督實施市場營銷活動,與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通;8、定期提交營銷活動報告并對市場整體策略提供建議;9、組織下屬人員做好合同的簽訂、履行與管理工作,監(jiān)督營銷人員做好應(yīng)收賬款的催

20、收工作;10、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;11、組織對公司客戶的售后服務(wù);12、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核; 13、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。十二、營銷副經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:營銷部副經(jīng)理直接上級:營銷部經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受營銷部經(jīng)理的委托,行使市場營銷、品牌推廣的權(quán)力,并協(xié)助上級實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標,擴大市場份額,擴大品牌影響力的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、具體負責(zé)本公司的經(jīng)營、銷售和業(yè)務(wù)聯(lián)系,拓展銷售業(yè)務(wù)不斷增加客源;2、負責(zé)漂流項目和公司其他項目的推廣銷售日常工作,掌握銷售概況,主動與旅行社團溝通聯(lián)系

21、,收集和掌握漂流市場信息,及時解決銷售中存在的問題并及時向銷售總監(jiān)工匯報。研討解決方案。負責(zé)填寫銷售情況的日報和月報表,為公司銷售決策提供依據(jù);3、負責(zé)漂流項目和公司其他項目的包裝、宣傳工作,并跟進各種媒體的宣傳,反饋宣傳信息;4、組織、實施公司漂流等項目接待游客年度經(jīng)營計劃,制定接待游客的經(jīng)營、銷售、業(yè)務(wù)管理的方案。5、對企業(yè)文化建設(shè)、品牌推廣等工作提出相應(yīng)策劃方案。6、協(xié)助營銷部經(jīng)理制定各項目市場營銷計劃;7、收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息;8、受理客戶或游客的投訴,及時積極地處理問題。9、負責(zé)接待相關(guān)旅行社、新聞媒體和其它各類團體參觀、交流。十三、營銷部策劃專員崗位職責(zé)崗位名稱:營

22、銷部策劃專員直接上級:營銷部副經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受營銷部副經(jīng)理的委托,行使研究設(shè)計和組織實施市場推廣、品牌宣傳的權(quán)力,并承擔(dān)為實現(xiàn)市場推廣所策劃的促銷活動、廣告宣傳等項目的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、研究市場的宏觀方面的信息,包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等,并收集相關(guān)市場信息; 2、設(shè)計、建立與維護公司品牌的定位,設(shè)計與實施具體市場方案; 3、組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案; 4、編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告; 5、獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;6、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、營銷支持材料等。十四、營銷部售票員崗位職責(zé)崗位名稱:

23、營銷部售票員直接上級:營銷部計調(diào)員下屬崗位:無管理權(quán)限:受營銷部計調(diào)員的委托,遵守售票紀律,對團隊售票人數(shù)嚴格執(zhí)行票據(jù)管理及營收報解制度,負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。崗位職責(zé):1、參與制定和實施景區(qū)票務(wù)管理辦法和制度;2、按規(guī)定完成游客接待工作; 3、及時準確辦理購票手續(xù);4、及時登記收銀金額和統(tǒng)計游客數(shù)量等其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);5、每天盤點收款,做到日清日結(jié);6、做好游客的咨詢解答工作;7、配合收銀員、檢票員的工作。8、工作細致、一絲不茍、廉潔奉公、認真負責(zé),管好現(xiàn)金門票、贈票,手續(xù)完善、帳目清楚。十五、營銷部計調(diào)員崗位職責(zé)崗位名稱:營銷部計調(diào)員直接上級:營銷部副經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:

24、受營銷部經(jīng)理的委托,行使團隊游客,散客接待計劃調(diào)度,收集客戶信息,與景區(qū)各部門溝通協(xié)調(diào)。崗位職責(zé):1、根據(jù)營銷經(jīng)理提供的客戶信息,與客戶聯(lián)系,落實客戶協(xié)議合同。2、下發(fā)接待計劃給本部門接待組和相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo),并在“最近客戶信息”通報板上清晰明確地記錄。3、負責(zé)客戶電話記錄、傳真等信息收集并將信息傳遞至相關(guān)部門。4、及時、準確地傳遞客戶的信息變更,與各有關(guān)部門保持緊密聯(lián)系,及時溝通。5、負責(zé)客戶檔案的建立,及時準確地錄入電腦和填寫統(tǒng)計報表。6、負責(zé)保管和分發(fā)相關(guān)資料給營銷經(jīng)理。7、客人到公司洽談會議時,若負責(zé)該營銷經(jīng)理出差或外出,負責(zé)接洽、談判。8、負責(zé)收集營銷經(jīng)理填寫的團隊情況報表,發(fā)生客戶投

25、訴時,由計調(diào)填寫客戶意見反饋表交到總經(jīng)辦,并及時跟蹤、處理。9、負責(zé)本部門人員考勤和撐握本部門人員工作去向,以及本部門的內(nèi)勤工作。十六、營銷部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱:營銷部業(yè)務(wù)員直接上級:營銷部副經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受營銷部經(jīng)理的委托,協(xié)助負責(zé)區(qū)域市場的基礎(chǔ)建設(shè),市場開拓,確?；A(chǔ)市場通路順暢,銷售網(wǎng)絡(luò)健康穩(wěn)步發(fā)展。崗位職責(zé):1、同各旅行社人員建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,進行業(yè)務(wù)推廣,完成景區(qū)銷售任務(wù)。 2、建立并隨時更新客戶檔案。 3、做好市場調(diào)查工作,隨時掌握市場動態(tài)及團隊動向。4、加強與客戶端客情溝通,客戶出現(xiàn)的問題及時反饋與耐心解釋。5、注意同行的終端活動,做好景區(qū)產(chǎn)品維護以及宣傳活動。

26、6、提前制定好每周/月的計劃草稿。十七、營運部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:營運部經(jīng)理直接上級:常務(wù)副總經(jīng)理下屬崗位:河道救生員,補艇班,水上樂園,保安,景區(qū)導(dǎo)游,醫(yī)務(wù),貨車司機管理權(quán)限:受常務(wù)副總經(jīng)理的委托,協(xié)助負責(zé)景區(qū)各項目運營,保障游客安全接待工作。崗位職責(zé):1、負責(zé)漂流河道、水上樂園項目的營運管理工作,主持接待游客運作安排,保障游客安全;。 2、積極貫徹落實漂流旅游安全暫行辦法確保河道安全以及加強工作人員安全意識,執(zhí)行公司規(guī)章制度。 3、結(jié)合銷售部接待計劃,全力組織接待步署,確保漂流過程順暢、不脫節(jié),維護良好的漂流秩序和環(huán)境。4、控制調(diào)度運作成本,開源節(jié)流,嚴格控制公司水資源運作。5、負責(zé)員工

27、的救生技能培訓(xùn)工作及新員工的培訓(xùn)工作,對新員工貫徹公司規(guī)章制度和崗位責(zé)任。6、研討運作過程中出現(xiàn)的問題,并及時作出修正方案,解決存在的問題。營運部負責(zé)公司漂流與水上樂園項目的接待統(tǒng)籌及運營工作,具體職責(zé)是:7、積極配合其它部門的運作,做到溝通互相配合展開工作;8、熟悉公司應(yīng)急方案運作和監(jiān)督質(zhì)檢方案;9、負責(zé)漂流艇管理,組織艇只的運輸和回收(含檢查艇只的氣量),并做好艇只的修理工作。10、及時搶修河道,漂流放水前,必須嚴格檢查河道,清理障礙排除安全隱患。10、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員全力搶救受傷游客。11、完成公司指定的其它工作。十八、營運部救生員崗位職責(zé)崗位名稱:運營部救生員直接上級:營運部經(jīng)理下屬崗位:

28、無管理權(quán)限:受營運部經(jīng)理的委托,協(xié)助負責(zé)漂流河道,水上樂園游客安全接待工作。崗位職責(zé):1、熱愛本職工作,加強安全意識,有高度的責(zé)任感。2、積極貫徹學(xué)習(xí)漂流旅游安全管理暫行辦法,遵守公司規(guī)章制度,有良好的職業(yè)道德。3、按時上落崗,上崗時必須穿著公司工衣,值崗期間保持良好精神狀態(tài),集中注意力,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。4、工作期間不得擅離崗位、不得閑聊和做其他無關(guān)事情。5、發(fā)現(xiàn)不適宜參加漂流的人及時阻止,對易造成翻艇、溺水和傷害事故的行為及時予以勸阻、警告,對不服從勸告者可清除出場。6、發(fā)現(xiàn)翻艇、溺水和傷害事故,應(yīng)根據(jù)緊急預(yù)案要求,迅速采用合理救生技術(shù)進行施救,并通知和等候?qū)I(yè)急救醫(yī)生的到來。7、與

29、其他工作人員密切配合,完成領(lǐng)導(dǎo)交派的相關(guān)任務(wù),維持良好的漂流秩序和環(huán)境。8、大力宣傳漂流安全須知,時刻提高警惕,慎防游客安全。救生員值崗要求:1、絕對服從主管、班長的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排、調(diào)度,配合完成救生工作。2、上班統(tǒng)一穿著公司工衣,佩掛信號哨,備好崗位救生工具、器材。3、值崗時,不接電話,不會親友,集中精力,不擅自離崗。4、認真觀察,確保主負責(zé)區(qū)域無漏看,團結(jié)協(xié)作,互補互助,全面照顧。5、做好赴救工作: 能間接赴救和力求間接赴救,在保障自身安全的前提下積極采用直接赴救。赴救應(yīng)不傷害游客為原則。 直接赴救分為入水、尋找、接近、解脫、拖帶、上岸運送等專門技術(shù)?，F(xiàn)場急救: 現(xiàn)場急救是搶救生命,提高生

30、存率,減輕病痛,防止病情惡化,降低傷殘率的重要措施?，F(xiàn)場急救的原則是爭分奪秒,操作正確,觀察現(xiàn)場,確保雙方的安全,搶救直至成功或醫(yī)生接手。有流血的要止血,受傷骨折的要固定。學(xué)習(xí)急救的八個步驟:(1)判斷清醒度,觀察傷情(2)呼救(3)暢通氣道(頭后仰,清理口腔)(4)判斷呼吸(用臉部感受,眼看胸有否起伏)(5)補氣二次(一手按鼻孔,口對口吹氣)(6)判斷心跳(頸動脈測心跳等方法)(7)胸外按壓(找位要正確,雙手掌根重疊,下壓力度4-5厘米,頻率80-100/分,按壓與吹氣的比率是15:2,雙人是5:1)四個輪次后再檢查一下呼吸和心跳,在醫(yī)生來之前始終保持現(xiàn)場急救。十九、景區(qū)保安員崗位職責(zé)崗位名

31、稱:景區(qū)保安員直接上級:營運部經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:作為公司安全的職能部門,它代表著公司的經(jīng)營者督察及保證保安工作和安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門的安全工作,并具體執(zhí)行有關(guān)安全的專職任務(wù),提供良好的安全保衛(wèi)服務(wù),從而從整體上保證公司游客人身及財產(chǎn)的安全,公司員工人身及財產(chǎn)安全,確保公司經(jīng)營活動的正常進行。崗位職責(zé):1、協(xié)助公司最高管理層制定、實施和管理本公司的安全計劃,根據(jù)實施過程中所發(fā)現(xiàn)問題或各種變化因素,向管理層提出修改或完善有關(guān)公司的政策,程序方面的建議。2、指導(dǎo)公司各部門的安全工作,將各工作部門及各工作崗位的職責(zé)任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而保證安全計劃的順利實施。3、對公司員工進行

32、安全工作程序的技術(shù)訓(xùn)練,不僅使每個員工了解和掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全程序、技術(shù)。還要使員工懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急情況,如:火災(zāi)、緊急停電、自然災(zāi)害,客人傷病等。4、督促各部門的安全工作,保證各種安全設(shè)施始終保持良好的使用狀態(tài),通過定期或經(jīng)常檢查,及時提出修理、更換、添置的要求。5、執(zhí)行日常的安全任務(wù),開展以五防(防火、防洪、防盜、防破壞、防治安事件)為中心的安全管理工作,負責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種涉及安全的問題事件。6、保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案,其中包括日常的安全記錄,涉及公司的事故事件的調(diào)查處理結(jié)果報告,安全設(shè)備及設(shè)施的使用、更換、維修記錄。對各部門以及公司的安全

33、工作分析并向上級提交分析報告等。7、擬定并落實保安部執(zhí)勤方案和應(yīng)急方案。8、維持好景區(qū)各崗位的秩序,確保公司經(jīng)營活動正常進行。9、與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)派出所、消防部門以及其它執(zhí)法機關(guān)保持良好的有效的工作關(guān)系,以取得其對公司安全工作的協(xié)助。10、積極完成公司和上級公安機關(guān)交給的其它任務(wù)。二十、景區(qū)導(dǎo)游員崗位職責(zé)崗位名稱:景區(qū)導(dǎo)游員直接上級:營運部經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受營運部經(jīng)理的委托,行使安排和組織旅游者參觀游覽,規(guī)劃、組織、推進客戶服務(wù)的權(quán)力,并承擔(dān)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播當(dāng)?shù)匚幕?維護良好的客戶關(guān)系的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé): 1、接受任務(wù),按接待計劃,核準前往候車區(qū)的

34、客人是團隊還是散客,引導(dǎo)客人進入指定候車區(qū)域,提醒游客不得在候車區(qū)無故逗留、追逐玩耍,以保證車道流通順暢;2、負責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播當(dāng)?shù)匚幕? 3、候車期間,與旅行社導(dǎo)游維持各團隊的秩序,向游客講解漂流須知,漂流技巧和注意事項,漂流應(yīng)急方案,介紹公司風(fēng)景面貌等等; 4、反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排會見、座談等活動; 5、解答旅游者的詢問,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。6、按團隊順序安排上車,上車前核對團隊人數(shù),憑票上車。嚴格控制車載,不得超載;7、負責(zé)景區(qū)播音系統(tǒng),為游客提供廣播;8、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量信息,為解決問題提供建議。二十一、醫(yī)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱:醫(yī)務(wù)員直接上

35、級:營運部經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受景區(qū)運營部經(jīng)理的委托,行使制定、組織實施對受傷游客的護理,保障游客安全,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):負責(zé)急診護理及環(huán)境、藥品、管理等工作。督促、檢查各種急救藥品、器材的準備工作,做到“五定”:定數(shù)量、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修。組織、指導(dǎo)并參與受傷病人的搶救及護理。對護理人員發(fā)生的差錯、事故及時上報,并組織本部人員對差錯、事故進行分析和總結(jié),制定并落實預(yù)防措施。根據(jù)病人需要,提供必要的便民服務(wù)。密切與各部門的聯(lián)系,加強溝通協(xié)調(diào)與配合。二十二、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:人力資源經(jīng)理直接上級:景區(qū)總經(jīng)理下屬崗位:人力資源部各崗位管

36、理權(quán)限:受景區(qū)總經(jīng)理的委托,行使制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略,建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系,最大限度地開發(fā)人力資源的權(quán)力,并承擔(dān)為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保障的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè),最大限度地開發(fā)人力資源,促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展;2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略 ,為重大人事決策提供建議和信息支持;3、建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計人力資源管理模式(包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)),制定和完善人力資源管理制度并監(jiān)督執(zhí)行;4、向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建

37、設(shè)等方面的建議,并致力于提高公司的綜合管理水平;5、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化;6、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃,并監(jiān)督各項計劃的實施; 7、做好相應(yīng)的職位說明書,并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更,保證職位說明書與實際相符;8、根據(jù)部門人員需求情況,提出內(nèi)部人員調(diào)配方案(包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出), 經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施,促進人員的優(yōu)化配置;9、與員工進行積極溝通;制定招聘計劃、招聘程序,進行初步的面試與篩選,做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等;10、根據(jù)公司對績效管理的要求,制定評價政策,組織實施績效管理,并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制,及時解決其中出現(xiàn)的問題,使績效評價體系能夠落到實

38、處,并不斷完善績效管理體系;11、制定薪酬政策和晉升政策,組織提薪評審和晉升評審,制定公司福利政策,辦理社會保障福利;12、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù);13、做好各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作,為公司員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計;14、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題;15、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。二十三、勞資人事專員崗位職責(zé)崗位名稱:勞資人事專員直接上級:人力資源經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受人力資源部經(jīng)理的委托,行使制定和實施景區(qū)人力資源目標和計劃以及完成薪酬、福利的各項日常工作的權(quán)力,并承擔(dān)實現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置,提高景區(qū)整體素質(zhì)和協(xié)調(diào)勞資關(guān)

39、系的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃,協(xié)助上級掌握人力資源狀況;2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù),參與制定、調(diào)整薪酬福利政策;3、管理勞動合同,辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算;4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平,制定合理薪酬調(diào)整實施辦法;5、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫;6、填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,制作公司每月的工資報表,按時報財務(wù)部;7、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金; 8、擬訂公司規(guī)章制度、招聘制度草案,考勤、管理休假; 9、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員

40、工與管理層的關(guān)系,組織策劃員工的各類活動;10、協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施;11、協(xié)助上級完成對員工的年度考核;12、管理爭端解決程序。二十四、三產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:三產(chǎn)部經(jīng)理直接上級:景區(qū)總經(jīng)理下屬崗位:三產(chǎn)部各崗位管理權(quán)限:受景區(qū)總經(jīng)理的委托,行使招商和經(jīng)營項目開發(fā)以及現(xiàn)場管理的管理權(quán)力,并承擔(dān)完成招商計劃、招商目標以及自營項目開發(fā)和管理指標的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):根據(jù)公司整體工作計劃,負責(zé)制定本部門各階段工作計劃,并按計劃開展各項工作;根據(jù)公司整體規(guī)劃,負責(zé)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營項目的規(guī)劃和布局;掌握公司經(jīng)營政策,了解競爭市場信息;負責(zé)組織景區(qū)商戶的引進、洽談

41、、簽約工作,根據(jù)招商計劃,組織和實施招商;負責(zé)組織對景區(qū)自營項目的開發(fā)、生產(chǎn)加工和經(jīng)營創(chuàng)收工作;負責(zé)組織對景區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶和自營項目進行現(xiàn)場管理;組織定期對招商手段、自營項目和經(jīng)營商戶進行評估;8、負責(zé)按月編制商戶引進、產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)化計劃、進行商戶和經(jīng)營項目的結(jié)構(gòu)分析、不斷提高銷售業(yè)績;9、接受授權(quán)代表公司監(jiān)督與商戶締結(jié)合同;10、策劃、組織區(qū)域內(nèi)的招商會議;11、負責(zé)收集經(jīng)營信息,開辟招商渠道和合作加工渠道;11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二十五、商務(wù)專員崗位職責(zé)崗位名稱:商務(wù)專員直接上級:三產(chǎn)部經(jīng)理下屬崗位:景區(qū)內(nèi)各商戶管理權(quán)限:受三產(chǎn)部經(jīng)理的委托,行使招商引資和進駐商戶的管理權(quán)力,并承擔(dān)完成

42、招商計劃、招商目標以及商戶管理指標的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、根據(jù)公司整體工作計劃,負責(zé)制定本部門各階段工作計劃,并按計劃開展各項工作;2、根據(jù)公司整體規(guī)劃,負責(zé)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶規(guī)劃和布局;3、掌握公司招商政策,了解競爭市場信息;4、負責(zé)商戶引進、洽談、簽約工作,根據(jù)招商計劃,組織和實施招商;5、收集招商信息,開辟招商渠道;6、負責(zé)制定商戶管理辦法,對經(jīng)營商戶進行現(xiàn)場管理;7、定期及時建立商戶檔案;8、定期對招商手段和經(jīng)營商戶進行評估;9、負責(zé)按月編制商戶引進、商戶優(yōu)化計劃,進行商戶結(jié)構(gòu)分析,不斷提高商品銷售;10、接受授權(quán)代表公司與商戶締結(jié)合同;11、策劃、組織區(qū)域內(nèi)

43、的招商會議;12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二十六、開發(fā)經(jīng)營專員崗位職責(zé)崗位名稱:開發(fā)經(jīng)營專員直接上級:三產(chǎn)部經(jīng)理下屬崗位:景區(qū)內(nèi)各自營項目管理權(quán)限:受三產(chǎn)部經(jīng)理的委托,行使自主經(jīng)營項目開發(fā)與現(xiàn)場經(jīng)營的管理權(quán)力,并承擔(dān)完成開發(fā)計劃、經(jīng)營目標以及現(xiàn)場經(jīng)營管理指標的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、根據(jù)公司整體工作計劃,負責(zé)制定本部門各階段工作計劃,并按計劃開展各項工作;2、負責(zé)景區(qū)所經(jīng)營商品的開發(fā)、調(diào)整優(yōu)化工作,完善景區(qū)商品結(jié)構(gòu);3、負責(zé)對本部門所經(jīng)營商品的市場動態(tài)進行調(diào)查分析,收集信息資料,遞交分析調(diào)查報告;4、負責(zé)按月編制景區(qū)新品牌開發(fā)、品牌優(yōu)化計劃、進行商品結(jié)構(gòu)分析、不斷提

44、高景區(qū)商品銷售;5、負責(zé)大型促銷活動和措施的落實,協(xié)助做好宣傳促銷活動,和代理商共同落實促銷措施;6、制定經(jīng)營項目管理辦法,負責(zé)景區(qū)自營項目的現(xiàn)場經(jīng)營管理;7、收集合作加工信息,負責(zé)開發(fā)自營商品加工生產(chǎn)的渠道;8、定期對合作加工商以及合作方式進行評估,本著雙贏的原則,不斷尋求更合理的模式;9、接受授權(quán)代表公司與合作加工商締結(jié)合同; 10、與財務(wù)部門協(xié)作,做好經(jīng)營資金的收支管理工作;11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二十七、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱:財務(wù)部經(jīng)理直接上級:景區(qū)董事長下屬崗位:財務(wù)部各崗位管理權(quán)限:受景區(qū)董事長的委托,行使主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督和財務(wù)管理工作。組織協(xié)調(diào)、

45、指導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)部日常管理工作,監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃,完成公司財務(wù)目標的權(quán)力,并承擔(dān)為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供財務(wù)預(yù)決算和財務(wù)分析的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、根據(jù)公司中、長期經(jīng)營計劃,組織編制公司年度綜合財務(wù)計劃和控制標準;2、建立、健全財務(wù)管理體系,對財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運作等進行總體控制;3、主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作,為公司決策提供及時有效的財務(wù)分析,保證財務(wù)信息對外披露的正常進行,有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整;4、對公司稅收進行整體籌劃與管理,按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作;5、比較精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量,確定

46、和監(jiān)控公司負債和資本的合理結(jié)構(gòu),統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風(fēng)險控制;6、對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持,參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制;7、參與確定公司的股利政策,促進與投資者的溝通順暢,保證股東利益的最大化;8、與財政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系;9、向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況,為公司高級管理人員提供財務(wù)分析,提出有益的建議。二十八、會計崗位職責(zé)崗位名稱:會計直接上級:財務(wù)部經(jīng)理下屬崗位:收銀員管理權(quán)限:受財務(wù)部經(jīng)理的委托,行使建立賬戶,記錄財務(wù)交易的權(quán)力,并承擔(dān)參與

47、財務(wù)預(yù)決算和財務(wù)分析的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1、認真學(xué)習(xí)理論,努力鉆研業(yè)務(wù),遵守、宣傳、維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律。;2、嚴格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門制定的各項制度,做好財務(wù)核算、監(jiān)督、統(tǒng)計工作;3、負責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算,分清資金渠道,監(jiān)督資金的合理使用;4、嚴格財經(jīng)制度,掌握和控制公司各項費用的開支范圍和開支標準;5、按照財務(wù)制度要求,認真做好報賬、記賬、算賬工作。記賬要及時、準確,盡量做到當(dāng)日完成;6、按財務(wù)制度認真審核,報銷各項資金使用票據(jù);7、認真記好經(jīng)費總賬和明細賬,并按月與出納員做好對賬、結(jié)賬工作;8、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作;9、

48、認真記好固定資產(chǎn)賬,并做好與固定資產(chǎn)管理員的對賬工作;10、分類管理好公司所有賬目,全面做到賬賬相符、賬實相符、賬表相符,并做好財務(wù)憑證、報表、賬簿以及會計檔案的整理、裝訂、歸類、保管工作;11、定期檢查、分析預(yù)算計劃執(zhí)行情況和資金使用效果,并提出增收、節(jié)支的措施;12、準確、及時地完成向主管部門報送的各種報表,并認真做好每年的財務(wù)、稅收、物價、審計檢查的準備工作和整改工作;13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其他工作。二十九、出納崗位職責(zé)崗位名稱:出納直接上級:財務(wù)部經(jīng)理下屬崗位:收銀員管理權(quán)限:受財務(wù)部經(jīng)理的委托,行使貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作的權(quán)力,并承擔(dān)做好以上工作的義務(wù)

49、管理責(zé)任,對所分管的工作全面負責(zé)。崗位職責(zé):1.負責(zé)現(xiàn)金支票的收入保管、簽發(fā)支付工作;2.嚴格按照公司的財務(wù)制度報銷結(jié)算公司各項費用并編制相關(guān)憑證;3.及時準確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細賬,定期上繳各種完整的原始憑證;4.及時與銀行定期對賬;5.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要,編制各種資金流動報表;6.配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作;7.管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票;8.完成其他由上級主管指派及自行發(fā)展的工作。三十、收銀員崗位職責(zé)崗位名稱:收銀員直接上級:會計、出納下屬崗位:無管理權(quán)限:受財務(wù)部的委托,行使貨幣資金、應(yīng)收票據(jù)、稅款的收取及記賬工作的權(quán)力。崗位職責(zé):1、按時上班;堅守崗位、

50、履行職責(zé),積極完成售票任務(wù)。 2、售票工作中要說話文明、禮貌侍人,熱心為客服務(wù)。 3、售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。 4、售票回籠的現(xiàn)金大面額錢要檢驗是否有偽鈔清點后要及時上交。庫存現(xiàn)金按規(guī)定定額入保險柜保管,超過規(guī)定限額被盜由自己負責(zé)。 5、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作,嚴禁無關(guān)人員進入售票室。嚴防偷竊。 6、遵守財務(wù)管理制度,私人不準挪用公款,違者重罰。 7、努力學(xué)習(xí)政治文化,認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益。三十一、采購員崗位職責(zé)崗位名稱:采購員直接上級:景區(qū)財務(wù)部經(jīng)理下屬崗位:無管理權(quán)限:受景區(qū)財務(wù)部經(jīng)理的委托,行使對景區(qū)采購工作的權(quán)力,

51、并承擔(dān)景區(qū)各項采購任務(wù),對所分管的工作全面負責(zé)完成的義務(wù)管理責(zé)任。崗位職責(zé):1、在景區(qū)財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,采購員負責(zé)景區(qū)規(guī)定的采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的采購工作。2、熟悉景區(qū)所需各種設(shè)備、材料的規(guī)格、用途及質(zhì)量要求,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供市場行情及價格信息。3、負責(zé)計算機采購程序現(xiàn)代化管理系統(tǒng)的應(yīng)用,嚴格遵守采購程序,有效地進行采購,包括:采購申請單的審查,報投標、詢價、比價、正式訂單的審查,采購訂貨和跟蹤催辦協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)。4、不斷開辟建立新的物資供應(yīng)渠道,尋找物美價廉并及時的物資和服務(wù),在供應(yīng)商的競爭性投標中,提高供貨和服務(wù)質(zhì)量,減少采購費用、節(jié)省開支,降低成本,獲得充分的物資供應(yīng),努力滿足景區(qū)實際需要和成本效益要求。5、在授權(quán)范圍內(nèi),實施物資、設(shè)備采購合同、零部件加工改制合同,維修服務(wù)合同以及其它相關(guān)合同的談判、起草和審定工作,并負責(zé)上述工作協(xié)助合同起草。6、經(jīng)常與庫房保管人員聯(lián)系,了解庫存材料品種、規(guī)格和數(shù)量,合理制定材料采購計劃,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出采購決策。7、提高工作效率、縮短采購周期,提高經(jīng)濟效益。8、對物資采購工作提出方向性、指導(dǎo)性、改進性并有利于景區(qū)經(jīng)營管理的意見,以及相關(guān)采購的戰(zhàn)略措施。9、在授權(quán)范圍內(nèi),按實際需要,與供應(yīng)廠商進行商務(wù)談判,遵照技術(shù)先進可靠、質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)良、價格和交