項(xiàng)目管理流程課件

1、項(xiàng)目管理流程課件報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容 概概 述述 P 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 P 組織構(gòu)架組織構(gòu)架 P P 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 P P項(xiàng)目管理流程課件在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中中，高效率的流程在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中中，高效率的流程是一個(gè)不可或缺的強(qiáng)有力的推動(dòng)要素是一個(gè)不可或缺的強(qiáng)有力的推動(dòng)要素 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng)境境境境業(yè)業(yè)行行P 流程是一系列相互聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，流程是一系列相互聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過執(zhí)行這些活動(dòng)可達(dá)到期望的管理或業(yè)通過執(zhí)行這些活動(dòng)可達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)成果務(wù)成果項(xiàng)目管理流程課件一個(gè)完善的流程是由以下部分組成一個(gè)完善的流程是由以下部分組成流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo)流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo)決定性成

2、功因素決定性成功因素( (CSF),CSF),關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)( (KPI)KPI)及約束條件及約束條件子流程子流程, , 行動(dòng)及決策點(diǎn)行動(dòng)及決策點(diǎn)文件記錄文件記錄系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持輸入及輸出輸入及輸出q 清楚定義的客戶（內(nèi)部清楚定義的客戶（內(nèi)部或外部）或外部）q 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)q 邏輯合理、依序排列的邏輯合理、依序排列的活動(dòng)活動(dòng)q 對(duì)工作有重大影響的決對(duì)工作有重大影響的決策點(diǎn)策點(diǎn)q 明確的輸入和輸出明確的輸入和輸出q 合理的權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)，每個(gè)合理的權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)，每個(gè)動(dòng)作都有相關(guān)的人為結(jié)動(dòng)作都有相關(guān)的人為結(jié)果負(fù)責(zé)果負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理流程課件規(guī)范的工程項(xiàng)目管理流程規(guī)范的工程項(xiàng)目管理流程P 項(xiàng)目管理

3、的內(nèi)容應(yīng)包括:編制 項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，項(xiàng)目進(jìn)度控制，項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目安全控制，項(xiàng)目成本控制，項(xiàng)目人力資源管理，項(xiàng)目材料管理，項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理，項(xiàng)目技術(shù)管理，項(xiàng)目資金管理，項(xiàng)目合同管理，項(xiàng)目信息管理，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)，項(xiàng)目回訪保修。編制項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱編制投標(biāo)書并進(jìn)行投標(biāo)簽訂施工合同選定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理接受企業(yè)法定代表人的委托組建項(xiàng)目經(jīng)理部企業(yè)法人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書項(xiàng)目經(jīng)理部編制 項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行項(xiàng)目開工前的準(zhǔn)備施工期間按項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行管理在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行竣工結(jié)算、清理各種債權(quán)債務(wù)、移交資料和工程進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分

4、析，做出項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告并送企業(yè)管理層有關(guān)職能部門企業(yè)管理層組織考核委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)并兌現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中的獎(jiǎng)懲承諾項(xiàng)目經(jīng)理部解體在保修期滿前企業(yè)管理層根據(jù) 工程質(zhì)量保修書的約定進(jìn)行項(xiàng)目回訪保修資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（GB50216-2001）項(xiàng)目管理流程課件無錫路橋施工項(xiàng)目運(yùn)作流程體系無錫路橋施工項(xiàng)目運(yùn)作流程體系采購采購施工生產(chǎn)施工生產(chǎn)驗(yàn)收驗(yàn)收 采購計(jì)劃 供應(yīng)商選擇 材料采購流程 設(shè)備采購/租賃 設(shè)備維護(hù)（臺(tái)賬） 設(shè)備調(diào)用 成品驗(yàn)收 結(jié)算流程 客戶關(guān)系管理 項(xiàng)目考核 開工計(jì)劃 月度/旬計(jì)劃 施工組織計(jì)劃 施工過程管理 分包管理 費(fèi)用報(bào)銷 成本控制流程 質(zhì)量

5、控制流程 進(jìn)度控制流程供應(yīng)商供應(yīng)商工程技術(shù)工程技術(shù)客戶客戶財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源項(xiàng)目管理流程課件流程調(diào)研列表流程調(diào)研列表項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理總總工工施工施工隊(duì)隊(duì)材材料料設(shè)設(shè)備備工工程程實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室室財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)主業(yè)主/監(jiān)理監(jiān)理分經(jīng)分經(jīng)理理材料材料 設(shè)備設(shè)備 工程工程 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)總經(jīng)總經(jīng)理理機(jī)機(jī)料料工工程程財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營營開工計(jì)劃開工計(jì)劃季/月季/月旬計(jì)劃旬計(jì)劃施工管理施工管理采購計(jì)劃采購計(jì)劃供應(yīng)商供應(yīng)商采購流程采購流程結(jié)算流程結(jié)算流程計(jì)劃計(jì)劃供應(yīng)商供應(yīng)商采購采購租賃租賃領(lǐng)用領(lǐng)用維修維修調(diào)撥調(diào)撥組織計(jì)劃組織計(jì)劃施工過程施工過程驗(yàn)收驗(yàn)收回款回款費(fèi)用費(fèi)用分包分包后評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃采采購購設(shè)設(shè)備備施

6、施工工其其他他項(xiàng)目管理流程課件項(xiàng)目計(jì)劃是計(jì)劃控制系統(tǒng)的核心，計(jì)劃嚴(yán)重缺失項(xiàng)目計(jì)劃是計(jì)劃控制系統(tǒng)的核心，計(jì)劃嚴(yán)重缺失則項(xiàng)目管理無從談起則項(xiàng)目管理無從談起工程工程材料材料試驗(yàn)室試驗(yàn)室機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備原材料和輔料采購計(jì)劃總體進(jìn)度計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃成本預(yù)算財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)檢驗(yàn)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行審核修訂項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督考核考核持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定的目的就是為了項(xiàng)目管理控制，它應(yīng)涉及項(xiàng)目管理的各方面要素，否則就喪失了控制的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃只有時(shí)間進(jìn)度是項(xiàng)目管理的“死亡之吻”施工項(xiàng)目的目的是為企業(yè)創(chuàng)造利潤，沒有成本預(yù)算，很容易由于資金問題影響工程進(jìn)度，導(dǎo)致成本超支項(xiàng)目控制以計(jì)劃為起點(diǎn)的閉環(huán)，否則項(xiàng)目

7、控制無從談起。無錫路橋項(xiàng)目管理中計(jì)劃變得可有可無，經(jīng)驗(yàn)管理的思想導(dǎo)致人為、主觀因素成為管理主導(dǎo)，導(dǎo)致項(xiàng)目失控項(xiàng)目管理流程課件八成的員工都體會(huì)到計(jì)劃的重要性，而實(shí)際工作八成的員工都體會(huì)到計(jì)劃的重要性，而實(shí)際工作中計(jì)劃卻大量缺失中計(jì)劃卻大量缺失37%37%42%42%14%14%7%7%非常有用非常有用比較有用比較有用不大有用不大有用基本沒用基本沒用L 慣性思維，“計(jì)劃很難做得準(zhǔn)，客觀因素太多”，導(dǎo)致惡性循環(huán)L 計(jì)劃在無錫路橋的項(xiàng)目管理中僅僅是行動(dòng)的導(dǎo)向和被動(dòng)的應(yīng)付業(yè)主與監(jiān)理，而不是控制的基礎(chǔ)J 您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？項(xiàng)目管理流程課件質(zhì)量信息和進(jìn)度信息無法保障準(zhǔn)確、及

8、時(shí)地上報(bào)，質(zhì)量信息和進(jìn)度信息無法保障準(zhǔn)確、及時(shí)地上報(bào)，導(dǎo)致職能部門有名無實(shí)導(dǎo)致職能部門有名無實(shí)施工隊(duì)施工隊(duì)項(xiàng)目部項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室分公司分公司工程科工程科總公司總公司工程科工程科施工施工業(yè)主業(yè)主/ /監(jiān)理監(jiān)理項(xiàng)目部項(xiàng)目部工程科工程科檢查/計(jì)量檢驗(yàn)返工總結(jié)審核結(jié)算流程結(jié)算流程匯總/傳遞統(tǒng)計(jì)/傳遞統(tǒng)計(jì)YY資料來源：訪談對(duì)于進(jìn)度信息，職能部門僅得到月度的工程總量，而且真實(shí)性難以保證，缺少信息獲取的渠道，沒有日常信息記錄，無法了解真實(shí)情況，進(jìn)而影響職能部門發(fā)揮作用，無法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的控制項(xiàng)目上的試驗(yàn)室職能目的是協(xié)助項(xiàng)目部控制項(xiàng)目質(zhì)量，通過監(jiān)理組和業(yè)主的檢驗(yàn)，而質(zhì)量的真實(shí)信息很難傳遞到管理職能部門，公

9、司對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量無法做出準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目管理流程課件八成以上的員工認(rèn)為不能了解到自己應(yīng)該知道的八成以上的員工認(rèn)為不能了解到自己應(yīng)該知道的信息，同時(shí)也就失去了正確決策的前提信息，同時(shí)也就失去了正確決策的前提13%13%6%6%43%43%38%38%經(jīng)常能經(jīng)常能偶爾不能偶爾不能偶爾能偶爾能經(jīng)常不能經(jīng)常不能J 您能及時(shí)了解您應(yīng)該知道的相關(guān)您能及時(shí)了解您應(yīng)該知道的相關(guān)信息嗎？信息嗎？資料來源：調(diào)查問卷L 職能崗位若要做出正確的判斷和決策，第一要有明確的職責(zé)和權(quán)利，第二要有及時(shí)準(zhǔn)確的信息反饋，否則就成為有名無實(shí)，不但使流程失控，而且會(huì)嚴(yán)重影響職能部門人員的積極性項(xiàng)目管理流程課件職能設(shè)置隨意性大，容易形成職能設(shè)

10、置隨意性大，容易形成“中間地帶中間地帶”而導(dǎo)而導(dǎo)致責(zé)任不清，相互推諉致責(zé)任不清，相互推諉項(xiàng)目部項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室中場(chǎng)拌和中場(chǎng)拌和施工隊(duì)施工隊(duì)采購流程采購流程業(yè)主業(yè)主/ /監(jiān)理監(jiān)理調(diào)整設(shè)置攤鋪檢驗(yàn)拌和檢驗(yàn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)鏟除退貨流程退貨流程報(bào)驗(yàn)YYY資料來源：訪談試驗(yàn)室的職能：既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員。同時(shí)擁有質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制的職能拌和出現(xiàn)問題，應(yīng)該由技術(shù)部門仲裁原因，否則就會(huì)導(dǎo)致部門間的責(zé)任的相互推諉各分公司機(jī)項(xiàng)目部，職能設(shè)置隨意性很大，說明管理不成體系、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理流程課件供應(yīng)商選擇沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的信息渠道，供應(yīng)商選擇沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的信息渠道，成為材料成本控制的隱患成為材料成本控制

11、的隱患資料來源：訪談項(xiàng)目部項(xiàng)目部分公司分公司采購計(jì)劃開工報(bào)告制定流程計(jì)劃實(shí)施審核實(shí)施采購流程供應(yīng)商招標(biāo)審核合同簽訂計(jì)劃分解執(zhí)行供應(yīng)商選擇指標(biāo)不明確，缺乏供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，主觀性強(qiáng)“市場(chǎng)信息”來源渠道不透明。缺乏信息共享機(jī)制，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，職能部門有名無實(shí)各種人為因素導(dǎo)致，招標(biāo)過程只是走個(gè)過場(chǎng)，供應(yīng)商選擇一般已經(jīng)“內(nèi)定”項(xiàng)目管理流程課件供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)（參考）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)（參考） 該流程適用于采購物資分類定級(jí)及其供貨商的定級(jí)。 當(dāng)采購物質(zhì)和供應(yīng)商狀況或者公司資金狀況發(fā)生較大變化，需要對(duì)供應(yīng)商和采購物資分類定級(jí)表或采購物資支付期限比例進(jìn)行調(diào)整時(shí)，可以進(jìn)行本流程。 本流程所使用信息來自于財(cái)務(wù)部結(jié)算科

12、（采購物資價(jià)值量，物資分類價(jià)值量比例和貨款支付期限比例）、運(yùn)營監(jiān)督科（采購物資的市場(chǎng)緊缺程度）、檢驗(yàn)科（供應(yīng)商供貨檢驗(yàn)品質(zhì)匯總情況）和采購部（供應(yīng)商合同執(zhí)行情況供應(yīng)量、供貨周期等）。流程輸出信息（供應(yīng)商及采購物資分類等級(jí)方案/采購物資支付期限比例）也可通過系統(tǒng)傳送。采購價(jià)值量小大緊缺程度低高等級(jí)由低到高物資分類定級(jí)A類B類C類C類B類A類物質(zhì)分類價(jià)值量比例c3%b3%a3%3個(gè)月c2%b2%a2%2個(gè)月c1%b1%a1%1個(gè)月C類B類A類物質(zhì)分類付款期限貨款支付期限比例C3B3A33級(jí)C2B2A22級(jí)C1B1A11級(jí)C類B類A類物質(zhì)分類供應(yīng)商等級(jí)供應(yīng)商及采購物資分類等級(jí)供應(yīng)商供應(yīng)商評(píng)級(jí)指標(biāo)信譽(yù)

13、供貨能力供貨品質(zhì)合作時(shí)間。0100%對(duì)物資要作分類處理制定統(tǒng)一的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)共享的、透明的市場(chǎng)信息獲取渠道項(xiàng)目管理流程課件材料采購計(jì)劃的缺失，對(duì)資金控制及成本控制造材料采購計(jì)劃的缺失，對(duì)資金控制及成本控制造成嚴(yán)重的影響成嚴(yán)重的影響工程工程材料材料采購計(jì)劃施工進(jìn)度計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃審核實(shí)施監(jiān)控成本預(yù)算審核采購實(shí)施計(jì)劃分解財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理考核缺乏明確的采購計(jì)劃，成本計(jì)劃和預(yù)算，結(jié)果是無人對(duì)材料庫存和成本負(fù)責(zé)，導(dǎo)致材料成本失控 沒有過程監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn) 沒有考核標(biāo)準(zhǔn) 缺少控制辦法項(xiàng)目管理流程課件長期停留在粗放管理水平，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程長期停留在粗放管理水平，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，嚴(yán)重制約了企業(yè)的成長

14、序，嚴(yán)重制約了企業(yè)的成長資料來源：調(diào)查問卷項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)責(zé)不對(duì)等決策執(zhí)行遲緩部門職責(zé)劃分不合理組織架構(gòu)不適應(yīng)市場(chǎng)和戰(zhàn)略職能部門為項(xiàng)目服務(wù)不夠缺乏管理程序和管理工作標(biāo)準(zhǔn)70%的員工認(rèn)為公司組織中存在的主要問題是“缺乏管理程序和管理工作標(biāo)準(zhǔn)”L 人治，靠感覺、經(jīng)驗(yàn)管理。企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作都靠能人拉動(dòng)，靠其個(gè)人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格。L 現(xiàn)象：長期停留在粗放管理水平，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，人治而不是法治，使得權(quán)力、信息過分集中，能人效應(yīng)成為輝煌與問題的雙刃劍項(xiàng)目管理流程課件材料采購缺乏監(jiān)控辦法，也無責(zé)任追溯，是成本材料采購缺乏監(jiān)控辦法，也無責(zé)任追溯，是成本控制的巨大控制的巨大“黑洞黑洞”供應(yīng)商供應(yīng)商施工隊(duì)

15、施工隊(duì)材料員材料員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理采購計(jì)劃采購計(jì)劃實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室通知發(fā)貨材料需求材料需求發(fā)貨驗(yàn)收數(shù)量添入庫單結(jié)算流程結(jié)算流程檢驗(yàn)退貨流程退貨流程資料來源：訪談施工工程的材料是進(jìn)度質(zhì)量成本的關(guān)鍵要素，而在材料采購的關(guān)鍵控制點(diǎn)缺乏有效的監(jiān)控方法。所有的人都知道材料驗(yàn)收存在問題，但至今都無有效的辦法？有的項(xiàng)目施工隊(duì)承擔(dān)驗(yàn)收數(shù)量、管理庫存、材料使用的工作，但整個(gè)過程無人監(jiān)控，操作不透明，造成庫存無人負(fù)責(zé)，責(zé)任無從追溯職責(zé)設(shè)置和監(jiān)控環(huán)節(jié)存在重大隱患項(xiàng)目管理流程課件管理水平成本項(xiàng)目運(yùn)作模式社會(huì)關(guān)系質(zhì)量市場(chǎng)觀念成本控制是無錫路橋未來競爭中最為關(guān)鍵的要素成本控制是無錫路橋未來競爭中最為關(guān)鍵的要素之一，長此以往，

16、損失將不可估量之一，長此以往，損失將不可估量資料來源：調(diào)查問卷綜合實(shí)力業(yè)主印象施工質(zhì)量優(yōu)秀人才員工素質(zhì)成本控制只有只有1.85%1.85%的員工認(rèn)為無錫路橋的的員工認(rèn)為無錫路橋的競爭優(yōu)勢(shì)是成本控制競爭優(yōu)勢(shì)是成本控制無錫路橋的員工卻認(rèn)為在與競爭對(duì)無錫路橋的員工卻認(rèn)為在與競爭對(duì)手相比，手相比，“成本成本”是第二位重要的是第二位重要的因素因素項(xiàng)目管理流程課件設(shè)備的采購設(shè)備的采購/租賃臨時(shí)性強(qiáng)租賃臨時(shí)性強(qiáng)施工隊(duì)施工隊(duì)分公司分公司機(jī)料科機(jī)料科總公司總公司機(jī)料科機(jī)料科項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總公司總公司總經(jīng)理總經(jīng)理分公司分公司經(jīng)理經(jīng)理設(shè)備需求設(shè)備需求審核項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科審核審核超過兩萬元協(xié)調(diào)資料來源：訪談

17、設(shè)備采購/租賃設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備驗(yàn)收登記臺(tái)賬登記臺(tái)賬設(shè)備采購/租賃臨時(shí)性強(qiáng)，沒有計(jì)劃性采購成本必將上升，采購控制必然滯后供應(yīng)商選擇、價(jià)格確定等環(huán)節(jié)信息不透明、操作不規(guī)范臺(tái)賬都是事后補(bǔ)，公司查一次，下面就統(tǒng)計(jì)一次，根本無法保障準(zhǔn)確性項(xiàng)目管理流程課件對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和不但維修缺乏專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)和不但維修缺乏專業(yè)技術(shù)人員，更可怕的是無章可循更可怕的是無章可循小故障修理Y保修修理設(shè)備故障設(shè)備故障廠家保修廠家保修能否自修外修外修資料來源：訪談項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科分公司分公司機(jī)料科機(jī)料科總公司總公司機(jī)料科機(jī)料科缺乏專業(yè)的技術(shù)人員，施工隊(duì)又不能保證專人操作，設(shè)備保養(yǎng)無人負(fù)責(zé)設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修

18、過程無記錄，既不利于設(shè)備的有效保養(yǎng)和使用，也是施工生產(chǎn)的隱患施工隊(duì)施工隊(duì)外面維修到還清楚，自己修的一用就壞，我們自己還能修嗎？項(xiàng)目管理流程課件設(shè)備調(diào)撥管理混亂，機(jī)械設(shè)備存在流失隱患設(shè)備調(diào)撥管理混亂，機(jī)械設(shè)備存在流失隱患施工隊(duì)施工隊(duì)A分公司分公司機(jī)料科機(jī)料科項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備調(diào)撥需求審核調(diào)出設(shè)備調(diào)入設(shè)備設(shè)備需求設(shè)備需求審核項(xiàng)目部項(xiàng)目部機(jī)料科機(jī)料科設(shè)備調(diào)出單設(shè)備調(diào)入單施工隊(duì)施工隊(duì)B資料來源：訪談分公司機(jī)料科既沒有項(xiàng)目進(jìn)展信息，無法作出調(diào)撥判斷，也沒有權(quán)利設(shè)備自行調(diào)動(dòng)情況較多，職能部門往往是事后得到消息設(shè)備調(diào)撥缺少協(xié)調(diào)，沒有執(zhí)行正常的手續(xù)。項(xiàng)目上也沒有專人負(fù)

19、責(zé)，設(shè)備管理混亂設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備要管好，領(lǐng)導(dǎo)得重視，不能買設(shè)備、調(diào)設(shè)備都不經(jīng)過職能部門！項(xiàng)目管理流程課件部分項(xiàng)目上的費(fèi)用管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)監(jiān)督部分項(xiàng)目上的費(fèi)用管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)監(jiān)督職能完全失效職能完全失效職員職員部門部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目部項(xiàng)目部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)銷分公司分公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)審核審核報(bào)銷單相關(guān)單據(jù)做賬做賬資料來源：訪談費(fèi)用管理基本沒有控制，財(cái)務(wù)部也沒有權(quán)利審核的手續(xù)完整，但審核的標(biāo)準(zhǔn)不清楚。沒有預(yù)算和成本計(jì)劃，財(cái)務(wù)也沒有依據(jù)執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能填寫填寫就是有標(biāo)準(zhǔn)，大家都超了又能怎么樣？項(xiàng)目管理流程課件缺乏科學(xué)的項(xiàng)目后評(píng)估流程，既無法考核，也無缺乏科學(xué)的項(xiàng)目后評(píng)估

20、流程，既無法考核，也無管理、技術(shù)提升的可能管理、技術(shù)提升的可能P 項(xiàng)目評(píng)價(jià)是通過考核、檢查項(xiàng)目，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、處理、評(píng)價(jià)，全面地對(duì)過去的工作項(xiàng)目評(píng)價(jià)是通過考核、檢查項(xiàng)目，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、處理、評(píng)價(jià)，全面地對(duì)過去的工作進(jìn)行反思并吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷深化和規(guī)范項(xiàng)目管理行為，鑒定項(xiàng)目管理的水平和成果，為以后進(jìn)行反思并吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷深化和規(guī)范項(xiàng)目管理行為，鑒定項(xiàng)目管理的水平和成果，為以后的決策提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的決策提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)建立評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目評(píng)審數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)啟動(dòng)項(xiàng)目分析準(zhǔn)備項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審終結(jié)終結(jié)q 引論q 項(xiàng)目現(xiàn)狀：成本、進(jìn)度、項(xiàng)目進(jìn)展分析、質(zhì)量等q 項(xiàng)目的未來狀況的預(yù)測(cè)、分析q

21、關(guān)鍵管理問題分析q 風(fēng)險(xiǎn)分析q 局限性和假設(shè)分析q ？缺少項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)沒能形成完整的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)沒有詳細(xì)的評(píng)審數(shù)據(jù)和項(xiàng)目運(yùn)作的可追溯性信息導(dǎo)致項(xiàng)目考核無法執(zhí)行，不能為項(xiàng)目管理和技術(shù)進(jìn)步提供有效的支持項(xiàng)目管理流程課件經(jīng)營與施工不能只是經(jīng)營與施工不能只是“扔過墻扔過墻”，有效的客戶關(guān)，有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)貫穿業(yè)務(wù)過程始終系管理應(yīng)貫穿業(yè)務(wù)過程始終客戶客戶項(xiàng)目項(xiàng)目回訪回訪客戶客戶關(guān)懷關(guān)懷商機(jī)商機(jī)經(jīng)營經(jīng)營運(yùn)作運(yùn)作合同合同施工施工準(zhǔn)備準(zhǔn)備過程過程監(jiān)控監(jiān)控施工施工驗(yàn)收驗(yàn)收J(rèn) 客戶關(guān)系管理的客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：目標(biāo)是：P 保留最好的客戶保留最好的客戶P 增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握的把握L 經(jīng)營部門將

22、合同“扔過墻”，不利于對(duì)經(jīng)營業(yè)績的科學(xué)考核，和有效地改進(jìn)，也必將導(dǎo)致出現(xiàn)部門間的相互埋怨J 部門間如果能夠有效地信息共享，不但可以可以更好地把握客戶，贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也利于項(xiàng)目施工J 客戶關(guān)系管理的客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：目標(biāo)是：P 贏得更多的客戶贏得更多的客戶P 開拓新的市場(chǎng)開拓新的市場(chǎng)項(xiàng)目管理流程課件項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制流程項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制流程資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（GB50216-2001）P項(xiàng)目進(jìn)度控制包括：項(xiàng)目進(jìn)度控制包括：=確定施工進(jìn)度目標(biāo)，明確計(jì)劃開工日期、計(jì)劃總工期和計(jì)劃竣工日期，并確定項(xiàng)目分期分批的開工、竣工日期編制施工進(jìn)度計(jì)劃提出開工申請(qǐng)報(bào)告按監(jiān)理下達(dá)的開工令指

23、定的日期開工全部任務(wù)完成后應(yīng)進(jìn)行進(jìn)度控制總結(jié)并編寫進(jìn)度控制報(bào)告實(shí)施施工進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃是工程施工的核心，但必須科學(xué)的兼顧質(zhì)量和成本 缺乏完整的項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的跟蹤和監(jiān)督?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致缺乏監(jiān)控和考核辦法 缺乏資源供應(yīng)計(jì)劃，無法保證資源供應(yīng)不影響施工進(jìn)度 對(duì)施工進(jìn)度報(bào)告滯后和失真，導(dǎo)致公司對(duì)項(xiàng)目管理失控 缺乏施工進(jìn)度控制總結(jié)，無法對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行考核和提供改進(jìn)意見項(xiàng)目管理流程課件項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制流程項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制流程資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（GB50216-2001）P項(xiàng)目質(zhì)量控制包括：項(xiàng)目質(zhì)量控制包括：=施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控

24、制施工階段質(zhì)量控制實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量目標(biāo)不明確 缺乏質(zhì)量計(jì)劃，只能在事后對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行補(bǔ)救 施工質(zhì)量檢驗(yàn)在被動(dòng)適應(yīng)監(jiān)理的要求 竣工驗(yàn)收沒有真實(shí)的質(zhì)量記錄，沒有獎(jiǎng)懲措施，導(dǎo)致施工隊(duì)總是存有僥幸心理 竣工驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷遮掩過關(guān) 缺乏對(duì)分包商和供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和記錄 缺乏對(duì)材料的分類及庫存管理，機(jī)械設(shè)備操作人員的水平不一，存在質(zhì)量隱患 質(zhì)量檢測(cè)真實(shí)數(shù)據(jù)不能傳遞到公司職能部門，公司主管部門無法對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 施工過程質(zhì)量控制責(zé)任考核沒有效力，施工人員和實(shí)驗(yàn)室人員都沒有責(zé)任項(xiàng)目管理流程課件項(xiàng)目管理的成本控制流程項(xiàng)目管理的成本控制流程P項(xiàng)目成本控制包括成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、核算、分析、考核、整理成本資料

25、與編制項(xiàng)目成本控制包括成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、核算、分析、考核、整理成本資料與編制成本報(bào)告：成本報(bào)告：=資料來源：國家建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范（GB50216-2001）企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)理部編制成本計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行成本分析并編制月度及項(xiàng)目的成本報(bào)編制成本資料并按規(guī)定存檔項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施成本計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行成本核算 缺乏項(xiàng)目成本計(jì)劃 項(xiàng)目部沒有根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格信息編制施工預(yù)算 項(xiàng)目部沒有進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)成本分解，成本核算沒有依據(jù) 缺乏項(xiàng)目成本分析，無法為成本控制提供依據(jù) 缺乏項(xiàng)目成本考核，無法為獎(jiǎng)罰責(zé)任人提供依據(jù) 沒有對(duì)實(shí)際施工成本的發(fā)生過程進(jìn)行有效控制 項(xiàng)目部沒有做好施工采購計(jì)劃，對(duì)材料供應(yīng)商的選擇不規(guī)范 整個(gè)采購流程不閉環(huán)，操作不透明，監(jiān)控不到位 沒有建立項(xiàng)目成本核算制，沒有設(shè)置核算臺(tái)帳，原始成本數(shù)據(jù)無從考察 施工過程中沒有定期進(jìn)行項(xiàng)目成本的核算，沒有編制項(xiàng)目成本報(bào)告上報(bào)公司主管部門項(xiàng)目管理流程課件問題總結(jié)與分析問題總結(jié)與分析q 計(jì)劃嚴(yán)重缺失，且不以控制為目的q 信息傳遞嚴(yán)重失真，信息渠道不透明，決策無依據(jù)q 流程不閉環(huán)，難以做到有效評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)q 經(jīng)驗(yàn)管理思想，管理方法粗放、原始