公共關(guān)系學(xué)第2階段練習(xí)題

1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教1第二階段練習(xí)題考試科目：公共關(guān)系學(xué)第5章至第7章（總分100分） 習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)： 姓名： 得分： 一、名詞解釋（4X 5= 20 分）1、美譽(yù)度：2、知名度：3、企業(yè)理念：4、實(shí)際形象：5、制造新聞： 二、單項(xiàng)選擇題（2X 10 = 20分）1、CIS導(dǎo)入的核心是（）C、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)A、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)2、 公共關(guān)系管理過(guò)程中的四個(gè)步驟是（）。A、公關(guān)調(diào)查、確定目標(biāo)、選擇媒介、編制預(yù)算B、估計(jì)形式、確定公眾、選擇媒介、評(píng)價(jià)結(jié)果C、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)D、確定目標(biāo)、選擇媒介、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果

2、3、 企業(yè)精神與價(jià)值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等是（）的內(nèi)容。A、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)4、 企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是（）的內(nèi)容。A、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)5、公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響面，這是（）狀態(tài)下的公關(guān)策略。A、高知名度/高美譽(yù)度BC、低知名度/低美譽(yù)度D6、美國(guó)最早導(dǎo)入 CIS的企業(yè)是美國(guó)的（A、IBM公司B、美國(guó)東方航空公司、咼美 譽(yù)度/低知名度、低美譽(yù)度/高知名度）公司。C西屋電氣公司D可口可樂(lè)公司7、用來(lái)表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共

3、同性的公關(guān)廣告是（）。A、形象廣告B、公益廣告C、觀念廣告D、響應(yīng)廣告9、公共關(guān)系廣告的類型主要有（）。8、能有效地同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度是（）的特點(diǎn)。A、宣傳型公關(guān)B、服務(wù)型公關(guān)C、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D、征詢型公關(guān)9、 組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采用（）。A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、防御型公關(guān)D 、進(jìn)攻型公關(guān)E、矯正型公關(guān)10、 廣告宣傳屬于（）系統(tǒng)的內(nèi)容。A、企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別B 、企業(yè)外部行為識(shí)別C 、A和B三、多項(xiàng)選擇題（2 X 10= 20 分） 設(shè)立企業(yè)理念應(yīng)該注意的問(wèn)題是（ 重視本國(guó)文化的影響1、A、）。、注重企業(yè)自身的文化底蘊(yùn)突出企業(yè)獨(dú)特個(gè)性、注重

4、員工行為規(guī)范2、A、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是（ 聯(lián)系目標(biāo)原則B 、突出重點(diǎn)原則）。、適應(yīng)對(duì)象原則D、區(qū)別內(nèi)容原則E 、合乎經(jīng)濟(jì)原則、媒介組合原則3、）。A、企業(yè)的視覺識(shí)別要素主要包括（企業(yè)名稱B企業(yè)標(biāo)志C、企業(yè)精神與價(jià)值觀D、標(biāo)準(zhǔn)字E、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)F、標(biāo)準(zhǔn)色4、）。A、企業(yè)外部行為識(shí)別的主要活動(dòng)是（廣告宣傳B 、市場(chǎng)促銷C 、員工培訓(xùn)D 、公關(guān)活動(dòng) E 、員工行為規(guī)范5、A、新聞報(bào)道的量的分析的內(nèi)容包括（統(tǒng)計(jì)報(bào)道的總次數(shù)）。B、統(tǒng)計(jì)報(bào)刊關(guān)于本組織報(bào)道的篇幅統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報(bào)道的時(shí)數(shù)D、統(tǒng)計(jì)報(bào)道本組織的各類媒介數(shù)量E、統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織報(bào)道的涵蓋面6、A、CIS 是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)

5、企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)主要通過(guò)（、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）三個(gè)子系統(tǒng)體現(xiàn)。企業(yè)組織系統(tǒng)機(jī)構(gòu)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)7、A、公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（）。建設(shè)型公關(guān)B 、宣傳型公關(guān)、維系型公關(guān)D、進(jìn)攻型公關(guān)E、防御型公關(guān)F 、矯正型公關(guān)8、企業(yè)理念是一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，其系統(tǒng)包括（ ）。A、企業(yè)精神與價(jià)值觀、企業(yè)信條D、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的思想靈魂。、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)C 、促銷廣告F、引導(dǎo)性廣告C 、開放參觀日F、贊助活動(dòng)等A、介紹性廣告B 、形象廣告D、響應(yīng)性廣告E、創(chuàng)意性廣告10、公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的形式主要有（）。A、公共關(guān)系新聞B 、公共關(guān)系廣告D

6、、新聞發(fā)布會(huì)E 、公共關(guān)系談判四、判斷改錯(cuò)題（正確的打，錯(cuò)誤的打I并改正錯(cuò)誤，2 X 10= 20分）1 、組織的實(shí)際形象處于低知名度低美譽(yù)度，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。而“公關(guān)社會(huì)效益報(bào)2、公關(guān)年度工作報(bào)告往往是提供給組織管理當(dāng)局或本組織成員作評(píng)價(jià)的， 告”則可以提供給更廣范圍的公眾作評(píng)價(jià)。3、CIS 導(dǎo)入的核心內(nèi)容是企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)。4、形象廣告是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。5、創(chuàng)意性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營(yíng)特征、建立某種全新消費(fèi)觀念為目的的廣告。6 、在組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采取的公關(guān)行為方式是 進(jìn)攻型公關(guān)。7、以

7、人為本型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)，它鼓勵(lì)人們不斷革新，勇往直前。8、面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。9、組織要加強(qiáng)與公眾之間的感情聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該采用征詢型公關(guān)。10、世界上第一家導(dǎo)入 CIS的企業(yè)是美國(guó)IBM公司。五、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 （ 20 分） 請(qǐng)為當(dāng)?shù)匾患掖笮土闶燮髽I(yè)設(shè)計(jì)一份形象調(diào)查問(wèn)卷（按照課件中所講的要求設(shè)計(jì)，不少于15題）參考答案：一、名詞解釋 （ 4X 5= 20 分）1 、美譽(yù)度：是指在知名度的基礎(chǔ)上，一個(gè)組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，是評(píng)價(jià)組織 聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評(píng)價(jià)，即組織社會(huì)影響的美丑、好壞。2、知名度：是指一個(gè)組織被公眾知曉、了

8、解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于 “量”的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)公眾影響的廣度和深度。3、 企業(yè)理念： 是一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的思想靈魂。 其系統(tǒng)包括企業(yè)精神與價(jià)值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等。它決定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人事業(yè)宗旨和員工精神目標(biāo)，確定企業(yè)的差別，影響企業(yè)的市場(chǎng)定位。從某種角度看， 它又是企業(yè)文化的濃縮。4、實(shí)際形象：即組織的實(shí)際表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、 反映，亦即社會(huì)公眾和社會(huì)輿論對(duì)組織 的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。5、制造新聞是指組織在公共關(guān)系活動(dòng)中人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件， 并通過(guò)傳播媒介 進(jìn)而在廣大社會(huì)公眾中產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，以擴(kuò)

9、大組織的影響。制造新聞充分體現(xiàn)出了公共關(guān)系主 動(dòng)出擊的特征，是進(jìn)攻型公共關(guān)系的典型表現(xiàn)。二、單項(xiàng)選擇題（2 X 10= 20分）、 C；5、 B；A；10 、 B。4、 ABD；5、 ABCDE；9、 ABDEF；10 、 ABCEF。1 、A；2、C；3 、 A；46、A；7、D；8 、 C；9三、多項(xiàng)選擇題（2 X 10= 20分）1 、 ABC；2 、 ACDEF；3 、 ABDF；6、ABD； 7 、 ACDEF；8 、 ABDEF；四、判斷改錯(cuò)題（正確的打，錯(cuò)誤的打I并改正錯(cuò)誤， 2 X 10= 20分）1、 （）組織的實(shí)際形象處于低知名度/高美譽(yù)度，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。2、（V）3、（I） CIS 導(dǎo)入的核心內(nèi)容是企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)。4、（V）5、（I）引導(dǎo)性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營(yíng)特征、建立某種全新消費(fèi)觀念為目的的廣告。6、（I ）在組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采取的公關(guān)行為 方式是建設(shè)型公關(guān)。7、O ）不斷創(chuàng)新型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神和