初級(jí)運(yùn)維工程師學(xué)習(xí)資料.doc

1、運(yùn)維工程師學(xué)習(xí)資料航天信息股份有限公司2018 年 4月 1日一、管理員基本知識(shí)1.進(jìn)入企業(yè)管理軟件后可以增加用戶(hù)，并定義用戶(hù)權(quán)限，也可以通過(guò)定義角色給用戶(hù)授權(quán)，一個(gè)用戶(hù)可以擁有多個(gè)角色。2.首次進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)系統(tǒng)默認(rèn)的用戶(hù)為：in it 密碼： system3.如果計(jì)量單位“瓶”默認(rèn)選擇“是”，即換算率為1, 那么如果一箱為 10 瓶，那么計(jì)量單位箱的設(shè)置中，換算率是“10”4.新增用戶(hù)時(shí)必須輸入的是用戶(hù)賬戶(hù)，用戶(hù)名稱(chēng)，用戶(hù)類(lèi)型，密碼策略及所屬單位。5.進(jìn)入賬套管理的用戶(hù)名、密碼為 init,system6.在不插入加密卡的情況下，通過(guò)賬套管理功能最多可以創(chuàng)建2賬套。7. 在賬套管理中對(duì)已存

2、在的賬套進(jìn)行修改，只可修改賬套名稱(chēng)信息。8. 進(jìn)入二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)的用戶(hù)名和密碼為adminudp,aisinoudp9.在賬套管理中進(jìn)行賬套備份時(shí)一次可最多備份1 個(gè)賬套。10.做為一個(gè)管理員，當(dāng)運(yùn)行管理軟件的計(jì)算機(jī)因意外情況不能正常使用時(shí)，首先應(yīng)做的工作是找到管理軟件備份賬套和原始數(shù)據(jù)賬套做好備份，再進(jìn)行排查計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的原因。11.在密碼策略中，設(shè)置了“密碼錯(cuò)誤鎖定”欄目，用戶(hù)在登錄系統(tǒng)時(shí)輸入的密碼次數(shù)超過(guò)了限定值后，用戶(hù)賬戶(hù)由系統(tǒng)自動(dòng)鎖定后，通過(guò)系統(tǒng)管理中的賬戶(hù)解鎖功能解除賬戶(hù)鎖定。12. 可以通過(guò)“系統(tǒng)管理 -在線監(jiān)控 -參數(shù)”對(duì)操作員登陸軟件操作進(jìn)行超時(shí)控制設(shè)置。歡迎下載213. 一

3、個(gè)操作員可以分配多個(gè)角色。系統(tǒng)預(yù)置角色可以根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況刪除。14. 在系統(tǒng)管理中的“新增用戶(hù)”發(fā)生業(yè)務(wù)后不可以刪除，但可以禁用。15. 系統(tǒng)預(yù)置的預(yù)警可以修改，但不能刪除。16. 在軟件中“工具 擻據(jù)”下支持的操作是數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出、科目調(diào)整、財(cái)稅數(shù)據(jù)同步、賬套間數(shù)據(jù)同步、單據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)庫(kù)SQL 執(zhí)行工具。17. “系統(tǒng)管理 -系統(tǒng)監(jiān)控 -日志管理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入日志管理頁(yè)面，“刪除”按鈕，可以刪除所選日志記錄，日志記錄刪除后不可恢復(fù)，并且可以對(duì)日志信息進(jìn)行備份，導(dǎo)出EXCEL 等。18. 系統(tǒng)啟用時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)給出結(jié)賬順序，如總賬是在所有子系統(tǒng)結(jié)賬后進(jìn)行結(jié)賬，庫(kù)存管理子系統(tǒng)結(jié)賬后存貨核算系

4、統(tǒng)才可以進(jìn)行結(jié)賬，采購(gòu)管理結(jié)賬后應(yīng)付管理才可以結(jié)賬等，如果用戶(hù)不需要結(jié)賬順序，則可通過(guò)“刪除行”功能將結(jié)賬順序刪除，但設(shè)置結(jié)賬順序時(shí)要求不能重復(fù)。19. 管理軟件賬套管理具有自動(dòng)備份的功能，自動(dòng)備份文件目錄可以選擇本地磁盤(pán)，執(zhí)行備份時(shí)間可以設(shè)置到小時(shí)和分鐘，也可根據(jù)需要設(shè)置備份保留天數(shù)。自動(dòng)備份賬套設(shè)置一次可以備份多個(gè)賬套。20. 以下對(duì)賬套管理中自動(dòng)備份設(shè)置說(shuō)法正確的是21. 初始化結(jié)束后，基礎(chǔ)設(shè)置企業(yè)信息中公司名稱(chēng)、納稅人識(shí)別號(hào)、所屬行業(yè)錄入后仍可以進(jìn)行修改22. 單據(jù)導(dǎo)入功能支持采購(gòu)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)的單據(jù)導(dǎo)入。歡迎下載323. A6 系統(tǒng)在日常使用中，若用戶(hù)忘記了登錄密碼，可由超

5、級(jí)管理員admin 登錄系統(tǒng)，使用“密碼重置”功能，將用戶(hù)的密碼重置為密碼策略中預(yù)置的密碼24. 賬套管理即提供自動(dòng)定時(shí)備份，也支持手工備份25. 管理員在用戶(hù)管理里不能修改用戶(hù)的密碼26. 管理員能夠賦予其它用戶(hù)或角色的權(quán)限必須是管理員自己擁有的權(quán)限27. 管理員可以給用戶(hù)授予角色 ，也可以給角色授予用戶(hù)28. 恢復(fù)賬套時(shí)盡量不要修改賬套備份文件的文件名稱(chēng)29. 用戶(hù)可以手工新增登陸賬套管理的用戶(hù)名30. 設(shè)置賬套自動(dòng)備份為每天中午 12 點(diǎn)， 12 點(diǎn)時(shí)操作員未打開(kāi)管理 軟件是不影響備份。31. 設(shè)置預(yù)警掃描時(shí)間只能到時(shí)點(diǎn)，不能精確到分秒控制32. 預(yù)警訂閱可以按人員進(jìn)行訂閱，也可以按科目

6、進(jìn)行訂閱設(shè)置33.賬套管理中定時(shí)備份設(shè)置包括設(shè)置每天定時(shí)備份的時(shí)間，哪些賬套需要進(jìn)行定時(shí)備份，備份賬套存放的天數(shù)，賬套備份路經(jīng)。34.賬套恢復(fù)可以點(diǎn)擊“恢復(fù)”直接選擇恢復(fù)文件，從文件中恢復(fù)，也可以從文件中創(chuàng)建新賬套進(jìn)行恢復(fù)。35.服務(wù)器端安裝成功后，在“開(kāi)始程序”下增加“航天信息A6 ”程序組，包括企業(yè)管理軟件、系統(tǒng)服務(wù)、入門(mén)指南，其中系統(tǒng)服務(wù)包括客戶(hù)端、應(yīng)用服務(wù)器、賬套管理、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)。36.系統(tǒng)管理包括用戶(hù)管理、角色管理、系統(tǒng)監(jiān)控。歡迎下載437. 在 URPR （用戶(hù) -角色 -權(quán)限 -資源）模型中 ,需要系統(tǒng)管理員去管理的有用戶(hù)角色關(guān)系與角色權(quán)限關(guān)系。38. 用戶(hù)能看到什么樣的菜單 ，

7、與用戶(hù)擁有的角色、權(quán)限、系統(tǒng)啟用狀態(tài)、軟件版本都有關(guān)系。39. 企業(yè)管理員具有備份賬套、刪除賬套、編輯、恢復(fù)、設(shè)置功能權(quán)限。40. 恢復(fù)賬套的方式有直接恢復(fù)、從文件恢復(fù)、從文件創(chuàng)建。41. 設(shè)置好預(yù)警后，預(yù)警方式有預(yù)警信息、 aisino 提示、短信、電子郵件。42. init 系統(tǒng)管理員可對(duì)賬套數(shù)據(jù)進(jìn)行新建、刪除、備份操作，也可進(jìn)行賬套數(shù)據(jù)升級(jí)工作。43. admin 操作員可以新增操作員、新增角色并進(jìn)行預(yù)警設(shè)置。二、環(huán)境及安裝知識(shí)1.如果用戶(hù)使用的操作系統(tǒng)缺少c:windowssystem32reg.exe文件，會(huì)造成軟件無(wú)法正常訪問(wèn)注冊(cè)表。2. 系統(tǒng)瀏覽器為 IE9 版本，進(jìn)行銷(xiāo)貨單打印

8、預(yù)覽時(shí)，預(yù)覽頁(yè)面左上角顯示紅色的叉，正確的解決方法是在IE 的 in ternet 選項(xiàng)的高級(jí)標(biāo)簽頁(yè)，取消“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”選擇。3. 新增單據(jù)選擇物品時(shí)，顯示物品的窗口中顯示為#，正確的處理方 法是在 IE 的 in ternet 選項(xiàng)的高級(jí)標(biāo)簽頁(yè)，啟用XSS 篩選器。4.單據(jù)打印時(shí)，小計(jì)行翻倍，下列方法中正確的處理方法是刪除模板中所有的明細(xì)變量，并刪除明細(xì)變量所在行，重新設(shè)置明細(xì)變量。歡迎下載55.打開(kāi)單據(jù)或者報(bào)表時(shí)報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)信息為access violation ataddress ，可通過(guò)清理IE 緩存，取消 IE 中 in ternet 選項(xiàng)，高級(jí)選項(xiàng)中：“啟用內(nèi)存保護(hù)

9、減少聯(lián)機(jī)攻擊”，重裝cell 控件等方法解決此問(wèn)題6.安裝 Aisino 管理軟件時(shí)，安裝路徑中不要包含中文，不要包含特殊字符如中劃線“ -”，“我的電腦”的名字盡量使用全英文。7.登錄 Aisino 管理軟件時(shí)，正常輸入用戶(hù)名密碼后，賬套的下拉框無(wú)法正常顯示，選擇賬套處為文本輸入框狀態(tài)，出現(xiàn)這種情況處理方法是使用 360 安全衛(wèi)士進(jìn)行常規(guī)修復(fù)，修復(fù)IE 相關(guān)項(xiàng)。8. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)，系統(tǒng)報(bào) 1628 腳本錯(cuò)誤，可以嘗試下列 方法進(jìn)行處理， 1、刪除安裝盤(pán)中 programdll 中， getlocalportstring.dll文件 2、重啟電腦； 3、清理系統(tǒng)垃圾； 4、重

10、 裝 .NetFrameWork4 、9.局域網(wǎng)內(nèi)，客戶(hù)端使用IE 登錄 Aisino 管理軟件，在商業(yè)智能與協(xié)同子系統(tǒng)中，新增發(fā)文擬稿時(shí)，頁(yè)面下半部分應(yīng)顯示word 文檔的地方顯示為空白，服務(wù)器端訪問(wèn)正常，造成此問(wèn)題最可能的原因是未安裝企業(yè)管理軟件客戶(hù)端程序，缺少相關(guān)插件。10. A6_5.1 管理軟件中已預(yù)置了其他財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)遷移接口，包括Aisino U3 10.3 、KIS V9.1 、K3。11. 卸載 Aisino 管理軟件進(jìn)行重裝時(shí)，卸載軟件前需做好數(shù)據(jù)備份，最好停止應(yīng)用服務(wù)，可以選擇不卸載數(shù)據(jù)庫(kù)。12. 如果需要使用A6 管理軟件的組件接口功能，對(duì)于稅控開(kāi)票軟件和歡迎下載6A

11、6 管理軟件安裝要求先裝開(kāi)票軟件再裝A6 軟件。13. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)，使用安裝光盤(pán)安裝可以最大限度減少文件丟失造成的安裝錯(cuò)誤。14. 在 A3 軟件服務(wù)器端填寫(xiě)銷(xiāo)貨單，選擇客戶(hù)后可以自動(dòng)帶出客戶(hù)檔案中的地址電話信息，但是在局域網(wǎng)的客戶(hù)端選擇客戶(hù)后，無(wú)法帶出地址電話信息，處理方案是：在IE 選項(xiàng)的高級(jí)標(biāo)簽頁(yè)，取消“啟用內(nèi)存保護(hù)以減少聯(lián)機(jī)攻擊”選項(xiàng)。15. 操作 Aisino 管理軟件時(shí)，后臺(tái)日志保存在安裝目錄containerlogs16. Aisino 管理軟件安裝后，數(shù)據(jù)庫(kù)連接的配置文件保存在安裝目錄webweb-i nfclass17. Aisino 管理軟件安裝后，保存

12、登陸地址的文件存放在安裝目錄bin18. 如果日志中出現(xiàn)類(lèi)似“基于TCPIP 的連接失敗”，造成這個(gè)問(wèn)題的原因可能有 1、sqlserver 服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)； 2、 sqlserver 的端口號(hào)發(fā)生了變化； 3、sqlserver 的 TCPIP 協(xié)議沒(méi)有啟動(dòng)19. A3 銷(xiāo)貨單打印預(yù)覽時(shí)，提示 cell 控件出錯(cuò)，可行的解決方法 1、 重裝 cell 控件； 2、恢復(fù)打印模板的默認(rèn)設(shè)置； 3、使用賬套間套 打參數(shù)設(shè)置功能，將能正常打印的賬套中的模板復(fù)制到問(wèn)題賬套中20. 在 Aisino 管理軟件中新增單據(jù)時(shí)，能正常選擇物品，但是物品并未顯示在單據(jù)明細(xì)中，出現(xiàn)此問(wèn)題的可能原因及解決方案是：1、

13、物品檔案為 excel 模板導(dǎo)入，缺少單位換算信息，需在模板的表歡迎下載7CM_MatUnitRate中錄入相應(yīng)單位換算信息；2、單據(jù)設(shè)計(jì)的相關(guān)信息有問(wèn)題，對(duì)單據(jù)表頭，單據(jù)表尾，單據(jù)明細(xì)分別進(jìn)行恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置和保存操作； 3、IE 緩存不正確，需清理IE 緩存。21. 報(bào)表管理子系統(tǒng)中，其中某個(gè)公式取數(shù)為null, 可行的解決方法是： 1、重裝 cell 控件； 2、重新導(dǎo)入對(duì)應(yīng)制度的報(bào)表模板；3、可 能是單元格式問(wèn)題，使用報(bào)表中的格式刷功能，取正常取數(shù)的單元格格式刷此問(wèn)題單元格，再重新設(shè)置公式。22. 賬表查詢(xún)時(shí)，提示腳本錯(cuò)誤：存儲(chǔ)空間不足，無(wú)法完成此操作，正確的解決方法是1、清理 IE 緩存

14、； 2、HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Win dows Curre ntVersio n In ternetSetti ngs 5.0 User Age nt和 HKEY_CURRENT_USER相同目錄下的 User Age nt 下的數(shù)據(jù)數(shù)值刪除，然后清除IE 緩存，并重啟IE。23. 重裝 Aisino 管理軟件時(shí)需要備份打印模板，操作方法有兩種，分別是 1、在“基礎(chǔ)設(shè)置 -打印設(shè)置”中，對(duì)相應(yīng)模板“保存至本地”為cll 格式； 2、直接備份安裝程序下的文件aisinoA6webreport24. 局域網(wǎng)內(nèi)，在客戶(hù)端通過(guò)殼訪問(wèn)服務(wù)器端時(shí)，系統(tǒng)

15、提示無(wú)法連接服務(wù)器，造成此現(xiàn)象可能的原因有1、客戶(hù)端的 url 中，包含的 ip 地址不是服務(wù)器端的IP 地址； 2、服務(wù)器端啟用了windows 防火 墻，但是未將應(yīng)用服務(wù)加入防火墻例外；3、服務(wù)器端訪問(wèn)時(shí)也提示無(wú)法連接服務(wù)器； 4、客戶(hù)端的 url 中，包含的端口號(hào)與應(yīng)用程序的端口號(hào)不一致25. 關(guān)于管理軟件升級(jí)說(shuō)法正確的是1、A6 管理軟件可以跨版本升級(jí)，歡迎下載8例如 A6_2.0 直接升級(jí) A6_5.1 ； 2、升級(jí)軟件版本時(shí)，需要停止管理軟件的服務(wù)項(xiàng)； 3、對(duì)軟件升級(jí)前，最好事先備份用戶(hù)賬套，以免造成數(shù)據(jù)丟失。26. Aisino 管理軟件需要配置外網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問(wèn)時(shí)，可使用花生殼、金萬(wàn)

16、維、LogMeIn Hamachi等第三方軟件。27. 打印憑證時(shí)，系統(tǒng)提示： Ivilid floating point operation ，出現(xiàn)此問(wèn) 題的原因可能是由于 IE, 操作系統(tǒng)和殼之間的動(dòng)態(tài)庫(kù)不兼容造成，可嘗試使用 IE 瀏覽器登錄打印，如果IE 登錄打印仍報(bào)錯(cuò)，可嘗試重裝IE 瀏覽器或者其他瀏覽器。28. 標(biāo)準(zhǔn)安裝程序中， A6_5.1 支持 sqlserver2005 及 sqlserver2008 數(shù)據(jù)庫(kù)。29. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)，會(huì)安裝weblogic 與 tomcat 第三方軟件，30. Aisino 管理軟件中 tomcat 服務(wù)和 sqlserver

17、 服務(wù)的關(guān)系可以表達(dá)為： sqlserver 服務(wù)為 tomcat 服務(wù)的依賴(lài)項(xiàng)，重啟 sqlserver 服務(wù)后，必須重啟 tomcat 服務(wù)，軟件才能正常使用。31. 打開(kāi)報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)信息為：對(duì)象不支持此屬性或方法。如果用戶(hù)使用的是 IE9 瀏覽器，需要在 in ternet 選項(xiàng)的高級(jí)標(biāo)簽頁(yè)，取消勾選“啟用內(nèi)存保護(hù)以減少聯(lián)機(jī)攻擊”。32. 點(diǎn)擊創(chuàng)建賬套后無(wú)任何反映， log 日志無(wú)報(bào)錯(cuò)?？赏ㄟ^(guò)安裝 360 瀏 覽器，設(shè)置 360 瀏覽器為默認(rèn)瀏覽器來(lái)解決。33. 登陸 A6 軟件時(shí)，輸入用戶(hù)名密碼，正常選擇賬套后，點(diǎn)擊登陸沒(méi)有任何反應(yīng)。 Log 日志也無(wú)報(bào)錯(cuò)。可通過(guò)重啟 A6 對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)服 務(wù)歡迎下載9和應(yīng)用服務(wù)解決。34. 錄入憑證中的金額時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)此情況：憑證的光標(biāo)定位在小數(shù)點(diǎn)