人人都是班組長

1、人人都是班組長全員管理班組建設(shè)指導(dǎo)手冊第一部分全員管理班組建設(shè)模式理念的創(chuàng)新從管理靠經(jīng)驗到管理靠模式?；鶎勇毠撃鼙患せ盍?，愛學(xué)習(xí)、愛思 考了，員工素質(zhì)大幅提升。從班組長個人管理到全員參與管理。團隊溝通多了，理解多了，凝聚 力增加了，從安監(jiān)人員抓安全到全員抓安全，安全管理水平明顯提升。從以考核為中心到以經(jīng)營人為中心。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作上臺階，工作現(xiàn) 場規(guī)范了、整齊了、高效了。安全是煤礦企業(yè)的生命線，班組是安全生產(chǎn)的第一道防線。沒有班組 建設(shè)，文件制度是兩張皮。精細(xì)化就是一句空話，企業(yè)創(chuàng)新就沒有活力， 人才階梯就沒有根基。企業(yè)人才隊伍建設(shè)，要從基層抓起，建設(shè)起基層職工隊伍的人才培養(yǎng) 機制和職業(yè)發(fā)展規(guī)

2、劃。全員管理班組模式賦予每個人參與管理的權(quán)利與責(zé)任，人人擔(dān)責(zé)、人 人管理、人人思考、人人成長，每個人都成為一個動力源，為班組向前發(fā) 展注入源源不斷的動力。1、全員管理(1)全員有責(zé)：全員有責(zé)，人人履責(zé)，事事盡責(zé)；(2)全員參與：人人群策群力，民主參與、有效執(zhí)行；(3)全員管理：將被管理者轉(zhuǎn)化為管理者的最優(yōu)秀路徑；(4)全員創(chuàng)新：對員工最大尊重、關(guān)懷，是高品質(zhì)員工修煉的關(guān)鍵；(5)全員創(chuàng)標(biāo)：樹立標(biāo)桿、全員絕活、對標(biāo)優(yōu)秀及團隊成長。(6)全員實踐：知行合一、既知又行的最佳保障；2(7)全員學(xué)習(xí)：創(chuàng)建成“以實踐為師，以同仁為師，以問題為師，人 人是教練，人人是導(dǎo)師”的日常“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”模

3、式。2、人本管理以員工為中心取代以主管為中心；以激勵為中心取代以懲罰為中心； 以指導(dǎo)為中心取代以監(jiān)督為中心；以評價為中心取代以考核為中心；以過 程為中心取代以結(jié)果為中心。以經(jīng)營人為中心，激活人、培養(yǎng)人、塑造人。3、步步為營從依靠班隊長個人管理到依靠團隊的力量。在持續(xù)推進中，形成有評 價、有考核、有激勵、有載體、有平臺的長效機制。激勵為主原則：以競賽、媒體宣傳、榮譽激勵等人本激活的方式調(diào)動 每一位員工的積極性。礦上定政策、定機制，區(qū)隊搭平臺、定措施，班組定規(guī)則、勇創(chuàng)新的 三級行動體系。第二部分全員管理基礎(chǔ)模式方法新班組管理組織結(jié)構(gòu)建設(shè)有如下特點：輪值委員根據(jù)班組的具體工作 內(nèi)容和特點設(shè)置，如安全

4、委員、學(xué)習(xí)委員、質(zhì)量委員、創(chuàng)新委員等，擔(dān)當(dāng) 班組管理中的部分職責(zé)。從班組長一人指揮到人人參與管理賦予每一個員工參與班組管理的權(quán)利，班組長不再事無巨細(xì)，樣樣都 管，而是充分地授權(quán)給組員，由班組內(nèi)的各管理委員民主決策、指導(dǎo)并落 實。而員工通過擔(dān)當(dāng)輪值班長以及輪值委員的方式參與班組管理，擔(dān)當(dāng)班 組的管理責(zé)任，從被動的管理者到主動參與管理。以“自動自發(fā)”取代“強制執(zhí)行”在各管理小組內(nèi)，強調(diào)一種自主的工作環(huán)境和氛圍，倡導(dǎo)以“自我承 諾”來實現(xiàn)團隊設(shè)定的目標(biāo)。原來班組工作中需要依賴剛性考核才能執(zhí)行 3的工作，被員工自我承諾所引導(dǎo)的自動自發(fā)所取代。班組長角色向教練式轉(zhuǎn)型輪值班長以及委員發(fā)揮了重要的管理作用，

5、班組長的角色，從傳統(tǒng)的 監(jiān)督者、考核者向教練轉(zhuǎn)型，對輪值班長、班委進行引導(dǎo)、輔導(dǎo)和補位。【常見誤區(qū)提示】對輪值班長、輪值委員的工作職責(zé)應(yīng)明確、具體，避免流于形式。對輪值人員的工作應(yīng)定期進行評議，以提高輪值人員的工作積極性。 班組制度建設(shè)【釋義】班組制度指的是在公司、制度的統(tǒng)一要求下，由班組全員參與制定的 適合本班組特色，便于執(zhí)行和操作的細(xì)化的制度?！灸康呐c作用】引導(dǎo)、規(guī)范員工行為：班組制度決定了班組成員的行為規(guī)則和規(guī)范。有效激發(fā)員工活力：好的班組制度有利于調(diào)動班組成員的工作積極 性，班組就有活力?！静僮髟瓌t】制度公約化：班組制度的制定應(yīng)全員參與，共同商定，并全員簽字確 認(rèn)，以確保制度的全面性和

6、可執(zhí)行性。制度可操作：班組制度側(cè)重于操作性，即如何來執(zhí)行和落地，應(yīng)明確 誰來執(zhí)行，怎么執(zhí)行。制度需審批：由班組制定形成的制度，需要報科區(qū)審批通過。【實踐應(yīng)用】在公約機制下，沒有管理者與被管理者清晰的界限，大家為了共同的 目標(biāo)而努力，是具有高度凝聚力的團隊。班組制度公約化制定的要點如下：4利用班組的班前/班后會，由班組長發(fā)起討論議題，訂立制度。制度公約化強調(diào)的是全員參與，群策群力。安全生產(chǎn)類的制度公約，如：班組安全管理公約；班組現(xiàn)場管理公約; 班組設(shè)備管理公約；班組質(zhì)量管理公約；班組管理類的制度公約，女口：輪值班長管理公約；班組輪值管理委員 公約；班組例會管理公約；班組學(xué)習(xí)管理公約；班組案例管理

7、公約；班組 激勵管理公約；班組看板管理公約；班組創(chuàng)新公約。班組文化建設(shè)【目的與作用】 班組文化是指導(dǎo)員工言行，對外展示班組形象，塑造班組品牌。與日常管理行為、管理舉措緊密聯(lián)系在一起，班組長在日常工作中倡 導(dǎo)什么，贊揚什么，獎勵什么，便可形成與之相對的文化。班組文化化育五法例會宣貫法：利用班前會、班后會上，全員齊喊班組文化理念。 日常引導(dǎo)法：班組長在工作中多引導(dǎo)、多倡導(dǎo)正向的文化理念。標(biāo)桿帶動法：通過對“班組之星”事跡的分享，建立正向文化。案例宣揚法：與“案例管理法”結(jié)合，說事、評人、說想法、看法。環(huán)境提示法：在班組環(huán)境布置上體現(xiàn)班組文化理念、口號，起到時時 提醒，時時強化的作用。班組文化表現(xiàn)四

8、載體班組文化墻：用于展示班組文化理念、故事、員工風(fēng)釆、事跡等。班組文化手冊：記錄、沉淀班組感動人物、感人故事。班組風(fēng)采相冊：將班組活動、班組管理、班組工作中的精彩瞬間留影。 班組小視頻：將班組活動、班組工作中的精彩瞬間留影。5班組七大機制建設(shè)輪值機制【釋義】輪值機制，即在一定周期內(nèi)賦予班組成員特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在 相關(guān)崗位上承擔(dān)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)?！咀饔谩?1)換位思考：把普通班員放在管理者的位置上，使其了解班組管理 的繁雜性和重要性，做到換位思考、提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變思想。(2)才干展示：輪值機制賦予每一個班組成員相同的、平等的機會， 使其在管理者角色和崗位上展示自己的優(yōu)勢和才干，便于人

9、才的選拔和培 養(yǎng)。(3)鍛煉提升：輪值機制培養(yǎng)每一個班組成員以管理者的思維和認(rèn)知 去解決實際問題，使班組成員的能力得到全方位鍛煉，綜合素質(zhì)也得到不斷提升。(4)增進和諧：輪值機制賦予每一個班組成員機會、權(quán)力、責(zé)任，使 其在管理者崗位上產(chǎn)生內(nèi)心體驗和感受，便于班組成員之間形成相互理 解、相互包容的和諧氛圍。【操作原則】(1 )全員.參與除部分崗位因工作性質(zhì)特點不參與輪值外“其他班員均參與輪值管理活動o(2)權(quán)責(zé)明確：在輪值管理中，應(yīng)明確輪值管理人員的角色分配、職 責(zé)權(quán)力和責(zé)任義務(wù)，使輪值管理人員能夠各盡其責(zé)，明確各自的工作目標(biāo) 和工作任務(wù)。(3)制度規(guī)范：各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)及人員素質(zhì)等實際

10、情況， 設(shè)立本班組輪值管理規(guī)范和制度。(4)循序漸進：對輪值管理人員進行適當(dāng)放權(quán)，對輪值管理的范圍進 行適當(dāng)限制，確保輪值人員能夠在適度的壓力和動力中得到能力的鍛煉和 提升。6【常見誤區(qū)提示】(1)如果賦予輪值管理人員的權(quán)責(zé)過大，可能會有部分員工因能力素 質(zhì)較差而無法承擔(dān)輪值的責(zé)任，不能確保輪值的管理效果。(2)如果對輪值管理人員的權(quán)、責(zé)、利界定不清楚，可能會引發(fā)管理 沖突，不利于班組正常安全生產(chǎn)活動的進行。(3)如果輪值周期太短，可能會導(dǎo)致輪值只是走過場，起不到應(yīng)有的 作用；如果周期太長，可能導(dǎo)致部分成員在長時間內(nèi)未有機會?；盍C制【釋義】活力機制就是營造一種氛圍，一種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，調(diào)

11、動員工積 極性，緩解工作壓力，提高團隊的戰(zhàn)斗力，打造和諧團隊?！灸康呐c作用】(1)提振士氣：有助于調(diào)動班組成員的士氣和干勁，提升班組整體戰(zhàn)斗力。(2)緩解壓力：加強了班組成員之間的互動，為每天繁重的勞動增添 樂趣，可以讓班組成員釋放激情，緩解壓力。(3)激發(fā)潛能：提升每個班組成員的精、氣、神，激發(fā)班組團隊潛能。 【操作原則】(1)人人參與：每個成員都應(yīng)參與班組調(diào)情活動，在展現(xiàn)自己的同時 也給班組成員帶來快樂。(2)形式多樣：活力內(nèi)容和方式不必拘泥于形式，可由班組成員自己 的興趣愛好自由發(fā)揮?！緦嵺`應(yīng)用】(1)班會活力儀式：通過班前/班后會“調(diào)情”活動，如講笑話、講故 事、唱歌、喊口號、做儀式等

12、方式提升班組的活力。7(2)班組集體活動：通過開展集體活動，如體育活動、娛樂活動、聚 餐活動、拓展活動、郊游活動等，增強團隊士氣和活力?！境Ｒ娬`區(qū)提示】(1)活力機制在運用過程中，有可能會出現(xiàn)僵化運用的情況，如活力 調(diào)情的內(nèi)容太固定，天天重復(fù)，失去新鮮感。(2)活力機制引導(dǎo)班組成員形成積極向上的價值觀和團隊文化，如果 理解不到位，可能會因活力內(nèi)容較為低價而產(chǎn)生負(fù)面影響。賽馬機制【釋義】賽馬機制，通過搭建賽臺及展現(xiàn)平臺，以比賽和競爭的方式，實現(xiàn)對 人的深度激活，發(fā)掘人的內(nèi)在潛能，激發(fā)人的工作熱情和進取心，促進人 的自我價值實現(xiàn)。賽馬，一方面是“賽”，一方面是“練”?！百悺碧峁┝斯礁偁?、展 示能

13、力的機會，“練”提供了以賽代練、不斷提升的平臺。賽馬機制的本 質(zhì)在于鍛煉人、培育人、塑造人?！灸康呐c作用】(1)激發(fā)潛能：通過搭賽場、擺擂臺，調(diào)動班組成員的激情和熱情， 激發(fā)其內(nèi)在潛能。(2)提升技能：不斷提升班組的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。(3)選拔人才：“賽”提供了能力展示和公平競爭的機會，是一種人 才選拔的有效方式。(4)推動發(fā)展：“賽”強化了成員自我發(fā)展的動力，從而推動班組發(fā)展?！静僮髟瓌t】(1)在“賽”的內(nèi)容上，應(yīng)與班組工作特點、性質(zhì)、內(nèi)容等實際情況 相結(jié)合，切忌與實際工作脫節(jié)，起不到以“賽”促“練”的效果。(2)在“賽”的形式上，應(yīng)將個人競賽和小組競賽相結(jié)合，在提升個 8人技能的基礎(chǔ)

14、上不斷增強整個班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力。(3)在“賽”的過程中，應(yīng)明確競賽細(xì)節(jié)和評判標(biāo)準(zhǔn)，將物質(zhì)激勵和 精神激勵相結(jié)合，并將激勵幅度和激勵方法控制在適當(dāng)可行的范圍內(nèi)?！緦嵺`應(yīng)用】(1)崗位練兵：在班組內(nèi)開展各種競賽，如賽安全、賽質(zhì)量、賽創(chuàng)新、 賽學(xué)習(xí)等，營造比學(xué)趕幫超的良性競爭環(huán)境。(2)技術(shù)比武：在各班組內(nèi)開展崗位技術(shù)競賽，賽技術(shù)、賽本領(lǐng)、賽 內(nèi)功、賽絕活等，不斷提升班組成員的崗位技能?！境Ｒ娬`區(qū)提示】“賽”的過程中，由于競賽標(biāo)準(zhǔn)不明、激勵措施不當(dāng)，可能會引發(fā)班 組成員之間、小組與小組之間、班組與班組之間的矛盾，削弱組織的凝聚 力。分享機制【釋義】你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可

15、擁有兩種思想。 分享機制，提供了班組成員與他人互動、與環(huán)境互動的機會，實現(xiàn)了班組 內(nèi)部思想、知識、經(jīng)驗、成果的交流與共享。分享機制的實質(zhì)是通過信息 的傳遞與反饋，使分享者從體驗性實踐中實現(xiàn)心理和行動上的雙重提升?！灸康呐c作用】(1)信息傳遞：班組內(nèi)的分享活動為班組內(nèi)新思想、新知識、新技能、 新經(jīng)驗、新動向的傳播提供平臺。(2)提升能力：在分享中，通過信息的傳遞與反饋，使分享者個人的 心理素質(zhì)、溝通能力、呈現(xiàn)能力得到有效提升。(3)增進和諧：在分享中，班組成員通過思想交流、智慧激蕩、情感 融合，增進了班組的和諧和融洽。【操作原則】9(1)全員參與：對于案例分享、絕活分享等，要求全員參與，每一個

16、班組成員都應(yīng)積極思考和參與分享。(2)互動反饋：在分享過程中，應(yīng)重視信息的傳遞和反饋，如案例分 享可采用問答式、討論式等。(3)有序?qū)嵭В好恳淮握降姆窒砘顒樱紤?yīng)確立分享主題、內(nèi)容， 分享時間、地點，分享參與人員等，確保分享過程的有序和實效?！緦嵺`應(yīng)用】(1)案例分享：通過每日案例的學(xué)習(xí)、討論和分享，發(fā)現(xiàn)案例的價值 點、借鑒點、啟發(fā)點、改善點等，不斷提升員工的安全意識、業(yè)務(wù)水平、 思維能力和解決能力。(2)絕活分享：如在班組內(nèi)部、班組之間開展絕活交流會，分享好的 經(jīng)驗、技術(shù)、方法及好的創(chuàng)意等。【常見誤區(qū)提示】(1)對于分享的主題和內(nèi)容沒有明確的范圍確定，會導(dǎo)致分享過程的 無序狀態(tài)，變成一場無

17、意義的閑聊，分享參與人無所收獲。(2)如果分享過程中缺乏必要的反饋和互動，分享就變成了個人的“獨 角戲”，分享參與者的內(nèi)心體驗感不強。鏈鎖機制【釋義】鏈鎖機制是“自保、互保、聯(lián)?！比灰惑w的安全管理機制，具體指 一人違章或發(fā)生安全事故，身邊工作的人員共同承擔(dān)責(zé)任，整個班組受損 失?！灸康呐c作用】(1)降低安全隱患：“自保、互保、聯(lián)保”三位一體的安全責(zé)任，促 使班組成員增強安全意識，降低了安全隱患。(2)增強團隊意識：鏈鎖機制通過責(zé)任共擔(dān)的方式，促使班組成員之 間相互提醒、相互監(jiān)督、相互幫助、增強了團隊意識。10【實踐應(yīng)用】(1)“三違”責(zé)任共擔(dān)：如班組成員出現(xiàn)“三違”，班組長、輪值班組 長、同

18、一作業(yè)區(qū)的工友共同承擔(dān)連帶責(zé)任。(2)安全事故責(zé)任共擔(dān)：班組成員發(fā)生安全事故，所有班組成員共同 承擔(dān)連帶責(zé)任。(3)危險作業(yè)監(jiān)護：進行危險作業(yè)時，同一作業(yè)區(qū)的工友有安全監(jiān)護 的責(zé)任和義務(wù)?！静僮髟瓌t】(1)責(zé)任共擔(dān)：一人違章或發(fā)生安全事故，身邊工作的人員及班組管 理人員工作同承擔(dān)連帶責(zé)任，且責(zé)任界定應(yīng)有明確的制度規(guī)范。(2)安全互保：班組成員之間有安全提醒的責(zé)任和義務(wù)，對于危險作 業(yè)有安全監(jiān)護的責(zé)任和義務(wù)。【常見誤區(qū)提示】(1)鏈鎖機制目的重在防范安全事故和“三違”行為，防止因錯用鏈 鎖機制、挫傷班組成員的積極性。(2)鏈鎖機制如果沒有明確的制度規(guī)范，相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任程度不明 確，則起不到應(yīng)有

19、的作用。評議機制【釋義】評議機制，鼓勵團隊成員通過一件事或一個案例進行相互學(xué)習(xí)和分享 評議，交流經(jīng)驗，借鑒成功點，發(fā)現(xiàn)其中不足，避免同樣的錯誤，從而客觀認(rèn)知每個人的優(yōu)勢和劣勢，繼而強化優(yōu)勢，彌補能力缺陷。評議機制強調(diào)“議”的過程，通過“議”有所“感”，在“感”中評議雙方都獲得提升和融合，是一個互為借鑒、雙向互補的過程?！灸康呐c作用】11(1)激勵鞭策：通過評議明晰每個班組成員的成績和價值，從而激勵 先進、鞭策后進。(2)思想融合：通過對一件事或一個案例的分析評議，促進班組成員 之間的思想融合。(3)增進信任：通過“評”和“議” ，了解班組成員的所思所感，增 進彼此間的信任。(4)優(yōu)勢互補：通過

20、評議借鑒成功點、剖析不足點，從而進一步強化 優(yōu)勢、彌補不足。【操作原則】(1)全員參與：所有班組成員均應(yīng)參與班組任何一項評議活動。(2)自由開放：班組評議活動中，應(yīng)鼓勵所有成員講真話、說實情， 談實感。(3)即時點評：班組評議中，應(yīng)對事對人進行即時點評，及時發(fā)現(xiàn)問 題點和改善點。(4)即時激勵：對于班組評議中值得肯定的成績和優(yōu)點，應(yīng)對當(dāng)事人 進行即時激勵?！緦嵺`應(yīng)用】(1)案例分享評議：如班前班后會上，通過對具體案例的討論，評議 案例的價值點、借鑒點、啟發(fā)點、改善點等，提升員工的思維能力和問題 解決能力。(2)班組之星評選：通過班組成員集體評議的方式，確立班組之星的 具體名稱、評星標(biāo)準(zhǔn)、評星程

21、序、激勵措施等，提升員工公平感，增強班 組凝聚力。(3)員工之間工作互評：如班組成員可以對輪值班長、輪值委員在輪12中應(yīng)本著“尊重、包容、互信”的理念,確保在“評”中改進，在“議”值期間的工作表現(xiàn)進行評議，分享優(yōu)點，指出不足，激勵大家。【常見誤區(qū)提示】(1)如果班組成員對評議機制的價值和作用認(rèn)識不充分，參與度不高， 評議會變成班組長“一言堂”，導(dǎo)致評議結(jié)果缺乏公正，引發(fā)班組內(nèi)部矛 盾。(2)由于評議是一個自由發(fā)言的過程，可能因班組內(nèi)部觀點不同、意 見不同、利益不同而引發(fā)班組成員之間的爭議和沖突，因此，在班組評議中提升。榮譽機制【釋義】榮譽是激勵的最高層次。班組建設(shè)中榮譽的賦予，能夠激發(fā)人持續(xù)的

22、 能動性和自我實現(xiàn)感，榮譽側(cè)重于對群體的感染和影響，強調(diào)的是正向激 勵，弱化負(fù)向的刺激?！灸康呐c作用】(1)正向激勵：通過給予榮譽，實現(xiàn)對班組成員的人本激活，從而起 到正向的激勵作用。(2)塑造文化：在班組內(nèi)設(shè)置榮譽的過程，就是引導(dǎo)成員思維方式和 行為方式的過程，也是塑造班組品格和班組文化的過程?！緦嵺`應(yīng)用】(1)“班組之星”評選：如根據(jù)各班組自身特點，在班組內(nèi)評選每日之 星、安全之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星、質(zhì)量之星、和諧之星、 快樂之星等。(2)以員王名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果0以某項技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明者的名 字命名該項技術(shù)成果。(3)優(yōu)秀班組評選：如在個別區(qū)隊內(nèi)開展班組評選活動，并授予優(yōu)秀

23、班組的榮譽稱號。【操作原則】(1)公開原則：在優(yōu)秀班組和“班組之星”評選時，榮譽稱號授予時， 應(yīng)堅持公開的原則，杜絕暗箱操作。(2)公正原則：在優(yōu)秀班組和“班組之星”評選過程中，應(yīng)有明確的 評選標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，確保評選結(jié)果的客觀、公正。(3)公平原則：每一個班組、每一個成員擁有同等的機會參與評選， 擁有同等的權(quán)利參與評議及評選過程。(4)即時原則：將班組文化看板作為榮譽機制的顯性載體，即時展現(xiàn)、 即時激勵、即時分享、即時傳播?！境Ｒ娬`區(qū)提示】(1)如果“班組之星”設(shè)置不合理，不符合班組自身的實際情況，可 能導(dǎo)致班組之星評選流于形式，喪失有效的激勵作用。(2)如果在優(yōu)秀班組和“班組之星”評選時，沒有

24、明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則， 違反“三公”原則，可能導(dǎo)致評選結(jié)果的認(rèn)可度較低，挫傷班組及成員的 積極性，破壞班組和諧氛圍。(3)如果對于優(yōu)秀班組和“班組之星”的獎勵措施不合理，可能會引 發(fā)班組之間、班組成員之間的矛盾，削弱班組凝聚力。輪值班長管理模式【釋義】“人人都當(dāng)班組長”在班組長的統(tǒng)一指揮和管理下，班組全體員工(除 特殊崗位外)參與擔(dān)任“輪值班組長”，賦予輪值班組長一定的責(zé)、權(quán)、 利，開展班組日常管理工作。需要特別提醒的是設(shè)立輪值班長的目的不是 替代班長；更不是取消班長，由輪值班長輪流坐莊，其主要目的在于通過 輪值，實現(xiàn)換位思考，并通過“壓擔(dān)子”的方式鍛煉、提升員工的能力?！灸康呐c作用】(1)換位思

25、考：把普通班員放在班組管理者的位置上，使其了解班組 14管理的繁雜性和重要性，才能做到換位思考、提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變思想，對自 身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹、更全面的認(rèn)知。(2)才干展示：輪值機制賦予每一個班組成員相同的、平等的機會，使其在管理者角色和崗位上展示自己的才干，便于人才的選拔和培養(yǎng)。(3)鍛煉提升：輪值機制培養(yǎng)每一個班組成員以管理者的思維和認(rèn)知 去解決實際問題，使班組成員的能力得到全方位的鍛煉，綜合素質(zhì)得到不 斷提升。(4)增進和諧：輪值機制賦予每一個班組成員機會、權(quán)力、責(zé)任，使 其在管理者崗位上產(chǎn)生內(nèi)心體驗和感受，便于班組成員之間形成相互理 解、相互包容的和諧氛圍?！緦嵺`應(yīng)用】(1)輪

26、值周期：17天(2)輪值班長的工作職責(zé)輪值班長的主要工作職責(zé)是，在班長的領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)下，組織班組管理委員進行班組的日常管理以及安全生產(chǎn)工作，對當(dāng)天的安全、質(zhì)量、分配、 學(xué)習(xí)、協(xié)作和士氣起相應(yīng)的責(zé)任。班前班后會主持：主持班組的班前會和班后會。參與分配：提出當(dāng)班分配意見。工作組織：精心組織，合理安排每個班組成員的工作，做到分工明確、 任務(wù)具體、責(zé)任到人，保障安全生產(chǎn)的正常進行。問題處理：對于輪值期間遇到的工作問題，在能力范圍內(nèi)可獨立處理 的，自行解決；對于能力范圍內(nèi)不能獨立處理的，可尋求班組長支持和幫 助，并配合班組長解決。工作總結(jié)：班后會對當(dāng)天的工作，安全隱患、工作質(zhì)量等情況進行總 結(jié)。人員評議：

27、班后會對當(dāng)班的人員表現(xiàn)情況進行評議， 評選出當(dāng)日之星。(3)輪值班長的權(quán)力輪值班長具有生產(chǎn)指揮、安全管理、考核分配、學(xué)習(xí)組織、工作協(xié)調(diào) 的權(quán)力，但是整個過程，班長需要跟進和了解，并有權(quán)對輪值班長的決策 進行更改或補充。(4)輪值班長的待遇輪值班長當(dāng)期工作合格，根據(jù)實際情況給予一定的薪酬待遇獎勵。(5)輪值班長與班組長的角色關(guān)系輪值班長不是替代班組長履行所有工作職責(zé)，而是在班組長的領(lǐng)導(dǎo)和 輔導(dǎo)下，協(xié)助班組長開展工作。在班組范圍內(nèi)，班組長擁有最終決策權(quán)和 管理權(quán)。班組長是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對本班組的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。班組長需要轉(zhuǎn)變角色，讓輪值班長靠前指揮，班長轉(zhuǎn)型成為輪值班長 的教練，需要在

28、班前會之前對輪值班長當(dāng)天的工作進行溝通和輔導(dǎo)；對輪 值班長工作進行補位，班組長需要轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格，在工作中多提問、多激 勵、多指導(dǎo)、少說教、少批評、少干涉，盡量讓輪值班組長主動地參與到 班組管理當(dāng)中。(6)輪值班長的評優(yōu)及激勵：班組內(nèi)部應(yīng)對輪值班長輪值期間的表現(xiàn) 進行評議，指出優(yōu)點和不足，并依據(jù)輪值班長評價標(biāo)準(zhǔn)定期評選出優(yōu)秀輪 值班長。(7)輪值班長的獎勵：班組內(nèi)部應(yīng)根據(jù)實際情況對擔(dān)任輪值班長期間 表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給以適當(dāng)獎勵?！境Ｒ娬`區(qū)提示】(1)如果賦予輪值班長的權(quán)責(zé)過大，可能會有部分員工因能力素質(zhì)較 差而無法承擔(dān)輪值的責(zé)任，不能確保輪值期間的管理效果。(2)如果對輪值班長的權(quán)、責(zé)、利界定不清

29、楚，會引發(fā)管理沖突。(3)如果輪值管理周期太短，會導(dǎo)致輪值只是走過場，起不到應(yīng)有的作 用；輪值周期太長，可能導(dǎo)致部分班組成員長時間內(nèi)未有輪值鍛煉機會。166、相關(guān)制度除以下兩類人員以外，全員參與輪值班長。第一類：班組特殊工種崗位，主要包括以下人員。掘進區(qū)：機組司機、 皮帶司機、小班電工、電工不參與輪值班長。機運區(qū)：小班崗位工不參與輪值班長。綜采區(qū)：司機和小班電工不參與輪值班長。第二類：從業(yè)經(jīng)驗不足3個月的新員工不參與輪值班長。由于通風(fēng)區(qū)各班組和選煤廠生產(chǎn)的工作性質(zhì)特點，輪值班長的工作職 責(zé)主要集中在班前班后會的工作主持和安排上，可不參與安全生產(chǎn)指揮。各班組應(yīng)每月評選最佳輪值班長，并給予一定幅度

30、的獎勵。輪值管理委員模式【釋義】班組建設(shè)是全員的責(zé)任，“輪值班委”即是實現(xiàn)全員管理重要舉措之 一，各班組根據(jù)班組管理的核心要素，設(shè)立相關(guān)管理委員參與班組的管理, 它也是班組長有效借力的最直接體現(xiàn)?！静僮髟瓌t】(1)班委設(shè)置個性化：各班組應(yīng)根據(jù)班組的特色和核心要素，靈活設(shè) 置班組管理委員，班委設(shè)置不宜搞一刀切。(2)明確責(zé)權(quán)利：明確班委的工作職責(zé)，確保班委工作不流于形式。(3)工作有評議：對輪值班委的工作應(yīng)定期進行評議和總結(jié)，以提高 工作積極性。【實踐應(yīng)用】(1)設(shè)置班委：根據(jù)班組工作特點，可靈活設(shè)置班組管理委員，如安 全委員、學(xué)習(xí)委員、和諧委員、創(chuàng)新委員、質(zhì)量委員、評議委員等。(2)班委產(chǎn)生辦

31、法：不同管理委員可以按照輪值周期依次輪換，如本 17期安全委員，下期輪換為學(xué)習(xí)委員。(3)輪值周期：輪值班委的輪值周期可與輪值班長的周期保持一致或 者不一致。但是為了確保人人參與班組管理的各個環(huán)節(jié)，輪值周期不宜超 過一個月。學(xué)習(xí)委員職責(zé)：負(fù)責(zé)每天班前會“每日一題”的組織；負(fù)責(zé)收集和整理本班組案例， 并明確班組“每周經(jīng)典案例”的人員；入井后進行作業(yè)過程的監(jiān)督，確保 全員熟悉“作業(yè)流程”、“崗位職責(zé)”、“操作規(guī)程”，保證生產(chǎn)安全。負(fù) 責(zé)班組看板中學(xué)習(xí)板塊相應(yīng)內(nèi)容的更新；負(fù)責(zé)挖掘員工的特長和絕活，并組 織絕活員工開展內(nèi)部分享。每天檢查本班組人員學(xué)習(xí)記錄本是否認(rèn)真填寫，如有員工敷衍了事， 可給予批評教

32、育。安全委員職責(zé)：班前會組織全班學(xué)習(xí)風(fēng)險預(yù)控，進行安全風(fēng)險提醒；入井后協(xié)助班長 進行隱患排查、安全監(jiān)督以及相關(guān)記錄工作；班后會進行當(dāng)班生產(chǎn)中的安全總結(jié)；并將當(dāng)班風(fēng)險預(yù)控的學(xué)習(xí)內(nèi)容及隱患排查結(jié)果記錄在冊，作為周、月、 季、年的總結(jié)及考核；負(fù)責(zé)班組看板安全板塊相關(guān)內(nèi)容的更新?；盍ξ瘑T職責(zé)：負(fù)責(zé)班會每日“調(diào)情”內(nèi)容，如笑話、唱歌、視頻、減壓操、快板、 三句半等。挖掘班組成員的文藝才華，組織班組的相關(guān)文藝活動；挖掘班 組的好人好事，營造良好的文化氛圍；建立員工生日檔案，組織全班員工 為員工過生日。(4)工作有評議：輪值周結(jié)束后，委員需在班會上進行口頭總結(jié)，對本期工作進行自我點評，包括有哪些亮點與價值，

33、仍然存在哪些不足等等。 最終由班組全體員工評議，評選出每月最佳輪值委員，并對最佳委員進行相應(yīng)獎勵?！境Ｒ娬`區(qū)提示】18(1)管理委員設(shè)置生搬硬套，未體現(xiàn)班組管理的核心工作。(2)管理委員職責(zé)不清，未真正行使相應(yīng)的管理職責(zé)。(3)管理委員輪值周期太短，未給予其充分的時間實施其好的想法和 創(chuàng)意。(4)管理委員工作無評議，干好干壞一個樣，導(dǎo)致工作無積極性。班組之星管理模式【釋義】班組之星評選管理模式，通過班組內(nèi)部自主評選星級員工的方式，提供公平、公開、透明競爭的平臺和機會，鼓勵員工主動參與班組管理、努 力實現(xiàn)自我價值?！灸康呐c作用】(1)通過賦予榮譽，激活班組成員的工作熱情和能動性，從而鼓勵先 進、

34、鞭策后進。(2)班組內(nèi)部自主評星，賦予每一位班組成員參與評選的機會，找尋 公開、公平、公正的“三公”平臺。(3)班組成員集體評議，倡導(dǎo)參與、體驗、平等的內(nèi)在心理和行為修 煉，塑造公平和諧的班組文化。(4)通過評星活動，營造“比學(xué)趕幫超”的良性競爭氛圍?！静僮髟瓌t】(1)名稱設(shè)置個性化：各班組可根據(jù)自身實際情況，進行班組之星的 個性化名稱命名。礦、區(qū)隊不宜搞一刀切。(2)評星程序簡易化：盡量簡單、可行、便于操作，如舉手表決或者 匿名投票等，避免過多繁瑣、復(fù)雜的步驟和材料。(3)評星評議全員化：班組之星的推選、評議以及最終確認(rèn)過程需全 員參與，避免評選暗箱操作或者輪流坐莊?！緦嵺`應(yīng)用】19(1)名

35、稱設(shè)置：班組之星設(shè)置應(yīng)不拘一格、多元化：如根據(jù)工作特點， 設(shè)置“安全之星”、“生產(chǎn)之星”、“質(zhì)量之星”、“技術(shù)之星”、“進步之星”、“全勤之星”等；(2)評選頻次設(shè)計：班組可根據(jù)實際情況，評選若干月度特色之星。(3)評星標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)簡易，可由班組內(nèi)部根據(jù)成員的意見和建議形成公約 性標(biāo)準(zhǔn)，如安全考試成績最高者為“學(xué)習(xí)之星”。除此外，對于一些硬 性的條件和指標(biāo)，應(yīng)有原則性規(guī)定，如三違為零。(4)班組之星評選：每日之星的評選，可講述其事跡，并全員通過。 月度之星的評選可釆用匿名投票等方式進行。(5)班組之星分享：班組之星需進行個人感言、經(jīng)驗分享，同時，班 組管理人員和成員需對其先進事跡進行評選和學(xué)習(xí)。分

36、享和評議的過程， 就是班組文化的塑造過程，是正向價值觀的引導(dǎo)過程。(6)班組之星嘉許：對班組之星進行“頒獎”、“授星”、全員鼓掌等 嘉許儀式，加強對班組之星的榮譽激勵?！境Ｒ姴僮髡`區(qū)】1、風(fēng)險點一：評星設(shè)置不合理，流于形式。如有的區(qū)隊由于工作性質(zhì)和崗位特點，缺乏創(chuàng)新點，導(dǎo)致“創(chuàng)新之星”評選流于形式。2、風(fēng)險點二：評選標(biāo)準(zhǔn)不清晰，缺乏公正和共識性。評選全憑感覺， 隨意性太強。3、風(fēng)險點三：評選程序復(fù)雜，引發(fā)抱怨。4、獎勵措施不合理，缺乏激勵：如側(cè)重物質(zhì)激勵，忽視精神激勵， 激勵作用不能完全發(fā)揮。案例管理模式【釋義】案例管理法就是通過說一個故事或者講述一個案例來闡釋一個道理、 20解決一個問題、傳

37、承一種經(jīng)驗。案例管理法要求班組全體員工關(guān)注“身邊 的人、身邊的事”，并將這些案例說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享。它來源于 實踐，又服務(wù)于實踐?！灸康呐c作用】(1)說事形象化：變傳統(tǒng)枯燥的說教為鮮活、具體的案例。(2)溝通暢通化：案例討論式溝通，化解了管理者與被管理者的角色 沖突，使得溝通更加順暢。案例討論和分析的過程就是解決問題的過程， 就是形成共同價值觀的過程。(3)管理全員化：通過讓員工參與發(fā)掘案例素材、編寫案例、分析案 例，達到訓(xùn)練員工觀察力、分析力、表達力以及解決問題的能力。(4)信息共享化：通過每個人的參與，將自己親身經(jīng)歷的一些小事故、 小錯誤以及積累的經(jīng)驗等進行整理、收集并共享，班組內(nèi)部

38、形成了經(jīng)驗的 共享和沉淀?！静僮髟瓌t】(1)全員參與：就是從被動到主動的過程，是觀察、思考、分析、總 結(jié)的過程，既是對員工潛能的挖掘，也是對員工能力的訓(xùn)練。(2)充分討論：案例管理法效果運用的好壞，往往取決于討論的深度、 廣度，全員對案例進行剖析的越深刻，越全面，效果越好。【實踐應(yīng)用】(1)案例管理法操作流程如下：全員參與：案例編寫應(yīng)全員參與，要求每個員工進行案例編寫和分享 或者固定每人/月提交案例的數(shù)量，達到全員參與的目的。案例取材：案例素材以“身邊的人、身邊的事”為主，也可參照其他 煤礦企業(yè)相關(guān)案例(比例不宜超過 30%) o案例類型：案例類型可包括安全類、學(xué)習(xí)類、和諧類、創(chuàng)新類、質(zhì)量 類

39、、設(shè)備類等，只要與工作相關(guān)的人、機、料、管、環(huán)的方方面面都是案 例素材。21闡述清晰：案例描述完整，有人物、地點、時間、經(jīng)過等細(xì)節(jié)信息。(2)案例分享分享時間：案例分享可在班前或者班后會上進行。分享頻次：班組每周至少進行一次經(jīng)典案例分享和討論。分享形式：經(jīng)典案例必須進行互動討論式分享，一般案例可進行宣讀 式、講授式或者看板式分享。經(jīng)典案例分享流程：將案例抄寫在大白板紙上，由輪值班長組織整個案例的發(fā)布、分享、 討論環(huán)節(jié)，具體流程如下：張貼：將案例主題內(nèi)容以及提問抄寫在案例看板上。講述：案例編寫人站于案例看板前，通過講述或宣讀的方式發(fā)布案例。 提問：案例講述人進行案例提問。啟示發(fā)布：先由案例編寫人

40、分享對案例的感想和啟示；然后分別由輪 值班長、班組長等人進行案例啟示的升華和補充。將通過案例討論產(chǎn)生的 改善計劃付諸實踐。跟帖：班組成員將案例討論過程中形成的感受和收獲，以跟貼的形式粘貼在看板中?！境Ｒ娬`區(qū)提示】案例頻次要合適：對基層員工的案例寫作和發(fā)布頻次不宜太高，否則 成為員工負(fù)擔(dān)。案例可手寫：煤礦企業(yè)一線職工電腦操作技能較低，不應(yīng)強制要求其 提交電子版式本案例，否則將會挫傷員工參與案例編寫的積極性。案例編寫需要輔導(dǎo)：由于沒有經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，一線職工對如何發(fā)掘案 例、提煉案例的敏銳度有待提升，這需要班組長發(fā)揮教練的角色，引導(dǎo)、 啟發(fā)班組員工發(fā)現(xiàn)案例素材。22【相關(guān)制度、流程、規(guī)章】(1)任何

41、一位員工每(月)季度至少交一篇經(jīng)典案例至工區(qū)。(2)各區(qū)需按照以下數(shù)額要求，在次月5號之前，將本區(qū)經(jīng)典案例上交 至安監(jiān)部門，安監(jiān)部門將每年編寫案例管理手冊。(3)經(jīng)典案例必須進行充分的互動、討論、分享，每周不少于一次， 若例會時間較短，其余案例可進行宣讀式分享。(4)案例存檔管理：各班組需建立案例檔案文件夾，進行分類存檔管 理，所有原稿保存時間不低于半年。例會管理模式【釋文】例會平臺是借助每日班前班后會，加強班組內(nèi)部安全生產(chǎn)、質(zhì)量落實、 人員調(diào)配、分享學(xué)習(xí)等日常管理活動的有效平臺。【目的與作用】班前會的作用：(1)調(diào)動士氣：通過調(diào)情活動激發(fā)每天的工作熱情。(2)規(guī)劃工作：通過工作安排明確每天的

42、工作要求和任務(wù)。(3)學(xué)習(xí)分享：通過每日安全學(xué)習(xí)，提高班組成員的安全意識和安全 知識。(4)增進和諧：通過輪值主持、每日分享、調(diào)情活動等增進感情，促進團隊和諧發(fā)展。班后會的作用：(1)梳理工作：對標(biāo)班前會工作計劃，總結(jié)梳理每日工作完成情況。(2)反饋問題：反饋當(dāng)天工作中存在的主要問題并總結(jié)分析原因。(3)反思改進：分析工作中的得失，尋找問題點和改善點，并不斷提 出改進建議。23(4)績效評價：對當(dāng)日班組成員的工作進行績效評價，肯定成績，指 出不足?！静僮髟瓌t】(1)全員參與：所有班組成員均應(yīng)參加班組每日班前班后會。(2)高效有序：班前班后會的流程應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容應(yīng)充實，時間盡量控 制在半小時以內(nèi)。

43、保證會議高效有序。(3)從班組長唱主角到輪值管理唱主角：以輪值班長、輪值委員主要 負(fù)責(zé)主持會議，班長、跟班隊長、區(qū)長對輪值班長、輪值委員的工作安排 進行補充。(4)從一言堂模式到互動模式：從“我說你聽”的工作安排形式到 “我問你說”的啟發(fā)形式；“你說我補充”的反饋模式；“你做我評價”的評議模式。(5)從單一要素到多元要素：從單純的工作安排到工作安排、安全提 醒、學(xué)習(xí)分享、士氣調(diào)動、工作總結(jié)、標(biāo)桿評選等多元要素。【實踐應(yīng)用】班前會班后會應(yīng)該有規(guī)范的流程和模式，各班組應(yīng)根據(jù)自身實際情況 不斷規(guī)范班前班后會流程，不斷豐富班前班后會內(nèi)容，不斷提升班前班后 會的質(zhì)量和價值。班前會一般包括問好、唱班歌、考

44、勤點名、工作安排、 每日學(xué)習(xí)、調(diào)情活動、安全宣誓等環(huán)節(jié)。班后會一般包括點名、工作總結(jié)、 績效評價等環(huán)節(jié)?！景嗲皶鞒陶f明】(1)班長問好：班前會時間到點時，班長起立向班組成員問好，全體班員起立并鼓掌，回答“好、很好、非常好！ ”。(2)全體班員起立唱班歌：全體班員起立，唱班歌、區(qū)歌或礦歌，聲 音要洪亮。(3)輪值班長交接：輪值班長要有交接儀式，儀式要嚴(yán)肅，以體現(xiàn)交 接的不只是一項工作，而是一項責(zé)任，一項使命；輪值班長上崗首先要做 自我介紹，并依次介紹當(dāng)日輪值班委成員。24(4)輪值班長進行考勤點名：按照班組花名冊依次進行點名，點到的 成員依次喊“到”；輪值班長要記錄當(dāng)日考勤情況，并做考勤缺席備

45、注說 明。(5)輪值班長安排工作：班長需要事先對輪值班長進行輔導(dǎo)，對當(dāng)天 的工作任務(wù)、注意事項等進行提前說明；輪值班長安排當(dāng)日工作目標(biāo)、工 作任務(wù)及人員分工。(6)班長進行補充說明：班長對輪值班長未能安排到的重要事項進行 補充。(7)安全委員進行安全提醒：安全委員可以提問的方式進行安全提醒, 各崗位結(jié)合當(dāng)天的工作說出安全注意事項。輪值班長對需要補充的注意事 項進行補充說明和提醒。(8)學(xué)習(xí)委員組織每日學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)委員應(yīng)事先準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括風(fēng) 險預(yù)控、操作規(guī)程、絕活分享等；學(xué)習(xí)方式可以采取多種形式，如帶領(lǐng)大 家朗誦操作規(guī)程，提問互答方式，圖紙展示，課堂講解等。學(xué)習(xí)內(nèi)容一定 要聯(lián)系實際工作，學(xué)習(xí)過

46、程要注重互動和分享。(9)活力委員組織調(diào)情活動：活力委員可指定班組成員進行調(diào)情，也 可組織大家進行集體調(diào)情活動；如唱歌、講故事、講笑話、變魔術(shù)等。(10)全體班員進行安全宣誓：全體班員起立宣讀班組誓言，宣誓口號 要吐字清晰，聲音洪亮?！景嗪髸鞒陶f明】(1)輪值班長問候：輪值班長問候班組成員，班后會開始。(2)輪值班長點名：輪值班長按照班組花名冊依次進行點名，點到的 成員依次喊“到”；輪值班長要記錄當(dāng)日考勤情況，并做考勤缺席備注說 明。(3)工作總結(jié)分享：輪值班長總結(jié)當(dāng)日工作總體情況，并進行業(yè)務(wù)通 報。班組成員應(yīng)對標(biāo)早日工作計劃，對一天工作中的成功點、不足點、問 題點、改善點進行總結(jié)。(4)工

47、作績效評價：輪值班長對班組成員當(dāng)日工作績效進行總體評價， 并組織班組成員對他人當(dāng)日表現(xiàn)進行互評。25(5)當(dāng)日標(biāo)桿評選：輪值班長組織大家進行當(dāng)日標(biāo)桿人物評選，在評 議過程中對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行即時激勵和表揚，或者將標(biāo)桿人物的照片、事 件等張貼于看板上。(7)其他事項說明：班長補充說明其他事項，如傳達公司重要信息、 天氣提醒等?！境Ｒ娬`區(qū)提示】(1)沒有理解班會每個流程的內(nèi)涵與價值，沒有將每個流程做到位， 按照流程走過場，班會失去價值。(2)如果班前會班后會中缺乏互動，會導(dǎo)致會議氣氛沉悶，人員激情 不高，削弱班組的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。(3)如果班前班后會分享學(xué)習(xí)的內(nèi)容或案例沒有提前準(zhǔn)備，可能會導(dǎo) 致

48、學(xué)習(xí)效果差，對班組成員的啟發(fā)性不夠，對實際工作沒有太大意義。透明化看板管理模式【釋義】透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，以達到時時提醒、時時對 標(biāo)、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，員工可以即時自省, 即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與?！灸康呐c作用】(1)環(huán)境影響：看板如同班組成員之間的一個賽臺和展臺，能時時影 響、時時提醒、時時監(jiān)督，促進班組成員之間比學(xué)趕幫超的氛圍。(2)固化管理：規(guī)范班組管理，以看板為載體，將班組好的管理經(jīng)驗、26安全模塊:包括安全目標(biāo)、安全格言、危險源查找、風(fēng)險預(yù)控、安全管理方法固化下來，形成長效管理模式。(3)展示形象：看板猶如班組的一張名片，展示了班

49、組的管理亮點， 員工的風(fēng)采，是傳播班組形象，塑造班組品牌的有效載體。(4)透明公開：將班組的關(guān)鍵信息公開、公示，起到民主、公平、公 正的作用。(5)便捷溝通：通過看板實現(xiàn)信息共享，快速實現(xiàn)一對多的溝通，節(jié) 省溝通成本?！静僮髟瓌t】(1) 80/20原則：即需要每天、每周或者每月更新的內(nèi)容達到 80%以上。(2)自主創(chuàng)新原則：要保證班組看板有生命力，必須由班組成員根據(jù) 班組管理的特點，發(fā)揮創(chuàng)意自己來設(shè)計，這樣的看板班組才愿用、愛用。(3)全員參與原則：班組看板從設(shè)計到內(nèi)容更新應(yīng)全員參與，可以為 看板的每個模塊確立一名負(fù)責(zé)人，定期負(fù)責(zé)該板塊內(nèi)容的更新。(4)一目了然原則：班組看板一定程度上反映了班

50、組日常管理是如何 開展的，是班組管理的“一目了然”。因此，設(shè)計看板時，要將班組管理 的核心方法、工具提煉出來，呈現(xiàn)在看板上?！静僮髦笇?dǎo)】(1)看板可包括以下內(nèi)容板塊，各班組根據(jù)自身業(yè)務(wù)和管理特點，進 行創(chuàng)意發(fā)揮。班組名片：將班組的基本情況、組織結(jié)構(gòu)圖、班組文化展示 出來，此部分為固定模塊，所占比例不超過10%。工作模塊：包括工作目標(biāo)、重點工作內(nèi)容、工作績效等。榮譽模塊：包括班組之星評選、獎勵公示、員工事跡等。提醒等。學(xué)習(xí)模塊：包括學(xué)習(xí)計劃、經(jīng)典案例、經(jīng)驗分享、“五小改善”等。風(fēng)采模塊：班組文化故事、班組活動掠影、班組人文關(guān)懷、溝通天地、 27生日祝福等。(2)看板動作與更新看板更新周期應(yīng)與管理

51、舉措的實施周期的一致，班組管理行為實際發(fā) 生后，相應(yīng)的看板模塊應(yīng)進行更新。將內(nèi)容更新工作與班組的輪值班長、輪值委員的工作職責(zé)結(jié)合起來， 可由輪值人員負(fù)責(zé)整理、記錄組織相關(guān)材料進行更新?？窗鍍?nèi)容是班組管理、工作中寶貴的經(jīng)驗性、見證性資料，需妥善保 管。根據(jù)班組的內(nèi)容模塊，設(shè)置相應(yīng)的檔案文件夾，將更新的內(nèi)容存檔保 管?！境Ｒ娬`區(qū)提示】看板由行政部門統(tǒng)一制作，導(dǎo)致基層班組人員不愿用、不愛用。 看板內(nèi)容固定無更新，形同虛設(shè)，無推動看板運作的價值和意義。 看板內(nèi)容與日常管理舉措脫節(jié)，導(dǎo)致看板管理與日常管理兩張皮，看 板管理成為一種負(fù)擔(dān)。看板管理由班組長或者少數(shù)幾個人進行更新，未實現(xiàn)全員參與的目 標(biāo)。學(xué)習(xí)

52、型班組建設(shè)【釋義】學(xué)習(xí)力是一個組織或者個人根本的競爭力。通過碎片化學(xué)習(xí)、日積月 累，穩(wěn)步提升班組人員勝任素質(zhì)能力。其特點是，班組管理由等級權(quán)力控 制轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)+激勵”，變被動服從為自主管理?！灸康呐c作用】(1)提升人員素質(zhì)和操作技能，掌握崗位應(yīng)知、應(yīng)會，塑造一支技術(shù) 過硬的職工隊伍。(2)在分享交流中，增進團隊了解，促進團隊和諧，打造一支和諧、 進取的團隊。(3)發(fā)現(xiàn)員工亮點，展示員工絕活，塑造一批絕活員工。28【操作原則】(1)管理即培訓(xùn)：用學(xué)習(xí)的方式來管理班組，用學(xué)習(xí)的方式來解決問 題。即將考核單變成培訓(xùn)單，將工作中出現(xiàn)的問題變成培訓(xùn)課題。(2)工作學(xué)習(xí)化：實踐就是最好的學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場

53、變成學(xué)習(xí)現(xiàn)場； 把工作例會變成學(xué)習(xí)會。(3)學(xué)習(xí)內(nèi)容碎片化：班組人才的培養(yǎng)主要依賴于班組的日常學(xué)習(xí)， 而不是一兩次集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，每天進行碎片化的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)前班組學(xué) 習(xí)的一種趨勢。(4)學(xué)習(xí)組織全員化：每個人都成為學(xué)習(xí)的組織者、傳授者。班組學(xué) 習(xí)全員化將班組成員從被動接受到主動參與，學(xué)習(xí)積極性大幅度提升，能 力也在主動講解中得到鍛煉。同時多年工作積累的經(jīng)驗分享將大大提高班 組的整體戰(zhàn)斗力。(5)團隊分享式學(xué)習(xí)：團隊的學(xué)習(xí)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人的效率。團隊互 動式學(xué)習(xí)，每個人都可以發(fā)表自己的見解，并對他人的觀點和想法做法做 出回饋。能夠使得班組系統(tǒng)、全面、客觀的看問題。團隊分享互動式學(xué)習(xí) 有助于班組

54、統(tǒng)一思想，形成統(tǒng)一的價值觀?！緦嵺`應(yīng)用】(1)學(xué)習(xí)有計劃：學(xué)習(xí)的目的是為了提升班組員工的素質(zhì)能力，學(xué)習(xí) 內(nèi)容要結(jié)合員工能力短板開展，確保學(xué)習(xí)的針對性和有效性。各班組根據(jù) 人員的能力現(xiàn)狀，形成月月有主題的學(xué)習(xí)計劃。(2)人人都分享：班組學(xué)習(xí)自行組織，在班組形成“人人都講一小課” 的學(xué)習(xí)氛圍，全員參與每日一題、每周一例以及絕活交流”等團隊分享 式學(xué)習(xí)。(3)每天一小課：每天輪值學(xué)習(xí)委員利用班前/班后會組織開展每日 一題、每日一問等日?；⑺槠瘜W(xué)習(xí)，由班組成員輪值分享一點知識、 一點經(jīng)驗，每天學(xué)習(xí)風(fēng)險預(yù)控、操作規(guī)程、崗位應(yīng)知、應(yīng)會等基礎(chǔ)常識。(4)每周一案例：每班組每周至少開展一次經(jīng)典案例分析活動

55、，通過 29案例學(xué)習(xí)提高意識、增強技能、規(guī)避問題。案例編寫、案例分享、案例分 析全員參與、全員討論。(5)每月/季一比武：在班組內(nèi)部經(jīng)常開展專項“絕活交流、技能比 武”等活動，以賽促練，培養(yǎng)技術(shù)能手。(6)輪崗培養(yǎng)多能工：在有效規(guī)避安全風(fēng)險的前提下，為培養(yǎng)多能工 或者增進崗位之間的了解，可開展輪崗鍛煉等人才培養(yǎng)方式。(7)學(xué)習(xí)有動力：將榮譽機制、賽馬機制、連鎖機制與學(xué)習(xí)管理結(jié)合, 調(diào)動、激發(fā)班組成員的學(xué)習(xí)積極性，如評選學(xué)習(xí)之星，通過提問或者考核 檢查學(xué)習(xí)成效，并給予物質(zhì)獎勵等?！境Ｒ娬`區(qū)提示】(1)學(xué)習(xí)內(nèi)容缺乏針對性：學(xué)習(xí)之前未進行需求調(diào)研，與員工的實際 需要背離，導(dǎo)致學(xué)習(xí)走形式。(2)學(xué)習(xí)形

56、式呆板單一：如采用傳統(tǒng)的照本宣科的學(xué)習(xí)方式，員工被 動聽，不需要參與、不需要思考，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果低下。(3)學(xué)習(xí)缺乏動力：未采取有效的措施調(diào)動人員學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致 班組成員學(xué)習(xí)積極性低下，班組學(xué)習(xí)難組織，學(xué)習(xí)效果難保障。安全型班組建設(shè)【釋義釋義】安全型班組建設(shè)包括安全文化建設(shè)、安全管理制度建設(shè)、人員操作技能培養(yǎng)、安全意識提升等內(nèi)容。在全員安全操作技能和安全意識上需要進 一步加強。強調(diào)全員參與，通過讓員工參與到安全管理的每個環(huán)節(jié)，主動 預(yù)想風(fēng)險、查找隱患、分析事故、安全提醒等方式，提高員工的安全意識 和安全操作技能?！灸康呐c作用】(1)提升安全意識：安全意識宣貫常態(tài)化、日?；嵘嘟M員工整體 的安全意識水平。30(2)提高安全操作