電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理方略探討

1、電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理方略探討 1前言 我國(guó)城市化、工業(yè)化建設(shè)的不斷深入，意味著居民對(duì)電力能源的依賴性日益增強(qiáng)，有效管理電力營(yíng)銷工作成為電力企業(yè)發(fā)展的重要課題。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的開展效果將會(huì)直接影響整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，是電力營(yíng)銷主要組成部分，且業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)也能及時(shí)反映電力行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。因此，必須加大對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的管理，不斷提高管理質(zhì)量，進(jìn)而保持整個(gè)電力行業(yè)的良好形象，增強(qiáng)自身市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高自身品牌形象。盡管電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理水平也有了很大提高，但是仍存在諸多漏洞。電力企業(yè)應(yīng)符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定符合客戶需求的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，

2、不斷優(yōu)化電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理方略，推動(dòng)電力行業(yè)健康發(fā)展。 2電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理 電力營(yíng)銷，即電力公司以供用關(guān)系模式為客戶提供有效、穩(wěn)定、安全的電力資源產(chǎn)品。電力營(yíng)銷能夠切實(shí)反映客戶對(duì)電力資源的需求，不斷優(yōu)化電力企業(yè)與客戶之間的供用關(guān)系，滿足客戶對(duì)電力資源的需求，同時(shí)還能建立和諧的業(yè)務(wù)關(guān)系，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，即電力企業(yè)根據(jù)客戶用電需求，立足于供電網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，出臺(tái)符合客戶需求的供電實(shí)施辦法。此外，要準(zhǔn)確預(yù)算供電工程成本，安排供電工程實(shí)施細(xì)則，簽署供電合同，入戶安裝電表等。隨著電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益激烈，客戶用電需求量陡然增大，傳統(tǒng)電力企業(yè)管理模式已無法滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求，電力營(yíng)銷

3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理模式急需進(jìn)一步優(yōu)化。 3電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在的問題 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程基本分為申請(qǐng)受理環(huán)節(jié)、方案制定環(huán)節(jié)、設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)、項(xiàng)目施工環(huán)節(jié)、電表安裝環(huán)節(jié)，筆者就分別以下從五個(gè)方面進(jìn)行闡述: 31電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理環(huán)節(jié)存在的問題 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理環(huán)節(jié)主要存在的漏洞就是，客戶為了謀取最大化利益，通過各種不正當(dāng)手段進(jìn)行報(bào)裝用電，這樣就會(huì)致使相關(guān)操作人員存在貪污受賄現(xiàn)象，并且造成整個(gè)電力企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。 32電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案制定環(huán)節(jié)存在的問題 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案制定的優(yōu)劣將會(huì)直接影響到電力企業(yè)的工程成本、工作量。在制定供電方案時(shí)需考慮到電力系統(tǒng)總負(fù)荷量、電力線纜放

4、線走向、電力接入點(diǎn)的設(shè)計(jì)等因素，這些因素都會(huì)直接反映到電力工程的施工成本。在實(shí)際工程中，客戶為了最大程度的謀取經(jīng)濟(jì)效益，一再降低供電方案造價(jià)，這樣就會(huì)使原本完善的供電方案出現(xiàn)漏洞，加大工程施工危險(xiǎn)性，為日后設(shè)備管理埋下安全隱患。 33電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)存在的問題 目前，供電合同無法妥善協(xié)調(diào)電力企業(yè)與電力客戶之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。其主要表現(xiàn)為兩方面:其一，用電客戶為了獲取最大經(jīng)濟(jì)利益，通過不正當(dāng)手段行賄電力企業(yè)員工，某些員工抵擋不了糖衣炮彈，以權(quán)謀私;其二，由于電力企業(yè)所需設(shè)備種類繁雜，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家眾多，這就使采購(gòu)人員利用差價(jià)牟取暴利，供電設(shè)備的安全性受到很大質(zhì)疑，為整個(gè)也擴(kuò)報(bào)裝管理工作帶來

5、巨大隱患。 34電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目施工環(huán)節(jié)存在的問題 面對(duì)日益激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)為了能夠擴(kuò)大電力市場(chǎng)份額，最大程度獲取經(jīng)濟(jì)效益，在電力施工過程中以次充好，施工材料不符合相關(guān)指標(biāo)要求，造成電力工程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大。此外，在電力工程完工時(shí)，檢驗(yàn)人員沒能及時(shí)上報(bào)施工中存在的安全隱患，對(duì)工程竣工核查工作不重視，給供電安全埋下伏筆。 35電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝電表安裝環(huán)節(jié)存在的問題 在電表安裝環(huán)節(jié)中，用戶為了降低施工成本，向電力企業(yè)員工予以行賄，電力員工在安裝電表過程中便會(huì)松于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度行事，造成電表安裝質(zhì)量難以得到有效保障。同時(shí)電表安裝驗(yàn)收工作流于形式化，造成電表計(jì)量不準(zhǔn)確、線路松弛，直接影響

6、電力公司電力資源的損耗及經(jīng)濟(jì)損失。 4優(yōu)化電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的有效途徑 41將先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)用到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序 隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異，信息技術(shù)為社會(huì)各行發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，電力企業(yè)正逐步將信息技術(shù)運(yùn)用到電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中，推動(dòng)了電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。電力行業(yè)在引入信息技術(shù)后，能夠擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。面對(duì)愈發(fā)激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)必須不斷革新傳統(tǒng)營(yíng)銷管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式。值得注意的是，電力企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)“以我為中心”意識(shí)，將用戶需求作為工作重心，通過完善的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷優(yōu)化營(yíng)銷管理，從根本上確保用戶的合法權(quán)益。 42規(guī)范電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理模式 傳統(tǒng)電力業(yè)

7、擴(kuò)報(bào)裝管理模式難以有效保障用戶權(quán)益，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以必須打破傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式，加快步伐規(guī)范電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理模式。首先，簡(jiǎn)化優(yōu)化電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，這樣不僅可以充分降低人力物力的投入，還能有效提高電力也擴(kuò)報(bào)裝的工作效率，促進(jìn)電力也擴(kuò)報(bào)裝工序的規(guī)范化，為電力企業(yè)節(jié)省大量資金成本。其次，優(yōu)化快速服務(wù)通道，面對(duì)不同群體用電客戶，電力公司應(yīng)在滿足大部分用電客戶基礎(chǔ)上，為特殊用電群體提供快速服務(wù)通道，電力企業(yè)可以根據(jù)用戶實(shí)際需求為客戶提供上門服務(wù)，從而保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的高效運(yùn)行。 43優(yōu)化電力管理模式，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序的全面發(fā)展為了進(jìn)一步完善優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序，電力企業(yè)應(yīng)立足自身發(fā)展特點(diǎn)，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理模式，合理簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序的實(shí)用性。并且，電力企業(yè)要積極引進(jìn)高能力營(yíng)銷人才，為用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序的全面發(fā)展。 參考文獻(xiàn): 1陳毓嵐，俞潮亮用電營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理要點(diǎn)與規(guī)范化的實(shí)現(xiàn)路徑研究J科技與創(chuàng)新，2016(04) 2鄭寶平電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理解析J科技與企業(yè)，2015(15) 3程楠，吉麟輝規(guī)范用電營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的管理研究J中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2