銀行員工述職述廉報(bào)告3篇

1、銀行員工述職述廉報(bào)告 3 篇銀行員工述職述廉報(bào)告 3 篇 銀行員工述職述廉報(bào)告 一 過(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努 力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí) 到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素 質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我 們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。以下是由小編為 大家整理的范文，歡迎閱讀參考。XX 年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作， 在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)室全體同志的幫助 下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工

2、作職 責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、 操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái) 的工作總結(jié)如下：一、 XX 年基本工作情況 1 、重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相 關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷 提升自身的整體綜合素質(zhì)。XX 年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂 完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨 大的變化，雖然作為一 名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò) 硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了 全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué) 利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的

3、各項(xiàng)文 件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn) 識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答 復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整 體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué) 習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政 治 和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅 僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫 通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在 綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá) 能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有 效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社

4、、基層社各種培訓(xùn)和 技能 考試 ，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回 顧，及時(shí)解決自身 存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。XX 年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一 年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終 要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò) 程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆 業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目 標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù) 技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn) 在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn) 有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧

5、客都高 興而來(lái)滿意而歸。當(dāng) 前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高 效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝 通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐 心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn) 的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵 守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按 照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：(1) 嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道 關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的 擔(dān)子的分量， 稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己 增

6、強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范 操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了 柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2) 堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的 一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信 用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)， 我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一 絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 ; 從 重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、 身 份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查， 沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必 須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須

7、符合政策、相關(guān)證件必須是合法原 件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了 業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。(3) 提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管 理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重 要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完 成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò) 夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而 造 成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng) 效益盡心盡力 一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主 動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán) 結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完

8、成而同心同德，盡心盡 力。(1) 存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利 用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余 時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存 款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí) 力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。(2) 積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立 足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的 思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、 失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類(lèi)似業(yè) 務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受 客戶的好評(píng)。(3) 勤勤懇懇

9、的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工 作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打 掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任 務(wù)。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作 意識(shí)，不斷提升自 身價(jià)值。我深知個(gè)人的能力是有限的，促 進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自 身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同 事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán) 結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰 山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。一年來(lái)，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照

10、各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防 一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌 握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防 范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng) 場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí) 際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安 全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從 我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到 了實(shí)處。二、工作中存在的問(wèn)題和不足 有成績(jī)就一定有不足之 處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工 作，仍存在很多的問(wèn)題和 不足，具體表現(xiàn)在

11、以下幾個(gè)方面：(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因 素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù) 素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情 況。(2) 創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與 年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè) 特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考 試認(rèn)證。(3) 工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求 上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。三、 XX 年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始 之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不 足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況

12、，有目的、有針對(duì)性的 解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技 能，在 XX 年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào) 考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身 進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自 身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合 技能、服務(wù) 能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素 質(zhì)。3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方 法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客 戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方

13、式、 方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè) 務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的 實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不 斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。我將努力克服自 身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng) 下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取， 不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手， 與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高， 為完成 XX 年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。銀行員工述職述廉報(bào)告 二 在支行領(lǐng)導(dǎo)和同

14、志們的幫 助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增 存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中 心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較 好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近 2900 萬(wàn)元的 經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將 20XX 年度工作 述職如下：一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 （ 一 ） 思想上能從嚴(yán)從高要求自 己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論 水平和管理能力。一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思 想和重新修訂的中國(guó)共產(chǎn)黨黨章，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、 政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個(gè)代表” 重要思想，

15、參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高， 充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們 農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。（ 二 ） 學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己 ，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù) 知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為 * 行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較 為全面的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。尤其是 7 月份組織安排我主 持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完 善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙， 堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí) 務(wù)等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操 作辦法，以提高自己的業(yè)

16、務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉(cāng)單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與 了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天然橡 膠標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款管理辦法等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。 一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn) 一步的提高。（ 三 ） 作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章 辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭 人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作 走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感 性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況 針對(duì)客戶部門(mén)的工作特

17、點(diǎn)，能切實(shí)按要求 對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依 法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意 加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理 ; 能夠嚴(yán)格執(zhí)行 客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。 如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門(mén)存在的問(wèn) 題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén) 管理，建立了例會(huì) （ 學(xué)習(xí) ） 、客戶經(jīng)理日志等制度，使客 戶部門(mén)的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng) 工作任務(wù) , 這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二、履行職責(zé)情況 在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù) 客戶放 在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于

18、一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客 戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相 比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所 有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、億貸款的客戶部門(mén)來(lái)說(shuō)， 我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。XX 年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：（ 一 ） 以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年 存款凈增 50580 萬(wàn)元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對(duì)我行存款連年 大幅增長(zhǎng)， XX 年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。 我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一

19、是認(rèn)真 做好 XX 年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫(xiě)了 * 支行績(jī) 效考核管理辦法、 * 支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法等 7個(gè)辦法二是積極落實(shí)* 支行目標(biāo)大戶管理方案，定期或不定期走訪 * 、 * 、 * 等 100 多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客 戶解決遇到的困難和問(wèn)題 ; 三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好* * *、 * 、 * 的公關(guān)，發(fā)展了 * 醫(yī)療基金、 * 有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J(rèn)真抓好XX 年 * 競(jìng)賽活動(dòng)，在全省 11 項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有 6 項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好“ * ”管理，在 XX 年度全 省“ * ”考核驗(yàn)收中，我行有 9 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三星級(jí)” 以上網(wǎng)點(diǎn) ;

20、同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率， 維護(hù)了我行的社會(huì)形象。（ 二 ） 以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管 理，不良貸款占比較年初下降了 8 個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部 工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn) 象，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸 企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)。二是深入 * 、 * 、 * 等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫(xiě)關(guān)于 * 支行不良貸款情況的報(bào)告，并制訂了 * 支行信貸客戶 不良貸款處置方案。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款 9927 萬(wàn)元，辦理借新還舊貸款 6117 萬(wàn)元，展期

21、貸款 8645 萬(wàn)元。五是積極落實(shí) * 、 * 等客戶不良貸款清收計(jì)劃， 收回不良貸款 1944 萬(wàn)元。六是累計(jì)收回貸款 15405 萬(wàn)元， 累計(jì)收回貸款利息 2900 萬(wàn)元，占全行收入的 54%。（ 三 ） 以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推 動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是 以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨 公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好 * 、 * 企業(yè)銀 行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀 行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá) 267 億元 ; 發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶 128 個(gè)，結(jié)算 量達(dá)億元，占全省結(jié)算量的 90%。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng) 銷(xiāo)，全年本人銷(xiāo)售基

22、金 170 多萬(wàn)元。三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向 本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧， 認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng) ; 今后本人將一步 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更 好。（ 一 ） 放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合 格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門(mén)和 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的， 需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定 會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工 作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。（ 二 ） 刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和

23、管理能力，為全行 業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提 高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大 戶目標(biāo)管理，做好客戶 維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展 優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量， 提高我行的綜合實(shí)力。（ 三 ） 嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶 經(jīng)理。目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù) 的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要 求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清 清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客 戶經(jīng)理的本色。銀行員工述廉述職報(bào)告 三 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

24、： 大家好 ! 當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就 這樣不知 不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地 的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實(shí)工作 在 xx 支行，我從事著一份最平 凡的工作 柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)， 不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完 美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八 年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明

25、窗 口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以 自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象 的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi) 客戶，柜員要熟練 操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴 的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 ! 為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī) ; 三是 培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認(rèn)識(shí) 自我、勝不驕、敗不餒。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

26、 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié) 作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿 足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用， 主動(dòng) 、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗 位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè) 務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理 出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作 中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想， 這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn) 的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加 入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái) 說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同 事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要 嚴(yán)格按照規(guī)