杰出人才的行為表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 2007年版

1、主創(chuàng)力主創(chuàng)力自發(fā)工作自發(fā)工作努力學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí), , 探索探索, , 實(shí)踐實(shí)踐工作方法工作方法, ,技能與流程技能與流程及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題主動(dòng)提高任務(wù)目標(biāo)要求主動(dòng)提高任務(wù)目標(biāo)要求協(xié)助其他部門(mén)完成任務(wù)協(xié)助其他部門(mén)完成任務(wù), , 提高工作業(yè)績(jī)提高工作業(yè)績(jī)有高昂的意愿與熱情有高昂的意愿與熱情沒(méi)有不心甘情愿的工作沒(méi)有不心甘情愿的工作態(tài)度態(tài)度主動(dòng)承擔(dān)交叉性或邊界主動(dòng)承擔(dān)交叉性或邊界性的工作性的工作在沒(méi)有任何指令下提出在沒(méi)有任何指令下提出重要領(lǐng)域的合理化建議重要領(lǐng)域的合理化建議把不可能的變成可能的把不可能的變成可能的發(fā)掘發(fā)掘,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),探索機(jī)會(huì)探索機(jī)會(huì)把問(wèn)題化解為機(jī)會(huì)把問(wèn)題化解

2、為機(jī)會(huì)提醒領(lǐng)導(dǎo)可能發(fā)生的問(wèn)提醒領(lǐng)導(dǎo)可能發(fā)生的問(wèn)題題, 并予以解決并予以解決能堅(jiān)持到底不畏挫折能堅(jiān)持到底不畏挫折主創(chuàng)力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主創(chuàng)力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5主動(dòng)提高任務(wù)目標(biāo)主動(dòng)提高任務(wù)目標(biāo), 把不可能的變成可把不可能的變成可能的能的. 優(yōu)秀優(yōu)秀 4發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題, 能承擔(dān)交叉性工作能承擔(dān)交叉性工作,邊際性工作邊際性工作, 幫助別人完成任務(wù)幫助別人完成任務(wù).合格合格 3自覺(jué)完成本職任務(wù)自覺(jué)完成本職任務(wù),做好總結(jié)做好總結(jié), 并能協(xié)助并能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)別人完成相關(guān)任務(wù)待改進(jìn)待改進(jìn) 2在有引導(dǎo)和監(jiān)督下才能完成任務(wù)在有引導(dǎo)和監(jiān)督下才能完成任務(wù), 不主不主動(dòng)求助于他人

3、動(dòng)求助于他人.差劣差劣 1不能按時(shí)完成任務(wù)不能按時(shí)完成任務(wù), 不求助于他人不求助于他人.創(chuàng)新力創(chuàng)新力愿意嘗試新的事物愿意嘗試新的事物, 新的方法新的方法對(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)對(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù), 市場(chǎng)市場(chǎng), 技術(shù)技術(shù), 工藝領(lǐng)域能提工藝領(lǐng)域能提出新的概念出新的概念能發(fā)現(xiàn)有效的方法去能發(fā)現(xiàn)有效的方法去完成工作完成工作不怕失敗不怕失敗對(duì)制度對(duì)制度, 流程能提出具流程能提出具體體,重要的改進(jìn)重要的改進(jìn)(造造)方方案案不斷探索新的理念不斷探索新的理念有好奇心有好奇心敢向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)敢向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)經(jīng)常問(wèn)為什么的問(wèn)題經(jīng)常問(wèn)為什么的問(wèn)題?創(chuàng)新力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5敢于嘗試創(chuàng)新性的工作并能取得良好

4、效敢于嘗試創(chuàng)新性的工作并能取得良好效果果, 積極學(xué)習(xí)新知識(shí)積極學(xué)習(xí)新知識(shí), 提高專(zhuān)業(yè)水平提高專(zhuān)業(yè)水平.優(yōu)秀優(yōu)秀 4能采納新的知識(shí)與技術(shù)并能取得良好效能采納新的知識(shí)與技術(shù)并能取得良好效果果合格合格 3能接受新的知識(shí)與技術(shù)但實(shí)施時(shí)只取得能接受新的知識(shí)與技術(shù)但實(shí)施時(shí)只取得一般的效果一般的效果待改進(jìn)待改進(jìn) 2沒(méi)有創(chuàng)新能力也不能采納新知識(shí)與新技沒(méi)有創(chuàng)新能力也不能采納新知識(shí)與新技術(shù)術(shù)差劣差劣 1不但不能創(chuàng)新而且拒絕新的理念不但不能創(chuàng)新而且拒絕新的理念冒險(xiǎn)精神冒險(xiǎn)精神敢嘗試新的事物敢嘗試新的事物敢接受新的不熟悉的任務(wù)敢接受新的不熟悉的任務(wù)敢接受有風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)敢接受有風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)敢挑戰(zhàn)舊的工藝流程敢挑戰(zhàn)舊的工藝流

5、程, 做事方法做事方法敢說(shuō)別人不愛(ài)聽(tīng)的敢說(shuō)別人不愛(ài)聽(tīng)的 “良言良言”敢做別人認(rèn)為不可能敢做別人認(rèn)為不可能, 做不到的事務(wù)做不到的事務(wù)冒險(xiǎn)精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)冒險(xiǎn)精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5在制定周詳計(jì)劃時(shí)在制定周詳計(jì)劃時(shí), 預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故, 制定制定應(yīng)急對(duì)策應(yīng)急對(duì)策. 在執(zhí)行周詳計(jì)劃時(shí)在執(zhí)行周詳計(jì)劃時(shí), 及時(shí)評(píng)估及時(shí)評(píng)估, 及時(shí)及時(shí)修正修正, 嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行, 嚴(yán)格跟進(jìn)嚴(yán)格跟進(jìn). 給上司給上司, 同事同事, 下屬下屬明確的反饋并提出建議明確的反饋并提出建議.優(yōu)秀優(yōu)秀 4在按部就班執(zhí)行周詳計(jì)劃時(shí)在按部就班執(zhí)行周詳計(jì)劃時(shí), 定期的評(píng)估進(jìn)展成定期的評(píng)估進(jìn)展成果和進(jìn)

6、展速度果和進(jìn)展速度. 及時(shí)修正應(yīng)該修正的活動(dòng)及時(shí)修正應(yīng)該修正的活動(dòng). 對(duì)上對(duì)上司司, 同事同事, 下屬講他們不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)下屬講他們不愛(ài)聽(tīng)的話(huà).合格合格 3在進(jìn)行有風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)前在進(jìn)行有風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)前, 和相關(guān)人員討論和相關(guān)人員討論, 策劃如策劃如何進(jìn)行該項(xiàng)事務(wù)何進(jìn)行該項(xiàng)事務(wù). 制定周詳計(jì)劃制定周詳計(jì)劃. 按部就班的執(zhí)按部就班的執(zhí)行行. 經(jīng)常對(duì)上司經(jīng)常對(duì)上司, 同事同事, 下屬講心理話(huà)下屬講心理話(huà).待改進(jìn)待改進(jìn) 2在上級(jí)督促下才制定周詳計(jì)劃在上級(jí)督促下才制定周詳計(jì)劃.差劣差劣 1沒(méi)有商討沒(méi)有商討, 沒(méi)有計(jì)劃就采取行動(dòng)沒(méi)有計(jì)劃就采取行動(dòng).責(zé)任心責(zé)任心無(wú)須提醒就能認(rèn)真完成無(wú)須提醒就能認(rèn)真完成任務(wù)任務(wù)對(duì)工作質(zhì)量

7、力求做到最對(duì)工作質(zhì)量力求做到最好好不敷衍了事不敷衍了事愿意接受額外工作和責(zé)愿意接受額外工作和責(zé)任任對(duì)臨時(shí)的對(duì)臨時(shí)的, ,例外的工作不例外的工作不推諉推諉不掩蓋失誤、不逃避責(zé)不掩蓋失誤、不逃避責(zé)任、不尋找借口、不無(wú)任、不尋找借口、不無(wú)理辯解理辯解熱情承擔(dān)責(zé)任熱情承擔(dān)責(zé)任對(duì)合作工作的最終成果對(duì)合作工作的最終成果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)高難度工作對(duì)高難度工作, , 能設(shè)法能設(shè)法創(chuàng)造條件創(chuàng)造條件, ,努力完成努力完成能適當(dāng)?shù)靥岢霭l(fā)現(xiàn)的問(wèn)能適當(dāng)?shù)靥岢霭l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題題做任何事情都能給人一做任何事情都能給人一種可靠的感覺(jué)種可靠的感覺(jué). .能認(rèn)清自己的立場(chǎng)與角能認(rèn)清自己的立場(chǎng)與角色并對(duì)此負(fù)責(zé)到底色并對(duì)此負(fù)責(zé)到底責(zé)任心評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)

8、任心評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5積極主動(dòng)完成本職任務(wù)積極主動(dòng)完成本職任務(wù),交叉任務(wù)做好相關(guān)的文交叉任務(wù)做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作獻(xiàn)工作, 并經(jīng)常協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工并經(jīng)常協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工作作. 優(yōu)秀優(yōu)秀 4積極主動(dòng)完成本職任務(wù)和做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作積極主動(dòng)完成本職任務(wù)和做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作, 并偶爾協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工作并偶爾協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工作.合格合格 3主動(dòng)完成本職任務(wù)和做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作主動(dòng)完成本職任務(wù)和做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作, 在必在必要時(shí)能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工作要時(shí)能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工作.待改進(jìn)待改進(jìn) 2完成本職任務(wù)但不能做好

9、相關(guān)的文獻(xiàn)工作完成本職任務(wù)但不能做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作, 不能不能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù).差劣差劣 1不能完成本職任務(wù)也不能做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作不能完成本職任務(wù)也不能做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作, 更不能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)更不能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù).負(fù)責(zé)力負(fù)責(zé)力了解自己的職責(zé)范圍了解自己的職責(zé)范圍了解自己的業(yè)務(wù)指標(biāo)了解自己的業(yè)務(wù)指標(biāo), 行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則了解自己的業(yè)務(wù)指標(biāo)了解自己的業(yè)務(wù)指標(biāo), 行為準(zhǔn)則對(duì)團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則對(duì)團(tuán)隊(duì), 對(duì)集體的影響對(duì)集體的影響了解自己必須承擔(dān)的責(zé)任及其后果了解自己必須承擔(dān)的責(zé)任及其后果負(fù)責(zé)力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5絕對(duì)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任及其后

10、果絕對(duì)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任及其后果. 對(duì)所負(fù)責(zé)事務(wù)都有對(duì)所負(fù)責(zé)事務(wù)都有周詳?shù)耐瓿煞桨钢茉數(shù)耐瓿煞桨? 補(bǔ)救辦法補(bǔ)救辦法, 及時(shí)與上級(jí)商討對(duì)及時(shí)與上級(jí)商討對(duì)策策. 采取堅(jiān)決行動(dòng)保證事務(wù)的及時(shí)圓滿(mǎn)完成采取堅(jiān)決行動(dòng)保證事務(wù)的及時(shí)圓滿(mǎn)完成. 幫幫助他人理解負(fù)責(zé)的意義與理念助他人理解負(fù)責(zé)的意義與理念.優(yōu)秀優(yōu)秀 4主動(dòng)向上級(jí)申報(bào)過(guò)錯(cuò)主動(dòng)向上級(jí)申報(bào)過(guò)錯(cuò), 積極承擔(dān)所有個(gè)人責(zé)任積極承擔(dān)所有個(gè)人責(zé)任, 口服心服地接受懲罰口服心服地接受懲罰. 積極主動(dòng)地尋求補(bǔ)救辦法積極主動(dòng)地尋求補(bǔ)救辦法.合格合格 3對(duì)所負(fù)責(zé)事務(wù)的成敗對(duì)所負(fù)責(zé)事務(wù)的成敗, 毫無(wú)怨言的承擔(dān)個(gè)人責(zé)任毫無(wú)怨言的承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,不利用任何借口來(lái)推諉責(zé)任不利用任何借

11、口來(lái)推諉責(zé)任.待改進(jìn)待改進(jìn) 2利用借口逃避責(zé)任利用借口逃避責(zé)任, 把失敗的把失敗的, 有過(guò)錯(cuò)的事務(wù)推有過(guò)錯(cuò)的事務(wù)推托到別人身上托到別人身上.差劣差劣 1在事實(shí)面前不承認(rèn)過(guò)錯(cuò)在事實(shí)面前不承認(rèn)過(guò)錯(cuò), 在事實(shí)面前推諉責(zé)任在事實(shí)面前推諉責(zé)任, 嫁禍于他人嫁禍于他人.溝通能力溝通能力 l 清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己；清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己；l 輕松地和陌生人交流；輕松地和陌生人交流；l 認(rèn)真地聆聽(tīng)；認(rèn)真地聆聽(tīng)；l 說(shuō)服別人同意我的觀點(diǎn)；說(shuō)服別人同意我的觀點(diǎn)；l 根據(jù)寫(xiě)好的大綱發(fā)言；根據(jù)寫(xiě)好的大綱發(fā)言；l 提出正確的問(wèn)題；提出正確的問(wèn)題；l 有效地解釋事情；有效地解釋事情；l 通過(guò)協(xié)商和別人達(dá)成一致。通過(guò)協(xié)商和別人達(dá)

12、成一致。溝通能力溝通能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5能預(yù)測(cè)交流障礙的可能出現(xiàn)并能積極地采取能預(yù)測(cè)交流障礙的可能出現(xiàn)并能積極地采取有效的措施有效的措施. 能輔導(dǎo)員工的溝通技巧能輔導(dǎo)員工的溝通技巧.優(yōu)秀優(yōu)秀 4在各種不同的場(chǎng)合都能有效地在各種不同的場(chǎng)合都能有效地,準(zhǔn)確地表達(dá)并準(zhǔn)確地表達(dá)并能說(shuō)服別人接受自己的思想能說(shuō)服別人接受自己的思想.合格合格 3能有效地利用各種溝通工具與技巧能有效地利用各種溝通工具與技巧, 讓聽(tīng)者完讓聽(tīng)者完全理解并取得聽(tīng)者的認(rèn)同全理解并取得聽(tīng)者的認(rèn)同.欠佳欠佳 2不能有效地利用各種溝通工具與技巧不能有效地利用各種溝通工具與技巧, 不能清不能清楚表達(dá)自己或

13、理解別人楚表達(dá)自己或理解別人.不合格不合格 1經(jīng)常因交流不暢而造成誤會(huì)與沖突經(jīng)常因交流不暢而造成誤會(huì)與沖突.適應(yīng)能力適應(yīng)能力l 對(duì)新思想有開(kāi)放態(tài)度；對(duì)新思想有開(kāi)放態(tài)度；l 愿意嘗試不同方法去做事情；愿意嘗試不同方法去做事情；l 有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；l 能應(yīng)對(duì)各種突變事故能應(yīng)對(duì)各種突變事故;l 能在陌生的環(huán)境里生存發(fā)展。能在陌生的環(huán)境里生存發(fā)展。適應(yīng)能力適應(yīng)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5能教導(dǎo)員工如何適應(yīng)新的環(huán)境能教導(dǎo)員工如何適應(yīng)新的環(huán)境, 新的事物新的事物, 新新的規(guī)章制度的規(guī)章制度.優(yōu)秀優(yōu)秀 4能主動(dòng)要求參與新的工作環(huán)境能主動(dòng)要求參與新的工作環(huán)境,

14、新的任務(wù)新的任務(wù), 積積極支持并推動(dòng)新的規(guī)章制度極支持并推動(dòng)新的規(guī)章制度.合格合格 3能接受新的崗位能接受新的崗位,派遣到新地區(qū)執(zhí)行任務(wù)派遣到新地區(qū)執(zhí)行任務(wù). 積積極支持新的事物與規(guī)章制度極支持新的事物與規(guī)章制度.欠佳欠佳 2對(duì)新任務(wù)對(duì)新任務(wù),陌生地區(qū)和新的規(guī)章制度需要較長(zhǎng)陌生地區(qū)和新的規(guī)章制度需要較長(zhǎng)的時(shí)間理解與掌握的時(shí)間理解與掌握.不合格不合格 1拒絕接受任何新任務(wù)拒絕接受任何新任務(wù), 拒絕到陌生地區(qū)工作拒絕到陌生地區(qū)工作, 不執(zhí)行新的規(guī)章制度不執(zhí)行新的規(guī)章制度.容易與人相處容易與人相處有力地說(shuō)服別人有力地說(shuō)服別人領(lǐng)導(dǎo)并影響別人領(lǐng)導(dǎo)并影響別人對(duì)公司有沖擊力對(duì)公司有沖擊力組織高效團(tuán)隊(duì)組織高效

15、團(tuán)隊(duì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神高度的忍耐力高度的忍耐力求同存異求同存異人際關(guān)系的有效處理人際關(guān)系的有效處理人際關(guān)系的有效處理人際關(guān)系的有效處理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5能預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的矛盾并能提前化解能預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的矛盾并能提前化解,是各級(jí)是各級(jí)員工的求助對(duì)象員工的求助對(duì)象, 好導(dǎo)師好導(dǎo)師, 能為各級(jí)同事排憂(yōu)解能為各級(jí)同事排憂(yōu)解難難.優(yōu)秀優(yōu)秀 4能即時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并能及時(shí)化解矛盾能即時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并能及時(shí)化解矛盾,是各級(jí)同事是各級(jí)同事的求助對(duì)象的求助對(duì)象, 導(dǎo)師導(dǎo)師, 人緣好人緣好, .合格合格 3能有效地化解矛盾能有效地化解矛盾, 與各級(jí)同事相處得很好與各

16、級(jí)同事相處得很好,是是下屬的求助對(duì)象下屬的求助對(duì)象, 好導(dǎo)師好導(dǎo)師, 能為下屬排憂(yōu)解難能為下屬排憂(yōu)解難.待改進(jìn)待改進(jìn) 2在協(xié)助下能化解矛盾在協(xié)助下能化解矛盾, 人緣不錯(cuò)人緣不錯(cuò), 對(duì)下屬的求助對(duì)下屬的求助不能提供有效的協(xié)助不能提供有效的協(xié)助, 偶爾能為下屬排憂(yōu)解難偶爾能為下屬排憂(yōu)解難.差劣差劣 1沒(méi)有能力化解矛盾沒(méi)有能力化解矛盾, 人緣不好人緣不好, 對(duì)下屬的求助無(wú)對(duì)下屬的求助無(wú)能為力能為力.團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神樂(lè)于助人樂(lè)于助人樂(lè)于溝通樂(lè)于溝通積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主動(dòng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他是財(cái)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他是財(cái)富富積極主動(dòng)幫助新進(jìn)者積極主動(dòng)幫助新進(jìn)者幫助他人加入團(tuán)隊(duì)

17、幫助他人加入團(tuán)隊(duì)不保留地與人分享知不保留地與人分享知識(shí)識(shí)積極地謀求共同發(fā)展積極地謀求共同發(fā)展機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)積極參與積極參與,投入團(tuán)隊(duì)投入團(tuán)隊(duì)工作工作團(tuán)隊(duì)精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5積極主動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)組織團(tuán)隊(duì), 解決團(tuán)隊(duì)所面對(duì)問(wèn)解決團(tuán)隊(duì)所面對(duì)問(wèn)題題,經(jīng)常提建設(shè)性建議經(jīng)常提建設(shè)性建議, 為隊(duì)員排憂(yōu)解難為隊(duì)員排憂(yōu)解難優(yōu)秀優(yōu)秀 4積極參與團(tuán)隊(duì)工作積極參與團(tuán)隊(duì)工作, 重視團(tuán)隊(duì)的成敗重視團(tuán)隊(duì)的成敗, 關(guān)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員心團(tuán)隊(duì)成員合格合格 3參與團(tuán)隊(duì)工作參與團(tuán)隊(duì)工作, 認(rèn)真完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)認(rèn)真完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)待改進(jìn)待改進(jìn) 2在督促下參與團(tuán)隊(duì)工作在督促下參與團(tuán)隊(duì)工作, 工作表現(xiàn)不積工作

18、表現(xiàn)不積極極差劣差劣 1不愿參加團(tuán)隊(duì)工作不愿參加團(tuán)隊(duì)工作該管好的硬指標(biāo)該管好的硬指標(biāo)市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部v 人力成本人力成本v 市場(chǎng)成長(zhǎng)率市場(chǎng)成長(zhǎng)率v 市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率v 新產(chǎn)品成功率新產(chǎn)品成功率v 品牌品牌 / / 產(chǎn)品知名度產(chǎn)品知名度v 廣告有效性廣告有效性v 銷(xiāo)售成長(zhǎng)率銷(xiāo)售成長(zhǎng)率v 銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額v 銷(xiāo)售成本占總售價(jià)比率銷(xiāo)售成本占總售價(jià)比率v 流失客戶(hù)額流失客戶(hù)額v 新增客戶(hù)額新增客戶(hù)額v 新增銷(xiāo)售區(qū)域新增銷(xiāo)售區(qū)域生產(chǎn)部生產(chǎn)部v 人力成本人力成本v 生產(chǎn)量生產(chǎn)量v 合格合格 / / 報(bào)廢率報(bào)廢率v 退貨率退貨率v 投訴率投訴率v 原料使用率原料使用率v 加班費(fèi)加班費(fèi)v 維修費(fèi)維

19、修費(fèi)v 能源費(fèi)能源費(fèi)v 脫產(chǎn)天數(shù)脫產(chǎn)天數(shù)v 員工缺勤天數(shù)員工缺勤天數(shù)v 員工意外工傷次數(shù)員工意外工傷次數(shù)質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部v 人力成本人力成本v 審核數(shù)量審核數(shù)量v 審核速度審核速度v 處理投訴速度處理投訴速度v 客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度v 順利通過(guò)三證年審順利通過(guò)三證年審物資流通物資流通 / / 客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部 v 原料成本原料成本v 人力成本人力成本v 交通運(yùn)輸費(fèi)交通運(yùn)輸費(fèi)v 倉(cāng)存費(fèi)倉(cāng)存費(fèi)v 采購(gòu)費(fèi)采購(gòu)費(fèi)v 發(fā)貨率發(fā)貨率v 發(fā)貨發(fā)貨 / / 發(fā)票準(zhǔn)確率發(fā)票準(zhǔn)確率v 交運(yùn)貨物損壞率交運(yùn)貨物損壞率v 客戶(hù)投訴率客戶(hù)投訴率財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部v 人力成本人力成本v 貨款回收天數(shù)貨款回收天數(shù)v 壞帳率

20、壞帳率v 應(yīng)付賬款管理應(yīng)付賬款管理v 借貸費(fèi)用借貸費(fèi)用v 資產(chǎn)回報(bào)率資產(chǎn)回報(bào)率v 收款收款 / / 付款速度付款速度v 賬目準(zhǔn)確度賬目準(zhǔn)確度人力資源部人力資源部v 人力成本人力成本v 員工流失率員工流失率v 員工投訴率員工投訴率v 員工工傷率員工工傷率v 員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度v 勞資糾紛解決成功率勞資糾紛解決成功率v 舉辦培訓(xùn)次數(shù)及成功率舉辦培訓(xùn)次數(shù)及成功率 v 人均培訓(xùn)成本人均培訓(xùn)成本v 人均培訓(xùn)天數(shù)人均培訓(xùn)天數(shù)v 人力資源部員工比率人力資源部員工比率v 創(chuàng)新記錄創(chuàng)新記錄v 對(duì)內(nèi)服務(wù)的效率：幾天內(nèi)能對(duì)內(nèi)服務(wù)的效率：幾天內(nèi)能辦好招聘工作？幾天內(nèi)能給辦好招聘工作？幾天內(nèi)能給新員工發(fā)薪金新員工發(fā)薪

21、金? ?v 人力成本人力成本v 經(jīng)營(yíng)管理成本經(jīng)營(yíng)管理成本v 年度投資量年度投資量v 硬件脫產(chǎn)次數(shù)，天數(shù)硬件脫產(chǎn)次數(shù)，天數(shù)v 軟件脫產(chǎn)次數(shù)，天數(shù)軟件脫產(chǎn)次數(shù)，天數(shù)信息技術(shù)部信息技術(shù)部v 硬件恢復(fù)正常操作速度硬件恢復(fù)正常操作速度v 軟件恢復(fù)正常操作速度軟件恢復(fù)正常操作速度v 硬件，軟件升級(jí)率硬件，軟件升級(jí)率v 病毒侵襲次數(shù)及解毒速度病毒侵襲次數(shù)及解毒速度v 培訓(xùn)幅度培訓(xùn)幅度v 用戶(hù)對(duì)培訓(xùn)滿(mǎn)意度用戶(hù)對(duì)培訓(xùn)滿(mǎn)意度科研部門(mén)可量化指標(biāo)科研部門(mén)可量化指標(biāo)注冊(cè)專(zhuān)利權(quán)數(shù)量注冊(cè)專(zhuān)利權(quán)數(shù)量完成商業(yè)樣機(jī)數(shù)量完成商業(yè)樣機(jī)數(shù)量樣機(jī)上市數(shù)量樣機(jī)上市數(shù)量樣機(jī)研制失敗率樣機(jī)研制失敗率中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品/零部件研制失敗率零部件研制

22、失敗率.安裝成功率安裝成功率用戶(hù)投訴率用戶(hù)投訴率投訴處理滿(mǎn)意度投訴處理滿(mǎn)意度完成中間產(chǎn)品完成中間產(chǎn)品/零部件數(shù)量零部件數(shù)量中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品/零部件投訴率零部件投訴率中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品/零部件投訴處理滿(mǎn)意度零部件投訴處理滿(mǎn)意度科研成本占售價(jià)百分比科研成本占售價(jià)百分比人力成本人力成本行政管理成本行政管理成本工程維修部可量化指標(biāo)工程維修部可量化指標(biāo)一次安裝成功率一次安裝成功率一次維修成功率一次維修成功率重復(fù)安裝率重復(fù)安裝率重復(fù)維修率重復(fù)維修率用戶(hù)對(duì)安裝新系統(tǒng)投訴率用戶(hù)對(duì)安裝新系統(tǒng)投訴率用戶(hù)對(duì)維修舊系統(tǒng)投訴率用戶(hù)對(duì)維修舊系統(tǒng)投訴率處理投訴滿(mǎn)意度處理投訴滿(mǎn)意度工程維修部成本占售價(jià)百分比工程維修部成本占售價(jià)

23、百分比人力成本人力成本行政管理成本行政管理成本項(xiàng)目管理可量化考核指標(biāo)項(xiàng)目管理可量化考核指標(biāo)預(yù)算準(zhǔn)確性預(yù)算準(zhǔn)確性人力控制人力控制時(shí)間控制時(shí)間控制協(xié)調(diào)順暢度協(xié)調(diào)順暢度項(xiàng)目收益項(xiàng)目收益項(xiàng)目支出占收益百分比項(xiàng)目支出占收益百分比用戶(hù)投訴率用戶(hù)投訴率處理投訴滿(mǎn)意度處理投訴滿(mǎn)意度硬目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)硬目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出優(yōu)秀優(yōu)秀合格合格待改進(jìn)待改進(jìn)差劣差劣量量提前完成提前完成超標(biāo)超標(biāo)10%以上以上準(zhǔn)時(shí)完成準(zhǔn)時(shí)完成超標(biāo)超標(biāo) 5%以上以上準(zhǔn)時(shí)完成所準(zhǔn)時(shí)完成所有量的指標(biāo)有量的指標(biāo)只能準(zhǔn)時(shí)完成只能準(zhǔn)時(shí)完成量指標(biāo)的量指標(biāo)的80%延誤與超時(shí)延誤與超時(shí). 完完成的量小于指成的量小于指標(biāo)的標(biāo)的80%質(zhì)質(zhì)所有產(chǎn)品都超所有產(chǎn)品都

24、超越公司的標(biāo)準(zhǔn)越公司的標(biāo)準(zhǔn)部分產(chǎn)品超越部分產(chǎn)品超越公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)所有產(chǎn)品符合所有產(chǎn)品符合公司的標(biāo)準(zhǔn)公司的標(biāo)準(zhǔn)小部分產(chǎn)品不小部分產(chǎn)品不符合公司標(biāo)準(zhǔn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)大部分產(chǎn)品不大部分產(chǎn)品不符合公司標(biāo)準(zhǔn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)流程流程改進(jìn)部分操作改進(jìn)部分操作流程流程,效益提高效益提高改進(jìn)部分操作改進(jìn)部分操作流程但不影響流程但不影響效益效益所有操作都根所有操作都根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程不根據(jù)操作流不根據(jù)操作流程并造成延誤程并造成延誤沒(méi)根據(jù)操作流沒(méi)根據(jù)操作流程造成額外虧程造成額外虧損損難度難度必須借助多方必須借助多方面的知識(shí)與技面的知識(shí)與技能才能完成能才能完成只靠本職專(zhuān)業(yè)只靠本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能無(wú)知識(shí)與技能無(wú)法完成法完成

25、本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能就可完與技能就可完成成=復(fù)雜性復(fù)雜性需要多方協(xié)作需要多方協(xié)作才能完成才能完成需要?jiǎng)e人或部需要?jiǎng)e人或部門(mén)的資源才能門(mén)的資源才能完成完成份內(nèi)事不牽涉份內(nèi)事不牽涉其他人或部門(mén)其他人或部門(mén)=技術(shù)含量技術(shù)含量必須能掌握全必須能掌握全面更新的技術(shù)面更新的技術(shù)與知識(shí)與知識(shí)必須能掌握不必須能掌握不斷升級(jí)的技術(shù)斷升級(jí)的技術(shù)與知識(shí)與知識(shí)不需要新技術(shù)不需要新技術(shù)或新知識(shí)或新知識(shí)=該管的軟指標(biāo)該管的軟指標(biāo)對(duì)所有管理者的要求對(duì)所有管理者的要求溝通能力溝通能力 l 清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己；清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己；l 輕松地和陌生人交流；輕松地和陌生人交流；l 認(rèn)真地聆聽(tīng)；認(rèn)真地聆聽(tīng)；l 說(shuō)服別人同意

26、我的觀點(diǎn)；說(shuō)服別人同意我的觀點(diǎn)；l 根據(jù)寫(xiě)好的大綱發(fā)言；根據(jù)寫(xiě)好的大綱發(fā)言；l 提出正確的問(wèn)題；提出正確的問(wèn)題；l 有效地解釋事情；有效地解釋事情；l 通過(guò)協(xié)商和別人達(dá)成一致。通過(guò)協(xié)商和別人達(dá)成一致。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 l 和任何類(lèi)型的人很好相處；和任何類(lèi)型的人很好相處； l 和別人共享信息；和別人共享信息； l 接受別人的建議；接受別人的建議； l 忠誠(chéng)；忠誠(chéng)； l 信任他人；信任他人； l 彈性但有原則地妥協(xié)；彈性但有原則地妥協(xié)； l 遵守諾言；遵守諾言； l 與同一團(tuán)隊(duì)的人合作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的。與同一團(tuán)隊(duì)的人合作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的。 解決問(wèn)題能力解決問(wèn)題能力l 在問(wèn)題惡化前，看到問(wèn)題所在；在問(wèn)題

27、惡化前，看到問(wèn)題所在；l 看到各種解決方法的困難；看到各種解決方法的困難；l 去解決問(wèn)題，而不是將問(wèn)題推卸給去解決問(wèn)題，而不是將問(wèn)題推卸給別人；別人；l 從所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)；從所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)；l 不斷嘗試新的解決方法。不斷嘗試新的解決方法。組織能力組織能力l 能計(jì)劃工作，最先做好最重要的事能計(jì)劃工作，最先做好最重要的事情；情；l 能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作；能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作；l 在一個(gè)時(shí)間，能進(jìn)行多樣工作；在一個(gè)時(shí)間，能進(jìn)行多樣工作；l 能合理計(jì)劃如何進(jìn)行工作；能合理計(jì)劃如何進(jìn)行工作；l 能利用不同的人和資源。能利用不同的人和資源。 主創(chuàng)能力主創(chuàng)能力l 不需要?jiǎng)e人告知，就知道需要做些不需要

28、別人告知，就知道需要做些什么；什么；l 愿意接受新事物；愿意接受新事物；l 善于作出正確的決定；善于作出正確的決定；l 能給事情一個(gè)很好的開(kāi)端。能給事情一個(gè)很好的開(kāi)端。 適應(yīng)能力適應(yīng)能力l 對(duì)新思想有開(kāi)放態(tài)度；對(duì)新思想有開(kāi)放態(tài)度；l 愿意嘗試不同方法去做事情；愿意嘗試不同方法去做事情；l 有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；l 能應(yīng)對(duì)各種突變事故能應(yīng)對(duì)各種突變事故;l 能在陌生的環(huán)境里生存發(fā)展。能在陌生的環(huán)境里生存發(fā)展。v 制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)v 清楚認(rèn)識(shí)到成功的要素清楚認(rèn)識(shí)到成功的要素v 預(yù)測(cè)事態(tài)的發(fā)展及其影響預(yù)測(cè)事態(tài)的發(fā)展及其影響v 制定相關(guān)的對(duì)策制定相關(guān)的對(duì)策遠(yuǎn)景規(guī)劃遠(yuǎn)景規(guī)劃策劃策劃

29、 v 有效處理不熟悉事務(wù)有效處理不熟悉事務(wù)v 安排和修訂工作的優(yōu)先次序安排和修訂工作的優(yōu)先次序v 經(jīng)常關(guān)注周邊事物經(jīng)常關(guān)注周邊事物v 應(yīng)付突變事項(xiàng)應(yīng)付突變事項(xiàng)組織與調(diào)控組織與調(diào)控 v 有效地分配資源有效地分配資源v 安排分配工作安排分配工作v 制定明確工作指標(biāo)制定明確工作指標(biāo)v 創(chuàng)制監(jiān)督方法創(chuàng)制監(jiān)督方法v 采取必要措施完成工作采取必要措施完成工作容易與人相處容易與人相處有力地說(shuō)服別人有力地說(shuō)服別人領(lǐng)導(dǎo)并影響別人領(lǐng)導(dǎo)并影響別人對(duì)公司有沖擊力對(duì)公司有沖擊力組織高效團(tuán)隊(duì)組織高效團(tuán)隊(duì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神高度的忍耐力高度的忍耐力求同存異求同存異人際關(guān)系的有效處理人際關(guān)系的有效處理v

30、干勁和動(dòng)力干勁和動(dòng)力v 適應(yīng)不同的環(huán)境適應(yīng)不同的環(huán)境v 理解和掌握復(fù)雜的信息理解和掌握復(fù)雜的信息v 有效地組織資源有效地組織資源, ,分配資源分配資源v 及時(shí)分析和評(píng)估問(wèn)題及時(shí)分析和評(píng)估問(wèn)題v 果斷地做決策并解決問(wèn)題果斷地做決策并解決問(wèn)題v 對(duì)周?chē)氖挛镉懈叨让舾行詫?duì)周?chē)氖挛镉懈叨让舾行詖 抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn), ,堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則凝聚力與緊迫感凝聚力與緊迫感v 使下屬了解指標(biāo)使下屬了解指標(biāo)v 使下屬接受工作安排使下屬接受工作安排 v 提升下屬的工藝技能提升下屬的工藝技能v 提高下屬的自信心提高下屬的自信心 v 有效地評(píng)估和輔導(dǎo)下屬有效地評(píng)估和輔導(dǎo)下屬 v 有效地處理紀(jì)律問(wèn)題有效地處理紀(jì)律問(wèn)題

31、v 極化業(yè)績(jī)極化業(yè)績(jī)v 關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)v 注重質(zhì)量注重質(zhì)量v 教導(dǎo)教導(dǎo)v 追蹤追蹤v 提升下屬的專(zhuān)業(yè)與技術(shù)知識(shí)提升下屬的專(zhuān)業(yè)與技術(shù)知識(shí)v 發(fā)掘發(fā)掘, ,培養(yǎng)下屬的潛能培養(yǎng)下屬的潛能v 了解下屬的發(fā)展需要了解下屬的發(fā)展需要v 輔導(dǎo)下屬的事業(yè)生涯輔導(dǎo)下屬的事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)下屬開(kāi)發(fā)下屬該管的軟指標(biāo)該管的軟指標(biāo)對(duì)所有員工的要求對(duì)所有員工的要求主動(dòng)性主動(dòng)性自發(fā)工作自發(fā)工作努力學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí), , 探索探索, , 實(shí)踐實(shí)踐工作方法工作方法, ,技能與流程技能與流程及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題主動(dòng)提高任務(wù)目標(biāo)要求主動(dòng)提高任務(wù)目標(biāo)要求協(xié)助其他部門(mén)完成任務(wù)協(xié)助其他部門(mén)完成任務(wù), , 提高工作業(yè)績(jī)

32、提高工作業(yè)績(jī)有高昂的意愿與熱情有高昂的意愿與熱情沒(méi)有不心甘情愿的工作沒(méi)有不心甘情愿的工作態(tài)度態(tài)度主動(dòng)承擔(dān)交叉性或邊界主動(dòng)承擔(dān)交叉性或邊界性的工作性的工作在沒(méi)有任何指令下提出在沒(méi)有任何指令下提出重要領(lǐng)域的合理化建議重要領(lǐng)域的合理化建議把不可能的變成可能的把不可能的變成可能的發(fā)掘發(fā)掘,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),探索機(jī)會(huì)探索機(jī)會(huì)把問(wèn)題化解為機(jī)會(huì)把問(wèn)題化解為機(jī)會(huì)提醒領(lǐng)導(dǎo)可能發(fā)生的問(wèn)提醒領(lǐng)導(dǎo)可能發(fā)生的問(wèn)題題, 并予以解決并予以解決能堅(jiān)持到底不畏挫折能堅(jiān)持到底不畏挫折責(zé)任心責(zé)任心無(wú)須提醒就能認(rèn)真完成無(wú)須提醒就能認(rèn)真完成任務(wù)任務(wù)對(duì)工作質(zhì)量力求做到最對(duì)工作質(zhì)量力求做到最好好不敷衍了事不敷衍了事愿意接受額外工作和責(zé)愿意接受額外

33、工作和責(zé)任任對(duì)臨時(shí)的對(duì)臨時(shí)的, ,例外的工作不例外的工作不推諉推諉不掩蓋失誤、不逃避責(zé)不掩蓋失誤、不逃避責(zé)任、不尋找借口、不無(wú)任、不尋找借口、不無(wú)理辯解理辯解熱情承擔(dān)責(zé)任熱情承擔(dān)責(zé)任對(duì)合作工作的最終成果對(duì)合作工作的最終成果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)高難度工作對(duì)高難度工作, , 能設(shè)法能設(shè)法創(chuàng)造條件創(chuàng)造條件, ,努力完成努力完成能適當(dāng)?shù)靥岢霭l(fā)現(xiàn)的問(wèn)能適當(dāng)?shù)靥岢霭l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題題做任何事情都能給人一做任何事情都能給人一種可靠的感覺(jué)種可靠的感覺(jué). .能認(rèn)清自己的立場(chǎng)與角能認(rèn)清自己的立場(chǎng)與角色并對(duì)此負(fù)責(zé)到底色并對(duì)此負(fù)責(zé)到底創(chuàng)新創(chuàng)新愿意嘗試新的事物愿意嘗試新的事物, 新的方法新的方法對(duì)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品, 技術(shù)技術(shù), 工藝工藝領(lǐng)域能

34、提出新的概念領(lǐng)域能提出新的概念能發(fā)現(xiàn)有效的方法去能發(fā)現(xiàn)有效的方法去完成工作完成工作不怕失敗不怕失敗對(duì)制度對(duì)制度, 流程能提出具流程能提出具體體,重要的改進(jìn)重要的改進(jìn)(造造)方方案案不斷探索新的理念不斷探索新的理念有好奇心有好奇心敢向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)敢向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)經(jīng)常問(wèn)為什么的問(wèn)題經(jīng)常問(wèn)為什么的問(wèn)題?專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀熟悉工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展和發(fā)展熟練地掌握本職位的熟練地掌握本職位的相關(guān)技術(shù)與知識(shí)相關(guān)技術(shù)與知識(shí)具有該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中寬具有該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中寬闊的闊的,較深的知識(shí)較深的知識(shí)有能力解決工作中遇有能力解決工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)到的復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)事件事件同事認(rèn)可他的專(zhuān)業(yè)知同事認(rèn)可他的專(zhuān)業(yè)知

35、識(shí)識(shí)同事以他為楷模同事以他為楷模能夠?qū)⒗鄯e的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)能夠?qū)⒗鄯e的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)化為知識(shí)主動(dòng)將知識(shí)傳播給別主動(dòng)將知識(shí)傳播給別人人成為知識(shí)性專(zhuān)家成為知識(shí)性專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神樂(lè)于助人樂(lè)于助人樂(lè)于溝通樂(lè)于溝通積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主動(dòng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他是財(cái)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他是財(cái)富富積極主動(dòng)幫助新進(jìn)者積極主動(dòng)幫助新進(jìn)者幫助他人加入團(tuán)隊(duì)幫助他人加入團(tuán)隊(duì)不保留地與人分享知不保留地與人分享知識(shí)識(shí)積極地謀求共同發(fā)展積極地謀求共同發(fā)展機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)積極參與積極參與,投入團(tuán)隊(duì)投入團(tuán)隊(duì)工作工作紀(jì)律性紀(jì)律性 v 遵守標(biāo)準(zhǔn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)工作指令及其他規(guī)定遵守標(biāo)準(zhǔn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)工作指令及其他規(guī)定v

36、公私分明公私分明v 不虛構(gòu)事實(shí)不虛構(gòu)事實(shí)v 不唆使他人破壞規(guī)定不唆使他人破壞規(guī)定v 衣冠整潔、態(tài)度良好、奉公守法、遵規(guī)守矩衣冠整潔、態(tài)度良好、奉公守法、遵規(guī)守矩v 沒(méi)有陽(yáng)奉陰違的行為沒(méi)有陽(yáng)奉陰違的行為v 不與他人做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)不與他人做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)表達(dá)表達(dá) v 能使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言能使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言v 意見(jiàn)能被清楚的了解、接收意見(jiàn)能被清楚的了解、接收v 發(fā)言時(shí)能獲得聽(tīng)眾的敬重發(fā)言時(shí)能獲得聽(tīng)眾的敬重遠(yuǎn)景規(guī)劃評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)景規(guī)劃評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5能積極主動(dòng)制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)能積極主動(dòng)制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo),明確完明確完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源, 可能

37、面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可能面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn), 有可行方案保證完成目標(biāo)有可行方案保證完成目標(biāo)可嘉可嘉 4能主動(dòng)制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)能主動(dòng)制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo), 明確完成戰(zhàn)明確完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源略目標(biāo)所需要的資源, 可能面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可能面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn), 有可有可行方案保證完成目標(biāo)行方案保證完成目標(biāo)滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3能制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)能制定完善的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo), 完成戰(zhàn)略目標(biāo)所完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源需要的資源, 可能面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可能面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn), 有可行方案保有可行方案保證完成目標(biāo)證完成目標(biāo)待改進(jìn)待改進(jìn) 2制定的三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠完善制定的三到五年的戰(zhàn)略

38、目標(biāo)不夠完善, 不能清楚地說(shuō)不能清楚地說(shuō)明完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源明完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源, 不能預(yù)測(cè)將面對(duì)的機(jī)不能預(yù)測(cè)將面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)遇與挑戰(zhàn), 沒(méi)有可行方案可保證完成目標(biāo)沒(méi)有可行方案可保證完成目標(biāo)差劣差劣 1在協(xié)助下還是不能制定三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)在協(xié)助下還是不能制定三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃與組織評(píng)分計(jì)劃與組織評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5有應(yīng)對(duì)危機(jī)的方案有應(yīng)對(duì)危機(jī)的方案, 處理程序處理程序, 資源調(diào)配準(zhǔn)則資源調(diào)配準(zhǔn)則. 預(yù)先培預(yù)先培訓(xùn)相關(guān)員工處理危機(jī)的技巧訓(xùn)相關(guān)員工處理危機(jī)的技巧, 在極度困難與復(fù)雜的情在極度困難與復(fù)雜的情況下都能根據(jù)事態(tài)的輕重緩急準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù)況下都

39、能根據(jù)事態(tài)的輕重緩急準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù). 優(yōu)秀優(yōu)秀 4在必要的情況下能即時(shí)制定新的計(jì)劃在必要的情況下能即時(shí)制定新的計(jì)劃, 及時(shí)及時(shí) 重組資重組資源源, 根據(jù)事態(tài)的危機(jī)程度準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù)根據(jù)事態(tài)的危機(jī)程度準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù).合格合格 3通過(guò)制定詳細(xì)的步驟和有效地通過(guò)制定詳細(xì)的步驟和有效地 組織相關(guān)資源組織相關(guān)資源, 根據(jù)根據(jù)事態(tài)的輕重緩急準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù)事態(tài)的輕重緩急準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù). 欠佳欠佳 2沒(méi)有完善的工作計(jì)劃沒(méi)有完善的工作計(jì)劃, 資源調(diào)配不能發(fā)揮積極作用資源調(diào)配不能發(fā)揮積極作用, 不理解事態(tài)的輕重緩急不理解事態(tài)的輕重緩急, 不能準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù).不合不合格格 1在管理者

40、的指導(dǎo)下在管理者的指導(dǎo)下,不能制定工作計(jì)劃不能制定工作計(jì)劃, 調(diào)配資源調(diào)配資源, 不不能準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù)能準(zhǔn)時(shí)完成所有任務(wù).策劃策劃評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5有處理危機(jī)的程序有處理危機(jī)的程序, 有詳細(xì)的有詳細(xì)的SWOT分析程序分析程序, 培訓(xùn)培訓(xùn)相關(guān)員工的危機(jī)處理能力相關(guān)員工的危機(jī)處理能力,SWOT分析能力分析能力,經(jīng)常演練經(jīng)常演練這些能力這些能力. 有明確的指標(biāo)和達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有明確的指標(biāo)和達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可嘉可嘉 4有處理危機(jī)的程序有處理危機(jī)的程序, 有詳細(xì)的有詳細(xì)的SWOT分析程序分析程序, 培訓(xùn)培訓(xùn)相關(guān)員工的危機(jī)處理能力相關(guān)員工的危機(jī)處理能力,SWOT分

41、析能力分析能力. 有明確的有明確的指標(biāo)指標(biāo), 達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3有明確的指標(biāo)和有明確的指標(biāo)和 達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn), 能處理危急事能處理危急事務(wù)務(wù), 能利用能利用SWOT技術(shù)技術(shù)待改進(jìn)待改進(jìn) 2沒(méi)有明確的指標(biāo)和沒(méi)有明確的指標(biāo)和 達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn), 不能順利地不能順利地處理危急事務(wù)處理危急事務(wù), 不能熟練使用不能熟練使用SWOT技術(shù)技術(shù)差劣差劣 1沒(méi)有明確的指標(biāo)和沒(méi)有明確的指標(biāo)和 達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)與否的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn), 不能處理危不能處理危急事務(wù)急事務(wù), 沒(méi)有沒(méi)有SWOT的知識(shí)的知識(shí)組織與調(diào)控組織與調(diào)控評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分

42、得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5能針對(duì)下屬的能力能針對(duì)下屬的能力, 特長(zhǎng)安排分配工作特長(zhǎng)安排分配工作,能有效地按需能有效地按需要分配其他資源要分配其他資源,能及時(shí)調(diào)整人力與資源分配以應(yīng)付能及時(shí)調(diào)整人力與資源分配以應(yīng)付實(shí)際需要實(shí)際需要,能超額能超額, 超前完成任務(wù)超前完成任務(wù)可嘉可嘉 4能針對(duì)下屬的能力能針對(duì)下屬的能力, 特長(zhǎng)安排分配工作特長(zhǎng)安排分配工作,能有效地按需能有效地按需要分配其他資源要分配其他資源,為完成任務(wù)能及時(shí)調(diào)整人力與資源為完成任務(wù)能及時(shí)調(diào)整人力與資源分配分配, 偶爾能超額偶爾能超額, 超前完成任務(wù)超前完成任務(wù)滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3能針對(duì)下屬的能力能針對(duì)下屬的能力, 特長(zhǎng)安排分配工作特長(zhǎng)安排分配工

43、作,能有效地按需能有效地按需要分配其他資源要分配其他資源,為完成任務(wù)能及時(shí)調(diào)整人力與資源為完成任務(wù)能及時(shí)調(diào)整人力與資源分配分配.待改進(jìn)待改進(jìn) 2不能有效安排下屬的工作和有效地按需要分配其他不能有效安排下屬的工作和有效地按需要分配其他資源資源, 不能按時(shí)完成任務(wù)不能按時(shí)完成任務(wù)差劣差劣 1下屬對(duì)工作安排與分配不滿(mǎn)下屬對(duì)工作安排與分配不滿(mǎn), 其他資源沒(méi)有被有效分其他資源沒(méi)有被有效分配與利用配與利用, 不能完成任務(wù)不能完成任務(wù)人際關(guān)系的有效處理人際關(guān)系的有效處理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5能預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的矛盾并能提前化解能預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的矛盾并能提前化解,是各級(jí)是各級(jí)員工的

44、求助對(duì)象員工的求助對(duì)象, 好導(dǎo)師好導(dǎo)師, 能為各級(jí)同事排憂(yōu)解能為各級(jí)同事排憂(yōu)解難難.可嘉可嘉 4能即時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并能及時(shí)化解矛盾能即時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并能及時(shí)化解矛盾,是各級(jí)同事是各級(jí)同事的求助對(duì)象的求助對(duì)象, 導(dǎo)師導(dǎo)師, 人緣好人緣好, .滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3能有效地化解矛盾能有效地化解矛盾, 與各級(jí)同事相處得很好與各級(jí)同事相處得很好,是是下屬的求助對(duì)象下屬的求助對(duì)象, 好導(dǎo)師好導(dǎo)師, 能為下屬排憂(yōu)解難能為下屬排憂(yōu)解難.待改進(jìn)待改進(jìn) 2在協(xié)助下能化解矛盾在協(xié)助下能化解矛盾, 人緣不錯(cuò)人緣不錯(cuò), 對(duì)下屬的求助對(duì)下屬的求助不能提供有效的協(xié)助不能提供有效的協(xié)助, 偶爾能為下屬排憂(yōu)解難偶爾能為下屬排憂(yōu)解難.差劣差劣

45、1沒(méi)有能力化解矛盾沒(méi)有能力化解矛盾, 人緣不好人緣不好, 對(duì)下屬的求助無(wú)對(duì)下屬的求助無(wú)能為力能為力.適應(yīng)能力適應(yīng)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5能教導(dǎo)員工如何適應(yīng)新的環(huán)境能教導(dǎo)員工如何適應(yīng)新的環(huán)境, 新的事物新的事物, 新新的規(guī)章制度的規(guī)章制度.優(yōu)秀優(yōu)秀 4能主動(dòng)要求參與新的工作環(huán)境能主動(dòng)要求參與新的工作環(huán)境, 新的任務(wù)新的任務(wù), 積積極支持并推動(dòng)新的規(guī)章制度極支持并推動(dòng)新的規(guī)章制度.合格合格 3能接受新的崗位能接受新的崗位,派遣到新地區(qū)執(zhí)行任務(wù)派遣到新地區(qū)執(zhí)行任務(wù). 積積極支持新的事物與規(guī)章制度極支持新的事物與規(guī)章制度.欠佳欠佳 2對(duì)新任務(wù)對(duì)新任務(wù),陌生地區(qū)和新的規(guī)章

46、制度需要較長(zhǎng)陌生地區(qū)和新的規(guī)章制度需要較長(zhǎng)的時(shí)間理解與掌握的時(shí)間理解與掌握.不合格不合格 1拒絕接受任何新任務(wù)拒絕接受任何新任務(wù), 拒絕到陌生地區(qū)工作拒絕到陌生地區(qū)工作, 不執(zhí)行新的規(guī)章制度不執(zhí)行新的規(guī)章制度.解決問(wèn)題能力解決問(wèn)題能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5有能力預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題并能制定相關(guān)的有能力預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題并能制定相關(guān)的規(guī)章制度以防止問(wèn)題的發(fā)生規(guī)章制度以防止問(wèn)題的發(fā)生.優(yōu)秀優(yōu)秀 4有能力制定各種防止問(wèn)題發(fā)生的流程有能力制定各種防止問(wèn)題發(fā)生的流程, 工序與工序與規(guī)章制度并能付諸實(shí)施規(guī)章制度并能付諸實(shí)施合格合格 3能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能在沒(méi)有任何指導(dǎo)下解決能及時(shí)

47、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能在沒(méi)有任何指導(dǎo)下解決問(wèn)題問(wèn)題.欠佳欠佳 2有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但必須在別人的指導(dǎo)下才能有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但必須在別人的指導(dǎo)下才能解決問(wèn)題解決問(wèn)題.不合格不合格 1沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 在別人指導(dǎo)下還不能解決在別人指導(dǎo)下還不能解決問(wèn)題問(wèn)題.溝通能力溝通能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出 5能預(yù)測(cè)交流障礙的可能出現(xiàn)并能積極地采取能預(yù)測(cè)交流障礙的可能出現(xiàn)并能積極地采取有效的措施有效的措施. 能輔導(dǎo)員工的溝通技巧能輔導(dǎo)員工的溝通技巧.優(yōu)秀優(yōu)秀 4在各種不同的場(chǎng)合都能有效地在各種不同的場(chǎng)合都能有效地,準(zhǔn)確地表達(dá)并準(zhǔn)確地表達(dá)并能說(shuō)服別人接受自己的思想能說(shuō)服別人接受自己的思

48、想.合格合格 3能有效地利用各種溝通工具與技巧能有效地利用各種溝通工具與技巧, 讓聽(tīng)者完讓聽(tīng)者完全理解并取得聽(tīng)者的認(rèn)同全理解并取得聽(tīng)者的認(rèn)同.欠佳欠佳 2不能有效地利用各種溝通工具與技巧不能有效地利用各種溝通工具與技巧, 不能清不能清楚表達(dá)自己或理解別人楚表達(dá)自己或理解別人.不合格不合格 1經(jīng)常因交流不暢而造成誤會(huì)與沖突經(jīng)常因交流不暢而造成誤會(huì)與沖突.凝聚力與緊迫感凝聚力與緊迫感評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5能預(yù)測(cè)問(wèn)題的發(fā)生并能制定防止問(wèn)題發(fā)生的方案和可行對(duì)能預(yù)測(cè)問(wèn)題的發(fā)生并能制定防止問(wèn)題發(fā)生的方案和可行對(duì)策策. 能根據(jù)需要即時(shí)改變方向能根據(jù)需要即時(shí)改變方向, 變更資源分

49、配以取得最高效變更資源分配以取得最高效益益. 在動(dòng)動(dòng)蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場(chǎng)在動(dòng)動(dòng)蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場(chǎng),堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則,抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn),完成任務(wù)完成任務(wù)可嘉可嘉 4能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 制定方案與對(duì)策并產(chǎn)生積極效果制定方案與對(duì)策并產(chǎn)生積極效果.能根據(jù)能根據(jù)需要即時(shí)改變方向需要即時(shí)改變方向, 變更資源分配以取得最高效益變更資源分配以取得最高效益. 在動(dòng)動(dòng)在動(dòng)動(dòng)蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場(chǎng)蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場(chǎng),堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則,抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn),完成任務(wù)完成任務(wù)滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3能有效地解決問(wèn)題能有效地解決問(wèn)題, 制定方案與對(duì)策并產(chǎn)生積極效果制定方案與對(duì)策并產(chǎn)生積極效果.能改能改變方向

50、變方向, 變更資源分配以取得最高效益變更資源分配以取得最高效益. 在動(dòng)動(dòng)蕩不安的情在動(dòng)動(dòng)蕩不安的情況下能站穩(wěn)立場(chǎng)況下能站穩(wěn)立場(chǎng),堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則,抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn),完成任務(wù)完成任務(wù)待改進(jìn)待改進(jìn) 2在監(jiān)管下能解決問(wèn)題在監(jiān)管下能解決問(wèn)題, 能調(diào)整資源分配能調(diào)整資源分配. 不能站穩(wěn)立場(chǎng)不能站穩(wěn)立場(chǎng), 堅(jiān)持堅(jiān)持原則原則, 完成任務(wù)完成任務(wù)差劣差劣 1在監(jiān)管下不能解決問(wèn)題在監(jiān)管下不能解決問(wèn)題, 不能調(diào)整資源分配不能調(diào)整資源分配, 不能站穩(wěn)立場(chǎng)不能站穩(wěn)立場(chǎng), 堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則, 完成任務(wù)完成任務(wù)管理下屬管理下屬評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5與下屬共同制定目標(biāo)與下屬共同制定目標(biāo), 評(píng)估

51、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn), 評(píng)估頻率評(píng)估頻率. 授權(quán)給授權(quán)給下屬下屬, 關(guān)注下屬的行為與業(yè)績(jī)關(guān)注下屬的行為與業(yè)績(jī), 及時(shí)給予輔導(dǎo)與糾正及時(shí)給予輔導(dǎo)與糾正,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策,為下屬撐腰為下屬撐腰, 為下為下屬消除路障屬消除路障可嘉可嘉 4與下屬共同制定目標(biāo)與下屬共同制定目標(biāo), 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn), 評(píng)估頻率評(píng)估頻率. 授權(quán)給授權(quán)給下屬下屬, 關(guān)注下屬的行為與業(yè)績(jī)關(guān)注下屬的行為與業(yè)績(jī), 及時(shí)給予輔導(dǎo)與糾正及時(shí)給予輔導(dǎo)與糾正嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3下屬理解目標(biāo)與任務(wù)下屬理解目標(biāo)與任務(wù), 及時(shí)給下屬輔導(dǎo)及時(shí)給下屬輔導(dǎo), 及時(shí)采取適及

52、時(shí)采取適當(dāng)措施糾正下屬的業(yè)績(jī)與行為當(dāng)措施糾正下屬的業(yè)績(jī)與行為,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策的紀(jì)律政策 待改進(jìn)待改進(jìn) 2對(duì)下屬的業(yè)績(jī)監(jiān)督不嚴(yán)對(duì)下屬的業(yè)績(jī)監(jiān)督不嚴(yán), 沒(méi)有及時(shí)給予輔導(dǎo)沒(méi)有及時(shí)給予輔導(dǎo), 沒(méi)有及沒(méi)有及時(shí)糾正下屬的行為與業(yè)績(jī)時(shí)糾正下屬的行為與業(yè)績(jī),沒(méi)有嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司沒(méi)有嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策的紀(jì)律政策差劣差劣 1對(duì)下屬的業(yè)績(jī)一知半解對(duì)下屬的業(yè)績(jī)一知半解, 沒(méi)有輔導(dǎo)下屬?zèng)]有輔導(dǎo)下屬,沒(méi)有遵守并沒(méi)有遵守并執(zhí)行公司的紀(jì)律政策執(zhí)行公司的紀(jì)律政策,下屬對(duì)績(jī)效評(píng)估有很大的不滿(mǎn)下屬對(duì)績(jī)效評(píng)估有很大的不滿(mǎn)開(kāi)發(fā)下屬開(kāi)發(fā)下屬評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5能

53、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬能即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬,能主動(dòng)發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能能主動(dòng)發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)企業(yè)的需要培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬根據(jù)企業(yè)的需要培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬. 能按照下屬的發(fā)展需要主能按照下屬的發(fā)展需要主動(dòng)輪換下屬的工作崗位動(dòng)輪換下屬的工作崗位, 能協(xié)助優(yōu)秀下屬設(shè)計(jì)他們的事業(yè)生能協(xié)助優(yōu)秀下屬設(shè)計(jì)他們的事業(yè)生涯涯. 能主創(chuàng)并執(zhí)行量能主創(chuàng)并執(zhí)行量,質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).可嘉可嘉 4能即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬能即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬,能發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)能發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)企業(yè)的需要培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬企業(yè)的需要培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬. 能協(xié)助優(yōu)秀下屬設(shè)計(jì)他們的事能協(xié)助優(yōu)秀下屬設(shè)計(jì)他們的

54、事業(yè)生涯業(yè)生涯, 安排輪換崗位安排輪換崗位. 能主創(chuàng)并執(zhí)行量能主創(chuàng)并執(zhí)行量,質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3能即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬能即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬,能發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)能發(fā)掘下屬的發(fā)展需要并能根據(jù)企業(yè)的需要培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬企業(yè)的需要培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)下屬. 能協(xié)助優(yōu)秀下屬設(shè)計(jì)他們的事能協(xié)助優(yōu)秀下屬設(shè)計(jì)他們的事業(yè)生涯業(yè)生涯, 安排輪換崗位安排輪換崗位. 能主創(chuàng)并執(zhí)行量能主創(chuàng)并執(zhí)行量,質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).待改進(jìn)待改進(jìn) 2不能獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬不能獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的下屬,沒(méi)有興趣發(fā)掘下屬的發(fā)展需要沒(méi)有興趣發(fā)掘下屬的發(fā)展需要. 在在監(jiān)管下能執(zhí)行量監(jiān)管下能執(zhí)行量,質(zhì)與流程

55、的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).差劣差劣 1對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)不公平對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)不公平, 不愿意發(fā)掘下屬的發(fā)展需要不愿意發(fā)掘下屬的發(fā)展需要. 在監(jiān)管在監(jiān)管下有困難執(zhí)行量下有困難執(zhí)行量,質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)與流程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估軟指標(biāo)得分表業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估軟指標(biāo)得分表評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目得分得分 比重比重 實(shí)分實(shí)分軟指標(biāo)軟指標(biāo): 1. 遠(yuǎn)景規(guī)劃遠(yuǎn)景規(guī)劃2. 策劃策劃3. 組織調(diào)控組織調(diào)控4. 人際關(guān)系人際關(guān)系5. 凝聚力與緊迫感凝聚力與緊迫感 6. 管理下屬管理下屬7. 開(kāi)發(fā)下屬開(kāi)發(fā)下屬 實(shí)得總分實(shí)得總分:業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估硬指標(biāo)得分表業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估硬指標(biāo)得分表評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目得分得分 比重比重 實(shí)分實(shí)分硬指標(biāo)硬指標(biāo): 1.2

56、.3.4.5.6.7. 總分總分:非主管人員績(jī)效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)非主管人員績(jī)效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)硬目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)硬目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)杰出杰出優(yōu)秀優(yōu)秀合格合格待改進(jìn)待改進(jìn)差劣差劣量量提前完成提前完成超標(biāo)超標(biāo)10%以上以上準(zhǔn)時(shí)完成準(zhǔn)時(shí)完成超標(biāo)超標(biāo) 5%以上以上準(zhǔn)時(shí)完成所準(zhǔn)時(shí)完成所有量的指標(biāo)有量的指標(biāo)只能準(zhǔn)時(shí)完成只能準(zhǔn)時(shí)完成量指標(biāo)的量指標(biāo)的80%延誤與超時(shí)延誤與超時(shí). 完完成的量小于指成的量小于指標(biāo)的標(biāo)的80%質(zhì)質(zhì)所有產(chǎn)品都超所有產(chǎn)品都超越公司的標(biāo)準(zhǔn)越公司的標(biāo)準(zhǔn)部分產(chǎn)品超越部分產(chǎn)品超越公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)所有產(chǎn)品符合所有產(chǎn)品符合公司的標(biāo)準(zhǔn)公司的標(biāo)準(zhǔn)小部分產(chǎn)品不小部分產(chǎn)品不符合公司標(biāo)準(zhǔn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)大部分產(chǎn)品不大部分

57、產(chǎn)品不符合公司標(biāo)準(zhǔn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)流程流程改進(jìn)部分操作改進(jìn)部分操作流程流程,效益提高效益提高改進(jìn)部分操作改進(jìn)部分操作流程但不影響流程但不影響效益效益所有操作都根所有操作都根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程不根據(jù)操作流不根據(jù)操作流程并造成延誤程并造成延誤沒(méi)根據(jù)操作流沒(méi)根據(jù)操作流程造成額外虧程造成額外虧損損難度難度必須借助多方必須借助多方面的知識(shí)與技面的知識(shí)與技能才能完成能才能完成只靠本職專(zhuān)業(yè)只靠本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能無(wú)知識(shí)與技能無(wú)法完成法完成本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能就可完與技能就可完成成=復(fù)雜性復(fù)雜性需要多方協(xié)作需要多方協(xié)作才能完成才能完成需要?jiǎng)e人或部需要?jiǎng)e人或部門(mén)的資源才能門(mén)的資源才能完成完成份內(nèi)事不牽涉份

58、內(nèi)事不牽涉其他人或部門(mén)其他人或部門(mén)=技術(shù)含量技術(shù)含量必須能掌握全必須能掌握全面更新的技術(shù)面更新的技術(shù)與知識(shí)與知識(shí)必須能掌握不必須能掌握不斷升級(jí)的技術(shù)斷升級(jí)的技術(shù)與知識(shí)與知識(shí)不需要新技術(shù)不需要新技術(shù)或新知識(shí)或新知識(shí)=主動(dòng)性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5主動(dòng)要求提高任務(wù)目標(biāo)主動(dòng)要求提高任務(wù)目標(biāo), 把不可能的變把不可能的變成可能的成可能的. 可嘉可嘉 4發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題, 能承擔(dān)交叉性工作能承擔(dān)交叉性工作,邊際性工作邊際性工作, 幫助別人完成任務(wù)幫助別人完成任務(wù).滿(mǎn)意滿(mǎn)意 3自覺(jué)完成本職任務(wù)自覺(jué)完成本職任務(wù),做好總結(jié)做好總結(jié), 并能協(xié)助并能協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)別人完成相關(guān)任務(wù)待改進(jìn)待改進(jìn) 2在監(jiān)督下完成任務(wù)在監(jiān)督下完成任務(wù), 不主動(dòng)求助于他人不主動(dòng)求助于他人.差劣差劣 1不能按時(shí)完成任務(wù)不能按時(shí)完成任務(wù), 不求助于他人不求助于他人.責(zé)任心評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)表現(xiàn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)卓越卓越 5積極主動(dòng)完成本職任務(wù)積極主動(dòng)完成本職任務(wù),交叉任務(wù)做好相關(guān)的文交叉任務(wù)做好相關(guān)的文獻(xiàn)工作獻(xiàn)工作, 并經(jīng)常協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工并經(jīng)常協(xié)助別人完成相關(guān)任務(wù)和文獻(xiàn)工作作. 可嘉可嘉 4積極主動(dòng)完成本職任