物流與供應(yīng)鏈管理霍課后題樣本

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。第一章1. 進一步查找資料 , 寫一篇短文敘述物流與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生與發(fā)展的背景。2. 簡述物流管理的概念和主要活動環(huán)節(jié)。P4,P6-P103. 簡述供應(yīng)鏈管理的概念及其分類。 P10,P12-P154. 考察一下從一家便利店購買一瓶飲料的情形。 描述這個供應(yīng)鏈所涉及的不同企業(yè)以及所涉及的供應(yīng)鏈流。第二章1. 簡述顧客服務(wù)與顧客滿意的概念。P21,P222. 應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素來提供”適當(dāng)”的顧客服務(wù)? P24-P253. 五年前 , 凌鼎公司公司引入一項計劃 , 宣布其 56 種產(chǎn)品要由原來一般的 112 周送貨改為” 24 小時送貨

2、”。服務(wù)水平改變前五年和后五年的銷售歷史數(shù)據(jù)被記錄下來。 因為只改進某些產(chǎn)品的服務(wù) ,因此其它產(chǎn)品 ( 102 種) 就被當(dāng)作控制組進行比較。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明事前 - 事后的年銷售量如下表 : 4.這組產(chǎn)品的平均價值是每單位0.95 元 ,改進服務(wù)的增量成本是每單位 2 元, 但企業(yè)不想將成本的上漲轉(zhuǎn)移到價格上 , 而是希望銷售量的增加能夠抵消成本的增長 , 當(dāng)前銷售利潤是 40%。該企業(yè)是否應(yīng)該繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃 ?資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。4. 解釋顧客細分如何用于改進顧客服務(wù)的效率。P28-P305. 詳細說明基本服務(wù)、 完美訂貨服務(wù)、 增值服務(wù)及應(yīng)急服

3、務(wù)的含義, 為每一個概念提供一個例子。 P38,P40,P41,P426. 如果由于下述原因?qū)е挛锪飨到y(tǒng)癱瘓 , 簡述物流管理人員能夠采取的措施 :a) 倉庫失火b) 卡車司機罷工c) 訂單處理和訂單履行的工作人員短缺d) 生產(chǎn)的主要原料短缺7. 試分析顧客服務(wù)的三類要素 ( 事前、 事中、 事后 ) 對制定顧客服務(wù)績效評估的重要性 , 針對每一類要素討論具體的績效評估指標(biāo)。 P24-27第三章1. 物流網(wǎng)絡(luò)布局會如何影響企業(yè)績效 ? P58-P602. 請簡述物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的過程。 P60-P613. 在一個組織內(nèi) , 誰會涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計項目 ( 運營、 銷售、 市場 ) ?在哪些方面涉及?4.

4、 采用仿真模型、 最優(yōu)化模型、 啟發(fā)式模型解決問題會有什么不同? P72-P73資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。5對于下列設(shè)施的選址,列出你認為重要的影響因素,并給出你分配給各因素的權(quán)重。( 1)汽車制造 ( 2)餐廳 ( 3)消防站 ( 4)無償獻血中心6請你為一個食品供應(yīng)公司選擇一個新店面的位置。在直角座標(biāo)系中 , 潛在顧客的位置為 ( 4, 4) , ( 12, 4) ( 2, 7) , ( 11, 11)( 7, 14) 。需求的期望權(quán)重為: w1=4, w2=3, w3=2, w4=4 和 w5=1。1) 用城市距離計算 , 推薦一個店面的地址 , 要求

5、所有顧客到達新店面的總距離最短。2) 將 1 中的結(jié)果作為一個初始解 , 用歐幾米德距離進行重新計算 ,推薦一個新的最優(yōu)位置。7. 多設(shè)施選址問題的相關(guān)成本有哪些 ? P718. 居民小區(qū) A 的人們在當(dāng)?shù)胤b店的花費是 10 萬元 , 居民小區(qū) B 的人們花費是 8 萬元 , 居民小區(qū) C 花費是 20 萬元 , 只考慮兩家服裝店 , 表 3-12 是每個小區(qū)到每家服裝店的出行時間。運用重力模型確定各小區(qū)的居民在每家商店的花費。9進口關(guān)稅和稅率如何影響供應(yīng)鏈中設(shè)施的位置決策? P86-P87請簡述供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃框架。P87-P89第四章1. 物流數(shù)據(jù)庫包含哪些內(nèi)容? P97資料內(nèi)容僅供您學(xué)

6、習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。2. 物流信息管理的目標(biāo)是什么 ? P97-P983. 請思考物流產(chǎn)品交易平臺在提高社會物流效率中的作用。4. 列舉幾種物流管理中的信息技術(shù) , 并舉例說明其應(yīng)用。 P99-P1045. 什么是智能交通運輸系統(tǒng) ? P1076. 供應(yīng)鏈中信息的特點是什么 ? P1087. 供應(yīng)鏈中信息技術(shù)的集成有哪幾個發(fā)展階段 , 各階段有什么特征? P110第五章1. 運輸系統(tǒng)為什么很重要 , 運輸有哪些功能 ? P117-118,2. 簡述運輸中間商在運輸過程中的作用。P1203. 運輸服務(wù)有哪些特征 ? P121-1224.五種基本運輸方式各自有什么樣的優(yōu)、

7、缺點 ? P122-126 126頁有表格5. 影響運輸決策的因素有哪些 ? P128 三、 運輸方式的選擇6. 企業(yè)為什么要使用自有運輸 ? P119( 一) 自營運輸?shù)膬?yōu)點7. 運輸定價決策有哪幾種 , 請簡述各種定價決策。 P128-1308. 運輸合理化的表現(xiàn)形式有哪些 ? P1309.供應(yīng)鏈環(huán)境下運輸管理應(yīng)該考慮哪些問題? P142-143資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。10.請比較不同的供應(yīng)鏈運輸網(wǎng)絡(luò)的特點。P144-14611.某電機公司按照到貨價格為電器分撥公司供應(yīng)電機司負責(zé)貨物的運輸。 運輸經(jīng)理有三個送貨方案能夠選擇路運輸、馱背運輸和公路運輸,相

8、送信息如下 :,電機公,分別是鐵電器分撥公司每年采購50000 臺電機 ,合同規(guī)定的運到價格為500元/ 臺, 兩家公司的庫存持有成本都是 25%, 電機公司該選擇哪種運輸方式 ?12. 現(xiàn)有一家電生產(chǎn)公司 , 需要對附近的 11 個城市提供洗衣機、冰箱等。各個城市的需求量見下表 , 表中同時也給出了城市的直角坐標(biāo)系的坐標(biāo) ( 原點為家電生產(chǎn)公司所在地 , 不在上面的 11 個城市中 ) , 代表各個城市的相對位置。假設(shè)冰箱和洗衣機能夠混裝 , 需求為冰箱和洗衣機需求的總和 , 每趟車能夠裝載 16 個單位貨物。試求 : 在每輛車只能出一次的條件下 , 最少需要幾輛貨車對下面幾個城市進行配送 ?提示 :能夠用掃描法求解。掃描法的步驟可簡述如下 : 第一