EPC工程總承包全過(guò)程管理(共10頁(yè))

1、EPC工程總承包全過(guò)程管理工程總承包的組織和策劃工程總承包的定義工程總承包是指依據(jù)合同約定對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工和試運(yùn)行實(shí)施全過(guò)程或若干階段的承包。工程總承包可以是全過(guò)程的承包，也可以是分階段的承包。工程總承包的范圍、承包方式、責(zé)權(quán)利等由合同約定。工程總承包管理的組織組織結(jié)構(gòu)就是組織正式確定的使工作任務(wù)得以分配、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理活動(dòng)中，最高管理者應(yīng)合理地設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，建立項(xiàng)目管理機(jī)制，分配職能和權(quán)利，包括選擇合適的人員從事某項(xiàng)工作等。組織結(jié)構(gòu)和組織的崗位不是一成不變的，應(yīng)結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從組織行為角度來(lái)看工程總承包

2、全過(guò)程管理，組建工程總承包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工程項(xiàng)目管理中非常重要，沒(méi)有高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有高質(zhì)量的項(xiàng)目，而根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)組建適宜的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是工程項(xiàng)目成功的前提和保障。工程總承包項(xiàng)目有關(guān)要求組織不僅要理解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，由于相關(guān)方對(duì)組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響，也應(yīng)理解相關(guān)方的要求。在充分理解顧客和其他相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審，確定組織是否具有滿足顧客和相關(guān)方要求的能力。顧客資源是工程企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一，是工程建設(shè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。贏得和擁有顧客就意味著工程建設(shè)企業(yè)擁有了在市場(chǎng)中繼續(xù)生存的理由，而贏得顧客、擁有顧客

3、和管理顧客是工程企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。工程企業(yè)應(yīng)以顧客滿意為目標(biāo)，而滿足顧客要求，是顧客滿意的前提與基礎(chǔ)。工程建設(shè)企業(yè)應(yīng)在滿足顧客及相關(guān)方要求的前提下，與其保持良好、有效的溝通，減少與顧客及相關(guān)方之間的沖突，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在提高顧客滿意度的同時(shí)，提高工程企業(yè)的聲譽(yù)，并贏得市場(chǎng)。工程總承包策劃控制為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所確定的措施，組織應(yīng)通過(guò)以下措施對(duì)所需質(zhì)量管理體系及其過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；建立過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)接收的準(zhǔn)則；確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求；按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制；在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息，

4、以確信過(guò)程已經(jīng)按策劃進(jìn)行，以證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。策劃的輸出應(yīng)適合于組織的運(yùn)行。組織應(yīng)控制策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)采取措施減輕不利影響。組織應(yīng)確保外包過(guò)程受控，項(xiàng)目策劃應(yīng)滿足合同要求，同時(shí)應(yīng)符合工程所在地對(duì)社會(huì)環(huán)境、依托條件、項(xiàng)目干系人需求，以及項(xiàng)目對(duì)技術(shù)、質(zhì)量、安全、費(fèi)用、進(jìn)度、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)、相關(guān)政策和法律法規(guī)等方面的要求。項(xiàng)目策劃的范圍應(yīng)涵蓋項(xiàng)目活動(dòng)的全過(guò)程所涉及的全要素。項(xiàng)目策劃還要涉及項(xiàng)目的優(yōu)化與深化，考慮應(yīng)急條件、模塊化、裝配式建筑等費(fèi)用問(wèn)題。項(xiàng)目策劃應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，根據(jù)合同和工程總承包企業(yè)管理的要求，明確項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍，分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及采取的應(yīng)對(duì)措施，確

5、定項(xiàng)目各項(xiàng)管理原則、措施和進(jìn)程。工程總承包組織和策劃關(guān)注的重點(diǎn)工作第一，在工程總承包組織管理中，應(yīng)關(guān)注：工程總承包項(xiàng)目管理原則；任命項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目部；項(xiàng)目部的職能和崗位設(shè)置及管理；項(xiàng)目部各崗位人員能力要求；項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限等。第二，在工程總承包項(xiàng)目有關(guān)要求中，應(yīng)關(guān)注：顧客溝通；確定項(xiàng)目有關(guān)要求；項(xiàng)目有關(guān)要求的評(píng)審；項(xiàng)目有關(guān)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審；項(xiàng)目有關(guān)要求的更改；項(xiàng)目投標(biāo)管理要求；項(xiàng)目有關(guān)要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)知識(shí)管理等。第三，在工程總承包策劃控制中，應(yīng)關(guān)注：企業(yè)工程總承包業(yè)務(wù)策劃和控制；項(xiàng)目的策劃和控制；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理的策劃；項(xiàng)目知識(shí)管理的策劃和控制等。工程總承包項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是做好工程

6、總承包項(xiàng)目的前提組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，以確保后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的提供。產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)最終能否滿足顧客和法律法規(guī)要求、能否滿足組織的戰(zhàn)略要求包括相關(guān)方的要求，有著極其重要的作用。組織應(yīng)做好設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃、輸入、控制、輸出和更改工作。設(shè)計(jì)應(yīng)滿足合同要求設(shè)計(jì)是將項(xiàng)目發(fā)包人的要求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目產(chǎn)品描述的過(guò)程，即按合同要求編制建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的過(guò)程。設(shè)計(jì)應(yīng)滿足合同約定的技術(shù)性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程的可施工性、可操作性及可維修性的要求。設(shè)計(jì)控制要求根據(jù)工程總承包項(xiàng)目的特性，應(yīng)充分體現(xiàn)工程總承包項(xiàng)目特點(diǎn)，考慮投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的方案優(yōu)化，設(shè)計(jì)階段

7、的深化設(shè)計(jì)，新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用，以及信息技術(shù)（包括BIM的應(yīng)用等）、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、施工圖審核配合、設(shè)計(jì)與采購(gòu)和施工接口關(guān)系、設(shè)計(jì)對(duì)試運(yùn)行的指導(dǎo)作用等方面的要求，綜合確定總承包工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的控制要求。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)關(guān)注的重點(diǎn)工作在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中應(yīng)關(guān)注：設(shè)計(jì)合同控制；設(shè)計(jì)策劃；設(shè)計(jì)輸入；設(shè)計(jì)控制；設(shè)計(jì)輸出；設(shè)計(jì)變更；設(shè)計(jì)分包的控制；設(shè)計(jì)與采購(gòu)、施工和試運(yùn)行接口的控制等。工程總承包項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)定義采購(gòu)是指為完成項(xiàng)目而從執(zhí)行組織外部獲取設(shè)備、材料和服務(wù)的過(guò)程，包括采買、催交、檢驗(yàn)和運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程。采購(gòu)是EPC工程總承包全過(guò)程管理中的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目的利潤(rùn)核心。其工作內(nèi)容包括：選擇詢價(jià)廠商、編制

8、詢價(jià)文件、獲得報(bào)價(jià)書(shū)、評(píng)標(biāo)、合同談判、簽訂采購(gòu)合同、催交與檢驗(yàn)、運(yùn)輸與交付、倉(cāng)儲(chǔ)管理等。通常說(shuō)的廣義采購(gòu)，包括設(shè)備、材料的采購(gòu)和設(shè)計(jì)、施工及勞務(wù)采購(gòu)。本文介紹的采購(gòu)是指設(shè)備、材料的采購(gòu)，而把設(shè)計(jì)、施工、勞務(wù)及租賃采購(gòu)稱為項(xiàng)目分包。實(shí)施采購(gòu)采購(gòu)部門(mén)應(yīng)按照設(shè)計(jì)部門(mén)提出的技術(shù)要求及采購(gòu)文件進(jìn)行物資采購(gòu)，嚴(yán)格控制采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃并結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)度，通過(guò)招標(biāo)、談判等方式，選擇合格的供應(yīng)商，以經(jīng)濟(jì)合理的價(jià)格簽訂物資供貨及服務(wù)合同，優(yōu)質(zhì)高 效地組織監(jiān)造、催交貨、物流運(yùn)輸、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、資料交接，以及項(xiàng)目所有物資的收發(fā)存儲(chǔ)等工作，通過(guò)工程項(xiàng)目采購(gòu)全流程管理 , 控制好物資采購(gòu)的數(shù)量、價(jià)格與進(jìn)度

9、, 貫徹項(xiàng)目采購(gòu)全生命周期成本的理念。采購(gòu)控制要求工程總承包企業(yè)應(yīng)對(duì)工程總承包項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程和采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施控制，確保采購(gòu)物資滿足合同要求和工程使用要求。第一，工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程總承包項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境、供貨能力、價(jià)格、售后服務(wù)和可靠的供貨來(lái)源等要求，并基于供應(yīng)商的資質(zhì)、能力和業(yè)績(jī)等，確定并實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇、再評(píng)價(jià)，以及績(jī)效監(jiān)視和后評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。第二，應(yīng)保持對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視和再評(píng)價(jià)的記錄。在下列情況下，應(yīng)確定對(duì)供應(yīng)商提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施控制：一是供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成工程總承包項(xiàng)目的一部分。例如，從外部供方采購(gòu)的用于工程總承包工程的設(shè)備、構(gòu)

10、配件、建筑材料，以及供應(yīng)商提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等；二是在特殊情況下，由供應(yīng)商代表本企業(yè)直接向顧客提供的產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)。采購(gòu)管理關(guān)注的重點(diǎn)工作在項(xiàng)目采購(gòu)管理中應(yīng)關(guān)注：項(xiàng)目采購(gòu)原則的制定；供應(yīng)商管理；采購(gòu)合同管理；采購(gòu)工作程序；采購(gòu)執(zhí)行計(jì)劃；采購(gòu)的控制；采購(gòu)與設(shè)計(jì)、施工和試運(yùn)行的接口控制；外部供方管理等。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制工程總承包的組織應(yīng)在受控條件下提供生產(chǎn)和服務(wù)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程，直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。組織應(yīng)確定要求，針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，對(duì)所有與生產(chǎn)服務(wù)提供過(guò)程相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行考慮和有效控制，以滿足組織或顧客的各種要求。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)之一，

11、控制的目的就是使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客以及法律法規(guī)等方面提出的要求?？刂频膶?duì)象包括產(chǎn)品和服務(wù)形成全過(guò)程各個(gè)階段的活動(dòng)。為了使項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)得到有效控制，組織需要規(guī)定適宜的要求，讓所有相關(guān)人員遵守規(guī)定的要求，采取措施達(dá)到要求，提供預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，識(shí)別需要進(jìn)行的改進(jìn)之處?？刂凭哂袆?dòng)態(tài)性，因?yàn)轫?xiàng)目要求會(huì)隨著時(shí)間的進(jìn)展而不斷變化，因此，組織需要不斷研究新的控制方法，才能更好地滿足新的要求。項(xiàng)目控制是項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對(duì)比原計(jì)劃 ( 或既定目標(biāo) )、找出偏差、分析原因、研究糾偏對(duì)策，實(shí)施糾偏措施的全過(guò)程。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制主要包括綜合變更控制、范圍變更控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、費(fèi)

12、用控制和進(jìn)度控制等內(nèi)容。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制的原則工程總承包項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)工程總承包項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、控制和收尾等，項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和環(huán)境、費(fèi)用、資源、溝通和信息、合同、風(fēng)險(xiǎn)、收尾等。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制的要求一是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)行使項(xiàng)目管理職能，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；二是項(xiàng)目部應(yīng)獲得適用的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工程圖紙、工程總承包合同、設(shè)計(jì)分包合同、采購(gòu)合同、施工分包合同等文件，并按要求實(shí)施；三是應(yīng)配置與項(xiàng)目適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源，并實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。對(duì)于工程總承

13、包中過(guò)程結(jié)果不能由后續(xù)的檢查、試驗(yàn)加以驗(yàn)證的過(guò)程，在策劃時(shí)應(yīng)予以確定，并明確對(duì)所使用的設(shè)備認(rèn)可和人員資格的認(rèn)定，使用的特定方法和程序等，必要時(shí)實(shí)施再確認(rèn)；四是在工程勘察、設(shè)計(jì)階段，工程總承包企業(yè)應(yīng)按照合同要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，做好投資控制，并控制施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度。施工圖應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)可施工性分析，確保工程質(zhì)量。施工圖設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)應(yīng)配合項(xiàng)目變更進(jìn)行施工圖審查及修編工作；五是在項(xiàng)目采購(gòu)（分包）工作中，組織簽訂采購(gòu)（分包）合同，進(jìn)行采購(gòu)（分包）合同交底，執(zhí)行采購(gòu)（分包）合同，進(jìn)行采購(gòu) ( 分包 ) 總結(jié)及評(píng)價(jià)等；六是在施工和試運(yùn)行管理過(guò)程重點(diǎn)做好質(zhì)量控制、安全、職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)控制、進(jìn)度控制、合同及費(fèi)用

14、管理、檔案（信息）管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通協(xié)調(diào)管理等；七是項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段后應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、項(xiàng)目竣工結(jié)算、竣工資料移交、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、EPC項(xiàng)目部解散、工程保修與回訪等工作；八是應(yīng)進(jìn)行工程劃分并報(bào)批，根據(jù)工程劃分確定質(zhì)量控制點(diǎn)、級(jí)別及檢驗(yàn)批；九是項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)原材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，有復(fù)試要求的材料按規(guī)定要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；十是應(yīng)正確使用監(jiān)視和測(cè)量資源，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；十一是應(yīng)采取措施防范人為錯(cuò)誤。措施可包括：增加標(biāo)識(shí)；設(shè)置警示、聯(lián)動(dòng)、限位裝置；改進(jìn)工器具的性能；用自動(dòng)化代替手工作業(yè)；實(shí)行班前培訓(xùn)、班后檢查，必要時(shí)實(shí)施樣板引路；創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境，安排合理臺(tái)班時(shí)間，防止

15、操作人員過(guò)度疲勞等；十二是應(yīng)對(duì)過(guò)程工序、最終產(chǎn)品的驗(yàn)收交付和交付后活動(dòng)按規(guī)定要求實(shí)施控制。工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制關(guān)注的重點(diǎn)工作在項(xiàng)目實(shí)施控制過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注：項(xiàng)目施工管理；施工與設(shè)計(jì)、采購(gòu)和試運(yùn)行的接口控制；項(xiàng)目試運(yùn)行管理；試運(yùn)行與設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工的接口控制；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目質(zhì)量管理；項(xiàng)目職業(yè)健康安全和環(huán)境管理；項(xiàng)目進(jìn)度管理；項(xiàng)目費(fèi)用管理；項(xiàng)目資源管理；項(xiàng)目溝通與信息管理；工程總承包合同管理；項(xiàng)目收尾；標(biāo)識(shí)和可追溯性管理；顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的控制；工程總承包項(xiàng)目的防護(hù)；工程總承包項(xiàng)目移交后的服務(wù)；工程總承包項(xiàng)目更改的控制；工程總承包項(xiàng)目放行的控制；工程總承包項(xiàng)目不合格品的控制等。工程總承

16、包項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)組織應(yīng)通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核以及管理評(píng)審活動(dòng)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿足顧客要求和提升顧客滿意度。工程總承項(xiàng)目應(yīng)明確檢查的內(nèi)容、范圍和頻次，應(yīng)分階段、多維度地組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的中間成果和最終成果實(shí)施檢查。采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查對(duì)標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求并實(shí)施改進(jìn)，以不斷提升顧客的滿意度。檢查（1）項(xiàng)目策劃階段的檢查工程總承包企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目策劃的有關(guān)規(guī)定，對(duì)工程總承包項(xiàng)目的策劃過(guò)程和策劃文件進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查策劃的及時(shí)性，策劃文件的適宜性、完整性，以及策劃要求實(shí)施的有效性，確保策劃過(guò)程和策劃結(jié)果滿足要求。（2）項(xiàng)目

17、實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督檢查工程總承包企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及實(shí)施的不同階段，確定檢查內(nèi)容和檢查重點(diǎn)。監(jiān)督檢查人員按照監(jiān)督檢查計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報(bào)告。監(jiān)督檢查報(bào)告應(yīng)包括檢查內(nèi)容、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改要求，應(yīng)跟蹤確認(rèn)問(wèn)題整改到位。相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)按照與項(xiàng)目部簽訂的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行考核。（3）中間成果和最終成果的檢查工程總承包企業(yè)應(yīng)建立設(shè)計(jì)成品質(zhì)量檢查和評(píng)定制度，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行抽查或復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件存在的質(zhì)量問(wèn)題，減少對(duì)工程質(zhì)量的影響。對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定和通報(bào)，減少同類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。應(yīng)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前，組織相關(guān)設(shè)

18、計(jì)人員參加工程的“三查四定”，對(duì)已完工程與設(shè)計(jì)要求的符合性進(jìn)行檢查。項(xiàng)目部在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前組織施工分包單位“三查四定”，查找工程質(zhì)量隱患并及時(shí)整改。工程完工后，項(xiàng)目部應(yīng)向建設(shè)單位提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，并配合其組織的工程竣工驗(yàn)收。發(fā)包方、監(jiān)理、質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)或政府主管部門(mén)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織相關(guān)施工分包單位或供應(yīng)商進(jìn)行整改或處理，保留相關(guān)記錄。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）工程的質(zhì)量要求驗(yàn)收，應(yīng)按工程總承包項(xiàng)目的放行的控制要求進(jìn)行。改進(jìn)（1）工程總承包業(yè)務(wù)的改進(jìn)需求工程總承包企業(yè)應(yīng)建立工程總承包業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)制，采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查、對(duì)標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求，并實(shí)施改進(jìn)。

19、一是收集、整理各層面、各類檢查發(fā)現(xiàn)的工程總承包項(xiàng)目管理的典型問(wèn)題，進(jìn)行歸類、統(tǒng)計(jì)和原因分析，確定需改進(jìn)的內(nèi)容；二是收集工程總承包項(xiàng)目發(fā)生的各類采購(gòu)、施工質(zhì)量不合格、質(zhì)量事故、事件，進(jìn)行原因分析，確定改進(jìn)需求；三是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)與外部相關(guān)方溝通，收集與項(xiàng)目管理有關(guān)的意見(jiàn)和建議，確定改進(jìn)的需求；四是通過(guò)工程項(xiàng)目回訪、顧客意見(jiàn)調(diào)查收集顧客或相關(guān)方的意見(jiàn)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定改進(jìn)的需求；五是通過(guò)調(diào)研、交流、學(xué)習(xí)，或開(kāi)展同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，查找本企業(yè)工程總承包管理的差距，確定改進(jìn)的需求；六是通過(guò)工程總承包項(xiàng)目總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理中的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新點(diǎn)予以總結(jié)和積累，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或教訓(xùn)認(rèn)真分析原因，確定改進(jìn)

20、的需求；七是對(duì)合同履行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，查找問(wèn)題，確定改進(jìn)需求等。（2）確定質(zhì)量改進(jìn)措施一是對(duì)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量抽查或復(fù)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、設(shè)計(jì)文件外部審查、設(shè)計(jì)回訪、設(shè)計(jì)原因?qū)е碌脑O(shè)計(jì)變更等設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，分析原因，確定改進(jìn)措施；二是對(duì)工程總承包項(xiàng)目質(zhì)量事故、事件的調(diào)查分析，確定原因，制定改進(jìn)措施；三是對(duì)工程總承包項(xiàng)目施工過(guò)程中和驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格進(jìn)行原因分析，確定改進(jìn)的措施；四是對(duì)采購(gòu)的設(shè)備、材料、構(gòu)配件在進(jìn)廠檢驗(yàn)或安裝、使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定改進(jìn)措施；五是在工程保修期內(nèi)收集發(fā)生的保修事項(xiàng)，分析故障原因，確定改進(jìn)措施等。實(shí)施改進(jìn)工程總承包企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的改進(jìn)內(nèi)容制定

21、有針對(duì)性的改進(jìn)措施，確保改進(jìn)措施的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的效果：一是改進(jìn)管理方法；二是采取措施提高管理人員、技術(shù)人員的能力、水平；三是調(diào)整或增加項(xiàng)目資源配置（人員、軟件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)文件、測(cè)量設(shè)備等）；四是完善管理體系、項(xiàng)目管理制度、管理流程、管理界面、技術(shù)和管理接口等；五是改進(jìn)知識(shí)管理程序；編制設(shè)計(jì)模板、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)等；六是必要時(shí)，可考慮業(yè)務(wù)的調(diào)整等。應(yīng)實(shí)施確定的改進(jìn)措施，并驗(yàn)證措施的有效性和實(shí)施效果。績(jī)效評(píng)價(jià)（1）工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)工程總承包企業(yè)應(yīng)通過(guò)以下方面的內(nèi)容，評(píng)價(jià)工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效：一是工程總承包業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定及完成情況；二是制定和完成的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)；三是一年來(lái)工程