質(zhì)量管理小組課件

1、質(zhì)量管理小組課件1質(zhì)量管理小組質(zhì)量管理小組活動程序、方法活動程序、方法質(zhì)量管理講座質(zhì)量管理講座質(zhì)量管理小組課件目目 錄錄一、基本概念一、基本概念 二、二、QC小組的組建小組的組建 三、活動程序三、活動程序 質(zhì)量管理小組課件3 在生產(chǎn)或工作崗位上具體從事各種勞在生產(chǎn)或工作崗位上具體從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)動的職工，圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的和現(xiàn)場存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來，并開展活動的小組?？椘饋?，并開展活動的小組

2、。一、基本概念一、基本概念 （一）（一）QC (QuaIity Control)小組的概念小組的概念質(zhì)量管理小組課件4（二）（二）QC小組活動意義小組活動意義n持續(xù)改進(jìn)，提高顧客滿意持續(xù)改進(jìn)，提高顧客滿意n全員參與，與公司共發(fā)展全員參與，與公司共發(fā)展n提高素質(zhì)，展示員工能力提高素質(zhì)，展示員工能力 n團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好氛圍團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好氛圍n崗位成才，提升個(gè)人價(jià)值崗位成才，提升個(gè)人價(jià)值質(zhì)量管理小組課件5（三）（三）QC小組的特點(diǎn)小組的特點(diǎn)（1 1）群眾性）群眾性（2 2）自主性）自主性（3 3）民主性）民主性（4 4）科學(xué)性）科學(xué)性 質(zhì)量管理小組課件6二、二、QC小組的組建及管理小組的組建及

3、管理自愿參加自愿參加上下結(jié)合上下結(jié)合實(shí)事求是實(shí)事求是靈活多樣靈活多樣 310310人為宜人為宜歸口質(zhì)管部管理歸口質(zhì)管部管理活動由組長負(fù)責(zé)活動由組長負(fù)責(zé) 每年每年1 1月注冊登記月注冊登記 質(zhì)量管理小組課件7小組類型小組類型服服務(wù)務(wù)型型創(chuàng)創(chuàng)新新型型現(xiàn)現(xiàn)場場型型管管理理型型攻攻關(guān)關(guān)型型質(zhì)量管理小組課件8三、活動程序三、活動程序PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)找找問問題題找找原原因因找找要要因因定定計(jì)計(jì)劃劃實(shí)施實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃檢查檢查效果效果經(jīng)驗(yàn)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)化遺留遺留問題問題PDCA質(zhì)量管理小組課件9質(zhì)量管理小組課件10DCP1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原

4、因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算A質(zhì)量管理小組課件11（一）選擇課題（一）選擇課題課題來源課題來源選題理由選題理由課題類型課題類型課題名稱課題名稱1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件12n指令性課題指令性課題n指導(dǎo)性課題指導(dǎo)性課題n自選性課題自選性課題1、課題來源、課題來源質(zhì)量管理小組課件1

5、3 安全工作是電力行業(yè)永恒的主題，在日常工安全工作是電力行業(yè)永恒的主題，在日常工作中我們面對各種各樣的安全威脅，高空墜落是作中我們面對各種各樣的安全威脅，高空墜落是其中的一種，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中的一種，據(jù)統(tǒng)計(jì)，02-0402-04年高空墜落事故占了年高空墜落事故占了全部事故的全部事故的3434，所以不容忽視。，所以不容忽視。目前我們在目前我們在110kV110kV隔離開關(guān)上工作就達(dá)不到這隔離開關(guān)上工作就達(dá)不到這個(gè)要求，給作業(yè)安全帶來隱患。所以我們變檢班個(gè)要求，給作業(yè)安全帶來隱患。所以我們變檢班和安全督導(dǎo)班共同組成了和安全督導(dǎo)班共同組成了QCQC小組以解決這一安全小組以解決這一安全問題開展活動。問題開

6、展活動?！拔乙踩乙踩玅C小組小組”2、選題理由、選題理由質(zhì)量管理小組課件14質(zhì)量管理小組課件15質(zhì)量管理小組課件16質(zhì)量管理小組課件17質(zhì)量管理小組課件183、課題類型、課題類型服服務(wù)務(wù)型型創(chuàng)創(chuàng)新新型型現(xiàn)現(xiàn)場場型型管管理理型型攻攻關(guān)關(guān)型型質(zhì)量管理小組課件194、課題名稱、課題名稱 降低降低 涂屏頭涂屏頭 故障時(shí)間故障時(shí)間要解決的要解決的問題問題活動最終活動最終希望希望要解決對要解決對象象質(zhì)量管理小組課件20n忌大忌大n忌手段加目的忌手段加目的n忌口號式忌口號式n忌空洞忌空洞n忌理由不直接忌理由不直接選擇課題注意的幾個(gè)要點(diǎn)選擇課題注意的幾個(gè)要點(diǎn)質(zhì)量管理小組課件21（二）現(xiàn)狀調(diào)查（二）現(xiàn)狀調(diào)

7、查掌握問題嚴(yán)重性，分掌握問題嚴(yán)重性，分析數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)問題所在析數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)問題所在 1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件22n客觀客觀用數(shù)據(jù)說話。n真實(shí)真實(shí)數(shù)據(jù)來自現(xiàn)場第一手資料n直觀直觀圖表的形式n透徹透徹?cái)?shù)據(jù)整理、分析分類透徹n必要必要結(jié)論有意義現(xiàn)狀調(diào)查注意問題現(xiàn)狀調(diào)查注意問題質(zhì)量管理小組課件23如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查1 1從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查2 2到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查到生產(chǎn)

8、現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查質(zhì)量管理小組課件24質(zhì)量管理小組課件25線路名稱線路名稱桿塔數(shù)桿塔數(shù)防振錘防振錘數(shù)數(shù)缺陷類型缺陷類型銹蝕銹蝕掉頭掉頭掛異物掛異物辛村辛村I支線支線68680181379劉北線劉北線37370672214霍洪線霍洪線13913902533516劉臺線劉臺線1091090272422維焦線維焦線58580170-8九王線九王線8383014414-合計(jì)合計(jì)49449401087150491286百分比百分比22%3%1%缺陷率缺陷率26%完好率完好率74%現(xiàn)狀調(diào)查常用工具現(xiàn)狀調(diào)查常用工具調(diào)查表調(diào)查表質(zhì)量管理小組課件26例：不合格項(xiàng)目調(diào)查表例：不合格項(xiàng)目調(diào)查表 廠廠 車間車間 零件零

9、件 月月 日調(diào)查人日調(diào)查人 不合格種類不合格種類檢查結(jié)果檢查結(jié)果小計(jì)小計(jì)表面缺陷表面缺陷#2尺寸尺寸#5光澤光澤# #10形狀形狀#3不合格數(shù)不合格數(shù)20現(xiàn)狀調(diào)查常用工具現(xiàn)狀調(diào)查常用工具調(diào)查表調(diào)查表質(zhì)量管理小組課件27鑄造不良情況檢查表鑄造不良情況檢查表現(xiàn)狀調(diào)查常用工具現(xiàn)狀調(diào)查常用工具檢查表檢查表 質(zhì)量管理小組課件28現(xiàn)狀調(diào)查常用工具現(xiàn)狀調(diào)查常用工具趨勢圖趨勢圖質(zhì)量管理小組課件29現(xiàn)狀調(diào)查常用工具現(xiàn)狀調(diào)查常用工具餅分圖餅分圖質(zhì)量管理小組課件30（三）設(shè)定目標(biāo)（三）設(shè)定目標(biāo)明確課題改善到什明確課題改善到什么程度、可行性理由么程度、可行性理由1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4

10、分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件31設(shè)定目標(biāo)使用工具設(shè)定目標(biāo)使用工具柱形對比圖柱形對比圖活動前活動后質(zhì)量管理小組課件32設(shè)定目標(biāo)使用工具設(shè)定目標(biāo)使用工具柱形圖柱形圖質(zhì)量管理小組課件33設(shè)定目標(biāo)使用工具設(shè)定目標(biāo)使用工具條形圖條形圖質(zhì)量管理小組課件34質(zhì)量管理小組課件35 （四）分析原因（四）分析原因搞清造成問題的所搞清造成問題的所有原因究竟是什么有原因究竟是什么1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂

11、對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件36分析原因使用工具分析原因使用工具因果分析圖因果分析圖質(zhì)量管理小組課件37分析原因使用工具分析原因使用工具因果分析圖因果分析圖質(zhì)量管理小組課件38頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法: 因因-果，手段果，手段-目的目的 分析原因使用工具分析原因使用工具關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖質(zhì)量管理小組課件39照明耗電大照明耗電大管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線 暗暗廠廠 房房 低低開關(guān)集中控制開關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識差節(jié)電意識差長長 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電

12、教育責(zé)任不明責(zé)任不明分析原因使用工具分析原因使用工具關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖質(zhì)量管理小組課件40分析原因使用工具分析原因使用工具分析樹圖分析樹圖質(zhì)量管理小組課件41分析原因使用工具分析原因使用工具矩陣圖矩陣圖質(zhì)量管理小組課件42（五）確定主要原因（五）確定主要原因找出影響問題的主要原因，找出影響問題的主要原因，為制定對策提供依據(jù)。為制定對策提供依據(jù)。1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件43如何確定要因如何確定要因質(zhì)量管理小組課件4

13、4找要因使用工具找要因使用工具排列圖排列圖頻率頻率 累計(jì)頻率累計(jì)頻率燒燒 成成原因原因成成 型型原原烤烤料料彩彩質(zhì)量管理小組課件45XY正相關(guān)正相關(guān)XY負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)XY強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)XY弱正相關(guān)弱正相關(guān)XY非線性相關(guān)非線性相關(guān)XY不相關(guān)不相關(guān)相關(guān)圖分析：相關(guān)圖分析：1、兩變量間是否存在相關(guān)關(guān)系；、兩變量間是否存在相關(guān)關(guān)系； 2、相關(guān)的密切程度相關(guān)的密切程度找要因使用工具找要因使用工具散布圖散布圖質(zhì)量管理小組課件46確定要因使用工具確定要因使用工具確認(rèn)表確認(rèn)表 質(zhì)量管理小組課件47質(zhì)量管理小組課件48 （六）擬定對策（六）擬定對策對每條主要原因制定對每條主要原因制定解決對策，計(jì)劃安排解決對策，

14、計(jì)劃安排1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件49質(zhì)量管理小組課件50質(zhì)量管理小組課件51質(zhì)量管理小組課件52序號序號要因要因?qū)Σ邔Σ遷hat目標(biāo)目標(biāo)why措施措施how地點(diǎn)地點(diǎn)where時(shí)間時(shí)間When負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)who123擬定對策使用工具擬定對策使用工具對策表對策表質(zhì)量管理小組課件53對策表實(shí)例對策表實(shí)例質(zhì)量管理小組課件54親和圖親和圖擬定對策使用工具擬定對策使用工具頭腦風(fēng)暴法、親和圖頭腦風(fēng)暴法、親和圖質(zhì)量管理小組課件

15、55屋面排水施工工藝方案屋面排水施工工藝方案擬定對策使用工具擬定對策使用工具過程決策程序圖（過程決策程序圖（PDPC法）法）質(zhì)量管理小組課件56（七）對策實(shí)施七）對策實(shí)施按既定的對策、措施開按既定的對策、措施開展工作，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)展工作，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件57對策的實(shí)施過程，是措施落實(shí)的過程對策的實(shí)施過程，是措施落實(shí)的過程對每個(gè)對策一一實(shí)施對每個(gè)對策一一實(shí)施對策實(shí)施后，立即收集數(shù)據(jù)對策實(shí)施

16、后，立即收集數(shù)據(jù)與目標(biāo)比較，分析實(shí)施的有效性與目標(biāo)比較，分析實(shí)施的有效性質(zhì)量管理小組課件58（八）確認(rèn)效果八）確認(rèn)效果問題是否解決問題是否解決目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)取得成效如何取得成效如何 1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制訂對策制訂對策7按對策實(shí)施按對策實(shí)施8檢查效果檢查效果9鞏固措施鞏固措施10總結(jié)與打算總結(jié)與打算質(zhì)量管理小組課件59確認(rèn)效果使用工具確認(rèn)效果使用工具 柱形圖柱形圖質(zhì)量管理小組課件60確認(rèn)效果使用工具確認(rèn)效果使用工具 柱形圖柱形圖質(zhì)量管理小組課件61確認(rèn)效果使用工具確認(rèn)效果使用工具 排列圖排列圖質(zhì)量管理小組課件62（九）制定鞏固措施（九）制定鞏固措施維持成果，防止再復(fù)發(fā)維持成果，防止再復(fù)發(fā)取得經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)化取得經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)化1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查