網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)資料

1、n更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料論網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì),大批量制造和大批量銷售正在

2、讓位于大批量定制。誰最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù),誰就是成功者。在利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的過程那就是電子商務(wù)。企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭中保持優(yōu)勢，必須利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括網(wǎng)上市場研究、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等；企業(yè)同時(shí)也要注意正確處理營銷成本與利益，提高服務(wù)能力，及準(zhǔn)確的市場定位。一、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了現(xiàn)代企業(yè)的競爭壓力，同時(shí)也提供了高效的銷售運(yùn)營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了原有市場營銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供一個(gè)增強(qiáng)競

3、爭優(yōu)勢、增加盈利的機(jī)會(huì)，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。二、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式 1、網(wǎng)上市場調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上發(fā)布問卷、在電子公告牌上發(fā)布討論信息，也可以在網(wǎng)上收集市場調(diào)查中需要的各種資料，使其對(duì)市場做出正確判斷。 2、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營銷產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)依據(jù)；同時(shí)企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響也很重要。 3、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格。主要包括：低價(jià)定價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。 4、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不僅簡化了傳

4、統(tǒng)營銷中多渠道構(gòu)成，且集銷售、服務(wù)，資料查詢于一體，因此具有很大優(yōu)勢。三、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化我國電子商務(wù)的快速發(fā)展和搜索引擎廣告的強(qiáng)大渠道，使很多中小企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)信息化概念逐步理解并展開應(yīng)用，一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以說明這個(gè)自上而下的過程：我國80.4的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2的企業(yè)已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，但信息化核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10；已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8。網(wǎng)絡(luò)營銷成為推動(dòng)中小企業(yè)信息化實(shí)施的利器，從信息化應(yīng)用的基本條件來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展使中小企業(yè)必須具有硬件設(shè)備，而為了更清晰地了解到自己每一分廣告費(fèi)用花在哪里，如何吸引潛在客戶瀏覽自己的產(chǎn)品信息

5、，中小企業(yè)也開始使用分析工具，這就需要他們擁有專業(yè)人員，信息化實(shí)施中“人”的問題也就得到了解決。從網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用角度出發(fā)，也使我國中小企業(yè)在信息化的過程中首先考慮和網(wǎng)絡(luò)營銷緊密相關(guān)的信息化項(xiàng)目，比如在線溝通、商務(wù)短信發(fā)送、傳真在線發(fā)送、信息情報(bào)檢索等等，和傳統(tǒng)的ERP軟件相比，熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的中小企業(yè)也更接受以在線軟件租用為主的創(chuàng)新管理信息化服務(wù)模式，而這種需求也為傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場提供了商機(jī)。四、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)健要想獲得客戶的定單，還在像我們在線下做市場一樣，在網(wǎng)絡(luò)上開展企業(yè)營銷活動(dòng)。企業(yè)商鋪制作好之后，它像一個(gè)網(wǎng)上的孤島，沒有人知道它，只有在顧客通過我

6、們在網(wǎng)上或線下的各種營銷工作，客戶才會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)孤島，了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而決定是否做出購買的選擇行為。電子商務(wù)包括了網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎所有的內(nèi)容，中小型企業(yè)做好網(wǎng)站或購買企業(yè)商鋪，然后上傳產(chǎn)品資料。盡管已做好的網(wǎng)站或商鋪在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，本身就具備一種營銷效能，比如被搜索引擎收錄或被客戶查詢等，但這只能算是網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛開始。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)的核心工作。網(wǎng)上電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)站營銷。企業(yè)要在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，首先就要通過網(wǎng)站很好地展示企業(yè)的產(chǎn)品、文化、理念，而這些工作對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，是最為關(guān)鍵的。這決定

7、了顧客是否愿意接受你的產(chǎn)品或服務(wù)。如何很好地展示和推廣中小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，最主要的事情，就是要做好企業(yè)網(wǎng)上營銷的工作。四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的十項(xiàng)基本策略及其主要實(shí)現(xiàn)方法1、 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本手段之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。也就是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。2、 網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提高

8、網(wǎng)站訪問量、提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。常用的方法包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作、信息發(fā)布、病毒性營銷等。3、 網(wǎng)絡(luò)品牌策略。與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告等、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。4、 信息發(fā)布策略。信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等，外部資源則包括搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的

9、基礎(chǔ)。5、 網(wǎng)上促銷策略。在以網(wǎng)上銷售為標(biāo)志的電子商務(wù)還沒有普及之前，網(wǎng)上促銷，即對(duì)整體銷售提供支持，是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要作用之一。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用，網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)綜合作用的效果，包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。6、 網(wǎng)上銷售策略。網(wǎng)上銷售的實(shí)現(xiàn)包括建設(shè)完整在線銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站，以及通過專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)開展在線銷售等方式。7、 顧客服務(wù)策略。在線服務(wù)的主要手段包括FAQ、電子郵件、在線表單、即時(shí)信息、論壇等；其中既有事先整理出供用戶自行瀏覽的信息， 8、 顧客關(guān)系策略。顧客關(guān)

10、系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系，因此顧客服務(wù)策略和顧客關(guān)系策略是一致的。9、 網(wǎng)上市場調(diào)研策略。主要的實(shí)現(xiàn)方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查等等。10、 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析不僅是有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果，同時(shí)也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題提供了依據(jù)，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來完成。五、企業(yè)如何開展電子商務(wù)電子商務(wù)是未來中國企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，其幾乎適用于所有的行當(dāng)。我國涉足電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)不

11、在少數(shù)，其中大多數(shù)為中小型企業(yè)。目前，中國電子商務(wù)的商業(yè)模式也已經(jīng)逐漸明朗 關(guān)于企業(yè)如何去開展電子商務(wù)歸納出以下五點(diǎn)；1、電子商務(wù)網(wǎng)站的準(zhǔn)確定位。首先，企業(yè)要找到適合自身情況的商業(yè)模式以及對(duì)自身有一個(gè)合理的市場定位。企業(yè)在建站時(shí)從自己的定位出發(fā)羅列出建站需求打造屬于的網(wǎng)站風(fēng)格和功能。而網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)營銷不同，它是雙向的營銷模式，所以開展電子商務(wù)的時(shí)候必須先了解自己的產(chǎn)品是否適合在網(wǎng)上開展銷售。2、加強(qiáng)網(wǎng)站推廣，建立良好的企業(yè)形象。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)好似一家商店，用戶好比進(jìn)進(jìn)出出的顧客，店面環(huán)境、服務(wù)水平的高低則決定了人流量的多少，因此一個(gè)好的網(wǎng)店系統(tǒng)則則是成功的關(guān)鍵。而如何推廣網(wǎng)站則是開展電子

12、商務(wù)的另一重要條件。推廣網(wǎng)站的方法大體可以分為兩類：利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，例如報(bào)紙、電視、公司宣傳品、名片、廣告衫等方式進(jìn)行宣傳；利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行推廣，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟投廣告、搜索引擎的競價(jià)排名、新聞報(bào)道、在開放的大眾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行口碑傳播等方式進(jìn)行宣傳。3、選擇最佳的配送、支付結(jié)算方式、降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)化配送、支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展過程中企業(yè)自身無法從根本上解決的兩個(gè)環(huán)節(jié)。目前絕大多數(shù)企業(yè)都是借助第三方平臺(tái)開展這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，而采用貨到付款的方式也是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。4、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。當(dāng)今是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰最先獲得信息，誰就贏得了市場，獲得了財(cái)富。中

13、小企業(yè)要成功地實(shí)施電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。收集信息，分析信息，了解市場的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，幫助企業(yè)做出正確的決策。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的用戶群體。隨著時(shí)代的發(fā)展，用戶的需要已經(jīng)不再局限于整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是越來越趨向于個(gè)性化產(chǎn)品。電子商務(wù)，如何成功的開展，相信一定不止以上五點(diǎn)，但是掌握以上五點(diǎn)定能助力中小企業(yè)正確的開展電子商務(wù)。六、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)電子商務(wù)具有營銷成本低、經(jīng)營規(guī)模不受限制、支付手段高度電子化、便于收集和管理客戶信息等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的與模式,電子商務(wù)也不可

14、能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在: 1、營銷成本低。所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布,既可主動(dòng)散發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢,無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存”,什么時(shí)候賣出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節(jié)省了潛在開支。 1、經(jīng)營規(guī)模不受限制。電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。3、 支付手段的高度電子化。隨著SET 標(biāo)準(zhǔn)的推出,各銀行機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA 認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了國家對(duì)市場的調(diào)控能力。4、 便于收集和管理客戶信息。在收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行,尋找突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi),即提供交互式的銷售渠道,商家能及時(shí)得