電大電子商務(wù)概論(?？?小抄(已整理)

1、電大電子商務(wù)概論（專科）小抄（已整理）一、單項選擇題.1996年2月，visa與master card兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的（ b ）。b set 協(xié)議 d.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的( b)b.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生d.電子商務(wù)中處于中心位置的是（ ）。供應(yīng)商 d.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（ c ）實現(xiàn)的。c.用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換d.電子商務(wù)活動中，需要使用專用軟件的支付形式是（ d ）。d.電子錢包d.電子商務(wù)活動中電子錢包的軟件通常是（ a ）。a.免費(fèi)提供 d.電子錢包最早于1997年7月由（ a ）開發(fā)成功。a.英國西敏銀行d.電

2、子稅收包括（ a ）環(huán)節(jié)。a. 電子申請和電子結(jié)算 d.電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是（ d ）。d.smtp和pop3d.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時，整個網(wǎng)絡(luò)都會陷入停頓，且對網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是（d ）的主要缺點(diǎn)。d.總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)d當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的(a)訂購單號d.對于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的（ b ）。b生產(chǎn)中f.服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動證書是（ c ）。c.ssl f.服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)的證書是（ c ）。c.ssl f.負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是（ c ）。

3、c認(rèn)證中心 f.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時（ c ）。c.smtp g購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(b )b.生成并保存cookieg廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(a )a.電子結(jié)算g公司www 展示的一個重要因素是(c )c.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 g關(guān)于url 描述正確的是（b ）。（b）定位信息資源所在位置g關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是(a。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性g關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個敘述是錯誤的。b在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。http 是指：(a) ahypertext transfer protocol http是一種( b

4、)。b.協(xié)議 h.黑客是一些（ a ）。a.計算機(jī)高手 h互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的(a )a.www j.局域網(wǎng)覆蓋范圍是（a ）公里。a 10公里以內(nèi) j.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為（ b ）。b.10100mb/s j.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是（ c ）。c.資源共享 l（a ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實時股市信息等。a免費(fèi)信息 m.目前實際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是（ a ）。a.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) m目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(d )d.電

5、子購物車m目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是(c )c. 安全性 o.歐洲中央銀行于（ c ）年8月發(fā)表的報告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。c.1998 q企業(yè)間(b2b)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(b )b.工作組的通信管理r.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中( b )的起點(diǎn)。b.信任鏈 r如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(a )a.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源s屬于物流服務(wù)基本功能的是( a)。a運(yùn)輸功能s.所有聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是（ c）。c.廣播式網(wǎng)絡(luò) s.使相互通信的計算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是（a ）。a.公共語言 s.實現(xiàn)客戶集成的

6、必要條件是（ d ）。d好客戶保持經(jīng)常的交流s.數(shù)字簽名只能由簽名者的( c )產(chǎn)生。c.專用信息 s.數(shù)字時間戳是一種（ a ）。a.加密算法s適合于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是( c ) c.旗艦廣告促銷 upl的含義是（ c ）。c.統(tǒng)一資源定位器 www 服務(wù)器采用（c）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。c. http/ip w網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（d ）。 d。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息w.網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和（ d ）。d.頁面點(diǎn)擊率w.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（ a ）。a.順勢拉進(jìn)型 w.網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)（ b ）。b.個性化

7、w.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ a）。a.容易進(jìn)行故障定位 w. 網(wǎng)橋是工作在（ c ）層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。c.數(shù)據(jù)鏈路層 x.虛擬專用網(wǎng)非常適合于（a ）。a.電子數(shù)據(jù)交換 x.信用卡（ b ）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。b.1915 x.效率最高、最保險的殺毒方式是:d. 磁盤格式化x下面哪種行為破壞了計算機(jī)通訊信道的完整性(b )b.電子偽裝x下面說法中，正確的是(c )c.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難x下面不屬于在線零售的形式的是(b)b.郵購購物x下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(d )d.在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足x下列關(guān)于tcp/ip 的說法不

8、正確的是(d )d.tcp 工作在網(wǎng)絡(luò)層，ip 工作在傳輸層y一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括(c )c福利保障 y.銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是（ b ）。b建立網(wǎng)上銀行 y.域名服務(wù)器的主要功能是（ a ）。a.把域名翻譯成ip地址 y以下說法不正確的是(c )c.目前的ip 地址是32 位的，未來將擴(kuò)展到64 位y以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(d )d.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起z.在因特網(wǎng)應(yīng)用中，被使用最多的是（ d ）d.電子郵件z.在internet上，實現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是（ a ）。a.http z.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（ b ）。b.橫幅式 z

9、.在一個網(wǎng)站的兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告（ c ）廣告。c.插播式 z.制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點(diǎn)（ a ）。a.滿足顧客個性需求 z在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(a )a.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) 步的企業(yè)z在安全策略中，認(rèn)證是指(a )a.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站 z在計算機(jī)的安全問題中，保密是指(d )d.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露z知識管理應(yīng)用不包括(c )c.拉式信息發(fā)布 z在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(b )b.業(yè)務(wù)管理z制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(a )a企業(yè)之間的電子商務(wù)z在進(jìn)行電子商務(wù)時，顧客可以利用(d )等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。d

10、電子郵件二、多項選擇題年月制定安全電子交易set協(xié)議的組織有 visa masster card a按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（ ） 廣播式網(wǎng)絡(luò) 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)a按計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（ ） 局域網(wǎng) 廣域網(wǎng)b2c 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有： ( ) 收取服務(wù)費(fèi) 擴(kuò)大銷售額 會員制c傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會面臨多個方面的變革：( )技術(shù)的變革 流程的變革 結(jié)構(gòu)的變革d電子政府的特征有（ ）監(jiān)督電子化 資料電子化 溝通電子化 辦公電子化 市場規(guī)范電子化d 電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： ( )網(wǎng)絡(luò) 用戶 網(wǎng)上銀行d.電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有： ( )新興企業(yè)虛擬柜臺模式

11、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式 新興企業(yè)無形商品模式d電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（ ）發(fā)放數(shù)字證書 管理用戶的數(shù)字證書d電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面（）.操作基本規(guī)則 司法管轄與法律沖突 安全方面 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)d電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有（）數(shù)字簽名 電子支付 網(wǎng)上著作權(quán) 電子合同成立的形式及效力 d電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有()網(wǎng)上著作權(quán) 網(wǎng)上商標(biāo)權(quán) 域名保護(hù)d.電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： ( )水平一體化 垂直一體化 后向一體化d.電子商務(wù)安全交易的方法主要有： ( ) 數(shù)字簽名 數(shù)字摘要 數(shù)字時間戳d對于faqs的搜索建議，正確的有（ ）搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng) 搜索

12、工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計edi 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： ( )數(shù)據(jù)元 數(shù)據(jù)段 標(biāo)準(zhǔn)報文g.根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為： ( )專門計劃性購物 一般計劃性購物 完全無計劃性購物g個人通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有( ) 遠(yuǎn)程信息訪問 個人間通信 家庭娛樂 j計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:( ) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 傳輸介質(zhì) 計算機(jī)k口令選擇的原則有（ ） 容易記憶 不易猜中 不容易分析m目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ ）銀行業(yè)務(wù)模塊 網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊 信心發(fā)布 商務(wù)服務(wù) q企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有（ ）提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ca中心的建設(shè)q企

13、業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時主要針對（ ）進(jìn)行設(shè)計 產(chǎn)品/服務(wù) 價格 推廣 渠道 s數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容（ ）證書擁有者的姓名和公鑰 .公鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名 數(shù)字證書的序列號s.實現(xiàn)b2b 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： ( )信息標(biāo)準(zhǔn)化 商務(wù)集成化 用戶身份驗證www 服務(wù)器核心功能包括(bcde )安全性和驗證服務(wù) ftp 檢索 數(shù)據(jù)分析w.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括( )客戶機(jī) 在通訊信道上傳輸?shù)男畔?www 服務(wù)器 公共網(wǎng)關(guān)接口cgi 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器w、物流配送的模式主要有： ( ) 混合型配送 集貨型配送 散貨型配送w網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式

14、主要類別有（ ） 信息服務(wù)類 查詢類 交易類w網(wǎng)絡(luò)投資的實現(xiàn)形式有（ ） 外購整體網(wǎng)絡(luò) 建立獨(dú)立網(wǎng)站w.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： ( ) 及時 準(zhǔn)確 經(jīng)濟(jì)w.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在： ( ) 理智動機(jī) 感情動機(jī) 惠顧動機(jī)w.網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有： ( ) 網(wǎng)絡(luò)直接銷售 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 雙道法w外購整體網(wǎng)絡(luò)形式有（ ） 虛擬主機(jī) 服務(wù)器托管 x.信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： ( ) 導(dǎo)航 通信 社區(qū) x下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷（ ） 書籍、vcd 計算機(jī)軟件 票務(wù)服務(wù) x下面有關(guān)信息加密的論述正確的有（ ）加密是指采用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理

15、解的形式密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 非對稱的加密與解密使用不同的密鑰x下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有（ ）防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊可以防止已感染的文件的擴(kuò)散x.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是( )在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰如果有8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰x.下列說法正確的是( )telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告 ftp 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因x下列選項中（

16、 ）是電子商務(wù)的主要功能。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 企業(yè)信息發(fā)布 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上招投標(biāo) x下列屬于個人商務(wù)活動特點(diǎn)的有（ ）。以滿足個人生存需要為直接目標(biāo) 是最終的消費(fèi)行為 以個人意識為基本影響因素 x下列描述符合目前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有 （ ）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機(jī)資源的共享 聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議y有域名系統(tǒng)的論述正確的有（ ）ip地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示英特網(wǎng)上主機(jī)的地址ip 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成 把域名翻譯成ip地址的軟件為dns。y與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： ( )交易虛擬化 交易效率高 交易透明化

17、y影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有（ ）物理安全 網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)軟件安全 電子商務(wù)安全立法y.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是( )smtp pop imap y.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ade )電子支票非常適合小額結(jié)算 電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程z在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必須考慮以下幾個要點(diǎn)數(shù)據(jù)流量 存儲容量 安全性 穩(wěn)定性 備份措施z.在線零售成功的關(guān)鍵在于( )樹立品牌 有競爭力的價格 降低成本使用方便并且送貨快速 利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、名詞解釋a.安全套接層（ssl

18、）：是服務(wù)于銀行對企業(yè)的電子商務(wù)活動的數(shù)字證書。d電子征稅：是利用計算機(jī)或電話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結(jié)算的過程。d電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。d電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動總稱。d電子貨幣：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計算機(jī)接入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。d：電子錢包：是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動常用的一種支付工

19、具，具在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。f非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密鑰對的貿(mào)易方掌握。f防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。g.廣播式網(wǎng)絡(luò) 在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺計算機(jī)利用共享信道發(fā)送報文組時，所有其他的計算機(jī)都會“收到”該分組。http：指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器web服務(wù)器之間的應(yīng)用層之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問web服務(wù)器上的超文本信息時所使用的協(xié)議。html：是一種超文本標(biāo)識語言。ip地址：是用數(shù)字

20、來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)識。j計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計算機(jī)、終端幾其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來，并配有軟件，以實現(xiàn)計算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。j局域網(wǎng)：運(yùn)用于有限距離內(nèi)的計算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞，一般覆蓋范圍在10公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。q. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。r認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是一個權(quán)威的對電子商務(wù)活動中的密鑰進(jìn)行有效的管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。s數(shù)字簽名：是通過加密算法對證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實性的認(rèn)證技術(shù)。s數(shù)字現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受

21、的、通過internet購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。s. 數(shù)字證書:是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。set：是安全電子交易的簡稱，它是一個為了再因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。t.推式技術(shù):是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從www 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C(jī)上。url：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識方法。w.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 是連網(wǎng)的實體之間用來保證相互通信的規(guī)則。www 是全球信息網(wǎng)（world wid

22、e web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。w.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)w.網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是指利用internet技術(shù)，通過建立自己的internet站點(diǎn)和www主頁，向消費(fèi)者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目。使消費(fèi)者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個人投資等。x信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接受者來說稱為無意義的文字。x. 項目管理:是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某

23、個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。z智能卡：在芯片上存儲消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡，可以用來購買商品、服務(wù)和存儲信息。z.政府采購 指各級政府為了開展日常政務(wù)活動或為公眾提供公共服務(wù)的需要，在財政監(jiān)督下，以法定的形式、方法及程序，從市場上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務(wù)。系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。四、判斷題以下都對b.報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進(jìn)行驗證，以保證收到的信息的真實性的過程，也就是驗證報文的完整性。d.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動是指企業(yè)商務(wù)活動和個人商

24、務(wù)活動。d. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動包括了政府商務(wù)活動在內(nèi)。d電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。d電子錢包完全符合set標(biāo)準(zhǔn)。d電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。f.封閉型問卷的有點(diǎn)是有利于被調(diào)查者與正確理解問題，迅速作出回答。g廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的促銷手段。ggi、isapi、asp三種軟件是編制動態(tài)網(wǎng)頁的工具。ip 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號系統(tǒng)，一個ip 地址可以對應(yīng)多個域名，但一個域名只能對應(yīng)一個ip 地址。ip地址中a類地址的有效范圍是1.0.0154。l.路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最

25、優(yōu)的路徑發(fā)送至目的的網(wǎng)絡(luò)。l.瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由html語言編寫的。pop3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動性。q.企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。r“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強(qiáng)勢營銷”而言的。set協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。s.使用smtp協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。s.算法是加密和解密的第一步。s所謂電子商場就是指發(fā)布信息并且接受訂單的站點(diǎn)。w.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市

26、場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實現(xiàn)的營銷計劃。w.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小。w.網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。w網(wǎng)絡(luò)的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。w網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。w網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。w.網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)站服務(wù)方式。w.網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是服務(wù)器托管方式。x.協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證通信的規(guī)則。y.遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎么組織的。z.

27、政府商務(wù)活動有兩大任務(wù)，第一項是提供全社會商務(wù)活動的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項任務(wù)是完成與政府活動直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動。z.在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密匙。z在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。z自動應(yīng)答器是能夠自動回答顧客提問的一種email軟件。z自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。z只有在網(wǎng)絡(luò)時代，顧客的個性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動權(quán)。以下都錯b.病毒是一種對計算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。ca(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方

28、的身份認(rèn)證。d. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動不包括政府商務(wù)活動。d. 電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。d.電子商場存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。d電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的支持即可。d電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包。faqs的意思是問題咨詢。f防火墻可以限制通過internet 訪問intranet，但不能限制通過intranet 訪問internet。g廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的促銷手段。g溝通和互動營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟銷特征的促銷手段。ggi、isapi、asp三種軟件是編

29、制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。ip地址中a類地址前兩個字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。ip地址中a類地址的有效范圍是1.0.0155。ip地址中b類地址的第一個字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。ip地址分為a、b、c、d四類，大量使用的是a、b兩類。l陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。m.密鑰是加密和解密的第一步。s.使用pop3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。smtp協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動性。set協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。w.網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服

30、務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實現(xiàn)的營銷計劃。w網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強(qiáng)勢營銷”而言的。w網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。w.網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷型。w物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。x.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密匙三項內(nèi)容。y.遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。z.在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。z. 在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。z.在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰。z.在對稱加密

31、體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。z在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。五、問答題d電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)？ 答：推動是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，集合了各種群體，催生了新的行業(yè)，推動更多領(lǐng)域發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，以第三產(chǎn)業(yè)為主，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，改變了市場結(jié)構(gòu)，企業(yè)與客戶直接來往，減少了中間流通環(huán)節(jié)，信息通達(dá)，隨時客戶服務(wù)，降低了市場準(zhǔn)入條件，打破貿(mào)易壁壘和地方保護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)上機(jī)會等，企業(yè)競爭優(yōu)勢是產(chǎn)品與服務(wù)。d.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面？（1）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等

32、。（2）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。（3）工作人員的不安全因素，包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。（4）交易信用的風(fēng)險因素。（5）病毒和黑客的攻擊。（6）法律方面的風(fēng)險。d電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢？（1）在商務(wù)活動基本功能沒有變化的情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會增多。（2）電子商務(wù)條件下商務(wù)活動的環(huán)境發(fā)生了重大變化，極大地促進(jìn)了商務(wù)活動的發(fā)展。（3）電子商務(wù)使市場動態(tài)發(fā)生了變化，信息動態(tài)的市場成為一個主要的方面。d對稱加密的特點(diǎn)是什么？（1）加密和解密使用相同的密鑰。（2）對每次交換的信息用公開密鑰加密，密鑰是唯一的

33、。（3）信息泄漏之影響一筆生意。d電子商務(wù)系統(tǒng)的成員組成包括哪些，它們都扮演者怎樣的功能角色？交易虛擬化 交易成本低 交易效率高 交易透明化intranet和extranet有什么區(qū)別，各自在企業(yè)中有什么作用？ 答：發(fā)展環(huán)境不斷完善動力增強(qiáng)，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展全面滲透傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，應(yīng)用日漸普及化，向縱深化方向發(fā)展，線上線下平臺相融合，垂直細(xì)分深度發(fā)展，移動電子商務(wù)成為新的應(yīng)用領(lǐng)域，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈全程趨勢，個性化服務(wù)成了未來趨勢。l論述虛擬社區(qū)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。答：虛擬社區(qū)的使用時網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別與傳統(tǒng)營銷的重要表現(xiàn)可以增進(jìn)網(wǎng)站和訪問者或客戶之間的關(guān)系，有利于培養(yǎng)社區(qū)成員對網(wǎng)站的忠誠甚至可以之間促進(jìn)企

34、業(yè)的銷售，具體的來說，有以下6個方面的作用：加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，顧客資料的積累，贏得顧客忠誠，營銷服務(wù)的拓展，增加網(wǎng)站的交通量，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。l論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“

35、虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)j簡述虛擬市場服務(wù)的三個基本部分。答：對稱密碼算法的優(yōu)點(diǎn)是計算開銷小，算法簡單，加密速度快，不能用于數(shù)字簽名，非對稱加密具有加解密速度慢，秘鑰尺寸大，可實現(xiàn)數(shù)字簽名。j簡述網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)應(yīng)具有的特性。答：ssl安全套是由網(wǎng)景公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能對信用卡和個人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)，ssl是對計算機(jī)之間整個回話進(jìn)行加密的協(xié)議，在ssl中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法，sel安全電子交易協(xié)議，是由visa和masterd兩個信用卡聯(lián)合推出的規(guī)范，set主要是為了解決用戶，商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而好、設(shè)計的，以保

36、證支付信息的機(jī)密，支付過程的完整，商戶及持卡人的合法身份，以及可操作性set中的核心技術(shù)主要有公開密鑰加密，電子數(shù)字簽名，電子信封，電子安全證書等，set協(xié)議比ssl協(xié)議復(fù)雜，set不僅加密兩個端點(diǎn)間的單個會話，還可以加密和認(rèn)定三方間的多個信息。j簡述tcp/ip協(xié)議的功能作用？答：撥號接入，isdn接入，專線接入，接入，光纖接入，無線接入等。j.簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹＃?）電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。（3）電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。（4）

37、電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。j.簡述www的主要特點(diǎn)。（1）信息資源非常豐富（2）跨越地域廣泛，是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。（4）易于使用。（5）可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺電腦上。（6）能為讀者提供最新的信息。（7）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。j.簡述一般電子商務(wù)交易的實體組成有哪些？各起什么功能？一般電子商務(wù)的交易實體有：（1）客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對象。（2）供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。（3）銀行。起著交易貨幣流通的中介。（4）認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)

38、字證書，證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。（5）電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。j簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的步驟。（1）了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。（2）抓住最終顧客。（3）從顧客角度出發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)流程。（4）公司網(wǎng)絡(luò)化（5）建立、促進(jìn)顧客忠誠。j簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。（1）實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時效性。（2）降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動、友好。j簡述ftp和telnet的區(qū)別。telnet把用戶計算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計算機(jī)

39、的一臺終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)端計算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而ftp沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。telnet協(xié)議是tcp/ip通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。ftp是一種將文件從一臺機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_機(jī)器上的協(xié)議。j.簡述電子郵件的工作流程。 （1）由客戶通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給smtp服務(wù)器。 （2）smtp服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)給收件人的pop3服務(wù)器。 （3）收件人的pop3服務(wù)器將收件人的郵件保存。 （4）收件人通過客戶機(jī)從pop3服務(wù)器上將自

40、己的電子郵件取回。j. 簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。j .簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理j

41、簡述b2b 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?b2b 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。b2b 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時間，提高了交

42、易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。j結(jié)合一個你熟悉的電子商務(wù)網(wǎng)站，分析它所提供的主要功能。答：電子數(shù)據(jù)交換，是按國際間的一整套通用協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)信息與各種單證通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行報文交換和自動處理。edi標(biāo)準(zhǔn)體系是在edi應(yīng)用領(lǐng)域范圍內(nèi)的，具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)有機(jī)整體，它由若干個分體系構(gòu)成，各分體系之間又存在著相互制約，相互作用，相互依賴和相互補(bǔ)充的內(nèi)在聯(lián)系，edi標(biāo)準(zhǔn)體系分基礎(chǔ)，單證，報文，代碼，通信，安全，管理應(yīng)用七個部分。s什么是數(shù)字證書？它的內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開

43、密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有：（1） 證書擁有者的姓名；（2） 證書擁有者的公鑰；（3） 公約的有效期；（4） 頒發(fā)數(shù)字證書的單位；（5） 頒發(fā)證書單位的數(shù)字簽名；（6） 數(shù)字證書的序列號。s什么是數(shù)字時間戳？它的用途是什么？數(shù)字時間錯是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。數(shù)字時間戳包括三個組成部分：需要加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名三個部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時間并對其進(jìn)行安全保護(hù)。點(diǎn)。s生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)

44、的生產(chǎn)計劃和營銷策略。2). 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).

45、利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會只有通過電子商務(wù)才能獲得。7). 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出

46、適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點(diǎn)。s試說明internet、intranet與extranet三者的關(guān)系，各自對電子商務(wù)的支持有無區(qū)別？答：應(yīng)用層，傳輸層，網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層應(yīng)用層為用戶提供應(yīng)用服務(wù)，傳輸層提供一個應(yīng)用程序到另一個應(yīng)用程序的可靠通信，網(wǎng)絡(luò)層解決計算機(jī)到計算機(jī)的通信問題，網(wǎng)絡(luò)接口層負(fù)責(zé)接收數(shù)據(jù)包或要求把這些數(shù)據(jù)包發(fā)送到指定的網(wǎng)絡(luò)上。s試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。

47、通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進(jìn)價。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。set 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)set 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。(2)對消費(fèi)者而言，set 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，set 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其

48、在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡set，因為set 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到internet 這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)set 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)set 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。set 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：(1)購物者在支持set 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的www 服務(wù)器將set 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信

49、用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。x寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。答：(1客戶向銀行請求開設(shè)e-cash 帳戶(2獲得電子現(xiàn)金帳號(3請求購買電子現(xiàn)金(4獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）(5客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金(6商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行(7銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?8銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息(9商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信

50、息x寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（bbs）廣告、用戶新聞組（usenet）廣告、電子郵件（e-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。y有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點(diǎn)各是什么？（1）通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺計算機(jī)只要分

51、配到一個ip地址，就可以連入網(wǎng)了。（2）通過專線連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機(jī)。（3）通過撥號接入因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺計算機(jī)都支持ppp協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。（4）以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。不需要ip地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。z.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨六、論述題w. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)

52、營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料l. 論述客戶

53、關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售 (2)營銷和執(zhí)行 (3)客戶服務(wù)和支持 (4)現(xiàn)場服務(wù) (5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息 (2)整合客戶聯(lián)系信息 (3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè) (5)整合前、后臺系統(tǒng)_l論述從傳統(tǒng)營銷的4p 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4c 的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)營銷的4p 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4c 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場和營銷的概念。(1從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大

54、的生命力。(2從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價格。(3從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。